Probleme mit Rücksedung an Mister Spex. Und jetzt?

Re(11): Probleme mit Rücksedung an Mister Spex. Und jetzt? UPDATE!

raiuno — Wed, 27 Jan 2021 17:49:50 GMT

Vermutlich bekommt Wutscher von Mr Spex aber einen Kostenersatz für diese Leistung.
Fielmann musste bei dir aber befürchten, dass du einfach so einen Gratistest abstauben willst und damit dann online bestellst.

Egal ... du willst es nicht verstehen. Lassen wir's.

Re(10): Probleme mit Rücksedung an Mister Spex. Und jetzt? UPDATE!

Database007 — Wed, 27 Jan 2021 17:32:39 GMT

das machen viele, ja...

aber ich bestelle erst bei mister spex, seit fielmann so agiert.

und mister spex bietet gratis-tests bei partnern an... - dort war es kein problem, den test machen zu lassen und die tragen dann die ergebnisse bei mister spex ein...

e

Re(10): Probleme mit Rücksedung an Mister Spex. Und jetzt? UPDATE!

Database007 — Wed, 27 Jan 2021 17:32:39 GMT

Re(9): Probleme mit Rücksedung an Mister Spex. Und jetzt? UPDATE!

raiuno — Wed, 27 Jan 2021 17:29:54 GMT

Aber wenn man später mit der Freundin kommen möchte, dann...

Oder mit den Fielmann-Gratistestergebnissen bei Mr Spex bestellt ...

Re(5): Probleme mit Rücksedung an Mister Spex. Und jetzt? UPDATE!

TuxTux — Wed, 27 Jan 2021 16:47:52 GMT

Wenn man einen Sehtest will und sonst nix, geht man zu einem Augenarzt und nicht in ein Geschäft.

Re(7): Probleme mit Rücksedung an Mister Spex. Und jetzt? UPDATE!

raiuno — Wed, 27 Jan 2021 16:45:46 GMT

Und das wundert dich?

Re(5): Probleme mit Rücksedung an Mister Spex. Und jetzt? UPDATE!

raiuno — Wed, 27 Jan 2021 13:34:04 GMT

Aber mit Fielmann komme ich NULL klar.

Die wollen nicht mal einen Sehtest machen, wenn man nicht gleich eine Brille kauft, sondern 3 Tage später mit der Freundin kommen möchte.

Hä? Du wirst doch die Brille nicht VOR dem Sehtest kaufen, oder?
Und NACH dem Test kannst du dich doch entscheiden wie du willst.

Re(3): Probleme mit Rücksedung an Mister Spex. Und jetzt? UPDATE!

1987 — Wed, 27 Jan 2021 12:32:22 GMT

Was sonst auch immer geht, falls es sich um eine noch lieferbare Fassung handelt: Selbes Modell mit selber Ausstattung bei Fielmann in Auftrag geben, dann bekommst auch den Bestpreis von Mister Spex und sogar noch -10% auf den Bestpreis.

Re: Probleme mit Rücksedung an Mister Spex. Und jetzt? UPDATE!

PeterShaw — Thu, 21 Jan 2021 10:53:07 GMT

Lass spex sein, da bekommst du nur die billigsten Gläser. Das geht mit einer ganz simplen Prescription noch halbwegs gut, ich hatte von dort selbst mal eine Brille, aber der Unterschied zu einem guten Optiker ist wie Tag und Nacht, spätestens wenn du eine Prescription hast, die sich mit billigsten Gläsern nicht mehr umsetzen lässt, ohne grobe Einschränkungen im Endergebnis.

Spex sagt dir nämlich nicht, nein das können wir nicht, sondern die fertigen alles an was du ihnen gibst auch wenn man am Papier schon sieht, dass es nicht funktionieren kann.

Optiker teuer, nur zahlst du dort die Fassung für die Ewigkeit, weil du dich auf die draufsetzen kannst ohne sie zu zerstören (ich bin auf meine draufgestiegen, mit vollem Gewicht, weil ich sie auf einen Sessel gelegt hatte und in der Dunkelheit bin ich auf den Sessel drauf, lange Geschichte - ließ sich 1:1 wieder zurückbiegen, nichts war gebrochen).

Ein netter Optiker lässt dich auch eine bereits vorhandene Fassung mitbringen und verglast sie.

Ein gutes Glas kostet vielleicht 200 Euro pro Auge, macht 400 Euro in der gleichen Fassung, alle 5-10 Jahre je nachdem wie oft du neue Gläser brauchst. Auf diese vielen Jahre gerechnet ist das nicht soviel.

Re(5): Probleme mit Rücksedung an Mister Spex. Und jetzt?

mko — Thu, 21 Jan 2021 09:53:35 GMT

Super!

Re(3): Probleme mit Rücksedung an Mister Spex. Und jetzt?

mko — Wed, 20 Jan 2021 23:29:09 GMT

Hallo, nein, leider nicht. Ich hab das Paket zudem abends in den Automaten
geworfen. Der wiegt gar nicht. Da kriegt man nur eine Bestätigung wohin es
ging.

Da steht eine Paketnummer drauf. Wenn man dann mit der ins Tracking schaut, sieht man schon das Gewicht, sobald die Post das Paket in Verteilung nimmt.

Allerdings wiegen fast alle Brillen ungefähr das gleiche, würde ich sagen. Also eh sinnlos.

Re(2): Probleme mit Rücksedung an Mister Spex. Und jetzt?

Database007 — Wed, 20 Jan 2021 20:18:05 GMT

Hallo, nein, leiser nicht. Ich hab das Paket zudem abends in den Automaten geworfen. Der wiegt gar nicht. Da kriegt man nur eine Bestätigung wohin es ging.

Bisher hat das auch immer geklappt!

Leider

Re: Probleme mit Rücksedung an Mister Spex. Und jetzt?

Suremo — Wed, 20 Jan 2021 20:06:45 GMT

Evtl. eine blöde Idee.
Hast du irgendwo noch die Info was das Paket gewogen hat bei der Ankunft und wie viel beim zurücksenden?

Steht manchmal im Tracking oder am Label/Beleg

Re(2): Probleme mit Rücksedung an Mister Spex. Und jetzt?

mko — Wed, 20 Jan 2021 19:54:04 GMT

Der passionierte Versender macht immer ein Foto wo die Ware im Paket liegt -
in Zeiten, wo jeder immer ein Smartphone dabei hat, mittlerweile kein Ding,
hab selbst meine Frau soweit das zu machen (z.B. bei willhaben Verkäufe von
Kindergewand).

Auch kein wirklicher Beweis...kannst ja nachher wieder rausnehmen. Eigentlich müsste man ein Video machen wie man das Paket bei der Post direkt zupickt und dann aufgibt .

Re: Probleme mit Rücksedung an Mister Spex. Und jetzt?

Maximus — Wed, 20 Jan 2021 17:48:51 GMT

Hast du die richtige Brille erhalten - eventuell ist denen da schon ein Fehler passiert.

Ansonsten nochmals anrufen, nett bleiben und denen erklären, das du nur die eine Brille von denen hattest und diese wieder eingepackt hast, ob die das nochmals prüfen können.

Der passionierte Versender macht immer ein Foto wo die Ware im Paket liegt - in Zeiten, wo jeder immer ein Smartphone dabei hat, mittlerweile kein Ding, hab selbst meine Frau soweit das zu machen (z.B. bei willhaben Verkäufe von Kindergewand).

Probleme mit Rücksedung an Mister Spex. Und jetzt?

Database007 — Wed, 20 Jan 2021 15:06:12 GMT

Probleme mit Rücksedung an Mister Spex. Und jetzt? UPDATE!

Database007 — Wed, 20 Jan 2021 15:06:12 GMT

Servus,

vielleicht weiß hier jemand einen Tipp?

Ich hatte bei Mister Spex eine Brille bestellt und die gelieferte Brille war eigentlich okay, hatte aber zusätzliche Logos an den Bügeln.

Statt zwei Logos des Vornamen des Herstellers (wie auf dem Foto), waren vier Logos drauf (2x Vorname, 2x ganzer Name).

Das war mir zu aufdringlich.

Hatte die Brille eingepackt und wenig später zur Post gebracht. Ganz normal mit dem Retourenaufkleber von Mister Spex.

Heute, 2 Wochen später, kam eine Mail von denen, dass ich eine andere Brille retourniert hätte.

Dies kann aber nicht sein, denn 1. hatte ich gar keine andere Brille und 2. kenne ich nicht mal die Firma.

Aus meiner Sicht kann das 1. (eher unwahrscheinlich) nur auf dem Postweg passiert sein, bzw. 2. (wahrscheinlicher) haben die im Lager die Brillen oder Pakete vertauscht.

Ich bin jetzt vorerst mal der Idiot, denn ich habe ja eine falsche Brille retour geschickt, die man mir wieder senden wird.

Was kann ich nun tun - denn beweisen kann ich ja nur die Aufgabe des Paketes (mit der Aufgabebestätigung). Sonst nichts.

Ich hab dort angerufen und die nochmals gebeten, das zu prüfen. Auch eine Mail hatte ich geschickt.

Wie geht man in einem solchen Fall vor???

Notfalls kann ich eidesstattlich bestätigen (mit allen Konsequenzen), dass ich die richtige Brille retour geschickt hatte.

Gibt es sonst noch Möglichkeiten?

UPDATE:

Ich habe am 21.2. nun doch eine Erstattung erhalten. Ob Mister Spex die Brille doch gefunden hat oder ob die das vorerst aus Kulanz machen, weiß ich nicht.

Fakt ist jedenfalls: nachdem mir zu viele Logos auf der Brille waren, hatte ich sie sofort wieder eingepackt und dann zeitnah zur Post gebracht.

Was ich gelernt habe: ich nutze oft abends die Automaten, wo man selbst scannen kann. Normalerweise sieht man durch die Lucke, wo man die Pakete einwirft, viele Pakete herumliegen. In meinem Fall sah ich aber nur 2 Bedienstete und dass die anscheinend kurz vorher alle Pakete bearbeitet hatten, denn es wirkte so, als wäre mein Paket das erste Pakete.

Deshalb nur wenige Möglichkeiten: hätte ich die falsche Brille retour geschickt, wäre es Betrug, wäre das Paket einfach nur "verloren" gegangen, hätte wahrscheinlich die Versicherung der Post gezahlt, aber dadurch ja das Paket geöffnet worden sein muss und eine andere Brille rückgeschickt, ist das Diebstahl und vielleicht Betrug.

Das Paket schien auffallend lange unterwegs gewesen zu sein.

Aber noch immer glaube ich, dass die im Lager einfach nur die falsche Brille oder das falsche Paket gescannt hatten - was die schnelle Erstattung nun auch erklären würde.

Mich nervt, dass es bisher nicht aufgeklärt wurde, denn so wurde ja "im Zweifel" erstattet - und sowas mag ich gar nicht

Probleme mit Rücksedung an Mister Spex. Und jetzt? UPDATE!

Database007 — Wed, 20 Jan 2021 15:06:12 GMT

Servus,

vielleicht weiß hier jemand einen Tipp?

Ich hatte bei Mister Spex eine Brille bestellt und die gelieferte Brille war eigentlich okay, hatte aber zusätzliche Logos an den Bügeln.

Statt zwei Logos des Vornamen des Herstellers (wie auf dem Foto), waren vier Logos drauf (2x Vorname, 2x ganzer Name).

Das war mir zu aufdringlich.

Hatte die Brille eingepackt und wenig später zur Post gebracht. Ganz normal mit dem Retourenaufkleber von Mister Spex.

Heute, 2 Wochen später, kam eine Mail von denen, dass ich eine andere Brille retourniert hätte.

Dies kann aber nicht sein, denn 1. hatte ich gar keine andere Brille und 2. kenne ich nicht mal die Firma.

Aus meiner Sicht kann das 1. (eher unwahrscheinlich) nur auf dem Postweg passiert sein, bzw. 2. (wahrscheinlicher) haben die im Lager die Brillen oder Pakete vertauscht.

Ich bin jetzt vorerst mal der Idiot, denn ich habe ja eine falsche Brille retour geschickt, die man mir wieder senden wird.

Was kann ich nun tun - denn beweisen kann ich ja nur die Aufgabe des Paketes (mit der Aufgabebestätigung). Sonst nichts.

Ich hab dort angerufen und die nochmals gebeten, das zu prüfen. Auch eine Mail hatte ich geschickt.

Wie geht man in einem solchen Fall vor???

Notfalls kann ich eidesstattlich bestätigen (mit allen Konsequenzen), dass ich die richtige Brille retour geschickt hatte.

Gibt es sonst noch Möglichkeiten?

UPDATE:

Ich habe am 21.1. nun doch eine Erstattung erhalten. Ob Mister Spex die Brille doch gefunden hat oder ob die das vorerst aus Kulanz machen, weiß ich nicht.

Fakt ist jedenfalls: nachdem mir zu viele Logos auf der Brille waren, hatte ich sie sofort wieder eingepackt und dann zeitnah zur Post gebracht.

Was ich gelernt habe: ich nutze oft abends die Automaten, wo man selbst scannen kann. Normalerweise sieht man durch die Lucke, wo man die Pakete einwirft, viele Pakete herumliegen. In meinem Fall sah ich aber nur 2 Bedienstete und dass die anscheinend kurz vorher alle Pakete bearbeitet hatten, denn es wirkte so, als wäre mein Paket das erste Pakete.

Deshalb nur wenige Möglichkeiten: hätte ich die falsche Brille retour geschickt, wäre es Betrug, wäre das Paket einfach nur "verloren" gegangen, hätte wahrscheinlich die Versicherung der Post gezahlt, aber dadurch ja das Paket geöffnet worden sein muss und eine andere Brille rückgeschickt, ist das Diebstahl und vielleicht Betrug.

Das Paket schien auffallend lange unterwegs gewesen zu sein.

Aber noch immer glaube ich, dass die im Lager einfach nur die falsche Brille oder das falsche Paket gescannt hatten - was die schnelle Erstattung nun auch erklären würde.

Mich nervt, dass es bisher nicht aufgeklärt wurde, denn so wurde ja "im Zweifel" erstattet - und sowas mag ich gar nicht