Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

Re: Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

PeterShaw — Thu, 14 Nov 2019 09:42:19 GMT

Leute, das ist ganz normal. Die Amazon-Benachrichtigungen basieren auf dem Status, den die Post übermittelt. Wenn man ins Tracking der Post schaut, sieht man dort, dass die Post in der Früh zw. 4 und 8 Uhr angibt, einen Zustellversuch unternommen zu haben. Das Tracking der Post spuckt schlicht einen falschen Status aus. Amazon gibt schlicht die Info aus dem Tracking via E-Mail weiter.

Wenn das Mo-Fr passiert, landet das Paket dann regulär zu Mittag oder am Nachmittag in der Station. Samstags hängt es dann von der Mondphase ab, ob das Paket noch in der Station landet oder erst am Montag. Inzwischen haben die meisten Filialen ja samstags auch vormittags offen, seitdem landen bei mir 100% aller samstags-Pakete auch am gleichen Tag noch in der Station.

Du musst nur aufpassen, dass Abholstation oder Amazon-Wunschfiliale kein Post-"Partner" ist. Das erfährt man nur, wenn man die Adresse bei der Post heraussucht, bei Amazon steht es nicht dabei. Denn dann kann es sein, dass man beim typischen Blumenladen landet oder beim Grußkarten-und-sonstiger-Müll-Geschäft, wo Öffnungszeiten nur Serviervorschläge sind und der halbstarke Jugendliche im Geschäft keinen Plan von nix hat. (Sorry, aber diese Läden sind eine Platzverschwendung und kein Geschäftsmodell.)

Re(2): Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

asmd — Tue, 29 Oct 2019 16:14:39 GMT

Schon 1 Woche vorher war mir aufgefallen das aus meinem Adressbuch plötzlich
die Abholstation verschwunden war.

Lustig. War bei mir letzte Woche auch.

Den Kontakt mit Amazon hab ich mir erspart da die letzten drei Supportanfragen zwar ok waren, der Komische beim letzten Chat aber zuerst nicht verstanden hat was er machen soll und dann natürlich nicht das Richtige eingegeben hat. Kann mir egal sein, werde nur dann reagieren wenn sie den Blödsinn nicht bemerken. Und je nachdem wie dumm sie sich anstellen und wie viel meiner Zeit ich in den Blödsinn noch investieren muss werde ich überdenken weiterhin derart viel dort zu bestellen. Ginge auch anders und insbesondere wenn sie meine alte Abholstation nicht akzeptieren bzw. wieder unaufgefordert löschen dann kann ich gleich "altmodisch" offline einkaufen. Ähnlicher Aufwand, nur hab ichs dann noch schneller...
Immerhin hat die Rückerstattung innerhalb eines Tages funktioniert.

Generell habe ich den Eindruck, dass es reine Glücksache ist wen man beim Amazonsupport erwischt. Insbesondere beim Chat. Wenn dort einer mehrere Minuten braucht um auf eine simple Frage überhaupt zu reagieren (nachdem er sich als "da" gemeldet hat dann am besten abbrechen und hoffen beim nächsten Versuch einen Intelligenteren dran zu haben

Re(4): Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

raiuno — Mon, 28 Oct 2019 06:21:37 GMT

Ohh. Dieser Zusammenhang könnte tatsächlich bestehen. Vor ein paar Monaten war ich auch kurz Prime Kunde. Und letztens - ohne Prime - kam die Meldung glaub ich nicht mehr.
Sinn macht das aber keinen …

Re(4): Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

Weissbier — Sat, 26 Oct 2019 17:53:36 GMT

Bei meinen Amazonadressen habe ich 3 deutsche Anschriften. Dort kann ich verschiedene Lieferoptionen (u.a. Samstag) einstellen.

1) Teilen Sie uns mit, wo wir Pakete an dieser Adresse hinterlegen sollen.
2) Helfen Sie uns, Ihre Adresse zu finden.
3) Werden an dieser Adresse samstags und sonntags keine Lieferungen angenommen?
4) Sicherheitscode oder Rufsäule eingeben.

Aber nicht bei meinen österreichischen Anschriften.

Re(3): Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

Ascotty — Fri, 25 Oct 2019 14:51:55 GMT

Wüsste nicht, warum ich sonst diese Mitteilung bekommen sollte.

Ich bekomme diese Meldungen, seit ich nun durch unglückliche Umstände prime User bin und versuche das Paket an eine Post Abholstation schicken zu lassen. Wobei üblicherweise lässt Amazon den Wunsch Post Abholstation ohnedies nicht auswählen.

Re: Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

Ascotty — Fri, 25 Oct 2019 14:46:06 GMT

Lt. Amazon ist der erwartete Zustelltag der kommende MONTAG
Es ist erst SAMSTAG und Amazon hat mir um 06:30!! eine Mail mit folgendem
Inhalt geschickt:

"Leider konnten wir Sie nicht antreffen. ATPOST Carrier konnte Ihr Paket heute
nicht zustellen, da der Fahrer es nicht unbeaufsichtigt lassen wollte. ....
Wenn ATPOST Carrier Ihr Paket nicht zustellen kann, können Sie es in der
Filiale abholen."

So Spät?, da hat aber Amazon verschlafen.
Ich bekomme genau solche Meldungen um:
Montag, 04:26

Re(2): Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

raiuno — Thu, 24 Oct 2019 15:50:05 GMT

Ich glaub in diesem Fall schreibt das System mir dann immer, dass ich leider nicht angetroffen wurde (in der Abholstation ) und dass sie daher einen zweiten Zustellversuch unternehmen werden.
Wüsste nicht, warum ich sonst diese Mitteilung bekommen sollte.

Re: Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

peter pit — Thu, 24 Oct 2019 15:02:15 GMT

kann auch sein, dass alle Fächer beim Abholpostamt voll sind...

Re(6): Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

hellbringer — Thu, 24 Oct 2019 13:53:13 GMT

Ja , ich hab erst vor 4 Monaten die Firma gewechselt und diese natürlich als
neue Hauptlieferadresse angegeben , funktioniert alles bestens.

Tja, bei mir gibts diese Option nicht. Gabs mal vor ein paar Jahren, aber ist dann verschwunden.

Re(6): Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

hellbringer — Thu, 24 Oct 2019 13:53:13 GMT

Ja , ich hab erst vor 4 Monaten die Firma gewechselt und diese natürlich als
neue Hauptlieferadresse angegeben , funktioniert alles bestens.

Tja, bei mir gibts diese Option nicht. Gabs mal vor ein paar Jahren, aber ist dann verschwunden.

Nur wenn ich eine deutsche Adresse eingebe, erscheint die Option wieder.

Re(5): Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

xpLode — Thu, 24 Oct 2019 13:02:20 GMT

Ja , ich hab erst vor 4 Monaten die Firma gewechselt und diese natürlich als neue Hauptlieferadresse angegeben , funktioniert alles bestens.

Falls die Zustellung auf Samstag "standard" mäßig fällt , steht drinnen das erst Montag´s zugestellt wird.

Re(4): Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

hellbringer — Thu, 24 Oct 2019 12:54:28 GMT

Komischer Weise funktioniert es aber bei mir super , obwohl es das seit
Jahren "nicht mehr gibt"

An eine österreichische Adresse?

Re(3): Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

xpLode — Thu, 24 Oct 2019 12:46:36 GMT

Komischer Weise funktioniert es aber bei mir super , obwohl es das seit Jahren "nicht mehr gibt"

Re(4): Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

hellbringer — Thu, 24 Oct 2019 11:24:20 GMT

Re(3): Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

TuxTux — Thu, 24 Oct 2019 11:18:54 GMT

Re(2): Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

hellbringer — Thu, 24 Oct 2019 11:04:56 GMT

Falls du nicht weist wo du das geht ... Wenn du eine "Neue Adresse hinzufügst
bzw eine alte bearbeitest" kannst du gewissen Zustellwünsche hinterlegen ->
unter anderen auch keine Samstagszustellung

Das gibts schon Jahre nicht mehr.

Re(2): Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

Seth — Thu, 24 Oct 2019 10:36:40 GMT

Vielen Dank für die Info, xpLode (aka Thomas)

Ich werds bei Amazon denn nochmals versuchen - mal sehen, ob die Lieferug diesesmal ankommt.

lg.
seth

Re(2): Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

Seth — Thu, 24 Oct 2019 10:36:40 GMT

Vielen Dank für die Info, xpLode (aka Thomas)

Ich werds bei Amazon denn nochmals versuchen - mal sehen, ob die Lieferung diesesmal ankommt.

lg.
seth

Re(2): Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

^L^ — Thu, 24 Oct 2019 10:03:29 GMT

Ich hatte ein ähnliches Problem - und hab daher (nach 5 Jahren) einmal wieder an meine direkte Adresse liefern lassen. Bei der nächsten Bestellung war die Adresse meiner Abholstation wieder in der Auswahl. Hm, vielleicht ein Test ob man wirklich noch die selbe Wohnadresse hat?

Re: Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

xpLode — Thu, 24 Oct 2019 09:51:41 GMT

Wenn du auf Firmenadressen liefern lässt einfach angeben das keine Samstagzustellung möglich ist.

Selbe gilt wenn du zu Postfilialen liefern lässt...

Amazon hat mittlerweile einen eigenen Zustelldienst und macht nicht mehr soviel über die Post ( zumindestens bei Prime Bestellung , Rest kann ich nicht beurteilen)

Falls du nicht weist wo du das geht ... Wenn du eine "Neue Adresse hinzufügst bzw eine alte bearbeitest" kannst du gewissen Zustellwünsche hinterlegen -> unter anderen auch keine Samstagszustellung

Lg

Thomas

Re: Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

Seth — Thu, 24 Oct 2019 08:40:50 GMT

Jetzt habe ich dasselbe Problem!

Habe vor kurzem drei Bestellungen bei Amazon aufgegeben!
Schon 1 Woche vorher war mir aufgefallen das aus meinem Adressbuch plötzlich die Abholstation verschwunden war.

Erster Kontakt mit Amazon:"Wenn die Adresse nicht mehr existiert, müsse Sie sie manuell neu eingeben" - Ich so:"warum ist sie verschwunden?" -Amazon:"das kann ich nicht sagen!" Ich:"und wenn ich die Adresse jetzt manuell eingebe, wird dann dorthin geliefert?" Amazon:"Wenn das eine zustellbare Adresse ist, ja". Ich:"Ähm. war sie die letzten Jahre, und
plötzlich nicht mehr?" Amazon:"Dazu kann ich nichts sagen". Ich:"Dann warte ich mal ab, ob
meine offenen Bestellungen ankommen- dann sehe ich weiter!"

Es waren also noch Lieferungen nach wie vor in der Bestell-Liste

1x Metall Box (Amazon Basics)
2x Händler-Bestellungen (versand über amazon)

Keine der drei Bestellungen ist angekommen.

Nach über 1 Woche Verspätung mit dem Status: "Unterwegs, aber verspätet"
habe ich bei Amazon dann nachgefragt.

Dort konnte mir niemand sagen, wo die Artikel sind, bzw. was das Problem ist.
Keine konkrete Antwort, Man kann nichts über geänderte interne Abläufe sagen,
etc.
Dann hab ich die Bestellungen stornieren lassen - Der Mitarbeiter meinte: "ich kann eine Ersatzlieferung für die AmazonBasics-Box an Sie veranlassen". - Ich: "Hervorragend. Tun Sie das!" -
Amazon:"Geben Sie mir eine Lieferadresse.
Ich: "Nehmen Sie dieselbe, wie die bisherigen 10 Jahre"
Mitarbeiter:"Die kann ich nicht mehr auswählen"
Ich:"Das bedeutet nun genau was? Liefern Sie nicht mehr an diese Box?"
Mitarbeiter:"Das kann ich nicht sagen. Aber wählen Sie doch einen Paketshop aus"
Ich:"Die Paketshops in der Umgebung haben nur zu Ladenöffnungszeiten offen. Ich
bin berufstätig und lasse deshalb immer an die 24-Std. Box liefern!"
Mitarbeiter:"Ich bin sicher, es gibt eine andere 24-Std. Abholbox"
Ich:"Ja, aber da fahre ich mit dem Auto etwa 30 minuten extra hin - das macht einen
Versandhändler obsolet. Da kann ich gleich in einem Geschäft kaufen"
Mitarbeiter:"ich verstehe sie, aber da kann ich nichts tun"...

Das ist sehr unbefriedigend. Ich bin seit 19 Jahren Amazon-Kunde und so wie es aus-
sieht, werde ich wohl meine Mitgliedschaft mit Jahresende kündigen, denn da ich weder
Streaming noch Musik oder die Amazon-Cloud nutze, sehe ich keinerlei Gründe für "gratis
Lieferkosten" zu bezahlen, wenn sie dann (vermutlich aus Kostengründen) die
Lieferkonditionen einfach ändern und ich als Kunde keinen Benefit mehr habe.

Schade.

Re: Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

Phox — Sat, 20 Jul 2019 19:16:45 GMT

Das ist eine Standard Routine der Post Software, anscheinend gibt es keinen Eintrag für: Das Paket wird am nächsten Werktag in der Filiale/Abholbox zugestellt.

Wahrscheinlich wird es so markiert damit ein eigener Fahrer alle Paket für die Filiale/Abholbox zugewiesen bekommt.

Da braucht man sich nicht beschweren, denn das Paket kommt wie angekündigt an dem Zustelltag an.

Außerdem muss ich hier eine Lanze für die Post brechen, kein Zustellunternehmen ist so zuverlässig wie die Österreichische Post, zumindest bei mir.

Re: Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

el rubio — Sat, 20 Jul 2019 09:01:25 GMT

das ist leider der standard der österreichischen post, man kann sich beschweren, was irgendwann erfolg haben sollte.

beschwerde unter: cs-reply@amazon.de

bei mir hat amazon stets rasch reagiert.

Re: Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

Nomade1 — Sat, 20 Jul 2019 07:44:51 GMT

soeine meldung hab ich auch immer wenn ich pakete in eine abholbox oder filiale umleite. der postler steht da ned physisch vor der türe (im tracking "nicht angetroffen") sondern der bringts direkt in die abholbox.

dürfte anscheinend vom post-computersystem aus so sein.

was genau steht auf der postseite im tracking?

hab aktuell ein paket (von amazon) paketumleitung ist aktiviert

Datum: 19.07.2019 02:18:39
Sendung in Verteilung; PLZ 1005

Datum: 19.07.2019 06:26:05
Empfänger nicht angetroffen - benachrichtigt; PLZ 123900

Datum: 19.07.2019 13:20:12
Sendung in Abholstation eingelangt; PLZ 1239

Re: Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

Nomade1 — Sat, 20 Jul 2019 07:44:51 GMT

soeine meldung hab ich auch immer wenn ich pakete in eine abholbox oder filiale umleite. der postler steht da ned physisch vor der türe (im tracking "nicht angetroffen") sondern der bringts direkt in die abholbox.

dürfte anscheinend vom post-computersystem aus so sein.

was genau steht auf der postseite im tracking?

hab aktuell ein paket (von amazon)

Datum: 19.07.2019 02:18:39
Sendung in Verteilung; PLZ 1005

Datum: 19.07.2019 06:26:05
Empfänger nicht angetroffen - benachrichtigt; PLZ 123900

Datum: 19.07.2019 13:20:12
Sendung in Abholstation eingelangt; PLZ 1239

Re: Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

Nomade1 — Sat, 20 Jul 2019 07:44:51 GMT

Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

Blue79 — Sat, 20 Jul 2019 07:19:31 GMT

Hi,

Habe mir ein paar Sachen von Amazon bestellt und an meine Wunsch-Postfiliale (Österreich) liefern lassen.

Lt. Amazon ist der erwartete Zustelltag der kommende MONTAG
Es ist erst SAMSTAG und Amazon hat mir um 06:30!! eine Mail mit folgendem Inhalt geschickt:

"Leider konnten wir Sie nicht antreffen. ATPOST Carrier konnte Ihr Paket heute nicht zustellen, da der Fahrer es nicht unbeaufsichtigt lassen wollte. .... Wenn ATPOST Carrier Ihr Paket nicht zustellen kann, können Sie es in der Filiale abholen."

Hatte sowas ähnliches schon mal. Da sollte eine Lieferung an eine Firmenadresse gehen und der Lieferservice hat mit geschrieben, dass sie mich leider nicht angetroffen haben. An eine Firma (mit Ges.m.b.H im Namen), Samstags um 20:00 Uhr!!

Können die Lieferanten bzw. der Computer, der das verteilt nicht erkennen, dass das an eine Postfiliale geht, die logischerweise am Samstag geschlossen hat?? Ich meine, das muss doch wo aufscheinen!

Na gut, dann warten wir halt auf Montag - wo's ja eigentlich erst hätte kommen sollen.....

Amazon Lieferung an Wunsch-Postfiliale "konnten Sie nicht antreffen"??

Blue79 — Sat, 20 Jul 2019 07:19:31 GMT

Hi,

Habe mir ein paar Sachen von Amazon bestellt und an meine Wunsch-Postfiliale (Österreich) liefern lassen.

Lt. Amazon ist der erwartete Zustelltag der kommende MONTAG
Es ist erst SAMSTAG und Amazon hat mir um 06:30!! eine Mail mit folgendem Inhalt geschickt:

"Leider konnten wir Sie nicht antreffen. ATPOST Carrier konnte Ihr Paket heute nicht zustellen, da der Fahrer es nicht unbeaufsichtigt lassen wollte. .... Wenn ATPOST Carrier Ihr Paket nicht zustellen kann, können Sie es in der Filiale abholen."

Können die Lieferanten bzw. der Computer, der das verteilt nicht erkennen, dass das an eine Postfiliale geht, die logischerweise am Samstag geschlossen hat?? Ich meine, das muss doch wo aufscheinen!

Hatte sowas schon mal. Da sollte eine Lieferung an eine Firmenadresse gehen und der Lieferservice hat mit geschrieben, dass sie mich leider nicht angetroffen haben. An eine Firma (mit Ges.m.b.H im Namen), Samstags um 20:00 Uhr!!

Kennt das noch wer, oder hatte nur ich dieses "Glück".

Na gut, dann warten wir halt auf Montag - wo's ja eigentlich erst hätte kommen sollen.....