UPC Verbindungsabbrüche

Re: UPC Verbindungsabbrüche

Night_Train — Sat, 04 Nov 2017 12:49:32 GMT

seit mehreren Jahren haben wir dauernd Verbindungsabbrüche

Das klingt nach fehlenden/defekten Frequenzbereichen.

192.168.1.1 (Modem Modus)
192.168.100.1 ( Router Modus)

Schau mal auf der Connectbox --> Erweiterte Einstellungen --> Tools --> Netzwerkstatus.

Bei Downstream und Upstream sollten überall Werte stehen.

Im Downstream sollte der SNR (dB) bei allen Kanäle zwischen 38 - 44 (+/- 2db) gleich hoch sein.
Im Upstream sollte der (dBmV) bei allen Kanäle zwischen 37 - 50 (+/- 2db) gleich hoch sein

Sollte da irgendwas nicht passen kannst du von einem Leitungsproblem ausgehen.
Kabel, Verbindung, Stecker oder Dose.

wenn ich mit UPC telefonieren, sagen die immer: Also für uns passt alles, wir
sehen das Modem, wir können es ansprechen. Aber ich weiß ja nie, wann der
Abbruch passieren wird.
Kennt das wer? Hat da wer eine Erklärung?

Es kommt darauf an wo das Modem eingeloggt ist: Low oder High Band

Wenn es auf einem ein Problem gibt und/oder überlastet ist sucht sich das Modem eine andere Frequenz ..... und in der Zeit hast du eine schlechte oder keine Verbindung.

In den Moment wenn du anrufst und das Modem wieder eingeloggt ist passen die Werte und UPC sieht aktuell kein Problem.

Lg

Re(2): UPC Verbindungsabbrüche

-MagicX- — Sat, 04 Nov 2017 10:13:23 GMT

war auch bei mir der Grund für unregelmäßige, kurzzeitige Verbindungsabbrüche.
Hab auch lang hin und hergeschrieben, mit Screenshots von durchlaufenden Pings belegt bis sie dann gekommen sind. Wanddose getauscht und seitdem sind die Verbindungsabbrüche weg

Re(3): UPC Verbindungsabbrüche

Coldplayer — Wed, 01 Nov 2017 08:30:38 GMT

Ich hatte das auch. Hatte immer wieder mal massiven *TRÖT* Loss bzw. brach die Verbindung manchmal komplett ab. Sie wollten immer nur das Modem tauschen.

Schließlich hat ein guter Techniker vor Ort bei einem Termin herausgefunden, dass das Zuleitungskabel am Gang im Stockwerk nicht vernünftig angeschlossen war.
Lass das unbedingt von deinem Techniker auch checken, falls er das nicht ohnehin schon tut.

Sie messen die Leitung durch und sehen dann oft, dass die Verbindung nicht passt. Ich bin schon ewig bei Chello/teleweb/UPC. Wenn es Problem gab, lag es meistens an den Koaxialkabeln.

Re(5): UPC Verbindungsabbrüche

tx.solution — Tue, 31 Oct 2017 14:34:06 GMT

Genau das gleiche hatte ich auch bei UPC (Klagenfurt) bei einer Neubauwohnung von 2009. Ich war ständig an der Hotline wo sich sowieso keiner auskennt + auch ein Techniker kam, fand auch direkt bei einem Ausfall nichts...das Ende vom Lied bin jetzt zufriedener A1 Kunde.

Re(4): UPC Verbindungsabbrüche

muellermartin — Tue, 31 Oct 2017 11:15:01 GMT

Schon klar! – Danke! Nach nochmaliger Rücksprache mit UPC kommt ein Techniker vorbei.

Re(2): UPC Verbindungsabbrüche

muellermartin — Tue, 31 Oct 2017 11:14:31 GMT

Danke! Ich hab' jetzt nochmals bei UPC angerufen, zum mindestens fünften Mal in der Sache und erstmals haben sie zugegeben, dass die Leitung nicht die Werte hat, die sie sollte. Jetzt kommt ein Techniker.

Re: UPC Verbindungsabbrüche

Banana Joe — Tue, 31 Oct 2017 10:11:08 GMT

die Wanddose schon mal checken lassen?
Das war in meiner letzten Wohnung das Problem trotz Neubau aus 2000.
Verbindung war an sich vorhanden, ansprechen konnte es UPC auch, aber immer mal wieder Abbrüche oder sau langsam.
Dann war mal ein Techniker vor Ort und hat die Dose auf die neueste Generation getauscht und zack Vollspeed rund um die Uhr ohne Abbrüche

Re(3): UPC Verbindungsabbrüche

MiSter — Tue, 31 Oct 2017 09:54:09 GMT

Du sollst auf der ConnectBox (oder früher am Technocolor) nachsehen! Nicht am WLAN Router.

Re(2): UPC Verbindungsabbrüche

muellermartin — Tue, 31 Oct 2017 09:22:25 GMT

Danke! Im alten Modem (vor dem Asus) war immer keine Verbindung angezeit. Aber ich werde beim nächsten Abbruch die LEDs checken.

Re: UPC Verbindungsabbrüche

dadaniel — Tue, 31 Oct 2017 08:19:16 GMT

Der Verbindungsverlust geht so, dass plötzlich kein Internet mehr da ist. Nach
drei, vier Minuten kommt es wieder.

Und in dieser Zeit leuchten welche LEDs am Modem? Wenn US oder DS nicht leuchten oder blinken ist die Leitung zu diesem Zeitpunkt tot.

UPC Verbindungsabbrüche

muellermartin — Tue, 31 Oct 2017 07:50:15 GMT

Könnt Ihr mir helfen? – Es ist zum deppat werden: seit mehreren Jahren haben wir dauernd Verbindungsabbrüche im Chello-Netz. Inzwischen wurden alle! elektronischen Geräte erneuert, aber es passiert trotzdem. Wobei ich zuletzt das Gefühl hatte, es passiert am liebsten zu vollen Stunden.

Situation:

UPC Chello in Wien, 75 down, 7,5 up
Modem: Connect Box (ersetzt seit 2 Wochen das technicolor Modem)
Modem ist verbunden mit Powerlan-Stecker, am anderen Ende des Powerlan steckt ein NAS (Mycloud Mirror) und ein Asus-Modem (AC56U).

zuvor war das NAS direkt am Technicolor und ein anderes Modem direkt am Technicolor, es liegt also nicht an diesen letzten Metern mit Powerlan. Auch wenn ich das NAS vom Netz nehme ändert das nichts.

Der Verbindungsverlust geht so, dass plötzlich kein Internet mehr da ist. Nach drei, vier Minuten kommt es wieder. Es passiert an den unterschiedlichsten Geräten, ist also nicht Gerätespezifisch.

Wenn ich mit UPC telefonieren, sagen die immer: Also für uns passt alles, wir sehen das Modem, wir können es ansprechen. Aber ich weiß ja nie, wann der Abbruch passieren wird.
Kennt das wer? Hat da wer eine Erklärung?
Danke!
Martin