Disney+ und die Untertitel

Re: Disney+ und die Untertitel

Flo061180 — Thu, 15 Oct 2020 08:42:09 GMT

Ich hatte ein ähnliches Problem. Letztlich habe ich die App auf allen Geräten gelöscht, im Web den Cache geleert, die Einstellungen im Account via Web mehrfach aktiviert/deaktiviert und die Apps dann wieder installiert. Dann war wieder alles soweit normal.

Re(5): Disney+ und die Untertitel

ein Kritiker — Wed, 14 Oct 2020 21:13:11 GMT

Ja, das Kinderprofil gibt nicht mal etliche Filme mit Altersfreigabe 0 frei (Moana, zB).

Re(4): Disney+ und die Untertitel

someonelikeme — Wed, 14 Oct 2020 20:29:24 GMT

Logisch. Das Ändern der App-Sprache ändert das Symptom nicht. (Die Einstellungen bereits vorher angefangener Videos übrigens auch nicht - aber bereits ein Weiterschauen eines Videos, in dem die Untertitel abgeschaltet wurden, führt dazu, dass sie wieder an sind. Also wenns auf Deutsch lief. Auf Englisch alles normal.)

Mein Sohn kam sogar schon auf die Idee, sich ein eigenes (Kinder!)Profil einzurichten und es da auszutesten (leider gleiches Problem). Aber als er gemerkt hat, dass Disney für den Kinder-Account nichtmal die Simpsons freigibt, fand er die Idee eh nicht mehr so gut.

Re(4): Disney+ und die Untertitel

someonelikeme — Wed, 14 Oct 2020 20:29:24 GMT

Logisch. Das Ändern der App-Sprache ändert das Symptom nicht. (Die Einstellungen bereits vorher angefangener Videos übrigens auch nicht - aber bereits ein Weiterschauen eines Videos, in dem die Untertitel abgeschaltet wurden, führt dazu, dass sie wieder an sind. Also wenns auf Deutsch lief. Auf Englisch alles normal.)

Mein Sohn kam sogar schon auf die Idee, sich ein eigenes (Kinder!)Profil einzurichten und es da auszutesten (leider gleiches Problem). Aber er gemerkt hat, dass Disney für den Kinder-Account nichtmal die Simpsons freigibt, fand er die Idee eh nicht mehr so gut.

Re(3): Disney+ und die Untertitel

ein Kritiker — Wed, 14 Oct 2020 19:21:39 GMT

Ok, das ist komisch, aber wenigstens konsequent
Hast du schon mal die "App Language" umgestellt (und wieder auf den gewünschten Wert zurückgestellt)?

Re(2): Disney+ und die Untertitel

someonelikeme — Wed, 14 Oct 2020 19:16:06 GMT

Auf allen, die mir zur Verfügung stehen. FireTV 4k im Wohnzimmer, FireTV stick im Schlafzimmer, und auf dem Galaxy Tab 4 (das ich ansonsten nicht zum Video schauen verwende) auch noch mal gegengecheckt, das gleiche. Mit meinem Handy ist die App angeblich nicht kompatibel, wahrscheinlich nicht genug Widevine für Disneys Geschmack.

Re: Disney+ und die Untertitel

ein Kritiker — Wed, 14 Oct 2020 19:11:18 GMT

Auf welchem Gerät?

Disney+ und die Untertitel

someonelikeme — Wed, 14 Oct 2020 18:12:38 GMT

Normalerweise merkt Disney+ sich ja die Sprach- und Untertiteleinstellungen vom zuletzt geschauten Video. Durchaus sinnvoll, hat meinen Sohn zwar anfangs öfter mal verblüfft wenn Papa wieder mal was auf Englisch gesehen hatte, aber das hatte er schnell raus. Untertitel waren eigentlich immer aus, vielleicht haben wir mal versucht was auf Englisch mit deutschen Untertiteln zu schauen, aber wenn ist das schon länger her (in der 6. Klasse ist noch nicht so viel mit Hörverständnis, und nur Untertitel lesen fand er dann anstrengend.)

Nun ergibt sich seit einiger Zeit folgendes Problem: Solange man auf Deutsch schaut, sind bei jeder Sendung die deutschen Untertitel wieder an und ich muss sie jedesmal wieder deaktivieren. Schaue ich dann aber etwas, wo es keine deutsche Tonspur gibt (aber deutsche Untertitel) ist der Ton englisch und die Untertitel sind aus. Auch wenn ich manuell auf englisch ohne Untertitel umschalte, bleiben sie aus. Aber bei der Einstellung auf deutsch ohne Untertitel sind sie beim nächsten Video wieder da.

Habe die Einstellungen nochmal kontrolliert, sowohl für den Account als auch für die App (soviele sind es ja nicht), aber nichts dergleichen gefunden. Hab ich doch etwas übersehen? Kennt jemand das Problem oder sogar eine Lösung?