Huawai Matebook - folgendes reklamieren?

Re(10): reklamieren

someonelikeme — Fri, 20 Oct 2023 14:51:18 GMT

Es spielt keine Rolle wer die Garantie gibt. In diesem Fall aber eh der
Hersteller selber.

Es wurde bezahlte Zusatzgarantie eingeworfen - die sind idR sogar dann als Versicherung ausgestaltet, wenn man sie vom Hersteller kauft. Und natürlich sind da klar definierte Zusagen Vertragsbestandteil.

Aber innerhalb dieser Frist und Bedingungen IMMER, da gibt's dann kein
rauswurschteln.

Außer die Bedingungen sind so gefaßt, dass der Hersteller sich gar nicht groß rauswurschteln müsste. Sicher wird der Hersteller in den meisten Fällen seinem Garantieversprechen trotzdem nachkommen, aber strenggenommen bist Du genau damit eigentlich schon im Kulanzbereich.

Re(5): Huawai Matebook - folgendes reklamieren?

my_nick_name — Thu, 19 Oct 2023 10:40:10 GMT

Sollte man dem Neh* mailen.

Re(5): Huawai Matebook - folgendes reklamieren?

my_nick_name — Thu, 19 Oct 2023 10:39:09 GMT

Dann würde ich es bleiben lassen, ist den Zeitaufwand nicht wert. Mit etwas Pech ärgert man sich, mit etwas Glück hat man dann kein Clouding, das man auch nicht sieht.

Re(4): Huawai Matebook - folgendes reklamieren?

playaz — Thu, 19 Oct 2023 04:10:27 GMT

Wie schaut's im Realbetrieb aus? Bei den meisten Notebooks nimmt man da vom
Clouding nämlich nix wahr.

Eigentlich merkt man es nicht. Ich hatte ihn damals auch für die Eltern konfiguriert und nichts mitbekommen (vermute es war von Anfang an schon so).

Als ich ihn zurückgesetzt hab war es dunkel im Zimmer, daher ist es mir aufgefallen. Als ich ihn vor paar Tagen aufgedreht hab tagsüber, dachte ich es wär weg, weil ich nichts gesehen hatte.

Daher schwanke ich immer noch ob ich ihn abgeben soll oder nicht.

Re(5): Huawai Matebook - folgendes reklamieren?

xxxforce — Wed, 18 Oct 2023 19:07:56 GMT

Hmm das ist neu.. habe Gerade gesehen das der Huawei flagship store in der Kärntner Straße geschlossen wurde.
Denn dorthin hab ich das Notebook geschickt bzw an den dort ansässigen Reparatur Service..

Bei Mobile Touch ist leider Massenabfertigung nach schema F.

Re(4): Huawai Matebook - folgendes reklamieren?

XycRo — Wed, 18 Oct 2023 14:31:51 GMT

mit dem Burgerking Cheatcode würdest du dafür sogar 450 Soßen + 2700 Chicken Nuggets bekommen

Re(3): Huawai Matebook - folgendes reklamieren?

my_nick_name — Wed, 18 Oct 2023 14:19:19 GMT

Das sind sogar 2 Monate warmes Essen für zwei Kinder, Burger und Pommes!

Zum eigentlichen Thema: Wie schaut's im Realbetrieb aus? Bei den meisten Notebooks nimmt man da vom Clouding nämlich nix wahr. Wenn doch, dann würde ich es reklamieren.

Re(9): reklamieren

ein Kritiker — Wed, 18 Oct 2023 13:45:57 GMT

Klar hast Du für eine extra bezahlte "Garantie" klar definierte Bedingungen.
Dafür schließt Du ja auch einen separaten Vertrag ab. Aber um die gehts hier
glaube ich nicht. Die greifen oft auch erst, wenn der Hersteller nicht mehr
leistet.

Es spielt keine Rolle wer die Garantie gibt. In diesem Fall aber eh der Hersteller selber.

Und Garantie ist umfassender. Hier "verspricht" der Aussteller der Garantie einen Leistungsumfang über eine gewisse Periode zu gewissen Bedingungen. Aber innerhalb dieser Frist und Bedingungen IMMER, da gibt's dann kein rauswurschteln.

Gewährleistung (die der Händler(!) gegenüber Endkunden gewähren muss) greift nur bei Mängel die zum Übergabezeitpunkt bereits bestanden, wobei in den ersten 12 Monaten Beweislastumkehr gilt (bei Verträgen bis zum 31.12.2021 gilt nur 6 Monate!). Danach muss der Konsument den - in den meisten Fällen - unmöglichen Beweis erbringen, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorhanden war.
Bei der Gewährleistung sind die Maßnahmen/Instrumente genau definiert, ebenso die Folgen dieser bzw. deren Versuche, wie zB Reparatur, Preisminderung bis hin zur Wandlung (Rückabwicklung des Vertrags [ggf. abzüglich Benutzungsentgelt]).

Re(3): Huawai Matebook - folgendes reklamieren?

Desolationrob — Wed, 18 Oct 2023 12:56:37 GMT

eben, einfach testen. Ist hier ein Displaytausch vön Nöten den du bezahlen müsstest (komtm dann eben ganz auf die Bedingungen vom hersteller an), bleiben lassen.

Re(9): reklamieren

Desolationrob — Wed, 18 Oct 2023 12:55:31 GMT

Es muss auch für eine in deinen Augen "gratis" Garantie Bedingungen geben, da gibts dann ein gewisses Minimum an Leistungen die damit abgedeckt sind.

Re(2): Huawai Matebook - folgendes reklamieren?

XycRo — Wed, 18 Oct 2023 12:49:54 GMT

So ist es, 450€ sind 450€. Das ist bereits ein Monat Essen für 1 bis 2 Personen.

Re(2): Huawai Matebook - folgendes reklamieren?

playaz — Wed, 18 Oct 2023 11:30:22 GMT

Das Gerät war max. 10h wirklich in Benutzung. Mein Vater hat es sicher eingeschalten und stundenlang nicht benutzt aber in Verwendung war es kaum.
Da waren sie im Ausland für einige Wochen.

Daheim angekommen hat er es in den Kasten gelegt und sein ur alt Dell Notebook verwendet.

Dort ist es jetzt gut 12 Monate rumgelegen.

Ich wollt's eigentlich verkaufen, aber meine Sis würd es benötigen somit würde ich es schon gern richten lassen sofern es ein Garantiefall ist.

Am Freitag bringe ich es mal hin.

Re(8): reklamieren

someonelikeme — Wed, 18 Oct 2023 10:28:19 GMT

Garantie extra nehmen

An dieser Stelle vielleicht mal eine kurze Begriffsklärung:

Gewährleistung - gesetzlicher Anspruch an den Verkäufer, aber mit Beweislastumkehr nach einem Jahr
Garantie - freiwillige darüberhinausgehende Leistung, meist durch den Hersteller
"Garantie"verlängerung - kostenpflichtige Zusatzleistung, idR einfach eine Versicherungsleistung

Klar hast Du für eine extra bezahlte "Garantie" klar definierte Bedingungen. Dafür schließt Du ja auch einen separaten Vertrag ab. Aber um die gehts hier glaube ich nicht. Die greifen oft auch erst, wenn der Hersteller nicht mehr leistet.

Re: Huawai Matebook - folgendes reklamieren?

Desolationrob — Wed, 18 Oct 2023 10:15:51 GMT

das Gerät braucht anscheinend grade keiner dringend, also versuchen. Die Ersparnis zum damaligen regulären Preis spielt keine Rolle. 450€ empfinde ich nicht grade als Geschenk, auch die müssen verdient werden und dann erwartet man ein Gerät das 1. fehlerfrei ausgeliefert wird und 2. diesen Zustand bei ordnungsgemäßer Nutzung auch beibehält.

Re(7): reklamieren

Desolationrob — Wed, 18 Oct 2023 10:13:30 GMT

Das stimmt. Aber das ist dann eh reine Herstellersache und läuft im Endeffekt auf Kulanz raus. Denn echt durchsetzbare Ansprüche hat man aus sowas nur selten, und wenn doch, muss man idR zumindest für Transport und so aufkommen.

nene, so geht das aber nicht. Da muss es einsehbare Bedingungen für die Garantie geben, die wurde ja mitbezahlt. Da kann der Hersteller dann nicht einfacj nach Gutdünken mal was reparieren und mal nicht, eben eine "bezahlte Kulanz", sowas gibts nicht. Dann würde ja kein Schwein mehr Garantie extra nehmen

Re(4): Huawai Matebook - folgendes reklamieren?

playaz — Wed, 18 Oct 2023 10:00:49 GMT

Klingt schon mal gut.

Ich hab die Info bekommen von Huwaei das ich es bei https://mobiletouch.at/ abgeben kann.

Bin noch nicht dazu gekommen, aber werde es am FR machen.

Re(3): Huawai Matebook - folgendes reklamieren?

xxxforce — Wed, 18 Oct 2023 07:28:42 GMT

Also ich kann den Reparatur Service im im Huawei Store absolut empfehlen, das ist (noch) keine Massenabfertigung.
Der Techniker der das Ding repariert kontaktieren dich auch selbst und sagt wie's aussieht. Bei mir hat das Scharnier etwas geknackt beim öffnen, und hab's deswegen eingeschickt, Garantie wurde zuerst abgelehnt da eine kleine Delle an der vorderen Seite war welche (angeblich) das Gehäuse verzogen hat. Techniker meinte aber er wird versuchen das auf Kulanz bzw Garantie durchzubekommen weil der schaden so minimal ist.

1 Stunde später neuer Anruf und grünes Licht bekommen das es unter Kulanz läuft.
2 Tage später hab ich das reparierte Notebook wiederbekommen.

Re(2): Huawai Matebook - folgendes reklamieren?

playaz — Tue, 17 Oct 2023 18:08:57 GMT

Es wär im 23. abzugeben in einem Shop.
Aber ich denke auch, das es nix bringen wird.

Hab auch nur 450€ gezahlt letztes Jahr

Re: Huawai Matebook - folgendes reklamieren?

Paulas_Papa — Tue, 17 Oct 2023 08:04:50 GMT

Ist normalen Usern vollkommen egal. Das sieht VIELLEICHT jemand, der ein Dark Scheme verwendet

Wozu dann das ganze Trallala mit
verpacken,
verschicken,
reklamieren, weil's wochenlang dauert,
negativer Bescheid, weil keine Qualitätskriterien definiert sind,
abholen von DPD in Strunzendorf...

Re: Huawai Matebook - folgendes reklamieren?

RoboCop — Mon, 16 Oct 2023 19:37:08 GMT

Mein Matebook hat sowas nicht
Reklamieren

Re: Huawai Matebook - folgendes reklamieren?

Maemaex — Fri, 13 Oct 2023 17:17:06 GMT

Schaut jetzt nicht übermäßig stark aus, da das Foto ja auch im Funkeln gemacht wurde. Aber sowas kann man ohnehin auf Fotos nicht ordentlich abschätzen, da solche Fotos kaum die Realität treffen.

Wenns ist, wie es ausschaut, dann kann mans ja mal mit Reparatur versuchen. Für sowas gibt's halt keinen Grenzwert, wie bei Pixelfehlern. Wenn mir sowas störend auffällt, dann wird sofort zurückgegeben oder gleich in Reparatur geschickt wenn man sonst um den guten Kurs fällt.

Re: Huawai Matebook - folgendes reklamieren?

Maemaex — Fri, 13 Oct 2023 17:17:06 GMT

Schaut jetzt nicht übermäßig stark aus, da das Foto ja auch im Funkeln gemacht wurde. Aber sowas kann man ohnehin auf Fotos nicht ordentlich abschätzen, da solche Foto kaum die Realität treffen.

Wenns ist, wie es ausschaut, dann kann mans ja mal mit Reparatur versuchen. Für sowas gibt's halt keinen Grenzwert, wie bei Pixelfehlern. Wenn mir sowas störend auffällt, dann wird sofort zurückgegeben oder gleich in Reparatur geschickt, wenn man sonst um den guten Kurs fällt.

Re(7): reklamieren

ein Kritiker — Fri, 13 Oct 2023 15:24:25 GMT

Gewährleistung kann jetzt nur greifen, wenn er beweisen kann, dass der Defekt bereits bei Auslieferung vorhanden. WR. Das wird schwierig bis unmöglich. Daher kann es natürlich nur um einen Garantiefall gehen, bei dem in der Regel die Transportkosten zu tragen hat.

Re(6): reklamieren

someonelikeme — Fri, 13 Oct 2023 14:22:12 GMT

Garantie ist Garantie, da ist's wurscht wie weit man drin ist.

Das stimmt. Aber das ist dann eh reine Herstellersache und läuft im Endeffekt auf Kulanz raus. Denn echt durchsetzbare Ansprüche hat man aus sowas nur selten, und wenn doch, muss man idR zumindest für Transport und so aufkommen. Ich ging daher davon aus, dass hier Gewährleistung durch MM gemeint war.

Wenn Zeit eine Rolle spielt, dann die ersten 6 Monate bezüglich der
Gewährleistung

Oder halt ein Jahr für Kaufverträge aus 2022 und später. Wobei ich hier wieder mal nur für D sprechen kann, aber ich dachte, das wäre von der EU gekommen?

wäre es wohl leicht eine Wandlung anzustreben

Dafür müsste es erstmal ein unstreitiger Mangel sein. Dafür würde ich mich nicht verbürgen wollen, das ist nicht das erste Backlight-Bleeding, das ich bei Billig-Laptops sehe. Und noch nicht mal das schlimmste, obwohl es schon recht ausgeprägt ist.

Re(5): reklamieren

ein Kritiker — Fri, 13 Oct 2023 14:01:23 GMT

_Im_ ersten Jahr hat man einen ganz guten Stand. Danach nicht mehr so
wirklich. Und das klang mir schon so, als sei schon mehr als ein Jahr rum.

Garantie ist Garantie, da ist's wurscht wie weit man drin ist. Wenn Zeit eine Rolle spielt, dann die ersten 6 Monate bezüglich der Gewährleistung - denn in einem Fall wie diesen wäre es wohl leicht eine Wandlung anzustreben. Aber das wäre natürlich auch wieder mit Zeit (Reparaturversuch!) verbunden.

Re(4): reklamieren

someonelikeme — Fri, 13 Oct 2023 13:35:40 GMT

Vertretbar.

Meinte damit auch eher die Zeit, die das Gerät unterwegs ist.

Auch Huawei wird einen geregelten RMA-Prozess haben.

Soweit die Theorie. Was in der Praxis passieren kann, ist eine andere Frage. Ist natürlich alles andere als die Regel, aber komplett ausgeschlossen ist es leider auch nicht, dass am Ende die Ware irgendwo verloren gegangen ist und langwierig die Schuld- und vor allem die Haftungsfrage geklärt werden muß. Mit 99.9% Wahrscheinlichkeit ist da nämlich noch ein Dienstleister für den Service im Spiel. Transport kommt sowieso noch drauf.

Ich würde versuchen, das persönlich in einem MM loszuwerden (gegen Quittung natürlich) und die machen zu lassen. Dann ist man da zumindest raus.

Nach einem Jahr sollten sie sich sehr wohl zuständig fühlen!

_Im_ ersten Jahr hat man einen ganz guten Stand. Danach nicht mehr so wirklich. Und das klang mir schon so, als sei schon mehr als ein Jahr rum.

Re(3): reklamieren

ein Kritiker — Fri, 13 Oct 2023 13:24:04 GMT

Im besten Fall: Zeit.

Eine E-Mail, und dann vermutlich das Teil verpacken und zur Post bringen...
Vertretbar.

Im schlimmsten: Das Matebook.

Wie das?
Auch Huawei wird einen geregelten RMA-Prozess haben.

Wenn die sich nach so langer Zeit überhaupt noch zuständig fühlen

Nach einem Jahr sollten sie sich sehr wohl zuständig fühlen!

Re(2): reklamieren

someonelikeme — Fri, 13 Oct 2023 12:55:21 GMT

Im besten Fall: Zeit.

Im schlimmsten: Das Matebook.

Irgendwo dazwischen: Den neuwertigen Zustand desselben.

Wenn die sich nach so langer Zeit überhaupt noch zuständig fühlen (und nicht direkt an den Hersteller zu verweisen versuchen) dann wird mit Sicherheit kein Gerätetausch mehr dabei rumkommen. Was direkt nach Kauf vielleicht noch hätte klappen können. Die schicken das ein und dann gehts seinen gemächlichen Gang.

Wenns die Schwester gar nicht stört, würd ichs nicht machen. Wenn sie damit nicht ausschließlich Filme gucken will - auf dem Desktop guckt man über sowas irgendwann weg. Scheint bei Laptops der unteren Preisklasse ohnehin keine Seltenheit zu sein.

Re: reklamieren

ein Kritiker — Fri, 13 Oct 2023 12:48:34 GMT

Was hast du zu verlieren?

Re: reklamieren

AVS_reloaded — Fri, 13 Oct 2023 12:17:16 GMT

Versuch macht kluch

nicht reklamieren

playaz — Fri, 13 Oct 2023 12:06:48 GMT

reklamieren

playaz — Fri, 13 Oct 2023 12:06:38 GMT

Huawai Matebook - folgendes reklamieren?

playaz — Fri, 13 Oct 2023 12:06:27 GMT

Ich habe meinen Eltern letztes Jahr ein Matebook geschenkt. Mein Vater benutzt ein ur alt Dell Notebook das sicher schon 12 Jahre alt ist. Das Ergebnis, er benutzt weiterhin das Dell Teil und das Matebook verstaubt im Regal.

Habe es jetzt mitgenommen und sehe links unten ein starkes "Clouding?"

https://forum.geizhals.at/files/455/matebook.jpg

würdet ihr das reklamieren? Garantie bis Mitte 2024 besteht noch.

Ich fürchte, dass als Antwort "liegt im Rahmen" kommen wird.

Muss dazusagen, dass ich es recht günstig erhalten habe - beim MM für 450€ statt damals 580€.

Dennoch, MICH würde es nerven. Meine Schwester will es für sich haben - denke ihr wäre es egal.
Man sieht es auch nur im dunklen (daher auch die Aufnahme).