alza.at / Schlechte Kommunikation - Bislang keine Lieferung

Re(10): alza.at / Schlechte Kommunikation - Bislang keine Lieferung

User587913 — Sun, 05 Jan 2020 10:11:01 GMT

Aber wie er den kompletten Thread in die Unlesbarkeit plonkt hat er verstanden.

Re(9): alza.at / Schlechte Kommunikation - Bislang keine Lieferung

AVS_reloaded — Sat, 04 Jan 2020 14:08:53 GMT

auch mal ohne profit unterwegs sein. stört mich nicht.

wie ich sagte: von Kostenrechnung KEINE AHNUNG.

Re(9): alza.at / Schlechte Kommunikation - Bislang keine Lieferung

Sonic The Hedgehog — Sat, 04 Jan 2020 10:13:04 GMT

Bist du sicher, dass du den Unterschied der Branchen erkennst?
Bist du sicher, dass du den Unterschied zwischen Stammkunden und festgestellt kennst?
Hast du einen Vergleich, wie viel der Shop schon an dir verdient hat?

Kalkulationen macht bei euch wer anderer, Asso, da kennst dich doch nicht damit aus.....
Jetzt verstehen wir es!

Re(9): alza.at / Schlechte Kommunikation - Bislang keine Lieferung

CWsoft — Sat, 04 Jan 2020 09:14:33 GMT

wenn einer bei mir regelmässig immer wieder kauft (10+ jahre) dann kann ich
bei der einen oder anderen lieferung/serviceleistung auch mal ohne profit
unterwegs sein.

Du bringst das jetzt in diesem Thread ein, weil? Du kauftst bei alza.at schon seit mehr als 10 Jahren regelmäßig ein? Deshalb erwartest du dasselbe Verhalten von denen wie du deinen Kunden entgegen bringst. Ich verstehe.

Oh! Ich bemerke gerade, diesen Shop gibt es "in Österreich" erst seit 2017... Das kann also nicht der Grund gewesen sein.

Re: alza.at / Schlechte Kommunikation - Bislang keine Lieferung

Desolationrob — Thu, 02 Jan 2020 14:47:43 GMT

zufälligerweise habe ich einige Tage vor dir exakt das gleiche Handy bestellt und war ebenfalls am abwägen: bissl teurer dafür Amazon direkt oder doch spürbar billiger bei einem andere Händler (waren auch so 20-30€ Unterschied). Zu dem Zeitpunkt war das Gerät auch gerade bei Amazon auch "sofort lieferbar", es hat aber trotzdem einige Tage gedauert bis es gekommen ist.
Mir war es den Aufpreis damals wert, denn bei Amazon ist der Kundenservice immer noch einer der besseren.

Das Geschnatter hier kannst eh vergessen, wenn du am 15 bestellst, dann sollte man schon davon ausgehen könne das es sich noch vor Weihnachten ausgeht, das schafft Amazon, das schaffen viele kleine Händler, egal was die verkaufen. Eine Woche wäre selbst für GLS zu schaffen gewesen, auch von Tschechien nach AT.

ist das Teil denn mittlerweile endlich da ? Denn das Gerät an sich ist super, das macht vielleicht die Warterei darauf wieder ein wenig wett

Re(7): alza.at / Schlechte Kommunikation - Bislang keine Lieferung

AVS_reloaded — Sun, 29 Dec 2019 18:10:55 GMT

ich schlafe gut weil ich für jeden einzelnen meiner kunden alles mögliche
ermögliche, zur not fahr ich persönlich los.
ist eine reine
einstellungssache.

und eine Frage, ob man (kosten)rechnen kann. Oder nicht.

Re(3): alza.at / Schlechte Kommunikation - Bislang keine Lieferung

PeterShaw — Sat, 28 Dec 2019 15:40:31 GMT

Hatte ich auch gerade, gestern - kam für mich nicht überraschend.

Der Zettel ist nicht im Postkasten oder bei der Haustür, denn da müsste der Zusteller erstmal durch das Haupttor reingegangen sein. Nein, der Zettel flattert im Wind neben dem Haupttor, das übrigens offen steht und wo gleich danach ein windgeschützter Bereich mit Gegensprechanlage ist. Wennst einen Tag abwartest und nicht sofort schauen gehst, ist der Zettel dann auch weg.

So war es dieses Jahr bei 3 von 3 Paketen, die aus England kamen - denn der Partner für die Royal Mail ist in Ö eben GLS. Da ich ab und zu dort was aus England bekomme (von privat), lässt es sich nicht vermeiden.

Zeigt für mich recht eindeutig, dass der Zusteller gar nicht das Paket zum Tor mitgenommen hat, sondern kurz auf der Straße stehengeblieben ist, mit dem Zettel aus dem Auto gesprungen ist und binnen 15 Sekunden wieder weitergefahren ist.

Wenn GLS-Zusteller aber die Pakete gar nicht mitnehmen (sonst würden sie ja anläuten und den Zettel neben die Gegensprechanlage kleben, wie es die anderen Lieferdienste machen), kann man nicht von einem Zustellversuch sprechen.

Re(5): alza.at / Schlechte Kommunikation - Bislang keine Lieferung

CWsoft — Sat, 28 Dec 2019 10:49:15 GMT

Keine Ahnung wie ihr wirtschaftet, aber wenn ihr euch der Zeit nicht anpasst
dann gute
Nacht!

Der war gut!

Erstens arbeite ich derzeit etwa 8-10 Stunden pro Tag (an meinen Büchern).
Zweitens sind wir beide (meine Frau und ich) längst in Pension.

Aber ich kann dir versichern, dass wir seinerzeit uns nicht nur "der Zeit angepasst haben", sondern in Teilbereichen auch die Schlagzahl vorgegeben haben. Wir haben in Wien und NÖ auch selbst geliefert, den Rest ZUVERLÄSSIGEN Paketdienstleistern übergeben. Was aber auch mal dazu geführt hat, dass zwei Server à 7000 Euro vor der Tür eines Einfamilienhauses gelandet sind. Fehler passieren überall. Aber wir haben sehr eng mit unseren Kunden (ob groß oder klein, ob privat oder geschäftlich) kommuniziert.

Hätten wir uns aber damals an dem HEUTIGEN Amazon oder ähnlichen Giganten "orientiert", wären wir binnen zwei Jahren erledigt gewesen.

Und dass du das offensichtlich von jedem, auch kleinen Unternehmen verlangst, halte ich ... siehe oben.

Re(5): alza.at / Schlechte Kommunikation - Bislang keine Lieferung

AVS_reloaded — Sat, 28 Dec 2019 08:59:23 GMT

Innerhalb Kärntens + Osttirol liefern wir 3x täglich direkt zu den Werkstätten
sowie Privatkunden.
1x Tour 08.30UHR, 1x Tour 13.00UHR, 1x Nachtzustellung

und was hat deine (nebenbei bemerkt ausgesprochen ineffiziente) Liefertour in Schaskraxnhausen mit einer länderübergreifenden Logistik zu tun???

Das ist, als wollte jemand, der ein Butterbrot schmieren kann, einem Sternekoch Kochtipps geben

Re(3): alza.at / Schlechte Kommunikation - Bislang keine Lieferung

CWsoft — Fri, 27 Dec 2019 12:29:40 GMT

alza sollte ihre abläufe/kommunikation abstimmen, verbessern, und sich an
amazon orientieren.

Ohne jetzt den Rest kommentieren zu wollen, aber diese Aussage zeigt, dass du entweder von völliger Ahnungslosigkeit odervon Maßlosigkeit getrieben bist. Der Schneider am Eck sollte sich wahrscheinlich deiner Meinungs nach an Zalandro orientieren u.s.w., oder?

Re(2): alza.at / Schlechte Kommunikation - Bislang keine Lieferung

Schak — Fri, 27 Dec 2019 10:58:27 GMT

meine Sendung an einen min 1km entfernten GLS Paket Shop
zustellen lassen- selbst im dichtestbesiedelten Wien

Das kann ich toppen, mein GLS Shop in Wien ist stolze 3 km entfernt. Bis jetzt 3 mal GLS, 3 mal "Empfänger nicht angetroffen"->abholen. Unnötig zu erwähnen, dass ich immer zH war

Re(2): alza.at / Schlechte Kommunikation - Bislang keine Lieferung

Schak — Fri, 27 Dec 2019 10:58:27 GMT

meine Sendung an einen min 1km entfernten GLS Paket Shop
zustellen lassen- selbst im dichtestbesiedelten Wien

Das kann ich toppen, mein GLS Shop in Wien ist stolze 5 km entfernt. Bis jetzt 3 mal GLS, 3 mal "Empfänger nicht angetroffen"->abholen. Unnötig zu erwähnen, dass ich immer zH war

Re: alza.at / Schlechte Kommunikation - Bislang keine Lieferung

KiLL0R — Fri, 27 Dec 2019 01:07:35 GMT

Du musst schon zugeben, dass die Kombi (GLS + 7 Tage vor Weihnachten) dezent problematisch ist!

Hattest du im Bestellvorgang keine Auswahlmöglichkeit beim Versandunternehmen?

Auf deren Seite steht nämlich, dass sie sowohl mit der Post (€4,99) als auch per GLS (€4,90) versenden.

GLS ist das L****e.

In der Weihnachtszeit (Nov-Dez) würde ich mich nie von dem O****verein "beliefern lassen" (meine Sendung an einen min 1km entfernten GLS Paket Shop zustellen lassen- selbst im dichtestbesiedelten Wien).

Im restlichen Jahr nur wenns absolut keine Alternativen Wege gibt um das gewünschte Produkt zu kaufen.

Re(3): alza.at / Schlechte Kommunikation - Bislang keine Lieferung

KiLL0R — Fri, 27 Dec 2019 00:51:39 GMT

Das späte "erfolgreich zugestellt" Update im Paketverlauf ist ein Trick der Zusteller (vor allem typisch für GLS aber das Phänomen gibts auch bei anderen Logistikunternehmen), damit diese nicht mit weiteren Paketen überflutet werden.

Wenn sie jedes Paket in Echtzeit als geliefert angeben würden sieht das der Subunternehmer und der brummt ihnen dann gleich eine weitere Ladung Pakete auf.

Re: alza.at / Schlechte Kommunikation - Bislang keine Lieferung

chris_1975 — Sun, 22 Dec 2019 10:59:39 GMT

Hallo,

ich habe schon öfter bei alza bestellt, bisher alles in Ordnung.

Einmal gab es auch eine Verzögerung, ein kurzes Telefonat hat das rasch geklärt - die Mitarbeiter an der Hotline sprechen (einigermaßen) deutsch.

Christian

Re(2): alza.at / Schlechte Kommunikation - Bislang keine Lieferung

AVS_reloaded — Sun, 22 Dec 2019 10:00:35 GMT

Bei GLS und DHL kommt es oft vor, dass dieser Status selbst dann noch
unverändert ist, wenn die Ware längst bei Dir ist.

ja, das kann ich bestätigen!

Erst am Tag nach der Zustellung wars im tracking dann auch "zugestellt". Und dann war lustigesweise auch der Rest des Lieferablaifs plötzlich sichtbar.

Re: alza.at / Schlechte Kommunikation - Bislang keine Lieferung

FlixbusJet — Sat, 21 Dec 2019 16:54:37 GMT

Bei GLS und DHL kommt es oft vor, dass dieser Status selbst dann noch unverändert ist, wenn die Ware längst bei Dir ist. Ist das Problem von den Zustellern. Die scannen teilweise gar nicht.

Re(3): alza.at / Schlechte Kommunikation - Bislang keine Lieferung

TuxTux — Sat, 21 Dec 2019 16:54:09 GMT

darauf bekommt man die aussage die ware wäre versendet und den transporteur
übergeben.

für dne Händler ist es auch verschickt.
Jeder Händler macht das so. Das Label kommt aufs Paket und die e-Mail wird verschickt.
Wann es dann wirklich von irgendeinem Paketdienstleister abgeholt oder hingebracht wird, ist unterschiedlich.

er könnte aber auch bei kleinlieferungen schlicht nicht funktionieren.

GLS ist ein Paketdienstleister. Die haben nur Pakete. Daher ist auch alles trackbar.
Bei GLS steht sowieso der Satz "Paket wurde noch nicht übergeben" dabei.

Re: alza.at / Schlechte Kommunikation - Bislang keine Lieferung

soul — Sat, 21 Dec 2019 14:40:19 GMT

einfach einmal anrufen?

Re: alza.at / Schlechte Kommunikation - Bislang keine Lieferung

hhetl — Sat, 21 Dec 2019 12:29:05 GMT

Mit alza habe ich bis jetzt eigentlich gute Erfahrungen gemacht, mit GLS hingegen nicht...

Re: alza.at / Schlechte Kommunikation - Bislang keine Lieferung

PeterShaw — Sat, 21 Dec 2019 12:05:29 GMT

Dort steht dabei, dass aus Tschechien verschickt wird. Da es anscheinend in Wien eine Filiale gibt, kann es sein, dass die intern das Zeug erstmal nach Wien schicken und von dort aus an GLS übergeben. Dann kann es schon sein, dass nach Ankunft in Ö erst das Tracking funktioniert. Oder sie schicken es direkt mit GLS und haben GLS das Paket halt nie gegeben. Oder sie haben es GLS gegeben und die haben es direkt verschlampt.

Alles Möglichkeiten, alles geraten. Sicher ist nur, dass am 24. nix mehr ankommt - selbst wenn GLS das Paket am Montag hat, wird das sicher nicht mehr rechtzeitig ausgeliefert. Dafür brauchts keine Glaskugel...

Was jetzt wirklich mit dem Paket ist, kann dir jedenfalls egal sein, bis zur Übergabe an dich bleibt das in Veantwortung vom Händler. Was der sagt bzgl. Lieferterminen und Status ist erstmal egal, Fakt ist du hast es nicht bekommen. Du kannst jederzeit vom Kauf zurücktreten, da brauchst du auch kein Paypal, sondern einfach eine E-Mail an den Händler.

Vielleicht das nächste Mal nicht in der Vorweihnachtswoche beim billigsten Anbieter aus Tschechien kaufen. Nicht einmal unsere Post schafft es jetzt noch alle Pakete auszuliefern bis 24., und GLS ist nochmal 3 Stufen drunter. Das war ja jetzt vorprogrammiert...

Selbst wenn es am 24. wie durch ein Wunder in Zustellung geht, wird der Zusteller nicht anläuten und es dich irgendwann nach den Feiertagen in einem Shop abholen lassen. Die sind schon abseits der Stoßzeiten unfähig zuzustellen, das wird zu Weihnachten nur schlimmer.