Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

Re(4): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

hirter22 — Wed, 17 Jun 2020 09:48:19 GMT

Ja danke.
Ich habe mich dann für den Werkskundendienst von Vaillant entschieden und die waren auch schon bei mir. Es musste etwas getauscht werden, Ersatzteil hat aber der Techniker mitgehabt und es war sehr schnell erledigt. Sehr freundlicher Mitarbeiter und bis jetzt bin ich sehr zufrieden. Terminvergabe ging problemlos, pünktlich gekommen, schnell ausgetauscht und alles läuft einwandfrei.
Also alles bestens.
Vielen Dank für eure Erfahrungen und Schilderungen.

Re(3): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

nyhavn — Tue, 09 Jun 2020 19:01:40 GMT

Dann freue ich mich, dass wir dir möglicherweise weiterhelfen konnten. Inzwischen ist doch einiges an Zeit vergangen… hattest du mittlerweile den ersten Wartungstermin? Wenn ja, wie ist er gelaufen?

Re(2): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

hirter22 — Wed, 13 May 2020 08:53:37 GMT

Ok vielen Dank für die ganzen Erfahrungsberichte. Dann werde ich wohl auch gleich zum Vaillant Kundendienst gehen. Für mich überwiegen dann schon die Vorteile und nach euren Erfahrungen ist der Werkskundendienst schon besser. Ich lasse das erste Service mal so machen und sage einfach bei der Terminvergabe dazu, dass ich eventuell einen Wartungsvertrag abschließen möchte. Dann kann ich ja selbst sehen was da gemacht wird und wie der Techniker auftritt.
Die Sicherheit bei der Therme ist mir schon wichtig. Man hört ja immer wieder, was da alles schief gehen kann. Das ist es mir dann schon wert. Dafür lebt man dann etwas ruhiger.

Re(5): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

AVS_reloaded — Mon, 04 May 2020 11:12:24 GMT

dann geht er zum Auto und holt seinen

Re(4): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

hellbringer — Mon, 04 May 2020 11:11:57 GMT

Was macht der bei Leuten, die keinen Staubsauger haben?

Re(4): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

Paulas_Papa — Mon, 04 May 2020 11:07:04 GMT

Akkusauger - wie die Vaillant Technikerin?!?

Und der Rauchfangkehrer fragt mich nächstens, ob ich zufällig was schwarzes zum anziehen da hätte?

Re(4): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

Picard782000 — Mon, 04 May 2020 11:03:20 GMT

Werkzeugtasche, Ersatzteilkoffer, Abgasgerät

Das alles hatte der nicht mit.
Lediglich einen Schraubenzieher, sonst nichts.

Re(3): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

AVS_reloaded — Mon, 04 May 2020 07:46:42 GMT

der hatte nicht mal einen Staubsauger mit. Hat sich meinen ausgeborgt.

na was denn sonst?^

Re(3): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

s3chaos — Mon, 04 May 2020 04:43:22 GMT

Was ist daran schlecht?
Auch die Leiter borge ich mir aus wenn möglich.
Habe zwar beides im Auto, ich schleppe aber schon 3 Koffer zum Kunden rauf mit 2 Händen (Werkzeugtasche, Ersatzteilkoffer, Abgasgerät).Was erwarten sie noch?

Re(2): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

Picard782000 — Sun, 03 May 2020 14:06:45 GMT

Staubsaugen

Bei mir war mal einer,der hatte nicht mal einen Staubsauger mit. Hat sich meinen ausgeborgt.

Re: Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

Paulas_Papa — Sun, 03 May 2020 12:56:13 GMT

Ein vorschriftsmäßiges Service einer Vaillant Therme kostet einer GUTEN Vaillant Mitarbeiterin ca eine Stunde Arbeit. Dabei werden jede Menge Dichtungen gewechselt und Teile intensiv gereinigt und geprüft. Das kostet ordentlich Geld.

Die Pseudoaktivitäten (Staubsaugen, Ausgleichsgefäß aufpumpen, Fehler prüfen) vieler billiger Installationsfirmen sind aus meiner Sicht daher reine Geldschneiderei.

Re: Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

NoName2007 — Sun, 03 May 2020 12:43:43 GMT

hab eine vaillant therme.

bisher habe ich jahrelang einen installateur geholt und war zufrieden. wenn eine reparatur notwendig waren, hat er das immer gut und schnell gemacht. beim letzten mal meinte der installateur, dass die reparatur nicht mehr möglich wäre bzw. nicht wirtschaftlich und wollte, dass ich die therme austausche.

ich wollte bedenkzeit haben und hab am gleichen tag den werkskundendienst angerufen. die waren einen tag später da und haben die therme für 120€ repariert und die läuft seit jahren nun rund. daher rufe ich nur noch den werkskundendienst an.

Re(3): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

s3chaos — Sat, 02 May 2020 20:09:58 GMT

Es geht vorallem um die Sicherheit der Anlage. Er ist leider so ein Typ dem das Leben *PIEP* egal ist leider zieht er damit Unschuldige mit rein.

Re(2): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

Picard782000 — Sat, 02 May 2020 19:01:42 GMT

Also ich bin technisch schon sehr begabt und mache viel selber.

Als ich zuerst die "Pfusch-Techniker" sah, dachte ich mir auch, dass kann ich selber (aufmachen und Staub saugen).
Aber das, was der Werkstechniker macht beim Service, würde ich nicht selber machen.
Das Risiko etwas zu beschädigen, oder Undichtheiten und dadurch etwas zu beschädigen, würde ich nicht eingehen.
Außerdem stellt sich ja auch die Frage, wem die Therme gehört (z.B. Mietwohnung)

Re(2): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

s3chaos — Sat, 02 May 2020 17:21:32 GMT

lol
Zur Zeit gehst DU bei mir aus dem Zimmer wenn ich arbeite.

Re(6): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

TuxTux — Sat, 02 May 2020 14:49:50 GMT

Danke für die Info.

20€ haben sie jedesmal verlangt für das kleine Fläschchen.

Re(7): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

Picard782000 — Sat, 02 May 2020 14:09:04 GMT

Das ursprüngliche Reifengas ist mittlerweile verboten weil es extrem klimaschädlich war.
Mittlerweile wird Stickstoff verwendet.
Luft besteht zu 80% aus Stickstoff.
D.h. wenn überhaupt würden zuerst die restlichen 20% hinaus diffundieren und jedesmal wenn man nachfüllt würde es geringer werden.
D.h. von den 20% wären dann beim nachfüllen 16% Stickstoff und 4% Rest.

Re(5): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

Picard782000 — Sat, 02 May 2020 14:04:59 GMT

Ja, Manche füllen Stickstoff nach und verlangen dann Mondpreise.

Nachgefüllt werden muss von Zeit zu Zeit (das Ausgleichsgefäß), aber das geht auch mit Luft (Luftpumpe).

Der aktuelle Installateur hat natürlich recht.
Ludt besteht ja auch zu 80% aus Stickstoff.

Re(6): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

Picard782000 — Sat, 02 May 2020 14:01:41 GMT

Oh ja, da habe ich tolle Erfahrung gemacht.
Nachdem 2 x irgend ein Pfuscher das "Service" gemacht hat (und davor scheinbar mehrere Jahre überhaupt keiner), hatte ich dann endlich einen guten Servicetechniker im Haus.

Der hat auch das Abgasrohr gewaschen.
Er hat mich sogar gefragt, ob er es in der Badewanne machen darf.
Ich dachte mir, was soll da schon viel drinnen sein.

Was da rauskam war sagenhaft: Dreck, Sand,....
Ich hatte das dann in der Badewanne. Das war dann erst richtig spaßig diese wieder sauber zu bekommen, ohne den Abfluß zu verstopfen.

Re(7): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

hellbringer — Sat, 02 May 2020 13:40:19 GMT

Reifengas.
Soll laut Gerüchten die Diffusion durch den Gummi reduzieren und dadurch
haltbarer sein.

https://www.adac.de/rund-ums-fahrzeug/ausstattung-technik-zubehoer/reifen/sicherheit/stickstoff-im-reifen/

Re(6): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

Paulas_Papa — Sat, 02 May 2020 13:25:35 GMT

Reifengas.

Soll laut Gerüchten die Diffusion durch den Gummi reduzieren und dadurch haltbarer sein. Im Ausgleichsgefäß der Therme ist eine Gummiblase.

Re(5): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

Superflo — Sat, 02 May 2020 13:20:32 GMT

Ich darf dafür auch nur eine halbe Minute am Tag Warmwasser produzieren

Naja, für eine Katzenwäsche reichts ja

Der aktuelle meint, das ist Blödsinn.

Hab ich auch noch nie gehört..?! Stickstoff in die Therme?

Re(4): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

TuxTux — Sat, 02 May 2020 13:04:46 GMT

nein hab ich leider nicht. Ich darf dafür auch nur eine halbe Minute am Tag Warmwasser produzieren

Ich glaub Stickstoff wird da nachgefüllt. Also das hat der vorherige Installateur gemacht damit er mehr abkassieren kann. Der aktuelle meint, das ist Blödsinn.

Re(4): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

Paulas_Papa — Sat, 02 May 2020 12:41:23 GMT

Stimmt, der war schlecht!

Anbei, was passieren kann, wenn man sich einmal im Jahr das Gas bringen läßt.

https://www.fireworld.at/2020/04/25/wien-brennende-fluessiggasflasche-→-20-personen-bei-wohnungsbrand-in-sicherheit-gebracht/

Re(3): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

Superflo — Sat, 02 May 2020 12:37:07 GMT

Meine Therme ist 15 Jahre alt und bis jetzt wurde immer nur irgendein Gas
nachgefüllt.

Cool, du heizt mit Gas und hast gar keinen Gasanschluss? Die bringen das Gas einmal im Jahr mit?

OK, der war schlecht.

Re: Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

Atschy — Sat, 02 May 2020 10:51:08 GMT

Werkskundendienst beauftragen ...
Bei der Arbeit genau zuschauen und Punkt für Punkt aufschreiben und die Jahre danach selber machen!

Re(6): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

AVS_reloaded — Sat, 02 May 2020 07:44:38 GMT

beri mir im Garten mim Schlauch

Re: Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

nyhavn — Fri, 01 May 2020 23:02:32 GMT

Meine Schwester ist vor drei Jahren in eine Wohnung mit einer Vaillant-Gastherme gezogen und hat sich bislang zweimal an den Werkskundendienst gewandt. User Nomade1 hat bereits die Zuverlässigkeit angesprochen. Was wir ebenfalls gut finden, ist der automatische Erinnerungsdienst. Außerdem gibt es soweit ich weiß Rabatte auf die Einzelteile. Die Preise waren auch bei meiner Schwester ein Thema, dass das doch eine heiklere Angelegenheit ist.

Re(5): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

s3chaos — Fri, 01 May 2020 22:44:47 GMT

"meiner wäscht auch das Abzugsrohr und die Teile oben, oberhalb der Brennerdüsen."
Kann beides Nachteile haben.
Bei der Kammergruppe (oberhalb der Brennerdüsen) kann es passieren das man die Staubfussel hineinwascht, wenn die feucht sind bekommst die nicht mehr raus. Dann hast eine unsaubere Verbrennung. Muss nicht passieren aber kann. mit kleiner Flaschenbürste ausbürsten gegebenfalls mit Pressluft ausblasen ist der richtige Weg.
Abzugsrohr waschen ist eine schwierige Sache. Schadet zwar nicht, aber oft wenn die Thermen in der Küche hängen sind sie außen Fett überzogen dann sind sie nach dem waschen schmutziger als vorher weil verschmiert. Kann man machen ja aber es reicht wenn sie innen sauber sind. Also mit kleinen Handbesen oder Staubwedel ausbürsten. Versaut auch nicht so die Dusche oder Wanne den wo willst sonst einen 0,5-1m langen Abzug auswaschen?

Re(4): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

AVS_reloaded — Fri, 01 May 2020 10:47:53 GMT

meiner wäscht auch das Abzugsrohr und die Teile oben, oberhalb der Brennerdüsen.
dauert eben 60-90min und er verlangt (normal) 120 dafür, bei mir mit Massenrabatt 100

Re(3): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

s3chaos — Fri, 01 May 2020 06:48:01 GMT

90 min ist übertrieben, kann bei Exoten vorallem wenn man die Marke dann nicht gut kennt vorkommen.
Bei Thermen für die man ausgebildet ist dauerts 45-60 min je nach Marke
1. Verkleidung runter
2. Abzug runter
3. Zugunterbrecher runter
4. Entleeren
5. Brenner ausbauen und reinigen
6. Primär Wärmetauscher ausbauen und waschen
7. Gerät entstauben
8. Ausdehnungsgefäß überprüfen
9. Bei Bedarf Zünd und Überwachungselektrode tauschen
10. alles zusammen bauen, Gerät füllen und entlüften
11. Funktionskontrolle

Bei einem normalen Installateur 120-150 Euro. Bei Werkskundendienst etwas mehr dafür ist der besser mit Ersatzteilen im Auto gerüstet. Vorteilhaft ist immer wenn man bei der Terminvergabe die genaue Marke/Type angeben kann.

Re: Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

AVS_reloaded — Fri, 01 May 2020 06:35:48 GMT

Würdet ihr gleich den Werkskundendienst beauftragen oder euch ein privates
Unternehmen zur Thermenwartung
suchen?

das kommt drauf an

Wenn du einen vertrauenswürdigen Installateur hast, dann laß es den machen. Nur "warten" kann der jede Therme.
Und dann kommts auf deine Therme an: ist das ein ein superexotisches Modell oder eines, das eh 100fach verbaut wird? Weil dann sind die Chancen extrem hoch, daß der Installateur Standardersatzteile dafür eh auf Lager hat. Wenns kompliziertere Reparaturen sind, wirds da wie dort blöd, denn ja, der Werkskundendienst hat mehr Ersatzteile im Fahrzeug, aber eine Hauptplatine für eine 18J alte Therme hat auch der nicht dabei.

Re(2): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

AVS_reloaded — Fri, 01 May 2020 06:30:36 GMT

2. Machen die oft kaum etwas (nur öffnen und ein bißchen Staub saugen).

und das ist eben KEINE ordentliche Wartung. Eine ordentliche Thermenwartung beinhaltet zahlreiche Zerlegearbeiten und dauert min 90min.
Das kann sich um 50€ inkl. Anfahrt NIEMALS ausgehen.

Re: Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

s3chaos — Thu, 30 Apr 2020 18:03:05 GMT

Mundpropaganda von Freunden
Bei Mietwohnung Hausverwaltung anfragen ob eine verlässliche Servicefirma für sie arbeitet
Werkskundendienst.

In dieser Reihenfolge würde ich das angehen.

Re: Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

Picard782000 — Thu, 30 Apr 2020 16:37:41 GMT

Bei mir machts der Werkskundendienst (BAXI).

Prinzipiell können das auch andere Installateure, aber da gibt es leider einige schwarze Schafe.
Von den Super-Angeboten (welche oft per Post kommen, oder im Stiegenhaus herum liegen) solltest Du die Finger lassen.

Ich hab das früher 2-3x bei so Billiganbietern machen lassen.
1. Kostet es meist mehr als angepriesen (manchmal kommt noch die MWST dazu, oder die verrechnen rel. viel für das Nachfüllen von Stickstoff).
2. Machen die oft kaum etwas (nur öffnen und ein bißchen Staub saugen).

Als dann zum ersten mal der Werkskundendienst das Service gemacht hat, war ich erstaunt, was der alles ausbaut und reinigt/prüft.

Auf jeden Fall solltest Du aber vorher genau nach den Kosten fragen.
Was kann hinzu kommen? (Z.B. Stickstoff nachfüllen oder sonstiges Material)

Re(3): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

hellbringer — Thu, 30 Apr 2020 13:36:49 GMT

Die Frage ist was da dauernd ersetzt werden muss.

Es reicht ja schon, wenns einmal passiert.

Und es ist IMHO auch wegen Gewährleistungsgründen wesentlich einfacher alles von einer Firma machen zu lassen. Sonst schiebt der eine dem anderen die Schuld in die Schuhe und der Dumme ist dann der Kunde.

Außerdem machts von den Kosten her auch keinen wirklichen Unterschied, wenn man jetzt nicht gerade irgendwelche dubiosen Firmen vergleicht, die das zum halben Preis anbieten. Und wegen 10 Euro Ersparnis fang ich jetzt nicht an ständig den Anbieter zu wechseln, wenn ich eh einen hab, mit dem ich zufrieden bin.

Re(2): Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

TuxTux — Thu, 30 Apr 2020 13:18:00 GMT

Die Frage ist was da dauernd ersetzt werden muss.
Meine Therme ist 15 Jahre alt und bis jetzt wurde immer nur irgendein Gas nachgefüllt.

Re: Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

hellbringer — Thu, 30 Apr 2020 12:59:39 GMT

Ich lass meine Nordgas-Therme von Nordgas warten. Hat den Vorteil, dass die alle Ersatzteile sofort verfügbar haben, während andere die bestellen müssen und man einen zweiten Termin braucht.

Re: Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

Nomade1 — Thu, 30 Apr 2020 12:19:49 GMT

ich hab den vaillant werkskundendienst. funktionirt tadellos, arbeitet gründlich, terminlich (für wartung) zeitfenster und tag vereinbar. bei schadensfall (hatte ich einmal in der garantiezeit) am morgen angerufen, nachmittags war er da.

vorteil imho dass die werkstechniker garantiert die entprechende fachchulung auf dein gerät haben und auch entsprechende ersatzteile mit haben.

Re: Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

Sowinetz — Thu, 30 Apr 2020 12:11:44 GMT

Für einfache Sachen wie Wartung würde ich eine private Firma nehmen.
Die sind flexibler und meist auch etwas günstiger.

Für komplizierte Sachen nimmt man den Werkskundendienst.
Aber das sagt dir die private Firma schon, wenn sie nicht mehr weiter weiß.

Thermenwartung: Werkskundendienst oder Privat? Erfahrungen gesucht

hirter22 — Thu, 30 Apr 2020 12:05:22 GMT

Hat jemand vielleicht Erfahrungen mit einem Werkskundendienst bei der Thermenwartung?
Was sind denn da die Vorteile gegenüber einem privaten Installateur?

Ich bin umgezogen und habe jetzt eine Vaillant Therme bei mir zu Hause. Für die Marke würde es auch einen Werkskundendienst geben. Frage mich ob ich jetzt gleich zum Werkskundendienst gehen sollte bevor ich zig Firmen in der Umgebung durchprobieren muss. Ich möchte vermeiden, dass ich jedes Jahr eine neue Firma beauftragen muss.

Würdet ihr gleich den Werkskundendienst beauftragen oder euch ein privates Unternehmen zur Thermenwartung suchen?