Yesss Kundenhotline nicht erreichbar

Re: Yesss Kundenhotline nicht erreichbar

KKH — Fri, 20 Sep 2024 10:30:58 GMT

Erfolg! habe nach langem warten jemanden erreicht. Problem gelöst.

wie beschrieben, die nummer wurde der neuen sim zugewiesen. Problemlos

Re(7): Yesss Kundenhotline nicht erreichbar

TheTrumpeter — Fri, 20 Sep 2024 09:48:56 GMT

Tag #5

Mittlerweile hättest eine Rufnummernübernahme auf einen neuen Tarif über den Umweg eines anderen Providers auch schon "durch" (ausschließlich über's Kundenportal), zumindest hat's letzte Woche in Summe genau 5 Arbeitstage gebraucht, bis die Yesss-Rufnummer meiner Frau von der alten Sim-Karte/Tarif auf Spusu und von Spusu auf die neue Yesss-Sim-Karte/Tarif übertragen war.
Die alten Verträge werden dabei jeweils automatisch gekündigt/deaktiviert.

Re(6): Yesss Kundenhotline nicht erreichbar

KKH — Fri, 20 Sep 2024 08:50:57 GMT

so hab ich mir das vorgestellt, nur habt bei der hotline noch immer keiner ab ... Tag #5

Re(5): Yesss Kundenhotline nicht erreichbar

Paulas_Papa — Thu, 19 Sep 2024 20:06:22 GMT

Danke fürs edit…

Mir hat die Yess Hotline folgendes gesagt: einfach neue SIM im Supermarkt kaufen, aktivieren (hat eine Nummer) und dann die alte eigene Nummer auf die neue SIM per Hotline portieren lassen.

Re(5): Yesss Kundenhotline nicht erreichbar

Paulas_Papa — Thu, 19 Sep 2024 20:06:22 GMT

Danke fürs edit…

Mir hat die Yesss Hotline folgendes gesagt: einfach neue SIM im Supermarkt kaufen, aktivieren (hat eine Nummer) und dann die alte eigene Nummer auf die neue SIM per Hotline portieren lassen.

Re(4): Yesss Kundenhotline nicht erreichbar

someonelikeme — Thu, 19 Sep 2024 20:00:40 GMT

SIM-Karten, egal ob im Tausch oder neu, sind mit IMSI/ICCID provisioniert und sonst nix. Welche Rufnummer auf diese durchgestellt wird, entscheidet das Netz. Bei einer Prepaid wird diese Zuordnung evtl. schon hinterlegt sein, wenn Du sie kaufst, damit Du gleich lostelefonieren kannst. (Andererseits, seit es eine Registrierungspflicht gibt, möglicherweise auch nicht. Sonst wär die ziemlich sinnlos, da könnte man sich für seine Burner-Handys ja einfach SIMs mit Startguthaben holen bzw. klauen)

Bei einer Vertragskarte ist die SIM grundsätzlich erstmal nicht aktiv und die Rufnummer dazu gibts, sobald der Vertrag im System ist. Und bei einer Tauschkarte wird die alte ID halt lahmgelegt und Du bekommst eine neue. Zumindest soweit Du sie vor Ort persönlich ausgehändigt bekommst.

Ob die Karten im Falle des Postversands schon Deine Rufnummer zugeordnet haben oder ob sie das erst machen, nachdem Du den Empfang bestätigt hast, dürfte davon abhängen, wie paranoid der Anbieter ist.

Re(3): Yesss Kundenhotline nicht erreichbar

Desolationrob — Thu, 19 Sep 2024 18:29:48 GMT

Aha, kann man denn Tausch Sim Karten kaufen ? Die sind doch bereits mit einer Rufnummer provisioniert

Re(2): Yesss Kundenhotline nicht erreichbar

pong — Thu, 19 Sep 2024 18:11:44 GMT

Bitte verbreite dieses Unwissen nicht weiter.

Re: Yesss Kundenhotline nicht erreichbar

Desolationrob — Thu, 19 Sep 2024 07:22:28 GMT

die neue SIM hat aber doch eine neue Rufnummer ? Die alte Rufnummer werden sie dir drauf nicht übertragen, da kommt sicher eine Tausch SIM...wenn da endlich mal wer abhebt versteht sich

Re: Yesss Kundenhotline nicht erreichbar

Arrris — Wed, 18 Sep 2024 10:40:12 GMT

Übe dich in Geduld und mehrmaligen Anrufen der Hotline.

A1 hat derzeit aus Gründen die auf der Hand liegen dürften, mit Netzproblemen und daraus resultierend vermehrten Support-Anrufen/Anfragen zu kämpfen. Somit also auch Yesss.

Yesss Kundenhotline nicht erreichbar

KKH — Wed, 18 Sep 2024 08:54:17 GMT

Hallo Zusammen,
ich bin seit zwei Jahren bei der günstigen A1 variante - Yesss.
bin eigentlich sehr zufrieden. Leider habe ich am Samstag mein Handy verloren und habe mir ein neues Handy und Yesss Sim organisiert.

Laut yesss webseite "Im Falle eines Sim-Karten-Tausches durch Diebstahl oder defekter SIM-Karte wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst unter 0681 810810. " - Na gut, ich rufe da mal an.

Seit Montag ist niemand zu erreichen bin täglich ca. 2h in der Hotline. Nachricht übers Kundenportal hab ich auch schon geschickt. Sofern die nicht in NÖ wo im Keller die Hotline betreiben is mir die nicht Erreichbarkeit sehr ein Rätsel.

Kann man von dem Verein jemanden erreichen? Die werden ja nicht den Betrieb einstellen. Hat jemand nen Tipp?

Danke

Kurt