Garantie/Gewährleistung nach Gerätereparatur

Re(3): Garantie/Gewährleistung nach Gerätereparatur

gerfo — Thu, 18 Jul 2002 06:21:05 GMT

Schicke die Rechnung zu AKAI mit dem Ersuchen um Kulanz. Klappt sehr oft.

sigkilled v1.0 (Sun Aug 25 12:28:33 2002): http://members.aon.at/gerfo/komp.gif had 23359 bytes)

Re(2): Garantie/Gewährleistung nach Gerätereparatur

Melissa — Wed, 17 Jul 2002 21:35:42 GMT

Danke für die Auskunft !
Ich wollte wirklich nur wissen, ob das korrekt ist oder nicht, weil ich eben das Gegenteil angenommen habe.

So schlimm war die Rechnung auch wieder nicht, daß sie mich ins schleudern bringt. Geärgert hab ich mich nur über die etwas patzigen Antworten des MM-Service-Mitarbeiters, drum wollte ich wissen, ob er prinzipiell recht hat. Obwohl ich von MM schon kulantere Lösungen erlebt habe, was Garantieleistungen betrifft. Ich werden denen auf alle Fälle einen Brief schreiben, wollte nur wissen, wie die gesetzliche Lage ist.

Danke !

Re: Garantie/Gewährleistung nach Gerätereparatur

Beta — Wed, 17 Jul 2002 21:13:52 GMT

>Jetzt meine Frage: ist das gesetzlich in Ordnung,
>daß es da zwei verschiedene
>Garantie/Gewährleistungskonditionen gibt?

Ja.

Ich würde mich an deiner Stelle direkt an Akai wenden:
Akai Deutschland: 0049-8104-667 171
Vielleicht haben die ein Herz und helfen dir kostengünstig weiter.

Re(4): Garantie/Gewährleistung nach Gerätereparatur

Melissa — Wed, 17 Jul 2002 20:28:49 GMT

Sollte ein Scherz sein, um die Lage zu entspannen.
War wohl nicht ganz passend.

Re(3): Garantie/Gewährleistung nach Gerätereparatur

GrummelGrumpf — Wed, 17 Jul 2002 20:14:38 GMT

Passt auch nicht? Soll ichs wieder zurückschieben? Gerne doch.

Und aus.

Re(5): Garantie/Gewährleistung nach Gerätereparatur

GrummelGrumpf — Wed, 17 Jul 2002 20:13:29 GMT

Liebe Melissa, ich hätte Dir nicht die Antworten auf Deine Fragen gegeben, würde ich Dich wie ein debiles Kind behandeln wollen. Ich habe lediglich angeregt, Du mögest den Rest der unterschiedlichen Kriterien, Fristen etc. per Suchfunktion erkunden.

Darf ich das jetzt auch nicht mehr? Muss ich das jetzt wirklich auch in jede Antwort zu diesem Thema reinschreiben? Dann werde ich mich dazu in Zukunft gänzlich der Antworten enthalten.

Ich habe übrigens in einem zweiten Posting festgestellt, dass wir das Thema Gewährleistung bei Reparaturen noch recht selten hatten und ich daher...

P.S.: Natürlich steht es einem Hersteller frei, seine Garantiebedingungen so zu gestalten, wie er will (das wäre z.B. per Suchfunktion zu finden gewesen). Und zwar ganz frei, mit beliebig vielen Bedingungen, Fallstricken und Fangnetzen.

Re(2): Garantie/Gewährleistung nach Gerätereparatur

Melissa — Wed, 17 Jul 2002 19:56:42 GMT

Danke, heute bist Du wieder richtig nett zu mir ! Womit habe ich das verdient ?

Re(4): Garantie/Gewährleistung nach Gerätereparatur

Melissa — Wed, 17 Jul 2002 19:46:59 GMT

Tut mir echt leid, wenn Du Dich wiederholen mußt, aber über Garantie bei Reparaturen hab ich wirklich nichts gefunden, ehrlich!

Der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung ist mir absolut klar. ich sagte doch, ich habe zwei Stunden lang eine ganze Menge Postings darüber nachgelesen, aber offensichtlich habe ich die richtigen nicht gefunden.

Mir ging es um die Frage, daß der Erzeuger freiwillig 2 Jahre Garantie auf das Gerät gewährt,  nicht aber auf Originalersatzteile, wenn sie anläßlich einer Repartur eingebaut werden.

Dein Hinweis, daß die Gewährleistung (und damit meine ich Gewährleistung) bei Reparaturen früher 6 Monate, jetzt 12 Monate beträgt, hat mir schon geholfen.

Entschuldige bitte nochmals,  es war nicht meine Absicht jemanden zu nerven. Ich hab das Archiv nach allen möglichen Kriterien durchsucht, aber über Reparaturen nichts gefunden.

Vielleicht könnt mir jemand einen Link setzen ?

Bitte behandelt mich trotzdem nicht wie ein grenzdebiles Kleinkind,
daß zum xten Mal sein Spielzeug verlegt hat!

Re: Garantie/Gewährleistung nach Gerätereparatur

GrummelGrumpf — Wed, 17 Jul 2002 19:34:40 GMT

Ich schiebe Deinen Beitrag mal ins Händler-Forum, wo dieses Thema besser pla(t)ziert ist.

Re(3): Garantie/Gewährleistung nach Gerätereparatur

GrummelGrumpf — Wed, 17 Jul 2002 19:11:29 GMT

Als Mod brauchst eiserne Nerven.

Das ist ein gutes Training. Gewährleistung für Reparatur hatten wir ausserdem noch nicht so oft.

Re(2): Garantie/Gewährleistung nach Gerätereparatur

M.A. Morpheus — Wed, 17 Jul 2002 19:09:29 GMT

Deine Ruhe möcht ich manchmal haben!

Ich hab's schon aufgeben solche Threads überhaupt zu lesen!

Re: Garantie/Gewährleistung nach Gerätereparatur

GrummelGrumpf — Wed, 17 Jul 2002 19:07:24 GMT

Liebe Melissa,

prinzipiell würde es in Deinem Fall gar nicht nützen, zu beweisen, dass das Teil schon seit Beginn defekt war. Das wäre nur für eine Gewährleistung des Gerätes wichtig - und die (damals sechs Monate) ist bei Deinem Gerät schon seit langem vorbei.

Auch gilt für Reparaturen eine Gewährleistung von damals sechs, jetzt zwölf Monaten ab Reparaturdatum. Wenn der gleiche Fehler auftritt (was von Deiner Seite oft schwer beweisbar ist, weil die gleichen Symptome von verschiedenen Fehklern herrühren können).

Ja, es gibt erstens Gewährleistung und zweitens Garantie. Das sind verschiedene Dinge mit völlig verschiedenen Voraussetzungen und meist auch verschiedenen Laufzeiten bzw. Fristen. Und dann gibt es auch noch verschiedene Gewährleistungen für Neugeräte, Gebrauchtgeräte und Reparaturen. Wäre ja sonst viel zu einfach.

Nachdem ich diese Unterschiede schon wöchentlich immer und immer wieder erkläre (diese Woche war's schon ) bitte ich Dich, dazu die Suchfunktion zu befragen.

In Deinem Fall: Viel Pech. Leider.

Garantie/Gewährleistung nach Gerätereparatur

Melissa — Wed, 17 Jul 2002 18:03:14 GMT

Gleich vorweg - ich habe alles gelesen, was ich über dieses Thema im Forum gefunden habe. Die Antwort auf mein Problem war aber nicht dabei.

Ich habe im Mai 2000 bei Mediamarkt ein Fernsehgerät Marke AKAI gekauft, 2 Jahre Garantie.

Ende Juli 2001 ein Garantiefall: Zeilentrafo defekt - das Teil wird problemlos in Garantie ausgetauscht.

Anfang Juli 2002: exakt derselbe Fehler wie im Vorjahr tritt wieder auf.

Jetzt stellt sich heraus: 2 Jahre Garantie gilt nur bei Neukauf eines Gerätes, bei Garantieaustausch eines Ersatzteiles gibt es nur mehr 6 Monate Gewährleistung. Daß das Austausch-Teil von Anfang an defekt war, kann ich ja wohl nie beweisen.

Im Detail: Am Reparaturbericht vom Juli 2001 (Garantiefall):
- Zeilentrafo ausgetauscht
- Horizontalstufe instandgesetzt
- Bildgrundwerte eingestellt

Reparaturbericht vom Juli 2002 (für den ich EUR 132 bezahlt habe):
-Horizontalstufe instandgesetzt.

In beiden Fällen keine Erstzteilnummer angeführt.

Jetzt meine Frage: ist das gesetzlich in Ordnung, daß es da zwei verschiedene Garantie/Gewährleistungskonditionen gibt?

Soweit ich mich erinnern kann, waren beim Gerät keine Garantiebedingungen beigelegt, darum kann ich leider nicht sagen, ob es da eine Sonderregelung gibt.

Vielen Dank !