Flugverspätung Entschädigung

Re: Flugverspätung Entschädigung

mgerhard — Mon, 17 Jun 2019 17:19:28 GMT

Die Sache mit TAP ist nochmals gut für mich ausgegangen.
Mit Hilfe der SÖP (Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. ) haben wir 2x400 EUR von TAP bekommen.
Ein paar Tage zuvor hat mir TAP geschrieben:
"....Im Nachgang zu Ihrer Reklamation und nachdem wir sie analysiert haben, teilen wir Ihnen mit, dass für die beschriebene Situation gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 keine Entschädigung vorgeschrieben ist, weshalb wir den Reklamationsvorgang hiermit abschließen müssen......."

Re: Flugverspätung Entschädigung

mgerhard — Fri, 08 Mar 2019 09:39:12 GMT

So, der nächste Fall ist schnell erledigt worden:
Flug Lufthansa aus Mittelamerika heim um ca 5h verspätet in LNZ angekommen, Formular auf der LH Website ausgefüllt, nach 3 Werktagen waren die 2x600 am Konto.

Re(2): Flugverspätung Entschädigung

Superflo — Wed, 13 Feb 2019 10:43:10 GMT

Mail an die Aua knapp vor Weihnachten 2018 und ca. 3 Wochen spaeter war das
Geld am Konto
(sogar mit Ersatz der Telefonspesen)

Senator-Service ist wohl nicht mit dem fürs Fußvolk zu vergleichen. Allerdings habe ich bisher nur bei AirBerlin Ansprüche angemeldet, und die mussten eingeklagt werden (erfolgreich).

Re(4): Flugverspätung Entschädigung

duracell — Tue, 12 Feb 2019 23:17:21 GMT

Zum HON reicht es bei mir leider nicht ,dazu fliege Ich zu viel auch mit anderen Airlines und auch nur Privat(leider)
Hatte 65 im Kopf als Alter

Re(4): Flugverspätung Entschädigung

enzo500 — Fri, 01 Feb 2019 21:33:51 GMT

mein beileid

Re(4): Flugverspätung Entschädigung

mgerhard — Fri, 01 Feb 2019 16:44:54 GMT

Die Apf ist nicht zuständig, wenn es keine österr. Airline betrifft bzw der (Abflug-)Flughafen nicht in AT war.

Re(3): Flugverspätung Entschädigung

bipolarbaer — Fri, 01 Feb 2019 16:39:57 GMT

Per Einschreiben die TAP auffordern deinen Ansprüchen nachzukommen mit einem Nachweis deiner Einreichung hoffentlich innerhalb der Frist von 2 Wochen. Eine Antwortfrist von 6 Wochen einräumen und nach Verstreichen würde ich mich an die apf wenden.

Re(3): Flugverspätung Entschädigung

bigfix — Fri, 01 Feb 2019 15:53:45 GMT

Ich denke folgende Regel gilt noch fuer den lifetime Senator:
ueber 60
1 Mio Airmiles in den letzten 10 Jahren
10 Jahre durchgaengig Senator

Ich war aber meist HonCircle - das gilt aber auch

Die 1 Mio Meilen habe ich manchmal in einem Jahr gehabt ...
(Ich war weltweiter CTO bei einer US Hightech Firma)

Jetzt in der Pension geht mir das aber nicht wirklich ab !

Re(2): Flugverspätung Entschädigung

mgerhard — Fri, 01 Feb 2019 15:16:44 GMT

Danke, das Online Formular der TAP war keine Hilfe - keine Rückmeldung (vor 6 Monaten eingereicht; man kann zwar den Status abfragen: In Bearbeitung.....).
Aktuell ist der Fall bei "Söp Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V." , da der Abflug in MUC war. Die 3 Monate sind jetzt auch um, und ich sollte bald von SÖP eine Info erhalten.
Ich befürchte, die haben auch nichts erreicht, was dann?

Re: Flugverspätung Entschädigung

bipolarbaer — Fri, 01 Feb 2019 14:43:11 GMT

Manche Airlines haben ein Onlineformular für Ansprüche. Auf jeden Fall muss man die Fristen um den Anspruch geltend zu machen einhalten. 2018 habe ich eine Flugverspätung und eine Flugstornierung beanstandet. Einmal anstandslos über das Formular die Entschädigung erhalten und einmal nach Scheitern der direkten Anspruchsübermittlung mittels Intervention von Apf.gv.at erfolgreich urgiert.

Re: Flugverspätung Entschädigung

Superflo — Wed, 30 Jan 2019 10:57:29 GMT

Übergebt ihr das gleich Fairplane/anderen Eintreiberargenturen?

Ja.
AirBerlin hat seinerzeit 5 x nur mit Standardschreiben geantwortet. Die haben einfach damit gerechnet, dass sich viele dann denken - ach was, schei$$ drauf.
FairPlane beauftragt, hat ein paar Monate gedauert, einen Teil haben wie behalten, der Rest wurde mir ausbezahlt, alles gut.

Re(3): Flugverspätung Entschädigung

dougheff — Tue, 29 Jan 2019 16:13:39 GMT

Korrekt, wobei die erste keine Schlichtungsstelle war sondern flightright die mir den Fall abgelehnt haben wegen zu geringer Erfolgsaussichten.

Re(3): Flugverspätung Entschädigung

duracell — Thu, 24 Jan 2019 23:22:56 GMT

das Alter muss qauch passen...10 Jahre SEN wäre zu wenig ,glaube!! es waren mehr müsste nachsehen, sonst wäre der Lebenslange SEN ja sehr leicht zu bekommen

Re(2): Flugverspätung Entschädigung

duracell — Thu, 24 Jan 2019 23:21:17 GMT

und bist über 65

Re(3): Flugverspätung Entschädigung

XRZ — Wed, 23 Jan 2019 20:36:18 GMT

Hi - ich fliege heuer wieder mit TAP - diesmal 1 Stunde Aufenthalt in Zürich, 1 Stunde in Lissabon. Einmal schauen ob es diesmal klappt. Letztes Jahr waren wir einen Tag in Budapest - das war eigentlich auch ganz nett (Ostermarkt und so).

Mit der Entschädigung brauchst du einfach Ausdauer und Geduld - aber über die APF klappt das super.

LG

Re(2): Flugverspätung Entschädigung

enzo500 — Wed, 23 Jan 2019 18:54:13 GMT

du warst also 10jahre durchgehend SEN und hast in der zeit über 1million (status)meilen gesammelt?

Re(2): Flugverspätung Entschädigung

mgerhard — Wed, 23 Jan 2019 06:24:18 GMT

cool, wir waren 2018 auch auf den Azoren (mit TAP). Wegen TAP sind wir eine Nacht in Lissabon gestrandet - was gar nicht so schlecht war. (mit der UBahn in die City - war ein Erlebnis)

Re: Flugverspätung Entschädigung

bigfix — Tue, 22 Jan 2019 22:30:23 GMT

Flug von Male wurde wegen Pilotenausfall gecancelt - Umbuchung Emirates
Ankunft ca 3h spaeter

Mail an die Aua knapp vor Weihnachten 2018 und ca. 3 Wochen spaeter war das Geld am Konto
(sogar mit Ersatz der Telefonspesen)

Freundliche Antwortmail mit Entschuldigung dass es so lange gedauert hatte !

War allerdings Business Class und ich habe den lebenslangen Senatorstatus

Ich habe bis jetzt mit der Aua immer gute Erfahrungen gemacht

Re: Flugverspätung Entschädigung

XRZ — Tue, 22 Jan 2019 20:52:40 GMT

Hallo,

ich hab gerade meine Entschädigung für einen Flug vom 24.3.2018 erhalten.

Wenn du Abflugland Österreich hattest: einfach ein Verfahren über die APF eröffnen - dauert dann normal etwa 3-6 Monate und kostet dich nur etwas Aufwand. Ansonsten an eine der Agenturen abtreten - geht schnell - kostet 20-30%.

Mein letzter Fall war etwas komplizierter, da ich von Budapest aus gestartet bin (mit TAP über Lissabon auf die Azoren) - da ist dann die ungarische Agentur für Konsumentenschutz zuständig (im ungarischen Innenministerium beheimatet).

Es hat zwar lange gedauert, dafür konnte ich zwischen 1600€ in bar (4x400) oder 2400 in übertragbarem Flugguthaben wählen. Habe mich für das Flugguthaben entschieden, da sind meine Azoren-Flüge für die beiden nächsten Jahre gesichert

Wenn du Fragen hast bitte PM - hatte mit TAP schon mehrmals das Vergnügen

LG

Re(3): Flugverspätung Entschädigung

gullimail — Tue, 22 Jan 2019 20:01:33 GMT

Ja. Die erhält die Forderung für Kompensation (und ggf. Auslagen für Ersatzbeförderung) samt Anwaltskosten auf einmal.

Re(3): Flugverspätung Entschädigung

Binaere — Tue, 22 Jan 2019 19:14:43 GMT

Ja, ist natürlich nicht ganz unverständlich, da da schon ganz ordentliche
Auszahlungssummen zusammenkommen.

Wenn ich mir ansehe, welche Preise unsere Firma für Buchungen bei EW kurzfristig (1-3 Wochen vorher) bezahlt, da kommen schnell 800-900 Euro zusammen! Für Flüge, die normalerweise 150 Euro gekostet hätten... Also die sind sicherlich keine "Armen" will ich damit sagen!

Re(2): Flugverspätung Entschädigung

KiLL0R — Tue, 22 Jan 2019 14:43:47 GMT

Drei Schlichtungsstellen in Serie und insgesamt und erst mit der dritten erfolgreich gewesen?

Re(2): Flugverspätung Entschädigung

KiLL0R — Tue, 22 Jan 2019 14:37:34 GMT

Durchwegs Dilettanten die nur die einfachsten Fälle annehmen und meist in ewig
langer Prozedur eintreiben - und für miesen Service auch noch Geld verlangen.

Klage war noch nie notwendig, die haben alle nach anwaltlicher Intervention
gezahlt - daher gebe ich meine Fälle nach Verstreichen einer vierwöchigen
Frist meinem Anwalt. Der klärt das mit der Airline, verrechnet seine Kosten
direkt und mir bleibt der gesamte Betrag. Aufwand = Weiterleitung des
Schriftverkehrs mit der Airline.

Mit der Airline?

Re(2): Flugverspätung Entschädigung

mgerhard — Tue, 22 Jan 2019 13:13:09 GMT

Oje, danke für die Info.

Re: Flugverspätung Entschädigung

dougheff — Tue, 22 Jan 2019 10:19:47 GMT

Hatte 2016 eine 24 Stündige Verspätung mit Turkish Airlines (Langstrecke für zwei Personen, also 1200€ Entschädigung). Bis das gesamte Geld am Konto war hat es sicherlich ein Jahr gedauert und es waren drei Schlichtungsstellen involviert ...

Re: Flugverspätung Entschädigung

Gewürzwiesel — Tue, 22 Jan 2019 09:58:20 GMT

TAP kannst vergessen. Musste ich über den Anwalt einklagen (mit RV)

Re: Flugverspätung Entschädigung

NoName2007 — Tue, 22 Jan 2019 09:19:49 GMT

hatte das letztes jahr gleich 5-6 mal mir eurowings... immer verspätungen oder gestrichene flüge... jedes mal eine mail an die angegeben adresse (das forumlar auf der homepage ist müll... da kommt jedes mal eine fehlermeldung) und innerhalb von den angegebenen 6-8 wochen kam das geld am konto an

Re(5): Flugverspätung Entschädigung

gullimail — Tue, 22 Jan 2019 07:10:07 GMT

Das galt dann jedenfalls nicht als höhere Gewalt.

Die VO spricht aber nicht von höherer Gewalt, sondern von "außergewöhnlichen Umständen". Das ist ein gravierender Unterschied.

Ein Streik zB ist in DE ja bald nicht mehr als außergewöhnlicher Umstand zu werten

Re: Flugverspätung Entschädigung

enzo500 — Mon, 21 Jan 2019 21:31:03 GMT

easyjet
war ganz easy
die ham ein Formular auf der website
nach ein paar Wochen war die kohle am konto

Re(7): Flugverspätung Entschädigung

Winnie_Pooh — Mon, 21 Jan 2019 20:20:08 GMT

Verstehe ich ehrlich gesagt eh nicht,.. so klein ist der LH Konzern in Wien auch nicht

Re(6): Flugverspätung Entschädigung

Thing — Mon, 21 Jan 2019 20:13:10 GMT

Okay, das ist dann was anderes. Wenn sie dann kurzfristig keinen Ersatz auftreiben können, dann sind sie wohl selber schuld.

Re(3): Flugverspätung Entschädigung

Phex — Mon, 21 Jan 2019 20:12:52 GMT

Damals waren noch andere Tarife. Es war express.
Glaub es waren insgesamt drei Tage vom einreichen bis das Geld am Konto verbucht wurde.

War zufrieden damit und ich wollte auch nix selbst machen weil nicht deutsche airline.

Re(5): Flugverspätung Entschädigung

Winnie_Pooh — Mon, 21 Jan 2019 20:10:04 GMT

War kein Streik. Waren eh alle da nur eine ist heimgegangen und hat gesagt sie fühlt sich nicht fitt.

Re(4): Flugverspätung Entschädigung

Thing — Mon, 21 Jan 2019 20:05:05 GMT

Bei mir ist die Crew nicht komplett zum Dienst angetreten Sind imho selber
Schuld wenn sie zu wenig Personal haben.

Interessant. Streiksituationen wurden manchmal auch schon als "höhere Gewalt" eingeordnet und die Kunden daher abgewiesen.

Bei mir war es eine kaputte Gepäcksförderanlage. Das galt dann jedenfalls nicht als höhere Gewalt. Ganz klar ist mir die Logik aber ehrlich gesagt auch nicht.

Re(4): Flugverspätung Entschädigung

Thing — Mon, 21 Jan 2019 20:05:05 GMT

Bei mir ist die Crew nicht komplett zum Dienst angetreten Sind imho selber
Schuld wenn sie zu wenig Personal haben.

Interessant. Streiksituationen wurden manchmal auch schon als "höhere Gewalt" eingeordnet und die Kunden daher abgewiesen.
https://www.haufe.de/recht/weitere-rechtsgebiete/wirtschaftsrecht/hoehere-gewalt-bgh-stellt-klar-bei-streik-sind-die-passagiere_210_132904.html

Bei mir war es eine kaputte Gepäcksförderanlage. Das galt dann jedenfalls nicht als höhere Gewalt. Ganz klar ist mir die Logik aber ehrlich gesagt auch nicht.

Re(3): Flugverspätung Entschädigung

Winnie_Pooh — Mon, 21 Jan 2019 19:51:26 GMT

Bei mir ist die Crew nicht komplett zum Dienst angetreten
Sind imho selber Schuld wenn sie zu wenig Personal haben.

Hatte aber auch 22h Verspätung und 2 Mal je 1h im Bus zum Flieger stehend verbracht,... 1 Mietauto Tag nicht nützen können,.. 1 Hotel übernachten nicht nützen können,...

Da ist es echt nur fair, dass sie die Kosten ersetzen und mir ein bisserl was drauflegen um mir den Urlaubstag zu ersetzen. Meine Zeit ist auch nicht "gratis".

Re(2): Flugverspätung Entschädigung

Thing — Mon, 21 Jan 2019 17:46:52 GMT

Ja, ist natürlich nicht ganz unverständlich, da da schon ganz ordentliche Auszahlungssummen zusammenkommen.

Meine Erkenntnis war: Am Flughafenschalter wird man eher abgewimmelt und spricht üblicherweise von höherer Gewalt (dafür gibt es keine Entschädigung) und per Briefpost oder Mail reagiert man ebenso wenig (vielleicht gibt der Kunde ja verunsichert auf).

Das ganze bietet aber nun natürlich ein tolles Geschäftsmodell für die ganzen Entschädigungshilfeplattformen. Mit sehr wenig Aufwand kann man da schon ordentlich abstauben. Im Grunde ist ja schon sehr früh und meist ohne Sachverständigenklärung klar, ob die Verspätung durch höhere Gewalt verursacht war oder nicht. Das wissen auch die Fluggesellschaften und die Entschädigungshelfer. Die Fluggesellschaften verringern durch die Abwimmelversuche aber natürlich ihre Kosten. Im schlimmsten Fall holt sich der Kunde im zweiten Schritt dann mit einem Entschädigungshelfer sein Geld.

Re(2): Flugverspätung Entschädigung

Thing — Mon, 21 Jan 2019 17:34:10 GMT

Puh, 43% Abzug finde ich jetzt nicht so wenig, insbesonders da man ja mit "nie mehr als 24-35%" wirbt. Oder war es der Express-Tarif? Der sollte aber eigentlich in 24 Stunden das Geld liefern.
https://www.fairplane.at/kosten/

Die paar Wochen warten haben mir jetzt eigentlich nicht viel ausgemacht, ich hatte ja eigentlich keine Arbeit damit. Letztendlich war ich dann aber doch sehr überrascht, das das so glatt funktionierte.

Re: Flugverspätung Entschädigung

Phex — Mon, 21 Jan 2019 16:06:48 GMT

Bei meiner Letzten Verspätung hab ich es fairplane übergeben und innerhalb von 3 Tagen das Geld am Konto gehabt.

170€ pro Person statt den 300 find ich ok dafür das das ganze nur 3 Tage gedauert hat. Und hat in Summe die gebuchten Flüge erträglich günstig gemacht.

Re(2): Flugverspätung Entschädigung

Phex — Mon, 21 Jan 2019 16:05:18 GMT

Danke - das kannte ich noch nicht!
Werd ich das nächste mal versuchen statt Anbietern

Re: Flugverspätung Entschädigung

Winnie_Pooh — Mon, 21 Jan 2019 15:49:10 GMT

Eurowings

Antrag über Homepage lieferte Fehler
Email an Adresse für Auszahlung - automatische Antwort - frühestens Antwort in 6 Wochen.

Scheint so als wollen die keine Auszahlungen vornehmen.
Hab dann innerhalb 1 Woche die Auszahlung am Konto gehabt über einen anderen Weg

Re: Flugverspätung Entschädigung

Winnie_Pooh — Mon, 21 Jan 2019 15:49:10 GMT

Eurowings

Antrag über Homepage lieferte Fehler,.. irgendso was in der Art ich war nicht Passagier auf diesem Flug,..
Email an Adresse für Auszahlung - automatische Antwort - frühestens Antwort in 6 Wochen.

Scheint so als wollen die keine Auszahlungen vornehmen.

Hab dann innerhalb 1 Woche die Auszahlung am Konto gehabt über einen anderen Weg

Re: Flugverspätung Entschädigung

Farinius — Mon, 21 Jan 2019 15:33:28 GMT

Ich habs vor kurzem bei der aua ohne Agentur gemacht.
Fazit: Es geht, ist aber echt mühsam.

Reaktion war generell gleich 0. Erst nach Nachfragen auf Facebook wurde das ganze auf einmal doch beschleunigt.
Nach mehreren Wochen war das ganze dann erledigt.

Re: Flugverspätung Entschädigung

Thing — Mon, 21 Jan 2019 14:52:21 GMT

Ich hab es voriges Jahr über die apf gemacht. Das ist so eine Art Schlichtungsstelle und schien mir am seriösesten.

https://www.apf.gv.at/de/flugverspaetung-entschaedigung.html
https://www.apf.gv.at/de/304.html

Habe damals tatsächlich die vollen tariflichen 600 Euro für ca. 5 Stunden Verspätung eines Langstreckenflugs ohne Abzug erhalten.

Der Aufwand war eigentlich minimal. Im ersten Schritt sollte ich einfach einmal selbst bei der Fluglinie urgieren (mittels Musterbrief) und danach 6 Wochen warten. Nachdem sich die Fluglinie (AUA) nicht gerührt hat, hat die apf dann sehr schnelle den Rest gemacht und kurz danach bekam ich auch den Betrag aufs Konto.

Re: Flugverspätung Entschädigung

Kackwiesel — Mon, 21 Jan 2019 14:47:54 GMT

Erst kürzlich von einem Bekannten gehört der als DJ international arbeitet und daher öfter in solche Probleme rennt - er hat mit https://www.flightright.de/ bisher gute Erfahrungen gemacht.

Re(3): Flugverspätung Entschädigung

hellbringer — Mon, 21 Jan 2019 14:37:54 GMT

Und schon Erfolg gehabt?

Ja. Bei mir wars ein Langstreckenflug und wie sich im Nachhinein heraus stellte waren es nicht ganz 3 Stunden Verspätung, also eigentlich hätt ich gar nichts kriegen dürfen. Fairplane hat dennoch eine Entschädigung auf Kulanz herausgehandelt, was dann im Endeffekt abzüglich der Provision dann etwas mehr als 200€ pro Person war.

Wie lang das gedauert hat weiß ich nicht mehr. War glaub ich so um die 2 bis 4 Wochen von Anfang bis Ende.

Re: Flugverspätung Entschädigung

gullimail — Mon, 21 Jan 2019 14:34:33 GMT

Wie sind eure Erfahrungen? Übergebt ihr das gleich Fairplane/anderen
Eintreiberargenturen? Ist dann die Chance größer eine Entschädigung zu erhalten?

Durchwegs Dilettanten die nur die einfachsten Fälle annehmen und meist in ewig langer Prozedur eintreiben - und für miesen Service auch noch Geld verlangen.

Oder hat schon jemand mit einem Anwalt die Forderung eingeklagt?

Klage war noch nie notwendig, die haben alle nach anwaltlicher Intervention gezahlt - daher gebe ich meine Fälle nach Verstreichen einer vierwöchigen Frist meinem Anwalt. Der klärt das mit der Airline, verrechnet seine Kosten direkt und mir bleibt der gesamte Betrag. Aufwand = Weiterleitung des Schriftverkehrs mit der Airline.

Re(2): Flugverspätung Entschädigung

mgerhard — Mon, 21 Jan 2019 14:25:39 GMT

Und schon Erfolg gehabt? Meine Schwiegermutter übergab denen einen Fall und wartet nun schon ca 1 Jahr.

Re: Flugverspätung Entschädigung

hellbringer — Mon, 21 Jan 2019 14:18:04 GMT

Ich übergeb das direkt an fairplane.at und hab keinen Aufwand damit.

Flugverspätung Entschädigung

mgerhard — Mon, 21 Jan 2019 13:59:33 GMT

Hallo,
wie sind eure Erfahrungen mit dem Einfordern von Entschädigungszahlungen für Flugverspätungen?
Ich hatte vor ein paar Jahren einen Fall mit der Lufthansa: Nach 2-3 Monaten und ein paar Reklamationen hatte ich die 500Eur am Konto.
Aktueller Fall mit TAP: Die reagieren nicht auf meine Anfragen.

Wie sind eure Erfahrungen? Übergebt ihr das gleich Fairplane/anderen Eintreiberargenturen? Ist dann die Chance größer eine Entschädigung zu erhalten?
Oder hat schon jemand mit einem Anwalt die Forderung eingeklagt?
lg
Gerhard