Garantieangaben bei der Produktbeschreibung

Re(3): Garantieangaben bei der Produktbeschreibung

pong — Mon, 26 Feb 2018 08:23:44 GMT

Gängiges Konstrukt.

Die Mutterfirma hält ausser Lizenzen, Anlagevermögen usw. eigentlich gar nichts. Die Töchter "kaufen" dieses dann zu, diese sind es auch, die den anteilig größten Brocken an Personal haben.

Damit lassen sich Gewinne optimiert versteuern, Verluste kaschieren und situationsbedingt Personal variabel in Bewegung setzen.

pong

Re(3): Garantieangaben bei der Produktbeschreibung

mossess — Thu, 22 Feb 2018 20:23:00 GMT

Bei solchen Firmen weiß man nie so genau was die selbst machen. Es kann sein das sie einfach nur Speicherchips zukaufen und von einer anderen Firma auf die Platinen löten lassen. Versandt natürlich gleich direkt in der jeweils bunten Verpackung an den Kunden.

Eine weitere Möglichkeit wäre das die Leute die tatsächlich etwas arbeiten in irgend welchen Tochter- und Schwesterfirmen arbeiten. Ich tippe aber eher auf die erste Variante da es speziell bei Speicherchips ohnehin nur sehr sehr wenige Hersteller gibt.

Re: Garantieangaben bei der Produktbeschreibung

Thing — Thu, 22 Feb 2018 20:09:16 GMT

Zumindest haben das mit der lebenslangen Garantie auch andere geschrieben (zumindest für Deutschland)). Vielleicht kannst du dich darauf irgendwie berufen oder bei PCWELT bezüglich ihrer damaligen Quellen nachfragen.

https://www.pcwelt.de/news/Hoellenmaschine_6_ECO_Arbeitsspeicher_RAM_AMD_Radeon_R9_Gamer_Series_16_GB-8957743.html

Re(3): Garantieangaben bei der Produktbeschreibung

metacortex — Wed, 21 Feb 2018 12:07:34 GMT

Leider bietet sich in dieser Sache für uns kein Spielraum, da wir Garantiebedingungen nicht archivieren.
Unsere Garantie-Angaben beziehen sich immer auf die Länge, die der Hersteller standardmäßig gewährt. Dass nur einzelne Händler von dieser Garantieleistung profitieren ist ungewöhnlich.

In aller Regel gilt die Herstellergarantie nämlich für den Erstkäufer.
Dies ist in der Praxis immer der Distributor oder Importeur (z.B.: Tech Data, Ingram, Actebis), der die Ware dann an einzelne Händler weitergibt.
Bietet ein Hersteller 10 Jahre Garantie, so kann der Händler den RMA-Prozess über den Distributor für diese Zeit abwickeln.

Geizhals ist in den Verkaufsprozess nicht eingebunden, da wir nur als Vermittler zwischen dem Kunden und dem Handel auftreten.

Würden wir dies in irgendeiner Art und Weise erfahren (wir bekommen sehr viele Zuschriften), dass ein Hersteller selektive Garantiebedingungen aufstellt, würden wir die Garantie-Angaben für diesen Hersteller umgehend anpassen und auf diesen Umstand deutlich hinweisen.

Re(3): Garantieangaben bei der Produktbeschreibung

metacortex — Wed, 21 Feb 2018 11:45:02 GMT

Hi,

ja, das ist etwas kurios. Bisher ist uns der Fertiger aber kaum in Erscheinung getreten. Wir haben da leider auch keine genauere Einsicht

Klingt eher nach einem Fertiger für Kleinserien. Die AMD-Module waren nur sehr kurz am Markt und deren Produktion wurde auch an andere Fertiger ausgelagert.

Re(3): Garantieangaben bei der Produktbeschreibung

Sonic The Hedgehog — Wed, 21 Feb 2018 09:21:55 GMT

und warum hast du dich nicht einfach mit dem mail vom amd support direkt an geizhals gewendet, damit diese auch gleich alle informationen haben und du diese nicht erst scheibchenweise raus rücken musst?

das mit den verschiedenen garantiezeiten gibt es oft
deswegen ist es ja so wichtig, diese garantiezeit irgendwo schriftlich bekommen zu haben, fehlt dies, kontaktiere ich den verkäufer, oder überprüfe beim hersteller diese, lässt sich oft mit der seriennummer abfragen

Re(3): Garantieangaben bei der Produktbeschreibung

Sonic The Hedgehog — Wed, 21 Feb 2018 09:14:50 GMT

über kannst du auch nicht kaufen, da geizhals dir nur einen link zum hendler bereitstellt und du dann schon beim shop des händlers bist
ist wie eine werbeanzeige in einer zeitung

hat der händler die platte mit lebenslanger herstellergarantie beworben, so muss er dich auch dabei unterstützen und sei es nur, dass er dir den richtigen ansprechpartner nennt

hat der händler nicht damit geworben, kanns ihm egal sein

viele händler helfen trotzdem weiter, selbst wenn sie nur den richtigen ansprechpartner nennen...

Re(3): Garantieangaben bei der Produktbeschreibung

Sonic The Hedgehog — Wed, 21 Feb 2018 08:59:59 GMT

bei garantiebedingungen mache ich je nach wert des gerätes:

a: wenn direkt auf der rechnung vermerkt, alles ok
b: wenn es auf der schachtel steht, hebe ich diese auf, alles ok
c: wenn die garantie beim Händler auf der homepage angegeben ist, screenshot davon
d: wenn auf der homepage des herstellers angegeben, screenshot davon
e: wenn der garantieschein beiliegt, alles ok

und selbst da muss ich zugeben, dass mir schon mal der eine oder andere garantieschein verloren gegangen ist

ich würde mich nie darauf verlassen, dass ein hersteller seine garantiebedingungen für alle produkte ewig aufhält

schau noch mal auf deine rechnung,
meistens sind besondere garantiebedingungen des herstellers dort vermerkt

Re(2): Garantieangaben bei der Produktbeschreibung

User138385 — Wed, 21 Feb 2018 07:46:11 GMT

Noch eine kleine Ergänzung:

kann nicht sein, da geizhals keine handelsplattform
ist

Ich hatte ja geschrieben "über" geizhalz und nicht "bei" geizhals. Da ist der kleine Unterschied.

der ist dein ansprechpartner

Nach 2 Jahren ist erst einmal der Hersteller der Ansprechpartner wenn dieser eine längere Garantiezeit angibt. Das nennt sich ja auch Herstellergarantie. Der Händler hat erst einmal nur eine 2 Jährige Gewährleistungspflicht. Da aber der Fehler nicht von Anfang an bestand endet das bereits nach 6 Monaten, danach wird es schwierig (Beweislastumkehr). Aber dann greift ja die Garantie des Herstellers, falls diese vorhanden ist. Die Abwicklung kann dann über den Händler oder über den Hersteller erfolgen. Aber das ist unterschiedlich geregelt.

Re(2): Garantieangaben bei der Produktbeschreibung

Psychopath — Tue, 20 Feb 2018 23:07:38 GMT

off topic: Dataram (der entsprechende wikipedia-Artikel ist leider duerftig und liest sich wie direkt aus der firmeneigenen Broschuere abgeschrieben) ist Auftragsfertiger fuer div. grosse und bekannte Firmen - mit (wieder lt. WP) 55 Arbeitnehmern? Wie geht sowas denn?

Gruss,
j.

Re(2): Garantieangaben bei der Produktbeschreibung

User138385 — Tue, 20 Feb 2018 22:09:19 GMT

Hallo,

erst einmal vielen Dank für Ihre Antwort!

Der Händler hat mir gleich mitgeteilt ich solle mich an den Hersteller wenden. Auch über die Garantiezeit konnte er keine Angaben machen. AMD Deutschland hilft mir nur dann weiter, wenn ich einen Nachweis über die 10 Jahre habe, was ich nicht habe und ich kann diese auch nicht überprüfen, da die Bedingungen bei der Memory-Sparte nicht mehr nachzulesen sind. Ich hatte etwas gelesen das diese Garantiezeit angeblich nur für AMD Partner gültig ist. Also nur für einzelne Händler und nicht allgemein für alle Händler. Ob es tatsächlich so ist kann ich nicht sagen.

Der AMD Support hatte gemeint, ich solle mich an geizhals wenden, wenn tatsächlich 10 Jahre Garantie vorhanden sein sollten. Hat mich etwas verwundert! Deshalb habe ich das ganze auch erst einmal ins Forum geschrieben.

Das mit Dataram wurde mir als letzter Ausweg dann auch mitgeteilt, da dieser die RAM Speicher für AMD hergestellt haben. Dann werde ich diese mal anschreiben müssen.

Re(2): Garantieangaben bei der Produktbeschreibung

User138385 — Tue, 20 Feb 2018 21:45:35 GMT

@Sonic The Hedgehog

Die Garantie habe ich bisher nur auf geizhals gelesen. Der Händler machte überhaupt keine Angaben dazu und auch jetzt auf Anfrage nicht. Ich solle mich an den Hersteller wenden. Aber hier wurde der eigentliche Support ja eingestellt auf dem die genauen Garantiebedingungen nachzulesen waren. Und AMD Deutschland hat hierzu auch keine genauen Informationen, da diese mit der Speichersparte nichts zu tun haben. Da hätte ich mir erst einmal die ganzen Garantiebedingungen von der Homepage ausdrucken müssen, aber wer macht das schon? Machst Du so etwas? Ich glaube nicht. In der Regel schaut man halt dann auch erst danach wenn man Probleme hat.

Re: Garantieangaben bei der Produktbeschreibung

metacortex — Tue, 20 Feb 2018 17:04:32 GMT

Hallo,

grundsätzlich sind alle Angaben auf unserer Plattform ohne Gewähr.
Dies bezieht sich sowohl auf Artikelbeschreibungen wie auch auf Preisauszeichnungen.
Wir weisen auf diesen Umstand bei allen Artikeln mit aktiven Angeboten in den Fußnoten hin.

Unsere Produkt-Informationen beziehen wir über die offiziellen Angaben der Hersteller (Anleitungen, Datenblätter, Produktseiten) wie auch über diverse Vertriebskanäle (Einzelhändler, Großhändler, Distributoren), deren Daten nicht immer öffentlich zugänglich gemacht werden.

Die angesprochenen AMD Speichermodule wurden ab 2014 über verschiedene Händler wie Caseking oder Mindfactory vertrieben (Quelle).

Da sich der Hersteller aus diesem Produktsegment zurückgezogen hat, wird auch leider kein Support mehr gewährleistet. Dies gilt nicht nur für europäische, sondern auch für US-Kunden.

Wurde bereits der Händler kontaktiert?

Normalerweise folgt die Garantieabwicklung bei AMD-Produkten direkt über den Handel und nur in Ausnahmefällen über den Hersteller (z.B.: im Falle der Geschäftsauflösung).

Leider kann man in diesem Fall nur auf eine Kulanzlösung des Händlers hoffen.

Sollte dies der Händler ablehnen, ist vielleicht eine Garantieabwicklung über den europäischen Support des Auftragsfertiger Dataram (Quelle) möglich:

eusupport@dataram.com

http://memory.dataram.com/support/customer-services/contact-numbers

Re: Garantieangaben bei der Produktbeschreibung

Sonic The Hedgehog — Tue, 20 Feb 2018 15:12:07 GMT

mich hätte mal interessiert ob die angegebenen Garantieangaben bei den
Produkten verbindlich sind oder ob grundsätzlich die Angaben zur Beschreibung ohne Gewähr sind.

der hersteller / händler kann dir verbindliche angaben geben, sonst niemand.

können mir nur helfen wenn ich einen Nachweis über diese 10 Jahre habe.

stehts auf der bestellung?
stehts auf der rechnung?
lag ein zettel bei mit den 10 jahren?
stand es auf der verpackung?

das sind die 4 möglichkeiten die ich für den nachweis kenne, natürlich ist voraussetzung, diese auch noch zu haben

Die Speicher habe ich vor 3,5 Jahren über geizhals.at gekauft

kann nicht sein, da geizhals keine handelsplattform ist

bei einem Händler gekauft.

der ist dein ansprechpartner

Sind diese Garantie-Angaben nur unverbindlich oder wer haftet dann wenn man sich darauf verlassen hat?

ist die bezeichnung: preisvergleich so schwer zu interpretieren?
du kannst dort die preise vergleichen
damit du es einfacher hast, kannst du dann auch gleich zur händler homepage gelangen
aber kontrollieren, ob auch alle angaben mit dem von dir gewünschten übereinstimmen, solltest schon selbst übernehmen können, kannst du es nicht, kann dir sicher ein freund dabei helfen

Oder hat man einfach dann Pech gehabt?

nicht pech gehabt, nur nicht selbstständig mitgedacht

Garantieangaben bei der Produktbeschreibung

User138385 — Tue, 20 Feb 2018 11:33:41 GMT

Hallo, mich hätte mal interessiert ob die angegebenen Garantieangaben bei den Produkten verbindlich sind oder ob grundsätzlich die Angaben zur Beschreibung ohne Gewähr sind. Es geht um folgendes Produkt:

https://geizhals.eu/amd-radeon-r9-gamer-series-dimm-kit-16gb-r9316g2401u2k-a1122415.html

Es sollen 10 Jahre Garantie vorhanden sein. lt. AMD-Deutschland sollten nur 3 Jahre vorhanden sein. Jedoch hat die Memory Sparte von AMD den Support eingestellt, so das ich die Garantiebedingungen jetzt erst einmal nicht nachvollziehen kann. AMD Deutschland, die haben mit der Memory-Sparte eigentlich nichts zu tun, können mir nur helfen wenn ich einen Nachweis über diese 10 Jahre habe. Die Speicher habe ich vor 3,5 Jahren über geizhals.at gekauft bei einem Händler gekauft.

Sind diese Garantie-Angaben nur unverbindlich oder wer haftet dann wenn man sich darauf verlassen hat? Oder hat man einfach dann Pech gehabt?