[BEWERTUNG] Cyberport.de

Gehäuse bestellt, super schnell und gut verpackt angekommen

an63l — Mon, 29 Jan 2018 06:45:39 GMT

Ich habe für meinen neuen Rechner ein Gehäuse bestellt.
Das Gehäuse wurde innehalb von einem Tag von DPD geliefert.
Einzig die Versandkosten waren etwas hoch, aber für ein Gehäuse mit 15 Kilo Gewicht angemessen.

Zuverlässiger Shop, Top Preise und Top Service

T.B.Hbg — Sun, 28 Jan 2018 11:06:22 GMT

Ich habe nun schon mehrmals bei Cyberport bestellt und wurde nie enttäuscht. Die Preise sind Top, speziell bei den Cyberdeals und das Sortiment riesig.
Besten Dank für schnellen Versand und gute Preise!

Alles super geklappt.

t.macek — Sat, 27 Jan 2018 18:34:42 GMT

Alles super geklappt. Verkäufer freundlich und hilfsbereit. Super Preis Leistungs Verhältnis. Filiale super mit den Öffentlichen Verkehrsmittel zu erreichen.

Alles rundum Bestens!

User645129 — Thu, 25 Jan 2018 11:22:38 GMT

Schon öfters hier bestellt, immer nur gute Erfahrungen. Schnell, zuverlässig, einwandfreie, saubere Abläufe.

Tadelloser shop, schon mehrfach bestellt, immer zufrieden.

bodewaschl — Thu, 25 Jan 2018 09:57:34 GMT

Habe schon mehrfach bei Cyberport bestellt und war immer zufrieden.
Auswahl, Preis, Abwicklung, Versand, alles bisher TipTop.
Weiter so, verlässlicher Partner für business und privat.

Super schneller guter Service

Melonenesser — Mon, 22 Jan 2018 10:44:51 GMT

Waren sind immer sehr gut verpackt gewesen. Lieferung sehr sehr schnell. Preis etwas zu teuer manchmal, aber mit Gutschein ist es okay.

Geschwindigkeit und Qualität passt

lfrancke — Fri, 19 Jan 2018 19:13:19 GMT

Die Ware wurde super schnell geliefert, der Preis war auch wunderbar, da kaufe ich gerne ein!
Bestellt habe ich am Samstag Abend, am Dienstag war die Ware da, der Versand mit DPD ist gut.

Zufrieden

Jin85 — Fri, 19 Jan 2018 11:14:17 GMT

Hab was bestellt kam schnell an superverpackt ich würde es jedem empfehlen und die preise sind auch ok!!! Toitoitoi weiter so!

Guter Shop mit sehr schneller Belieferung

Carlo_C — Thu, 18 Jan 2018 10:24:43 GMT

Panasonic GH5 Samstags gekauft, Montag geliefert, schneller geht es nicht. Ware sehr gut verpackt und wie bestellt. Danke.

Re: unzureichend verpackt, unangemessene Behandlung durch Versanddienst

CyberportKundenservice — Tue, 16 Jan 2018 09:10:15 GMT

Hallo rcx05, das hört sich nicht gut an. Bitte prüfen Sie die Ware entsprechend und melde sich, falls noch nicht geschehen, bei uns, damit wir nachbessern können und die HDD austauschen können. Wenn die Ware beschädigt ist, müssen Sie damit natürlich nicht leben. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team

Re: Cyberport weigert Gewährleistungspflicht

CyberportKundenservice — Tue, 16 Jan 2018 09:05:49 GMT

Hallo Jam, wir verweigern uns natürlich keiner gesetzlichen Pflicht. Die Gewährleistung in Ihrem Fall ist bereits abgelaufen, weil Sie als Geschäftskunde bestellten und diese, anders als Privatkunden, lediglich 12 Monate Gewährleistung haben. Ich kann Ihren Unmut und Ärger sehr wohl verstehen, daher haben die Kollegen auch empfohlen beim Hersteller nach einer Kulanzreparatur zu fragen, da uns diese, weil wir nicht reparieren, verwehrt ist. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team

Sortiment und Verfügbarkeit ist TOP!

reznyw — Sun, 14 Jan 2018 14:36:51 GMT

Ich bestelle regelmäßig bei Cyberport.
Und, hole die Dinge immer im Geschäft ab, weil es am Weg zur Arbeit liegt.
Besonders gefällt mir, dass man einen gekauften Artikel, in der Filiale begutachten kann, und gegebenenfalls, wenn er nicht zusagt, vom Kauf anstandslos zurücktreten kann!
Der Preis ist fast immer unter den Top 10 bei Geizhals!
Und, sie haben die Dinge fast immer sofort verfügbar!

Guter Shop mit schneller Lieferung

Chewie1337 — Sat, 13 Jan 2018 21:59:48 GMT

Bisher fast ausschließlich gute Erfahrungen mit diesem Shop. Lieferung mit diversen Anbietern möglich. Zahlungsoptionen ebenfalls umfangreich. bestelle gerne dort.

Top schnelle Verkaufsabwicklung

Rümuel — Sat, 13 Jan 2018 15:01:06 GMT

Zwar stand bei der Verfügbarkeit, der Artikel könnte erst in 2-3 Werktagen versandt werden, wurde aber schon am nächsten Tag geliefert. Zwar stimmen so die Angaben wohl nicht ganz, aber wer freut sich nicht, dass das Produkt früher da ist. Insgesamt top Leistung!

Cyberport weigert Gewährleistungspflicht

JAM (1) — Sat, 13 Jan 2018 13:50:30 GMT

Liebe User,

ich habe vor einem Jahr power Beats 2 Bei Cyberport gekauft.
Nun sind Sie Defekt und ich wollte die Kopfhörer zurück geben.

Hier der genaue E-Mail verlauf:

Sehr geehrte Frau [snip],
>
>
>
> Die Rechnung ist vom 22.12.2016.
>
> Wie kann die Gewährleistung von 2 Jahren hier abgelaufen sein?
>
>
>
>
>
> Von: Cyberport Kundenservice [mailto:kundenservice@cyberport.de]
> Gesendet: Donnerstag, 11. Januar 2018 13:05
> An: [snip]
> Betreff: Re: AW: AW: AW: Ihre Reklamation zu der Bestellung 902080092
>
>
>
> Sehr geehrter Herr XXX,
>
>
>
> vielen Dank für Ihre E-Mail.
>
>
>
> Vielen Dank für die Einreichung der Rechnung zum Auftrag 902511555.
>
>
>
> Auch zu dieser Rechnung und dem Gerät können wir Ihnen keine Reklamationsabwicklung mehr anbieten, da sowohl die Herstellergarantie als auch die Gewährleistungsfrist verstrichen ist. Wir bitten vielmals um Ihr Verständnis.
>
>
>
> Bitte wenden Sie sich an den Hersteller, um eine Abwicklung im Rahmen der Kulanz zu erwirken.
>
>
>
> Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Bitte schließen Sie bei Antworten immer die gesamte Korrespondenz mit ein.
>
>
>
> Mit freundlichen Grüßen
>
>
>
> [snip]

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert (Klarnamen entfernt).

Cyberport weigert Gewährleistungspflicht

JAM (1) — Sat, 13 Jan 2018 13:50:30 GMT

Liebe User,

ich habe vor einem Jahr power Beats 2 Bei Cyberport gekauft.
Nun sind Sie Defekt und ich wollte die Kopfhörer zurück geben.

Hier der genaue E-Mail verlauf:

Sehr geehrte Frau Adolph,
>
>
>
> Die Rechnung ist vom 22.12.2016.
>
> Wie kann die Gewährleistung von 2 Jahren hier abgelaufen sein?
>
>
>
>
>
> Von: Cyberport Kundenservice [mailto:kundenservice@cyberport.de]
> Gesendet: Donnerstag, 11. Januar 2018 13:05
> An: info@washit.hamburg
> Betreff: Re: AW: AW: AW: Ihre Reklamation zu der Bestellung 902080092
>
>
>
> Sehr geehrter Herr XXX,
>
>
>
> vielen Dank für Ihre E-Mail.
>
>
>
> Vielen Dank für die Einreichung der Rechnung zum Auftrag 902511555.
>
>
>
> Auch zu dieser Rechnung und dem Gerät können wir Ihnen keine Reklamationsabwicklung mehr anbieten, da sowohl die Herstellergarantie als auch die Gewährleistungsfrist verstrichen ist. Wir bitten vielmals um Ihr Verständnis.
>
>
>
> Bitte wenden Sie sich an den Hersteller, um eine Abwicklung im Rahmen der Kulanz zu erwirken.
>
>
>
> Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Bitte schließen Sie bei Antworten immer die gesamte Korrespondenz mit ein.
>
>
>
> Mit freundlichen Grüßen
>
>
>
> Susann Adolph

Wie immer sehr zuverlässiger Händler.

Amari — Sat, 13 Jan 2018 10:23:39 GMT

Bei der Suche nach einem Drucker, bot mir Cyberport die schnellste Verfügbarkeit und einen guten im Durchschnitt liegenden Preis. Aufgrund früherer sehr positiver Erfahrungen mit diesem Händler entschied ich mich den Drucker ebenfalls dort zu kaufen.
- Übersichtliche Webseite
- Schneller Versand

Negativ Punkt:
Wenn man keinen Aufpreis bezahlt, liefert Cyberport mit DPD. Mit diesem Lieferservice habe ich in der Vergangenheit nur Probleme gehabt. Die meisten Pakete die mit diesem Service verschickt wurden sind verloren gegangen.
Und für DHL hat Cyberport über 10 Euro verlangt, was mir persönlich zu viel ist für den Versand.

HP Pavilion 15 - cb013ng

JellyBean — Mon, 08 Jan 2018 16:14:52 GMT

Hat alles sehr gut geklappt. Notebook war nicht lagernd, Info dazu war auf Homepage enthalten.
Verständigung über Wareneingang erfolgte prompt, Notebook, Verpackung und Preis top. Bestelle gerne wieder - klare Empfehlung!

Abholung

cybershopper0815 — Mon, 08 Jan 2018 06:34:44 GMT

Bisher immer gutes Service und freundliche Mitarbeiter.
Ich finde es super, die Kombination aus Online und Shop nutzen zu können und mache am Liebsten von der Abhoung Gebrauch.

Ware schnell und sicher verpackt angekommen

JohnBo — Sun, 07 Jan 2018 16:07:04 GMT

Guter Händler mit sehr günstigen Preisen,
die Ware kam sehr schnell und sehr gut verpackt bei mir an.
Für mich ein guter Gesamteindruck.

Schnelle, präzise und reibungslose Abwicklung

StarGeneral — Thu, 04 Jan 2018 18:39:13 GMT

Meine Bestellung eines Gaming-Notebooks kurz vor Weihnachten wurde sehr professionell ausgeführt.

Ich bestellte per DHL-Express zur Lieferung am nächsten Werktag. Die Angabe des Lagerbestands ("1 Stück lagernd" beim Notebook sowie "lagernd" beim dazu bestellten Arbeitsspeicher) erwies sich als korrekt. Der Lagerbestand des Notebook änderte sich kurz darauf im Shop zu "nicht lagernd" und das Notebook wurde in meinem Kundenkonto als "reserviert" gekennzeichnet.

Kurz darauf ging das Paket in den Versand und wurde am Folgetag problemlos zugestellt. Die Verpackung war gut und die Ware wie beschrieben.

Ich kann diesen Shop bedenkenlos empfehlen.

unzureichend verpackt, unangemessene Behandlung durch Versanddienst

rcx05 — Tue, 02 Jan 2018 16:14:38 GMT

Cyberport ist mir bisher an sich als guter Händler bekannt.

Die bestellte Festplatte WD Red WD40EFRX 4TB war lange unterwegs:
Versand durch Cyberport: 19.12.2017, Ankunft: 2.1.2018.

Schlimmer war aber der Zustand des Pakets. Es sah aus, als ware damit Fußball gespielt worden. Die Umverpackung war zerrissen und verbeult, das Paket war vom Versender DPD neu verklebt worden.
Hätte ich, auch aufgrund der Wartezeit, die Platte nicht dringend benötigt, wäre sie ungeöffnet zum Händler zurückgegangen.

Die Bewertung von Cyberport kann deshalb nur schlecht ausfallen, weil der Händler bei Versand die Verantwortung trägt, bis der Empfänger die Ware in der Hand hält.

AV Receiver als B-Ware gekauft

martin1991 — Sun, 31 Dec 2017 11:49:53 GMT

Sehr schneller Versand und Lieferung
Gute und einfache Zahlungsmöglichkeiten
B-Ware Produkt wie neu und ohne unnötigen großen Umkarton verpackt
Rundum zufrieden

Klasse Shop.

koralle22 — Fri, 29 Dec 2017 21:29:49 GMT

Mittarbeiter sehr freundlich und eine Reklamation war sehr unkompliziert. Superschnelle Lieferung und die Bezahlung im Shop ist einfach klasse.
Bei Cyberport kann man getrost einkaufen.

Guter Händler!

golix — Fri, 29 Dec 2017 09:41:59 GMT

Gute, schnelle Abwicklung der Bestellung mit schnellem Versand. Ich hatte dringend neue Festplatten gebrauch und sie sogar noch vor Weihnachten erhalten. Ich kann den Händler uneingeschränkt weiterempfehlen. Einzig was mir nicht zusagt, ist die Gestaltung des Warenkorbs. Die Zusatzoptionen wie Garantien etc. sehen auf den ersten Blick aus wie Artikel und verwirren mich. Vielleicht lässt sich hier noch was an der Übersicht ändern.

Cyberport? Top! Kenne ich nicht anders

hurga_gonzales — Wed, 27 Dec 2017 08:17:31 GMT

Es war nur der kleine HP Sprocket, aber die Ware wurde schnell, toll verpackt geliefert. Das Zink-Papier war leider nicht am Lager. Damit der Drucker vor Weihnachten ankommt, habe ich bei der Hotline angerufen. Wartezeit ca. 1 Minute, perfekt. Ich sprach mit einem sehr netten Herrn,d er einfach den Drucker in den Versand gab und, sobald das Papier da ist, wird dieses kostenlos nachgesendet.

So ist das super. Danke Cyberport.

Lenovo Notebook. Alles in Ordnung

Schaeper — Sun, 24 Dec 2017 10:18:32 GMT

Habe online ein Lenovo V510-15IKB bestellt und konnte es gleich am nächsten Tag in der Filiale abholen. Sowohl Preis, Produkt als auch Lieferzeit waren sehr gut. Lediglich das schnelle Abholen hat etwas gedauert, da es keinen direkten Abholschalter gab, sondern ebenso die Kunden an dem Abhol-/ und Serviceschalter beraten wurden.

Aber ansonsten alles bestens und jederzeit wieder.

Sennheiser PXC 550

lupo3 — Sat, 23 Dec 2017 10:08:28 GMT

Unproblematischer Kauf mit fast sofortiger Abholbarkeit im Store. Einzig die Erinnerungsmails waren etwas nervig, da ich das Gerät nicht sofort abholen konnte, habe ich in 4 Tagen 3 Mails bekommen, dass meine Ware bereit läge. Da könnte man die Frequenz etwas absenken. Erinnerung ist gut, zuviel nervt.

Re: Unkulantes Unternehmen

BAfH — Fri, 22 Dec 2017 16:07:02 GMT

Somit ist es ein Garantiefall und die kannst du einfordern.

Das man bei 46 Tagen im Besitz und einer 30 Tägigen Rückgaberecht nicht mehr von Kulanz sprechen kann ist dir klar oder? um über 50% der ursprünglichen Frist überzogen.

Behebung der Mängel verlangen und wenn das 3 mal nicht klappt kannst du das gerät von Gesetzeswegen Umtauschen, ein Anwalt berät dich dazu gerne.

Tja, das war wohl nichts ...

BAfH — Fri, 22 Dec 2017 15:53:43 GMT

19.12.2017 NAS BOX bestellt, am 20.12. wurden dann Auftragsdaten
an DPD übermittelt aber bis heute (Freitag 22.12.) wurde kein Paket übergeben.

2 Emails verschickt und viermal (!!) angerufen, nur Ausflüchte (DPD hat wohl das Paket nicht mitgenommen)

Leider keine Hilfe in irgendeiner Art, werde das Geld nun zurückbuchen lassen.

Dieses gebaren ist schlicht eine Frechheit. Weihnachten ist somit für Junior versaut, da keiner im Umkreis von fast 170km die gewünschte Box auf Lager hat. Danke an dieser Stelle dafür.

PS: Das Geld wurde wie selbstverständlich bereits am 20.12 abgebucht.

Liefert einfach nicht !!

T.K.S — Fri, 22 Dec 2017 09:26:00 GMT

Samstags Notebook bestellt, Montags wurden bei DHL Auftragsdaten
übermittelt aber bis heute (Freitag) wurde kein Paket übergeben.
2 Emails verschickt und viermal (!!) angerufen, nur Ausflüchte (DHL ist schuld)
aber keine Hilfe irgendeiner Art !!

Gut und unkompliziert

Jonas12345 — Thu, 21 Dec 2017 20:36:50 GMT

Ich habe 2 Bluetooth Kopfhörer bestellt, die innerhalb von 2 Tagen geliefert wurden. Die Verpackung war sehr gut. Beide Kopfhörer wurden von mir retourniert, da ich mich für andere Kopfhörer entschieden habe.

Der Rücksende-Prozess war schnell und unkompliziert, habe 4 Tage nach Rücksendung meine Rückzahlung erhalten. Würde jederzeit wieder dort bestellen.

Nie wieder!

André Ehsner — Thu, 21 Dec 2017 12:13:13 GMT

Als Geschäftskunde 5 Rechner bestellt, es wurden aber nur 4 geliefert.
Emails werden ignoriert, am Telefon legen die im Gespräch einfach auf.
Ehrlich so etwas habe ich noch nie erlebt. PayPal eingeschaltet.
Das war mit Sicherheit meine letzte Bestellung bei Cyberport.

Sehr kompetente Beratung

Valentin Selmke — Wed, 20 Dec 2017 07:22:11 GMT

Wie immer hab ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Preise und die Qualität stimmt einfach. Versand geht zügig.
MTerial im super Zustand .
Immer wieder gerne.

Alles super geklappt

polmage — Sun, 17 Dec 2017 21:13:33 GMT

Laptop Modell von Lenovo gesucht und günstigstes Angebot bei Cyberport gefunden. Bestellung und Versand hat super geklappt.
Würde wieder dort einkaufen.

Elgato Green Screen - Preis, Lieferung & Support super; Lagerbestand falsch

icezolation — Mon, 11 Dec 2017 13:33:59 GMT

Das Produkt gab es bei Cyberport zum günstigsten Preis. Andere Händler verlangten im direkten Vergleich bis zu 40 Euro mehr und hatten den Artikel nicht auf Lager.

Nach Verwirrung durch eine falsche Angabe des Lagerbestands im Shop von Cyberport (zum Zeitpunkt der Bestellung 'verfügbar', zwei Tage später 'nicht auf Lager') habe ich mich an den Support gewendet. Dieser konnte mir zwar keinen genauen Grund für die falsche Angabe nennen, jedoch wurde meine Bestellung daraufhin verschickt.

Der Versand erfolgte reibungslos. Verpackung ohne Schäden, Produkt wie beschrieben.

Kann für diesen Händler insgesamt eine Empfehlung aussprechen. Der Support war freundlich und der fälschliche Lagerbestand hat lediglich eine Verzögerung von zwei Tagen verursacht.

Cyberport ist top

Ingrid Ist — Mon, 11 Dec 2017 13:10:48 GMT

leider ist DPD eine schlechte Wahl als Lieferservice. Die Lieferung kam nämlich nicht pünktlich am gewünschten Lieferort an, sondern musste dann nochmal von DPD abgeholt werden um zum richtigen Empfänger zu gelangen. Ich würde auf DHL/ Deutsche Post umsteigen.

Elgato Green Screen

TamaraG — Mon, 11 Dec 2017 09:38:38 GMT

Ich habe Anfang Dezember einen Elgato Greenscreen bestellt. Dieser war sonst noch in keinem anderen Shop verfügbar. Bei anderen Händlern konnte man ihn lediglich vorbestellen. Bei Cyberport für 149,90 Euro gekauft. Bei anderen Händlern nur vorbestellbar für 179 Euro... Der Artikel wurde sofort verschickt. Und kam sehr gut verpackt und wirklich sehr schnell bei mir an. Habe das 1. Mal dort bestellt. Und es wird sicher nicht das letzte Mal sein. Ich bin wirklich in allen Punkten sehr begeistert von Cyberport.

Verlief alles perfekt!

Kaffeefleck — Sun, 10 Dec 2017 18:36:24 GMT

Ich habe ein MacBook bei Cyberport gekauft da es dort günstiger war als von Apple direkt. Verlief alles perfekt - genau wie man es sich vorstellt.

Sehr tolle Kaufabwicklung, sehr freundliche Beratung

Valentin Selmke — Fri, 08 Dec 2017 12:46:18 GMT

- nur die Abholung dauerte sehr lange in der Filiale Berlin-Mitte
- top Preisniveau
- sehr gute Beratung bzgl NAS System
- nächste Mal bestelle ich lieber wieder Online

Schell und einfach mit extra Black Weekend Rabatt

ChristophV — Fri, 08 Dec 2017 10:47:59 GMT

CyberPort hat mich mit einem tollen Angebot dazubekommen mein MacBook Pro doch durch eine neueres zu ersetzen.
Was ich super finde sind die Filter auf der Webseite, schade ist nur dass sie manchmal nicht klappen (ich konnte dann die Filterlasche nicht ausklappen).

Was CyberPort für mich ausmacht ist es ist ein großer fairer Händler (man hat Kontaktmöglichkeit und alles was man sich wünscht) und dennoch sehr gute Preise. Als Bonbon empfinde ich dass man hier auch die Vorgängergeneration von Apple Geräten bekommt und so noch ein paar hundert Euro sparen kann.

Alles ausgezeichnet

micgrote — Fri, 08 Dec 2017 10:44:17 GMT

Ich habe ein iPhone 8 bestellt. Der Preis war ausgezeichnet, ebenso die Abwicklung des Kaufs und die Lieferung
Von daher volle Punktzahl und gerne wieder

Kauf eines Notebooks

Carlotta We — Thu, 07 Dec 2017 10:07:40 GMT

Ich habe einen Dell Laptop während der Black deals gekauft wodurch er durch einen sehr guten Preis angeboten wurde. Die Lieferung ging überraschend schnell und generell gab es keine Probleme bei Zahlung, Lieferung oder dem Produkt selbst. Es hat mir sehr gefallen und auch vorherige Einkäufe haben alle problemlos funktioniert

Ohne nachdenken zu müssen ab zu cyberport

Buro71a — Wed, 06 Dec 2017 09:11:57 GMT

Ich bin mittlerweile zu alt, um mich ständig mit allerlei Recherche zu beschäftigen. Deswegen bin ich froh, dass ich bei cyberport die richtigen Produkte zu fairen Preisen finde

Für die AirPods hatte ich doppelt Glück: Noch 'nen alten Gutschein übrig UND noch im Sale also her mit den Dingern

Es lief alles, wie im Bilderbuch. Bestellung und Bezahlung via Handy - super bequem - 2 Tage später die AirPods in den Ohren!

Re: bearbeitungszeit

CyberportKundenservice — Tue, 05 Dec 2017 09:54:13 GMT

Hallo Demgoro, Ihre Verärgerung kann ich nachvollziehen. Dafür möchten wir uns gern entschuldigen. Bitte schicken Sie mir Ihre Auftragsnummer per Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de. Ich schaue mir den Fall dann gern an. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team

Re: Halten nicht Ihre Versprechen

CyberportKundenservice — Tue, 05 Dec 2017 09:50:22 GMT

Hallo Lakeone, das ist alles sehr ärgerlich. Dafür möchte ich mich in aller Form entschuldigen. Bitte schicken Sie mir Ihre Kundenummer und den Namen des Ansprechpartners per Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de Dann kümmere ich mich gern darum. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team

Rundum zufrieden

Alex Fuß — Mon, 04 Dec 2017 20:27:32 GMT

130 gespart, dank Black Friday. Das war schonmal top. Trotz der Aktion und dem damit verbundenen Aufwand war das Paket trotzdem bereits einen Tag später da.

Bester Preis, rascher Versand

Stressfort — Mon, 04 Dec 2017 11:31:23 GMT

Immer wieder ist bei Cyberport ein konkurrenzloser Preis möglich. Die Newsletter sind unaufdringlich, daher beachte ich sie auch. Dieses Mal ein IPad Pro rasch erhalten.

bearbeitungszeit

Demgoro — Fri, 01 Dec 2017 09:15:13 GMT

werben bei express Lieferung mit dem Satz "Sofort verfügbare Artikel, die Sie von Montag bis Freitag bis 18 Uhr bei uns bestellen, werden am darauffolgenden Werktag (Montag bis Samstag) durch DHL Express zugestellt."

also gesagt getan und gestern VOR 18 Uhr (30.11.2017) was per express Lieferung bestellt was auch als "sofort verfügbar" im Shop Angezeigt ist hätte ja Normalerweise heute (1.12.2017) ankommen müssen doch der aktuelle Status sagt noch immer "Wird im Versand bearbeitet"

für mich das erste und letzte mal das ich da bestellt habe

Re: Mittlerweile amateurhaft

CyberportKundenservice — Thu, 30 Nov 2017 14:03:53 GMT

Hallo Papageo, die Stornierung wurde bei Ihrem Anruf beauftragt und ist bestätigt worden. Der Betrag wurde bereits erstattet. Für die verzögerte, nun nicht erfolge, Lieferung möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team

Re: That was enough

CyberportKundenservice — Thu, 30 Nov 2017 12:07:50 GMT

Hello Mr. Rak, I can understand your anger, but when ordering in quantities, it is necessary to contact our sales department in advance to check if these quantities are available. If you have individual enquiries for larger quantities, my colleagues can also tell you how much is in stock. Since I was not present at the discussions with my colleagues, I can only apologise for that. The amounts will of course be reduced as soon as possible. If you have any further questions, please write to me at kundenzufriedenheit@cyberport.de Best regards, Manuel from the Cyberport team.

Hallo Herr Rak, ich kann Ihren Ärger verstehen, aber bei Bestellungen in den Mengen ist es notwendig vorher bei unseren Vertrieb anzufragen ob diese Mengen denn vorhanden sind. Bei individuellen Anfragen zu größeren Stückzahlen, können Ihnen meine Kollegen auch gern Auskunft geben, wieviel auf Lager ist. Da ich bei den Gesprächen mit den Kollegen nicht dabei war, kann ich mich nur dafür entschuldigen. Die Beträge gehen natürlich schnellstmöglich zurück. Wenn Sie noch Fragen haben, schreiben Sie mir bitte an kundenzufriedenheit@cyberport.de Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team

Mittlerweile amateurhaft

papageo — Wed, 29 Nov 2017 18:54:43 GMT

Bekomme angeblich lagerhaltige Ware seit 9 Tagen nicht geliefert. Ware wurde brav bezahlt mit PayPal. Mal ist die Ware angeblich im Warenausgang, dann kommt es nicht vom Großhändler. Bekommen auch kein Storno mehr hin.

Re: Nie wieder

CyberportKundenservice — Wed, 22 Nov 2017 14:08:02 GMT

Hallo Tom M Fuchs, so etwas ist immer ärgerlich und für den Umgang im Store möchte ich mich gern entschuldigen. Unsere Techniker sind von Apple zertifizierte Servicemitarbeiter und müssen standardisierte Diagnosen an den jeweiligen Geräten durchführen. Nur Fehler, die dann auftreten können entsprechend bewertet werden. Bitte schicken Sie mir Ihre Auftrags- oder Kundenummer zu, dann schaue ich mir Ihren Fall aber gern noch einmal an. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team

Sehr Gut!Sehr gerne wieder! Super Kundenservice und es hat alles geklappt!

Thomas Fasching — Mon, 20 Nov 2017 18:09:25 GMT

Sehr gerne wieder! Super Kundenservice und es hat alles geklappt!
Sogar die Fragen nach der Bestellung bezüglich de Download Codes bei der Aktion wurden schnell behandelt!

Alles wie es sein soll!

FJH — Sun, 19 Nov 2017 08:51:57 GMT

Alles bestens, gute Preise. Ein Artikel war nicht auf Lager, deshalb längere Lieferzeit. Der Versand war DHL-Standard. Einzig die Versandkosten sind vermeintlich hoch, aber die Gesamtkosten waren ob der günstigen Preise immernoch sehr gut.

Re(2): Verkaufen gut, Service sehr schlecht

freddy_666 — Thu, 16 Nov 2017 13:40:13 GMT

Sehr geehrter Service-Mitarbeiter,

toll, dass sie sich um Ihren Ruf sorgen, besser sollten Sie das in direkten Kontakt mit dem Kunden tun: Den fraglichen Bruch habe ich auf dem Foto nicht erkennen können, ihr Mitarbeiter auch nicht. Kundenservice wäre vielleicht gewesen, den Fall durch Cyberport an Samsung zu geben, um hier Klarheit zu schaffen. Geht auch bei anderen (groß und böse verdrängt Amazon mit Kundenservice die armen kleinen Händler).

ich wünsche Ihnen viel Erfolg und Erkenntnis!

Sonderangebot iPad Pro 9.7 2016 - sehr guter Händler

Ichhabevisionen — Wed, 15 Nov 2017 09:12:41 GMT

Super Sonderangebot des 2016er iPad Pros im nicht so beliebten rosé dafür sehr günstig. Bestellvorgang übersichtlich, klare Bezeichnung, dass 2016er Version. Gute Bezahlungs und Versandoptionen. Sehr schnelle Lieferung. Produkt einwandfrei wie zu erwarten. Sehr vertrauensvoller, guter Händler, immer wieder gerne.

Re: Verkaufen gut, Service sehr schlecht

CyberportKundenservice — Tue, 14 Nov 2017 16:26:26 GMT

Hallo Freddy_666,
Das Smartphone hat einen Displaybruch und wurde so an den Reparaturservice eingesandt. Dies wurde mittels Foto dokumentiert und Ihnen auch entsprechend zugesandt. Eine derartige Beschädigung ist natürlich nicht von einer Herstellergarantie abgedeckt. Das der Vorgang für Sie ärgerlich ist, kann ich nachvollziehen, aber kann auch nicht anders bewertet werden. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team

Re: Über einen Monat Wartezeit, obwohl die Artikel laut Warenwirtschaftssystem bei Bestellung lieferbar waren.

CyberportKundenservice — Tue, 14 Nov 2017 16:15:04 GMT

Hallo maladministration, das ist in der Tat ärgerlich. Bitte schicken Sie mir Ihre Bestell- oder Kundennummer per Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de zu, dann schaue ich mir den Fall gern noch einmal an und schaue was ich für Sie tun kann. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team

Re: Frechheit

CyberportKundenservice — Tue, 14 Nov 2017 16:11:27 GMT

Hallo Kobi Kobsen, wir bieten unseren Geschäftskunden aus Kulanz eine Rücknahme von Ware innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt an, wenn die Ware vollkommen ungeöffnet ist. In Ihrem Fall lag auch kein Grund vor, warum hier eine andere Verfahrensweise, als in unseren AGB's vermerkt, angewendet werden soll. Nach Rücksprache wurde Ihnen dieses gesonderte Angebot gemacht, welches Sie leider nicht akzeptieren wollten.Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team

Über einen Monat Wartezeit, obwohl die Artikel laut Warenwirtschaftssystem bei Bestellung lieferbar waren.

maladministration — Sat, 11 Nov 2017 15:46:32 GMT

Ich habe 9x Scythe Slip Stream 120 DB 800rpm, 120mm (SY1225DB12L) bestellt. Diese waren "sofort verfügbar" deklariert. Dennoch musste ich fast einen Monat warten.
Ich habe dann nach der zweiten Verzögerungs-Mail, die Bestellung storniert.
Man kann nur an die Händler apellieren, ihre Warenwirtschaftssysteme besser zu pflegen.
Außer automatisierten Mailings erhielt ich keine Antwort auf mein Feedback. Bedauerlich.

Verkaufen gut, Service sehr schlecht

freddy_666 — Fri, 10 Nov 2017 16:16:46 GMT

Wir haben neben vielem anderen (diverse MacBooks pro, diverse Elgato Portreplikatoren für Mac, diverse Kabel, Kameras) bei Cyberport ein Telefon gekauft (Samsung S7). Lieferung war schnell und problemlos doch dann fingen die Probleme an. Leider ist das Display des Telefons nicht mehr funktionierend. Natürlich habe ich das reklamiert und wurde zu einem Vertragspartner weitergeleitet, der nur eine kostenpflichtige Reparatur vorschlagen konnte, da das Gerät mechanisch beschädigt ist. Wo und wie konnte man mir aber nicht aufzeigen (ein ominöses Foto ohne Bezug zum Gerät ist für mich keine Aufklärung). Ist auch nicht verwunderlich, da das Gerät NICHT beschädigt ist. Rückfragen am Telefon, Emails brachten keine Abhilfe.
Schade, weil bisher war ich mit diesem Händler sowohl geschäftlich als auch privat sehr zufrieden.

Cuberport kann ich empfehlen!!

Mika 007 — Tue, 07 Nov 2017 18:30:19 GMT

Wollte mir ein neues Mac Book können, habe auf mein Schwiegersohn gehöhr und mir bei Cuberport ein neues Mac Book Air gekönnt. Da ich aber nur erfahrung mit einen Mac Book Pro hatte. Besseres Bild schnellerProzzesor usw. habe ich es wieder zurück geschickt. Es gab keinerlei Probleme beim zurück senden. Die Kunden Hotline war super nett. Also für mich fall ich mal mehr Geld für ein Mac Book pro ausgebe, dann nur über Cuberport. Grüße

Re: Angeblich sofort verfügbar, aber Bestellung nicht lieferbar

CyberportKundenservice — Mon, 06 Nov 2017 15:18:34 GMT

Hallo, Bitte senden Sie mir eine Mail mit Ihren Bestelldaten an kundenzufriedenheit@cyberport.de. Ich schaue mir Ihren Fall gern an und sehe was ich machen kann. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team

Ich bin voll zufrieden!

Dave_Supertramp — Sat, 04 Nov 2017 18:22:47 GMT

Ich habe mir In-Ear-Kopfhörer von Bang & Olufsen bestellt. Die Informationen waren alle übersichtlich auf der Produktseite gelistet. Der Preis war hier am günstigsten und die Lieferzeit war auch super schnell. Zudem werden viele Zahlungsweisen geboten, was ein weiterer Pluspunkt für mich ist.

Zusammenfassend: Günstig, schnelle Lieferung und definitiv weiterzuempfehlen.

Angeblich sofort verfügbar, aber Bestellung nicht lieferbar

ThorstenWolf — Thu, 02 Nov 2017 20:02:04 GMT

Im Shop ist der Artikel als "sofort lieferbar" markiert, aber in meinem Bestellstatus steht er sei aktuell nicht lieferbar. So kann man Kunden ärgern!

Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis stehen hohen Versandkosten mit mäßiger Lieferzeit gegenüber

faaabs — Tue, 24 Oct 2017 09:45:33 GMT

Ich habe mir die CRUCIAL MX300 SSD bei Cyberport bestellt, da das Preis-Leistungs-Verhältnis, als auch die Produktauswahl stimmt! Das Paket habe ich mir in die Filiale bestellt, da ich die Versandkosten von 6,- relativ üppig finde. Wahrscheinlich würde ich öfters etwas bestellen, wenn ich weniger bis keinen Versand zahlen müsste. Verwirrend finde ich auch die Auszeichnung im Online-Shop, da zwischen Filialpreis und Versandpreis unterschieden wird. Hier muss man schon genau hinsehen, denn ein Filialpreis mit keinen Versandkosten ist zwar logisch, täuschte mich aber bereits öfters, wenn ich mir einen Artikel zusenden lassen wollte.

Die Zustelldauer war mit 7 Tagen zwar im angegeben Rahmen (2-10 Werktage), aber in akuten Fällen würde ich nicht so lange warten bzw. hätte ich die SSD geich in einem anderen Geschäft gekauft.

Alles in allem, bin ich mit dem Kauf zufrieden, da ich vorab meine Präferenzen festgelegt hatte.

Guter Händler für Elektronik

Alexander27 — Mon, 23 Oct 2017 16:40:59 GMT

Habe ein vollständig funktionierendes und gut verpacktes HTC U11 erhalten. Gab keine Komplikationen und der Preis und vorallem die Bezahlmöglichkeiten konnten überzeugen. Ein seriöser Händler.

Hat alles Gut geklappt , sehr zufrieden

lumpi (2) — Fri, 20 Oct 2017 11:05:13 GMT

Hab ein laptop vorbestellt u( online ) und in dann im laden abgeholt. Hat alles geklappt . Immer wieder gerne !

Re: 24 Stunden

CyberportKundenservice — Tue, 17 Oct 2017 15:27:19 GMT

Hallo Sklo,

wir bedauern Ihre Umstände bei der Bestellung. Bestellungen, welche am Wochenende zur Abholung in den Store getätigt werden, können von der Logistik erst am darauffolgenden Montag in den Versand gehen. Siehe auch folgenden Hinweis in unserem Webshop: https://www.cyberport.de/versand#Selbstabholung. Gern schaue ich mir das gern nochmal an. Bitte senden Sie mir dazu Ihre Kundennummer oder Auftragsnummer per Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de zu.

Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team

24 Stunden

Sklo — Tue, 17 Oct 2017 06:40:32 GMT

Normal steht am Wochenende Verfügbarkeit innerhalb 48 std aus dem zentralllager.....

Jetzt waren 24 std angegeben wunderbar bestellt und gewartet..... 24 std später NICHTS Kundenservice angerufen...... er versicherte mir das würde abends noch eintreffen und unterstellte mir das es nicht sein kann das dort 24 std angegeben waren (obwohl es sogar in der Mail angegeben war).

Habe bereits ähnliche Erfahrungen machen müssen..... sehr schade und dann lässt man dort Preise von 2-4 tausend Euro da.

Re: Guter Händler, immer wieder gern

Pierre Lohrey — Sat, 14 Oct 2017 10:51:13 GMT

Ist die Ware bei Cyberport.de Neuware?

Re: Super Beratung im Laden, sehr schlechter Kundeservice

CyberportKundenservice — Fri, 13 Oct 2017 14:59:49 GMT

Hallo Lumpi,

es tut mir leid das Sie diese Erfahrungen gemacht haben und wir bedauern sehr, dass Ihr Gerät nach der Rücksendung einen neuen Defekt aufwies. So soll das natürlich nicht sein. Bitte schreiben Sie mir eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und Ihrer Bestell- und Kundennummer an kundenzufriedenheit@cyberport.de. Ich schaue mir Ihren Fall noch einmal im Detail an.

Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team

Re: Warte seit fast 1 Monat auf meine Grafikkarte!

CyberportKundenservice — Wed, 11 Oct 2017 10:14:48 GMT

Hallo Dada Lucas, wir bedauern die Verzögerungen bei Ihrer Bestellung und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände bei Ihnen. Allerdings erfolgt eine Artikel-Reservierung bei Finanzierungsbestellungen erst mit der Freigabe durch die Bank. Und zu dem Zeitpunkt war die Grafikkarte leider nicht mehr lagernd. Es wurden Ihnen verschiedene lagernde und kurzfristig verfügbare und vergleichbare Grafikkarten angeboten, welche Ihnen jedoch leider nicht zugesagt haben. Nach aktuellem Stand erwarten wir in Kürze eine neue Lieferung der Grafikkarte, so dass Sie zeitnah mit dem Versand rechnen können.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Warte seit fast 1 Monat auf meine Grafikkarte!

Dada Lucas — Mon, 09 Oct 2017 18:39:39 GMT

Warte nun bereits 4 Wochen auf die Grafikkarte (EVGA 1080 ti FTW3) obwohl ich sie bestellt habe (11.09.2017) als sie LAGERND war! Einige Groß-Lieferanten und EVGA selber haben mir Lieferzeiten von 1-2 Wochen gennant. Cyberport selber: Erst war der 28.09.2017 angepeilt und jetzt: Unbekannter Liefertermin! Unfassbar! Kein Entgegenkommen.. Keine Ersatzkarte bis die bestellte eintrifft...

Auf Emails wird oft auch erst nach 2-3 Tagen reagiert... schätze mal um Zeit zu schinden!

Da gibt es definitv besser Händler!

Guter Händler, immer wieder gern

KPMDD — Mon, 09 Oct 2017 13:37:42 GMT

Ich bin langjähriger Kunde bei Cyberport, quasi seit Gründung des Unternehmens.
Habe bis heute noch nichts zu beanstanden gehabt.
Besonders die Aktionen sind immer wieder eine gute Chance.

Eine äußerst angenehme Kaufabwicklung !

Gisela-Marie — Fri, 06 Oct 2017 11:04:28 GMT

Eigentlich gibt es hier nicht viel zu sagen,
denn der Kauf bei Cyberport.de war einfach perfekt.
Als neue Kundin war ich anfangs natürlich kritisch,
aber ... letztlich gab es ABSOLUT NICHTS zu zicken !
Im Gegenteil:
Die gesamte Abwicklung war so außergewöhnlich gut,
dass hier FÜNF STERNE PLUS vergeben werden können.
Okay :
Als i-Tüpfelchen hätte ich mir gewünscht,
dass die Ware noch zusätzlich in einem Um-Karton geschützt wäre.
Der Laptop kam "nur" im Original-Karton,
welcher allerdings den DHL-Transport absolut makellos durchlaufen hat.

Super Preis-Leistungsverhältnis

cyberuli — Thu, 05 Oct 2017 09:08:10 GMT

normalerweise würde ich erwarten, dass bei dem besten Preis für mein Wunschprodukt man abstriche im Support und der Leistung machen muss.
War aber bei Cyberport nicht der Fall. Es wurde prompt und schnell und das Richtige geliefert.
Danke

super Produkte,super Service

fruehling.1986 — Tue, 03 Oct 2017 20:55:26 GMT

gekauft habe ich eine Digitalkamera die wie beschrieben und super verpackt bei mir Zuhause ankam,alles hat reibungslos geklappt und ich bin sehr zufrieden.

von der Auswahl der Produkte ,über Qualität bis hin zum Service verlief hier alles bestens und ich bin absolut zufrieden und werde hier jeder Zeit wieder kaufen. Empfehlung!

Alles ok gerne wieder.

Space-Bob — Tue, 03 Oct 2017 14:41:14 GMT

Bestellung und Abwicklung ok. Nur schade das ich auf die laufend Aktion nicht aufmerksam oder hingewiesen wurde und somit die mögliche Ersparnis nicht war nehmen konnte. Werde aber trotzdem wieder dort einkaufen nur die Seite vorher intensiv auf Aktionen überprüfen.

Super schnelle liefrung!

Josef Rokos — Tue, 03 Oct 2017 13:50:11 GMT

Produktsuche, Bestell- und Kaufvorgang funktionieren einwandfrei dann super schnelle liefrung! Ich bestelle gern wieder bei cyberport.de.

Re: Enttäuschend

CyberportKundenservice — Mon, 02 Oct 2017 09:28:19 GMT

Hallo Dolefomi, es tut mir Leid, dass du Beanstandungen mit deiner Bestellung hattest. Ich würde mir den ganzen Ablauf gern einmal genauer anschauen warum die Ware erst so spät versendet wurde und du angeblich eine Rücksendung beauftragt hast. Bitte teile mir dazu deine Kundennummer per E-Mail an: kundenzufriedenheit@cyberport.de mit. Ich kümmere mich darum.

Viele Grüße
Franzi vom Cyberport-Team

Ein Shop, bei dem man gern Kunde ist

skell — Sun, 01 Oct 2017 09:33:39 GMT

Nach einigen Hardwarekäufen bei Cyberport stand ein Monitor auf der Wunschliste.
Die Wahl fiel auf Cyberport, und ich wurde ein weiteres Mal nicht enttäuscht.

Lieferzeit war genau wie angekündigt, die Auslieferung zur Abholung im Shop wurde mir per Mail und SMS mitgeteilt.
Die Abholung und Bezahlung verlief ohne Wartezeiten.

Garantie sowie Kulanz kann ich bei diesem Kauf nicht bewerten, jedoch von vorherigen Käufen nur als sehr gut bezeichnen.

1. Eine (verhältnismäßig teure) Maus, deren Ausstellungsstück im Shop noch gut in der Hand lag, gefiel mir nach der Kaufentscheidung zu Hause so gar nicht (Hand verkrampft, Fingerposition schlecht)
Rückgabe der Maus mit Rückerstattung des Kaufpreises war komplett unproblematisch und wurde sehr freundlich abgewickelt.

2. Beim Kauf eines Mainboards stellte sich nach dem Auspacken heraus, dass ein Pin des Sockels verbogen war. Sofort zurückgebracht, durch den Verkäufer in Augenschein genommen und ein Umtausch erfolgte innerhalb weniger Tage. (weiteres Modell leider nicht sofort im Shop auf Lager, sonst hätte ich sofort eins bekommen)

Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit Cyberport und kann den Service nur empfehlen.

Alles super, Lieferzeit könnte besser sein

LouTheBookie — Fri, 29 Sep 2017 10:38:02 GMT

Produktsuche, Bestell- und Kaufvorgang funktionieren einwandfrei. Leider war die Lieferzeit mit über einer Woche schon im orangen Bereich angekommen. Erfreulich ist aber, dass der freundliche Kundenservice sich nach einer kurzen Mail umgehend gekümmert hat und der Versand erfolgte dann umgehen. Ich bestelle gern wieder bei cyberport.de.

Immer wieder gerne

mlo00 — Thu, 28 Sep 2017 10:49:33 GMT

Alles perfekt. Produkt wie beschrieben. Rascher Versand. Amazon Pay hat nicht leider nicht funktioniert. Gut verpackt. Immer wieder gerne

Sehr schnelle Lieferung

nogort — Mon, 25 Sep 2017 13:56:30 GMT

Der bestellte Flachbildschirm wurde als preisreduzierte B-Ware verkauft, weil die Verpackung wohl schon mal geöffnet worden war. Davon war absolut nichts zu merken, das Gerät war komplett neuwertig (und trotzdem 30 billiger als der normale Preis!). Der Versand war fix, nur dass man bei ~300 noch Versandkosten zahlen muss irritierte mich ein wenig (war aber auch mit 8 nicht wirklich viel). Dafür war der Versand auch mit DHL und nicht irgendeinem billigen Paketdienst. Alles in Allem ein sehr zu empfehlender Shop, sowohl online als auch als Ladengeschäft.

schnell, unkompliziert

XzenTorXz — Sun, 24 Sep 2017 10:41:08 GMT

Die möglichen Filter auf der Webseite erlauben eine schnelle Navigation. Der Bestell- und Liefervorgang verlief ohne Probleme. Ich hätte mir mehr Transparenz bei den Versand/Bezahl-Optionen gewünscht. Es ist nicht direkt ersichtlich wieviel Versand bezahlt werden muss, basierend auf die Bezahl-art.

Übersichtlich, informativ, verlässlich.

teichtier — Fri, 22 Sep 2017 19:18:21 GMT

Ich hatte bisher nur positive Erfahrungen mit Cyberport.de
Das Browsen im Shop ist angenehm, die Produktinformationen sind aussagekräftig und das Filtersystem gut zu bedienen. Der einzige Nachteil ist die spürbare Trägheit bei einer Produktkategorieauswahl.

Angebote gibt es sehr häufig und auch sonst sind die Preise vergleichsweise fair. Es gibt bei den Versandkosten und -optionen zwar nichts zu meckern, aber andere Shops können es eben auch günstiger.

Ich habe schon mehrfach für einen Geschäftskunden eingekauft und schaue privat des Öfteren auf Cyberport vorbei. Der Kundenservice reagiert recht schnell, Leasingverträge sind unkompliziert und gut verlaufen. Cyberport ist meiner Ansicht nach einer der wenigen empfehlenswerten Shops, bei welchen per Rechnung bestellt werden kann.

Wenn man schnell, kostengünstig und verlässlich neue Hardware einkaufen möchte, wird man hier erfahrungsgemäßig nicht enttäuscht.

Re: Es werden Lieferzeiten Versprochen die nicht eingehalten werden

CyberportKundenservice — Tue, 19 Sep 2017 15:51:17 GMT

Hallo WareHard, ich kann sehr gut nachvollziehen, dass die Verzögerung ärgerlich für Sie war. Ich entschuldige mich bei Ihnen in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Allerdings haben Sie Ihre Bestellung an einem Freitag aufgeben. Da am Samstag keine Anlieferung der Stores erfolgt, wie im Webshop bei uns angegeben, hätte der Monitor somit frühstens am folgenden Montag zur Abholung bereit stehen können. Bedauerlicherweise traf er aber erst einen Tag später, am Dienstag, im Store ein.
Wir sind stets bestrebt unseren Kunden einen bestmöglichen Service anzubieten und werden daher die von Ihnen genannten Umstände zum Anlass nehmen unsere Prozesse weiter zu optimieren, damit zukünftig unseren Kunden derartige Unannehmlichkeiten erspart bleiben.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Guter Händler mit schneller Lieferung

chapolin — Sun, 17 Sep 2017 16:53:51 GMT

Meine Lieferung wurde Samstags bestellt und war dann am Dienstag vollständig da. Die Bestandsangaben waren also zuverlässig. Ich würde mir nur wünschen, daß bei einem Bestellwert von über 1000 die Versandkosten entfallen.

Hat alles funktioniert, wie es sollte und war verdammt schnell unterwegs.

Tusz — Fri, 15 Sep 2017 11:20:12 GMT

Ich habe einen AV-Receiver bestellt und 2 Stunden später bekam ich schon die Versandbestätigung.
Leider hatte ich bei Cyberport bisher immer DPD als Lieferanten, das hat die schnelle Versendung leider etwas ausgebremst. Aber trotzdem war nach 2 Tagen alles da und zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Der Preis war auch top und man bekommt auch immer schön Mails bezüglich des Fortschritts.

Ich kann Cyberport nur weiter empfehlen.

Re: Verarsche

CyberportKundenservice — Tue, 12 Sep 2017 15:21:11 GMT

Hallo Luc11, wir bedauern sehr, dass das Notebook nach Bestätigung der Finanzierung nicht mehr lagernd war. Eine Warenreservierung ist jedoch erst nach erfolgreicher Kreditprüfung möglich. Nach Eingang der Kreditbestätigung geben wir Ihren Auftrag zur Auslieferung frei. Für die Fehlauskunft entschuldigen wir uns bei Ihnen. Bitte teilen Sie uns per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de Ihre Kunden- oder Auftragsnummer mit, dann schauen wir uns das einmal für Sie an.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Druckerpatrone gekauft

dasistdeluxe — Sat, 09 Sep 2017 09:32:20 GMT

Ich habe eine Druckerpatrone gekauft. Zuvor hatte mir ein anderer Händler die falsche Patrone geliefert. Bei cyberport hingegen alles kein Problem. Geliefert wie bestellt und das noch zu einem Top Preis!!

Schnelle lieferung, sehr zufrieden

clempat — Thu, 07 Sep 2017 09:18:11 GMT

Ich habe ein iPad 2017 gekauft. Die Lieferung war schnell. Es gibt günstiger Preis für Apple-Produkt. Ich bin zufrieden und wurde wieder bei Cyberport bestellt.

Sehr gute Abwicklung, gerne wieder.

ger_100 — Mon, 04 Sep 2017 17:25:43 GMT

Ich habe eines Lenovo Desktop PC gekauft. Am Donnerstag bestellt am Freitag war er abholbereit. Die Abwicklung im Geschäft war rasch und unkompliziert.

Re: Ich bin mit dieser Firma unzufrieden

CyberportKundenservice — Wed, 30 Aug 2017 14:25:43 GMT

Hallo Yareck, wir bedauern sehr, dass es hier solche Umstände bei der Rücksendung deines Artikels gibt. Bitte teile uns deine Kunden- oder Bearbeitungsnummer per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de mit und dann kümmern wir uns darum.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

zuverlässiger, seriöser Online Shop

meisterluec — Wed, 30 Aug 2017 12:45:21 GMT

Habe mir vor kurzem bei Cyberport einen Fernseher als Cyberdeal gekauft.
Hier schonmal vorne weg, wer schlau ist, schaut jeden Donnerstag bei Cyberport rein und sieht sich ach den neuen Cyberdeals um. Dort sind echt immer super Angebote dabei.

Der Kauf und die Abwicklung haben super funktioniert. Am Tag nach der Bestellung kam auch schon die Benachrichtigung, dass die Informationen und das Paket an die Spedition übergeben worden sind. Die Lieferung dauerte 4 Tage, was in Hinsicht auf die Lieferung per Spedition echt top ist.

Die Ware kam ordentlich bei mir an, Verpackung hat beim Ausladen einen kleinen Kratzer bekommen, sonst aber nichts weiteres.

Das Gerät an sich ist top, ich würde auf jeden Fall wieder bei Cyberport einkaufen.

Re: Bearbeitung von Reklamationen unzureichend

CyberportKundenservice — Tue, 29 Aug 2017 14:34:48 GMT

Hallo TS2017, wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn Ihr Notebook einen Defekt aufweist. In dem Fall bieten wir den Service an, Ihr Notebook an den Hersteller zur Garantiereparatur weiterzuleiten. Wenn der Akku sich jedoch nicht mehr innerhalb der Herstellergarantie befindet, ist eine Reparatur/Austausch kostenpflichtig.
Die kostenfreie Nachbesserung im Rahmen der Gewährleistung greift nur bei einem anfänglichen Mangel. Tritt der Fehler innerhalb der ersten 6 Monate nach Kauf auf, ist von einem anfänglichen Mangel auszugehen und die Nachbesserung erfolgt kostenfrei.
Nach diesen 6 Monaten tritt jedoch die Beweislastumkehr ein und der Käufer muss dem Verkäufer nachweisen, dass es sich um einen anfänglichen Mangel handelt. Dann bessern wir selbstverständlich kostenfrei nach. Um diese Hürde für unsere Kunden zu umgehen, leiten wir die Artikel dann an den Hersteller weiter, damit eine Reparatur im Rahmen der Herstellergarantie erfolgen kann. Sollte aber die Garantie für das betreffende Produkt bereits abgelaufen sein, kann die Reparatur, ohne Anfänglichkeitsnachweis, bedauerlicherweise nur noch kostenpflichtig erfolgen.
Bitte teilen Sie uns per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de Ihre Kunden- oder Bearbeitungsnummer mit, damit wir den Fall noch einmal genauer betrachten und beurteilen können.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Schneller Versand, guter Preis

pbaumgartner — Tue, 29 Aug 2017 06:04:44 GMT

Produkt: Office Scanner/Drucker (~32kg)
Preis: sehr gut - bei Cyberport konnte ich auch sicher sein, dass ich keine refurbished Ware, wie bei manchen anderen Händlern erhalte
Lieferung: Da ich nach Deutschland unbedingt via DHL liefern lassen muss, bin ich froh, dass Cyberport dies als extra Option (wenn auch gegen Aufpreis) anbietet.
Somit: alles super geklappt, gerne wieder

Prima Service!

Cathrin — Mon, 28 Aug 2017 10:11:42 GMT

Online neue Grafikkarte gesucht,
bei cyberport sehr gute Auswahl gehabt,
die Richtige gefunden,
zur Abholung im Laden bestellt,
am nächsten Tag abgeholt.

Kind glücklich, Mama glücklich.

Optimal.
Danke für prima Service!

Schnelle Lieferung und schneller Kundensupport

martinst93 — Mon, 28 Aug 2017 09:16:00 GMT

Ich habe bei Cyberport vier HP-Rechner bestellt.

Der Preis war super und der Bestellablauf (Bestellung, Zahlung, Lieferung) war auch top.

In Zukunft werde ich wieder bei Cyberport bestellen.

Einfach eine Empfehlung wert

Mschmidt1907 — Sat, 26 Aug 2017 10:40:27 GMT

Ich persönlich kaufe viel und gerne bei Cyberport, da ich mit Preis/Leistung , Versand und dem Kundenservice mehr als zufrieden bin!
Ich kann für diesen Händler nur eine klare Empfehlung aussprechen!
Sollte man auf jeden Fall probieren! Die Ware kommt schnell und ist immer im tadellosen Zustand!
Vorallem ist es Original und passend!
Hier schreibt ein ganz und gar zufriedener Kunde, macht bitte weiter so!!

Bearbeitung von Reklamationen unzureichend

TS2017 — Wed, 23 Aug 2017 11:04:00 GMT

Ich habe einen Laptop für über 1700 Euro Ende 2015 gekauft. Im ersten Halbjahr 2017 trat u.a. ein Fehler beim Akku des Laptops auf (also nach 12 Monaten aber vor Ablauf von 24 Monaten). Der Akku ist fest verbaut, ein Fehlgebrauch nicht möglich.

Cyberport berief sich auf die nach 6 Monaten ab Kaufdatum eintretende Umkehr der Beweislast bei Sachmängeln. Das Gerät wurde nicht kostenlos repariert, da Cyberport die Kosten der Mängelbeseitigung auf den Hersteller (z.B. Asus oder Acer oder HP) abwälzen kann.

Aus meiner Sicht gilt Folgendes: Kaufen Sie bei Cyberport, machen Sie sich bitte klar:

1. Kaufen Sie einen Laptop oÄ bei Cyberport und tritt ein Fehler innerhalb der ersten sechs Monate (seit Kaufdatum) auf, repariert ihn Cyberport für Sie kostenlos im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung, die 24 Monate ab Kaufdatum beträgt.
2. Tritt der Fehler hingegen erst nach Ablauf der 6 Monate auf, so kommt es darauf an, ob Cyberport die Kosten der Mängelbeseitigung auf den Hersteller abwälzen kann (Fall 1 oder 2):

Fall 1) Der Hersteller übernimmt die Reparatur
Cyberport leitet die Ware quasi als Vermittler an den Hersteller weiter. Nach Reparatur bekommen Sie den Laptop wieder zurück. Beachten Sie: Die Garantie des Herstellers für Akkus beträgt in der Regel nur 6 bis 12 Monate.

Fall 2) Der Hersteller übernimmt die Reparatur nicht
Cyberport verlangt, dass Sie einen kostenpflichtigen Reparaturauftrag unterschreiben. Andernfalls erhalten Sie den Laptop unrepariert zurück, obwohl Sie einen Anspruch auf Mängelbeseitigung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung (24 Monate) haben. Cyberport beruft sich aber auf Ihre Beweislast (nach dem 6. Monat) und ihr Anspruch ist nicht ohne Gericht/Gutachter durchsetzbar.

Gerade bei Fall 2 existieren deutlich kulantere Händler (z.B. Amazon). Ich werde nicht mehr bei Cyberport kaufen.

Re: Bestellt und bis jetzt nicht angekommen

CyberportKundenservice — Wed, 23 Aug 2017 10:49:19 GMT

Hallo Keks3001, wir bedauern sehr, dass sich Ihre Bestellung so verzögert. Für die entstandenen Umstände aufgrund der Verzögerung entschuldigen wir uns bei Ihnen. Leider fehlt noch immer ein Artikel. Da keine automatische Teillieferung erfolgt, wird die Bestellung erst beliefert, wenn diese komplett verfügbar ist. Ich habe Ihnen dazu noch einmal eine E-Mail geschrieben.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Schnell, gut, günstig...

Joe Beralt — Tue, 22 Aug 2017 19:16:09 GMT

Habe ein Samsung GALAXY Tab A bestellt.

Die Bestellung wurde unverzüglich versandt. Bestellstatus wurde per Mail mitgeteilt. Versand mit DPD wie immer reibungslos.

Keine Probleme. Gerne wieder.

Würdige Alternative zum großen Fluss!

CedricReinsch — Sat, 19 Aug 2017 16:35:01 GMT

Cyberport ist für mich "the next best electronics retailer". Wenn ich ein neues Produkt benötige, erkundige ich mich zuerst bei cyberport, bevor ich die Preissuchmaschine anwerfe. Ich bestelle hier immer wieder gerne!

Re: Bestellt und bis jetzt nicht angekommen

Keks3001 — Fri, 18 Aug 2017 19:08:50 GMT

ps. Nie wieder.
pss. Bestellt wurde:
1 1G99-11J 1 5,90 EUR 5,90 EUR Gehäuse Raspberry Pi Typ B transparent
2 1123-00G 1 33,90 EUR 33,90 EUR Raspberry Pi 3 Modell B 1 GB
3 1G99-129 1 14,90 EUR 14,90 EUR Raspberry Pi 3 Typ B microUSB Netzteil 5.1V 2.5A schwarz (T5989DV)
4 4H02-04P 1 14,90 EUR 14,90 EUR Samsung Evo 32 GB microSDHC Speicherkarte (48 MB/s, Class 10, UHS-I)

Re: Stammkunde ist nicht kreditwürdig für Bestellung über 50 Euro

CyberportKundenservice — Fri, 18 Aug 2017 13:01:01 GMT

Hallo wusel2, wir bedauern sehr, dass in Ihrem Fall Rechnungszahlung nicht möglich war und wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Umstände.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Stammkunde ist nicht kreditwürdig für Bestellung über 50 Euro

wusel2 — Tue, 15 Aug 2017 15:46:05 GMT

Ein Trauerspiel. Ich habe als Geschäftskunde bereits Ware für brutto knapp 2.400 Euro in diesem Jahr bezogen. Nun wollte ich ein wenig Kleinzeug für rund 50 Euro auf Rechnung bestellen - aber die Herrschaften haben es nicht nötig, eigene Erfahrungen heranzuziehen.

Ich bin nicht kreditwürdig für 50 Euro!!!!!!!!!!!!

Bestellung storniert, Kundenkonto gelöscht. Einen derartigen Umgang mit Kunden fördere ich nicht durch Umsätze. Da helfen auch keine Gutscheine mehr!!! Und tschüss.

Schnelle Lieferung und freundlicher Support

Sarka — Mon, 14 Aug 2017 06:53:19 GMT

Die Bestellte Ware wurde umgehend nach Wareneingang versandt. Die Verpackung war sehr gut. Lediglich die unterschiedlichen Kosten für die Bezahlmöglichkeiten finde ich nicht gut.

So wie ein Onlineshop sein sollte.

muri — Sat, 12 Aug 2017 08:58:22 GMT

Da Cyberport als einziger das gewünschte Produkt zu einem akzeptablen Preis und kurzfristig lieferbar anbot, kaufte ich es hier. Die Bestellung verlief unkompliziert und die Lieferung kam wie erwartet an. So möchte ich immer online shoppen! Den Kundenservice kann ich nicht bewerten, da ich ihn gar nicht benötigte.

Einkauf eines Fujitsu ESPRIMO P556 PC i5-6400

joschi79 — Fri, 11 Aug 2017 13:23:36 GMT

Sehr schnelle Lieferung.
Preis war ebenfalls günstiger als bei anderen Anbietern. Zwar nicht der aller Günstigste, aber dafür ein Vertrauenswürdiger Anbieter, der sehr zuverlässig ist.

Danke

Alles Super

kitvb1 — Tue, 08 Aug 2017 18:21:09 GMT

Alles fertig innerhalb 2 Stunden... fantastisch!
Ein Kleinigkeit... Abholadresse Straße ist nicht in meine (Opel) oder die Navi meines Fraus (Garmin).

Mein Haus und Hof Händler

errorflash — Sun, 06 Aug 2017 09:08:53 GMT

Ich kaufe gerne schon seit Jahren bei Cyberport. Er gehört zwar nicht zu den billigsten aber zu den besten. Der Support, die Anfragen, wenn was ist alles bestens!
Retouren funktionieren wie Butter! Und da ich im Moment gerne Apple Hardware bevorzuge für gewisse Lebenslagen finde ich es Perfekt das Cyberport ein zertifizierter Apple Händler ist. Da kann eigentlich nix schiefgehen!

Re: Nie wieder!

CyberportKundenservice — Fri, 04 Aug 2017 10:56:09 GMT

Hallo sg17, wir bedauern sehr, dass Sie ein augenscheinlich benutztes Smartphone erhalten haben, anstatt Neuware. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Umstände. So etwas soll natürlich nicht vorkommen. Bitte teilen Sie uns per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de Ihre Kunden- oder Auftragsnummer mit. Wir möchten dem nachgehen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Re: Liefert ein verfügbares Produkt nicht und keiner kümmert sich um Kunden

CyberportKundenservice — Fri, 04 Aug 2017 10:34:23 GMT

Hallo krja1012, für die entstandenen Umstände aufgrund der Verzögerung entschuldigen wir uns bei Ihnen. Aufgrund eines Systemfehlers wurde Ihre Bestellung nicht automatisch beliefert. Ich habe das jetzt umgehend manuell veranlasst. sobald der Versand erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Das Ihre Statusanfrage nicht beantwortet wurde, war leider menschliches Versagen. Ihre E-Mail wurde versehentlich gelöscht, anstatt beantwortet zu werden. Auch dafür entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Nie wieder!

sg17 — Fri, 04 Aug 2017 09:15:58 GMT

Haben Montags eine Handy-Bestellung getätigt, unter der Angabe dass Gerät sei erst in 3-10 Tagen lieferbar. Alles schön und gut, dann wird wohl auf eine Lieferung des Handyherstellers gewartet. Allerdings wurde anstatt eines Neugeräts, eine bereits geöffnetes ausgeliefert. Festgestellte Mängel/ ausgemacht an:
- Sicherheitssiegel bereits gebrochen UND mit einem zweiten überklebt
- Schutzfolien des Handys u.a. voll mit Luftblasen
- Stromadapter und Kopfhörer nicht "eingeschweißt", zudem weißt der Stromadapter Gebrauchsspuren auf

Während der Reklamation ließ die Reaktion des Servicemitarbeiters darauf schließen, dass dieses Gerät schon einmal unterwegs war (wortlaut des Mitarbeiters).
Auf jeden Fall die letzte Bestellung bei cyberport, habe noch nie so eine Frechheit erlebt (vor allem in Anbetracht der 3 Tage Wartezeit für den Wareneingang, immerhin war die fehlerhafte Lieferung innerhalb eines Tages da...).

Günstigster Preis, sehr schnelle Lieferung aber hohe Service-/Versand-Kosten

UB — Thu, 03 Aug 2017 19:05:16 GMT

Bestellt wurden zwei 8TB SATA HDDs für ein kleines NAS (Diskstation).
Die Ware kam sehr schnell und sehr gut verpackt an.
Selbst mit den hohen Service- und Versandkosten (wg. Zahlung via PayPal) hatte der Händler noch den besten Preis.

Tip-Top

Juergen_Beine — Thu, 03 Aug 2017 10:32:43 GMT

Ich habe Hard- und Software bestellt, alles hat prima funktioniert. Insbesondere die schnelle Auftragsbearbeitung hat mir gut gefallen.

Schneller Service.

stjepan_c — Mon, 31 Jul 2017 17:37:51 GMT

Bestellung zur Selbstabholung gemacht. Benachrichtigung kam schnell und Abholung ging Problemlos über die Bühne. Versandkosten bei Paypal leider etwas hoch.

Re: Verfügbarkeitsanzeige unzuverlässig, nicht lieferbarer Artikel wird zu Bestpreis weiter angeboten

CyberportKundenservice — Mon, 31 Jul 2017 15:35:46 GMT

Hallo unRODbar, ich entschuldige mich bei Ihnen in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach einer erneuten Prüfung Ihrer Bestellung scheint es sich um einen Fehlbestand zu handeln. Ich habe dazu umgehend die Prüfung veranlasst. Ich bedaure sehr, dass dies nicht eher erkannt wurde und Sie deshalb solche Umstände deswegen haben.
Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass es sich nicht um eine absichtliche Fehldarstellung handelt. Ich kümmere mich darum und Sie werden dann eine zeitnahe Rückmeldung erhalten.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Re: Betrug oder Kundenabschreckung ?

CyberportKundenservice — Mon, 31 Jul 2017 15:19:47 GMT

Hallo Peter, wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Besuch in unserem Store nicht zufrieden waren und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände bei Ihnen. Allerdings gibt es bei uns keine Gebühr für eine Bestellung zur Abholung. Diese ist immer kostenfrei und es muss nur der Filialpreis des Artikels bezahlt werden. Wir bieten Sie daher, uns alle nötigen Informationen (Datum, Zeitpunkt, Mitarbeiter, Artikelnummer und -preis) zu dem Vorfall per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de zu schicken, damit wir das überprüfen können. Ebenso benötigen wir noch den bereits getätigten E-Mail-Verkehr.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Alles Bestens!

Franz F. Jurek — Mon, 31 Jul 2017 11:02:51 GMT

günstiger Preis, rasche Lieferung - Herz was willst du noch mehr ...
Habe bereits mehrfach bei diesem Händler bestellt und bin noch nie enttäuscht worden.

Verfügbarkeitsanzeige unzuverlässig, nicht lieferbarer Artikel wird zu Bestpreis weiter angeboten

unRODbar — Sat, 29 Jul 2017 00:00:32 GMT

Am 29.06.2017 habe ich den "Motorola Hasselblad True Zoom" Kameraaufsatz bestellt, laut Verfügbarkeitsanzeige des Shops "Sofort verfügbar" (bedeutet dort "Auslieferung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen").
Am nächsten Tag zeigte die Bestellübersicht den Status "Artikel nicht vorrätig - Auf Lager, innerh. 24 h versandfertig". Für mich ein Widerspruch in sich, also per Mail nachgefragt und die Antwort heißt "Artikel nicht mehr lieferbar". Na gut, kann ja mal vorkommen. Nur der Artikel ist da noch immer im Shop zu finden als sofort verfügbar und ich lasse daher die Bestellung mal offen.

4 Tage nach der Bestellung plötzlich eine Mail mit Liefertermin 11.07.2017 - schon gefreut, also kommt es jetzt wohl doch noch. Ein paar Stunden später jedoch wieder eine Mail mit "Artikel kann nicht mehr ausgeliefert werden".
Und natürlich bleibt der Artikel weiterhin im Shop "Sofort verfügbar" - is klar. Wieder nachgefragt und es heißt "Hierbei handeltet es sich um einen Anzeigefehler. Der Artikel ist nicht vorrätig. Wir haben die Angaben in unserem Webshop aktualisiert." Natürlich, deswegen steht der Artikel 10 Tage später wieder mit "Sofort verfügbar" drin, diesmal aber sogar noch etwas günstiger. So günstig das es mit Abstand der beste Preis hier im Vergleich ist und ich durch aktivem Preisalarm natürlich auch jedesmal noch eine Mail deswegen bekomme.

Also gut, mal sehen wie lange das Spiel so geht denk ich mir und bestell es wieder, diesmal aber per Nachnahme, man muss denen ja nicht wieder ein kostenloses Darlehen verschaffen.
Mittlerweile bin ich bei der 5. Bestellung nach dem gleichen Muster, 4 Tage später heißt es "es kommt in 8 Tagen" und 4,5 Tage später "nicht mehr lieferbar". Also muss man dann wohl annehmen das der Artikel im Shop als wettbewerbswidriges Lockvogelangebot dient. Daher habe ich jetzt auch Beschwerde eingelegt und kann hier nur jeden eindringlich warnen das die Verfügbarkeitsanzeige des Shops (vielleicht ja gewollt?) absolut nicht zu vertrauen ist. Dazu dann einfach noch den günstigsten Preis reinschreiben damit man in den Vergleichen immer oben steht und fertig ist die Verarsche.
Immerhin Nachfragen und Beschwerden werden beschwichtigend beantwortet, aber scheinbar fehlt dann wohl der Wille die Fehler dann auch mal zu beheben...

Re: Wenn alles glatt läuft kein Problem, aber RMAs sind der graus.

CyberportKundenservice — Fri, 28 Jul 2017 10:37:35 GMT

Hallo Toni Hoàng, wir bedauern sehr, dass Ihr Monitor einen Defekt aufwies. Unsere Techniker haben aber sehr wohl den Fehler nachvollziehen können und wie von Ihnen gewünscht, wurde eine Gutschrift veranlasst.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

tadellos ;o)

heirnele — Thu, 27 Jul 2017 20:44:13 GMT

alles besten, schnelle bearbeitung, schneller versand, gute qualität, aufgeräumte webseite, gute preise, was will man mehr.

Betrug oder Kundenabschreckung ?

Peter (14) — Thu, 27 Jul 2017 18:09:51 GMT

Wir haben im Shop in Bochum absolut negative Erfahrungen gemacht, als wir ein IPad Pro 10,5 kaufen wollten. Der erste Verkäufer erzählte uns, dass man am IPad weder USB noch SD-Karten anschließen könne. "Das geht nur über die Cloud oder Bluetooth, wenn Ihre Geräte dazu nicht geeignet sind, müssen Sie neue kaufen." Dabei hingen die entsprechenden Adapter hinter ihm . . .

Nachdem wir anderweitig qualifiziert beraten wurden, gingen wir - ausschließlich wegen des Preises - am Nachmittag noch einmal in den Shop, um das Gerät einfach nur zu kaufen. Es war ein anderer Verkäufer anwesend, der uns eröffnete, dass man KEIN EINZIGES GERÄT vorrätig hätte. Er könne es uns bestellen uns informieren, wenn es in den Shop geliefert wurde. Dafür müsse er uns aber 10,-- in Rechnung stellen. Nachdem wir protestiert hatten, wollte er uns entgegen kommen und "nur" noch 5,-- haben. Um es noch einmal klar zu stellen: Wir wollten das Gerät im Shop kaufen und dort abholen. Wenn dann Ware nachbestellt werden muss, kann man das nicht den Kunden in Rechnung stellen !

Wir beschwerten uns per Mail bei Cyberport und baten, uns in Anbetracht der Tatsache, dass wir noch einmal in die Nachbarstadt fahren müssten (Kosten für Fahrkarten etc.), u s das Gerät nach Hause zu schicken Undine Rechnung beizulegen. Das wurde jedoch abgelehnt. Man schrieb uns zunächst von einem Missverständnis im Shop, dann von hohen Kosten für den Unterhalt usw.. Da für uns aufgrund negativer Erfahrungen ausschließlich Bestellungen auf Rechnung in Fragekommen, werden wir nun unseren Kauf woanders tätigen.

Darüber hinaus werden wir den gesamten Schriftverkehr an die Verbraucherzeentrale weiter leiten, damit das unseriöse Geschäfts*TRÖT* von Cyberport überprüft wird.

super

webjeck — Wed, 26 Jul 2017 14:29:31 GMT

geklappt wie am schnürchen top
ware war gut verpackt.
versand ging schnell

Bestellung wurde im Onlineshop geksuft.
kann man empfehlen

Re: Bestellter Artikel nicht vorhanden, hotline miserabel

CyberportKundenservice — Mon, 24 Jul 2017 15:25:25 GMT

Hallo Alexander Jaschke, wir bedauern sehr, dass der Artikel anscheinend überverkauft wurde. Das hätte nicht passieren dürfen und wir entschuldigen uns in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Umstände, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir sind stets bestrebt unseren Kunden einen bestmöglichen Service anzubieten und werden daher die von Ihnen genannten Umstände zum Anlass nehmen unsere Prozesse weiter zu optimieren, damit zukünftig unseren Kunden derartige Unannehmlichkeiten erspart bleiben.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Top Händler

rostigertopf — Sat, 22 Jul 2017 07:58:28 GMT

Hat alles wunderbar geklappt und ich bin wie immer sehr zufrieden. Ware wie beschrieben. Schade, dass für die Zustellung über DHL mehr bezahlt werden muss. Mit dem Versand von DPD bin ich nicht zufrieden, da der Zusteller einfach schon selber oder jemand in der Straße zuvor schon für die Zustellung unterschrieben hatte.

Bestellter Artikel nicht vorhanden, hotline miserabel

Alexander Jaschke — Fri, 21 Jul 2017 12:04:41 GMT

Am 5.7.2017 bestellte ich ein Motorola x play und eine Speicherkarte. Am gleichen Tag erfolgte die Überweisung per Vorauskasse. Laut Bestätigungs e-mail sollte die Lieferung binnen 1 - 3 - Tage erfolgen. Der Artikel sei auf Lager.
Nachdem der Lieferungstermin bei weitem überschritten wurde, habe ich mich am 18. 7. mit ihrer hotline in Verbindung gesetzt.
Nach einem wirren hin und her am Telefon:
Mitarbeiter 1: "Ich bin für ihren Vorgang nicht zuständig ,ich verbinde sie mit einem anderen Mitarbeiter". Mitarbeiter 2: " Warum verbindet sie Mitarbeiter 1 mit mir? Sie sind bei mir falsch".
Ich lande wieder in der Warteschleife. Schließlich habe ich eine Verbindung zu Mitarbeiter 3,
der mir dann erklärt, dass der Artikel Motorola x play nicht mehr lieferbar sei und auch nicht mehr ins Sortiment komme.
Daraufhin sollte ein anderer Mitarbeiter sich mit mir per e-mail in Verbindung setzen.
Bis heute ist das nicht passiert. Ich halte es für selbstverständlich, dass falls sie einen Artikel nicht mehr liefern können, sie sich sofort bei mir melden und den von mir überwiesenen Betrag sofort zurück überweisen.
Außerdem ist es für mich völlig unverständlich wie ein Artikel, den sie nicht mehr liefern können und auch nicht mehr ins Sortiment kommt, auf ihrer homepage zum Verkauf angeboten wird. Der ganze Vorgang spricht für einen unseriösen und unprofessionellen Umgang mit dem Kunden. Selbstredend werde ich ihre Angebote nicht mehr in Anspruch nehmen.

Diesmal mit Rückgabe

aphroditeschild — Fri, 21 Jul 2017 08:33:28 GMT

Hatte hier ein Produkt gekauft, doch dann festgestellt, dass es wider Erwarten nicht dem entsprach, was ich haben wollte. Online storniert, Paket mit Rücksendeaufkleber im Paketshop (leider per DPD, musste dafür in den Nachbarort fahren) abgegeben. Ein paar Tage später war die Gutschrift da. Alles völlig problemlos.

Immer alles top, oft die richtigen Produkte da, meist günstiger als der Rest auf dem vertrauenswürdigen Markt

tekillo — Thu, 20 Jul 2017 12:33:27 GMT

Ich kaufe schon seit Jahren immer bei Cyberport ein, wenn ich technische Geräte schnell benötige und ein gutes preisliches Angebot mit schneller Verfügbarkeit suche. Dabei finde ich vor allem die Option "Abholung im Markt" toll, da mein Cyberport quasi auf dem Arbeitsweg liegt. Cyberport bietet dabei oft genau, was ich suche. Kann es anstandslos jedem empfehlen.

Re(2): Verkauft Ware die er nicht Hat

CyberportKundenservice — Mon, 17 Jul 2017 11:47:58 GMT

Hallo Hetsch_1,

wir haben den Sachverhalt erneut intern überprüft. Die Bestellung wurde Ihrerseits am 02.07.2017 getätigt und die Ware konnte bereits am 10.07.2017 im Store abgeholt werden. Eine Verzögerung lag somit nicht vor.

Aus dem Grund können wir die negative Bewertung leider nicht nachvollziehen. Die Bewertung wurde bereits im Voraus auf eine Vermutung hinaus getätigt. Wir bitten Sie die Bewertung noch einmal zu überdenken.

Viele Grüße
Franzi vom Cyberport-Team

Top-Händler!

CedricReinsch — Sun, 16 Jul 2017 19:20:14 GMT

Ich kaufte eine Apple Watch Nike+ 38mm. Sie war Teil der White Weekend-Aktion und ich konnte sie um über 50 günstiger erstehen. Die Lieferung erfolgte schnell, das Produkt war super verpackt - so wie immer bei den Cyberport-Bestellungen. Ich werde auch in Zukunft wieder bei Cyberport bestellen, da ich den deutschen Händlern mein Geld lieber gebe, als dem amerikanischen Platzhirsch. Was Cyberport allerdings noch verbessern könnte, wäre den Versand via DPD einzustellen. Dieser Dienst hat sich in unserer Region als äußerst unzuverlässig herausgestellt. Da stehen ungefragt vor der Haustür abgestellte und pseudo-quittierte Sendungen an der Tagesordnung. Hermes, UPS und vor allem DHL sind da deutlich beliebter. Und: ab einem bestimmten Mindestbestellwert könnte man durchaus Gratis-Versand anbieten. Ansonsten top!

Schnelle und problemlose Bestellung und Lieferung

Melonenesser — Thu, 13 Jul 2017 13:43:46 GMT

Zum zweiten Mal bestellt. Preis war unschlagbar günstig. Bestellvorgang ging schnell und einfach. Lieferung war in der angegebenen Lieferzeit da. Rundum zufrieden!

Alles top!

PDD — Tue, 11 Jul 2017 14:16:44 GMT

Ware am Mittag bestellt und am nächsten Tag per express geliefert bekommen. Alles optimal! Kann ich nur weiterempfehlen!

Re: Verkauft Ware die er nicht Hat

CyberportKundenservice — Fri, 07 Jul 2017 14:39:11 GMT

Hallo Hetsch_1, zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war das Objektiv mit einer Lieferzeit von 3-10 Tagen angegeben. Mittlerweile ist der Artikel bei uns angeliefert worden und er wird am Montag, spätestens Dienstag in der Filiale eintreffen. Sie werden per E-Mail informiert, wenn die Bestellung für Sie zur Abholung bereit liegt.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Alles fein.

yksy — Thu, 06 Jul 2017 11:56:59 GMT

Konnte den bestellten Artikel, einen EKL Alpenföhn Sella CPU-Kühler am nächsten Tag in meiner Wunschfiliale abholen. Keine langen Wartezeiten und die Mitarbeiter waren freundlich.

Re: Nichts Bestellen Sie haben die Wahre nicht.

CyberportKundenservice — Tue, 04 Jul 2017 09:48:21 GMT

Hallo billo, für die entstandenen Umstände aufgrund der Verzögerung entschuldigen wir uns bei Ihnen. Leider ergaben sich bei unserem Lieferanten aufgrund von Lieferengpässen mehrere Terminverschiebungen, so dass wir leider nicht fristgerecht liefern konnten. Wir sind stets bestrebt unseren Kunden einen bestmöglichen Service anzubieten und werden daher die von Ihnen genannten Umstände zum Anlass nehmen unsere Prozesse weiter zu optimieren, damit zukünftig unseren Kunden derartige Unannehmlichkeiten erspart bleiben.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Übersichtliche gut strukturierte Seite, sehr schnelle Lieferung, günstige Preise

NotCompatible — Sat, 01 Jul 2017 19:55:31 GMT

Nachdem meine Bestellung - ein Geburtstagsgeschenk - bei einem anderen großen Versandhändler viel später als angegeben geliefert wurde und auch eine zweite Nachbestellung nicht rechtzeitig ankam, habe ich mich nach einem anderen Online-Shop umgesehen. Über die Preissuchmaschine Geizhals bin ich dann auf cyberport.de aufmerksam geworden.

Die Seite ist sehr übersichtlich aufgebaut und es gibt nützliche Beschreibungen zu jedem Themenfeld. Die Produktsuche verfügt über Autovervollständigung / Suchvorschläge und bei den Suchergebnissen gibt es nützliche Filter um das Gesuchte nach den eigenen Wünschen besser eingrenzen zu können.
Die Preise finde ich günstig, die Versandkosten angemessen.
Was mir besonders gefällt ist, dass man zwischen 3 Versandunternehmen wählen kann.

In meinem Fall war es eine externe 2,5 Zoll Festplatte. Ich habe sie mir am 21. Juni gegen 1 Uhr bestellt, und schon gegen 8:30 wurde sie versendet.
Am 22. Juni kurz vor 14 Uhr ist sie dann per DPD bei mir eingetroffen.

Sehr zufrieden

rudluc — Sat, 01 Jul 2017 14:20:11 GMT

Ich beziehe den Newsletter und es gab zuletzt einige Male Sonderangebote, die mich wirklich interessierten. Zuletzt handelte es sich um eine Apple Watch, die ich aufgrund einer Gutschein-Nummer von meinem letzten Einkauf nochmals günstiger bekam. Es kam unmittelbar die Auftragsbestätigung per Mail und dann alle relevanten Statusmeldungen der Lieferung. Sehr gut!
Der Paketdienst DPD ist zwar normalerweise nicht mein Lieblings-Zulieferer, aber ich war überrascht, dass das Paket nach erfolgloser Zustellung (ich war nicht zu Hause) am gleichen Tag noch im nahen Paket-Stützpunkt abgegeben wurde (bei DHL ist das erst am nächsten Tag der Fall!).
So konnte ich meine neue Uhr schon zwei Tage nach Bestellung in Betrieb nehmen.

Sehr freundliche kompetente und schnelle Abwicklung des Einkaufs

Felpower — Sat, 01 Jul 2017 09:09:52 GMT

Ich hatte ein Problem mit einem Promotion Code, da in der Zeit des Kaufs von Asus eine Promotion statt fand. Zuerst wurde mir ein Code zugesandt der schon verwendet wurde. Daher schrieb ich an Cyberport eine E-Mail ob da was zu machen wäre und ohne irgendwelche Probleme wurde mir sofort ein neuer Code zugesandt

Fairer Preis, schnelle Anlieferung aus Zentrallager, Zahlung vor Ort

Mister.E — Sat, 17 Jun 2017 07:57:02 GMT

Bestellt wurde vor ungefähr zwei Wochen eine MSI Nvidia Geforce GTX 1060 Aero ITX 6GB OC - das Preisniveau war sehr gut, die Anlieferung aus dem Zentrallager nach Leipzig erfolgte zügig und die Grafikkarte ist einfach nur der Hammer (im Vergleich zu meiner alten).
Insgesamt kein Grund zur Klage und daher eine Empfehlung für Bestellung bei Cyberport.

Faire Preise, Schneller Versand, insgesamt angenehm unkompliziert

schneeland — Mon, 12 Jun 2017 14:02:00 GMT

Bestellt wurde (vor ungefähr zwei Wochen) ein NEC MultiSync EA275WMi (und ein passendes Displayport-Kabel) - das Preisniveau war gut, die Lieferung erfolgte zügig und der Monitor hat bisher weder Pixelfehler noch andere Probleme gezeigt. Insgesamt kein Grund zur Klage und daher eine Empfehlung für Bestellung bei Cyberport.

Rabat / Lieferung / Reklamation / Transportkosten

adptoni — Sat, 10 Jun 2017 14:09:15 GMT

Transportkosten zu hoch, schade dass nicht Portofrei angeboten wird ab bestellmenge xxx oder Bestellsumme xxx.

Reklamationen werden zum Teil falsch aufgelistet und gefürt, dass offteren Anrufen fur die Richtigstellung ist Notwendig.

Lieferungen sind zum Teil sehr verspätet, obwohl bei Bestellung Ware vorrätig ist.
öfters ist bei der Bestellung asl vorrätig markiert, tatsächlich aber nicht mer vorhanden. Falsches Lagerbestand.

Rabate für Kleinunternehmen ab Bestellmenge oder Summe nicht zu haben, sehr Kunden unfreundlich.

Miele TMM843WP T1 Wärmepumpentrockner

obelixrs — Fri, 09 Jun 2017 09:29:39 GMT

Bestellung am Feiertag (25.05.2017)
Zahlung erfolgte per Vorkasse.
Trocker wurde am 29.05.2017 der Spedition übergeben.
Am 31.05.2017 wurde der Trocker bis zum Aufstellungsort (Keller) geliefert.

Re: Verkauf nicht vorhandener Ware

CyberportKundenservice — Tue, 30 May 2017 14:50:04 GMT

Hallo User_DAU, für die entstandenen Umstände entschuldigen wir uns bei Ihnen. Ihr Fall liegt bereits zur Klärung einem Verantwortlichem aus dem Kundenservice vor. Die Erstattung des Kaufpreises haben wir bereits veranlasst.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Super Einkauf, keine probleme

seprim — Mon, 29 May 2017 06:21:29 GMT

Habe mir ein RAM Rigel Kit bei diesem Händler bestellt und ich muss sagen, dass die Produkte außerordentlich gut verpackt und vor der angegebenen Lieferzeit angekommen sind.
Probleme gab es daher keine.
Weiter so, habe da schon andere Erfahrungen gemacht.

Sehr schnelle Lieferung, alles gut

ankoe — Sun, 28 May 2017 12:09:53 GMT

Ich hatte (zum ersten Mal) nach der Bestellung Kontakt zum Kundenservice aufgenommen. Meine Fragen wurden stehts prompt und klar beantwortet. Sehr gut!
Verpackung sehr gut (Originalverpackung des Herstellers, diese zusätzlich im großen Karton). Lieferzeit 1 Tag

Verkauf nicht vorhandener Ware

User_DAU — Fri, 26 May 2017 21:27:37 GMT

Kauf des bereits beschriebenen Acer X349-G2-M-50H0 Laptops. Dieser ist mit einer sehr schnellen PCIe SSD ausgestattet (getestet zB bei notebookcheck).

Produkt nicht verfügbar - obwohl Tage später der Deal noch weiterhin beworben wird, nur nicht online, sondern über die Filiale.

Angeboten wird als IDENTISCHE Alternative der X349-...-57EV. Der nicht ohne Grund in den Vergleichsportalen billiger ist, denn laut Acer ist bei diesem eine SATA und keine PCIe SSD verbaut (die damit schon technisch nur den halben Datendurchsatz hat).

Das Geld wird trotzdem abgebucht - auf EMails wird immer wieder mit Standardtext auf das absolut identische Gerät verwiesen.

Re: Doppelte Enttäuschung & Täuschung

CyberportKundenservice — Fri, 26 May 2017 14:19:41 GMT

Hallo skysailor, für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der Verzögerung entschuldigen wir uns bei Ihnen. E-Mai-Lizenzen sind online grundsätzlich nur mittels giropay oder Sofortüberweisung bezahlbar. Wir bedauern die Ihnen dadurch entstandenen Umstände sehr. Unser Einkauf wurde ebenfalls schon informiert und prüft gerade, warum Sie Ihre noch keine Lizenz erhalten haben. Wir werden uns diesbezüglich schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Sehr schneller Versand von Cyberdeals

Tuemmler — Fri, 26 May 2017 13:51:24 GMT

Diesmal in den Cyberdeals ein Tablet erworben. Die Lieferung war sehr schnell über einen anderen Distributor. Sendungsverfolgung einwandfrei. Das Produkt war neu und ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank!

Doppelte Enttäuschung & Täuschung

skysailor — Thu, 25 May 2017 17:22:22 GMT

Ich habe vor vier Tagen die Finanzsoftware "Finanzmanager 2018 Deluxe" von Lexware bei Cyberport bestellt.
Meine Kaufentscheidung fiel auf Cyberport, weil dort die Lieferung auch als Download als "sofort verfügbar" angegeben wurde. Dementsprechend habe ich erwartet die Software sofort nach der Bezahlung downloaden und nutzen zu können. Fehlanzeige!
Ich habe die Software nach vier Tagen immer noch nicht!

Der Bezahlvorgang war eine Katastrophe!
Es wurden nur drei Optionen angeboten:

1) AmazonPay ging nicht, weil es sich um ein Download handelt
2) Giropay ist mit meiner Bank (Commerzbank) nicht kompatibel
3) also blieb mir nur "Sofortüberweisung" - der Haken ist, dass man dort seine LoginDaten zu seinem Onlinekonto preisgeben muss. also musste ich danach meine Logindaten bei der Commerzbank ändern

Das alles habe ich nur in Kauf genommen, weil ich dringend diese Software benötigt habe. Die Mühe und der Stress waren umsonst, da ich sie bis heute nicht erhalten habe.

Cyberport betreibt also auf seiner Homepage "betrügerische" Werbung, die der Realität nicht ferner sein könnte. Wie ärgerlich.

KEINE WEITEREMPFEHLUNG von Cyberport.

Raspberry Pi 3 - Notfallkauf

Jingx — Wed, 24 May 2017 10:42:23 GMT

Damit meine Bastlertätigkeiten übers Wochenende nicht ruhen müssen, habe ich am Samstag nachmittag noch nach einem Händler gesucht, der das Gerät lagernd hat und das möglich günstig. Ich bin dann über Geizhals auf Cyberport gestoßen, die einen Shop am Wiener Westbahnhof haben, der auch die Platine vorrätig hatte. Online gekauft und eine halbe Stunde später habe ich das Gerät dann auch schon abgeholt.
Hat alles reibungslos geklappt. Cyberport ist für mich mittlerweile zur echten Alternative zum Versandhandel geworden. Die Preise sind konkurrenzfähig und die Produkte kann ich mir direikt abholen.

Re: Geht einfach mal garnicht!

CyberportKundenservice — Thu, 18 May 2017 15:20:06 GMT

Hallo IT_Nutzer, ich entschuldige mich bei Ihnen in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es kann durchaus vorkommen, dass ein Aktionsangebot schnell ausverkauft ist und wir bedauern, dass Sie davon nicht mehr profitieren konnten. Gern können Sie mir Ihre Kunden- oder Auftragsnummer per E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de schicken und ich schau mal, was ich da noch für Sie tun kann.

Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team

Alles Bestens, keinerlei Probleme

SlewiG — Mon, 15 May 2017 13:53:44 GMT

Lieferung war schnell und die Abwicklung lief reibungslos. Das Produkt kam so an, wie es beschrieben war. Ich bin mit der Bestellung sehr zufrieden gewesen und werde sicher mal wieder hier bestellen.

gerne wieder

Cuma — Sat, 13 May 2017 11:02:35 GMT

sehr guter Internet Händler, günstig, schnell und gut. So soll es sein. Ich bin sehr zufrieden und möchte Cyberport gerne weiter empfehlen.