Sleep Mode Probleme bei Lenovo Notebook

Re(2): Sleep Mode Probleme bei Lenovo Notebook

Paulas_Papa — Tue, 17 Oct 2023 15:13:38 GMT

WOL Pa-ckets? Oh do dummer TRÖT Filter...
Weiß man, in welchen Sleep State er im Dock gehen soll, wenn man den Deckel schließt?

Generell habe ich bei "Deckel zu" KEINEN Sleep Mode automatisch aktiv. Zimmer wechseln - und nur Probleme wegen langsamem Aufwachen etc.

Re(2): Sleep Mode Probleme bei Lenovo Notebook

Paulas_Papa — Tue, 17 Oct 2023 15:13:38 GMT

WOL *TRÖT*s?
Weiß man, in welchen Sleep State er im Dock gehen soll, wenn man den Deckel schließt?

Generell habe ich bei "Deckel zu" KEINEN Sleep Mode automatisch aktiv. Zimmer wechseln - und nur Probleme wegen langsamem Aufwachen etc.

Re: Sleep Mode Probleme bei Lenovo Notebook

codeslayer — Tue, 17 Oct 2023 12:17:42 GMT

Das mit dem TB4 Dock problem konnten wir mit Hilfe des Supports lösen. Es gibt einen pin-hole button auf der rückseite mit dem man den Akku vom mainboard trennen kann, damit eine shutdwon aller hw komponenten erfolgt.
Damit haben wir die TB4 Buchse wieder zum Leben erweckt. Wie es zu dem Ausfall gekommen ist bzw. wie man es vermeiden könnte wissen wir nicht.

Wegen dem "Sleep" Problem hängen wir mit dem Lenovo Support schon seit 2 Wochen im loop.
HW Tests laufen lassen, OS Neuinstallation, etc. - also sie tappen im Dunkeln.

Es ist uns einmal gelungen den Fehler zu reproduzieren nachdem ein neues, blankses Win 11 Pro OS mit updates und aktuellen Treibern aufgesetzt war.
TB4 Dock
Ausgelöst wird es relativ einfach: Screen wird zugeklappt, Rechner meldet durch blinken von LED, dass er wohl im Sleep ist. Aber offensichtlich ist eine Komponente nicht im sleep.
Wenn man nach ein paar Stunden den Notebook aufwecken will, also "Screen aufklappen", merkt man, dass es neu startet, an der Vorderseite ist es warm, Batterie ist entleert (man muss ichn also mit dem 230W Netzteil anstecken).
Folglich ist irgendeine Komponente nicht richtig in den Sleep gegangen und hat den Akku entleert.

Aber wie kann man so etwas dokumentieren, monitoren, diagnostizieren?

Der "normale" user hätte schon längst drauf gesch...en oder endlos den support gequält.

Re: Sleep Mode Probleme bei Lenovo Notebook

Paulas_Papa — Sat, 07 Oct 2023 05:14:15 GMT

Das zweite Phänomen hatte ich auch einmal. Meine Vermutung: durch das Abstecken im Sleep wacht er auf und geht dann nicht mehr richtig schlafen.

Re: Sleep Mode Probleme bei Lenovo Notebook

matchbox — Fri, 06 Oct 2023 23:46:46 GMT

Hallo!

Hab privat ein ThinkPad L15 mit einem T4 Dock unter Linux und alle paar Wochen muss ich das Ding mal ausstecken und wieder anstecken weil es nicht erkannt wird (ziemlich unabhängig ob ich den Laptop länger am Dock hängen habe oder nicht).

In der Arbeit haben wir unlängst einen P52 gehabt, der sich plötzlich nur noch mit einem bestimmten Ladegerät laden hat lassen. Nachdem der schon aus dem Support war hat sich aber niemand näher damit beschäftigt.

Zum Sleep Mode:
Das hat imo entweder was mit Wlan oder Bluetooth zu tun. Ein Kollege berichtet mir, dass sein ThinkPad im sleep mode sich von Zeit zu Zeit seine AirPods schnappt und sie pairt und dabei aufwacht. Mein ThinkPad von der Arbeit (Win) wacht auch von Zeit zu Zeit auf, außer ich disconnecte das Wlan vor dem schlafen legen.

lg. mb

Sleep Mode Probleme bei Lenovo Notebook

codeslayer — Thu, 05 Oct 2023 18:19:50 GMT

Ich habe in der Firma 2 neue "Lenovo ThinkBook 16p G4 IRH" gekauft - eigentlich ein tolles Gerät.

Schon nach bei dem ersten ausgerollten Gerät gibt es massive Probme mit:
- Dockingstation "Lenovo Thunderbolt 4 Workstation Dock"
- Sleep Mode nach dem Zuklappen des Screens

Ich musste das Gerät vor dem Ausrollen erstmal mit einem Englischen Windows 11 Pro re-installieren und natürlich ein paar Büro Apps drauftun wie zB. Office 365, Teams, Chrome, etc.
Treiber und BIOS sind durch "Lenovo Vantage" Tool alle auf dem neuesten Stand, Windows Updates ebenfalls.

TB4 Dock Problem:

Das TB4 Dock hat jetzt eigentlich ~2 Wochen gut funktioniert (2x 4K Screens, Netzwerk, Keyboard, Maus). Aber seit heute früh wird es vom Windows nicht mehr gefunden.
Der "Lenovo Dock Manager" (für Firmware updates des Docks) sieht es - mit Firmwareversion, etc.
Beim "Thunderbolt Control Center" von Intel sieht man es nicht.
Auch im Gerätemanager taucht es nicht auf.

Beim Anstecken des TB4 Steckers wird zwar geladen aber es taucht weder selbst noch irgendeine Komponente des Docks auf (Bildschirm, Netzwerk, etc.).

Bei dem anderen Notebook funktioniert es tadellos - also das Dock dürfte ok sein.
Auch ein anderes TB Dock wird nicht erkannt.

Support ticket bei Lenovo ist offen, aber die stochern auch etwas im Finsteren herum - letzter Input war "OS neu installieren" - was ich natürlich vermeiden möchte.

Für mich sieht es so aus als ob irgendeine externe TB4 Komponente im Notebook einen Hardwareschaden hätte - also grob gesprochen: externe TB4 Datenleitungen/Chip durchgebrannt oder ähnlich.

Das Sleep-Mode Problem:

Der user macht einen Screen Lock (Win+L) und nach kurzer Zeit wird automatisch in den Sleep-Mode gewechselt. Sieht man auch am Pulsieren der Power Led und die Lüfter gehen aus.
Der user steck den Notebook in die Tasche und als er zuhause ankommt ist das Notebook heiß, die Power-LED leuchtet aber der Bildschirm ist schwarz und es reagiert nicht. Es kann nur durch einen 4s Power-Button wieder aufgeweckt werden.
Wenn so etwas passiert, wird der Akku meist komplett entladen.
Alles deutet darauf hin, dass er entweder nicht vollständig in den Sleep geht oder sich selbst aus dem Sleep wieder aufweckt.

Kann man die Power states irgendwie monitoren - also wann und wie er zwischen den Zuständen wechselt?

Und fällt jemmandem etwas zu dem TB4 Problem ein? Ist diese Technologie noch sehr filigran oder sollte sie Produktiven Anforderungen standhalten?