Sky Go Geräteliste als UPC(Magenta) Kooperationskunde verwalten

Re(3): Sky Go Geräteliste als UPC(Magenta) Kooperationskunde verwalten

Flo061180 — Fri, 17 May 2019 10:47:24 GMT

Diese Möglichkeit gibt es noch nicht lange. Bisher konnte man nur bei UPC buchen. Bei Sky selbst wurde man immer nur auf die entsprechende UPC-Subsite verlinkt.

Re(3): Sky Go Geräteliste als UPC(Magenta) Kooperationskunde verwalten

TuxTux — Mon, 13 May 2019 16:29:29 GMT

Und die angegebene Telefonnummer bezieht sich imho auf Neubestellungen und
nicht auf technischen Support.

und?
die können ihm dann die richtige Nummer sagen oder sogar verbinden.

Re(2): Sky Go Geräteliste als UPC(Magenta) Kooperationskunde verwalten

Thing — Sun, 12 May 2019 11:17:42 GMT

Das scheint eine etwas veraltete Seite zu sein.

Die sind schon vor einiger Zeit ins Rivergate am Handelskai gezogen. Auch von den angegeben Sendern gibt es viele nicht mehr (Sky 3D, Sky HD Fanzone, MGM, Sport1 US HD, ...)

Und die angegebene Telefonnummer bezieht sich imho auf Neubestellungen und nicht auf technischen Support.

Re(2): Sky Go Geräteliste als UPC(Magenta) Kooperationskunde verwalten

Thing — Sun, 12 May 2019 08:15:45 GMT

Ist es für UPC-Kunden eigentlich nicht sinnvoller, die Sky-Option direkt über Sky zu buchen statt über UPC.

https://www.sky.at/bestellung/sky-bei-upc-160946

Möglicherweise ist das unterm Strich etwas einfacher (z.B. das Theater mit der Kundennummer) und man hat wohl auch mehr Gestaltungsmöglichkeiten beim Preis (vergleichbar mit SAT-Kunden, Stichwort: Rückholangebote)

Re: Sky Go Geräteliste als UPC(Magenta) Kooperationskunde verwalten

Thing — Sun, 12 May 2019 07:48:55 GMT

Vielleicht hast du da eine alte Nummer zur Sky-Hotline oder die Hotline ist momentan überlastet.

Versuch einmal die darin enthaltene Nummer:
https://www.sky-angebot.at/sky-hotline-kontakt

Bei schriftlicher Kommunikation sind sie immer sehr langsam.

Es gibt dann auch noch ein recht praktisches Sky-Forum:
https://community.sky.de/welcome
Antworten von Sky-Mitarbeitern dauern dort zwar auch ziemlich lange, aber vielleicht hat ein anderer Kunde eine Idee, wo es bei dir hapert.

Re: Sky Go Geräteliste als UPC(Magenta) Kooperationskunde verwalten

Thing — Sun, 12 May 2019 07:48:55 GMT

Re: Sky Go Geräteliste als UPC(Magenta) Kooperationskunde verwalten

Ichim_T — Sun, 12 May 2019 06:15:05 GMT

Als ich mir vergangenes Jahr ebenfalls ein Sky-Abo über die UPC Seite bestellt habe, hat es anfangs auch nicht funktioniert. Ich habe dann mit UPC Kontakt aufgenommen und mir wurde eine Sky-Kundennummer inklusive Anleitung übermittelt wie ich mich in dem Falle bei Sky registrieren kann. Hat dann alles wunderbar geklappt.

Was mir bei meinem E-Mail Verkehr aufgefallen ist, dass die Unterhaltung weiter als nur bis zu der normalen Anlaufstelle ging, zumindest schließe ich das aus der Abteilungsangabe „Complaint & Quality Manager POS“. Aber kann mich auch irren, bin nicht ständig mit UPC in Kontakt und weiß nicht wie deren E-Mail Signatur aufgebaut ist. Vielleicht wissen das andere.

Re: Sky Go Geräteliste als UPC(Magenta) Kooperationskunde verwalten

TuxTux — Sat, 11 May 2019 21:04:15 GMT

https://www.rtr.at/de/m/KOA613014001

Sky Go Geräteliste als UPC(Magenta) Kooperationskunde verwalten

wildsau — Sat, 11 May 2019 20:00:50 GMT

Ich bin Kooperationskunde von Sky über Magenta. Nun möchte ich ein Gerät aus meiner Sky Go App löschen, kann mich aber nicht einloggen, da mir das als Kooperationskunde nicht möglich ist. UPC/Magenta fühlt sich nicht zuständig und verweist auf Sky. Dort gibt es aber scheinbar keine Hotline mehr und Mails werden nicht beantwortet. Kennt noch wer dieses Problem.