Probleme mit Willhaben (Paylivery)

Re(4): Probleme mit Willhaben (Paylivery)

XycRo — Fri, 04 Aug 2023 09:09:15 GMT

Und Person A hat zwar sein Geld bekommen, aber ohne Versand und PL, nehme ich
an.

Soweit ich weiß hat er alles zurückbekommen, kann mich aber auch irren, da hab ich mich nicht genug eingelesen.

Empänger A hat ja viel bezahlt und dafür wenig bekommen.
Der hat vermutlich den hohen Preis zurückbekommen, aber abzüglich PL/Versand.
Er durfte aber den falschen billigen Artikel (für ihn kostenlos)
zurückschicken?

So ist es.

Empfänger B hat wenig bezahlt aber viel bekommen, hat von PL gar nix
zurückbekommen, durfte das Paket aber nicht behalten???

Er durfte es laut Willhaben behalten. Was für mich eine Katastrophe wäre, da er etwas um 3€ gekauft hatte, aber etwas im Wert von 25€ von mir bekam. Hast du dir den Screenshot angesehen?

Und Du?
Du hättest von PL gar nichts bekommen?

Ich habe die 3€ von B bekommen, die 25€ (ob mit oder ohne 5€ PL = 30, ka) hat A zurückerstattet bekommen.

Hast dann dafür aber als gute Tat des Tages das billige Paket nochmal dem
richtigen Empfänger geschickt, d.h. verschenk und noch dazu diePostgebühr
bezahlt

Person B bekam von mir angeboten, dass ich ihm sämtliche Kosten erstatte (Kaufpreis, PL Fee, sein selbst bezahltes Etikett zur Rücksendung an mich) und ihm das Paket kostenlos zuschicke. Das Geld wollte er nicht zurück, also bekam er dann von mir nur das Paket (auch selbst bezahlter Versand meinerseits).

Schweinerei von WH.

as teure Paket ebenfalls dem richtigen Empfänger, von dem Du dann hoffentlich
den Artikelpreis nochmal direkt bezahlt bekommen hast, aber auch davon die
Versandkosten selbst getragen hast?

Hab die Anzeige neu reingestellt und es wurde wieder über PL abgewickelt. Habs ihm 10€ billiger verkauft für den Aufwand.

Re(3): Probleme mit Willhaben (Paylivery)

TheTrumpeter — Thu, 03 Aug 2023 17:51:13 GMT

Empfänger B bekam vom Support zu hören, dass es "nicht ökonomisch" wäre, es
erneut über Willhaben abzuwickeln und ließen ihn auf den Kosten und dem Paket
sitzen. Er musste sich selber um den Rückversand kümmern.

Ich hätte erwartet, dass er das Geld für den Artikel (ohne Versand und PL) zurückbekommt, aber nix zurückschicken muss. Du hättest einfach nix bekommen.
Mit welcher Begründung hat er gar nix bekommen? Er kann ja nix für Deinen Fehler...

Und Person A hat zwar sein Geld bekommen, aber ohne Versand und PL, nehme ich an.
Auch da sehe ich nicht ein, warum der für Deinen Fehler auf den Spesen sitzen bleibt.

Das ist einfach Abzocke, weil Willhaben/PL damit immer Gewinn macht. Bei Ebay rennt's wenigstens so, dass sie im seltenen Käuferschutzfall alles rückerstatten.

EDIT:
Ich hab' natürlich einen Denkfehler...

Empänger A hat ja viel bezahlt und dafür wenig bekommen.
Der hat vermutlich den hohen Preis zurückbekommen, aber abzüglich PL/Versand.
Er durfte aber den falschen billigen Artikel (für ihn kostenlos) zurückschicken?

Empfänger B hat wenig bezahlt aber viel bekommen, hat von PL gar nix zurückbekommen, durfte das Paket aber nicht behalten???

Und Du?
Du hättest von PL gar nichts bekommen?
Hast dann dafür aber als gute Tat des Tages das billige Paket nochmal dem richtigen Empfänger geschickt, d.h. verschenk und noch dazu diePostgebühr bezahlt, und das teure Paket ebenfalls dem richtigen Empfänger, von dem Du dann hoffentlich den Artikelpreis nochmal direkt bezahlt bekommen hast, aber auch davon die Versandkosten selbst getragen hast?

Insgesamt bleibt es dabei:
Abzocke

Re(3): Probleme mit Willhaben (Paylivery)

TheTrumpeter — Thu, 03 Aug 2023 17:51:13 GMT

Empfänger B bekam vom Support zu hören, dass es "nicht ökonomisch" wäre, es
erneut über Willhaben abzuwickeln und ließen ihn auf den Kosten und dem Paket
sitzen. Er musste sich selber um den Rückversand kümmern.

Re(2): Probleme mit Willhaben (Paylivery)

XycRo — Thu, 03 Aug 2023 11:39:06 GMT

Kann ich so teils bestätigen.

Habe vor kurzem zwei Dinge per PayLivery versandt, in der Poststelle leider unabsichtlich die Versandaufkleber vertauscht.

Paket A um 30€ inkl. PL
Paket B um 7€ inkl. PL

Beide haben es über die PayLivery Funktion versucht zurückzusenden.

Empfänger A hat problemlos sein Geld zurückbekommen, Retourschein erhalten
Empfänger B bekam vom Support zu hören, dass es "nicht ökonomisch" wäre, es erneut über Willhaben abzuwickeln und ließen ihn auf den Kosten und dem Paket sitzen. Er musste sich selber um den Rückversand kümmern.

Anschließend haben beide die richtigen Pakete von mir erhalten - bei Person B natürlich privat und nicht nochmals mit extra Gebühren verknüpft.

Das System ist sowohl gut als auch schlecht. Das mit der Öko-Aussage war der größte Schwachsinn, der mir je untergekommen ist bzgl Versand.

Re(2): Probleme mit Willhaben (Paylivery)

XycRo — Thu, 03 Aug 2023 11:39:06 GMT

Re(2): Probleme mit Willhaben (Paylivery)

AVS_reloaded — Wed, 02 Aug 2023 16:43:01 GMT

Das ist eine Entwicklung die auf jeden Fall unterbunden werden
muss.

unterbunden werden muß die Tendenz, die Schuld bei eigenem Fehrverhalten immer bei anderen suchen zu wollen!

Re(2): Probleme mit Willhaben (Paylivery)

ein Kritiker — Wed, 02 Aug 2023 15:23:33 GMT

Der Kern dieser Angelegenheit ist, dass sich trotz selben Ergebnis (siehe
oben) Willhaben - und leider auch die Forumuser hinter Klauseln zurückziehen
und dabei die Vernunft, Logik und das Hirn ausgeschaltet werden.

Das Problem ist vielmehr, dass das Hirn gleich zu Beginn nicht verwendet wurde. Ursache - Wirkung, it‘s so easy…

Re: Probleme mit Willhaben (Paylivery)

bigfoot,der — Wed, 02 Aug 2023 13:20:10 GMT

Die Antworten sind wiedereinmal klassisch Geizhals Forum - nämlich wertlos. Hilfe wird gesucht, es kommen aber nur wertlose Antworten ala "selber Schuld", "hätten Sie die Bedingungen gelesen" etc. . Was soll das der Frau Brunnmaier bringen?

Der Punkt ist, dass Frau Brunnmaier die Ware zurückgeschickt hat, und über Paylivery nichts anderes passiert wäre. Dass willhaben auf Durchzug schaltet nur weil ein Schritt - der zum selben Ergebnis führt (die Retournierung der Ware an den Verkäufer) nicht nach Punkt und Comma durchgeführt wurde ist inakzeptabel.

Es gibt hoffentlich eine Paketnummer unter der das Paket retourniert wurde (vielleicht auch eine Fotodoiumentation der Rücksendung?). Das gemeinsam an Willhaben schicken und solange nachbohren, bis eine reflektierte Antwort kommt - und diese darf man auch (mit Fristsetzung) statt Standardphrasen einfordern. Da würde ich auch auf jeden Fall den Gang zum Konsumentenschutz / AK / Anwalt / Ombudsmann erwähnen und Willhaben Payllivery in die Pflicht nehmen. Ob das dann notwendig ist, wird sich weisen. Solange keine Kosten entstehen würde diese Möglichkeiten aber auf jeden Fall nutzen.

Der Kern dieser Angelegenheit ist, dass sich trotz selben Ergebnis (siehe oben) Willhaben - und leider auch die Forumuser hinter Klauseln zurückziehen und dabei die Vernunft, Logik und das Hirn ausgeschaltet werden. Dass man sich das nicht gefallen lässt ist begrüßenswert, denn wenn man das schulterzuckend akzeptiert, werden Probleme nur mehr unter Verweis auf Bedingungen, die irgendein *PIEP* irgendwann einmal verfasst hat abgetan. Das ist eine Entwicklung die auf jeden Fall unterbunden werden muss.

Re: Probleme mit Willhaben (Paylivery)

TheTrumpeter — Thu, 29 Jun 2023 14:48:07 GMT

Der Käuferschutz von PayLivery ist ohnehin eine Frechheit, weil die Versandkosten als auch die Kosten für den Käuferschutz nicht rückerstattet werden.

Hatte 2x den Fall, dass ich nicht das bekommen habe was abgemacht war (1x Kinder-Schischuhe in anderer Größe als vereinbart, 1x defekte Digicam, die funktionieren sollte).
Am Ende "durfte" ich die Artikel behalten und mit meinem Aufwand entsorgen, die Versandkosten sowie der Käuferschutzbetrag wurde mir aber nicht rückerstattet.

eBay bzw. deren Kleinanzeigen kann das besser und dort finden sich (Elektronik-) Artikel meistens auch billiger.

Re(3): Probleme mit Willhaben (Paylivery)

Thing — Tue, 27 Jun 2023 19:38:30 GMT

Neue Laserdrucker gibt es schon ab 74 Euro, Tintenspritzer ab 42 Euro.

Hat es da wirklich Sinn, sich auf dem Gebrauchtmarkt zu bedienen? Hat der, der sich keinen Drucker leisten kann, so hohe Ansprüche (Business-Modell o.ä)?

Re(5): Probleme mit Willhaben (Paylivery)

Thing — Tue, 27 Jun 2023 19:33:27 GMT

Das Gerät kommt wahrscheinlich eh automatisch zurück an dich, wenn der Verkäufer die Annahme des Pakets verweigert.

Re(5): Probleme mit Willhaben (Paylivery)

Ghosu — Tue, 27 Jun 2023 07:05:56 GMT

Ja...hab' ich auch so geschrieben im fehlenden Teil der quotes

Re(5): Probleme mit Willhaben (Paylivery)

Ghosu — Tue, 27 Jun 2023 07:05:56 GMT

Ja...hab' ich auch so geschrieben im nicht zitierten Teil meines postings

Re(5): Probleme mit Willhaben (Paylivery)

Ghosu — Tue, 27 Jun 2023 07:05:56 GMT

Ja...hab' ich auch so geschrieben im nicht zietierten Teil meines postings

Re(7): Probleme mit Willhaben (Paylivery)

AVS_reloaded — Mon, 26 Jun 2023 22:03:57 GMT

hätte ich das Paket halt 2 Tage später retourgesendet, mit deren
Paketschein...

U got the point

Re(5): Probleme mit Willhaben (Paylivery)

AVS_reloaded — Mon, 26 Jun 2023 22:03:02 GMT

Habe ich zumindest anspruch auf das bezahlte gerät, wenn auch
defekt?

ja. Hast du. In der Theorie.

Und das willst WIE in der Praxis durchsetzen?

Re(4): Probleme mit Willhaben (Paylivery)

ein Kritiker — Mon, 26 Jun 2023 20:47:34 GMT

Meinte, wenn sie unbedingt was wegen Willhaben (Paylivery Dienst) machen
möchte

eher aussichtslos, da sie sich nicht an den vorgegebenen Prozess gehalten hat.

Gegen den Privatverkäufer würde ich nur vorgehen wollen, wenn ich KEINEN
zwischengeschalteten Dienst zur Absicherung bezahlt hätte.

Aber sicher nicht bei dem Warenwert.

Re(3): Probleme mit Willhaben (Paylivery)