Ist Dell unfähig?

Re(2): Ist Dell unfähig? Mittlerweile eindeutig JA!

*patrick star* — Fri, 04 Dec 2020 20:26:50 GMT

wir hatten in der firma die letzten jahre lenovo, hp, dell und jetzt wieder lenovo. hp war mir mit abstand am liebsten. die serie was wir hatten war nicht tot zu kriegen.

Re: Ist Dell unfähig? Mittlerweile eindeutig JA!

arctic — Wed, 02 Dec 2020 06:26:24 GMT

Früher hatten Sie tolle Geräte (zB. Latitude D630) und einen brauchbaren Service via Bratislava.

Aber das ist lange her und sie haben offensichtlich kein Interesse mehr an österreichischen Kunden.

Ich bin auf HP umgestiegen und kaufe mir nur mehr gebrauchte Businessmodelle.

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Re: Ist Dell unfähig?

thunder4 — Sat, 28 Nov 2020 19:07:40 GMT

Einfaches Problem bei mir war, dass ich mal mit einem Link auf die DE Dell Seite gekommen bin und dann wollte er eben eine 5 stellige PLZ.

Kannst du das ausschließen?

Aber ja finde auch keinen Kontakt per Mail, weil man für alle 5 support Auswahlmöglichkeiten wie du bei der Facebookseite Infos zu einer Bestellung haben müsste.

Anrufen interessiert mich auch nicht mehr.
Auch extrem das die Preise und Angebote in DE oft deutlich besser sind.

Wobei die Antwort von chris 1975 plausibel erscheint, dass man sich mit den Angeboten eher an Firmen richten will wo auch ein entsprechender Umsatz gemacht wird.

Re: Ist Dell unfähig?

thunder4 — Sat, 28 Nov 2020 19:07:40 GMT

Einfaches Problem bei mir war, dass ich mal mit einem Link auf die DE Dell Seite gekommen bin und dann wollte er eben eine 5 stellige PLZ.

Kannst du das ausschließen?

Aber ja finde auch keinen Kontakt per Mail, weil man für alle 5 support Auswahlmöglichkeiten wie du bei der Facebookseite Infos zu einer Bestellung haben müsste.

Anrufen interessiert mich auch nicht mehr.
Auch extrem das die Preise und Angebote in DE oft deutlich besser sind.
Scheint sich in AUT wohl nicht zu rentieren hier Service anzubieten.

Re(3): Ist Dell unfähig?

waterc00l — Mon, 23 Nov 2020 18:45:20 GMT

sei froh

Re(2): Ist Dell unfähig?

Narf !!! — Mon, 23 Nov 2020 18:42:28 GMT

Hab deine Antwort erst jetzt gesehen.

Aufgrund der Unmöglichkeit mit denen in Kontakt zu treten hab ich mich ohnehin für ein HP zBook entschieden. Bis jetzt bereue ich es noch nicht

Re: Ist Dell unfähig?

CWsoft — Wed, 08 Jul 2020 07:59:44 GMT

Kennt jemand ne Möglichkeit mit dem Pre-Sale bei Dell Österreich in Verbindung zu treten?

Ist diese Frage ernst gemeint?

Die Hotline für Österreich wurde "teilweise" eingestellt, der Chat kann nicht helfen. Mail kommt nicht an oder wird nicht (sinnvoll) beantwortet. Und du willst tatsächlich noch immer ein Notebook eines solchen Herstellers kaufen?

Was machst du, sollte dir dein abenteuerliches Unterfangen überhaupt glücken, wenn du ein Problem mit deiner neuen Hardware bekommst. Wenn ein Hersteller schon vor Verkauf so deutlich zeigt, dass du lästig bist, wie wird das nach dem Kauf wohl sein, wenn er dein Geld schon hat? Oder nimmst du an, du bist der einzige Mensch auf dieser Welt, dem ein Hardwarefehler nie und nimmer passieren kann?

Re(4): Ist Dell unfähig?

Narf !!! — Mon, 06 Jul 2020 17:11:20 GMT

ich hab mehrere telefonnummern probiert und bin bei allen an einem tonband gelandet, und nach dem verbinden ist es bei allen versuchen (verkauf, support,...) schluss gewesen - werd immer rausgeworfen.

ich will mir garnicht mehr vorstellen, was im supportfall passiert, erreicht man da auch niemanden?

schade, dass die P15s von Lenovo noch nicht bestellbar sind, billiger, leichter, und mit lenovo konnte ich sogar richtig sprechen, mit nem realen menschen

Re(10): Ist Dell unfähig?

Sonic The Hedgehog — Mon, 06 Jul 2020 08:36:54 GMT

bei ihm wars der Preisunterschied

ich bin froh, das mein Chef meinem Gerät zugestimmt hat:
Precision 7540
ist zwar kein Leichtgewicht
aber mit Nummernblock
und zertifizierter Grafikkarte (für CAD)

bin schon gespannt auf das Gerät, mein Rechner ist schon 10 Jahre alt....

Re(9): Ist Dell unfähig?

PeterShaw — Mon, 06 Jul 2020 08:17:10 GMT

Wenns wegen der Grafikkarte ist, dann wär halt ein Precision von deutlich besserer Qualität und sollte bei geschäftlicher Nutzung drin sein. Ist es anscheinend nicht, leider gibt es beim XPS genug Berichte angefangen von kleinen Problemen wie lautem Spulenfiepen bis hin zu 3x Hauptplatine wechseln pro Jahr mit verspäteten Vorort-Technikern. Die XPS gefallen mir gut, aber wegen den Horrorstories mach ich einen weiten Bogen darum.

Re(8): Ist Dell unfähig?

Sonic The Hedgehog — Mon, 06 Jul 2020 06:45:30 GMT

der vorschlag kann nur von einem Notebook Poser kommen

XPS oder Precision 7xxx sind Arbeitstiere mit ordentlichen Grafikkarten
welche es beim Latitude nicht ansatzweise gibt

für Verkäufer, Programmierer, Buchhalter usw ein tolles Gerät, aber manche brauchen eine ordentliche Grafikkarte mit Power

Re(4): Ist Dell unfähig?

Codename 47 — Mon, 06 Jul 2020 05:45:38 GMT

Freut mich geholfen zu haben, dazu ist das Forum ja da

Re(3): Ist Dell unfähig?

Codename 47 — Mon, 06 Jul 2020 05:43:07 GMT

Das ist ja mal eine sehr gute Idee.

Danke

Und wenn er die Firmenadresse wegen der Rechnung benötigt?

Wie er selbst schreibt, braucht er die maximal als Bestelladresse aber eher nicht als Lieferadresse.

Re: Ist Dell unfähig?

chris_1975 — Sun, 05 Jul 2020 18:35:29 GMT

Hallo,

ich habe (das ist meine persönliche Meinung / Erfahrung) den Eindruck daß der Direktvertrieb eher die "Corporate" Kunden bedienen möchte, wenn man dort als entsprechend großes Unternehmen etwa einen Rahmenvertrag über 100+ Geräte abschließen möchte dann sieht die Welt gleich ganz anders aus, sowohl was den Preis als auch die Servicequalität allgemein betrifft. Als Small Business ist man eher bei einem Qualifizierten Händler besser bedient, ganz einfach weil man genau in dessen "Beuteschema" passt... Christian

Re(7): Ist Dell unfähig?

PeterShaw — Sun, 05 Jul 2020 18:01:59 GMT

Achso, stimmt natürlich. Da würde ich aber auch nicht unbedingt direkt über Dell gehen, wenn man nicht gerade die Garantieverlängerung auf 4, 5 oder gar 6 Jahre haben will gibt es bei sonstigen Händlern meist aus D bessere Preise. Warum man sich geschäftlich freiwillig ein XPS kauft anstelle eines Latitude 7xxx erschließt sich mir sowieso nicht. Einmal das Ding aufgeklappt in ein Meeting mitnehmen, irgendwo an einer Tür anstoßen und das wars mit dem tollen randlosen Display.

Re(6): Ist Dell unfähig?

wofli — Sun, 05 Jul 2020 17:52:12 GMT

Ob das auch für Leute gilt, die sich ein einzelnes Consumer-Notebook kaufen wollen?

Re(5): Ist Dell unfähig?

PeterShaw — Sun, 05 Jul 2020 17:30:53 GMT

>Dell ist ja Lieferant und Hersteller in einem.
>Und wenn man wirklich unbedingt bei Dell kaufen will, sollte man wirklich anrufen. Sonst ist man nämlich einer von denen, die die Rabatte für die Telefonierer querfinanzieren.

Bitte wie? Wir bekommen das Zeug im Einkauf günstiger als es uns Dell am Telefon verkaufen könnte.

Re(10): Ist Dell unfähig?

User587913 — Sun, 05 Jul 2020 15:02:53 GMT

Ich habe Dell bei Monitoren schon vor einer Ewigkeit aufgegeben. Nach ein paar Griffen ins Klo haben sie mir dann endgültig die Kirsche auf die Scheißetorte geflackt, als ich mir einen mit GB-r-Backlight (Modellnummer darfst mich jetzt nicht fragen, war allerdings ein 27er der auch etwas älter ist) als „Flicker-free“ verkauft haben, bei dem dann nach drei Monaten das Geflacker losging, weil die Elektronik für den Hintern war und sich der Support geweigert hat, das als Mangel durchgehen zu lassen.

Re(9): Ist Dell unfähig?

someonelikeme — Sun, 05 Jul 2020 14:49:12 GMT

OK, da hab ich dann wohl Glück gehabt. Der ist jetzt auch schon gut sechseinhalb Jahre alt und auch nicht grad wenig gelaufen.

Re(8): Ist Dell unfähig?

User587913 — Sun, 05 Jul 2020 14:35:02 GMT

Wir durften von knapp 500 beschafften Exemplaren mittlerweile 382 entsorgen, weil sich bei den Dingern nach drei Jahren Nutzungsdauer die Diffusionsschicht im Panel auflöste und die Panels dadurch fleckig wurden.

Re(7): Ist Dell unfähig?

someonelikeme — Sun, 05 Jul 2020 14:29:48 GMT

Gibt es etwas, das mich an diesem Gerät stören sollte? Zum damaligen Zeitpunkt ein Preisleistungskracher und auch heute eigentlich noch zufrieden.

(OK, ganz selten kommt es mal vor, dass er beim Aufwachen aus dem Standby sofort wieder in selbigen geht und ich dann mal kurz per Fronttaste aus- und wieder einschalten muss. Was weniger störend wäre, wenn das nicht auch den USB-Hub resetten würde. Speichersticks länger als nötig eingesteckt zu lassen habe ich mir daher irgendwann abgewöhnt.)

Re(6): Ist Dell unfähig?

User587913 — Sun, 05 Jul 2020 14:20:40 GMT

2713HM

Mein herzliches Beileid!

Re(5): Ist Dell unfähig?

someonelikeme — Sun, 05 Jul 2020 13:40:45 GMT

Und wenn man wirklich unbedingt bei Dell kaufen will, sollte man wirklich
anrufen. Sonst ist man nämlich einer von denen, die die Rabatte für die
Telefonierer querfinanzieren.

Wie hoch fallen die denn aus? Für 5 Euro Rabatt würde ich mich keine Warteschleifenmusik anhören wollen.
Habe zwar selbst keine Dell-Geräte außer meinem 2713HM (den es bei Amazon damals soviel billiger gab als bei Dell, dass wohl auch ein Telefonrabatt das nicht getoppt hätte), aber im Bekanntenkreis ist schon öfter mal was angeschafft worden.

Re(5): Ist Dell unfähig?

someonelikeme — Sun, 05 Jul 2020 13:40:45 GMT

Und wenn man wirklich unbedingt bei Dell kaufen will, sollte man wirklich
anrufen. Sonst ist man nämlich einer von denen, die die Rabatte für die
Telefonierer querfinanzieren.

Wie hoch fallen die denn aus? Für 5 Euro Rabatt würde ich mir keine Warteschleifenmusik anhören wollen.
Habe zwar selbst keine Dell-Geräte außer meinem 2713HM (den es bei Amazon damals soviel billiger gab als bei Dell, dass wohl auch ein Telefonrabatt das nicht getoppt hätte), aber im Bekanntenkreis ist schon öfter mal was angeschafft worden.

Re(4): Ist Dell unfähig?

wofli — Sun, 05 Jul 2020 06:05:05 GMT

Dell ist ja Lieferant und Hersteller in einem.
Und wenn man wirklich unbedingt bei Dell kaufen will, sollte man wirklich anrufen. Sonst ist man nämlich einer von denen, die die Rabatte für die Telefonierer querfinanzieren.

Re(6): Ist Dell unfähig?

Sonic The Hedgehog — Sat, 04 Jul 2020 13:53:14 GMT

Ist natürlich ein Argument

Re(3): Ist Dell unfähig?

PeterShaw — Sat, 04 Jul 2020 08:35:46 GMT

>es verbindet und bedankt sich anschließend für die bestellung und legt auf

hahahhaah super - wird wahrscheinlich keiner bemerken, falls das ein Fehler ist, wer gibt denn noch telefonisch Bestellungen auf im IT-Umfeld. Gerade geschäftlich, da haben wir unsere Lieferanten die die Ware beschaffen, mit dem Hersteller müssen wir überhaupt nicht kommunizieren.

Hast es probiert an der Hotline eine andere Option zu wählen? Es kann gut sein dass eh alle Optionen zum gleichen Supportmitarbeiter gehen am Ende. Bzw dort beschweren und auf Aufgabe einer Bestellung pochen. Mehr als dir auflegen können die ja nicht.

Sonst hab ich noch gut versteckt diese Hotline gefunden, "allgemeiner Telefonsupport"
Rufen Sie uns an. 0820 24 05 30 14

Ansonsten:

DELL Ges.m.b.H.
Wienerbergstrasse 41-43
Euro Plaza, 4. Stock
1120 Wien
Österreich
Telefon: 0800/22 84 07

Re(5): Ist Dell unfähig?

Narf !!! — Sat, 04 Jul 2020 07:50:20 GMT

warum das so und nicht das Precision?

geht sich in der gewünschten config finanziell nicht aus.

Re(2): Ist Dell unfähig?

Narf !!! — Sat, 04 Jul 2020 07:49:40 GMT

probier es mal. man landet bei einem tonband, wählt bestellen, geschäftlich, laptop und dann sagt das band es verbindet und bedankt sich anschließend für die bestellung und legt auf

Re: Ist Dell unfähig?

AVS_reloaded — Fri, 03 Jul 2020 21:04:06 GMT

warum ned telefonisch bestellen? Da kannst gleich auch extra %%% raushandeln. Oder gratis Lieferung. Oder irgendwas.

Re(7): Ist Dell unfähig?

Sowinetz — Fri, 03 Jul 2020 17:25:12 GMT

Re(6): Ist Dell unfähig?

Sonic The Hedgehog — Fri, 03 Jul 2020 16:51:00 GMT

Ich hab den Eindruck, seit April ist es bei mir viel schlimmer....

Re(5): Ist Dell unfähig?

Sowinetz — Fri, 03 Jul 2020 16:35:27 GMT

Manchmal ist man gefangen in einem Denkprozess

Das merkt man hier im Forum deutlich bei den Usern

Re(4): Ist Dell unfähig?

Sonic The Hedgehog — Fri, 03 Jul 2020 16:14:25 GMT

Manchmal ist man gefangen in einem Denkprozess

Nur so am Rande, warum das so und nicht das Precision?

Re(2): Ist Dell unfähig?

Narf !!! — Fri, 03 Jul 2020 13:57:15 GMT

gut versteckt auf einer anderen website
ich probier es trotzdem mal, danke

Re(3): Ist Dell unfähig?

Narf !!! — Fri, 03 Jul 2020 13:55:03 GMT

Die Firma hat eh 3 Adressen, eine davon werd ich ja eingeben können. Lieferadresse kann im notfall auch meine Private sein, die kann abweichend eingegeben werden. Ich trau es mich garnicht sagen, ich habe bei dem ganzen ärger des nicht erreichbar sein wollens seitens dell einfach nicht dran gedacht.

Re: Ist Dell unfähig?

Lazy Jones — Fri, 03 Jul 2020 12:19:21 GMT

https://www.delltechnologies.com/de-at/services/consulting-services/index.htm?~ck=mn

Telefon 0800 070 257
E-Mail an Sales (ganz unten, Formular)

Re(2): Ist Dell unfähig?

Sowinetz — Fri, 03 Jul 2020 12:14:50 GMT

Dann nimm doch einfach eine Adresse die funktioniert (Freunde, Familie,...)

Das ist ja mal eine sehr gute Idee.

Und wenn er die Firmenadresse wegen der Rechnung benötigt?

Re: Ist Dell unfähig?

Codename 47 — Fri, 03 Jul 2020 12:06:34 GMT

Dann nimm doch einfach eine Adresse die funktioniert (Freunde, Familie,...)
Ich weiß, dass es nicht deine Sache ist deren Probleme zu lösen, aber damit ist die Sachen für dich wohl in 5 min erledigt.

Wobei ich grundsätzlich immer die Hotline genommen habe, da die selbst bei Standardgeräten in der Standardkonfig immer noch ein bissal was beim Preis und den Versandkosten machen konnten.
Wenn es die aber echt nicht mehr gibt, ist blöd

Ist Dell unfähig?

Narf !!! — Fri, 03 Jul 2020 10:10:29 GMT

Spannender Fall, ich würde gerne geschäftlich ein Dell XPS15 direkt bei Dell ordern, leider ist das alles nicht so einfach.

Das Bestellsystem lässt mich die korrekte Adresse nicht eingeben, bzw. ändert sie selbständig auf eine andere. Telefonisch werde ich bei der AT Hotline immer nach dem Tonband aus der Leitung geworfen. In Deutschland gibts nen Chat, der kann mir aber nicht weiterhelfen und hat mir gesagt, dass die Hotline für Österreich teilweise eingestellt wurde.

Auf der Dell Facebook kann man zwar eine Nachricht senden, aber die wird automatisiert beantwortet und will immer Infos die ich nicht habe, weil ich ja noch nicht bestellt hab.

Wollen die nicht? Auch andere Hersteller haben schöne Notebooks.

Kennt jemand ne Möglichkeit mit dem Pre-Sale bei Dell Österreich in Verbindung zu treten?