Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

Re: Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

disk_king — Fri, 26 Jun 2020 12:13:37 GMT

Update:
Hatte heute die Rückerstattung auf meiner Kreditkarte drauf
Was vielleicht noch zu erwähnen wäre ist, dass ich mich bei der Rückerstattungs Sammelaktion beim VKI angemeldet habe zwischenzeitlich. Keine Ahnung das dazu beigetragen hat.

Re(5): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

goutcho — Wed, 10 Jun 2020 19:16:32 GMT

Natürlich sind keine angegeben

Re(4): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

Tomi31 — Wed, 10 Jun 2020 06:55:51 GMT

Sind irgendwelche Kontakt Möglichkeiten angegeben?
Sonst übers Callcenter.

Aber wenn man keinen Gutschein zugestimmt hat, dann hat man das Recht auf Rückerstattung.

Re(3): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

goutcho — Tue, 09 Jun 2020 20:23:29 GMT

Was tun?
Hab das Formular bei AA ausgefüllt und ein Mail bekommen (auf das man natürlich nicht antworten kann), dass ich einen Gutschein zu meinen Dokumenten bekomme.

Re(2): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

Tomi31 — Tue, 09 Jun 2020 15:50:56 GMT

Nein

Re: Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

goutcho — Tue, 09 Jun 2020 14:35:55 GMT

Muss ich mich mit einem Gutschein mit dem Betrag abspeisen lassen?

Re(2): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

Ovaron — Tue, 09 Jun 2020 11:28:36 GMT

Danke für die Info!

"Wir holen die Mitarbeiter der entsprechenden Abteilungen aus der Kurzarbeit zurück und entschuldigen uns für die Verzögerung."

Also den Satz muss man sich einmal auf der Zunge zergehen lassen.
Das wurde doch bewusst so gehandhabt...

Re(2): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

Paulas_Papa — Tue, 09 Jun 2020 06:58:01 GMT

Die Senator-Klasse ist schon ausbezahlt! Freundin hat ihr Geld recht flott bekommen.

Re: Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

TuxTux — Tue, 09 Jun 2020 06:37:38 GMT

https://www.austrianwings.info/2020/06/aua-will-stau-an-rueckerstattungen-endlich-abarbeiten/

Re: Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

disk_king — Thu, 04 Jun 2020 13:25:52 GMT

Hab Anfang April eine Rückerstattung angefordert die telefonisch und auch per Mail damals bestätigt wurde und dann Heute folgendes Mail bekommen:

"Lieber Fluggast,

Sie erhalten eine Gutschrift zum Dokument:
XXXXXXXX
Passagiername: Max Mustermann
Ursprünglicher Kaufpreis: XY€
Rückerstatteter Betrag: XY€

Brauchen Sie eine Bestätigung für Ihre Reiseversicherung? Gerne können Sie dieses Email dafür verwenden.

Herzliche Grüße,

Austrian Airlines AG"

Naja mal sehen .... so richtig glaub ich es erst wenn der Betrag wieder auf der Kreditkarte ist.

Re(2): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

CWsoft — Mon, 25 May 2020 14:48:56 GMT

Ich kann dir Unruhe verstehen. Wie es derzeit aussieht, will und wird Lufthsnsa nichts Rückzahlung. Wenn es also nicht Staatshilfen sind, die diese Rückzahlungen bezahlen, werden die Leute schlicht um ihr Geld umfallen.

Re(2): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

CWsoft — Mon, 25 May 2020 14:48:56 GMT

Ich kann die Unruhe schon verstehen. Wie es derzeit aussieht, will und wird Lufthsnsa nichts Rückzahlung. Wenn es also nicht Staatshilfen sind, die diese Rückzahlungen bezahlen, werden die Leute schlicht um ihr Geld umfallen.

Re: Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

κοράκι — Mon, 25 May 2020 13:20:18 GMT

Meinen "Fall" (allerdings LH/Deutschland)
habe ich vor etwa 3 Wochen an meinen
Anwalt gegeben. Der holt mir jetzt die
Kohle zurück

Re: Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

thedide — Mon, 25 May 2020 09:17:44 GMT

Nix bekommen - hab etliche Male angerufen, aber da tut sich nix. Die warten ab.

Re(2): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

maoam — Sat, 23 May 2020 16:51:47 GMT

das versuche ich gerade. von deiner bank bekommst du ein formular der kreditkartenfirma, dort musst du deinen fall darlegen und belegen, dann dauerts bis zu 6 wochen. wir werden sehen.

ein geforderter punkt ist sinngemäß allerdings: du hast alles in deiner macht stehende versucht um mit dem händler selbst eine lösung herbeizuführen

Re(8): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

Soulizer — Sat, 23 May 2020 10:16:03 GMT

Umweg über einen Flughafen in Europa der noch nicht gesperrt war.

Re(7): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

KiLL0R — Fri, 22 May 2020 18:48:15 GMT

Was genau hast gemacht, dass du 48h später zu Hause warst?

Re: Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

Ovaron — Fri, 22 May 2020 13:39:50 GMT

Es scheint durchaus System zu haben:

https://www.derstandard.at/story/2000117625528/airlines-verweigern-rueckerstattung-fuer-tickets

Könnte man auch über die Kreditkartenfirma den Betrag retour buchen lassen?

Re(4): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

Ovaron — Tue, 19 May 2020 12:40:42 GMT

ich hab kein Problem damit zu warten. Es geht ja scheinbar eh allen so.

Re(3): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

TuxTux — Tue, 19 May 2020 10:07:26 GMT

Wollte nur einmal fragen wie es anderen mit ihren AUA-Buchungen geht.

Du wirst kein Einzelfall sein.
TUI überweist es mir auch erst in vier Wochen.
Wärst Du in Urlaub geflogen, hättest Du das Geld auch nicht, somit kann man doch einfach warten.

Re(3): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

Soulizer — Tue, 19 May 2020 07:31:34 GMT

Fähige Reisebüros im Bezug auf Nur-Flug-Buchungen kannst in jedem Bundesland
an einer Hand abzählen. Sehr selten bieten sie Mehrwert, meist sind sie nur
eine zusätzliche Hand, die aufgehalten wird.

Exact die Erfahrung hab ich auch gemacht.

Re(6): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

Soulizer — Tue, 19 May 2020 07:30:31 GMT

ohne reisebüro wäre ich da eine woche gesessen.

Genau das Gegenteil war z.B. bei mir der Fall, Aschewolke (2010?). Bin damals am ersten Tag des Lockdowns in Bangkok gesessen, hab gehandelt und war dadurch 48 Stunden später zuhause. Mit echt minimalem Aufpreis, hätte ich aufs Aufsperren des Reisebüros am nächsten Tag gewartet wären alle Umbuchungsmöglichkeiten bereits ausgebucht gewesen. Rückkehr von Bekannten übers Reisebüro, eine Woche später.

Ja man muss wissen was man tut und sich auskennen, deshalb meinte ich ja es gibt eine Gruppe für die mags von Vorteil sein.

Re(3): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

Suremo — Tue, 19 May 2020 06:51:08 GMT

Muss da schon eine Lanze brechen für die Reisebüros.

Meine Frau übernimmt das Reise Management und ist da beim preis kritisch.
Wir sind beim Reisebüro oft günstiger als via Booking, Trivago, Expedia usw.. Weil der zb bei FTI XX Prozent noch geben kann.

Flüge buche ich wieder bei einem anderen Reisebüro in Deutschland, der nimmt zwar die 25€ pro Person, aber die Flüge die der Bucht sind oft um 100-200 Euro billiger als das was wir über die Plattformen finden oder wenn wir direkt bei den Airlines buchen würden. Er schaut dann auch noch dass das Ticket richtig ausgestellt wird, die Anschlusszeiten passen und die Meilen ausbeute stimmt.
Der ist die 25€ Wert weil er sie selbst wieder einspielt.

Und jetzt in Corona Zeiten wo meine Freunde und bekannten bei den tollen Internet Plattformen gebucht haben, war keiner erreichbar um wieder einen Flug nach Österreich zu bekommen. Bei mir war das ein Anruf und der Rückflug war gesichert.

Evtl. sind die Standard Reisebüros in den Einkaufszentren nicht brauchbar, aber wenn man ein gutes hat dann bringt einem das schon einen Vorteil.

Re(2): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

gullimail — Tue, 19 May 2020 05:51:24 GMT

Es sind die Erstattung unabhängig vom Vertriebskanal ausgesetzt. Da kann sich auch das Reisebüro auf den Kopf stellen.

Fähige Reisebüros im Bezug auf Nur-Flug-Buchungen kannst in jedem Bundesland an einer Hand abzählen. Sehr selten bieten sie Mehrwert, meist sind sie nur eine zusätzliche Hand, die aufgehalten wird.

Re(5): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

soul — Mon, 18 May 2020 22:18:43 GMT

jeder wie er möchte. ich konnte online keinen flug mehr buchen, in meinem reisebüro war es möglich. es gibt, wie überall, selten unfähige. aber es gibt sie.
wenn du noch nie wo sitzen geblieben bist, toll. ich am after der welt wegen streik der fluggesellschaft. ohne reisebüro wäre ich da eine woche gesessen.
wie gesagt, jeder darf dann um sein geld selbst kämpfen.

Bei knappen 200 Flügen in den letzten 15 Jahren macht das 5000 Euro

ja wenns geld knapp ist

Re(5): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

soul — Mon, 18 May 2020 22:18:43 GMT

Re(5): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

soul — Mon, 18 May 2020 22:18:43 GMT

jeder wie er möchte. ich konnte online keinen flug mehr buchen, in meinem reisebüro war es möglich. es gibt, wie überall, selten unfähige. aber es gibt sie.
wenn du noch nie wo sitzen geblieben bist, toll. ich am *PIEP* der welt wegen streik der fluggesellschaft. ohne reisebüro wäre ich da eine woche gesessen.
wie gesagt, jeder darf dann um sein geld selbst kämpfen.

Re(4): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

Soulizer — Mon, 18 May 2020 21:44:05 GMT

Bei knappen 200 Flügen in den letzten 15 Jahren macht das 5000 Euro (pro Person angemerkt).

Vom Komfortverlust (Aktionen kannst übers Büro selten nutzen) und Zeitverlust (Onlinebuchung in ned mal 5 Min erledigt) rede ich da gar nicht.

Dazu kommt ja noch das man sich sich mit leider teils mit unfähigem Reisebüropersonal herumzuschlagen muss. Wollen dir einreden: Nein die Flugkombination gibts so gar nicht, nur weils wieder mal im Amadeus nicht vorhanden ist usw...

Re(3): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

soul — Mon, 18 May 2020 21:20:28 GMT

hat alles nix mit einer buchung bei einem reisbüro zu tun - kannst auch nur deine flüge buchen.

aber geiz ist geil und dann kümmerst dich halt selbst um rückerstattungen. wie eben jeder möchte.

die 25€ bearbeitungsgebühr leiste ich mir gerne. buche meine flüge und wenn es passendene unterkünfte gibt auch. rest buche ich halt direkt. kannst alles machen, minimierts aber das risiko.

da reisbüros nicht nur einen veranstalter anbieten, gibt es viele varianten, auch abseits der touri-touren. und alles ist kombinierbar.

Re(2): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

Soulizer — Mon, 18 May 2020 21:12:56 GMT

Mag für eine große Personengruppe zutreffen, aber die war eh schon immer besser drann bedient das machen zu "lassen".

Ich sehe das Anders,
- hätte in den letzten 15 Jahren vermutlich etliche Urlaube weniger machen können bei den Aufschlägen,
- hätte viel weniger Flexibilität genossen (umbuchen bis 24h davor usw...),
- hätte viele Orte nicht so kennen gelernt, da einfach in keinem Katalog zu finden.

Re: Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

soul — Mon, 18 May 2020 18:47:35 GMT

auch etwas, was sich vielfach ändern wird. buchen über reisebüro, dann können die sich damit herumärgern und retourbuchen.

Re: Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

Soulizer — Mon, 18 May 2020 18:08:00 GMT

Ja den vollen Betrag, am 16. März storniert und ca. 3 Tage später am Konto gehabt.
War allerdings eine Buchung mit Fugmeilen. Meilen wurden wieder gutgeschriben und eben die Gebühren zurück aufs Konto.

Re(3): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

gullimail — Mon, 18 May 2020 12:34:27 GMT

von AirBnB kam das Geld nach 2 Tagen retour

Merke: das "Air" in Airbnb bedeutet nicht dass das Geschäft mit dem einer Airline vergleichbar ist.

Re(2): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

Ovaron — Mon, 18 May 2020 12:17:26 GMT

gibts leicht schon so viele?
Wollte nur einmal fragen wie es anderen mit ihren AUA-Buchungen geht.

Die müssen alle zig-tausende Buchungen stornieren. Das geht nicht innerhalb
weniger Tage.

Geht schon - von AirBnB kam das Geld nach 2 Tagen retour. Die haben sicher mehr Storniereungen verarbeiten müssen. Bei der AUA hab ich bis auf die automatische Standard-Nachricht noch nichts gehört.

Re: Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

TuxTux — Mon, 18 May 2020 12:00:02 GMT

macht jetzt jeder Reisende seinen eigenen "mimimi" Thread auf?
Die müssen alle zig-tausende Buchungen stornieren. Das geht nicht innerhalb weniger Tage.

Re(2): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

Ovaron — Mon, 18 May 2020 09:04:24 GMT

Danke für die Info!

Re: Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

gullimail — Mon, 18 May 2020 08:59:51 GMT

LH hat gruppenweit in ihren Buchungssystem die Erstattungen blockiert, um sie zu einem späteren Zeitpunkt abzuarbeiten - unabhängig vom Vertriebskanal.

Da kann OS jetzt isoliert nicht viel machen. Deine Möglichkeiten sind:
- Warten (& Hoffen)
- Frist setzen und den Anwalt Geld holen schicken.

Re(3): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

AVS_reloaded — Mon, 18 May 2020 08:54:43 GMT

Da wäre eine geordnete Insolvenz vielleicht für den Steuerzahler doch die
bessere Variante.

und längst überfällig.

Die AuA ist seit "ewig" nicht mehr wirklich konkurrenzfähig, als die Privatisiert wurde, war die so toll beinand, daß keiner die geschenkt haben wollte. Nur mit 500 Milli Trotzpflaster oben drauf konnte man die noch verschenken.

Und jetzt das gleiche wieder. Was soll das bringen?
Die Kostenstruktur der AUA ist nicht wettbewerbsfähig. Da hilft auch kein Zuschuß, denn solange die doppelt so hohe Personalkosten wie die Konkurrenz haben, kann das niemals was werden. Diese sauteuren quasi pragmatisierten Altverträge stammen aber alle aus der Zeiut der Verstaatlichung und die wird man nur mit einem sauberen Schnitt los.

Re(3): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

Paulas_Papa — Mon, 18 May 2020 08:37:14 GMT

GARANTIERT wäre eine normale Insolvenz das beste für den Steuerzahler. AUA (und Lufthansa) haben in den letzten 20 Jahren ihre Kosten nicht in den Griff bekommen. Warum sollte das jetzt mit einer Staatsbeteiligung plötzlich klappen? Ryan zeigt, wie das Luftfahrtbusiness heutzutage funktioniert. Brutal - aber erfolgreich.

Eine geordnete Pleite der AUA würde uns auch die Kosten für den vollkommen sinnlosen Ausbau von Schwechat sparen.

Sollte es da wirklich zu Zuschüssen kommen, hoffe ich, dass Ryan beim EuGH klagt und gewinnt. Da bahnt sich eine Riesenschweinerei auf dem Rücken der Deutschen und Österreichischen Steuerzahler an.

Re(2): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

Ovaron — Mon, 18 May 2020 08:25:32 GMT

Auch wenn es für mich persönlich jetzt schlecht wäre, aber allgemein hab ich auch die Befürchtung, dass die kolpotierten 700 Mio. € nicht lange reichen. Da wäre eine geordnete Insolvenz vielleicht für den Steuerzahler doch die bessere Variante.

Re: Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

AVS_reloaded — Mon, 18 May 2020 07:55:17 GMT

die sind Pleite.
Wenn denen der Staat nicht Milliarden ins Polöchlein bläst, kannst dir deine Rückerstattung aufzeichnen.

Re: Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

Arrris — Mon, 18 May 2020 07:39:14 GMT

Was ich da so mitbekommen hab, ist die Lufthansa da derzeit etwas "lustig" drauf. Da dürfte es hinter verschlossenen Türen ganz schön heftig zugehen.

Es wird dir also wohl leider nichts anderes übrig bleiben, als dich in Geduld zu üben.

Re(2): Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

Ovaron — Mon, 18 May 2020 07:15:30 GMT

noch ist da nichts entschieden

Re: Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

Sowinetz — Mon, 18 May 2020 06:51:58 GMT

Insolvenz?

Rückerstattungen bei AUA wegen Corona - hat schon jemand etwas bekommen?

Ovaron — Mon, 18 May 2020 06:40:27 GMT

Hallo,

hat jemand schon Geld von der AUA wegen Corona-bedingter Flug-Storno retour bekommen?

Die scheinen damit komplett überfordert zu sein.
Ich hab erst nach mehreren Anrufen im April erfahren, dass mein für Mitte Mai geplanter Flug eh schon storniert war, Info-Mail wurde wohl wegen irgendwelchen Problemen nie verschickt.
Ende April hab ich dann über das Web-Formular die Rücküberweisung beantragt - bisher keine Reaktion außer einer automatischen Mail mit dem Text:

"im Moment haben wir eine hohe Anzahl an Anfragen und es kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen. Wenn Sie uns eine Anfrage gesendet haben, die noch nicht beantwortet wurde,

bitten wir Sie weiter um Geduld.

Nehmen Sie von mehrmaligen Kontaktaufnahmen Abstand, da dies die Bearbeitung verzögert. Seien Sie versichert, dass wir uns zuverlässig um Ihr Anliegen kümmern. "