Lieferung ohne Bestellung - was tun?

Re(2): Lieferung ohne Bestellung - was tun?

ein Kritiker — Mon, 24 Jul 2023 11:30:35 GMT

Wurde damals nicht bekanntgegeben, ob/dass die Abwicklung so durchgeführt
wird, dass man ENTWEDER gratis einen vergleichbaren Ersatzkoffer bekommt ODER
sich einen neuen im Shop aussuchen kann und dann einen 80€ Gutschein einlösen
kann?

Nein. Es war immer nur die Rede vom Gutschein den ich in deren Online-Shop einlösen kann. Der hatte teils gute, teils weniger gute Preise.

Rest der Auflösung hier: https://forum.geizhals.at/t904999,8135985.html#8135985

Ich habe so jedenfalls einen wesentlich besseren Deal bekommen. Denn selbst mit dem Gutschein hätte ich mir damals bei denen keinen Samsonite geholt, da sie zumindest damals bei Samsonite eher ganz schlechte Preise hatten. American Tourister und Travelite waren aber durchwegs auf Amazon-Niveau. Vermutlich hätte ich daher einen davon genommen, und eben noch etwas aufgezahlt... Denn diese Kofferklasse kostet zumindest bei einem Marken-Hersteller meist deutlich mehr als 80€

Re: Lieferung ohne Bestellung - was tun?

Lazy Jones — Mon, 24 Jul 2023 11:20:52 GMT

Wurde damals nicht bekanntgegeben, ob/dass die Abwicklung so durchgeführt wird, dass man ENTWEDER gratis einen vergleichbaren Ersatzkoffer bekommt ODER sich einen neuen im Shop aussuchen kann und dann einen 80€ Gutschein einlösen kann?

Falls nicht, sollte man das der Firma vielleicht sagen.

Re: Lieferung ohne Bestellung - was tun?

Arret — Sun, 23 Jul 2023 20:37:20 GMT

Klingt nach Dolfi1920?
Die machen das für Lufthansa und noch ein paar andere.

Wenn du die vergangenen E-Mails durchließt steht, dass wenn du nicht bis zum Tag X selbst eine Auswahl triffst (Koffer bestellen, Geld verlangen,..) dann senden sie dir einen Ersatz-Koffer IHRER Wahl zu um den Fall abzuschließen.

Ziemlich miese Tour.

Siehe auch:
https://www.mydealz.de/diskussion/koffer-bei-flug-beschadigt-erfahrungen-mit-shop-dolfi1920-und-abwicklung-1992940

Re: Lieferung ohne Bestellung - was tun?

Arret — Sun, 23 Jul 2023 20:37:20 GMT

Klingt nach Dolfi1920?
Die machen das für Lufthansa und noch ein paar andere.

Wenn du die vergangenen E-Mails durchließt steht das wenn du nicht bis zum Tag X eine Auswahl triffst dann senden sie dir einen Ersatz-Koffer Ihrer Wahl zu.

Ziemlich mieße Tour.

Siehe auch:
https://www.mydealz.de/diskussion/koffer-bei-flug-beschadigt-erfahrungen-mit-shop-dolfi1920-und-abwicklung-1992940

Re(2): Lieferung ohne Bestellung - was tun?

ein Kritiker — Sat, 17 Dec 2022 13:37:38 GMT

https://forum.geizhals.at/t904999,8135985.html#8135985

Re: Lieferung ohne Bestellung - was tun?

Hugo1 — Sat, 17 Dec 2022 08:40:10 GMT

Std. Austausch - behalten, fertig. Falls der EUR 80,- Gutschein noch funktionieren würde ... würde ich persönlich diesen nicht verwenden, könnte man aber auch als Aufwandsentschädigung ansehen.

Habe vor Jaren auch einen ähnlichen, neuen, Koffer als Ersatz erhalten ... die Kaufen meines Erachtens alte Modelle von den Herstellern... mein Ersatz war PINK (!) ... war dann recht schnell verschenkt.

-H

Re(2): Lieferung ohne Bestellung - was tun?

ein Kritiker — Fri, 16 Dec 2022 21:32:12 GMT

Nix.
Koffer im Original Samsonite-Karton. An mich adressiert.
Kein Lieferschein, kein garnix.

Hab aber nach E-Mail Anfrage mit leichter Verspätung die Rückmeldung erhalten, dass sie einfach einen für mich ausgesucht haben, und dass ich ihn zurückgeben kann wenn er mir nicht passt. Sie hätten sogar eine Abholung veranlasst.
Ich habe mich artig bedankt, und erklärt, dass die Angelegenheit für mich damit erledigt ist und ich mit dem Koffer sehr zufrieden bin. Daraufhin kam wieder leicht verspätet, dass ein kleines Danke von deren Seite für meine positive Rückmeldung.

Ende gut, alles gut.

Re: Lieferung ohne Bestellung - was tun?

Bucho — Fri, 16 Dec 2022 18:40:46 GMT

Was mich interessieren würde: war bei der Lieferung eine Rechnung mit Geldbetrag dabei?

Re(3): Lieferung ohne Bestellung - was tun?

AVS_reloaded — Fri, 16 Dec 2022 07:58:33 GMT

ich hab gar nix erhalten.

Re(2): Lieferung ohne Bestellung - was tun?

Flööt — Thu, 15 Dec 2022 19:48:43 GMT

Du schriebst, du hast einen Gutschein über 80€ für diesen Shop erhalten. Offenbar hast du den nicht eingelöst und könntest das nun auch nicht mehr da du keinen Zugriff auf den Shop mehr hast. So wie ich das sehe könntest du also mit Fug und Recht den zugesandten Koffer als Gegenwert für den Gutschein betrachten und nutzen.

Re: Lieferung ohne Bestellung - was tun?

AVS_reloaded — Sun, 04 Dec 2022 11:49:08 GMT

Bier aufmachen, Schachtel aufmachen - am Inhalt von beiden erfreuen. Ferdich!

Re(2): Lieferung ohne Bestellung - was tun?

ein Kritiker — Fri, 02 Dec 2022 19:34:03 GMT

Ja, so kann man's eben auch sehen. Hab ich auch gerade eben weiter oben so argumentiert.

Re(4): Lieferung ohne Bestellung - was tun?

ein Kritiker — Fri, 02 Dec 2022 19:33:16 GMT

Die Idee hinter diesem Gesetz war die seinerzeit übliche "Betrugsmasche",
irgendwelchen Menschen Münzen oder ähnliches "zur Ansicht" zuzuschicken, die
man binnen 14 Tagen zurückzusenden hatte oder aber kaufen durfte. Wer nicht
zurückschickte, musste kaufen.

Ich weiß. Hatte dieses Konstrukt bei diesem Thema einfach vergessen.

Nachdem Du aber mit Lufthansa in Kontakt warst und Dir darüberhinaus auch
aufgefallen ist, dass der Wert des Koffers den ursprünglichen Schaden
übersteigt, könnte man durchaus einen Irrtum konstruieren.

Natürlich war ich mit Lufthansa initial in Kontakt. Sie oder einer ihrer Beauftragten haben den Schaden schließlich verursacht. Sie haben an diese Firma weitergeleitet.
Ich könnte aber nun im Gegenzug auch argumentieren, dass es sich um einen adäquaten Ersatz handelt. Irrtum ist außerdem ohnehin seitens der Firma auszuschließen. Sie kennen mich, den Fall, haben aber keine Bestellung und damit keinen Kaufvertrag mit mir.

Um auf Deine Frage, ab wann Du den Koffer behalten darfst, nochmals konkret zu
antworten: Nachdem Du den Absender nachweislich kontaktiert und eine
angemessene Frist abgewartet hast.

Sehe ich auch so.
Aber da das ganze so komisch anmutet, wollte ich einfach mal das Kollektivwissen des GHF befragen.

Re: Lieferung ohne Bestellung - was tun?

SeCCi — Fri, 02 Dec 2022 17:06:26 GMT

das ist der ersatz für deinen ruinierten koffer - fertig arbeit!

Re(3): Lieferung ohne Bestellung - was tun?

kpm — Fri, 02 Dec 2022 14:34:45 GMT

Die Idee hinter diesem Gesetz war die seinerzeit übliche "Betrugsmasche", irgendwelchen Menschen Münzen oder ähnliches "zur Ansicht" zuzuschicken, die man binnen 14 Tagen zurückzusenden hatte oder aber kaufen durfte. Wer nicht zurückschickte, musste kaufen.

Wenn man Dir aus heiterem Himmel ein blaues Kinderfahrrad zuschickt, dann ist das definitiv kein Irrtum und Du darfst es sofort behalten (oder wegschmeißen).

Nachdem Du aber mit Lufthansa in Kontakt warst und Dir darüberhinaus auch aufgefallen ist, dass der Wert des Koffers den ursprünglichen Schaden übersteigt, könnte man durchaus einen Irrtum konstruieren.

Vor einem (österreichischen) Gericht würde der Fall, wenn Du nicht völlig stümperhaft auftrittst, vermutlich zu Deinen Gunsten ausgehen - wenn Du schlüssig argumentierst, dass Du immerhin versucht hast, den Absender zu kontaktieren.
Vor dem Urteil würden findige Anwälte einige (teure) Schriftsätze verfassen.

Um auf Deine Frage, ab wann Du den Koffer behalten darfst, nochmals konkret zu antworten: Nachdem Du den Absender nachweislich kontaktiert und eine angemessene Frist abgewartet hast.

Re(4): Lieferung ohne Bestellung - was tun?

ein Kritiker — Fri, 02 Dec 2022 13:03:50 GMT

für sie war es billiger, die sogar einen etwas teureren koffer zu senden, als
den fall weiter offen zu halten und rückstellungen dafür zu machen

Ja, das war auch mein Gedanke.
War mir nur eben nicht sicher wie man korrekt damit umgeht.

Re(3): Lieferung ohne Bestellung - was tun?

Sonic The Hedgehog — Fri, 02 Dec 2022 12:23:15 GMT

für sie war es billiger, die sogar einen etwas teureren koffer zu senden, als den fall weiter offen zu halten und rückstellungen dafür zu machen

hakerl drunter und fertig
würde ich sagen

Re(2): Lieferung ohne Bestellung - was tun?

ein Kritiker — Fri, 02 Dec 2022 12:20:00 GMT

Ich habe die Firma ja unverzüglich kontaktiert, bzw. sobald mir der Irrtum mit der E-Mail Adresse aufgefallen ist.
Irrtum kann man hier fast ausschließen. Ich habe einen offenen Case, und habe nachweislich keine Bestellung getätigt. Denn sonst ich ja eine Zahlung getätigt (Differenz aus Preis minus Gutschrift), und in weiterer Folge eine Bestellbestätigung aus deren Shop-System erhalten. All das existiert nicht.

Ich vermute ja fast, dass sie mir absichtlich einen blauen Samsonite Hartschalenkoffer in der Größe geschickt haben, da dieser meinem beschädigten extrem ähnlich ist. Ich könnte mir vorstellen, dass sie den Fall einfach abschließen wollten.
Aber das sind eben nichts anderes als Vermutungen meinerseits.

Re: Lieferung ohne Bestellung - was tun?

kpm — Fri, 02 Dec 2022 12:13:04 GMT

Ist in Österreich eindeutig geregelt:

https://www.ris.bka.gv.at/NormDokument.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10001622&Artikel=&Paragraf=864&Anlage=&Uebergangsrecht=

Das Behalten, Verwenden oder Verbrauchen einer Sache, die dem Empfänger ohne seine Veranlassung übersandt worden ist, gilt nicht als Annahme eines Antrags. Der Empfänger ist nicht verpflichtet, die Sache zu verwahren oder zurückzuleiten, er darf sich ihrer auch entledigen. Muß ihm jedoch nach den Umständen auffallen, daß die Sache irrtümlich an ihn gelangt ist, so hat er in angemessener Frist dies dem Absender mitzuteilen oder die Sache an den Absender zurückzuleiten.

Anwälte werden trefflich darüber diskutieren können, ob bzw. wie Du zu der Annahme kamst, dass Dir der Koffer (nicht) irrtümlich zugeschickt wurde.

Re(3): Lieferung ohne Bestellung - was tun?

Desolationrob — Fri, 02 Dec 2022 11:34:19 GMT

dann haben die das einfach abgewickelt und fertig. Das Ding gehört auf jeden Fall dir, wäre höchstens verfolgenswert wenn du überhaupt nicht damit zufrieden wärst. Aufmachen, reinschauen.

Wenn das Ding eh passt, abschließen mit dem Thema

Re(2): Lieferung ohne Bestellung - was tun?

ein Kritiker — Fri, 02 Dec 2022 11:27:18 GMT

schauen ob der Gutschein noch funktioniert

Ich komm wie beschrieben nicht mehr in den Shop

Re: Lieferung ohne Bestellung - was tun?

Desolationrob — Fri, 02 Dec 2022 11:26:12 GMT

behalten, schauen ob der Gutschein noch funktioniert. Was man dir ohne Bestellung zugesendet hat, gehört dir.

Lieferung ohne Bestellung - was tun?

ein Kritiker — Fri, 02 Dec 2022 11:08:19 GMT

Ich bin zu Ostern mit der Lufthansa geflogen. Beim Heimflug wurde mein Koffer - ein blauer Hartschalen-Samsonite, Größe L - beschädigt. Ich habe den Schaden noch am Flughafen gemeldet, und wurde dann an eine Firma die solche Schäden für die Lufthansa abwickelt verwiesen worden.

In weiterer Folge wurde ein Ticket bei der Firma eröffnet, ich habe dann zu Hause weitere Daten zum Koffer (Hersteller, Größe, etc.) sowie Fotos des beschädigten Koffern hochgeladen. Nach wenigen Tagen bekam ich das Ergebnis der "Untersuchung": Totalschaden.
Sie haben mir auch prompt einen 80€ Gutschein für ihren eigenen Online-Shop, inkl. Zugangslinks zu diesem gesendet.
[Wie praktisch, so generiert man Umsatz!]

Ich bin aus diversen Gründen nie wirklich dazugekommen einen neuen Koffer auszusuchen und zu bestellen.

Am Dienstag, also ca. 7 Monate später bekomm ich auf einmal eine Mail von dieser Firma, dass mein Paket versendet wurde.
Paket?
Welches Paket???
Ich habe doch nichts bestellt!

Ich habe umgehend auf die E-Mail geantwortet, und um Aufklärung gebeten.
Am Donnerstag wurde das Paket zugestellt. Ich habe den Empfang "unter Vorbehalt" quittiert, und es im Vorzimmer abgestellt. Es ist weiterhin ungeöffnet.

Da es der Originalkarton des Koffer-Herstellers ist, weiß ich, dass es sich um einen blauen Samsonite Hartschalenkoffer in Größe L handelt. Hmm, komisch... Zufall?
Es ist kein aktuelles Modell, aber mein beschädigter Koffer ist auch gut 10 Jahre alt.

Heute bin draufgekommen, dass ich Depp meine Antwort an einen noreply-E-Mail Adresse gesendet habe. Habe daher die E-Mail leicht modifiziert an die einzige E-Mail Adresse die diese Firma auf ihrer Homepage hat gesendet.

In meinem Online-Konto bei dieser Firma sehe ich zwar meinen "Case", aber wenn ich draufklicke kommt nichts mehr. In deren Shop komm ich daher auch nicht mehr.

Ich vermute, dass sich die Firma nicht weiter bei mir melden wird. Eine Kommunikation außerhalb des Ticketsystems war bisher nicht möglich. Telefonische Erreichbarkeit dürfte denen auch ein Fremdwort sein.

Hätte ich mir tatsächlich einen Koffer bei denen bestellt, hätte ich ja für alles über 80€ aufzahlen müssen. Ich hätte mir vermutlich etwas anderes bestellt, wäre aber, "müsste" ich diesen Koffer behalten, auch nicht unglücklich. Ich muss zugeben, dass dieser Outcome für mich sehr vorteilhaft wäre, da der Koffer wesentlich mehr als 80€ Wert ist, die Online-Preise für diesen Koffer zwischen 160 und 300€ rangieren. Ich hätte zwar eher dazu tendiert einen günstigeren, vielleicht sogar etwas kleineren Koffer für "Nah-Reisen" zu nehmen, aber wie gesagt, ich könnt ich sehr, sehr gut mit diesem Koffer leben.

Wie soll ich mich hier weiter korrekt verhalten?
Ab wann darf ich den Koffer wirklich als mein Eigentum ohne Verpflichtung zu einer Zahlung an besagte Firma betrachten?