Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

Re(9): Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

namor1 — Tue, 20 Sep 2022 14:22:14 GMT

Wie gesagt:
In Österreich wird im Regelfall als schnellste Variante der 1-2-Tages-Primeversand angeboten.
Das ist quasi eh der 0-8-15-Versand bei Amazon (der "einfache" Standardversand fristet ja ein Nischendasein und wird kaum genutzt).

Aber die ganzen schnelleren Versandarten (die Du gar nicht kennst) gibt es in Österreich im Regefall NICHT, weil diese - mangels einem Versandlager in Österreich oder nächster Nähe - gar nicht umsetzbar sind.

Wenn Du "Abend" sagst, dann ist das ganz was anderes. Aber 1 Uhr früh bestellen, ist alles andere als die Regel dass es klappt. Im Normalfall geht sich da nicht aus.

Je nachdem aus welchem Lager der Artikel kommt, ist für den 1-Tages-Nachtsprung ein Bestellung zwischen Vormittag und Abend nötig.

Re(8): Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

AVS_reloaded — Tue, 20 Sep 2022 14:01:18 GMT

Dass Du mal um 1 Uhr früh bestellt hast und um 9 Uhr früh geliefert wurde, ist
mit dem 1-2-Tages-Versand SEHR unwahrscheinlich.

ich sagte auch Prime und nicht Standardversand!

ich will nicht komplett ausschließen dass das im Idealfall, wenn alle
Einflüsse sehr günstig waren, tatsächlich einmal geklappt haben.

tja, wie hast du eingangs so schön gesagt: Nur weil Du etwas für unwahrscheinlich hältst, weil Du mit der Materie nur oberflächlich vertraut bist, verändert das nicht die Fakten. Und Fakt ist: das ist nicht nur 1x, das ist mehrfach passiert, am späten Abend bestellt und am nächsten Tag schon zugestellt.
Wobei die Zustellung am nächsten Tag hier in Wien und mit Prime absolut normal ist. Das betrifft gefühlt locker die Hälfte meiner Bestellungen. Nur die wenigsten dauern 2 oder gar 3 Tage.

Re(7): Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

namor1 — Tue, 20 Sep 2022 13:29:14 GMT

Nur weil Du etwas für Unsinn hältst, weil Du mit der Materie nur oberflächlich vertraut bist, verändert das nicht die Fakten.

Die Versandoption "Sameday" gibt es nur in einigen deutsche Gebieten zur Auswahl (sind alles Ballungsräume die in der Nähe eines Amazon-Lagers liegen).

In Österreich ist die 1-2-Tages Lieferung in der Regel die schnellste Versandmethode (bei gut verteilten Schnelldrehern kann das in einem Tag münden, bei weniger gut verteilten Produten werden es eher 2 Tage; ansonsten sogar noch länger).
Die schnelleren Versandmethoden, wie in manchen deutschen Gebieten verfügbar, gibt es hier nicht.

Dass Du mal um 1 Uhr früh bestellt hast und um 9 Uhr früh geliefert wurde, ist mit dem 1-2-Tages-Versand SEHR unwahrscheinlich.
Aber ich will nicht komplett ausschließen dass das im Idealfall, wenn alle Einflüsse sehr günstig waren, tatsächlich einmal geklappt haben.

Allein schon weil hier in 8 Stunden der Pickprozess stattgefunden haben müsste, der Packprozess, die Verladung in den LKW, eine Fahrt von mind. ca. 400 km, die Entladung im Auslieferdepot und dann die Zustellung.

Re(7): Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

graved — Tue, 20 Sep 2022 13:00:37 GMT

Sameday wird ja bei uns auch garnicht angeboten. (https://www.amazon.de/b?ie=UTF8&node=7013565031 )

1-Day ist tatsächlich oft deutlich unter 24h (erst diese Woche um 23 Uhr bestellt und am nächsten Tag geliefert).

Re(6): Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

AVS_reloaded — Tue, 20 Sep 2022 12:56:50 GMT

Daher sind bei Lieferungen nach Österreich idR keine solchen schnellen
Versandmethoden möglich

das halte ich für Unsinn!
also ich bekomm 99% meiner Prime-Bestellungen am nächsten Tag.
Rekord war: um 1 in der Früh bestellt, um 9 hat der Zusteller geläutet.

Re(5): Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

namor1 — Tue, 20 Sep 2022 12:23:00 GMT

Das ist prinzpiell möglich.

Wenn wir bei der Gartenschere bleiben möchten:

Wir haben ja gesagt der Händler schickt 200 Stück zu Amazon.

Wenn die Amazon-KI entscheidet dass dieser Artikel dafür prädistiniert ist, dann wird eine der beiden Möglichkeiten eintreten (oder eine Mischform davon):

- Der Händler muß nicht 3 Pakete mit je 67 Stück nach Dortmund schicken, sondern 1 Paket nach Dortmund mit 37 Stück, eines nach München mit 42 Stück, eines nach Berlin mit 11 Stück, eines nach Koblenz mit 17 Stück ...etc.

- Oder der Händler/Lieferant schickt zwar 200 Stück nach Dortmund, aber Amazon leitet nicht alle 200 Stück nach Bremen weiter sondern teilt es dann selbstständig auf diverse unterschiedliche Lager auf.

Das ganze hat in erster Linie den Sinn, um möglichst einer großen Zielgruppe z.B. Sameday-Versand und ähnlich kostenpflichtige Versandmethoden anbieten zu können. Denn um solche Methoden anbieten zu können, darf der Artikel nicht allzu weit entfernt lagern.
Das funktioniert daher in der Regel nur in manchen deutsche Ballungsräumen.

Daher sind bei Lieferungen nach Österreich idR keine solchen schnellen Versandmethoden möglich, da es in Österreich, oder direkter Nachbarschaft, kein einziges Amazon-Lager gibt (im Regelfall kommt alles aus DE, PL und CZ).
Meines Wissens ist auch kein Lager in AT geplant.

Re(4): Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

Bucho — Tue, 20 Sep 2022 12:02:17 GMT

was mich noch interessieren würde: ob nun schnelldrehende zyklische Verbrauchsartikel, die regional (nicht nur von mir alleine) oft bestellt werden, jetzt von der KI gleich vor Ort eingelagert werden um den Traffic zu verringern.

Re(3): Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

namor1 — Tue, 20 Sep 2022 11:37:38 GMT

LOL

Ich wollte Dir keinesfalls Gewinnsbisse oder sonst irgendwas machen.
Bin ja nicht der Moralapostel hier.

Da ich seit einiger Zeit auf solche Daten Zugriff habe, und selbst erstaunt war wie das in der Praxis abläuft, und das manchmal ganz anders abläuft wie es die naive Vorstellung eines Kunden glaubt ("nächstgelegenes Lager wegen der Umwelt?") wollte ich da einwenig aufklären.

Re(3): Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

TuxTux — Tue, 20 Sep 2022 11:11:54 GMT

Auf dem Retourschein steht nur das "Postfach" der Österreichischen Post.
Das bedeutet gar nichts.

Ich schick Dir am abend Screenshots vom Tracking, wenn man etwas storniert.
Dort ist ersichtlich, dass es jedesmal dorthin geht wo es herkam.

Hab aber erst 3x storniert seit ich Kunde bin.

Re(2): Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

Bucho — Tue, 20 Sep 2022 10:59:47 GMT

danke für die ausführliche Beschreibung, die nächste Gartenscheere kauf ich beim Obi!

Re(3): Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

namor1 — Tue, 20 Sep 2022 10:57:59 GMT

Falls Du mich meinst: Was meinst Du damit konkret?

Re(2): Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

namor1 — Tue, 20 Sep 2022 10:56:03 GMT

>Die Sendung geht zurück.
>Kommt die Sendung aus Polen, geht es auch nach Polen zurück.

So würde ich das nicht (generell) sagen.
Bei Amazon sind die Aufgaben der Standorte idR strikt getrennt:

- Ein Standort nimmt NUR Retouren zurück (und sendet es an Lager weiter)
- Ein Standort nimmt NUR Wareneingänge von Lieferanten entgegeben (und sendet es an Lager weiter)
- Ein Standort ist NUR für Lagerung zuständig (und gibt fertige Pakete an Auslieferdepot weiter)
- Ein Standort fungiert NUR als Auslieferdepot (lagert daher nix und öffnet auch keine eingehenden Pakete)

Es kann daher durch sein dass Ware aus einem polnischen Lager kommt. Schickt man zurück, wird die Retoure in Tschechen geöffnet und die Wiedereinlagerung des Produkts erfolgt in Deutschland.

PS: Die Adresse die auf einem Retourenschein steht, gibt übrigens keinen Aufschluß darauf, wo diese Retoure dann tatsächlich bearbeitet wird.

Re(2): Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

TuxTux — Tue, 20 Sep 2022 10:48:33 GMT

Deine Aussage deckt sich halt null mit dem Tracking, welches natürlich bei einem Storno auch fortgesetzt wird.

Re: Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

namor1 — Tue, 20 Sep 2022 10:36:46 GMT

Da ich damit zu tun haben, ein praxisnahe Beschreibung wie das läuft:

Sagen wir Du sitzt in Klagenfurt und willst eine Gartenschere kaufen.

Der Gartenscherenhändler, der in Wien sitzt, läßt bei seinem Gartenscherenhersteller in der Slowakei 700 Gartenscheren produzieren.
Der Hersteller liefert diese 700 Gartenscheren von der Slowakei nach Wien.

Von den 700 Scheren möchte der Händler 200 Stück bei Amazon verkaufen (die übrigen verkauft er in seinem Geschäft).
Die 200 Scheren verschickt er nun per Paket von Wien zu Amazon nach Deutschland. Damit sich das ausgeht (Größe/Gewicht) mußt er 3 Pakete voller Scheren schicken.
Die Amazon-KI entscheide dass der Händler die Pakete zu Amazon-Dortmund schicken muß.

Bei Amazon-Dortmund kommen 3 Pakete an und werden dort geöffnet. Allerdings ist das kein Lager, sondern am Standort werden Lieferung nur ausgepackt, die Einzelartikel gescannt und an andere Standorte weiterverteilt.

Amazon-Dortmund schickt daher per LKW die 200 Scheren zu Amazon-Bremen, weil die Amazon-KI meint, dass im Lager-Bremen dafür Platz ist.

Nachdem der LKW in Bremen ankommt, werden die 200 Scheren im dortigen Lager eingelagert und warten auf den Verkauf.

Jetzt bestellt der BUCHO aus KLAGENFURT eine Gartenschere!!
Im Lager Bremen wird eine Schere aus dem Lager entnommen, verpackt und auf das Paket wird BUCHOs Name+Adresse aufgedruckt.

Als nächstes fährt ein LKW von Bremen nach Klagenfurt. Geladen hat dieser LKW viele versandfertige Pakete, auch das von BUCHO.
In Klagenfurt wird der LKW entladen und die Pakete werden an Subunternehmer verteilt die die Pakete zu den Kunden bringen.

Während sich das Paket bereits im Sprinter befindet der zu BUCHO fährt, storniert BUCHO allerdings seine Bestellung.
Der Auslieferfahrer sieht das auf seinem Display und wird das Paket daher nicht zustellen.
Am Abend bringt der das Paket somit wieder ins Auslieferdepot nach Klagenfurt zurück.

Gemeinsam mit allen anderen Retouren etc. wird BUCHOS Paket nun zu Amazon nach Tschechien gebracht. Denn Retourware wird in Tschechien entgegengenommen.

In Tschechien wird das Paket ausgepackt, die Ware kontrolliert. Da sich dort NUR eine Rücksendestelle befindet, aber kein Lager, muß die Schere daher wieder an ein Amazonlager geschickt werden.

Diesmal entscheide die Amazon-KI dass für diese einzele Schere ein Lagerplatz in München frei wäre. Daher wird die Schere mit einem LKW von Tschechien nach München gebracht.

Und jetzt beginnt das Spiel von vorne ...

>Wenn ich ... storniere, wärend das Produkt schon irgendwo unterwegs ist, wird das nun
>im nächstnäheren Logistik-Standort verbucht und eingelagert, oder gehts zurück
>ins Ursprungslager

Weder nächstgelegener Standort noch Ursprungslager.
Wie gesagt, es gibt eigene Standorte die nur Retourpakete auspacken (üblicherweise Tschechien), dort muß das Paket zuerst hin.
In welchem Lager die Ware nach dem auspacken landet, hat dann nichts mehr mit den ursprünglichen Lagerort zu tun. Das ist ein komplett neuer Vorgang.

>oder wirds noch trotzdem bis zu "meinem" Lager durchtransportiert um dann
>zB hier mit 1-Tages Lieferung lokal angeboten zu werden?

Sobald ein Paket einer bestimmten Bestellung bzw. einem bestimmten Empfänger zugeordnet wurde, kann es nicht mehr plötzlich einer anderen Bestellung zugeordnet werden.
Du meinst sicherlich, wenn Dein Nachbar zufällig das selbe bestellt, ob Dein storniertes Paket nicht einfach Deinem Nachbar zugestellt werden könnte?
Nein, wird nicht gemacht. Wenn das sinnvoll möglich wäre, hätte es Amazon sicherlich schon ausgerollt. Aber scheinbar ergibt es keinen Sinn.
Ist auch aus anderen Gründen die man gar nicht am Schirm hätte (z.B. steuerliche Gründe) gar nicht so einfach.

Re(3): Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

Paulas_Papa — Mon, 19 Sep 2022 19:22:22 GMT

Jo eh!

Re(2): Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

Bucho — Mon, 19 Sep 2022 19:08:44 GMT

Welche praktische Relevanz hat das für dich?

Als verantwortungsbewusster Konsument, werde ich mit dieser neuen Möglichkeit des Last-Minute-Stornos natürlich äusserst sorgsam umgehen, wenn dann jeder stornierte Radiergumi wieder 1800km bis ins Lager nach Valencia/Spanien zurücktransportiert wird, woher ich schon öfter was bekam.

Re(4): Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

AVS_reloaded — Mon, 19 Sep 2022 14:05:19 GMT

SSKM - hättens ah was g'lernt

Außerdem: Schichtdienst sagt dir was?

Re: Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

AVS_reloaded — Mon, 19 Sep 2022 14:03:33 GMT

woher soll ich als Empfänger das denn bitte wissen?

Re(4): Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

mko — Mon, 19 Sep 2022 13:44:23 GMT

Vermutlich haben die um 17:00 offiziell Dienstschluss gehabt...

Glaub ich eigentlich nicht...laut Tracking holen die meist erst um 11 die Pakete ab und beginnen ihre Fahrt. Und Amazon selbst schreibt "Zustellung bis 20 Uhr".

Re(4): Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

Desolationrob — Mon, 19 Sep 2022 13:24:28 GMT

und die Sticker auf den weißen Lieferwagen werden öfter gewechselt als die Unterhosen...

Re(3): Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

Paulas_Papa — Mon, 19 Sep 2022 12:52:44 GMT

Ich wohne in der Nähe des 1230 Hubs. Ich bekomme oft Lieferungen um 21:00 von komplett erschöpften Botenfahrern, die am Retourweg und in den Feierabend unterwegs sind. Vermutlich haben die um 17:00 offiziell Dienstschluss gehabt...

Die Downside der modernen Zeiten.

Und es werden immer mehr Frauen - auch ein Zeichen sinkender Bezahlung.

Re(3): Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

mko — Mon, 19 Sep 2022 12:15:25 GMT

Ja aber woher weißt du, was mit deinem stornierten Produkt bei Amazon intern geschieht? Das steht ja nirgends.

Re(2): Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

Bucho — Mon, 19 Sep 2022 12:11:45 GMT

bin bisher mit Amazon Logistik recht zufrieden, bis auf, dass viel später gegen 16-18 Uhr zugestellt wird, wärend die Postpakete meist schon Vorm Mittagessen zugestellt sind

Re: Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

Paulas_Papa — Mon, 19 Sep 2022 11:55:16 GMT

Welche praktische Relevanz hat das für dich? Wenn es so wäre - was es nicht ist - könnte ja 1 Sekunde später dein Nachbar den Teil formal bestellen. Oder irgendwer sonst.

Re: Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

Desolationrob — Mon, 19 Sep 2022 11:25:12 GMT

einzig zuverlässige Methode um den manchmal unliebsamen Amazon Logistics zu entkommen: Lieferung an Postbox. Oder von mir aus auch einen Amazon Locker falls es einen gibt. Sonst gibts das übliche wenn niemand da ist: Sendung übern Zaun haun, Foto und wiedaschaun.
leider kann man nicht jeden Artikel in dei Abholboxen liefern lassen, dann sollte aber eigentlich die Postfiliale möglich sein.

Re(2): Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

Bucho — Mon, 19 Sep 2022 10:58:46 GMT

dachte hier wohl nicht der einzige Power-Besteller zu sein, der fast taglich was kriegt.

Re(2): Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

Bucho — Mon, 19 Sep 2022 10:57:00 GMT

danke für die Aufklärung!

Re: Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

TuxTux — Mon, 19 Sep 2022 10:43:40 GMT

Die Sendung geht zurück.
Kommt die Sendung aus Polen, geht es auch nach Polen zurück.

in AT gibts keine Lager, sondern nur Zustellbasen. Dort ist daher kein Lagerplatz und muss zurück geschickt werden.

Re: Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

mko — Mon, 19 Sep 2022 09:59:51 GMT

Fragst du hier speziell Amazon-Mitarbeiter oder woher sollte man das wissen?

Lieferung stornieren bei Versand mit Amazon Logistics

Bucho — Mon, 19 Sep 2022 09:23:45 GMT

Wir haben in Klagenfurt nun einen Amazon Standort bekommen und ich krieg nun mit Amazon Logistics mit FA Trackingnummer geliefert!
Da ich nun neue Optionen habe, Frage an die, die schon Länger ein Amazon Lager vor Ort haben:
Wenn ich, wie nun neu, die, bereits vor Tagen, vom Ursprungslager abgegangene Lieferung storniere, wärend das Produkt schon irgendwo unterwegs ist, wird das nun im nächstnäheren Logistik-Standort verbucht und eingelagert, oder gehts zurück ins Ursprungslager, oder wirds noch trotzdem bis zu "meinem" Lager durchtransportiert um dann zB hier mit 1-Tages Lieferung lokal angeboten zu werden?