Probleme beim Wechsel zu fonira

Re(3): Probleme beim Wechsel zu fonira

pong — Tue, 12 Jul 2022 13:34:53 GMT

So funktionieren Ämter nicht. Gib einen Termin mit übermorgen an, fertig.

Re: UPDATE: endlich fonira internet

mise — Sat, 02 Jul 2022 15:24:31 GMT

Soweit ich gehört habe, hattte oder die A1 wegen Corona Erkrankungen + Urlaubszeit einigen Rückstand bei Portierungen / Providerwechsel und Termine wurden nicht gehalten.

Re: UPDATE: endlich fonira internet

mise — Sat, 02 Jul 2022 15:24:31 GMT

Soweit ich gehört habe, hattte oder die A1 wegen Corona Erkrankungen + Urlaubszeit einigen Rückstand bei Portierungen / Providerwechsel und Termine wurde nicht gehalten.

UPDATE: endlich fonira internet

mayhem — Wed, 29 Jun 2022 19:27:40 GMT

am 28.6. hat der wechsel zu fonira endlich stattgefunden

Re(3): Probleme beim Wechsel zu fonira

Maemaex — Thu, 23 Jun 2022 12:22:23 GMT

Ja gut möglich, ich hab die letzte Umstellung noch in Pandemiezeiten gemacht, jetzt werden vl noch mehr Techniker gefragt sein.

Re(2): Probleme beim Wechsel zu fonira

mayhem — Thu, 23 Jun 2022 10:03:39 GMT

Das war auch der Plan. Ich habe die von fonira bereitgestellten Formulare ausgefüllt und ihnen geschickt und es ist auch anscheinend an A1 weitergeleitet worden.

Jetzt ist anscheinend das Problem, dass fonira von A1 keinen Termin für den Wechsel bekommt und A1 nicht auf die Anfragen von fonira reagiert.

Es gibt keine Bindung mehr zum bestehenden Internetanschluss, habe bei A1 angerufen und es wurde mir gesagt eine Kündigung wäre jederzeit möglich.

Re(2): Probleme beim Wechsel zu fonira

mayhem — Thu, 23 Jun 2022 09:52:37 GMT

Nach über einem Monat warten wollte ich nur, dass so schnell wie möglich gewechselt wird --> ich wollte einen Terminvorschlag. Das ist aber egal, weil auch der von fonira beantragte Termin nichts geworden ist.

Re: Probleme beim Wechsel zu fonira

Maemaex — Thu, 23 Jun 2022 07:17:57 GMT

Man kann bei der Bestellung alles kündigen lassen und zum Wunschtermin umziehen. Weiß nicht, wie du stattdessen zur Anmeldung von Fonira gekommen bist?

Normal läuft das recht reibungslos, wenn bei A1 klar ist, dass keine Mindestvertragsdauer mehr besteht.

Re: Probleme beim Wechsel zu fonira

Maemaex — Thu, 23 Jun 2022 07:17:57 GMT

Man kann bei der Bestellung alles kündigen lassen und zum Wunschtermin umziehen. Weiß nicht, wie du stattdessen zur Anmeldung von Fonira gekommen bist?

Normal läuft das recht reibungslos.

Re: Probleme beim Wechsel zu fonira

harddein — Wed, 22 Jun 2022 09:52:41 GMT

Warum hast du nicht dezidiert einen Wunschtermin angegeben?

Re(2): Probleme beim Wechsel zu fonira

raiuno — Wed, 22 Jun 2022 08:59:56 GMT

Ich als Kunde und Fan von Fonira würde da gern bissi differenzieren: seine Schilderung legt leider schon nahe, dass Fonira hier nicht immer zeitgerecht kommuniziert.

Re: Probleme beim Wechsel zu fonira

Sohn der Verdammnis — Wed, 22 Jun 2022 07:13:23 GMT

Hat anstandslos funktionert.
Du kannst davon ausgehen dass das Problem bei A1 liegt.

Re: Probleme beim Wechsel zu fonira

soul — Tue, 21 Jun 2022 22:01:24 GMT

Ist es normal, dass sich fonira so selten bei mir meldet bzw. mich nicht
informiert, dass der beauftragte Termin nichts wird?

bin gespannt wer das kennt.

Probleme beim Wechsel zu fonira

mayhem — Tue, 21 Jun 2022 20:16:15 GMT

Hallo

Ausgangssituation: Adsl Anschluss von A1, ein alter Kombi Tarif mit 40mbit Internet und Telefon für 45€ pro Monat.

Am 28.4.2022 habe ich Internet bei fonira bestellt und am nächsten Tag die erforderlichen Unterlagen an fonira geschickt.

Danach habe ich nichts mehr von fonira gehört bis ich am 16.05. dort angerufen habe. Es wurde mir erzählt, dass fonira die Unterlagen an A1 geschickt hat aber A1 hat noch nicht darauf geantwortet. Sie werden versuchen herauszufinden warum das so lange dauert.

Keine Antwort bis 25.05. als ich wieder angerufen habe. Wieder das gleiche: A1 reagiert nicht und sie versuchen herauszufinden warum und ich werde am nächsten Tag informiert - -> ist nicht passiert.

Am 31.5. ist endlich ein Email von fonira gekommen: Die Portierung wurde für 22.06. beauftragt. Ein früherer Termin ist möglich wenn ich einen Wunschtermin bekanntgebe. Ich habe darauf geantwortet, dass ich keinen bestimmten Wunschtermin habe aber gerne den frühest möglichen Termin hätte. Darauf wieder keine Antwort von fonira.

Am 20.6. habe ich wieder angerufen, da sich seit dem Email keiner gemeldet hat: Ja der 22.6. war bestätigt, aber das wird wieder nichts, weil sie keinen Herstellungstermin von A1 bekommen. Sie werden wieder bei A1 urgieren…

Heute (21.6.) habe ich wieder bei fonira angerufen ob sie jetzt schon etwas wissen: wieder nein. Ich habe danach selbst bei A1 angerufen um zu Fragen was das Problem ist: Es gibt keine Bindung und ich könnte sofort Kündigen. Das Problem, dass es keinen Herstellungstermin gib kann nicht sein und das Portierungsteam von fonira hat sicher die Nummer vom Portierungsteam von A1 und die müssen sich das ausmachen…WTF

Es sind jetzt fast zwei Monate vergangen und es ist anscheinend nichts passiert. Ich verstehe nicht was das Problem ist und habe jetzt einige Fragen:

Dauert ein Wechsel immer so lange?
Habe ich etwas falsch gemacht?
Ist es normal, dass sich fonira so selten bei mir meldet bzw. mich nicht informiert, dass der beauftragte Termin nichts wird?
Was kann ich tun damit endlich etwas weiter geht?