Bestellung storniert, Ware erhalten

Re(3): Bestellung storniert, Ware erhalten

hellbringer — Wed, 24 Jul 2024 11:09:05 GMT

Ist es das Problem des Händlers wenn er seinen Dienstleister scheinbar nicht
informiert hat, oder meines?
Ist es das Problem des Dienstleisters, falls er es verbockt hat oder meines?

Natürlich ist es das Problem des Händlers, wenn du unerwünscht Lieferungen erhältst. Deswegen eben Händler kontaktieren, ihm die Sachlage schildern und dann soll er sich halt darum kümmern, wie er das zurück bekommt. Wenn du nett bist, tragst du es ihm zur Post. Zahlen muss er den Versand natürlich selber.

Warum und wohin zurückschicken? An den Dienstleister? Ohne
Lieferschein/Rechnung?

Wie gesagt, kontaktiere den Händler, der sollte dir das sagen können. Du hast beim Händler gekauft (bzw. storniert), also ist auch der Händler dein Ansprechpartner.

Nicht bestellte bzw. stornierte Ware einfach behalten?
Warum den Händler kontaktieren, der Vertrag ist aufgelöst.
Wie sieht das rechtlich aus?

Erfolgte die Zusendung erkennbar irrtümlich, muss dies dem absendenden Unternehmen in angemessener Frist mitgeteilt oder die Ware auf Kosten des Unternehmens zurückgeschickt werden.

https://wien.arbeiterkammer.at/beratung/konsumentenschutz/einkaufundrecht/Unbestellte_Warenlieferung.html

Wenn ich mir hier andere Themen (KFZ, StVO, etc.) ansehe, scheint es hier
richtige Experten zu geben.

Willst du jetzt das Problem so einfach und unkompliziert wie möglich lösen oder willst du darüber philosophieren? Wenn ersteres, dann Händler kontaktieren.

Re: Bestellung storniert, Ware erhalten

mossess — Wed, 24 Jul 2024 10:23:04 GMT

Als Absender steht auf dem Post-Etikett "No Border E-Commerce" in Alhamming
(at), nicht der ursprüngliche Verkäufer.

Erklärung dazu.
Der Händler scheint die Lager- und Versanddienstleistung ausgelagert zu haben.
Diesen Dienstleistern stellst du einfach eine Palette mit der Ware hin und übermittelst ihnen die Datensätze der Käufer. Als Händler brauchst du somit kein Lager, keine Lagermitarbeiter, keine Verträge mit Versanddienstleister usw..

Re: Bestellung storniert, Ware erhalten

hellbringer — Wed, 24 Jul 2024 10:16:10 GMT

Was mach ich jetzt?

Den Händler kontaktieren. Für so eine Frage brauchst du ein Forum?

Bestellung storniert, Ware erhalten

Vaddor — Wed, 24 Jul 2024 10:13:40 GMT

Ich habe vor ca. 6-7 Wochen in Bayern etwas bestellt. Angegebene Lieferzeit innerhalb der EU 3-5 Tage. Nach 2 Wochen hat noch immer kein Versand stattgefunden und ich habe die Bestellung storniert. Der Verkäufer hat das Storno bestätigt und mir den Betrag zurück gezahlt. Heute - noch 2 Wochen später - bringt mir der Postler die Ware 🤪

Als Absender steht auf dem Post-Etikett "No Border E-Commerce" in Alhamming (at), nicht der ursprüngliche Verkäufer. Es liegt auch kein Lieferschein und keine Rechnung dabei. Gar nichts.
Was mach ich jetzt?