muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

Re(5): muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

*patrick star* — Tue, 22 Jun 2021 18:33:02 GMT

Das wird spannend, vor allem beinhaltet das Recht auf Reparatur nicht nur die lieferbarkeit von Ersatzteilen sondern auch, dass man zu den beschädigten Teilen hinkommt ohne das Gerät zu beschädigen. Vieles wird ja gepresst und nicht geschraubt und kann daher nicht so leicht geöffnet werden.

Re(9): muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

TuxTux — Sat, 19 Jun 2021 19:54:24 GMT

der Händler hat das eh recht ausführlich erklärt:
https://forum.geizhals.at/t902445,8075680.html#8075680

Re(8): muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

Paulas_Papa — Sat, 19 Jun 2021 18:58:52 GMT

Entweder beantwortest du die Frage von ihm, dann stimmt meine Antwort.

Oder du versuchst seine Situation zu verstehen. Dann lautet die Antwort: blöd gelaufen, viel Spaß in Hong Kong vor Gericht. Daher freundlich bleiben, und das beste aus der Situation machen.

Wenn man Geschäfte mit Partnern macht, die außerhalb der EU sitzen und nicht mal eine Niederlassung hier haben, sollte man Profi sein. Denn rechtlich wird’s bei Problemen zach bis unlösbar.

Würde mich interessieren, ob die normalen Rechtsschutzversicherung für Konsumenten in so einem Fall überhaupt die Deckung übernehmen.

Re(7): muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

kaufinator1 — Sat, 19 Jun 2021 12:18:46 GMT

Nach der Gewährleistungsfrist besteht keinerlei Reparaturverpflichtung.

Nachdem die Reparatur in Auftrag gegeben wurde und der Auftrag vom Händler angenommen wurde, besteht eine Verpflichtung. Und in genau dieser Situation befindet er sich.

Re(6): muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

Paulas_Papa — Sat, 19 Jun 2021 12:08:23 GMT

Lern lesen.

Die Antwort auf seine Frage lautet: Nach der Gewährleistungsfrist besteht keinerlei Reparaturverpflichtung.

Deine Filosofaselei ist eine nutzlose Antwort auf eine nicht gestellte Frage.

Re(5): muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

kaufinator1 — Sat, 19 Jun 2021 11:36:09 GMT

Das ist die Antwort auf seine Frage.

Re(4): muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

Paulas_Papa — Sat, 19 Jun 2021 11:34:34 GMT

Und das hat jetzt welche Relevanz auf diesem Planeten?

Re(3): muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

kaufinator1 — Sat, 19 Jun 2021 11:32:49 GMT

Welche rechtlichen Möglichkeiten hast du da - auch nur irgendwie realistisch
betrachtet?

Der Punkt ist, dass er sich zu Recht aufregt. Ob er seine Rechte durchsetzen kann/will ist eine andere Frage.

Re(2): muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

Paulas_Papa — Fri, 18 Jun 2021 12:29:44 GMT

Hier geht es um eine Plattform in China.

TradingShenzhen International Co., Limited
Unit D12 on 16 Floor Jing Ho Industrial Building
Nos. 78-84 Wang Lung Street
Tsuen Wan NT
8525 Hong Kong
HONG KONG

Welche rechtlichen Möglichkeiten hast du da - auch nur irgendwie realistisch betrachtet?

Re(2): muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

traut — Fri, 18 Jun 2021 12:18:17 GMT

Wenn er ihn erfüllen kann. Wenn du ihm z.B. sagst, muss bis morgen fertig sein, dann kann er das natürlich ablehnen. Die Frist muss angemessen sein.

Auch eine Frist von 14 Tagen sollte innerhalb des Landes angemessen sein - aber für den Weg zurück nach China? Das lohnt sich nur bei hochpreisigen Artikeln. Und ob die Reparatur dann akzeptabel ist, den Rechtsanspruch darauf wird man auch nicht durchsetzen können.

Der Käufer kann also dem Händler eine Frist setzen. Aber der Händler kann auch nicht zaubern, sondern nur den Reparaturauftrag in China stornieren (wenn es schon dort ist) und die Rücksendung unrepariert verlangen. Kann sein, dass er dafür sogar Vorkasse verlangen darf, damit du die Kosten für Hin- und Rücksendung bei Abholung auch wirklich bezahlst.

Re(2): muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

AVS_reloaded — Fri, 18 Jun 2021 12:16:00 GMT

Ab dem Zeitpunkt kann der Händler nicht mehr machen was er will und muss den
Vertrag erfüllen.

und wenn er das nicht tut, klagst ihn. In China. Und den Anwalt zahlst mit Buttcoins, gell?

Re: muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

traut — Fri, 18 Jun 2021 12:14:02 GMT

Stimmt, ob und dass sie reparieren, dafür gibt es meines Wissens keine Verpflichtung. Entsprechende Nachhaltigskeitsgesetze sind noch nicht verabschiedet.

Wie du richtig erkannt hast: Für Gewährleistung gibt es Gesetze, für Garantie (freiwillige Leistung) gibt es zumindest Urteile.

Wenn eine Reparatur durchgeführt wird, dann gibt es auch darauf wieder Gewährleistung - zumindest innerhalb der EU. China gegenüber wird das nicht durchsetzbar sein.

Der Händler hat keine Pflicht zur Reparaturannahme. Er kann aber dafür sein zusätzlichen Kosten auf dich abwälzen.

Re: muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

traut — Fri, 18 Jun 2021 12:14:02 GMT

Re(5): muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

raiuno — Fri, 18 Jun 2021 09:56:14 GMT

Aktuell gibt es keine allgemeine Reparatur- oder Ersatzteilpflicht! Nur in ausgewählten Branchen (Flug, KFZ) besteht eine Ersatzteilpflicht.

Ja, genau, stimmt. Danke für den Hinweis. Bei KFZ gibt es die Gschicht mit den Ersatzteilen.

Die EU will das irgendwann auf Elektrogeräte erweitern. Bin gespannt, welche Limits sie da setzen werden bei einem Mixer der 5 € in China kostet.

Interessant. Grundsätzlich positiv im Sinne der Nachhaltigkeit. Bin auch gespannt, wie das realisiert wird.

Re(4): muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

raiuno — Fri, 18 Jun 2021 09:53:22 GMT

Deine hiniche Waschmaschine kannst ja auch nicht zum Blödmarkt bringen und
erwarten, daß die sie dort reparieren.

Das natürlich nicht. Meine Frage war aber, ob der Hersteller gezwungen ist, meine Waschmaschine zu reparieren. Meine Vermutung und andere Posts hier weisen ja in Richtung "nein".

Re: muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

Sonic The Hedgehog — Fri, 18 Jun 2021 08:38:30 GMT

zitat von der händlerseite:
Zuverlässige Abwicklung im Falle einer Reparatur

und du hast bei einer firma in hongkong bestellt
natürlich dauert es etwas, bis die teile zuerst wieder in hongkong sind...

Re(4): muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

Paulas_Papa — Fri, 18 Jun 2021 06:20:02 GMT

Aktuell gibt es keine allgemeine Reparatur- oder Ersatzteilpflicht! Nur in ausgewählten Branchen (Flug, KFZ) besteht eine Ersatzteilpflicht.

Die EU will das irgendwann auf Elektrogeräte erweitern. Bin gespannt, welche Limits sie da setzen werden bei einem Mixer der 5 € in China kostet.

Re: muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

kaufinator1 — Fri, 18 Jun 2021 06:09:59 GMT

Wenn du dir mit dem Händler ausmachst, dass er die Reparatur für dich organisiert, dann habt ihr einen Vertrag. Ab dem Zeitpunkt kann der Händler nicht mehr machen was er will und muss den Vertrag erfüllen.

Re(2): muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

reach — Thu, 17 Jun 2021 15:41:25 GMT

tu ich eh. Das konkrete Gerät gibt es leider in Ö und D nicht, was die Sache etwas schwerer macht. Daher war der Verkäufer für mich die logische Anlaufstelle.
Mobile Touch in Wien hat zugesagt, daß sie es reparieren (bezw. weiter nach Polen schicken, die sind für Xiaomi zuständig)

Re: muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

Engelbert2000 — Thu, 17 Jun 2021 15:24:26 GMT

Muss er natürlich nicht und an deiner Stelle hätte ich mich an den Hersteller bzw. dessen Servicepartner gewandt.

Re(3): muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

AVS_reloaded — Thu, 17 Jun 2021 15:02:01 GMT

ob der gezwungen ist die Dienstleistung der Reparatur anzubieten. Ist das so?

ich GLAUBE nicht.
Aber wenn irgendwer über sein Händler- und Servicenetzwerk bescheid weiß, dann wohl der Hersteller.
Irgendein Internetzhändler sicher nicht.

Deine hiniche Waschmaschine kannst ja auch nicht zum Blödmarkt bringen und erwarten, daß die sie dort reparieren.

Re(2): muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

raiuno — Thu, 17 Jun 2021 14:45:23 GMT

Alles andere ist Sache des Herstellers.

Aber selbst beim Hersteller frag ich mich, ob der gezwungen ist die Dienstleistung der Reparatur anzubieten. Ist das so?

Re: muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

raiuno — Thu, 17 Jun 2021 14:44:01 GMT

Interessante Frage.
Meine persönliche Meinung: er ist nicht zur Reparaturabwicklung verpflichtet, wenn du das Teil (was auch immer es ist) selbst kaputt gemacht hast. So wie dir niemand eine Ware verkaufen muss, muss dir auch niemand eine Dienstleistung anbieten (und verkaufen). Und am Ende ist es ja eine normale, bezahlte Dienstleistung. Mit dem Kauf hängt diese ja rechtlich nicht mehr zusammen (im Gegensatz zur Gewährleistung).
But: IANAL

Re: muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

AVS_reloaded — Thu, 17 Jun 2021 14:38:34 GMT

muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

nein, warum sollte er?

behaupten sie, daß sie die Reparaturabwicklung ohnehin nur aus Nächstenliebe
anbieten.

natürlich. Oder zahlst du dafür? Also den Service, nicht die Reparatur?.

Ich meine nicht das mit der Nächstenliebe, sondern, daß ein Händler in der EU
sich um Reparaturabwicklungen drücken kann?

Der Händler ist für Gewährleistung zuständig. Sonst nix. Alles andere ist Sache des Herstellers.

muß ein Händler Reparaturen abwickeln?

reach — Thu, 17 Jun 2021 14:23:28 GMT

Hallo,
ich habe das Problem, daß Tradingshenzhen mich für eine normale kostenpflichtige Reparatur (Sturzschaden) mittlerweile seit einem Monat hinhält. Wenn ich wage rückzufragen, behaupten sie, daß sie die Reparaturabwicklung ohnehin nur aus Nächstenliebe anbieten.

Kann das stimmen? Ich meine nicht das mit der Nächstenliebe, sondern, daß ein Händler in der EU sich um Reparaturabwicklungen drücken kann?
Wenn ich danach google finde ich leider ausschließlich Infos zu Gewährleistung und Garantie, aber nicht Reparaturen.

danke,
reach