man muß Amazon auch mal loben

Re(8): . Amazon nicht erreichbar!?!?

xxxforce — Sun, 04 Aug 2024 10:01:42 GMT

Dann stimmt trotzdem mit deinem Konto was nicht, und eine nicht autorisierte Rücksendung ohne Retouren Nummer würd ich nicht tun, die Gutschrift wirst du nicht bekommen. Warum versuchst du nicht über den Drittanbieter Kontakt aufzunehmen? Oder den Hersteller des Produkts.

Ich Habe den rr-service soeben ausprobiert und wurde von dieser nr angerufen - +4932212249790 aufgelegt und aktiv zurückgerufen - funktioniert ebenfalls.

Alternativ Mail an Impressum mit Bestellnummer und Defekt Meldung.

Irgendwas scheint auf jeden Fall mit deinem Konto nicht in Ordnung zu sein, oder hast es Mal am Handy oder einem anderen Rechner versucht?

Re(7): . Amazon nicht erreichbar!?!?

Vanessa1980 — Sun, 04 Aug 2024 08:19:43 GMT

Zugreifen kann ich, einzelne Produkte lassen sich zurücksenden, andere nicht.

Ich lege denen einen Zettel bei und schicke die defekt gelieferten Teile von einem Drittanbieter (Versand über Amazon) einfach mit den anderen Produkten zurück.

Nur wie ich die erreichen soll im Fall der Fälle bleibt mir ein Rätsel.

Re(6): . Amazon nicht erreichbar!?!?

xxxforce — Sun, 04 Aug 2024 07:52:49 GMT

Dann scheint aber dein Amazon Konto gesperrt zu sein und du hast ein größeres Problem als eine Rücksendung...

Re(5): . Amazon nicht erreichbar!?!?

Vanessa1980 — Sat, 03 Aug 2024 22:15:43 GMT

Das mit dem einloggen und dem auswählen der Produkte funktioniert auch nicht mehr richtig.

Muss die Alternative mit dem impressum nehmen.

Re(4): . Amazon nicht erreichbar!?!?

xxxforce — Sat, 03 Aug 2024 08:05:05 GMT

https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=504874&ref_=footer_gw_m_b_cs

einloggen und dann werden die optionen angezeigt..

Alternativ schick eine Mail an impressum@amazon.de

Re(3): . Amazon nicht erreichbar!?!?

Vanessa1980 — Sat, 03 Aug 2024 07:32:47 GMT

Wenn ich meine Handynummer eingebe, dann kommt eine Meldung, dass die Nummer gesperrt ist.

Probiere ich es via Chat, dann ist der Service nicht verfügbar. Rufe ich bei der 0800er-Nummer an die dort steht, ist diese Nummer nicht mehr vergeben.

Ich habe in meinem ganzen Leben Amazon keine 5x angerufen und die paar Mal lief alles glatt und sehr zufriedenstellend. Jetzt kann ich aber Amazon auf keine Weise kontaktieren.

Re(3): man muß Amazon auch mal loben

kpm — Fri, 02 Aug 2024 11:34:08 GMT

Auch wenn Bezos sich das leisten kann, aber auch der hat nix zu verschenken.

Keine Sorge, das zahlt weder Bezos noch Amazon noch die Aktionäre. Das zahlt der Hersteller!

Re(2): . Amazon nicht erreichbar!?!?

TuxTux — Fri, 02 Aug 2024 08:53:37 GMT

wenns bei allen anderen funktioniert, liegts wohl an deinem gerät.
also anderes probieren oder amazon app installieren etc.

Re: . Amazon nicht erreichbar!?!?

Vanessa1980 — Fri, 02 Aug 2024 08:12:16 GMT

Kann mir jemand sagen wie ich den Support von Amazon erreiche?

Werder die Nummer noch der Chat (Assistent für Verkäufernachrichten) oder die Rückrufoption funktioniert. Kann defekte Geräte die bereits defekt geliefert wurden nicht zurückgeben.

Darum möchte ich den Support kontaktieren, aber das funktioniert auf keine Weise.

Re(8): man muß Amazon auch mal loben

Thing — Thu, 01 Aug 2024 19:16:13 GMT

Ich hab 1996 einmal beim Hartlauer ein Babyphon als Geschenk für Freunde anlässlich des Herannahens des ersten Kindes gekauft. Nachdem sie das Ding in der ersten Zeit noch nicht brauchten, haben sie den Plastikblister erst 2-3 Monate nach Kauf geöffnet und bemerkt, dass das Ding kaputt war (vermutlich Netzteil defekt).

Ich hab das Ding dann mit Kaufbeleg zur Filiale gebracht und höflich die Situation erklärt, im Glauben, dass hier ein Umtausch wohl selbstverständlich wäre. Aber nix da. Man meinte wohl, dass Gerät erst nach Übergabe defekt geworden wäre. Die Sache mit den 6 Monaten Beweislastumkehr wurde übrigens erst 2002 eingeführt. Mit Garantie lief leider auch nichts.

Ja, Pech gehabt. Das Ding war aber auch nicht sehr teuer. Jedenfalls hab ich mich damals sehr geärgert, danach nie wieder etwas bei Hartlauer gekauft und die Geschichte gefühlt 100 mal weitererzählt. Egal, Hartlauer hat es überlebt, ich auch und das Kind erfreut sich bester Gesundheit.

Re(4): man muß Amazon auch mal loben

ein Kritiker — Thu, 01 Aug 2024 16:29:11 GMT

100% agree

Re(3): man muß Amazon auch mal loben

Alkestis — Thu, 01 Aug 2024 16:11:12 GMT

Natürlich nutze ich den GH Preisvergleich, aber wenn Amazon als Händler auftritt und der Preis nur geringfügig teurer ist, dann kauf ich meistens auch bei denen ...

Aber es gibt auch ein paar Händler in AT bei denen ich gelegentlich kaufe. Leider hat ja Amazon nicht alles. Der Großteil läuft aber trotzdem über Amazon. Amazon ist halt auch irgendwie bequem.

Bei mir ist der Lieferdienst von Amazon einfach spitze. Da macht es auch Spaß was geliefert zu bekommen. Wobei die Post auch ganz ok bei mir ist. Die anderen Lieferdienste hingegen sind Müll ...

Re(8): man muß Amazon auch mal loben

mko — Thu, 01 Aug 2024 15:58:38 GMT

Logischerweise.

Re(2): man muß Amazon auch mal loben

ein Kritiker — Thu, 01 Aug 2024 15:15:46 GMT

Ich hatte bei Amazon noch NIE Probleme und auch wenn man das nicht gerne hört, ich bevorzuge sie als Händler weil eben alles so problemlos funktioniert ...

Same here! Deswegen nehme ich auch mal leicht höhere Preise in Kauf (speziell bei hochwertigen/teuren Artikeln), weil ich ganz genau weiß, dass im Fall des Falles ohne Probleme abgewickelt wird.

Re: man muß Amazon auch mal loben

Alkestis — Thu, 01 Aug 2024 13:26:27 GMT

Tja und da wundert sich der lokale Handel oder andere Internet Händler, warum Amazon so gut geht.

Deren Support ist halt leider wirklich einzigartig. Dort ist einfach alles unkompliziert. Rücksendungen - wenn mans nicht übertreibt - überhaupt kein Problem.

Und wenns wirklich mal einen Defekt gibt, geben sie dir meistens eine Gutschrift und du kaufst ein anderes Produkt und bist zufrieden.

Klar, FRÜHER einmal war MediaMarkt ein Synonym für einen guten Umgang mit den Kunden im Supportfall. Nur das hat sich leider stark verändert. Früher haben sie dir auch alles zurück genommen, Gutschrift erstellt oder sogar Geld retour. Heute nur noch in sehr seltenen Fällen ansonsten läufts auf "einschicken" und nix mehr hören aus ...

Ich hatte bei Amazon noch NIE Probleme und auch wenn man das nicht gerne hört, ich bevorzuge sie als Händler weil eben alles so problemlos funktioniert ...

Re(7): man muß Amazon auch mal loben

Nik — Thu, 01 Aug 2024 11:46:23 GMT

Das ist "ewig" her... Beides mindestens 2 Jahre. Der 0815 war jedenfalls noch im 22.
bei Galaxus war es ein Apple Produkt welches nach 1,5 Jahren seltsames verhalten zeigte.

Wo ich auch noch nie Probleme hatte auch wenn der Kauf länger her war -> Media Markt Stadlau

Re(7): man muß Amazon auch mal loben

Paulas_Papa — Thu, 01 Aug 2024 11:25:56 GMT

Es ist eine Entscheidung des Händlers, ob er darauf pocht.

Re(6): man muß Amazon auch mal loben

mko — Thu, 01 Aug 2024 11:08:37 GMT

Wann war das? Weil seit kurzem (diesem oder letztem Jahr?) findet die Beweislastumkehr erst nach einem Jahr statt.

Re(5): man muß Amazon auch mal loben

Nik — Thu, 01 Aug 2024 11:05:55 GMT

Ich kann hier die Firmen Galaxus & 0815 nennen bei denen Reklamationen auch nach 6 monaten problemlos möglich waren ohne dass ich irgendwas beweisen musste.

Re: man muß Amazon auch mal loben

Desolationrob — Thu, 01 Aug 2024 09:07:39 GMT

schließe mich an:

Pixel 7 Pro gekauft März 23, im Juli 24 dann ein Serienfehler: Lautstärkewippe fällt einfach aus dem Gerät. Erst mal versucht bei Google eine Reparatur zu bekommen, das geht nur mit einschicken. Nur wollten die mir einfach kein Label geben, ich tippe jetz tmal drauf weil das Gerät in DE gekauft wurde ?
Wurscht, Amazon Chat angeschrieben wie hier vorgegangen werden kann. Anscheinend wickelt Amazon keine Reparaturen (zumindest fürs Pixel) ab, das erste Angebot war direkt: retour schicken, gesamten Kaufpreis erhalten. Kein diskutieren, kein hin und herschicken....ich war eigentlich darauf eingesellt das Gerät mal für 3 Wochen los zu sein oder irgendeinen Nachlass zu erhalten damit ich die Reparatur selber wo zahlen kann. Aber das Angebot hab ich natürlich sofort angenommen, noch bissl was draufgelegt und neues Gerät gekauft :D
Bin ich froh das ich mir nicht einfach einen Ersatzbutton gekauft hab :D

Re(3): man muß Amazon auch mal loben

Paulas_Papa — Thu, 01 Aug 2024 08:56:21 GMT

Amazon kennt dich besser als du dich selbst.
Sie kennen dein soziales Netz, deine Umsätze, deine Vorlieben, deine Preiselastizität.
Sie wissen, wie du Feedback gibts oder Kritik.
Sie wissen, wie deine Beiträge wahrgenommen werden.

Und sie kennen ein paar Milliarden AVS auf der Welt.

Auf Deutsch - für Amazon war das eine sehr leichte Entscheidung.

Re(2): man muß Amazon auch mal loben

AVS_reloaded — Thu, 01 Aug 2024 08:23:17 GMT

den Artikel gibts auch seit geraumer Zeit nicht mehr. Vielleicht, weil alle Bewertungen von Anfangs 5* eben wegen des immer gleichen, gehäuft auftretenden Fehlers auf 1-2* zurückgegangen sind.

Re: man muß Amazon auch mal loben

pong — Thu, 01 Aug 2024 08:19:26 GMT

Ja, das ist so.

Jede Reklamation kostet immens mehr als die Marge auf den Artikel beträgt. Ich behaupte mal, allein der Zinsgewinn auf die Marge in den 2 Jahren hat den Verkauf bzw. in deinem Fall, die "Dauerleihgabe" rentabel gemacht.

Kannst dir auch sicher sein, dass Amazon für ihre Produkte die Artikelbewertung auswertet, Reklamationsstatistiken führt usw. Die wissen ganz genau was wo wann anfängt herumzuzicken.

Re(4): man muß Amazon auch mal loben

AVS_reloaded — Thu, 01 Aug 2024 08:16:16 GMT

Tu ich mir die Diskussion bei einem guten Kunden
an?

das zählt heute sogar im niedergelassenem Handel nur mehr sehr wenig, im Onlinehandel sicherlich NULL.

Re(2): man muß Amazon auch mal loben

AVS_reloaded — Thu, 01 Aug 2024 08:15:26 GMT

ich bin sicher ein AAA+++ Premiumkunde. Meine Rücksendequote liegt im niedrigen 1stelligen %-Bereich.

Aber 3 Wochen vor Ablauf der Gewährleistung, nach Ende der Beweislastumkehr, hätte ich zumindest mit ETWAS Gegenwehr gerechnet. Aber da war NULL.

Und ehrlich: KEIN Straßenhändler, und da gibts einige wirklich gute in Ö, wo ich auch Stammkunde bin, hätte das mal "einfach so" zurückgenommen. Das ist pures Geld, das der Händler da liegen läßt. Auch wenn Bezos sich das leisten kann, aber auch der hat nix zu verschenken.

Re(5): man muß Amazon auch mal loben

someonelikeme — Wed, 31 Jul 2024 21:38:32 GMT

Dann können sie entweder nicht rechnen oder haben für sowas extra Aushilfen zum Mindestlohn.

Re(5): man muß Amazon auch mal loben

Paulas_Papa — Wed, 31 Jul 2024 21:37:14 GMT

Dann sind das dumme Händler, die zu wenige Daten = Wissen über ihre Kunden haben. Oder die zu dumm sind, ihre Daten zu nutzen.

Re: man muß Amazon auch mal loben

someonelikeme — Wed, 31 Jul 2024 21:36:17 GMT

Amazon weiß halt, was Customer Support kostet. Und bevor sie da auch nur eine Stunde Arbeitszeit investieren, geben sie Dir die paar Euro lieber gleich zurück.

Re(4): man muß Amazon auch mal loben

mko — Wed, 31 Jul 2024 21:35:03 GMT

Ich wette fast jeder andere Händler tut sich das bei fast jedem Kunden an.

Re: man muß Amazon auch mal loben

ein Kritiker — Wed, 31 Jul 2024 21:10:11 GMT

Kenn ich nur so.
Im Normalfall hab ich noch am selben Tag eine entsprechende Gutschrift auf meinem Amazon-Konto.

Re(3): man muß Amazon auch mal loben

Paulas_Papa — Wed, 31 Jul 2024 20:16:24 GMT

Ja, und? Tu ich mir die Diskussion bei einem guten Kunden an?

Re(2): man muß Amazon auch mal loben

mko — Wed, 31 Jul 2024 20:14:27 GMT

Und du warst noch in der Gewährleistung.

Aber nach der Beweislastumkehr.

Re: man muß Amazon auch mal loben

Paulas_Papa — Wed, 31 Jul 2024 20:09:42 GMT

Offensichtlich bist du von der KI als guter Kunde eingestuft worden.

Andere Gestalten hier im Forum wären vermutlich gegen den Türstock gerannt.

Und du warst noch in der Gewährleistung.

Re: man muß Amazon auch mal loben

Paulas_Papa — Wed, 31 Jul 2024 20:09:42 GMT

Offensichtlich bist du von der KI als guter Kunde eingestuft worden.

Andere Gestalten hier im Forum wären vermutlich gegen den Türstock gerannt.

man muß Amazon auch mal loben

AVS_reloaded — Wed, 31 Jul 2024 17:10:01 GMT

für seinen Umgang mit Retouren und Defekten.

Hab einen Aktenshredder von Amazon Basics. Kaufdatum: 08/2022
Der spinnt seit einiger Zeit etwas und nun plötzlich verweigert er komplett den Dienst. Den (nachträglich korrigierten) Bewertungen ist zu entnehmen: ich bin kein Einzelfall, genau die Symptome treten offensichtlich öfter auf.

Na ja, denk ich mir, jetzt teste wir mal den support. Chat wollte nicht starten, also dann bitte anrufen. NAch 1min einen MA am Hörer gehabt, der hat mich nach 3min Gespräch weiterverbunden und nach gesamt nicht mal 10min: wir bedauern die Unannehmlichkeiten, Sie bekommen einen vollständige Erstattung.
OHNE Ausreden, ohne auch nur eine einzige Sekunde zu diskutieren oder abzublocken, einfach so, anstandslos. Nach 2 Jahren.

Ich war baff.

man muß Amazon auch mal loben

AVS_reloaded — Wed, 31 Jul 2024 17:10:01 GMT

für seinen Umgang mit Retouren und Defekten.

Hab einen Aktenshredder von Amazon Basics. Kaufdatum: 08/2022
Der spinnt seit einiger Zeit etwas und nun plötzlich verweigert er komplett den Dienst. Den (nachträglich korrigierten) Bewertungen ist zu entnehmen: ich bin kein Einzelfall, genau die Symptome treten offensichtlich öfter auf.

Na ja, denk ich mir, jetzt teste wir mal den support. Chat wollte nicht starten, also dann bitte anrufen. NAch 1min einen MA am Hörer gehabt, der hat mich nach 3min Gespräch weiterverbunden und nach gesamt nicht mal 10min: wir bedauern die Unannehmlichkeiten, Sie bekommen eine vollständige Erstattung.
OHNE Ausreden, ohne auch nur eine einzige Sekunde zu diskutieren oder abzublocken, einfach so, anstandslos. Nach 2 Jahren.

Ich war baff.