Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

Re: Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

killerbees19 — Wed, 28 Dec 2022 11:58:51 GMT

Nach mehr als zwei Monaten und vier Mails inkl. der nächsten Eskalationsstufe angeblich endlich erledigt.

Ob es stimmt, sehe ich dann später.

Re: Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

killerbees19 — Wed, 28 Dec 2022 11:58:51 GMT

Nach mehr als zwei Monaten und vier Mails inkl. der nächsten Eskalationsstufe angeblich endlich erledigt.

~~Ob es stimmt, sehe ich dann später.~~

EDIT: Ja, das Gerät zeigt Opt-Out am Display an.

Re(8): Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

killerbees19 — Fri, 23 Dec 2022 20:15:28 GMT

Insgesamt zwei Monate und...

noch immer nichts! Heuer wird das wohl nichts mehr.

Verarscht fühle ich noch dann bei solchen Meldungen: https://wien.orf.at/stories/3186842/

Wir haben mit heutigem Stand bereits über 760.0000 Smart Meter von insgesamt 1,6 Millionen montiert. Wir sind mit einer Quote von 47 Prozent dem Zeitplan von 40 Prozent deutlich voraus

Wäre halt super, wenn man die dazugehörende Queue mit Tickets mal abarbeiten würde, bevor man weiter deutlich über dem Zeitplan ist. So wird die Arbeit in dieser Abteilung nicht weniger. Wobei ich langsam eh schon glaube, dass dort nur noch ein einzelnes armes ******* sitzt, der/die alles alleine bearbeiten darf. Das würde den Rückstand erklären

Re(7): Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

killerbees19 — Tue, 13 Dec 2022 18:58:19 GMT

Eine Woche später und…

weiterhin keine Reaktion!

(7 Wochen; 3 Mails)

Re(9): Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

Desolationrob — Wed, 07 Dec 2022 08:45:22 GMT

es gibt ja verschiedene Zähler, bei mir wechseln sich da jetzt die Werte mit OPT-OUT Anzeige ab. Ob die Betreiber nicht trotzdem was abgreifen kann man als Kunde nicht erkennen.

Re(8): Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

killerbees19 — Wed, 07 Dec 2022 06:42:05 GMT

Schaden entsteht dem Kunden ja keiner, aber ich finds halt net cool wenn man
auf meine "Bestellung" nicht reagiert.

Ein direkter Schaden entsteht zwar nicht, aber die WN verarbeiten Daten über den Tagesverbrauch, dem man eigentlich explizit widersprochen hat. Das finde ich dann auch nicht so nett.

Streng genommen kann ich auch nicht kontrollieren, ob sie nicht sogar versehentlich 15 Minuten Werte auslesen und durch einen Fehler einfach nicht im Webportal anzeigen. Der Zähler zeigt mir dabei, im Gegensatz zum Opt-Out, keine anderen Daten am Display an. Oder habe ich in der Bedienungsanleitung etwas übersehen?

Re: Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

stockholm1 — Tue, 06 Dec 2022 22:38:19 GMT

Bei mir hat es erst nach einer Nachfrage geklappt. Von selbst hätte es vermutlich bis heute nicht funktioniert

Re: Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

Paulas_Papa — Tue, 06 Dec 2022 12:37:46 GMT

Ich denke, dass die ganzen Wien Energie und Wiener Netze und Wien Gas aktuell komplett "unter Wasser" sind.

Die Ummeldung meines Anschlusses auf meinen Sohn hat jetzt 2 Monate gedauert.
Von meiner verstorbenen Mutter auf mich wars davor in einer Woche erledigt - aber das war vor der Preisexplosion, die alle Kunden zurück in den Schoß der Wien... getrieben hat.

Re(7): Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

Desolationrob — Tue, 06 Dec 2022 12:15:14 GMT

ich bin mir sicher, maximale Bearbeitungsdauer sieht das Gesetz nicht vor :D

Schaden entsteht dem Kunden ja keiner, aber ich finds halt net cool wenn man auf meine "Bestellung" nicht reagiert.

Re(2): Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

killerbees19 — Tue, 06 Dec 2022 11:03:07 GMT

Opt-Out nicht Opt-In ist hier das Thema

Re(2): Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

killerbees19 — Tue, 06 Dec 2022 11:03:07 GMT

Opt-Out und nicht Opt-In ist hier das Thema

Opt-In könnte ich selbst sofort online aktivieren.

Re(2): Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

killerbees19 — Tue, 06 Dec 2022 11:03:07 GMT

Opt-Out nicht Opt-In ist hier das Thema

Opt-In könnte ich selbst sofort online aktivieren.

Re: Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

*Weinberg — Tue, 06 Dec 2022 10:59:13 GMT

Servus,

Bei mir würde im August das Smartmeter installiert.

Ich habe unmittelbar darauf den App installiert und die opt in Variante angemeldet.

Es hat nur ein paar Tage gedauert, bis die Daten am Handy verfügbar waren....

LG

Weinberg

Re(6): Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

killerbees19 — Tue, 06 Dec 2022 10:39:50 GMT

nochmal erinnern

Soeben gemacht

ich denke, das wurde gesetzlich so geregelt und die Anbieter machen
insbesondere bei Dingen die zu ihrem Nachteil sind nur exakt das,
nachvollziehbar.

Fragt sich nur WANN.

Re(5): Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

Desolationrob — Tue, 06 Dec 2022 10:13:40 GMT

nochmal erinnern

ich denke, das wurde gesetzlich so geregelt und die Anbieter machen insbesondere bei Dingen die zu ihrem Nachteil sind nur exakt das, nachvollziehbar.
sobald dein Auftrag umgesetzt ist, bekommst eben eine Mail. Und natürlich dem Hinweis das weiterhin jährlich abgerufen wird, eh klar und auch praktisch.

Re(4): Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

killerbees19 — Tue, 06 Dec 2022 07:37:14 GMT

da waren 40 Tage dazwischen, nach meiner Nachfrage war der Opt-Out in 3 Tagen
erledigt. Beim anderen Haushalt weiß ich es nicht so genau, aber war ähnlich.
Daher stelle ich mal die These auf, die erste Anfrage landet mal in der
Rundablage. Sept-Nov 2022

Danke!

Bei mir sind es jetzt 6 Wochen seit dem ersten Kontakt, keinerlei Reaktion. Irgendwann habe ich nachgefragt, wieder absolut keine Reaktion. Das dritte und finale Schreiben ist bereits vorbereitet und deutlich schärfer formuliert, mal schauen ob das endlich wirkt.

ich verstehe halt nicht warum man da grausliche Mails schicken muss, es gibt
ein Portal, warum kann man das dort nicht direkt selber erledigen ?

Genau das frage ich mich auch. Weil Opt-In geht ja auch online

Alles schön erschweren, damit Opt-Out bloß niemand macht. So kommt es dadurch jedenfalls rüber.

Re(3): Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

Desolationrob — Tue, 06 Dec 2022 07:12:59 GMT

da waren 40 Tage dazwischen, nach meiner Nachfrage war der Opt-Out in 3 Tagen erledigt. Beim anderen Haushalt weiß ich es nicht so genau, aber war ähnlich. Daher stelle ich mal die These auf, die erste Anfrage landet mal in der Rundablage. Sept-Nov 2022

ich verstehe halt nicht warum man da grausliche Mails schicken muss, es gibt ein Portal, warum kann man das dort nicht direkt selber erledigen ?

Re(3): Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

Desolationrob — Tue, 06 Dec 2022 07:12:59 GMT

Re: Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

mko — Mon, 05 Dec 2022 23:02:28 GMT

3 Tage im Oktober 2021.

Re: Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

soul — Mon, 05 Dec 2022 22:39:54 GMT

wie schon beschrieben, war es auch bei mir erst nach einer nachricht möglich. schon weit vor dem stromwahnsinn.

Re: Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

soul — Mon, 05 Dec 2022 22:39:54 GMT

wie schon beschrieben, war es auch bei mir erst nach einer nachricht möglich. schon weit vor dem stromwahnsinn. irgendwelche sinnvollen rückschlüsse kannst dir da nicht erwarten. so wie auch der jetzige aufruf, zu gewissen zeiten, strom zu sparen. dir hilft das genau nichts, nur der energiewirtschaft.

Re(2): Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

killerbees19 — Mon, 05 Dec 2022 22:34:06 GMT

Ich müsste mal gucken wie viel Zeit ich zwischen erster Nachricht und der
Erinnerung vergehen hab lassen

Das wäre nett. Danke

Re: Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

Desolationrob — Mon, 05 Dec 2022 22:14:30 GMT

Wochen. Wobei wir bei 2 Haushalten das Phänomen beobachtet haben das die erst was machen wenn man sich mal beschwert warum da nix weiter geht. Dann gehts aber auch fix das im smart meter Portal nix mehr zu sehen ist, je nach Zählermodell ist das auch opt out zu erkennen.

Ich müsste mal gucken wie viel Zeit ich zwischen erster Nachricht und der Erinnerung vergehen hab lassen

Bearbeitungsdauer Opt-Out bei Smart-Meter der Wiener Netze

killerbees19 — Mon, 05 Dec 2022 22:00:17 GMT

Kurz und bündig: Hat jemand Erfahrungswerte, wie lange die Wiener Netze zum Bearbeiten dieses Schriftstücks brauchen?

Zur Erklärung, es geht darum: https://www.wienernetze.at/optionen

Bitte keine Diskussion über den Sinn und Unsinn der Smart-Meter. Mir geht's hier wirklich nur um einen Erfahrungsaustausch rund ums Opt-Out. Danke!