Ärger über A1 Internet - Alternativen?

Re: Ärger über A1 Internet - Alternativen?

User256795 — Sun, 14 May 2017 19:13:58 GMT

sooo, anfang der woche kam das tolle hybrid-modem und wenige stunden nach anschluss hab ich tatsächlich (laut a1 speedtest) 40mbits internetgeschwindigkeit! der netflix-test (fast.com) zeigt sogar 51 an

ich muss allerdings gestehen, bis jetzt spüre ich da keinen dramatischen unterschied zu den 8mbits, allerdings war ich mit der geschwindigkeit ansich ja eh zufrieden. wenn ich zbsp abends serien streame bufferts teilweise so langsam dass cih 20 minütige videos nicht sofort schauen kann, allerdings ist das von link zu link verschieden also nehm ich an da ist eher der server der seite überlastet und es hat nichts mit meinem netz zu tun, oder?

bis jetzt kann ich das hybrid-internet jedenfalls empfehlen, es wirkt auf mich gar nicht instabil oder ähnliches, aber es ist sicher zu kurz um da schon vieles zu sagen.

Re: Ärger über A1 Internet - Alternativen?

ray81 — Mon, 08 May 2017 20:52:36 GMT

Kündige, ist ein "Formalakt", dann wirst du kontaktiert (Anruf) und du bekommst ein Paket um einen Preis X. Wie das ausfällt liegt an dir und dem Mitarbeiter, der dich anruft.
Wenn die Einigung vorliegt wird die Kündigung storniert.

Cheers Ray

Re(2): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

User256795 — Mon, 08 May 2017 19:37:43 GMT

Hat A1 dies geändert? Früher gab es eine 6 Monats Sperre neue Verträge anstatt
dem alten Vertrag an der selben Adresse abzuschließen.

mir sagte der typ im shop das wäre gar nicht so streng. die schreibens halt hin, wozu auch immer, aber es gilt eigentlich nicht.
für jeden ders mal braucht: unbedingt in den shop gehen und dort freundlich aber hartnäckig bleiben. freundlich allein hätte mich 40+ € gekostet, hartnäckig hat dann zum gewünschten erfolg geführt

und ob upc mehr als 8mbits (ich glaub 20 gehen bei a1 auch noch ohne hybrid bei mir) zusammengebracht hatte weiß ich gar nicht hab mich da noch nicht weiter erkundigt gehabt!

Re(5): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

User256795 — Mon, 08 May 2017 19:35:03 GMT

danke für deinen rückhalt, Freller!
weiß jetzt auch nicht was die negative kritik vom anderen soll, wie oft ich was in meinem beitrag wiederhole sollte ihm ja eigentlich wurscht sein.

ich krieg fernsehen + 40mbits internet um 34€, die hier genannten links konnten mir dieses in der preisklasse nicht bieten (upc auch nicht)

sinn des threads war die alternativen zu sehen (google spuckt solche kleinen anbieter leider nciht aus, zumindest nicht so wie ich google ), es ist aber nunmal so dass ich dann doch bei a1 bleiben konnte und auch wollte, weil das angebot passte. den rest hat Freller eh schon gesagt

ich halt euch auf jeden fall am laufenden, hoffentlich passt jetzt wirklich alles

Re(7): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

Superflo — Mon, 08 May 2017 09:57:56 GMT

Ich würde einfach nochmal anrufen - vielleicht ist ein anderer Servicemitarbeiter flexibler bzw. weiß mehr oder woswasi...

Re: Ärger über A1 Internet - Alternativen?

Ascotty — Mon, 08 May 2017 09:53:48 GMT

ich hab die wahl entweder produkt zu wechseln und dann 40+€ für 20mbits zu
zahlen oder den vertrag zu kündigen und neu abzuschließen und krieg um
dasselbe geld 20mbits,

Hat A1 dies geändert? Früher gab es eine 6 Monats Sperre neue Verträge anstatt dem alten Vertrag an der selben Adresse abzuschließen.

Re(4): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

Freller — Mon, 08 May 2017 09:48:52 GMT

ich habe hier den eindruck, dass die te durch ihre hartnäckigkeit gegenüber der tk zu ihrem gewünschten ziel gekommen ist. es zeigt die unfähigkeit, unwillen oder desinteresse der a1 tk in der präsentation oder vermittlung ihrer produkte, ob es denn auch funktioniert wie im angebot ist auch noch offen und ich hoffe das wir dahingehend noch weitere infos bekommen.
ein fast mit leidenschaft, lebhaft geführter thread, eben aus dem leben eines konsumenten gegriffen.

super thread!

Re(3): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

CWsoft — Mon, 08 May 2017 09:38:20 GMT

was soll diese negative kritik??

Du willst es wirklich wissen? Habe ich das nicht deutlich - aber mit dem Hinweis, ich könnte falsch verstanden haben - geschrieben?

Ich finde das bisher Geschriebene eher verwirrend als unterhaltsam, weil es immer auf dasselbe hinauszulaufen scheint: "Aber der am Telefon hat mir gesagt..." Und Wiederholungen finde zumindest ich weder informativ noch unterhaltsam. Unterhaltsam war das letzte Theaterstück, das ich besucht habe. Neu war der Sieg Macrons bei der gestrigen französischen Präsidentschaftswahl.

Das Bild, das A1 bietet, ist mir schon weit länger bekannt, als dieser Thread existiert. Er bietet mir also nicht wirklich Neues.

Neu hingegen wäre, wieder einmal den Eindruck zu gewinnen, dass jemandes Problem einer (echten) Lösung und nicht nur einem Palaver über die Zustände eines Anbieters zugeführt zu sehen. So wie es hier fast der Fall gewesen wäre, würde die TE nicht so beständig zum Punkt "Aber der am Telefon hat mir gesagt..." zurückkehren.

Re(2): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

Freller — Mon, 08 May 2017 09:18:27 GMT

was soll diese negative kritik??
ich fand das bisher geschriebene jedenfalls sehr informativ und zt auch unterhaltsam, es zeigt dazu sehr schön welcher saufhaufen diese a1 telekom eigentlich ist. durch diesen thread bin ich zusätzlich gewarnt nur einen gedanken an der firma zu verschwenden.

danke für den thread!!

Re: Ärger über A1 Internet - Alternativen?

CWsoft — Mon, 08 May 2017 09:04:50 GMT

Möglicherweise verstehe ich dein Anliegen nicht ganz richtig:

Du hast einen Vertrag, der dir u.a. Internet mit 8Mbit beschert.
Du willst mehr (zumindest 20Mbit.
Du hast angerufen, man hat dir erklärt, blafasel, geht nicht so einfach, blafasel...
Du fragst hier um Rat.
Man gibt dir nicht nur Rat, sondern verweist sehr konkret auf im Web veröffentlichte Vertragsbedingungen und Preise.
Diese Konditionen liegen deutlich besser als das, was man dir telefonisch gesagt hast.
Du beharrst darauf, man hätte dir aber telefonisch, blafasel...
Das wissen wir bereits. Einige User verweisen nochmals auf die (auch von der Telefonhotline einsehbare) Veröffentlichenungen im Web.
Du beharrst darauf, man hätte dir aber telefonisch, blafasel...

Eh, was wolltest du eigentlich von uns?

Wäre es nicht klug, nochmals anzurufen oder in einem der A!-Shops vorbeizuschauen und auf das veröfentlichte und jedermann zugängliche Angebot, das deinen ünschen außerdem noch perfekt entgegenkommt, zu verweisen? Warum ist das für dich keine Option?

Re(4): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

Ovaron — Mon, 08 May 2017 07:45:44 GMT

ich war da auch recht skeptisch, hab aber schon viel positives gehört.

Ein kritischer Punkt dürfte die Positionierung des Modems sein, ein Freund hat sich dann extra eine LTE-Außenantenne angeschafft und seitdem läuft es wirklich gut.

Re: Ärger über A1 Internet - Alternativen?

Pinnacle Ridge — Sun, 07 May 2017 23:26:00 GMT

Wenn A1 über DSL nur 8Mb/s schafft, wie soll dann UPC über die Selbe Leitung mehr schaffen?
Oder ist bei dir Kabel verfügbar?

Re(3): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

User256795 — Sun, 07 May 2017 21:04:41 GMT

Wir erwarten schon sehensüchtig deinen Beitrag, "A1 Geschwindigkeit nicht wie
versprochen aber 2 Jahre gebunden was tun?"

haha na ich hoffe mal nicht ich glaubs aber auch erst wenn ichs dann tatsächlich habe. mir wird das tolle hybrid-modem erst noch zugeschickt ich steh dem hybrid auch noch recht skeptisch gegenüber (ohne krieg ich aber wohl keine 40mbits zusammen, jedenfals nicht bei a1), ein freund von mir hats (allerdings in deutschland) und ist sehr zufrieden damit.
egal was ich am ende kriege, schneller als die 8mbits wirds ja hoffentlich sein

Re(2): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

Phox — Sun, 07 May 2017 09:18:42 GMT

Wir erwarten schon sehensüchtig deinen Beitrag, "A1 Geschwindigkeit nicht wie versprochen aber 2 Jahre gebunden was tun?"

Viel Erfolg nach deinem steinigen Weg auf das es nun wirklich problemlos klappt, persönlich kann ich gegen A1 nichts negatives sagen, denn meine Pakete sind allesamt so schnell wie versprochen, setzte aber auf solide vdsl Technologie mit 16 mbit und verzichte auf LTE Hybrid Märchen.

Re: Ärger über A1 Internet - Alternativen?

User256795 — Sat, 06 May 2017 16:07:23 GMT

soooo, mich hats nicht losgelassen deshalb bin ich heute in den a1 shop gefahren.

zuerst das gleiche spiel, geht nicht anders als kündigen und wieder anmelden. dann ging er weg irgendwas zu erfragen, vielleicht würde ja doch was gehen... dann fragt mich der kollege worum es geht, erkläre die sache nochmal, zuerst dieselben angebote... dann meint er ich könne zum schon bestehenden vertrag einen neuen anmelden, 120€ gutschein als entschädigung dafür dass ich 1 monat dann doppelt zahlen müsste (soooo viel diskutiert und sowas wurde mir vorher nicht angeboten...), wollte mich auf das komplizierte spiel schon einlassen, da kam der typ dann zurück und meinte es würde doch gehen dass ich einfach umsteige.... da soll sich noch einer auskennen...

die krönung: er erkläte mir die wien-aktion würde mit 40mbits ca. 36€ + mediabox kosten. ich war mir sicher am vortag im netz was von 30€ gelesen zu haben, er verneinte dies. er verkauft das grade ständig, da muss er ja wissen was es kostet.... hab dann noch gegooglet als er weg war, und siehe da, ich hatte recht (wurde mir ja auch so am telefon angeboten, hatte das aber vergessen). hab dann die 30€ bekommen...

ich freu mich, hab genau das bekommen was ich wollte - nur ganz so unkompliziert wie gewünscht war es wirklich nicht. in zukunft werd ich sowas gleich im shop besprechen, am telefon sinds zu unkulant (ist natürlich leichter unfreundlicher/unflexibler zu sein wenn man den anderen nicht sehen muss)

ich hoffe alles weitere wird jetzt reibungslos ablaufen und ich freu mich schon auf schnelleres netz

Re(4): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

User256795 — Sat, 06 May 2017 11:15:06 GMT

aber sie bieten mir ja an dass ich kündigen kann und dann wieder einen vertrag abschließen. ich krieg damit nicht bessere konditionen als ein neukunde und zahle damit auch nicht weniger geld als bisher. für mich machts keinen sinn

Re(3): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

mossess — Sat, 06 May 2017 09:43:37 GMT

wo ist da bitteschön die logik?

Da nur ein sehr geringer Anteil wirklich kündigt. Bei der großen Masse die nicht kündigt bekommen sie für "schlechtere" Verträge aber mehr Geld (bzw. bei weniger Leistung).

Re(2): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

User256795 — Sat, 06 May 2017 09:37:51 GMT

wieso wird mir das nicht angeboten?
ich hab denen ja gesagt ich kündige und wechsel zu jemand anderen wenn das bei denen nur kompliziert geht, sie haben mir zu keinem zeitpunkt angeboten den wechsel einfacher zu gestalten. also ich verstehs echt nicht.

und klar, wenn ich jetzt kündige bieten sie mir was günstigeres an, aber an dem punkt bin ich ja schon längst. ich kann kündigen und krieg dann die wien-aktion (die auch wirklich sehr günstig ist!). aber wozu bitte muss ich kündigen um dieses angebot zu bekommen? wo ist da bitteschön die logik?

Re(3): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

edi666.com — Fri, 05 May 2017 14:39:53 GMT

Zumeist kommen die günstigen Angebote erst wenn man wirklich gekündigt hat. Ich hab diesen Dienstag meine A1 Kombi gekündigt und am Mittwoch hat mich schon das A1 Serviceteam angerufen und mir ein günstigeres Angebot gemacht. Ich habs allerdings nicht angenommen weil ich bei oja.at mehr Speed und eine fixe IP-Adresse ums selbe Geld bekomme.

... also kündigen und dann sollt normalerweise was gehn

Re: Ärger über A1 Internet - Alternativen?

mgerhard — Fri, 05 May 2017 13:08:27 GMT

Ich hab das damals so gemacht:
Hallo A1, entweder ich kündige und wir bestellen neu um das gleiche Produkt günstiger zu bekommen oder wir machens auf dem kurzen Weg und ihr stellts gleich um.
Es wurde gleich umgestellt.

Re(2): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

User256795 — Fri, 05 May 2017 11:14:27 GMT

sat schüssel mag ich mir keine anschaffen - weiß auch gar nicht ob ich das hier könnte, wohne in einer wiener wohnen wohnung und hier in der siedlung hab ich glaub ich noch keine sat schüssel gesehen. ich weiß auch noch von meinen eltern dass es da immer wieder probleme damit gab, das ist mir zu umständlich. dann zahl ich doch lieber ein paar euro mehr

ich hab mir oja grad angesehen, das macht finanziell mit a1 fernsehen keinen sinn denke ich, abe rich werde noch weiter recherchieren, danke

Re(6): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

User256795 — Fri, 05 May 2017 11:10:22 GMT

wenn ich dann höre dass es bei anderen wie dir so einfach ging bin ich nur noch mehr verärgert aber vielleicht liegts wirklich daran dass die leitung keine 20mbits hergibt und ich deshalb auf hybrid umsteigen müsste? macht für mich zwar immernoch wenig sinn aber naja. ich warte jetzt ab was die im forum schreiben (plötzlich klappte das login dann doch) und wenn da auch nix rauskommt werd ich mal im a1 shop nerven

Re(6): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

User256795 — Fri, 05 May 2017 11:08:57 GMT

Sorry, stimmt, da hast du recht, ich habe nicht weiter geclickt. Der
"transösterreichische" Tarif mit 29,90 für TV und 20Mbit Internet ist dann
aber wirklich der Normaltarif für alle und keine Aktion.

--

der wurde mir aber auch nicht angeboten hätte zwar lieber 40mbits aber wäre schon mit 20 zufrieden. aber mir wurde mehrmals am telefon klar gemacht dass ich eigentlich keine wahl habe als kündigen und neuen vertrag abschließen. ich unterschreib denen gerne nen neuen vertrag mit neuen konditionen, aber wozu bitte muss ich kündigen und dann vielleicht ne zeitlang ohne netz sein?

Re(4): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

User256795 — Fri, 05 May 2017 11:06:40 GMT

Zum Thema:

Man darf sich herzlich bei den Mitbewerbern, der Kontrollkommission und dem
Handelsgericht bedanken, daß aktuelle Aktionen nur von Neukunden gebucht
werden dürfen und Bestandskunden beim Umstieg schlechter gestellt werden.

Rückblende:

Wir schreiben November 2007 und die Telekom Austria bringt ein konkurrenzlos
günstiges Komplettangebot bestehend aus Telefon & Internet (bis zu 2.048/384
kbit) um € 19,90/mon (optional mit aonTV, usw.) für alle buchbar auf den
Markt.

Das schmeckt der Konkurrenz - allen voran UPC - gar nicht und so werden Himmel
und Hölle gegen die TA rebellisch gemacht.

Das Ergebnis haben wir jetzt......

mfg

spannend! danke für den einblick! das wirft natürlich ein etwas anderes licht auf die ganze sache und bestätigt nur meine fehlende sympathie gegenüber upc nochmal

ich bin ja auch eigentlich voll zufrieden mit a1 gewesen. internet ist so schnell wie versprochen, eigentlich auch sehr stabil (nur abends/nachts manchmal etwas langsamer) und hin und wieder gibts zwar ausfälle, aber die gibts ja überall. das telefonservice lässt immer mehr nach (bei einer störung bin ich mal 45 minuten in der warteschleife gewesen bis ich dann aufgegeben habe. 5 minuten später ging das netz dann aber wieder ) aber damit kann ich leben, brauch die eh nicht oft. aber wie ich jetzt behandelt werde finde ich einfach nicht in ordnung, zumal es ja scheinbar bei anderen leuten problemlos klappt!

Re(5): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

Barney — Fri, 05 May 2017 10:55:05 GMT

Ich hab im Februar genau den beschriebenen Wechsel gemacht - vom alten "bis zu 8MBit" (inkl. Telefon, ohne TV) auf 20 MBit Glasfaser.

Bei uns gibt's das auch erst seit Anfang des Jahres und es wurde auch regional beworben - ich hab de fakto nichts für den Umstieg bezahlt (abgesehen von der jetzt um ca. 7,-- teureren Grundgebühr) - musste nur einen neuen Vertrag abschließen und fertig.

Keine Ahnung, warum sie bei dir da so einen Aufstand machen, aber ich glaub dir gerne, dass es so ist ...... hatte früher bei 3 mal ähnliche Probleme - es dauerte lange und war nervtötend, bis dann endlich Klarheit herrschte.

Re: Ärger über A1 Internet - Alternativen?

edi666.com — Fri, 05 May 2017 09:43:37 GMT

Bist auf Fernsehen über Kabel bzw. IPTV angewiesen? Wenn nein, würd ich einfach zu einem alternativen DSL Anbieter wie zB. oja.at oder dic.at wechseln und den TV über SAT anbinden.

Re(5): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

Beel_Zebub — Fri, 05 May 2017 08:14:58 GMT

wenn man bei der wien-aktion sich die vertragsbedingungen durchliest wird
schnell klar dass es eben doch nur neukunden-aktion ist.

Sorry, stimmt, da hast du recht, ich habe nicht weiter geclickt. Der "transösterreichische" Tarif mit 29,90 für TV und 20Mbit Internet ist dann aber wirklich der Normaltarif für alle und keine Aktion.

Re(3): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

rage4 — Fri, 05 May 2017 08:00:42 GMT

der typ am telefon hat immer wieder beteuert dass er würde wenn er könnte,
aber nicht kann und darf. ich verstehe trotzdem nicht wieso sie den
bestandskunden nicht etwas entgegenkommen

Zum Thema:

Man darf sich herzlich bei den Mitbewerbern, der Kontrollkommission und dem Handelsgericht bedanken, daß aktuelle Aktionen nur von Neukunden gebucht werden dürfen und Bestandskunden beim Umstieg schlechter gestellt werden.

Rückblende:

Wir schreiben November 2007 und die Telekom Austria bringt ein konkurrenzlos günstiges Komplettangebot bestehend aus Telefon & Internet (bis zu 2.048/384 kbit) um € 19,90/mon (optional mit aonTV, usw.) für alle buchbar auf den Markt.

Das schmeckt der Konkurrenz - allen voran UPC - gar nicht und so werden Himmel und Hölle gegen die TA rebellisch gemacht.

Das Ergebnis haben wir jetzt......

https://www.a1community.net/kombis-a1-one-317/produktwechsel-fur-bestehende-a1-internet-kunden-90106

mfg

Re(4): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

Sweety — Thu, 04 May 2017 21:20:17 GMT

Aktionsbedingungen A1 TV Kombi Plus 40 Mbit/s
[...] Aktion gültig für Neukunden (Kunden, bei denen am angegebenen Herstellungsort in den letzten 3 Monaten kein fixer Breitbandinternetanschluss und auch kein Telefonanschluss von A1 bezogen wurde) und A1 Breitband-Neukunden (Kunden, bei denen am angegebenen Herstellungsort in den letzten 3 Monaten kein fixer Breitbandinternetanschluss von A1 bezogen wurde) mit Herstellungsort in einer Landeshauptstadt oder Wels.[...]

Re(4): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

User256795 — Thu, 04 May 2017 17:10:11 GMT

nochmal, ich hab die preisinfos (und auch alle anderen) direkt von den servicemitarbeitern. das sind neukunden-preise. vielleicht auch für kunden die grade das gleiche produkt haben und aufstocken wollen, aber ich hab ein altes produkt dass es so nicht mehr gibt. ich kann nicht einfach so wechseln! so wurde mir das von denen gesagt. ginge das gäbe es ja gar kein problem.

und du hast recht, ich frag mich auch grade ob ich überhaupt ab- und gleich wieder anmelden kann, weil auch bei der wien-aktion das gilt was du hier geschrieben hast mit 3 monate kein produkt. werde ich wohl morgen die telefonservice-leute nochmal belästigen müssen und fragen ob sie mir eine fehlinformation gegeben haben (den vorschlag von ab- und anmelden haben sie genannt, genauso das "vielleicht ein paar tage ohne netz und tv")

wenn man bei der wien-aktion sich die vertragsbedingungen durchliest wird schnell klar dass es eben doch nur neukunden-aktion ist. "Aktion gültig für Neukunden (Kunden, bei denen am angegebenen Herstellungsort in den letzten 3 Monaten kein fixer Breitbandinternetanschluss und auch kein Telefonanschluss von A1 bezogen wurde) und A1 Breitband-Neukunden (Kunden, bei denen am angegebenen Herstellungsort in den letzten 3 Monaten kein fixer Breitbandinternetanschluss von A1 bezogen wurde) mit Herstellungsort in einer Landeshauptstadt oder Wels."

hab jetzt versucht mich bei der a1 community einzuloggen und im forum genauer nachzufragen aber das login geht nicht im moment bin ich einfach nur genervt von denen

Re(3): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

Beel_Zebub — Thu, 04 May 2017 16:51:57 GMT

die von dir genannten preise sind weiterhin nur neukunden vorbehalten, will
ich diese preise muss ich eben kündigen und neu anmelden

Wenn du auch das Fernsehen von A1 willst, die Kombi mit 20Mbit Internet kostet 29,90 https://www.a1.net/kombis/pakete/internet-kabel-tv/s/tv-kombi und ich sehe weit und breit nichts von einem Aktionspreis für Neukunden, sondern es kostet für jeden 29,90.
Für Wien gibt es einen Aktionspreis https://www.a1.net/internet-tv-wien wo die nächstgrößere Kombi mit 40 Mbit das gleiche kostet, also 29,90. Aber schonwieder: nicht (nur) für Neukunden, sondern für alle Wiener Kunden.

überlege aber natürlich trotzdem den komplizierten ab- und anmeldeweg zu
gehen.
... man nicht tagelang ohne netz und tv dasteht

Tagelang?
Ohne jetzt die aktuellen Neukundenbedingungen nachzulesen - bisher hat gegolten, dass jemand nur aktionspreisberechtigter Neukunde ist, wenn am gleichen Standort(!) mindestens 3 Monate lang kein A1 Produkt bezogen wurde.
Du kannst also nicht einfach
1.) abmelden, auf deine Katze etc. neu anmelden und sagen, die Katz ist Neukunde, oder
2.) abmelden und 3 Tage später neu anmelden.

Re(2): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

User256795 — Thu, 04 May 2017 15:59:03 GMT

Ja. Ich kenne einige, die ihr Produkt gekündigt haben und auf den/die
Partner/in neu angemeldet um zum günstigen Neukundenpreis zu kommen. Was aber
eigentlich gar nicht nötig ist, denn für kündigungsfefährdete Festnetz-Kunden
gibts eigene Aktionen mit 50% auf Zusatzpakete. Man muss aber sagen dass man
kündigen wird, sonst darf der Hotliner die Aktion nicht nutzen.

ich hab jetzt schon 2 mal mit jemandem telefoniert, einmal gechattet. am telefon hab ich SEHR deutlich gemacht dass ich überlege zu kündigen wenn sie mir nicht entgegen kommen können, sie haben auch nachgeschaut ob für mich ein angebot bereit ist etc. aber für mich gibts nix
mir wurde das so erklärt (beim 3. kontakt) dass es nicht möglich ist einfach produkt zu wechseln weils ein ganz anderer vertrag sit. sinds vielleicht die AGB die sich ändern und die finden keinen anderen weg dass cih denen zustimme? was steckt da wirklich dahinter? ich finds sehr dubios, das müsste doch intern möglich sein, oder lieg ich da so falsch?

Re(2): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

User256795 — Thu, 04 May 2017 15:59:03 GMT

Ja. Ich kenne einige, die ihr Produkt gekündigt haben und auf den/die
Partner/in neu angemeldet um zum günstigen Neukundenpreis zu kommen. Was aber
eigentlich gar nicht nötig ist, denn für kündigungsfefährdete Festnetz-Kunden
gibts eigene Aktionen mit 50% auf Zusatzpakete. Man muss aber sagen dass man
kündigen wird, sonst darf der Hotliner die Aktion nicht nutzen.

Re(2): Ärger über A1 Internet - Alternativen?

User256795 — Thu, 04 May 2017 15:56:15 GMT

nein, ich zahl im moment ca 28€/monat. ich hab fernsehen und festnetz dabei wobei ich das festnetz nicht bräuchte. die preise hab ich zum teil aus dem netz und zum teil vom telefonservice.

hab jetzt mit jemandem höher als "nur" servicehotline telefoniert (weiß nicht genau wer der jetzt war) und der versicherte mir dass ich nicht einfach produkt wechseln kann. der meinte es geht überhaupt nicht.

die von dir genannten preise sind weiterhin nur neukunden vorbehalten, will ich diese preise muss ich eben kündigen und neu anmelden - lächerlich. kann mir weiterhin nicht vorstellen dass das wirklich nicht anders geht. die wollen halt nicht.
ich will ja nicht von nem tollen, teuren produkt aufs billigere umstellen - im gegenteil! ich bin ja bereit mehr als bisher zu bezahlen, seh aber nicht ein wieso der weg dorthin so kompliziert sein muss.

hab jetzt versucht herauszufinden was ich bei den anderen anbietern für ähnliche leistung zahlen müsste, abgesehen davon dass die preislisten sehr unübersichtlich sind scheint a1 doch wirklich eins der billigeren anbieter zu sein. bin grad noch trotzig, überlege aber natürlich trotzdem den komplizierten ab- und anmeldeweg zu gehen.

der typ am telefon hat immer wieder beteuert dass er würde wenn er könnte, aber nicht kann und darf. ich verstehe trotzdem nicht wieso sie den bestandskunden nicht etwas entgegenkommen für die unannehmlichkeiten (zbsp 1 monat mehr billigerer preis als neukunden oder sowas, iiiirgendwas). oder wenigstens irgendwie dafür sorgen dass man nicht tagelang ohne netz und tv dasteht, irgendwie diesen komplizierten vorgang attraktiv gestalten... die scheinen halt auf die bestandskunden nicht angewiesen zu sein

Re: Ärger über A1 Internet - Alternativen?

Bucho — Thu, 04 May 2017 15:10:00 GMT

gibts hier jemanden der sich auf das spiel mit a1 einlässt/eingelassen hat?

Ja. Ich kenne einige, die ihr Produkt gekündigt haben und auf den/die Partner/in neu angemeldet um zum günstigen Neukundenpreis zu kommen. Was aber eigentlich gar nicht nötig ist, denn für kündigungsfefährdete Festnetz-Kunden gibts eigene Aktionen mit 50% auf Zusatzpakete. Man muss aber sagen dass man kündigen wird, sonst darf der Hotliner die Aktion nicht nutzen.

Re: Ärger über A1 Internet - Alternativen?

Barney — Thu, 04 May 2017 14:34:53 GMT

ich hab die wahl entweder produkt zu wechseln und dann 40+€ für 20mbits zu
zahlen oder den vertrag zu kündigen und neu abzuschließen und krieg um
dasselbe geld 20mbits, oder um ~33€ 20mbits.

Soll sich da jetzt jemand auskennen?

Ich geh mal davon aus, dass du derzeit für dein 8MBit Paket in etwa 19,90/Monat bezahlst - ein Umstieg von diesem Tarif auf A1 Internet XS (das ist der mit 20MBit) ist garantiert kein Problem (da upgrade) und kostet dann halt 26,90 im Monat ..... also phänomenale 7,00 mehr als bisher für die 2 1/2 fache Geschwindigkeit.

Wo du die 40+ herzauberst kann ich nicht ganz nachvollziehen.

Re: Ärger über A1 Internet - Alternativen?

ramski — Thu, 04 May 2017 13:08:13 GMT

bei UPC bekommen wir jedes jahr 10 Euro Pro Monat gutgeschrieben, dann ist das Paket nicht so teuer und UPC Mobile ist auch noch günstiger als die meisten Anderen Anbieter

Ärger über A1 Internet - Alternativen?

User256795 — Thu, 04 May 2017 12:13:40 GMT

Hallo!
ich bin grad richtig genervt ich bin seit ca. 6 jahren Kundin und hab 8mbits internetgeschwindigkeit. hab mir jetzt einen flat-screen tv besorgt (vorher die gute alte röhre gehabt B) ) und wenn das teil schon HD kann dachte ich mir machts sinn endlich mal die internetgeschwindigkeit zu erhöhen. hab also angerufen und nachgefragt was die angebote sind. kurz gesagt: eine frechheit.
ich hab die wahl entweder produkt zu wechseln und dann 40+€ für 20mbits zu zahlen oder den vertrag zu kündigen und neu abzuschließen und krieg um dasselbe geld 20mbits, oder um ~33€ 20mbits. wieso das so ist, wieso man die neukundenaktion nicht auch ohne kompliziertes hin- und herkündigen bekommen kann konnte mir leider nicht beantwortet werden.

und wenn ich schon bei A1 kündige, wieso nicht gleich was neues suchen? dieses a1 hybrid ist mir sowieso etwas suspekt
ich bin kein fan von UPC, aber dort kriegt man um 45€ 100mbits. soviel brauch ich nicht, aber gibts andere alternativen? welche die sinn machen, stabiles internet bieten und preislich mithalten können?

und wie läuft das wenn ich zbsp fernsehen bei a1 behalte aber internet wo anders beziehe? klappt das problemlos?

oder gibts hier jemanden der sich auf das spiel mit a1 einlässt/eingelassen hat? die konsequenz wäre/könnte sein dass ich ein paar tage weder internet noch fernsehen hab für ein paar tage. wäre zwar auszuhalten, muss aber nun auch nicht sein hoffe ich oder?

danke!