Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Re(13): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

AVS_reloaded — Fri, 10 Feb 2023 10:44:36 GMT

dann sind wir uns eh einig

Re(12): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

teuflisch — Fri, 10 Feb 2023 09:54:51 GMT

der Versuch, mit einer Lüge durchzukommen ist ein normaler Entwicklungsschritt
und ein Zeichen von Intelligenz.

Als Entwicklungsschritt zu begrüßen, wie soll man sonst etwas lernen.

Eine Frage der Erziehung ist es, wie man darauf reagiert. Ein weiterer
intelligenter Entwicklungsschritt des Kindes als Reaktion auf richtige
Erziehung wäre dann, in Zukunft darauf zu verzichten.

100 % Zustimmung

Das ist aber ein Spiel von Aktion-Reaktion.

Das jede Eltern-Kind Konstellation etwas anders spielt. Spielt man es als Elternteil gut, hat das Kind letzten Endes dabei gewonnen.

Re(11): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

AVS_reloaded — Fri, 10 Feb 2023 08:33:06 GMT

der Versuch, mit einer Lüge durchzukommen ist ein normaler Entwicklungsschritt und ein Zeichen von Intelligenz.
Eine Frage der Erziehung ist es, wie man darauf reagiert. Ein weiterer intelligenter Entwicklungsschritt des Kindes als Reaktion auf richtige Erziehung wäre dann, in Zukunft darauf zu verzichten.
Das ist aber ein Spiel von Aktion-Reaktion.

Re(10): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

teuflisch — Thu, 09 Feb 2023 19:10:29 GMT

Das ist ned gut, sondern blöd. Denn als erfahrener Vater weißt du auch, daß
sich JEDES (bei irgendwas ertappte) Balg rausreden wird, solange es nur
irgendwie kann.

Ist wohl auch eine Frage der Erziehung und des Verhältnis zum Kind, ob sich dein Kind dann jedes Mal wenn es ertappt wird mit einer Lüge rauszureden versucht.

Re(5): Das Ende der Geschichte!

ein Kritiker — Thu, 09 Feb 2023 15:05:52 GMT

Ich habe aber konkret von dieser geschrieben.

Re: Das Ende der Geschichte!

Maemaex — Thu, 09 Feb 2023 15:01:33 GMT

Oh, wow die haben scheinbar auch das Supportende von psref entfernt. Die Lenovos waren da nämlich selbst im Ideapad-Bereich mit 5-max. 7 Jahren gelistet.

https://psref.lenovo.com/Product/IdeaPad/ideapad_720S_14

Re(4): Das Ende der Geschichte!

Maemaex — Thu, 09 Feb 2023 14:58:37 GMT

Viele Geräte abseits der D Serie haben eh schon eine normale Kameraposition.

Re(3): Das Ende der Geschichte!

scientificallyilliterate — Thu, 09 Feb 2023 09:20:24 GMT

Aber nicht jeder Laptop wird von einem Unternehmen entwickelt und gefertigt, welches die Dreistigkeit besitzt eine eigene F&E aufzuziehen anstatt sich von einem einzigen Zulieferer abhängig zu machen, der seine Marktmacht dadurch stark gefährdet sieht.

Re: Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

pong — Thu, 09 Feb 2023 05:25:40 GMT

Hätt da Papa die paar Nätsch für den Premier Support hingelegt (oder gleich ein Gerät mit Wanne unter der Tastatur gekauft) …

Re(5): Das Ende der Geschichte!

hhetl — Thu, 09 Feb 2023 01:55:53 GMT

In 4 Jahren ist Trump Präsident und hat Europa an die Russen verschenkt. Alles
wird gut!

Re(5): Das Ende der Geschichte!

hhetl — Thu, 09 Feb 2023 01:55:53 GMT

In 4 Jahren ist Trump Präsident und hat Europa an die Russen verschenkt. Alles
wird gut!

Trump ist Putins Geschöpf. Seine Aufgabe ist, Europa fallen zu lassen und einen Konflikt mit China heraufzubeschwören.

Re(3): Das Ende der Geschichte!

ein Kritiker — Wed, 08 Feb 2023 19:42:53 GMT

Die Webcam ist Irrwitz.

Die Perspektive ist halt komisch. Hab in Reviews Videos/Fotos gesehen die damit, und mit einem genau daneben gestellten "normalen" Notebook - der Unterschied ist nicht zu verachten.

Re(4): Das Ende der Geschichte!

Paulas_Papa — Wed, 08 Feb 2023 19:29:03 GMT

In 4 Jahren ist Trump Präsident und hat Europa an die Chinesen verkauft. Alles wird gut!

Re(3): Das Ende der Geschichte!

mossess — Wed, 08 Feb 2023 19:24:34 GMT

Darum geht es nicht. Es geht um die Sanktionen die sich explizit gegen Huawei richten und vor wenigen Tagen noch weiter verschärft wurden.
Bei Huawei scheinen die Amerikaner ziemlich entschlossen zu sein. Ich würde mir da keine Prognose bezüglich Ersatzteilen in vier Jahren abgeben trauen.

Re(2): Das Ende der Geschichte!

Paulas_Papa — Wed, 08 Feb 2023 19:17:08 GMT

Die Webcam ist Irrwitz. Aber die Kinder lösen das mit den Handys. Bei den Uni Prüfungen im Lockdown mussten sie eine 2. Kamera auf den Arbeitsplatz richten.

Re: Das Ende der Geschichte!

ein Kritiker — Wed, 08 Feb 2023 19:13:58 GMT

Schaut gut aus. Ich hab ja auch so Huawei 13" im Einsatz. Verarbeitung und P/L - 1A.
Bin auch sehr zufrieden.

Bei den 14"ern gefällt mir die Positionierung der Webcam aber so gar nicht.

Re: Das Ende der Geschichte!

ein Kritiker — Wed, 08 Feb 2023 19:13:58 GMT

Schaut gut aus. Ich hab ja auch so Huawei 13" im Einsatz. Verarbeitung und P/L - 1A.
Bin auch sehr zufrieden.

Bei den 14"ern gefällt mir die Positionierung der Webcam aber so gar nicht.

Edit: Consumer Serie und der dazugehörige Support ist überall grottig. Da ist Lenovo leider keine Ausnahme.

Re(2): Das Ende der Geschichte!

Paulas_Papa — Wed, 08 Feb 2023 19:13:13 GMT

Jeder Laptop kommt aus China. Mal sehen.

Re: Das Ende der Geschichte!

mossess — Wed, 08 Feb 2023 19:11:44 GMT

Na mit Huawei bist du bekanntlich auf der gaaaanz sicheren Seite und überhaupt nicht davon abhängig was die Amerikaner zu den Ersatzteilen sagen.

Das Ende der Geschichte!

Paulas_Papa — Wed, 08 Feb 2023 18:58:34 GMT

Das Gerät wurde heute wieder unrepariert geliefert.

Begründung: aufgrund eines nicht mehr lieferbaren Ersatzteils. Nach 4 Jahren also ein Totalschaden.

Um das festzustellen, hat Lenovo mehr als ein Monat (zwischen Ankunft und Abreise des Pakets bei Lenovo) benötigt und konnte mir das auch nicht früher per Mail oder WhatsApp mitteilen.

Da ich es geahnt habe, arbeitet meine Tochter seit einer Woche mit
https://www.amazon.de/dp/B09PRGX9TR?psc=1&ref=ppx_yo2ov_dt_b_product_details

Und Lenovo steht nach 4 Laptops erfolgreich auf der Never Ever Again Liste.

Re(5): Das beantwortet IMO meine Frage nicht

Paulas_Papa — Sun, 29 Jan 2023 10:18:00 GMT

Ich denke, du verstehst jetzt mein Problem. Es ist halt ein klassisches Einstiegsgerät, das maximal wartungsfeindlich ist.

Re(4): Das beantwortet IMO meine Frage nicht

Maemaex — Sun, 29 Jan 2023 10:05:42 GMT

Ja, das ist in der Tat eine der aufwendigsten Tastatur-Replacements, die ich kenne. Aber das 720S war ein gutes Teil zu seiner Zeit.

Re(4): Das beantwortet IMO meine Frage nicht

Maemaex — Sun, 29 Jan 2023 10:05:42 GMT

Ja, das ist in der Tat ein der aufwendigsten Tastatur-Replacements, die ich kenne. Aber das 720S war ein gutes Teil zu seiner Zeit.

Re(16): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

AVS_reloaded — Sun, 29 Jan 2023 08:17:02 GMT

Deine Sicht auf „Consulting“

Es ist ja nicht auf Consulting beschränkt, es umfaßt ja alle anderen Unternehmensdienstleistungen, die die bekannten big firms erbringen.

Dass in Beratungsunternehmen Juniors „verheizt“ werden, ist bekannt, stimmt
aber kaum mehr.

da sagen meine Kontakte in die Branche (und die Bewertungen bei kununu) was völlig anderes. An dem Punkt hat sich nix geändert.

Wer aber oft ins Burnout rennt, sind die Seniors. Die haben
Budgetverantwortung und keinerlei Zeitaufzeichnung. Die bringen sich selbst
um.

das ist kein Widerspruch! Die Juniors werden verheizt, die rennen einfach wieder davon. NAch 3J sind MAXIMAL 20% noch da.
Die Seniors hingegen brennen aus. Die zwingt man ins all-in und gibt ihnen Budgetvorgaben, die absolut unhaltbar sind.

du bist einer der wirklich harten Knochen, die Partner werden.

da mußt su sehr leidensfähig sein, denn auch "Partner" gibts in unterschiedlichen Ausformungen. Die höchste Stufe schaffen nur wenige, meist kommt vorher der Herzkasperl.

der Witz ist, dass du bei den Firmen einfach richtig zu arbeiten lernst. Es
gibt keine bessere Schule.

da MUSS ich massiv widersprechen. Du lernst nur, wie man NICHT arbeitet, wie man seine Mitarbeiter NICHT behandeln soll und wie der nächste Arbeitsplatz auf keinen Fall aussehen darf. Sonst gar nichts.

Re(3): Das beantwortet IMO meine Frage nicht

Paulas_Papa — Sat, 28 Jan 2023 20:57:03 GMT

Ich habe 2 mal versucht, einen Laptop selbst zu sanieren.

Kaputtes Display: Ersatzteil aus England mit Seriennummer etc verifiziert - hat Falschfarbenbild ergeben. Rücksendung Katastrophe... Ergebnis Mülltonne, weil die geklebte Folie rund ums Display nicht knitterfrei runterzukriegen ist - trotz Heißluftfön etc.

Kaputtes Keyboard:
Alle Videos im Youtube studiert. Erfordert die KOMPLETTE Zerlegung der Kiste, da Unibody. Die Tastatur ist der erste Teil, der beim Assembling hineinkommt. Ca 40 Schrauben unterschiedlichsten Typs & Kleinheit lösen. Alle internen Folienstecker zerstörungsfrei raus & reinbekommen. Kühler abmontieren. Alle Antennen abziehen. Danke - eingeschickt an Lenovo = Medion. Preis ca 130€ damals - empfand ich nach den Youtubes als geschenkt.

Auf Deutsch - ich überlasse das lieber Menschen, die das gelernt haben.

EDIT: Anbei das Video für meinen Patienten. https://www.youtube.com/watch?v=SlbLxCewia8
Nach 43 Minuten hat er das Keyboard endlich rausgeschält! Und der Typ macht das vermutlich täglich! Nein Danke!

Re(3): Das beantwortet IMO meine Frage nicht

Paulas_Papa — Sat, 28 Jan 2023 20:57:03 GMT

Re(3): Das beantwortet IMO meine Frage nicht

Paulas_Papa — Sat, 28 Jan 2023 20:57:03 GMT

Re(3): Das beantwortet IMO meine Frage nicht

Paulas_Papa — Sat, 28 Jan 2023 20:57:03 GMT

Ich habe 2 mal versucht, einen Laptop selbst zu sanieren.

Kaputtes Display: Ersatzteil aus England mit Seriennummer etc verifiziert - hat Falschfarbenbild ergeben. Rücksendung Katastrophe... Ergebnis Mülltonne, weil die geklebte Folie rund ums Display nicht knitterfrei runterzukriegen ist - trotz Heißluftfön etc.

Kaputtes Keyboard:
Alle Videos im Youtube studiert. Erfordert die KOMPLETTE Zerlegung der Kiste, da Unibody. Die Tastatur ist der erste Teil, der beim Assembling hineinkommt. Ca 40 Schrauben unterschiedlichsten Typs & Kleinheit lösen. Alle internen Folienstecker zerstörungsfreiraus & reinbekommen. Kühler abmontieren. Alle Antennen abziehen. Danke - eingeschickt an Lenovo = Medion. Preis ca 130€ damals - empfand ich nach den Youtubes als geschenkt.

Auf Deutsch - ich überlasse das lieber Menschen, die das gelernt haben.

Re(2): Das beantwortet IMO meine Frage nicht

lsr2 — Sat, 28 Jan 2023 20:30:26 GMT

Deswegen meine Frage. Wenn es feststellbar gewesen waere, dass es auf jeden Fall das Keyboard ist, haette ich das einfach selber gefixt - einfach WEIL die Interaktion mit Support immer so unangenehm ist.

Re(15): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Sat, 28 Jan 2023 19:34:03 GMT

Ich bin seit 4 Jahren nicht mehr im Consulting sondern Product Owner - ich habe ein Team mit 25 Profis, die an 2 Produkten arbeiten und diese auch für halb Europa betreiben. Nennt man DevOps.

Aber auch im Consulting war ich fast immer in der „Delivery“ Verantwortung. Ich mußte Projekte erfolgreich abliefern.

Deine Sicht auf „Consulting“ ist eher einseitig. Das Feld ist breiter, das reicht von dem was du meinst = klassische „Beratung“ = Papier(Tiger) über Delivery (Projekte, Produkte) bis zur vollverantwortlichen Vertretung des Managements.

Dass in Beratungsunternehmen Juniors „verheizt“ werden, ist bekannt, stimmt aber kaum mehr. Zumindest bei den Großen, die ich kenne. Es gibt verschiedenste Ansätze, wie dort erfolgreich gegengesteuert wird, zB über interne Verrechnungspreise.

Wer aber oft ins Burnout rennt, sind die Seniors. Die haben Budgetverantwortung und keinerlei Zeitaufzeichnung. Die bringen sich selbst um.

Aber der Witz ist, dass du bei den Firmen einfach richtig zu arbeiten lernst. Es gibt keine bessere Schule. Du musst halt den geeigneten Ausstiegspunkt für dich selbst finden. Oder du bist einer der wirklich harten Knochen, die Partner werden. Das bedeutet dann ECHTE Kohle und viel Verantwortung und Ansehen. Wenn man das sucht…

Re(14): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

AVS_reloaded — Sat, 28 Jan 2023 18:50:13 GMT

Mein Output ist meßbar und hoch. ...Kunden ... sind
nachweislich zufrieden.

Mag bei IT-Consulting auch so sein. Mein DAU-Zugang: da ist nix, was funktioniert. Nachher ist da was, was funktioniert. Bin Happy!
Wenn das bei dir so ist, ist das schön. Für dich, dein Team und deine Kunden.

Ich kenns anders.
Output ist nicht meßbar, da nix anderes als eine Bestätigung, eine Unterschrift, ein Zertifikat. Punkt.
Wie das entstanden oder zustande gekommen ist? Interessiert keine Sau.
Wieviele Junior Assistents du dafür verheizt hast: interessiert keine Sau.
Deine Überstunden, deine work-life-balance: interessiert keine Sau

Und mich persönlich interessiert es nicht mehr, ob am Abend 1, 3, 5, oder 500 Seiten kleine rote Hakerln haben - das verändert die Welt nicht und macht sie auch für NIEMANDEN besser.

Daher: TSCHÜSS! Und NEVER EVER AGAIN!

Re(13): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Sat, 28 Jan 2023 09:32:40 GMT

Mein Output ist meßbar und hoch. Sowohl Kunden als auch Mitarbeiter sind nachweislich zufrieden. Und der Umsatz wächst astronomisch - mir zu schnell sogar.

Und das Topmanagement hat meinen rustikalen Stil akzeptiert und hält sich weit entfernt. Womit ich ich sein kann. Ich habe schon lange nicht mehr im Job gelogen.

Re(12): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

AVS_reloaded — Sat, 28 Jan 2023 09:27:43 GMT

Weiß ich, aber ich bin aus dem Dampfplauderbusiness bewußt ausgestiegen.
Ist wie Buttcoins: viel heiße Luft mit wenig dahinter und ohne greifbarem Output - nix für mich. Lieber ehrlicher Hausmeister als Geldhure, denn wenn ich ne Glühbirne wechsle, dann weiß ich, was ICH gemacht hab und DASS und was ALLE davon haben.

Re: Das beantwortet IMO meine Frage nicht

Paulas_Papa — Sat, 28 Jan 2023 08:57:02 GMT

Wenn es so ist, wird das Reparaturangebot von MEDION ja hoffentlich bezahlbar sein.

Re(11): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Sat, 28 Jan 2023 08:34:27 GMT

Du hattest alle Chancen dieser Welt. Du hättest sie nutzen können.

Re(10): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

AVS_reloaded — Sat, 28 Jan 2023 08:03:15 GMT

das wissen wir: die, die am meisten reden und am wenigsten sagen bekommen immer die meiste Kohle

Das beantwortet IMO meine Frage nicht

lsr2 — Sat, 28 Jan 2023 06:51:37 GMT

Keyboards sind kumulativ. Wenn das interne Keyboard immer "alt" schickt, dann zeigt das auch das onscreen keyboard an. Das interne keyboard kann in einer Art gefailed haben, wo halt immer der Alt-Key ein press schickt. Wenn man das interne Keyboard ausbaut, KANN es kein 'press' auf dem Alt-Key schicken.

Das Verhalten hatte ich bei Fluessigkeitsunfaellen schon (mit einem Buchstabe).

Re: Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Rodo — Fri, 27 Jan 2023 22:55:00 GMT

Hallo Kollege,

ich habe einen Thinkpad gebraucht gekauft und eine Taste prellte. Auf Ebay habe ich eine neue Tastatur gekauft, bin zum Repair gefahren, eine Frage von Minuten. Es waren nur ein paar Schrauben zu öffnen und ich habe ihm 20 € gegeben.

Nächste Mal kann ich das selber, jetzt wo ich das weiß. Doch ich gleube eher, dass die Tastatur noch lange hält.

Falls die Tastatur tauschen mußt, ist echt kein Problem.

Gruß Rodo

Re(9): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Fri, 27 Jan 2023 21:14:22 GMT

Und das für gutes Geld!

Re(8): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

reddi — Fri, 27 Jan 2023 21:13:42 GMT

Er quatscht offenbar in der "IT"

Re(8): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Fri, 27 Jan 2023 21:13:26 GMT

Ich tu mir etwas schwer aktuell. Das Ding ist weiterhin in den Händen von MEDION - wo auch immer. Und ich bin Skifahren.

Re(7): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

reddi — Fri, 27 Jan 2023 21:12:06 GMT

Und wo ist die Umsetzung?

Re: Was mich interessiert haette ...

Paulas_Papa — Fri, 27 Jan 2023 20:51:32 GMT

Auch ohne Berühren des eingebauten Keybords ist nach ca 20 Tastendrücken (USB oder Virtuell = Screen & Maus) der Ofen aus und das virtuelle Keyboard zeigt die Alt Taste als dauernd gedrückt.

Gibt im Internet mehrere Tipps, keiner wirkt. Lenovo weiß auch nichts.

Was mich interessiert haette ...

lsr2 — Fri, 27 Jan 2023 18:31:23 GMT

... ob die Eingabe via externer Tastatur funktioniert, wenn die interne Tastatur nicht angeschlossen ist.

Das geht naemlich aus dieser Fehlerbeschreibung:

"Tastatur geht nach einigen Tastendrücken nicht mehr, glaubt, die Alt Taste sei gedrückt. Auch bei externer Tastatur!"

nicht hervor.

Weil dann bestellt man halt auf Ali einfach ein Ersatzteil. (Oh wait...)

Re(7): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Fri, 27 Jan 2023 18:03:24 GMT

Dazu müsste ich die Kiste wieder haben! Aber die weilt ja, vermutlich täglich gestreichelt von MEDION Experten, irgendwo auf dem Planeten. Offiziell in Deutschland.

Re(6): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

AVS_reloaded — Fri, 27 Jan 2023 17:52:43 GMT

geh zum nächsten PC-Doc und laß die Tastatur tauschen

Re(5): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Fri, 27 Jan 2023 17:51:29 GMT

Ja sicher! Nur wenn ich ihn für 200 repariert kriege, wärs mir auch lieber.

Re(6): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Fri, 27 Jan 2023 17:50:43 GMT

Weil du ihn mit der Maus weitestgehend verwenden kannst. Alles was nicht mehr als 10 Tastendrücke braucht, geht. Aber auch nach 10 x am Virtuellen Keyboard (Behindertenfunktion Windows) hängt die Alt Tasten und die Sache ist vorbei.

Re(4): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

AVS_reloaded — Fri, 27 Jan 2023 17:34:58 GMT

wenn du im Ausland studierst und ihn auch auf der Uni
benötigst.

wer sich das leisten kann, bei dem wirds doch ned an 500-1000 für einen neuen Lappi scheitern!

Re(5): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

AVS_reloaded — Fri, 27 Jan 2023 17:33:54 GMT

ein ansonsten vollkommen funktionsfähiges Gerät

woher weißt du das denn?

Re(3): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Fri, 27 Jan 2023 17:21:10 GMT

Ist nur etwas unhandlich, wenn du im Ausland studierst und ihn auch auf der Uni benötigst.

Re(2): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

hhetl — Fri, 27 Jan 2023 17:08:07 GMT

na hoffentlich läuft mit dem nix schief...

Schütte halt keinen Tee hinein! Ein Vorteil von Desktop PCs ist auch, dass Jausenunfälle, Wutausbrüche oder sozialmedieninduziertes Erbrechen meist nur die Tastatur treffen, die einfach und billig getauscht werden kann.

Re(6): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Fri, 27 Jan 2023 15:56:03 GMT

Danke!!! Gute Idee!

Re(5): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

_mukl_ — Fri, 27 Jan 2023 15:04:31 GMT

Spends an "PCs für alle". Die haben mehr Zeit und Muse als Geld, um sich darum zu kümmern.

Re(3): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Desolationrob — Fri, 27 Jan 2023 09:59:29 GMT

wird dann wohl ungefragt das klump weider bei dir einlangen

Re(2): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Fri, 27 Jan 2023 08:41:57 GMT

Keine Ahnung. Trotzdem ich vorgestern ein Mail erhielt, dass sie gestern meine Frage beantworten werden. Wie gesagt, eine lustiger Verein.

Re(12): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Fri, 27 Jan 2023 08:40:48 GMT

Vermutlich. Bloß verrät mir Lenovo weiterhin nicht, was sie für die Reparatur haben wollen. Schrödingers Katze: das Ding ist hin oder repariert - gleichzeitig.

Re: Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Desolationrob — Fri, 27 Jan 2023 08:30:22 GMT

und was solls jetz kosten ? wär ja gscheiter im Fall eines Auftrags das Ding gleich dort zu belassen

Re(11): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Desolationrob — Fri, 27 Jan 2023 08:28:59 GMT

dem steht sowas wie "wirtschaftlicher Totalschaden" gegenüber

Re: Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Lazy Jones — Fri, 27 Jan 2023 07:54:41 GMT

Klingt nach einem Transportschaden bei Verkauf über eBay oder WH!

Re(4): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Fri, 27 Jan 2023 07:38:28 GMT

Es tut mir nur in der Seele weh, ein ansonsten vollkommen funktionsfähiges Gerät einfach wegzuwerfen.

Verstehst du vielleicht nicht, und ist mir auch scheixxegal.

Re(4): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

TuxTux — Fri, 27 Jan 2023 07:29:47 GMT

Re(3): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

-Transformer2K- — Fri, 27 Jan 2023 07:11:07 GMT

Bitte verzeihe mir, falls ich mich irre, aber hast du uns nicht jahrelang gepredigt, wie wichtig und teuer deine Zeit ist?

Re(9): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

AVS_reloaded — Thu, 26 Jan 2023 18:57:15 GMT

als guter Vater glaube ich alles.

Das ist ned gut, sondern blöd. Denn als erfahrener Vater weißt du auch, daß sich JEDES (bei irgendwas ertappte) Balg rausreden wird, solange es nur irgendwie kann.

Re: Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

iventi — Thu, 26 Jan 2023 18:34:30 GMT

Das betrifft nur Produkte ohne Vor-Ort-Service. Bei allen "professionellen" Produkte (Thinkpad,...) mit Vor-Ort-Service ist Lenovo von allen Herstellern mit Abstand der Beste - und das Vor-Ort-Service (sofern es nicht ohnehin dabei ist) ist auch kostengünstig erwerb + erweiterbar (zb 4/5 Jahre oder International)

Im Normalfall ist am nächsten Tag der Servicetechniker vor Ort inkl Ersatzteil - sollte das ausnahmsweise nicht verfügbar sein, spätestens am übernächsten Tag. Und die kommen auch wirklich überall ihn (habe meinen Bildschirm in einem Starbucks wechseln lassen, mein Motherboard in einer Hotellobby und auch zu Hause waren Sie 2 mal in den letzten 15 Jahren)

Re(11): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

ein Kritiker — Thu, 26 Jan 2023 16:08:28 GMT

Die kannst bei dem Schaden vermutlich eh knicken... Leider

Re(10): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Thu, 26 Jan 2023 15:54:07 GMT

Jo eh. Aber was ist dann mit der gschixxenen Nachhaltigkeit?

Re(9): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

ein Kritiker — Thu, 26 Jan 2023 15:46:42 GMT

Dann sei ein besserer Vater und kauf einfach ein neues Gerät. Spart Zeit und Nerven.

Re(8): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Thu, 26 Jan 2023 15:44:51 GMT

Die Besitzerin hat eher ungenau beschrieben, ob Tee IN die Kiste gedrungen ist. Ihrer Ansicht nach war er eher nur außen seitlich feucht. Sie schwört, ihn nicht direkt IN die Tastatur gekippt zu haben.

Und als guter Vater glaube ich alles. Das ist meine Aufgabe.

Re(2): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Thu, 26 Jan 2023 15:41:28 GMT

Augen zu und durch!

Re: Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Sonic The Hedgehog — Thu, 26 Jan 2023 13:10:23 GMT

und das schreibst mir gerade wenn ich meinen
Lenovo IdeaCentre Mini 5 01IMH05 geliefert bekomme?

na hoffentlich läuft mit dem nix schief...

Re(7): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

dreamer30 — Thu, 26 Jan 2023 11:38:48 GMT

Naja, wenn dort Tee reingelaufen ist, wuerde ich es nicht zu allererst auf die Software schieben wollen...

Ich denke es wird wohl als "Wasser/Feuchtigkeitsschaden" deklariert..was wiederum keiner auf Komponentenebene repariert wegen der Gewaehrleistung (gefahr von Folgeschaeden durch weitere Korrosion) -> neues Board faellig.

Re(7): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

cell2ndform — Thu, 26 Jan 2023 08:16:06 GMT

ich seh schon, du arbeitest in der IT

Re(6): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Thu, 26 Jan 2023 07:58:58 GMT

Bei mir war der Schritt schon OK. Ich wollte ja selbst wissen, ob das OS der Grund ist oder die Hardware.

Re(5): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

cell2ndform — Thu, 26 Jan 2023 07:48:35 GMT

interessiert ja keinen ... ich nehm an denen gehts mit diesem vorgeschobenen Schritt um die 'Einhaltung des Datenschutzes' ...

Re: Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Maemaex — Wed, 25 Jan 2023 23:25:13 GMT

Support mit Ticketworkflow nie per Whatsapp starten. Das führt auch bei Dell zu wochenlangem nichts. Mil bzw. Kontaktformular und es ist im wenigen Tagen am Laufen.

Wenn der Voranschlag bei Lenovo zu hoch ausfällt, ab zum nächsten IT-Dienstleister bzw. Reparaturbetrieb. Wenn grad mal die Tastatur tot ist, dann ist der Schaden vorläufig minimal. Dazu das Mainboard mit Isoprop reinigen und das ganze wirds ohne Mainboardtausch genauso laufen.

Dafür noch den Reparaturbon nutzen und es wird am Ende nicht diie Welt kosten.

Re: Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Maemaex — Wed, 25 Jan 2023 23:25:13 GMT

Re: Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Maemaex — Wed, 25 Jan 2023 23:25:13 GMT

Support mit Ticketworkflow nie per Whatsapp starten. Das führt auch bei Dell zu wochenlangem nichts. Mail bzw. Kontaktformular und es ist in wenigen Tagen am Laufen.

Wenn der Voranschlag bei Lenovo zu hoch ausfällt, ab zum nächsten IT-Dienstleister bzw. Reparaturbetrieb. Wenn grad mal die Tastatur tot ist, dann ist der Schaden vorläufig minimal. Dazu das Mainboard mit Isopropanol reinigen (lassen) und das Ganze wird ohne Mainboardtausch genauso laufen.

Dafür noch den Reparaturbon nutzen und es wird am Ende nicht die Welt kosten.

P.S. Überall wo Digital River draufsteht, stecken Probleme drin. Die Website (von Lenovo) ist seit Jahren die langsamste, fehlerbehaftetetste Verkaufswebsite weltweit - kommt mir vor. Logitech nutzt auch Digital River, sonst kenne ich glücklicherweise keinen weiteren Berührungspunkte mit der Firma.

Re: Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Maemaex — Wed, 25 Jan 2023 23:25:13 GMT

Support mit Ticketworkflow nie per Whatsapp starten. Das führt auch bei Dell zu wochenlangem nichts. Mail bzw. Kontaktformular und es ist in wenigen Tagen am Laufen.

Wenn der Voranschlag bei Lenovo zu hoch ausfällt, ab zum nächsten IT-Dienstleister bzw. Reparaturbetrieb. Wenn grad mal die Tastatur tot ist, dann ist der Schaden vorläufig minimal. Dazu das Mainboard mit Isopropanol reinigen (lassen) und das Ganze wird ohne Mainboardtausch genauso laufen.

Dafür noch den Reparaturbon nutzen und es wird am Ende nicht die Welt kosten.

P.S. Überall wo Digital River draufsteht, stecken Probleme drin. Die Website ist seit Jahren die langsamste, fehlerbehaftetste Verkaufswebsite weltweit - kommt mir vor.

Re(4): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Wed, 25 Jan 2023 21:42:42 GMT

Wo kriegst du dann die Repair-Partition her, mit der du den Reset machen musst?

Re(3): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

cell2ndform — Wed, 25 Jan 2023 21:36:29 GMT

Andere SDD

Re(2): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Wed, 25 Jan 2023 21:21:33 GMT

Du darfst ein Gerät nur einschicken, wenn du es auf Factory Settings zurück gesetzt hast. Und du musst es auch fotografisch dokumentieren!

Und wie kriegst du den Bitlocker weg, wenn du kein Keyboard hast? Denn mit Bitlocker geht Reset nicht!

Re: Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Thing — Wed, 25 Jan 2023 21:10:00 GMT

Reset to Factory Settings

Damit ist nicht gemeint, dass dir die Plörre automatisch aus dem Gerät abgesaugt wird.

Re(4): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Wed, 25 Jan 2023 20:59:08 GMT

Was heißt das auf Deutsch? Ich verstehe leider deinen Sprachbrei nur unvollständig. Ehrlich!

Re(3): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

scientificallyilliterate — Wed, 25 Jan 2023 20:57:16 GMT

Danke für deine Wertschätzung guten Humors! Und der Vergleich hinkt keinen Meter: IdeaPads sind in millionenfacher Stückzahl gefertigte Geräte aus einem Standardbausatz eines PC-Riesen, der Overhead für den Support sollte sich hier wirklich in Grenzen halten und man sollte auch zackigst ohne viel Blabla einen Kostenvoranschlag erhalten, was in dem von dir geschilderten Fall allerdings eher nach einer Odyssee für Passierschein A38 klingt.

Wenn der Support schon da so beschissen ist, was glaubst passiert dann erst bei einem "Nobel"-PC in Nixus Minimax Stückzahl?

Re(4): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Wed, 25 Jan 2023 20:50:24 GMT

Ich hab schon einmal einen Lenovo reparieren lassen - das hat mich selbst überrascht, wie günstig das war. Keine Ahnung, was sie damals tauschen mussten - war auch ein komisches Tastaturproblem.

Re(2): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

ein Kritiker — Wed, 25 Jan 2023 20:38:13 GMT

Ich muss gestehen, dass ich die Suchfunktion auch bemüht habe. Aber die Situation ist eine gänzlich andere!

Re(3): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

ein Kritiker — Wed, 25 Jan 2023 20:37:04 GMT

Es hat nur unendlich Zeit und Nerven gekostet.

Eben!

Ich denke auch, dass es ein neues Motherboard kosten wird - was vermutlich ein
Totalschaden wäre.

Das wäre auch meine Vermutung gewesen...

...bereits vor dem Versenden

Re(2): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Wed, 25 Jan 2023 20:35:46 GMT

Boah, war der lustig! Du kannst dir aber gerne eine Laptop selbst zusammenstellen, bis dein Vergleich nicht mehr hatscht.

Re(2): Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Wed, 25 Jan 2023 20:34:29 GMT

Bis jetzt war das Theater gratis! Es hat nur unendlich Zeit und Nerven gekostet.

Ich denke auch, dass es ein neues Motherboard kosten wird - was vermutlich ein Totalschaden wäre.

Re: Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

scientificallyilliterate — Wed, 25 Jan 2023 20:27:46 GMT

Das kommt davon, wenn man sich einen Sack Legosteinderl kauft die man selbst zusammenschustern darf. Mit einem professionell von der Gemüseabteilungsfachkraft gewarteten Hofer-Gerät wäre dir das…oh wait never mind.

Re: Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

ein Kritiker — Wed, 25 Jan 2023 20:11:42 GMT

Wie alt ist das Teil?

Auch wenn's dir nix bringt:
Denn wenn wirklich Tee reingeflossen ist, kann es sich nicht um einen Garantie-/Gewährleistungsfall handeln. Und bei all der auf der Platine fix verbauten Komponenten heutiger Notebooks und AiO-Rechnern, kann sich eine Reparatur fast nicht lohnen.
Vermutlich wärst du schon fast billiger dran gewesen, und hättest dir den ganzen Hick-Hack gespart, wennst einfach ein neues Teil bestellt hättest.

Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Wed, 25 Jan 2023 17:32:58 GMT

Tochter‘s Lenovo Ideapad spinnt. Möglicherweise weil Tee hineinfloß. Tastatur geht nach einigen Tastendrücken nicht mehr, glaubt, die Alt Taste sei gedrückt. Auch bei externer Tastatur! Alles Tipps aus dem WWW versagen.

Reset to Factory Settings ohne Tastatur ist übrigens sehr lustig! Da mußte auch der Lenovo Experte mal nachdenken.

Also auf zu Lenovo Support in Whatsapp. Nach seitenweisen nutzlosen Diskussionen mit Automaten und Menschen haben wir ein Reparaturticket bekommen und zwischen den Feiertagen die Kiste zu MEDION (!!!) nach Deutschland geschickt. Tage später Bestätigung des Eingangs erhalten.

Und dann war Stille. Seit 14 Tagen.

Heute daher wieder per WhatsApp gefragt und nach 15 Minuten sinnlosen Automaten und Diskussion die Antwort erhalten:

Das Gerät wird in 2-4 Tagen zurückgesendet mit einem Reparaturangebot. Wenn man dieses annimmt, schickt man die Kiste abermals nach Deutschland (oder Timbuktu ?).
Wie teuer die Reparatur wird, kann der Agent nicht sagen. Das weiß nur die Poststelle - die um 17:30 heimgeht.
Aber wir haben uns geeinigt, dass er morgen die Kollegen fragt, was es den kosten wird.

Ich bin schon SEHR gespannt, wie der Klamauk weitergeht. Habe mittlerweile den fünften Agent abgenutzt.

Edit: MEDION und Lenovo sind SIEGER im Support! Pruhaha - wie gehts dann bei den Verlierern zu?

https://www.dtgv.de/tests/notebook-hersteller-test-des-after-sales-supports-2/

Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Wed, 25 Jan 2023 17:32:58 GMT

Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

Paulas_Papa — Wed, 25 Jan 2023 17:32:58 GMT

Tochter‘s Lenovo Ideapad spinnt. Möglicherweise weil Tee hineinfloß. Tastatur geht nach einigen Tastendrücken nicht mehr, glaubt, die Alt Taste sei gedrückt. Auch bei externer Tastatur! Alles Tipps aus dem WWW versagen.

Reset to Factory Settings ohne Tastatur ist übrigens sehr lustig! Da mußte auch der Lenovo Experte mal nachdenken.

Also auf zu Lenovo Support in Whatsapp. Nach seitenweisen nutzlosen Diskussionen mit Automaten und Menschen haben wir ein Reparaturticket bekommen und zwischen den Feiertagen die Kiste zu MEDION (!!!) nach Deutschland geschickt. Tage später Bestätigung des Eingangs erhalten.

Und dann war Stille. Seit 14 Tagen.

Heute daher wieder per WhatsApp gefragt und nach 15 Minuten sinnlosen Automaten und Diskussion die Antwort erhalten:

Das Gerät wird in 2-4 Tagen zurückgesendet mit einem Reparaturangebot. Wenn man dieses annimmt, schickt man die Kiste abermals nach Deutschland (oder Timbuktu ?).
Wie teuer die Reparatur wird, kann der Agent nicht sagen. Das weiß nur die Poststelle - die um 17:30 heimgeht.
Aber wir haben uns geeinigt, dass er morgen die Kollegen fragt, was es den Kosten wird.

Ich bin schon SEHR gespannt, wie der Klamauk weitergeht. Habe mittlerweile den fünften Agent abgenutzt.