Keine Paketzustellung: RTR Beschwerdeformular

Re(2): Keine Paketzustellung: RTR Beschwerdeformular

hhetl — Mon, 12 Jul 2021 12:31:59 GMT

Probiere es mit der RTR. Ich habe den Eindruck, dass sich DPD bei uns gebessert hat, seit sie in der Zeitung standen. Ich bekomme jetzt sogar Packerln für abwesende Nachbarn! Früher wären die sofort in den Paketshop gegangen.

Re(2): Keine Paketzustellung: RTR Beschwerdeformular

hhetl — Mon, 12 Jul 2021 12:31:59 GMT

Re: Keine Paketzustellung: RTR Beschwerdeformular

Paulas_Papa — Sat, 10 Jul 2021 19:40:42 GMT

So, mir ist jetzt der Kragen über GLS endgültig geplatzt.

„Leider nicht angetroffen“ - dank Homeoffice waren 3 Leute anwesend und die Klingel hat auch funktioniert - zumindest für Amazon. Nicht mal ein Zettel im Briefkasten wurde hinterlassen.

Konsequenz: 2 x 3 Km Fahrtstrecke in 1230 zu einer grindigen Firma, wo ich mir nicht sicher war, ob ich alle nötigen Impfungen habe. Noch dazu falsch im Google kartiert. Und bitte vor 17:00 - cool für Berufstätige!

Und für die Rücksendung 2 x 4 km zum nächstgelegenen Paketshop - die sind echt irre.

Ich habe dem Händler geschrieben, dass wenn das nochmal passiert, er mich als Kunde verloren hat. Für mich ist die Lieferqualität in seiner Verantwortung. Noch dazu präsentiert er stolz das GLS Logo in seinem Shop.

Mal sehen, ob irgendeine Reaktion erfolgt.

Re: Keine Paketzustellung: RTR Beschwerdeformular

Paulas_Papa — Thu, 08 Jul 2021 20:15:40 GMT

Ich denke, das fruchtet wenig.

Ich würde dem Händler klar mitteilen, dass du nie wieder bei ihm bestellst, wenn das wieder vorkommt. Und beim 2. Vorfall zuerst Anfrage wegen DSGVO und dann Aufforderung zur Löschung aller deiner Daten wegen Beendigung der Kundenbeziehung.

Re: Keine Paketzustellung: RTR Beschwerdeformular

CrashKiller — Fri, 25 Jun 2021 11:41:15 GMT

Bei mir wurden in den letzten 3 Monaten 9 (!) DPD Pakete nicht zugestellt, weil ich "nicht angetroffen wurde". Jedes mal mit immer längerer Paketliste, wo das passiert ist, beschwert. Weder bei DPD noch RTR hat das bis jetzt irgendwas geholfen

Re(2): Keine Paketzustellung: RTR Beschwerdeformular

AVS_reloaded — Thu, 24 Jun 2021 10:21:46 GMT

Ich bestelle pauschal nichts mehr bei Händlern die mit gls, dpd oder hermes
versenden.

das weiß ich ja vorher nicht

Re(3): Keine Paketzustellung: RTR Beschwerdeformular

TuxTux — Thu, 24 Jun 2021 09:59:31 GMT

Hermes hat zuletzt übrigens an die österreichische Post übergeben...

Hermes gibt es in AT seit Ewigkeiten schon nicht mehr.
Die haben sich zurückgezogen weil wir zu klein sind.

Das macht daher IMMER die Österr. Post.
Lediglich Hermes Shops gibt es noch, aber auch das holt die Post ab.

Re(3): Keine Paketzustellung: RTR Beschwerdeformular

PeterShaw — Thu, 24 Jun 2021 09:52:59 GMT

Sachen aus D lass ich mir bei Ungewissheit mit logoix liefern, da kommt garantiert die österr. Post. Nur wenn fix UPS oder DHL angegeben wird, lass ich es direkt an die österr. Adresse liefern. Je nach Warenwert muss man schauen, da ist logoix keine gute Idee wenns sehr teuer ist. Aber das will ich auch nicht von einem schwindligen Unternehmen verschickt haben.

Stimmt, Royal Mail geht nur über GLS. Für mich hat sich das aber erübrigt, nachdem das jetzt zollrelevant ist. Früher hab ich mir div. Sachen auf Ebay geschossen aus UK, da schlägt Ebay jetzt sofort Fantasie-Zollgebühren oben drauf.

>Hermes hat zuletzt übrigens an die österreichische Post übergeben...

Das ist mir glaub ich auch mal passiert, die haben wohl eine Kooperation, find ich aber gut, die Post stellt bei mir recht zuverlässig zu, wenn nicht gerade Samstag ist. 4 Tage ist ein sehr kurzes Abholfenster, selbst in der Abholstation hat man mindestens eine volle Woche. Seltsam.

Re(2): Keine Paketzustellung: RTR Beschwerdeformular

hhetl — Thu, 24 Jun 2021 07:40:21 GMT

Ich suche mir das ja nicht aus - aktuell ists ein Autoersatzteil, das es bei genau zwei Händlern in .de gibt. Keiner gibt an, mit welchem Paketdienst er versendet. Klar könnte ich jedes mal vorher nachfragen, aber das ist mir auch eher zu mühsam.

Und die Britische Post (Royal Mail) übergibt an GLS zur Auslieferung in Österreich, davon weiss der Versender nichts und er kann auch nichts dafür.

Hermes hat zuletzt übrigens an die österreichische Post übergeben... Ich konnte es nicht rechtzeitig abholen, ging nach 4 Werktagen zurück und dabei verloren. Letztlich habe ich mein Geld erst über Paypal zurückbekommen, weil weder der Verkäufer noch Hermes kooperativ waren.

Re: Keine Paketzustellung: RTR Beschwerdeformular

PeterShaw — Thu, 24 Jun 2021 06:17:03 GMT

Ich bestelle pauschal nichts mehr bei Händlern die mit gls, dpd oder hermes versenden. Beschwerde schön und gut, aber das bringt dir deinen Einkauf auch nicht heim. Für Sachen die wirklich nicht anders gehen hab ich das Allespost-Abo, das funktioniert sehr gut (brauch ich nur 1x im Jahr für den kürzesten Zeitraum 3 Monate, das geht preislich auch).

Solang die Leute bei solchen Händlern einkaufen und dann auch noch tatsächlich zu so einem schwindligen Shop latschen, wird sich nichts ändern. Erst muss der Händler Probleme mit den Kunden haben.

Re(3): Keine Paketzustellung: RTR Beschwerdeformular

Desolationrob — Thu, 24 Jun 2021 05:50:05 GMT

kost zwar nix, aber die Leute sind halt faul

Ich machs auch nicht, aber nur weil ich das Glück habe und 1. selten was mit GLS oder DPD bekommen und 2. die Fahrer hier vernünftig arbeiten

Re(2): Keine Paketzustellung: RTR Beschwerdeformular

hhetl — Wed, 23 Jun 2021 20:21:06 GMT

Wenn sich einer alleine bei der RTR beschwert, bringt es nichts. Wenn es viele tun, schon - zumindest gehen sie dem Management des Paketdienstes auf die Nerven. Und sie haben schlechte Presse.

https://industriemagazin.at/a/nach-beschwerden-rtr-startet-verfahren-gegen-dpd-austria

Vielleicht motiviert die Negativberichterstattung ja den einen oder anderen Versandhändler, zwecks Kundenzufriedenheit seinen Versanddienstleister enger in die Pflicht zu nehmen.

Ich habe gelesen, dass die RTR normalerweise ca. 200 Beschwerden im Jahr bekommt. Das ist viel zu wenig, das gehört geändert!

Re: Keine Paketzustellung: RTR Beschwerdeformular

AVS_reloaded — Wed, 23 Jun 2021 13:15:26 GMT

das bringt auch nix.

Bei mir weigert sich DPD beharrlich zu liefern, wobei die Standard-Ausrede "nicht angetroffen" jetzt scheinbar auch dem Fahrer zu fad wurde, er hat auf "Adresse existiert nicht/konnte nicht gefunden werden" umgeschwenkt. Interessant: die Abholstation 3 Häuser weiter, die findet er aber schon, DIESE Adresse findet er (der einzige Unterschied ist die Hausnummer!!!)

Is eben nur 3 Häuser weiter, 1min zu Fuß, is mir wurscht. Lieber dort holen als von der Post.
Aber deppat is scho

Keine Paketzustellung: RTR Beschwerdeformular

hhetl — Wed, 23 Jun 2021 12:40:18 GMT

Bin gerade mal wieder angefressen, weil ich, obwohl Homeoffice, heute Vormittag zu Hause "nicht angetroffen" wurde. Ich glaube ja inzwischen, dass der Paketfahrer vom Handyshop-Betreiber eine Provision bekommt, denn anders kann ich mir nicht erklären, dass GLS bei mir grundsätzlich nicht zustellt. Heute hat er immerhin einen Zettel hinterlassen - warum kann er dann nicht anläuten?

Beschwerde bei GLS: BTDT, sinnlos. Sie behaupten, der Fahrer wäre lt. GPS eh in meiner Gasse gewesen, daher würden sie nicht erneut zustellen.

Besser ist: Beschwerde bei der RTR. Wenn das jeder macht, muss sich der "Dienstleister" wenigstens mit deren Anfragen oder Untersuchungen herumschlagen.

Hier der Link:
https://www.rtr.at/TKP/was_wir_tun/post/konsumentenservice/empfangsbeschwerden/empfangsbeschwerden.de.html