Hellobank App und Webseite nicht erreichbar

Re(4): Hellobank App und Webseite nicht erreichbar

Paulas_Papa — Mon, 07 Jan 2019 22:01:14 GMT

Gerade Menschen mit höherem Vermögen oder Einkommen haben ein Verständnis für Geld und wollen darüber JEDERZEIT disponieren können.

Re(3): Hellobank App und Webseite nicht erreichbar

reddi — Mon, 07 Jan 2019 21:45:16 GMT

Die Erwartungshaltung der Kunden ist da eine etwas andere. Und das verstehe
ich.

Vom 0815 Kunden OK - aber vom GH User, wo jeder mindestens 4k netto verdient?

Re(4): Hellobank App und Webseite nicht erreichbar

Paulas_Papa — Mon, 07 Jan 2019 21:43:02 GMT

Eben weil es 7x24 nicht gibt, kommunizieren die Banken sehr klar und im Vorhinein, wann sie mal das Licht abdrehen müssen. Eben weil die Kunden da SEHR sensibel sind. Und geplanterweise findet das höchstens 4 Mal jährlich statt.

Re(3): Hellobank App und Webseite nicht erreichbar

TuxTux — Mon, 07 Jan 2019 21:35:46 GMT

kommt halt drauf an wie oft etwas ausfällt.
Wenn das täglich passiert, ist es unangenehm. Wenns einmal im Jahr passiert sollte es wurscht sein.

24x7 gibts in der IT nicht.

Re(2): Hellobank App und Webseite nicht erreichbar

Paulas_Papa — Mon, 07 Jan 2019 21:29:07 GMT

Die Erwartungshaltung der Kunden ist da eine etwas andere. Und das verstehe ich.

Die Banken drängen die Kunden zum Self Service, um Kosten zu senken. Dann kann man als Kunde aber auch erwarten, dass das 7x24 funktioniert. Speziell bei einer Bank, die als Wertpapierbank spezialisiert ist.

Ob Krone.at 7x24 rennt, ist hingegen Scheixxegal. Außer für ein paar Sonderlinge hier im Forum...

Re: Hellobank App und Webseite nicht erreichbar

reddi — Mon, 07 Jan 2019 21:14:16 GMT

Was soll es Gröberes sein? Glaubst du dein Geld ist weg oder wie?

Re: Hellobank App und Webseite nicht erreichbar

TuxTux — Mon, 07 Jan 2019 18:22:05 GMT

äh ja, passiert dass mal eine Webseite down ist.
Dann wartet man ein bisschen und irgendwann funktioniert es wieder.

Neu im Internet?

Re: Hellobank App und Webseite nicht erreichbar

Paulas_Papa — Mon, 07 Jan 2019 14:36:25 GMT

Geht wieder!

Re(6): Hellobank App und Webseite nicht erreichbar

Paulas_Papa — Mon, 07 Jan 2019 13:49:35 GMT

Was es nicht alles gibt...

https://allestörungen.at/stoerung/hello-bank

Re(5): Hellobank App und Webseite nicht erreichbar

hhetl — Mon, 07 Jan 2019 13:39:23 GMT

Oops -
Habe übrigens gerade ein Mail von Wikifolio bekommen, in dem sie sich für die Nichterreichbarkeit ihrer Website entschuldigen. - "hoffentlich nichts Ernstes".

Re(5): Hellobank App und Webseite nicht erreichbar

hhetl — Mon, 07 Jan 2019 13:39:23 GMT

Oops -
Habe übrigens gerade ein Mail von Wikifolio bekommen, in dem sie sich für die Nichterreichbarkeit ihrer Website entschuldigen. - "hoffentlich nichts Gröberes".

Re(4): Hellobank App und Webseite nicht erreichbar

Paulas_Papa — Mon, 07 Jan 2019 13:31:09 GMT

Die Homepage ist für Hello-Bankkunden (wie mich) nutzlos. Ich brauche die eigentlichen Banking Funktionen. Und die sind offensichtlich down.

https://portal.hellobank.at/

Und ab dann gehts nicht mehr weiter...

Re(4): Hellobank App und Webseite nicht erreichbar

Paulas_Papa — Mon, 07 Jan 2019 13:31:09 GMT

Die Homepage ist für Hello-Bankkunden (wie mich) nutzlos. Ich brauche die eigentlichen Banking Funktionen. Und die sind offensichtlich down.

Re(3): Hellobank App und Webseite nicht erreichbar

hhetl — Mon, 07 Jan 2019 13:29:52 GMT

Also zumindest die Homepage geht von hier jetzt wieder auf. App bzw. Login habe ich nicht.

Re(2): Hellobank App und Webseite nicht erreichbar

Paulas_Papa — Mon, 07 Jan 2019 13:23:44 GMT

Mit der Android App gehts derzeit nicht - Fehlemeldung "Systemfehler"

EDIT: Und im Browser auch nicht.

Scheinbar Probleme bei der Authorisierung oder beim Start der eigentlichen Banking-Seiten.

Re(2): Hellobank App und Webseite nicht erreichbar

Paulas_Papa — Mon, 07 Jan 2019 13:23:44 GMT

Mit der Android App gehts derzeit nicht - Fehlemeldung "Systemfehler"

Re: Hellobank App und Webseite nicht erreichbar

hhetl — Mon, 07 Jan 2019 13:19:39 GMT

...geht wieder. Rotstrichler unterwegs?

Hellobank App und Webseite nicht erreichbar

bipolarbaer — Mon, 07 Jan 2019 12:48:02 GMT

Hoffentlich nichts Gröberes. Mal abwarten