Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

Re: Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

ZombyKillah — Tue, 24 Mar 2020 14:29:36 GMT

Ich sehe mehrere mögliche Bottlenecks:
a. Server:
Wenn dieser als Remotedesktop von vielen Personen gleichzeitg genutzt wird kann das durchaus ein Bottel-Neck sein.
b. Internetverbinung:
Vor allem wenn hier Bilder übertragen werden.

Wenn es a ist, müsste man dieses deutlich im Task und Ressourcenmanager am Server sehen.
Dann ist eine HDD oder die CPU ausgelastet.

Ansonsten ist es die Internetleitung.
Dann kann man noch nachsehen ob ein QoS für den Remotezugang eingerichtet werden kann.

QoS ... Quality of Service
Dabei kann im Router zum Internet festgelegt werden, dass bestimmte Verbindungen eine höhere Priorität haben bzw. werden hier Globale max. Datenraten für Dienste eingestellt.
Beispielsweise kann man festlegen, dass alle Mail-Synchronisierungen gemeinsam max. 50% Bandbreite verwenden dürfen dieses aber mit höherer Priorität.

Re: Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

dEUS@offline — Sun, 22 Mar 2020 20:14:42 GMT

Teste mal mit Teamviewer, dass wird sicher besser gehen..

Re(4): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

Paulas_Papa — Sun, 22 Mar 2020 13:55:30 GMT

Würdest du als Firma Teamviewer vertrauen? Deine Firmengeheimnisse in Bild und Ton darüber übertragen?

Ich hab’s privat im Einsatz, aber als Firma?

Re(10): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

Sonic The Hedgehog — Sun, 22 Mar 2020 12:12:55 GMT

Re(10): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

Sonic The Hedgehog — Sun, 22 Mar 2020 12:12:55 GMT

Ich wohne am Land
Und bin mit LTE schneller als alle Nachbarn mit a1 "glasfaselüge"
Und das bei einem 25 Euroiroinononnenen Vertrag

Man muss bei gewissen Aussagen schon die örtlichen Gegebenheiten einbeziehen

In drei Monaten werde ich zu meinen Kollegen nach Deutschland angebunden, bin gespannt wie das dann wird, hab aber noch absolut keine Info wie das gelöst wird
Aber da ich konstrukteur bin, betrifft es nur die Word Excel Daten usw, die Konstruktionsdaten werden nur hinüber gesichert....

Re(3): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

BritishTar — Sat, 21 Mar 2020 22:06:37 GMT

Ich hab jetzt mal ähnliches simuliert. Netzwerktraffic bleibt bei mir unter 1 MBit/s.

Sinnvolle weitere Vorgehensweise: Netzwerktraffic am Client und bei ihm in der Firma am Server / Modem / Router / Switch beobachten. Messen / errechnen, wieviel Bandbreite ihr braucht. Bei Bedarf Internetanbindung upgraden.

Teamviewer sollte man auch ganz klar als Alternative ins Spiel bringen. Hat glaub ich ne deutlich bessere Kompression - habe damit unzählige male übers Netz ferngewartet, und ist jedesmal smooth gelaufen.

Ob das nun der gut bezahlte IT Fachmann hätte wissen sollen oder nicht lasse ich offen.

Den einfachen Tip hätten sie euch in der Tat schon geben müssen. Wenn dem ITler das nicht bekannt wär, wäre es erschreckend. Das Level von Wissen haben die halberten Hobby EDVler.

Falls der Arbeitgeber deines Vaters aus Unzufriedenheit nun wen neuen sucht, den man dann für tatsächliches Wissen und Können gut bezahlt - msg me

Re(7): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

Sowinetz — Sat, 21 Mar 2020 21:09:41 GMT

Korrekt. Ich habe auch 300 Upload ohne Probleme.

Re(10): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

someonelikeme — Sat, 21 Mar 2020 21:08:50 GMT

Vor 25 Jahren bedeutete "fette Standleitung" 2 MBit/s synchron. 34 MBit/s kam langsam auf, war aber jenseits der Forschungsnetze kaum bezahlbar, weil Du neben den eigentlichen Leitungskosten ja auch noch den Provider dahinter für die Weiterleitung bezahlen musstest, und das war _richtig_ teuer, wenn man nicht gerade einen großen Knotenpunkt um die Ecke hatte und es geschafft hat, sich da anzuschließen.

Klar bekommt man das heute immer noch. Aber ein KMU wird sich dann doch eher einen zum Business-Tarif aufgehübschten Privatkundenanschluss holen, der abgesehen von einem besseren SLA (und demzufolge etwas höheren Kosten) genau das gleiche bietet was ein ambitionierter Privatkunde sich auch leistet.

Re(2): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

Zaphod1 — Sat, 21 Mar 2020 20:57:32 GMT

Es sind einfache Dinge wie u.a. laden von Dokumenten in Word, nichts Grafisches.

Wie ich zuvor schon geschrieben habe:

"Was jetzt schon etwas gebracht hat, war in den Eigenschaften der Remoteverbindung die Qualität runterzusetzen (Farbtiefe minimale Bit und bei Verbindungsqualität nicht automatisch erkennen, sondern eine langsame Verbindung wählen)"

Das habe ich nach ca. 10 Minuten Google herausgefunden und hat eine deutliche Verbesserung gebracht, immerhin so gut, dass mein Vater zufrieden ist und damit gut arbeiten kann.
Ob das nun der gut bezahlte IT Fachmann hätte wissen sollen oder nicht lasse ich offen.

Re(6): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

someonelikeme — Sat, 21 Mar 2020 20:57:21 GMT

Ich hab schon 50 Mbit/s Upload bei mir daheim mit einem Privatanschluss.

Ich auch (dank leichter Überprovisionierung sind es sogar 56,7 - so dass man die im Tarif versprochenen 50 auch netto noch sicher erreicht), aber das stellt idR auch die absolute Obergrenze des bezahlbaren dar.

Wenn man nicht in einem der ganz seltenen FTTH-Gebiete wohnt - und selbst da scheint es sich zu etablieren, beim Upload größere Beschränkungen als beim Download einzubauen, obwohl es mit Glasfaser bis in die Hütte keine technische Notwendigkeit mehr gibt.

Re(10): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

User587913 — Sat, 21 Mar 2020 20:45:49 GMT

Warum soll das heute nicht mehr gehen?

Weil's noch immer ein halbes Vermögen kostet und man sich zusätzlich auch noch mit einem Zuständigkeits-Bimbam herumschlagen darf, für das nur die allerwenigsten Leute Geduld hätten.

Re(9): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

hellbringer — Sat, 21 Mar 2020 20:43:59 GMT

Wenn dir keine vernünftige Landleitung als Alternative zur Verfügung steht,
dann hast nicht sonderlich viele Möglichkeiten.

Selbst vor 25 Jahren wars schon möglich in praktisch jedem Kuhkaff eine fette Standleitung legen zu lassen. War zwar für damalige Verhältnisse teuer, aber es war möglich.

Warum soll das heute nicht mehr gehen?

Re(8): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

User587913 — Sat, 21 Mar 2020 20:41:15 GMT

Wenn dir keine vernünftige Landleitung als Alternative zur Verfügung steht, dann hast nicht sonderlich viele Möglichkeiten.

Re(7): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

hellbringer — Sat, 21 Mar 2020 20:39:30 GMT

Solange es KMU gibt, die auf LTE zurückgreifen müssen, um überhaupt eine
einigermaßen angemessene Anbindung zu haben, sind Betriebe wie deine die
Ausnahme.

Eine Firma per LTE, bei dem die Verbindungsqualität sich schneller ändern kann als das Wetter, anzubinden grenzt an Fahrlässigkeit.

Re(6): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

User587913 — Sat, 21 Mar 2020 20:36:59 GMT

Im Büro haben wir eine wesentlich schnellere Leitung und das obwohl
normalerweise fast niemand einen Remote-Desktop verwendet.

Solange es KMU gibt, die auf LTE zurückgreifen müssen, um überhaupt eine einigermaßen angemessene Anbindung zu haben, sind Betriebe wie deine die Ausnahme.

Re(5): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

hellbringer — Sat, 21 Mar 2020 20:31:33 GMT

Insb., wenn man bedenkt, dass das bei grafischen Anwendungen in FHD pro
Benutzer 10MBit/s oder mehr sein können.

Wer grafische Anwendungen über einen Remote-Desktop verwendet, der macht so oder so was falsch. Egal ob übers Internet oder über ein lokales Netzwerk.

und dann schau mal, wo du eine Internetanbindung mit 100, 200 MBit/s Upload herkriegst.

Lächerlich. Ich hab schon 50 Mbit/s Upload bei mir daheim mit einem Privatanschluss. Im Büro haben wir eine wesentlich schnellere Leitung und das obwohl normalerweise fast niemand einen Remote-Desktop verwendet.

Re(5): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

Sonic The Hedgehog — Sat, 21 Mar 2020 20:22:27 GMT

Wenn man bedenkt, das die Firma Fachwissen haben sollte, hatte die Firma dem Kunden das Problem erklären können und nicht behauptet, dass alles passt

Aber so etwas erwartet jemand, der Fachwissen besitzt halt nicht, sondern nur Kunden....

Re(4): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

BritishTar — Sat, 21 Mar 2020 19:00:29 GMT

Naja. Wenn man vorm posten liest und denkt, und evtl. noch bisl fachliches Knowhow hat, kommt man vll. auf einen anderen Schluss.

Der OP beschreibt, dass aufgrund den aktuellen sozialen Einschränkungen remote gearbeitet wird. Er beschreibt, dass das arbeiten zäh sei, was bedeutet, dass die Bandbreite knapp ist. Er schreibt, dass die IT Firma, die die EDV verkauft und installiert hat, meint, man könne nix machen.

Was daran ist unplausibel? Die derzeitige Situation klingt nach einem Ausnahmefall, nicht etwas, das man bei der Planung der IT berücksichtigt hätte.
Remote Desktop verwendet man normalerweise nur für Fernwartung, nicht für die dauerhafte normale Nutzung. D.h. 1, vll. 2 Nutzer / Admins. Das wird der vorgesehene Zweck sein, und dafür wird die vorhandene Bandbreite auch reichen.
Die Aussage der IT Firma, dass man nix machen könne, stimmt ebenso. Über Nacht mehr Bandbreite herstellen wird's net spielen. Insb., wenn man bedenkt, dass das bei grafischen Anwendungen in FHD pro Benutzer 10MBit/s oder mehr sein können. Multiplizier das mit vll. 10-20 Mitarbeitern, und dann schau mal, wo du eine Internetanbindung mit 100, 200 MBit/s Upload herkriegst. Wenn die Firma net grad zufällig auf einer Glasfaser-Leitung hockt, wird das von Haus aus nix.

Re(3): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

Sonic The Hedgehog — Sat, 21 Mar 2020 18:16:21 GMT

dann habens es technisch einfach nicht drauf

wenn der poster selbst verbesserungspotential findet, ist es schon ein eindeutiges zeichen...

Re(3): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

Sonic The Hedgehog — Sat, 21 Mar 2020 18:15:17 GMT

muss aber zur verteifigung der ITler sagen, 90% der KMUs hätten damals behauptet: die wollen uns nur abzocken mit ihrer panikmache!

Re(3): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

BritishTar — Sat, 21 Mar 2020 12:12:32 GMT

Wenn tatsächlich grafische Inhalte aus den jeweiligen Programmen geladen werden (zB Bildbearbeitung), hilft keine Einstellung der Welt. Die Leistungsoptionen des Remote Desktops gelten nur für Windows-Elemente, nicht 3rd Party Software. Die wird Pixel für Pixel übertragen, und das frisst halt massiv Bandbreite.

Keine IT Firma (hoff ich ) richtet Windows Remote Desktop für's remote arbeiten mit grafischen Inhalten ein. Dafür ist es einfach nicht performant genug. Selbst im LAN rennt's in dem Fall stockig.
Remote Desktop ist für kurze Konfigurationsarbeiten im Windows-System gedacht. Nicht mehr, nicht weniger.

Der Threadersteller wird uns sicher in Kürze genau die Situation beschreiben, und dann kann man weiterschaun.

Re(2): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

Paulas_Papa — Sat, 21 Mar 2020 12:11:51 GMT

Wir sind eine IT Firma. Wir haben vor mehr als einem Monat ein Millionenbudget aufgestellt, um bei uns und unseren Kunden genau das hier NICHT erleben zu müssen. Jetzt sind wir dabei, unsere „Geschwister“ in anderen Ländern bei vergleichbaren Aktivitäten zu unterstützen. Und wir passen derzeit wie die Haftelmacher gemeinsam mit unseren Kunden auf die IT Security und Stability auf. Wir haben derzeit zB eine radikale Einsatzssperre in der PROD, damit ja nichts passiert.

Jede normale IT Firma hätte vor einem Monat bereits ihre Kunden anrufen können und diese dahingehend beraten und unterstützen.

Daher sehe ich schon einen Riesen-Gap zwischen Profis und Regionalliga Wien Favoriten. Die IT-KMU in dem Bereich sind großteils einfach dumm und ausschließlich reaktiv tätig. Präventiv und proaktiv haben die oftmals wenig im Hirn. Leider.

Re(2): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

Paulas_Papa — Sat, 21 Mar 2020 12:11:51 GMT

Re(2): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

hellbringer — Sat, 21 Mar 2020 11:57:12 GMT

Dass in einem vielfach grüngestrichelten Post keiner dieser Punkte
angesprochen wird, und kategorisch der IT Firma schuld gegeben wird, die
sicher nicht dafür bezahlt wurde, die IT für den derzeitigen Ausnahmefall
auszulegen, zeigt wieder mal schön, wieviel Hirn und Skill unter den
vermeintlichen / selbsternannten Geschäftsleuten und Informatikern in diesem
Forum, und der Berufswelt / Gesellschaft allgemein, vorhanden ist.

Man sollte annehmen, dass solche Vorschläge die vermeintliche IT-Firma schon gemacht hat. Weil sowas wär dann bei allen Clients durchzusetzen (eventuell direkt per Einstellung am Remote-Server). Nur weil ein Client auf ein bisschen Bandbreite verzichtet, wird nicht plötzlich die gesamte Verbindung um ein Vielfaches effizienter genutzt.

Also ich seh die Aufgabe immer noch bei der IT-Firma, die den Remote-Server dementsprechend einrichtigen/konfigurieren sollte.

Re(2): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

hellbringer — Sat, 21 Mar 2020 11:57:12 GMT

Dass in einem vielfach grüngestrichelten Post keiner dieser Punkte
angesprochen wird, und kategorisch der IT Firma schuld gegeben wird, die
sicher nicht dafür bezahlt wurde, die IT für den derzeitigen Ausnahmefall
auszulegen, zeigt wieder mal schön, wieviel Hirn und Skill unter den
vermeintlichen / selbsternannten Geschäftsleuten und Informatikern in diesem
Forum, und der Berufswelt / Gesellschaft allgemein, vorhanden ist.

Re(2): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

hellbringer — Sat, 21 Mar 2020 11:57:12 GMT

Dass in einem vielfach grüngestrichelten Post keiner dieser Punkte
angesprochen wird, und kategorisch der IT Firma schuld gegeben wird, die
sicher nicht dafür bezahlt wurde, die IT für den derzeitigen Ausnahmefall
auszulegen, zeigt wieder mal schön, wieviel Hirn und Skill unter den
vermeintlichen / selbsternannten Geschäftsleuten und Informatikern in diesem
Forum, und der Berufswelt / Gesellschaft allgemein, vorhanden ist.

Man sollte annehmen, dass solche Vorschläge die vermeintliche IT-Firma schon gemacht hat. Weil sowas wär dann bei allen Clients durchzusetzen (eventuell per Group Policy Einstellung). Nur weil ein Client auf ein bisschen Bandbreite verzichtet, wird nicht plötzlich die gesamte Verbindung um ein Vielfaches effizienter genutzt.

Also ich seh die Aufgabe immer noch bei der IT-Firma, die den Remote-Server dementsprechend einrichtigen/konfigurieren muss.

Vielleicht sollte man die IT-Firma mal auf den offiziellen Artikel von Microsoft hinweisen:

https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/administration/performance-tuning/role/remote-desktop/session-hosts

Re: Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

BritishTar — Sat, 21 Mar 2020 11:48:04 GMT

Remote Desktop ist auch über DSL kein Problem, WENN nicht grad grafische Inhalte geladen werden. Was genau machst dein Vater über die Remote-Verbindung?

Da vom gleichen Problem bei seinen Kollegen gesprochen wird, nehm ich an es teilen sich x Personen die vorhandene Bandbreite. Das macht es nicht besser.

Evtl. hilft das anpassen der übertragenen Elemente in Optionen einblenden -> Registerkarte "Leistung".

Dass in einem vielfach grüngestrichelten Post keiner dieser Punkte angesprochen wird, und kategorisch der IT Firma schuld gegeben wird, die sicher nicht dafür bezahlt wurde, die IT für den derzeitigen Ausnahmefall auszulegen, zeigt wieder mal schön, wieviel Hirn und Skill unter den vermeintlichen / selbsternannten Geschäftsleuten und Informatikern in diesem Forum, und der Berufswelt / Gesellschaft allgemein, vorhanden ist.

Re(3): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

Paulas_Papa — Sat, 21 Mar 2020 09:29:51 GMT

Du mußt verstehen, dass die Leitung plötzlich in die andere Richtung belastet wird. Was passiert ist ständiger Upload!

Wenn die Leitung eine asymmetrische Haushaltsleitung ist, ist der Upload vielleicht nur 10% der Downloadkapazität. Meine private UPC hier würdest du mit 10 Schirmen zeitweise töten. Aber gleichzeitig können meine 3 Kinder anstandslos Youtuben.

Zweites Problem könnte das RAM des Servers sein. Virtualisierungslösungen können nie genug RAM bekommen.

Und zuguterletzt ist der Server u.U. CPU mäßig überlastet. Normalerweise als Fileserver ist das mit einer 10 Jahre alten CPU zu schaffen, aber als Terminalserver ist er ja die CPU für 10 virtuelle Clients.

Irgendwer sollte sich am Server anmelden und die Performancewerte beobachten. Dann ist man meist rasch auf der Spur.

Und der Tipp der Kollegen hier ist korrekt. Wenn’s um 3 in der Früh problemlos geht, ist der Grund garantiert in der Firma und nicht auf eurer Seite.

Wir haben auch gelernt, dass Fileshares über langsame Leitungen mörderische Last erzeugen, selbst wenn sie kaum genutzt werden.

Re(2): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

Zaphod1 — Sat, 21 Mar 2020 08:43:40 GMT

Die Verbindung ist sonst aber in Ordnung. Werde trotzdem mal versuchen herauszunfinden, welchen Vertrag die momentan haben.
Was jetzt schon etwas gebracht hat, war in den Eigenschaften der Remoteverbindung die Qualität runterzusetzen (Farbtiefe minimale Bit und bei Verbindungsqualität nicht automatisch erkennen, sondern eine langsame Verbindung wählen)

Re(2): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

Zaphod1 — Sat, 21 Mar 2020 08:40:00 GMT

Wenige, maximal zehn.

Re(2): Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

Zaphod1 — Sat, 21 Mar 2020 08:38:46 GMT

Hab ich auch gesagt.
Nur, die sind zufrieden wenn das Werkl im Großen und Ganzen läuft, eine Umstellung ist auwändig und bringt wieder Unsicherheiten.

Re: Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

sky — Fri, 20 Mar 2020 19:29:56 GMT

Was ist der potentielle Flaschenhals

Wahrscheinlich die Internetverbindung der Firma. Sollte aber die IT-Firma feststellen können

an welchen Schrauben könnte man versuchen zu drehen?

Schnellere Internetverbindung bestellen; Zwischen 22 und 6 Uhr arbeiten.

Re: Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

Paulas_Papa — Fri, 20 Mar 2020 15:06:44 GMT

Vielleicht unbrauchbare Internetanbindung des Servers. Wieviele Leute arbeiten dort schon über RDP?

https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/administration/performance-tuning/role/remote-desktop/session-hosts

Re: Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

hellbringer — Fri, 20 Mar 2020 14:47:57 GMT

Was ist der potentielle Flaschenhals

Die IT-Firma.

an welchen Schrauben könnte man versuchen zu drehen?

An der IT-Firma.

Remotedesktop Verbindung lähmend langsam - kein Homeoffice möglich

Zaphod1 — Fri, 20 Mar 2020 14:12:48 GMT

Ich versuche meinem Vater zu helfen, der altersbedingt keinesfalls ins Büro darf und eigentlich über eine (Windows) Remoteverbindung gut von zu Hause aus arbeiten könnte.

Über den Server im Büro besteht eine zwar eine funktionierende Remotedesktopverbindung zu seinem Arbeitsplatz-PC, die aber ca. 20 Sekunden für jede Eingabe benötigt und daher unbrauchbar ist. Selbes Problem bei seinem Kollegen.
Die betreuende IT Firma, die auch die gesamten Systeme verkauft und installiert hat, vermeldet (genervt) dazu: darauf haben wir keinen Einfluss, da kann man nichts machen.

Daher meine Frage an euch:
Was ist der potentielle Flaschenhals, an welchen Schrauben könnte man versuchen zu drehen?

Danke im Voraus - es wäre für die kommenden Wochen oder sogar Monate sehr hilfreich, wenn man das Problem lösen kann.