email adresse von magenta

Re(2): email adresse von magenta

Desolationrob — Fri, 15 May 2020 13:07:03 GMT

oder es liegt daran, dass alle zuhause sind und jeder wegen jeden pfurz sofort anruft und daher tausendmal mehr menschen anrufen als üblich?

so what ? ist dieser Umstand MAgenta denn bis heute nicht klar geworden ? Mir ist schon bewusst das man deswegen nicht 100e CC Mitarbeiter aus dem Hut zaubern kann, aber das Argument: es rufen ja so viel an zählt nicht. Dann muss man dem Kunden Alternativen bieten: Chat, Mail, Kontaktforular etc und dort dann auch direkt mit komplett und fachlich korrekt antworten

Re: email adresse von magenta

Arrris — Fri, 15 May 2020 05:59:04 GMT

Ja das kenn ich. Hab derzeit selber Problemchen mit Magenta.
Allerdings muss ich sagen, dass mir bisher, egal ob Whatsapp, Twitter oder an der Hotline, immer gleich jemand geantwortet hat. Die Qualität der Antwort und des Supports möchte ich da jetzt aber ned unbedingt positiv hervorheben.

Re: email adresse von magenta

TuxTux — Fri, 15 May 2020 05:41:42 GMT

und dann legt man mir einfach auf.

nein, niemand legt auf.

Mieser Kundenservice.

oder es liegt daran, dass alle zuhause sind und jeder wegen jeden pfurz sofort anruft und daher tausendmal mehr menschen anrufen als üblich?

email adresse von magenta

Horst50 — Thu, 14 May 2020 16:10:58 GMT

Kotzt mich das an, dass die nicht sichtbar ist. Die Warteschleife läuft +30 Minuten und dann legt man mir einfach auf.
Whatsapp-Chat funktioniert nicht.
Mieser Kundenservice.