Fernseher verloren gegangen...

Re(3): Fernseher verloren gegangen...

soul — Thu, 22 Aug 2019 16:44:23 GMT

wo steht was von kleinpaketen?

Re(4): Fernseher verloren gegangen...

hellbringer — Thu, 22 Aug 2019 10:08:27 GMT

oder grundsätzlich selber zum Paketshop gehen und eine Übernahmebestätigung verlangen

Und die bestätigen den Inhalt des Pakets?

Re(2): Fernseher verloren gegangen...

Bucho — Thu, 22 Aug 2019 10:01:06 GMT

für hermes holen die gebrüder weiss die pakete ab. ruf mal dort an.

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stellen Großpakete auch zu.

Re(3): Fernseher verloren gegangen...

Bucho — Thu, 22 Aug 2019 10:00:02 GMT

oder grundsätzlich selber zum Paketshop gehen und eine Übernahmebestätigung verlangen

Re(2): Fernseher verloren gegangen...

ChipsBier — Wed, 21 Aug 2019 09:21:45 GMT

Na, herzlichen Glückwunch.
Man kann ja zu Amazon stehn, wie man möchte, aber gegenüber Kunden sind die eigentlich immer sehr kulant.

Re: Fernseher verloren gegangen...

*patrick star* — Wed, 21 Aug 2019 08:45:51 GMT

update 2019-08-21

Nachdem Amazon trotz Trackingnummer anscheinend das Gerät nicht finden konnte, wurde mir nach erneuten Nachfragen der Kaufpreis rückerstattet.

Re: Fernseher verloren gegangen...

laCall — Fri, 26 Jul 2019 04:38:02 GMT

Neuester Schmäh meines DHL Zustellers: keinen Benachrichtigungszettel hinterlassen und Packerl bei irgendeinem Paketshop abgeben. Nur durch Zufall komm ich dann drauf, wo das Packerl ist. Neuestens war es sogar so, dass 2 Packerl am selben Tag angeblich (ohne Zettel wiedermal) beim Paketshop abgegeben wurden, aber nur eins dort war. Dann hab ich bei DHL angerufen und die sagten, sie würden nachforschen, weil das Packerl nirgends aufscheint. Und heute plötzlich scheint es doch auf und zwar steht drauf, dass es vor 6 Tagen in genau dem Paketshop abgegeben wurde, in dem es vor 10 Tagen hätte sein sollen. Toll wenn man jedesmal Sherlock Holmes spielen muss nur um ein Packerl zu empfangen.

Re: Fernseher verloren gegangen...

laCall — Fri, 26 Jul 2019 04:38:02 GMT

Neuester Schmäh meines DHL Zustellers: keinen Benachrichtigungszettel hinterlassen und Packerl bei irgendeinem Paketshop abgeben. Nur durch Zufall komm ich dann drauf, wo das Packerl ist. Neuestens war es sogar so, dass 2 Packerl am selben Tag angeblich (ohne Zettel wiedermal) beim Paketshop abgegeben wurden, aber nur eins dort war. Dann hab ich bei DHL angerufen und die sagten, sie würden nachforschen, weil das Packerl nirgends aufscheint. Und Heute plötzlich scheint es doch auf und zwar steht drauf, dass es vor 6 Tagen in genau dem Paketshop abgegeben wurde, in dem es vor 10 Tagen hätte sein sollen. Toll wenn man jedesmal Sherlock Holmes spielen muss nur um ein Packerl zu empfangen.

Re(5): Fernseher verloren gegangen...

Sonic The Hedgehog — Wed, 24 Jul 2019 13:11:56 GMT

da inzwischen nachgewiesen ist, das der zettel echt war
dass die nummer damals richtig war, inzwischen aber geändert wurde

kann ich deinen argumenten schwer folgen...

Re(5): Fernseher verloren gegangen...

NotATHome — Wed, 24 Jul 2019 12:49:19 GMT

Ja, ich hätte sogar noch einen Nadeldrucker für Endlospapier hier stehen, aber an das Hermes-Papier komm ich trotzdem nicht...

Re(4): Fernseher verloren gegangen...

soul — Wed, 24 Jul 2019 11:40:44 GMT

bei so einm nichtssagenden zettel, ohne angabe was abgeholt wurde und hermes als abholer, ja. hermes macht in österreich nichts selber.

Re(3): Fernseher verloren gegangen...

Sonic The Hedgehog — Wed, 24 Jul 2019 07:36:28 GMT

das nächste mal die tel.nr. am schein gleich überprüfen

wenn du wirklich jedes mal, wenn du eine übernahmebestätigung erhältst die darauf angeführte telefonnummer anrufst, scheinst du ein etwas suspekter zeitgenosse zu sein

Re(4): Fernseher verloren gegangen...

Superflo — Wed, 24 Jul 2019 06:54:46 GMT

manchmal ruft man einfach eine Nummer an, die auf einem Zettel steht und googelt vorher nicht, stö da vur.

Re(3): Fernseher verloren gegangen...

Phox — Wed, 24 Jul 2019 06:30:46 GMT

Er schrieb doch, dass die angegebene Telefonnummer nicht vergeben war und erst der Tipp mit der Firma Gebrüder Weiß zum richtigen Kontakt führte. Stop hating....

Re(2): Fernseher verloren gegangen...

soul — Tue, 23 Jul 2019 22:27:18 GMT

no na ned - das nächste mal die tel.nr. am schein gleich überprüfen. du kannst mit den abholern doch tatsächlich sprechen und auch nachfragen.

Re(2): Fernseher verloren gegangen...

*patrick star* — Tue, 23 Jul 2019 14:16:54 GMT

update https://forum.geizhals.at/t898398,7976530.html#7976530

Re: Fernseher verloren gegangen...

*patrick star* — Tue, 23 Jul 2019 14:14:45 GMT

Update: Also tatsächlich haben "Gebrüder Weiss" den Fernseher geholt und auch zu Amazon geschickt. Habe die Buchungs und Auftragsnummer bekommen und diese an Amazon weitergeleitet. Mal schauen ob sie so das Gerät finden.

Re(5): Fernseher verloren gegangen...

ChipsBier — Tue, 23 Jul 2019 07:04:47 GMT

Du kannst auch eine E-Mail faken, von daher hat das auch keine Aussagekraft.

Zu deinen Fragen: was ist denn, wenn Amazon das verneint? Das scheinen sie ja derzeit zu tun - zumindest verstehe ich das so. Dann würde sich mir aber die Frage, woher Hermes das mit der Abholung gewusst haben soll. Wenn der TE Hermes nicht beauftragt hat, muss die Info ja durch Amazon an den Abholservice gekommen sein und schon wieder wäre Amazon am Zug.

Im Normalfall ist Amazon aber kulant, so ein Rumgehühner kenne ich von denen nicht.

Re(5): Fernseher verloren gegangen...

playaz — Tue, 23 Jul 2019 06:54:29 GMT

Zettel ausdrucken

Der Auftragsschein wird mit Durchschlag sein.

Auf jeden Fall kann ich den Chat auch empfehlen, schon mehrmals benutzt und nahezu immer zu meiner Zufriedenheit gelöst.

Re(4): Fernseher verloren gegangen...

Paulas_Papa — Tue, 23 Jul 2019 06:45:12 GMT

In Zeiten von Farbdruckern kann ich mir jeden beliebigen Zettel ausdrucken.

Frage an Amazon:
Haben sie Hermes beauftragt?

Fragen an Hermes:
Haben sie am x.y.zzzz bei mir im Auftrag von Amazon ein Gerät entgegengenommen?

Zweimal JA, Schadenersatz durch Amazon.

Re(3): Fernseher verloren gegangen...

NotATHome — Tue, 23 Jul 2019 06:00:14 GMT

Am Schein ganz oben steht Abholauftrag amazon.de...

Re(2): Fernseher verloren gegangen...

Paulas_Papa — Tue, 23 Jul 2019 05:05:49 GMT

Genau das sind die offenen Fragen! War Hermes durch Amazon beauftragt und waren die Abholer im Auftrag von Hermes tätig.

Re: Fernseher verloren gegangen...

Weissbier — Mon, 22 Jul 2019 20:33:25 GMT

Amazon hat so eine Chatfunktion. Habe sie erst zweimal benutzt, aber die haen bei beiden Reklamationen SEHR unkompliziert agiert.

So wie du es schreibst, sehe ich es nicht als dene Aufgabe, den Verbleib herauszufinden, weil es ja schon ins Gewahrsam des von Amazon beauftragten Transportdienstes übergegangen ist. Wobei ich das nicht formaljuristisch meine, sondern eher als Argument für den Amazon-Chat. Der braucht nur ein Knopferl drücken und du bekommst unkompliziert ein Neugerät als Ersatz.

Re(4): Fernseher verloren gegangen...

*patrick star* — Mon, 22 Jul 2019 18:34:41 GMT

woher wusste ich das du wieder ein dummes sinnloses kommentar gepostet hast

Re(3): Fernseher verloren gegangen...

TuxTux — Mon, 22 Jul 2019 16:30:04 GMT

hättest selbstständig die Nummer gegooglet, hättest das in 2sek gewusst.

Re(4): Fernseher verloren gegangen...

hellbringer — Mon, 22 Jul 2019 15:39:24 GMT

echt? Ich mein das Ding war ja kaputt. Wer fladdert soetwas?

Sieht man ja in der Regel von Außen nicht.

Re(3): Fernseher verloren gegangen...

*patrick star* — Mon, 22 Jul 2019 15:26:06 GMT

echt? Ich mein das Ding war ja kaputt. Wer fladdert soetwas?

Re(2): Fernseher verloren gegangen...

*patrick star* — Mon, 22 Jul 2019 15:25:18 GMT

Danke. Ich habe bei der Service Line angerufen. Die hat sich so halbwegs zuständig gefühlt mich aber auf Grund meiner PLZ für Morgen an eine Wiener Nummer verwiesen.

Re(3): Fernseher verloren gegangen...

Lazy Jones — Mon, 22 Jul 2019 15:23:52 GMT

man kann nur selber eine Diebstahlanzeige machen mit Aussicht auf wenig
Erfolg.

Eine Videoaufnahme hilft da vermutlich... Also empfehlenswert.

Re: Fernseher verloren gegangen...

soul — Mon, 22 Jul 2019 15:02:29 GMT

für hermes holen die gebrüder weiss die pakete ab. ruf mal dort an.

Re(2): Fernseher verloren gegangen...

hellbringer — Mon, 22 Jul 2019 15:00:01 GMT

Dann würde ich meinen, dass Amazon dir das Gerät schuldet.

Das ist übrigens der neue "Trend", dass Fernseher bei Amazon-Rücksendungen gestohlen werden. Offenbar schwarze Schafe bei den Lieferdiensten. Amazon putzt sich da ab und man kann nur selber eine Diebstahlanzeige machen mit Aussicht auf wenig Erfolg.

Re(2): Fernseher verloren gegangen...

*patrick star* — Mon, 22 Jul 2019 13:54:03 GMT

Ich hab nur ein Mail mit Label "Self return". Darauf hin habe ich ich angerufen und gesagt, sie sollen es holen da ich keine Schachtel für das Ding habe. Als nächstes hat sich dann so ein Abholservice wegen Termin gemeldet. Leider habe ich dazu nichts schriftliches von Amazon.

Re: Fernseher verloren gegangen...

Lazy Jones — Mon, 22 Jul 2019 13:50:05 GMT

Hat Amazon die Abholung dir gegenüber irgendwie bestätigt, per Mail oder in irgendeinem Tracking-System?

Dann würde ich meinen, dass Amazon dir das Gerät schuldet.

Falls nicht, im Zweifelsfall Diebstahlanzeige...

Fernseher verloren gegangen...

*patrick star* — Mon, 22 Jul 2019 13:46:31 GMT

Vielleicht hat ja jemand von euch eine Idee. Vor ein paar Monaten ist ein Fernseher kaputt gegangen. Gekauft bei Amazon. Ich habe ihn als defekt gemeldet, das Gerät war eh erst ein paar Monate alt und Amazon hat nach einigen hin und her zugestimmt, das sie ihn zur Reparatur abholen lassen.

An dem Tag hat dann auch jemand angerufen, ist gekommen hat das Gerät geholt und fertig.

Nach vier Wochen habe ich bei Amazon angefragt wie es dem Gerät so geht und siehe da, es ist nicht auffindbar.

Ich hab dann den Zettel gefunden, den der Abholdienst dagelassen hat und außer einer Telefonnummer die es nicht gibt steht da nicht viel oben.

Zumindest kann Amazon mit keiner der Informationen etwas anfangen.
Bei irgend einer Hermes Nummer nachgefragt haben sie gemeint, sie holen keine Geräte ab.

Das Ganze ist jetzt schon ein paar Wochen/Monate wieder her. Amazon will von mir eine Trackingnummer die ich nicht habe.

Irgend wer eine Idee wo ich mit den Wischzettel nachfragen kann? Bin für jeden Tipp dankbar auch wenn ich mich von dem Ding schon halb verabschiedet habe.