Nie bestellte Ware erhalten

Re(4): Nie bestellte Ware erhalten

Srgb — Wed, 26 Jul 2023 10:09:33 GMT

Sowieso kann die Polizei tätig werden.

Zu den bisherigen guten Tipps: überleg dir wie und wo der/die Täter das Paket/Benachrichtigung abfangen könnten, und in welcher Form eine Beachtung/Überwachung/usw möglich ist.

Re(4): Nie bestellte Ware erhalten

Sonic The Hedgehog — Wed, 26 Jul 2023 07:49:51 GMT

In unserem Fall hats nicht geklappt weil wir jeweils zu Hause waren...

vielleicht gab es erfolgreiche abfänge, von denen du erst in ein paar wochen erfährst

bei weiteren kontakten durch versandunternehmen, schickst ihnen einfach nur die anzeige zu und bietest die abholung der ware an
normalerweise sollte es so halbwegs schnell erledigt sein

mein tip:
schreib dir eine liste mit den zustellungen und den zustellversuchen:
empfangsdatum, versandhändler, angenommen/annahme verweigert, kontakt, kontaktadress/nummer/kontaktdatum, rücksendedatum
und alle bestätigungen aufheben

und noch was, kauf dir eine gute flasche wein für die nerven!

Re(5): Nie bestellte Ware erhalten

Sonic The Hedgehog — Wed, 26 Jul 2023 07:39:49 GMT

modell ist schon jahrzehnte alt, älter als das internet...

Re(4): Nie bestellte Ware erhalten

Paulas_Papa — Tue, 25 Jul 2023 15:19:53 GMT

Das Modell ist cool.

Man sucht einen Briefkasten, wo man leicht reinkommt und wo das Paket in eine "anonyme" Abholstation kommt. Und dann bestellt man mal kräftig.

Gefällt mir.

Re(4): Nie bestellte Ware erhalten

hhetl — Tue, 25 Jul 2023 15:17:32 GMT

Das bedeutet aber, dass die Täter physisch bei Euch im Haus (und vermutlich in der ganzen Gegend) herumstreunen und nach gelben Zetteln fischen...

Im Übrigen ist es nicht nur versuchter Betrug, sondern auch ein Vergehen nach dem Datenschutzgesetz, und in diesem Bereich ist es nicht nur ein Versuch, weil der Tatbestand vollendet ist. Dh auch das wäre anzuzeigen und zu ermitteln. Aber klar, da is der "einfache" Polizist am Wachzimmer weniger firm als bei herkömmlicher Brick-and-mortar-Kriminalität

Re(3): Nie bestellte Ware erhalten

Gewürzwiesel — Tue, 25 Jul 2023 15:06:37 GMT

Also lt. Polizei läuft das so, dass anscheinend Daten abgegriffen werden und dann auf Verdacht bestellt wird. Im Sommer hoffen sie Betrüger dann aufgrund Abwesenheit der Bewohner die gelben Zettel aus dem Briefkasten zu stehlen und so an die Ware zu kommen. In unserem Fall hats nicht geklappt weil wir jeweils zu Hause waren...

Bis jetzt ist es auch nur 'versuchter Betrug', entsprechend kann die Polizei auch nicht viel tun. Wenn noch ein Paket käme, müsste meine Frau wieder zur Polizei. Auch ohne konkreten Schaden sehr mühsam...

Re(2): Nie bestellte Ware erhalten

hhetl — Tue, 25 Jul 2023 12:02:25 GMT

Wenn keine Versuche unternommen werden, an die Ware zu kommen, will Euch vielleicht nur jemand sekkieren. Seid ihr politisch exponiert (dazu reicht heutzutage wahrscheinlich schon, auf Facebook Corona nicht für eine Erfindung der Ostküste zu halten)?

Auf jeden Fall blöd, und besser gestern als heute zur Polizei. Schon allein um die eigene Verhandlungsposition zu verbessern, wenn die Mahnungen von klarna eintrudeln...

Re: Nie bestellte Ware erhalten

Gewürzwiesel — Tue, 25 Jul 2023 08:19:07 GMT

Update 2:
Neckermann hat gebeten die Ware (auch ohne Rückendeetikett auf ihre Kosten) zurückzusenden und eine Anzeige zu machen, ansonsten können sie (wie vermutet) keine Daten (wie die genutzte email-Adresse) bekanntgeben.

Dafür kam heute noch ein Paket eines deutschen Motoradversandgeschäftes (möglicherweise ein Helm) Haben wir diesmal nicht angenommen.

Gehen jetzt natürlich zur Polizei aber das ist natürlich sehr ungut

Re(7): Nie bestellte Ware erhalten

ein Kritiker — Mon, 24 Jul 2023 09:08:56 GMT

Eh... Hab ich etwas anderes behauptet?
Die DSGVO ist mittlerweile nix Neues, jede vernünftige Firma hat sich mittlerweile damit arrangiert.

Re(6): Nie bestellte Ware erhalten

Desolationrob — Mon, 24 Jul 2023 06:39:04 GMT

nur weil es die DSGVO gibt, sonst könnte man sich brausen gehen. Da hätte man früher klagen gehen müssen

Re: Nie bestellte Ware erhalten

my_nick_name — Sun, 23 Jul 2023 09:03:19 GMT

Schon mal am Konto nachgeschaut, ob 250€ abgebucht wurden? Könnt ja sein, man bestellt und passt den Boten ab...

Re(5): Nie bestellte Ware erhalten

Sonic The Hedgehog — Sat, 22 Jul 2023 16:54:32 GMT

Da sie Daten von dritten einfach über die Anmeldung bereit gestellt wurden, hilft die selbstauskunft überhaupt nichts...
Hast du noch nie Daten bei einem Versandhändler eingegeben?
Oder glaubst, die kaufen die Kundendaten irgendwo zu?

Re(5): Nie bestellte Ware erhalten

ein Kritiker — Sat, 22 Jul 2023 15:42:42 GMT

immer unangenehm für lau was machen zu müssen

Sorry, aber das gehört in der heutigen Zeit einfach dazu. Wenn es zu oft vorkommt, muss man halt den Aufwand erheben und entsprechend in der Kostenrechnung berücksichtigen.

Re(4): Nie bestellte Ware erhalten

Desolationrob — Sat, 22 Jul 2023 14:39:19 GMT

Je nach Unternehmen und Art der Daten ist das Ausheben und zur Verfügung stellen an sich schon Recht viel Aufwand. Bei einem Versandhändler sind es im wesentlichen Stammdaten und Bestelldaten, trotzdem immer unangenehm für lau was machen zu müssen.

Re(4): Nie bestellte Ware erhalten

Desolationrob — Sat, 22 Jul 2023 14:37:25 GMT

Ich missverstehen garnix, aber nur so bekommt zumindest irgendwelche Daten.

Re(6): Nie bestellte Ware erhalten

Gewürzwiesel — Sat, 22 Jul 2023 06:51:15 GMT

Warte erst mal, bis die ersten Banken anklopfen und die ganzen Kredite
zurückgezahlt haben wollen, die Frau Gewürzwiesel bei ihnen aufgenommen hat!

Dürfte nicht ganz so lustig sein wie es klingt

Re(5): Nie bestellte Ware erhalten

hhetl — Fri, 21 Jul 2023 20:11:10 GMT

woher die Daten stammen

Naja, Name und Adresse sind nicht sehr geheim. Unter Umständen war geplant, die Ware vor Zustellung abzufangen - entweder vor Ort oder durch Paketumleitung. Dass Du sie angenommen hast, sieht nach einem Betriebsunfall aus, denn so hat ja niemand was davon.

Warte erst mal, bis die ersten Banken anklopfen und die ganzen Kredite zurückgezahlt haben wollen, die Frau Gewürzwiesel bei ihnen aufgenommen hat!

Re(5): Nie bestellte Ware erhalten

hhetl — Fri, 21 Jul 2023 20:11:10 GMT

woher die Daten stammen

Re: Nie bestellte Ware erhalten

Sonic The Hedgehog — Fri, 21 Jul 2023 19:58:09 GMT

Hier gilt: Anzeige wegen Identitätsmissbrauch bei der Polizei
Neckermann zusenden und fragen, wann sie das Paket abholen wollen
Entgegen einem unaufgefordert zugesendeten Artikel, besteht bei dieser Konstellation die Pflicht, den Absender über den Daten Missbrauch aufhuklären und die erhaltene Ware darf nicht einfach behalten , oder vernichtet werden

Sind eben ganz andere gesetzliche Bestimmungen

Re(4): Nie bestellte Ware erhalten

Gewürzwiesel — Fri, 21 Jul 2023 16:14:43 GMT

Ja, das wirds ggf. werden wenn die Firma keine Infos rausrückt. Ist halt wieder mit Aufwand verbunden.

Die wichtigste (und am schwersten zu beantwortende) Frage ist wohl woher die Daten stammen...

Re(3): Nie bestellte Ware erhalten

ein Kritiker — Fri, 21 Jul 2023 13:48:23 GMT

gerade deutsche Buden reden sich ja immer gern auf angeblichen Datenschutz
raus wenns grade keine Lust haben sich zu bewegen.

Da haben sich meinen Erfahrungen nach Mails direkt an den Datenschutzbeauftragten als wahre Wunderwaffen herausgestellt.
Denn 1. will der damit eigentlich nix zu tun haben - muss er aber, und 2. wird's dann für die Firma richtig teuer - die Datenschutzbeauftragten dürften ganz gute Stundensätze haben

Re(3): Nie bestellte Ware erhalten

ein Kritiker — Fri, 21 Jul 2023 13:45:18 GMT

Aber das initial besprochene Konzept: Lieferung ohne Bestellung -> kannst du behalten, greift auch hier

Re(3): Nie bestellte Ware erhalten

zeddicus — Fri, 21 Jul 2023 12:58:05 GMT

müssens spätestens mit einer Abfrage laut DSGVO rausrücken

Ich glaub du missverstehst da ev was. Soweit der TE schreibt wurde bei Neckermann ein Kundenkonto angelegt mit diesen Daten. Die Quelle der eingegebenen Daten ist der-/diejenige, der das Konto angelegt hat.

Interessant wäre jetzt wo DIESE Person die Daten her hat, da hilft dir die DSGVO Anfrage nichts. Das einzige was dir die Anfrage bringen könnte wäre, dass sie im Zuge der Auflistung der personenbezogenen gespeicherten Daten die verwendete Email Adresse listen müssten. Wenn's wer Dummer war kann das weiterhelfen, bei ner Wegwerfemail nicht wirklich hilfreich.

Oft speichern Anbieter beim Konto anlegen bzw. im Zuge der Bestellung auch die verwendete IP, die im Zuge einer Strafverfolgung wegen Identitätsdiebstahl verwendet werden könnte.

Da würde es wohl am meisten Sinn machen, wenn der TE eine Anzeige gegen Unbekannt wegen Identitätsdiebstahl macht, denn die Strafverfolgungsbehörde kann, soweit sie denn tätig wird, mit der IP wiederum was anfangen.

Re(2): Nie bestellte Ware erhalten

Desolationrob — Fri, 21 Jul 2023 12:45:45 GMT

müssens spätestens mit einer Abfrage laut DSGVO rausrücken, gerade deutsche Buden reden sich ja immer gern auf angeblichen Datenschutz raus wenns grade keine Lust haben sich zu bewegen. Die 250€ Uhr sind Peanuts für die, lohnt sich kaum dem nachzugehen und ob die Daten von jemand anderen missbraucht worden sind: uninteressant.

Die Uhr auf jeden Fall behalten, sollen sich überd Häuser haun.

Das ihr nicht daheim wart spielt keine Rolle, der E-Commerce ist auch schon paar Tage am Handy angelangt

Re: Nie bestellte Ware erhalten

Gewürzwiesel — Fri, 21 Jul 2023 12:21:47 GMT

Update:

Neckermann hat jetzt schriftlich bestätigt, dass am 18 (als wir nicht daheim waren): ein Kundenkonto angelegt und die Bestellung getätigt wurde. Das Konto wurde jetzt gesperrt.

Wir haben einige Rückfragen formuliert:

*) welche emailadresse wurde genutzt (ihre nicht)?
*) warum gabs die Info heute Vormittag noch nicht?

vor allem die Quelle der Daten (Name + Adresse + Geburtsdatum) wäre interessant da natürlich die Gefahr besteht, dass das jetzt öfter vorkommt

Re(2): Nie bestellte Ware erhalten

Gewürzwiesel — Fri, 21 Jul 2023 11:43:51 GMT

Danke, das ist mir grundsätzlich bekannt. Mir gehts hier um die Frage der Sicherheit (könnte das eine Folge gestohlener Daten sein, ist das eine bekannte Betrugsmasche?,...)

Re: Nie bestellte Ware erhalten

zeddicus — Fri, 21 Jul 2023 11:30:00 GMT

https://www.konsumentenfragen.at/konsumentenfragen/Rund_um_den_Vertrag/Konsumentenfragen/Unbestellte_Zusendungen.html

Re(2): Nie bestellte Ware erhalten

Gewürzwiesel — Fri, 21 Jul 2023 10:46:06 GMT

Danke. Wirklich vergleichbar ist das aber imo nicht. Die Firma hatte ja dort für den TE proaktiv gehandelt, in unserem Fall besteht ja absolut keine Beziehung zum Unternehmen und die wissen auch von nix.

Re: Nie bestellte Ware erhalten

ein Kritiker — Fri, 21 Jul 2023 10:26:38 GMT

Hier mal nachlesen:
https://forum.geizhals.at/t904999.html

Nie bestellte Ware erhalten

Gewürzwiesel — Fri, 21 Jul 2023 09:56:03 GMT

Intetessanster Sachverhalt: meine Frau hat heute ein Paket einer deutschen Firma erhalten. Darin eine Uhr im Wert von rund 250,- und ein Lieferschein von Neckermann. Nur hat sie dort weder bestellt noch überhaupt einen Account dort. Entsprechend gibts auch keine Kundennummer und unter der angegebenen Bestellnummer gibt es nix lt. Neckermann. Auch sonst haben sie keinerlei Daten dazu.
Haben denen jetzt Fotos von Lieferschein und Paketaufkleber geschickt und warten auf Rückmeldung.

Meine Frage: kann das eine Masche sein (mit hestohlenen Daten)? Aber was hätten die Betrüger davon bzw. wie würde das laufen?

Thx