HP-Drucker zurück geben?

Re(4): HP-Drucker zurück geben?

Zappa F. — Wed, 05 Apr 2023 23:43:54 GMT

Ich kaufe in jedem Preissegement keine HPs mehr - die sind inzwischen nichts anderes als Wegelagerer...

Re: HP-Drucker zurück geben?

frabos — Wed, 05 Apr 2023 02:51:45 GMT

Nur zur Info- die beiden Drucker kamen von HP "repariert" zurück- beide ohne Tonerpatrone. Auf Kulanz hat Saturn dann 2 Toner heraus gerückt (was daran Kulanz ist?). Beide installiert, beide liefen- ein paar Tage und dann wieder nicht. Jetzt hat mein Freund beide zurück gebracht und nach einem unfreundlichen Gespräch mit dem Kundenservice sein Geld zurück bekommen. Wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, das er und ich sich jemals wieder HP-Drucker kaufen kann man sich ausrechnen.

Re(3): HP-Drucker zurück geben?

g.fraydl — Sun, 26 Mar 2023 14:44:36 GMT

Ich habs mitgekriegt.

Ist meiner Meinung sowieso nicht ganz seriös, was sich HP hier leistet.

Re(3): HP-Drucker zurück geben?

g.fraydl — Sun, 26 Mar 2023 14:44:36 GMT

Ich habs mitgekriegt und hoffe, dass problemlos ein Tausch auf das Modell ohne e erfolgt.

Ist meiner Meinung sowieso nicht ganz seriös, was sich HP hier leistet.

Re(5): HP-Drucker zurück geben?

g.fraydl — Sun, 26 Mar 2023 14:27:06 GMT

war auch nicht ungut gemeint

Habe ich auch gar nicht so aufgefasst, war dankbar, dass ich auf diesen Beitrag aufmerksam gemacht wurde.

Re(5): HP-Drucker zurück geben?

xxxforce — Sat, 25 Mar 2023 21:30:46 GMT

War auch nicht direkt drauf bezogen das du das probieren sollst sondern eher allgemein das es vielleicht möglich wäre...
Das Mediamarkt auf die Einschränkung des Modells nicht Hinweist ist allerdings schon heftig.

Re(4): HP-Drucker zurück geben?

frabos — Sat, 25 Mar 2023 20:40:33 GMT

Ist physische Gewalt gegen Laserdrucker strafbar? Nein, im Ernst- er hat eine gute Rechtsschutzversicherung, vielleicht wollen die um die Rückgabe streiten. Mir ist meine Zeit zu schade und der Brother hat, weil er nur s/w ist nur 200€ gekostet...ist mir meine Ruhe wert, bevor ich noch x-mal quer durch Wien fahre. Da gehe ich lieber gepflegt mit ihm essen...ggg

Re(3): HP-Drucker zurück geben?

frabos — Sat, 25 Mar 2023 20:35:05 GMT

Definitiv- ich hab den Brother zum Spaß auf ein paar Notebooks bei mir installiert- schneller und einfacher geht es nicht. 5 min und fertig.

Re(4): HP-Drucker zurück geben?

frabos — Sat, 25 Mar 2023 20:32:41 GMT

Das mit der Firmware ist nett gemeint- aber ich mach es nicht und mein Freund lässt sich hin- und wieder per Fernwartung zeigen, wie man Dateien von seiner Kamera auf das Notebook kopiert...

Re(2): HP-Drucker zurück geben?

frabos — Sat, 25 Mar 2023 20:29:34 GMT

Ohne Internet kannst du die Software gar nicht installieren. Und ja, sollte groß am Karton stehen.

Re(3): HP-Drucker zurück geben?

AVS_reloaded — Sat, 25 Mar 2023 20:28:46 GMT

Ich habe jetzt ein MFG-Laser von Brother gekauft und den schenke ich ihm,
sobald seine Grippe/Corona vorbei
ist.

und was ist mirt dem HP-Schrott?

Re(2): HP-Drucker zurück geben?

frabos — Sat, 25 Mar 2023 20:28:14 GMT

Auch als Nicht-Jurist- das ganze ist eine riesige Schei...
Wir werden sehen.

Re(2): HP-Drucker zurück geben?

frabos — Sat, 25 Mar 2023 20:25:38 GMT

Der Mediamarktmitarbeiter hat die Reklamation offensichtlich nicht verstanden. Das es an der Software und nicht am Gerät liegt. Er wollte beide Geräte an HP senden und mittlerweile hat mein Freund beide Geräte "repariert" zurück. Und in beiden fehlt der Toner- scheinbar vergessen, die Kassette wieder einzusetzen. Software mies, Service mies.
Ich habe jetzt ein MFG-Laser von Brother gekauft und den schenke ich ihm, sobald seine Grippe/Corona vorbei ist.

Re(2): HP-Drucker zurück geben?

frabos — Sat, 25 Mar 2023 20:18:44 GMT

Er hat die e-Variante

Re(4): HP-Drucker zurück geben?

Psychopath — Fri, 24 Mar 2023 23:04:19 GMT

Wiederholungen schaden ja auch nicht, war auch nicht ungut gemeint von mir.

Freundlichen Gruss, gutess WE!
j.

Re(3): HP-Drucker zurück geben?

g.fraydl — Thu, 23 Mar 2023 09:20:41 GMT

Oh, danke - habe fast alle Beiträge gelesen, aber gerade diesen nicht. Hat auch einen Link zu einem sehr interessanten Artikel dabei...

Re(10): HP-Drucker zurück geben?

Alkestis — Thu, 23 Mar 2023 09:19:43 GMT

Naja, wenn du dir 1.000 verschiedene Drucker anschaust, die es bis jetzt gegeben hat, und die brauchen das alle nicht um das selbe Ziel zu erfüllen und dann kommt HP daher und brauch "neuerdings" eine permanenten Internet Verbindung, bzw. eine Internet Verbindung wenn man drucken möchte, dann ist das nicht normal.

Als Kunde kann ich das nicht wissen und HP kann von mir nicht verlangen, dass ich eine permanenten I-Net Verbindung habe (auch wenn es mittlerweile üblich ist) - denn verpflichtend ist eine I-Net Leitung nicht.

Also muss HP das entsprechend kommunizieren. In der Betriebsanleitung ist auch ok, aber da ist der Kauf schon zu Stande gekommen. Sowas muss wohl VOR dem Kauf ersichtlich sein, weil es ja was Abnormales ist.

Aber wie auch immer, wegen so einer Kleinigkeit wird niemand HP verklage. Wir sind ja nicht in den USA

Re(9): HP-Drucker zurück geben?

Psychopath — Thu, 23 Mar 2023 01:16:31 GMT

Und das muesste mMn GANZ GROSS draufstehen..

Freundlichen Restwochengruss!
j.

Re(9): HP-Drucker zurück geben?

ein Kritiker — Wed, 22 Mar 2023 23:43:36 GMT

Wie gesagt, ich weiß nicht ob man das so einfach behaupten kann. Wäre interessant wie ein Gericht darüber entscheidet.

Re(13): HP-Drucker zurück geben?

ein Kritiker — Wed, 22 Mar 2023 23:42:02 GMT

Seh ich ähnlich. Deswegen ist HP nun auf meiner buy list. Konsumenten können mit ihrem Geldbörserl abstimmen…

Re(8): HP-Drucker zurück geben?

Alkestis — Wed, 22 Mar 2023 22:39:58 GMT

Das Gerät arbeitet ja 100% wie vom Hersteller beschrieben und daher innerhalb
der Spezifikationen.

Jetzt wäre aber da die Frage was genau auf der Verpackung steht. Steht dort auch wirklich drauf dass der Drucker NUR mit aktiver Internet Verbindung verwendet werden kann?

Wenn nicht, ist das sehr wohl ein versteckter Mangel, denn üblich ist sowas ganz sicher nicht.

Re(2): HP-Drucker zurück geben?

Psychopath — Wed, 22 Mar 2023 21:52:45 GMT

Ja, das mit den zwei Varianten hat xxxforce oben auch schon geschrieben. : )
Gruesse,
j.

Re(12): HP-Drucker zurück geben?

Psychopath — Wed, 22 Mar 2023 21:48:33 GMT

Hmm, den Vergleich mim Druckerkabel find ich interessant und hab ich nicht bedacht.

Ich faende es nicht ok, wenn online ueberall vorausgesetzt wird - und finde drum eben, dass ma sich rechtzeitig wehren sollte - bevor es dann doch als selbstverstaendlich angesehen wird.

Aber ja, ich red grad bissl im Kreis mit Dir, sry. : )

Guten Fruehlingsabend (es ist noch so schoen warm!),
j.

Re: Das ist aber jetzt echt nicht neu ...

Paulas_Papa — Wed, 22 Mar 2023 13:29:22 GMT

.. das tickert doch schon seit Monaten permanent durch die Newspages, dass HP
das so macht.

Auch im Pensionistenheim?

Re(4): Das ist aber jetzt echt nicht neu ...

g.fraydl — Wed, 22 Mar 2023 13:21:55 GMT

Das nennt man Endlosschleife...

Re: HP-Drucker zurück geben?

g.fraydl — Wed, 22 Mar 2023 13:16:43 GMT

In den technischen Spezifikationen auf der HP-Seite steht wohl (allerdings offensichtlich bewusst etwas versteckt, erst nach Klick auf "Alle technischen Daten" ersichtlich):

Mindestsystemanforderungen

Microsoft® Windows® 11, 10: 32 Bit oder 64 Bit, 2 GB freier Festplattenspeicher, Internetverbindung.

Es steht hier allerdings nicht, dass eine permanente Internetverbindung vorhanden sein muss. Daher könnte man wohl auf Gewährleistung reklamieren.

Wäre interessant was VKI bzw. AK dazu sagen.

Trotzdem würde ich zuerst einmal versuchen mit dem Händler eine Kulanzlösung zu finden. Wenn das nicht funktioniert, Erkundigung bei VKI oder AK, wie die die Sache sehen.

Hier ein interessanter Artikel dazu:

https://www.test.de/HP-Smart-und-HP-Verwirrung-um-HPs-Drucker-App-5732922-0/

Offensichtlich gibt es zwei Modell-Varianten. Die mit e zum Schluss brauchen permanente Internetverbindung. Ohne e sollte auch offline funktionieren.

Re: HP-Drucker zurück geben?

g.fraydl — Wed, 22 Mar 2023 13:16:43 GMT

In den technischen Spezifikationen auf der HP-Seite steht wohl (allerdings offensichtlich bewusst etwas versteckt, erst nach Klick auf "Alle technischen Daten" ersichtlich):

Mindestsystemanforderungen

Microsoft® Windows® 11, 10: 32 Bit oder 64 Bit, 2 GB freier Festplattenspeicher, Internetverbindung.

Re: HP-Drucker zurück geben?

g.fraydl — Wed, 22 Mar 2023 13:16:43 GMT

In den technischen Spezifikationen auf der HP-Seite steht wohl (allerdings offensichtlich bewusst etwas versteckt, erst nach Klick auf "Alle technischen Daten" ersichtlich):

Mindestsystemanforderungen

Microsoft® Windows® 11, 10: 32 Bit oder 64 Bit, 2 GB freier Festplattenspeicher, Internetverbindung.

Re(7): HP-Drucker zurück geben?

ein Kritiker — Wed, 22 Mar 2023 12:35:43 GMT

Das war nicht gemeint. Nochmal lesen

Re(6): HP-Drucker zurück geben?

TuxTux — Wed, 22 Mar 2023 12:33:45 GMT

das macht HP ja schon seit 20 Jahren.
Preis fürn Drucker ist minimal und die Tinte hat Goldpreis.

Re(12): HP-Drucker zurück geben?

raiuno — Wed, 22 Mar 2023 11:43:34 GMT

Hast auch wieder recht.

Re(5): HP-Drucker zurück geben?

ein Kritiker — Wed, 22 Mar 2023 11:30:15 GMT

Schon klar, die wollen halt mit Gewalt ihre Abo-Modelle durchdrücken. Es gibt ja sogar hier Leute die das gut finden und explizit WOLLEN

Re(5): HP-Drucker zurück geben?

ein Kritiker — Wed, 22 Mar 2023 11:30:15 GMT

Schon klar, die wollen halt mit Gewalt ihre Abo-Modelle durchdrücken - es warrad wegam ned nur wegen der Gewinnmaximierung, sondern auch wegan Cash Flow und dem Lock-in. Es gibt ja sogar hier Leute die das gut finden und explizit WOLLEN

Re(11): HP-Drucker zurück geben?

ein Kritiker — Wed, 22 Mar 2023 11:28:26 GMT

Alles steht und fällt doch mit der Frage, ob ausreichend auf die zum Gebrauch
zwingend notwendige Internetverbindung hingewiesen wurde?

Ob das tatsächlich entscheidend ist wissen wir doch gar nicht.
Als vor vielen Jahren damit gebrochen wurde jedem Drucker ein Druckerkabel beizulegen, sind die Leute auch nicht scharenweise vom Kauf zurückgetreten. Man hat sich einfach umgestellt.

Ein Richter könnte der Argumentation folgen, dass es heutzutage absolut normal ist immer und überall online zu sein, und es für i.O. befinden, dass ein Drucker eine Internetverbindung benötigt.
Ich sag nicht, dass es so ist. Ich sage, es könnte sein, bzw. ich würde mich nicht blind auf die andere Argumentationslinie verlassen.

Re(11): HP-Drucker zurück geben?

ein Kritiker — Wed, 22 Mar 2023 11:24:36 GMT

Einen Versuch's wäre es wert. Aber der TE, bzw. dessen Freund hat das Problem eh schon anders gelöst...

Re: HP-Drucker zurück geben?

PacMan — Wed, 22 Mar 2023 10:19:17 GMT

zum Händler zurück und hoffen, dass er sie zurück nimmt. Er könnte sich natürlich auch behaupten, er hätte gar kein Internetz und die Drucker würde dann über kurz oder lang dann nicht funktionieren. Es sollte meiner Meinung nach (bin kein Jurist) schon eindeutig gekennzeichnet sein, dass eine permanente Internetz-Verbindung notwendig ist. Es steht ja auch auf der Verpackung die mindest *TRÖT*setzungen, zB Winddows 10, Core i3, 8GB RAM usw...

Re(2): HP-Drucker zurück geben?

Waltibaba — Wed, 22 Mar 2023 09:50:09 GMT

Mit Brother bist besser dran, die kosten zwar mehr, sind aber Kundenfreundlich. Da gibts sogar Linux Treiber

Re(11): HP-Drucker zurück geben?

Sonic The Hedgehog — Wed, 22 Mar 2023 08:38:50 GMT

unübliches Feature.

ich liebe diesen satz einfach: "It's not a bug, it's a feature!"
seit ich ihn das erste mal bei einer schulung gehört habe

Re: HP-Drucker zurück geben?

DarkWing13 — Wed, 22 Mar 2023 08:13:54 GMT

Ist meiner Meinung, als Nicht-Jurist, ein Mangel, sofern dies nicht eindeutig kommuniziert wurde. (z.B. außen auf der Verpackung steht, ala "Gerät funktioniert nur mit aktiver I-Net-Verbindung)

Das es in der Bedienungsanleitung steht reicht nicht, da man diese ja erst lesen kann, wenn man den Drucher gekauft hat.
Da eine Internet-Verbindung für die Funktion nicht zwingend nötig ist/wäre, ist eine solche eine unnötige Einschränkung derselben und meiner Meinung nach ein "Mangel".

Re: HP-Drucker zurück geben?

DarkWing13 — Wed, 22 Mar 2023 08:13:54 GMT

Ist meiner Meinung, als Nicht-Jurist, ein Mangel, sofern dies nicht eindeutig kommuniziert wurde. (z.B. außen auf der Verpackung steht, ala "Gerät funktioniert nur mit aktiver I-Net-Verbindung)

Das es in der Bedienungsanleitung steht reicht nicht, da man diese ja erst lesen kann, wenn man den Drucher gekauft hat.
Da eine Internet-Verbindung für die Funktion nicht zwingend nötig wäre, ist eine solche eine unnötige Einschränkung derselben und meiner Meinung nach ein "Mangel".

Re(10): HP-Drucker zurück geben?

raiuno — Wed, 22 Mar 2023 08:12:55 GMT

Alles steht und fällt doch mit der Frage, ob ausreichend auf die zum Gebrauch zwingend notwendige Internetverbindung hingewiesen wurde?
1. wissen wir schon, ob ÜBERHAUPT darauf hingewiesen wurde? Also auf der Verpackung, vom Verkäufer, etc.
2. wenn nein - Wandlung sollte kein Problem sein. Unter welchem Titel auch immer das dann passiert.
3. wenn ja - wer entscheidet nun, ob dieser Hinweis ausreichend war? Wenn der Verkäufer nicht einsichtig ist, am Ende vermutlich erst ein Richter, oder?

Re(10): HP-Drucker zurück geben?

AVS_reloaded — Wed, 22 Mar 2023 08:08:47 GMT

DAS kannst auch machen, das ist eine 1a-Argumentation für Irrtum.

Ich hätte es dennoch mit Gewährleistung probiert: überraschende, den Gebrauch einschränkende Eigenschaft.

Re(4): HP-Drucker zurück geben?

DarkWing13 — Wed, 22 Mar 2023 08:06:47 GMT

Das macht der Drucker, damit HP dir ganz genau sagen kann, wann ein neuer Toner fällig ist...hat ja alles ein "Ablaufdatum" heutzutage.

Re(10): HP-Drucker zurück geben?

Paulas_Papa — Wed, 22 Mar 2023 07:59:30 GMT

Entscheiden tut der Richter.

Aber für mein Rechtsverständnis ist das glasklar ein unerwartetes, unübliches Feature.

Re(3): Das ist aber jetzt echt nicht neu ...

AVS_reloaded — Wed, 22 Mar 2023 07:48:32 GMT

du antwortest mir mit meinem eigenen posting???

Re(9): HP-Drucker zurück geben?

ein Kritiker — Wed, 22 Mar 2023 07:46:25 GMT

Wie gesagt, ich bin kein Jurist. Ich würde aber zwingend darauf setzen, dass dieser Passus hier greift.

Re(9): HP-Drucker zurück geben?

ein Kritiker — Wed, 22 Mar 2023 07:45:02 GMT

Ja, das ist IMHO eine Argumentation in Richtung Irrtum: "Wenn ich gewusst hätte, dass der Drucker nur mit Internet funktioniert hätte ich ihn nicht gekauft"

Re(8): HP-Drucker zurück geben?

klausiw — Wed, 22 Mar 2023 06:36:53 GMT

Das Gerät arbeitet ja 100% wie vom Hersteller beschrieben und daher innerhalb
der Spezifikationen.

aus: https://www.oesterreich.gv.at/themen/dokumente_und_recht/Verbraucherschutz/Gew%C3%A4hrleistung-und-Verbraucherschutz.html

Definition eines Mangels
[..] Aber auch dann, wenn die Ware nicht wie üblich verwendet werden kann oder nicht die Eigenschaften hat oder die Benutzbarkeit aufweist, die Produkte gleicher Art normalerweise haben und die Verbraucherinnen/Verbraucher vernünftigerweise erwarten können.

also ich würde nicht erwarten, dass ein drucker zwingend internetverbindung benötigt um seine funktion zu erfüllen.

Re(8): HP-Drucker zurück geben?

Psychopath — Tue, 21 Mar 2023 21:29:12 GMT

IANAL noch weniger als Du oder AVS;

aber AVS argumentierte mit Daß ein Drucker nur mit Internetverbindung druckt eine überraschende, nicht übliche und den Gebrauch einschränkende Eigenschaft, die einen Mangel darstellt.

(Und ich finde, ma sollte sich bei sowas auch wehren - weil sonst wird eine staendige Internetverbindung "ueblich und nicht ueberraschend" fuer einen Drucker!)

Freundliche Gruesse, schoenen Fruehling!
j.
edit: Formatierungsfehler korrigiert, sry. Und sry, aber ja, ich verwende hier haufenweise und staendig veraltetes html - weils einfacher is..

Re(8): HP-Drucker zurück geben?

Psychopath — Tue, 21 Mar 2023 21:29:12 GMT

IANAL noch weniger als Du oder AVS;

aber AVS argumentierte mit Daß ein Drucker nur mit Internetverbindung druckt eine überraschende, nicht übliche und den Gebrauch einschränkende Eigenschaft, die einen Mangel darstellt.

(Und ich finde, ma sollte sich bei sowas auch wehren - weil sonst wird eine staendige Internetverbindung "ueblich und nicht ueberraschend" fuer einen Drucker!)

Freundliche Gruesse, schoenen Fruehling!
j.

Re(3): HP-Drucker zurück geben?

xxxforce — Tue, 21 Mar 2023 21:22:10 GMT
Kleines Detail am Rande:

Es gibt einen M140w und einen M140we

Die "e" Serie haben die genannte online Pflicht sowie Restriktionen, die non de" Modelle nicht.
Eventuell gibt's eine Möglichkeit die Firmware umzuschreiben. Das der Media auf den Unterschied nicht Hinweist ist allerdings Witzlos...

Detaillierter Artikel hier:

https://www.druckerchannel.de/amp/artikel/4558/

Re(2): Das ist aber jetzt echt nicht neu ...

lsr2 — Tue, 21 Mar 2023 16:24:35 GMT
https://forum.geizhals.at/t905458,8148460.html#8148460

Re(7): HP-Drucker zurück geben?

ein Kritiker — Tue, 21 Mar 2023 15:52:17 GMT
Du argumentierst in Richtung Irrtum. Da kannst du aber auf Gewährleistung und deren Instrumente zur Behebung setzen. Das Gerät arbeitet ja 100% wie vom Hersteller beschrieben und daher innerhalb der Spezifikationen. IMHO - IANAL!!! - daher kein Gewährleistungsfall.

brauchen tut er's nicht, das Internet

Ursteirer — Tue, 21 Mar 2023 15:23:58 GMT
funktioniert sicher auch so, nur will HP Infos vom Drucker und dir. Zum Einrichten wird man's aber schon benötigen. Wird ähnlich wie bei mir sein:

Ich hab einen OfficeJet Pro (Tinte), da will der Drucker wissen, wie es mit der Tinte ausschaut, weil es diverse InstantInk-Abomodelle gibt, die meiner Meinung nach recht interessant sind.
Ich bekomme hat regelmäßig Erinnerungsmails, dass der Drucker Internet haben will. Es steht auch dabei, dass ich es schon Ausgeschalten haben kann, wenn ich z.B. auf Urlaub bin.
Bin halt oft auf Urlaub.

brauchen tut er's nicht, das Internet

Ursteirer — Tue, 21 Mar 2023 15:23:58 GMT

funktioniert sicher auch so, nur will HP Infos vom Drucker und dir. Wird ähnlich wie bei mir sein:

Ich hab einen OfficeJet Pro (Tinte), da will der Drucker wissen, wie es mit der Tinte ausschaut, weil es diverse InstantInk-Abomodelle gibt, die meiner Meinung nach recht interessant sind.
Ich bekomme hat regelmäßig Erinnerungsmails, dass der Drucker Internet haben will. Es steht auch dabei, dass ich es schon Ausgeschalten haben kann, wenn ich z.B. auf Urlaub bin.
Bin halt oft auf Urlaub.

Re(6): HP-Drucker zurück geben?

AVS_reloaded — Tue, 21 Mar 2023 12:03:45 GMT

Es wird eben verdammt schwer dem Händler hier Fehlberatung vorwerfen zu
können.

muß ich ja gar nicht.
Das Produkt ist fehlerhaft und das ist ein Gewährleistungsfall. Punkt.

Daß ein Drucker nur mit Internetverbindung druckt eine überraschende, nicht übliche und den Gebrauch einschränkende Eigenschaft, die einen Mangel darstellt.
Beheben wirds ned spielen, also bleibt nur Wandlung.

Re: Das ist aber jetzt echt nicht neu ...

AVS_reloaded — Tue, 21 Mar 2023 11:46:45 GMT
das muß ich als Konsument weder lesen noch wissen

Re: HP-Drucker zurück geben?

AVS_reloaded — Tue, 21 Mar 2023 11:45:58 GMT
Gewährleistung
Druckt nicht ohne Internet ist ein versteckter Mangel, mit dem nicht zu rechnen ist

Da nicht behebbar: Wandlung

Aber ohne Anwalt wirds schwierig. Freiwillig wird ihn der Händler nicht zurücknehmen.

Re(7): HP-Drucker zurück geben?

Maemaex — Mon, 20 Mar 2023 22:21:00 GMT
Richtig es gibt einen Weg, wo ernsthaft über das Internet lokal gedruckt wird. Die HP Smart App richtet das so ein. Ja, das ist ein Nogo, genauso doof wie WD MyCloud Home, das tot ist, wenn das Internet ausfällt oder der Service eingestellt wird.

Aber es gibt auch einen Weg, ohne Internet. Eventuell wenn man ohne HP App mittels "Drucker hinzufügen" macht, ich kann mich nicht mehr erinnern, kenn das Dilemma aber.

Re(2): Das ist aber jetzt echt nicht neu ...

lsr2 — Mon, 20 Mar 2023 20:10:44 GMT
Ja ok - das die jenseits der 70 sind stand nirgends

(Fuer mich ist /. eher die Kronenzeitung der IT Branche als Fachliteratur )

Re: Das ist aber jetzt echt nicht neu ...

frabos — Mon, 20 Mar 2023 20:02:29 GMT
Stimmt- nur darfst du bei manchen Benutzern nicht davon ausgehen, das sie Fachliteratur lesen.  In dem Fall ein älteres Pensionistenpärchen jenseits der 70. Ich hatte einen von Brother im Auge, er hat nach klein, günstig und sofort zum Mitnehmen geschaut.

Das ist aber jetzt echt nicht neu ...

lsr2 — Mon, 20 Mar 2023 19:37:06 GMT
.. das tickert doch schon seit Monaten permanent durch die Newspages, dass HP das so macht.

(Also - das loest dein Problem nicht; aber das ist ja schon lang ueblich bei HP; was es nicht weniger schlimm macht.)

Das ist aber jetzt echt nicht neu ...

lsr2 — Mon, 20 Mar 2023 19:37:06 GMT
.. das tickert doch schon seit Monaten permanent durch die Newspages, dass HP das so macht.

(Also - das loest dein Problem nicht; aber das ist ja schon lang ueblich bei HP; was es nicht weniger schlimm macht.)

Edith: Quelle (2020): https://hardware.slashdot.org/story/20/01/20/1518203/hp-remotely-disables-a-customers-printer-until-he-joins-companys-monthly-subscription-service

Re(6): HP-Drucker zurück geben?

frabos — Mon, 20 Mar 2023 17:39:44 GMT
Die HP Smart App, die auch zum Scannen verwendet wird, kann nur genutzt werden, wenn der Benutzer ein eigenes HP-Konto registriert. Bereits die Stiftung Warentest hat sich gegen diese Registrierungspflicht ausgesprochen. Handhabung und Datenschutz leiden darunter. So muss auch für den Drucker immer eine Internetverbindung aufgebaut sein, damit der Service erst funktioniert

Re(5): HP-Drucker zurück geben?

Maemaex — Mon, 20 Mar 2023 17:30:49 GMT
Online bezahlt = min. 14 Tage Rückgaberecht

Re(5): HP-Drucker zurück geben?

Maemaex — Mon, 20 Mar 2023 17:29:41 GMT
HP+ muss man nicht zustimmen. Hab ich damals auch nicht und auch aktuelle Berichte glesen, dass es nicht notwendig ist, selbst bei e Modellen
https://www.fairtoner.de/blog/ist-hp-pflicht/#:~:text=HP%2B%20ist%20nicht%20verpflichtend.,bildet%20HP%2B%20eine%20interessante%20Cloudl%C3%B6sung.

Re(4): HP-Drucker zurück geben?

frabos — Mon, 20 Mar 2023 17:27:11 GMT
Er ging auch mit Internet nicht mehr und die Neuinstallation ist immer abgebrochen. Und ohne HP+ läuft nichts- man muss zustimmen, Internet und Originaltoner zu nutzen.

Re(6): HP-Drucker zurück geben?

frabos — Mon, 20 Mar 2023 17:23:31 GMT
Danke- das wollte sie nie, er sollte nur ganz normal drucken und scannen...ggg

Re(2): HP-Drucker zurück geben?

frabos — Mon, 20 Mar 2023 17:22:01 GMT
Sowas in der Art habe ich mir auch schon überlegt- solche Sachen nerven ungemein.

Re(5): HP-Drucker zurück geben?

Maemaex — Mon, 20 Mar 2023 17:09:28 GMT
Den 8014 sollte man Firmware downgraden können, sodass sogar Fremdtinten laufen.

Re: HP-Drucker zurück geben?

Maemaex — Mon, 20 Mar 2023 17:07:51 GMT
Wenns nirgends vor dem Kauf so genau ersichtlich war, auf Gewährleistung pochen. Du willst den Druck im Keller nutzen und hast dort kein Internet, somit ist der Drucker unbrauchbar ...

Re(3): HP-Drucker zurück geben?

Maemaex — Mon, 20 Mar 2023 17:06:28 GMT
Warum geht er nicht mehr ohne Internet. Hast in HP+ eingewilligt?

Re(8): HP-Drucker zurück geben?

frabos — Mon, 20 Mar 2023 16:53:34 GMT
Meine erste Farblaser war ein HP Laserjet 1100- der hat jahrelang zigtausend Seiten für diverse Aussendungen gedruckt. Manchmal ist er stundenlang gelaufen- absolut einwandfrei. Und dann kommen die mit so einer miesen SW daher.

Re: HP-Drucker zurück geben?

frabos — Mon, 20 Mar 2023 16:49:49 GMT
Das neueste dazu- er hat beide zu Mediamarkt gebracht und sie haben eine Reparatur zugesagt. Jetzt hat er 1 davon zurück bekommen und nach Hause gebracht, ausgepackt und festgestellt- es fehlt der Tonerbehälter. Ich hab gerade bei e-tec einen Brother bestellt- den schenk ich ihm und schone meine Nerven.

Re(7): HP-Drucker zurück geben?

Paulas_Papa — Mon, 20 Mar 2023 16:44:59 GMT
Danke!

Damit hat es Hp bei mir auf die "sicher nicht" Liste für Drucker geschafft. Das ist wirklich mehr als frech.

Re(6): HP-Drucker zurück geben?

frabos — Mon, 20 Mar 2023 16:42:24 GMT
Nein, erst im bunten Folder und während der Installation MUSS man bestätigen, nur Originaltoner und eine Internetverbindung zu haben/benutzen. Der Druck hat übrigens einen per Warnaufkleber versiegelten USB-Port, den man zur Installation nicht benutzen soll.

Re(6): HP-Drucker zurück geben?

ein Kritiker — Mon, 20 Mar 2023 16:39:32 GMT

Frage: Steht irgendwas auf der Verpackung zu dem Thema?

Das würd mich schon sehr wundern. Vor allem bei HP...

Re(5): HP-Drucker zurück geben?

frabos — Mon, 20 Mar 2023 16:39:04 GMT
Also bin ich nicht der Einzige, der das eigenartig findet. Und wenn diese miese SW wenigstens funktionieren würde.

Re(7): HP-Drucker zurück geben?

ein Kritiker — Mon, 20 Mar 2023 16:39:04 GMT
Siehe unten:
https://forum.geizhals.at/t905458,8148324.html#8148324

Re(5): HP-Drucker zurück geben?

Paulas_Papa — Mon, 20 Mar 2023 16:38:55 GMT

Für mich ist diese HP-Smart der größte Sch....

Agree!

Frage: Steht irgendwas auf der Verpackung zu dem Thema?

Re(5): HP-Drucker zurück geben?

ein Kritiker — Mon, 20 Mar 2023 16:38:40 GMT
Dann kannst wohl nur auf Kulanz seitens Mediamarkt hoffen.
Und dabei nicht vergessen, du/dein Freund bist/ist ein Bittsteller!!

Re(6): HP-Drucker zurück geben?

Paulas_Papa — Mon, 20 Mar 2023 16:37:39 GMT
Der Händler ist vermutlich gänzlich unschuldig. Der weiß das ja selbst nicht. Stell dir den Mediamarkt vor.

Aber auch der Käufer kann das nicht ahnen.

Re(4): HP-Drucker zurück geben?

frabos — Mon, 20 Mar 2023 16:37:07 GMT
Mein Freund ging in den MediaMarkt, hat den kleinsten Laserdrucker/Scanner geschnappt und nach Hause getragen. Dann hab ich, nach einigen Versuchen beide installiert und sie liefen. Nach einer Woche beide am selben Vormittag mit 1 Stunde Versatz aufgegeben. Fehlermeldung von der Software und keine Neuinstallation mehr möglich.

Ungefähr zur selben Zeit hat sich meine Tochter gemeldet- ihr HP-MFG 8014 funktioniert nach etlichen Monaten Betrieb nicht mehr- Fehlermeldung und Neuinstallation nicht möglich. Erst über den Umweg, die HP-App auf ihren Iphone zu installieren erweckte den Drucker wieder zum leben.

Für mich ist diese HP-Smart der größte Sch....

Re(5): HP-Drucker zurück geben?

ein Kritiker — Mon, 20 Mar 2023 16:33:07 GMT

Geizhals sollte diesen Wahnsinn in die Filter aufnehmen.

Volle Zustimmung!

Bestellt, bezahlt, abgeholt.

Genau das ist eben die Frage!
Es wird eben verdammt schwer dem Händler hier Fehlberatung vorwerfen zu können. Das wäre die einzige Chance die der Freund hier hätte. Dazu müsste er aber explizit danach, oder zumindest nach Auffälligkeiten gegenüber anderen, vergleichbaren Druckern gefragt haben. Und davon gehe ich nicht aus...

Da eben heutzutage viele Geräte mittlerweile ständig online sind, kann man sich als Konsument wohl auch nur schwer darauf ausreden können, und den erst später erkannten Umstand als Grund zur Wandlung nutzen.

Re(4): HP-Drucker zurück geben?

Paulas_Papa — Mon, 20 Mar 2023 16:18:14 GMT

wie ist der Kauf Vor-Ort genau abgelaufen?

Bestellt, bezahlt, abgeholt.

Ich wäre nie im Leben auf die Idee gekommen, dass ein Drucker ständig nach Hause telefonieren will. Noch dazu so ein Nudeldrucker. Als nächstes braucht dann eine Nachttischlampe Internet.

Die Geschichte ist echt irre.

Geizhals sollte diesen Wahnsinn in die Filter aufnehmen.

Re(4): HP-Drucker zurück geben?

Paulas_Papa — Mon, 20 Mar 2023 16:18:14 GMT

wie ist der Kauf Vor-Ort genau abgelaufen?

Bestellt, bezahlt, abgeholt.

Ich wäre nie im Leben auf die Idee gekommen, dass ein Drucker ständig nach Hause telefonieren will. Noch dazu so ein Nudeldrucker. Als nächstes braucht dann eine Nachttischlampe Internet.

Die Geschichte ist echt irre.

Re(3): HP-Drucker zurück geben?

ein Kritiker — Mon, 20 Mar 2023 16:13:17 GMT
Wahnsinn, hab's grad im Handbuch nachgelesen. Ein Grund mehr sich nichts mehr (im unteren Preissegment) von HP zu kaufen.

Wie gesagt, eigentlich ist er auf Kulanz angewiesen, aber wie ist der Kauf Vor-Ort genau abgelaufen?

Re(2): HP-Drucker zurück geben?

frabos — Mon, 20 Mar 2023 15:56:08 GMT
HP LaserJet Pro MFP M140we

Re: HP-Drucker zurück geben?

ein Kritiker — Mon, 20 Mar 2023 15:29:27 GMT
Ein Rückgaberecht im stationären Handel gibt es nicht, er kann also, vorausgesetzt, dass der Händler nicht wissentlich falsche Informationen genannt hat, nur auf die Kulanz des Händlers hoffen.

Welches Modell, wenn ich fragen darf?

Re: HP-Drucker zurück geben?

ein Kritiker — Mon, 20 Mar 2023 15:29:27 GMT
Ein Rückgaberecht im stationären Handel gibt es nicht, er kann also, vorausgesetzt, dass der Händler nicht wissentlich falsche Informationen genannt hat, nur auf die Kulanz des Händlers hoffen.

HP-Drucker zurück geben?

frabos — Mon, 20 Mar 2023 15:20:37 GMT
Ein Freund hat 2 baugleiche HP-MFG Laserdrucker gekauft. Erst in der Beschreibung steht, das sie ohne ständigen Internetzugang nicht funktionieren. Nachdem er auch noch aus anderen Gründen nicht zufrieden damit ist- kann man den Zwang zum Internetzugang als Rückgabegrund benutzen? Vor Ort gekauft- kein Onlinehandel.