Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

Re(2): Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

cookiedonutmuffin — Fri, 06 Dec 2024 18:59:05 GMT

"Das ist schon eine etwas naive Sichtweise. Was meinst du denn, warum euer Haus trotz stark gestiegener Energiepreise eine Gutschrift erhalten hat?"

Weil das halbe Haus ausgezogen ist, weil die Mieter oft nicht da waren, manche Wohnungen standen oft leer, usw - zahlen mussten sie trotzdem.

Re(3): Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

cookiedonutmuffin — Fri, 06 Dec 2024 18:57:09 GMT

Endlos lang

Mag das nicht alles lesen

Re(14): Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

cookiedonutmuffin — Fri, 06 Dec 2024 18:55:38 GMT

Ah, das wusste ich nicht, vielen Dank!

Re(2): Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

cookiedonutmuffin — Fri, 06 Dec 2024 18:54:57 GMT

Die Gutschrift kam 2024, nachdem die Preise längst gefallen waren

Die Kosten werden auf m2 aufgeteilt.

Es ist gesetzlich verboten, die Kosten nur auf bewohnte Wohnungen aufzuteilen. Für die leeren Wohnungen muss diese Kosten der Eigentümer tragen.

Du hast sehr viel Text geschrieben, aber darin mutmaßt Du oft, obwohl einige Punkte schon klar sind, wie dass die Heizkosten auf Grund nur eines Zählers pro m2 aufgeteilt werden.

Wir haben heute viel unternommen:

Die Ombudsfrau hat Stellungnahmen der Hausverwaltung, des Eigentümers und der KELAG angefragt
Wir haben nach Tipp eines Users hier auch die Schlichtungssteller der MA50 angefragt
Wir haben auch eine Mail an Frau Stadträtin Gaal verfasst
Ein Mieter hat ja eine Feststellungsklage gesetzt, da warten wir auf die Reaktion.

Mal schauen, was rauskommt

Re(2): Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

Paulas_Papa — Fri, 06 Dec 2024 18:52:54 GMT

https://www.jusline.at/gesetz/heizkg/gesamt

Mei, ist das geil.

Selten einen größeren Krampf als dieses Gesetz gelesen. Da tut mir der Gesetzgeber echt leid.

Re: Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

Thing — Fri, 06 Dec 2024 17:48:40 GMT

Bisher hat das gut funktioniert, die monatlichen Akontozahlungen waren erträglich, Nachzahlung gab es nur minimal.

In diesem Jahr haben wir eine Nachzahlung von ca. 16,- pro m2 für Heizkosten. Sprich: 30m2 Wohnungen zahlen etwa 500 Euro nach, 60m2 etwa 1.000 Euro, usw

Wenn du jetzt ERSTMALIG eine größere Nachzahlung bezüglich Heizkosten bekommen hast, dann dürfte das wohl mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit etwas mit den gestiegenen Energiekosten zu tun haben (Stichwort „Ukraine-Krieg“ usw.).

Es gab jedoch ein Guthaben des Anbieters von etwa 80.000 Euro (großer Häuserblock) und deshalb glauben wir, dass es keine Nachzahlung geben dürfte.

Das ist schon eine etwas naive Sichtweise. Was meinst du denn, warum euer Haus trotz stark gestiegener Energiepreise eine Gutschrift erhalten hat?
Bei mir (Eigentumswohnung in Wien, beliefert über Wien Energie) war es so, dass kurz nach Eintreten der Energiekrise die Akkontozahlungen verdoppelt wurden (das hat Wien Energie meines Wissen bei vermutlich allen Kunden so gemacht). Bei der folgenden Jahresabrechnung bekam ich dann seine sehr hohe Gutschrift und die Akkontozahlung wirde wieder auf den alten Betrag gesetzt. Ein Jahr später (Rechnung habe ich letzte Woche erhalten) hatte ich dann 10 Euro Nachzahlung.
Bei Euch hat die Hausverwaltung die Akkontoerhöhungen also vermutlich nicht sofort weitergegeben, sondern auf die Jahsseresabrechnung gewsartet.
Kurz gesagt: Du musst die konkreten Rechnungen begutachten und nicht aus dem Faktum einer hohen Gutschrift falsche Schlüsse ziehen.

Außerdem wurden bisher die Heizkosten pro m2 berechnet, inzwischen ist das Haus aber halb leer und wir glauben, wissen es aber nicht (es gilt die Unschuldsvermutung), dass die Kosten nur auf bewohnte m2 aufgeteilt wurden und deshalb die Heizkostenzahlung zustande kam.

Also es ist imho ja so, dass die Verrechnung von Hezkosten nicht nach dem Schema ablaufen darf, wie es für die normalen BK abläuft, sondern es muss dabei (gefordert vom Heizkostengesetz) auch eine verbrauchsabhängige Komponente enthalten sein. Eine leerstehende (und vermutlich unbeheizte Wohnung) verursacht klarerweise weniger Heizkosten. Mit zunehmendem Mieterschwund verschieben sich damit wohl auch die Verhältnisse. Nachdem ihr aber ja gar keine Heizungszähler habt, wird die Art und Weise der Verrechnung vermutlich irgendwie eine Anäherung sein. Die Methode müsste aber im Miet und/oder Eigentumsvertrag dokumentiert sein.

Sowohl Hausverwaltung, als auch Eigentümer sagen, dass alles korrekt ist.

Das kann auch durchaus sein. Aber dazu müsste man sich die Sache auch einmal anschauen und nachrechnen. Wenn die Hausverwaltung hier wissentlich unkorrekt agiert, kann sie sich damit auch selbst beträchtlichen Ärger einhandeln.

Re(13): Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

AVS_reloaded — Fri, 06 Dec 2024 17:02:10 GMT

Hm, ich werde nochmals an die Schlichtungsstelle schreiben.

nur schreiben reicht nicht!
Die Schli ist keine Beratungsstelle für Hilfesuchende! Das ist quasi ein "Gericht". Daher: du mußt einen Antrag stellen!!

Re(12): Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

cookiedonutmuffin — Fri, 06 Dec 2024 16:40:43 GMT

Hm, ich werde nochmals an die Schlichtungsstelle schreiben.

Heute hat sich eine neue Mitarbeiter des Investors gemeldet, wahrscheinlich, weil sich der Ombudsmann bei ihr gemeldet hat.

Vielleicht kommt jetzt Fahrt auf!

Re(11): Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

AVS_reloaded — Fri, 06 Dec 2024 16:09:40 GMT

leider ist diese firma richtig groß und überhaupt nicht
entgegenkommend.

und?
Je größer die Bude umso größer die Schweinereien.

Ich hab einer Freundin gegen die Buwog geholfen. Und bei der Schlichtungsstelle gewonnen. Hat 500€ zurückbekommen - für nur 1 Jahr!!
Und weil die die bewußt falsche Abrechnung nicht ändern, bekommt sie das seither jedes Jahr. Natürlich nicht freiwillig, aber kurzes Erinnerungsschreiben a´la "erstatten Sie es freiwillig oder sehen wir uns wieder bei der Schli?" ... und schwupps, wird auch schon überwiesen.

Re(10): Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

cookiedonutmuffin — Fri, 06 Dec 2024 15:27:26 GMT

ja das war unser fehler
leider
ich will hier eigentlich nur noch weg

wenn man weiß, dass man sowieso raus muss, fühlt man sich nimmer zu hause.

leider ist diese firma richtig groß und überhaupt nicht entgegenkommend.

Ich hab viel zu vorsichtig um Mietminderung gefragt.

Für 6 Monate Extremlärm 1 Miete war mein Ziel. Aber null Chance bei dieser Hausverwaltung und diesem neuen Eigentümer.

Re(9): Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

AVS_reloaded — Fri, 06 Dec 2024 15:22:29 GMT

ich würde die Zinsminderung trotzdem probieren. Näheres sagt dir der Rechtsbeistand deines Vertrauens.

Damals hab ich vorsichtig um Mietminderung angefragt: abgelehnt
Vermutlich muss man da mehr auf den Tisch hauen.

Oida, würdest du freiwillig Geld herschenken? Einfach so?
wenn man das will, muß man ned zaghaft fragen sondern ordentlich am Tisch hauen.

Re(8): Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

cookiedonutmuffin — Fri, 06 Dec 2024 15:03:56 GMT

Danke für die Tipps

Das mit der Mietminderung ist vorbei, weil die Renovierung von Januar bis Juli war und da auch der Hauptdreck. Die haben allea rausgerissen, sogar Fliesen. Auch Estrich wurde neu gemacht, teilweise war das Stiegenhaus abgesperrt, usw

Damals hab ich vorsichtig um Mietminderung angefragt: abgelehnt

Vermutlich muss man da mehr auf den Tisch hauen.

Jetzt werden nur noch einzelne Wohnungen saniert, da ist aber nicht sonderlich viel Lärm, weil die Hauptarbeit schon fertig ist. Da hätten wir früher reklamieren müssen.

Ist aber traurig wenn man viele Monate diesen Lärm und Dreck hat und weiß, dass man raus muss und die Makler mit potentiellen Käufern herumrennen.

Re(7): Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

AVS_reloaded — Fri, 06 Dec 2024 14:03:13 GMT

my2cent - aber IANAL

solange ein Haus dem MRG unterliegt, und das tut es, auch wenn es frei finanziert ist, fällt es in den Teilanwendungsbereich, ist die MA50 dort zuständig, wo das MRG berührt wird. Das ist bei Heiz- und BK-Abrechnungen definitiv der Fall.

VIELLEICHT sieht es bei der Mietzinsminderung wegen Beeinträchtigung der Wohnqualität durch Lärm, Staub, usw anders aus.
Ich GLAUBE zwar, sie sind auch dafür zuständig, aber ich weiß es nicht zu 100%.

Was du auf jeden Fall machen kannst: Brief an die HV, in dem du ihr mitteilst, daß du massiv in deiner Wohnqualität gestört bist und die Miete bis zur Festlegung der angemessenen Höhe nur mehr unter Vorbehalt bezahlst.
Du zahlsz zwar weiter Miete in voller Höhe, aber du kannst sie später problemlos zurückfordern. Denn rückwirkende Zinsminderungen werden nur in absoluten Ausnahmefällen zugesprochen.

Und dann ab zu AK/Mietervereinigung&Co (Zwecks Beratung), Schli (Antrag auf Überprüfung der Abrechnungen von BK und Heizkosten sowie Angemessenheit/Minderung der Miete) oder Anwalt.

Du bekommst eh jede Menge Unterstützung auf dem Weg, aber den 1.Schritt mußt du machen.

Re(2): Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

cookiedonutmuffin — Fri, 06 Dec 2024 13:28:15 GMT

Danke!! 🎄

Re(6): Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

cookiedonutmuffin — Fri, 06 Dec 2024 13:27:31 GMT

Die MA50 meint, dass sie nicht zuständig ist, weil freies Haus, etc

Werde aber nochmals fragen. Danke

Re(5): Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

AVS_reloaded — Fri, 06 Dec 2024 13:02:12 GMT

das Haus ist in Wien.

das ist eine für dich sehr gute Nachricht, denn in Wien brauchst nicht zu Gericht gehen, da geht man zur MA50-Schlichtungsstelle. Das ist gratis, man braucht keinen Anwalt (aber etwas Verständnis der Rechtslage) und wenn der Spruch der MA50 dir nicht gefällt, kann man immer noch zu Gericht gehen. (meistens entscheiden die aber gleich).

ohne Rechtsschutz ist das mühsam,. weil die Anwaltskosten höher sein
können,.als die 500-1000 Euro, die jede Wohnung nachzahlen
musste

1. Schli ist gratis
2. es gibt echt unzählige Mieterschutzvereine, die dich gegen eine geringe Jahresmitgliedschaft (so 30-100€) auch vor Gericht vertreten.
Also DAS Argument zählt nicht!

Was du/ihr tun müßt: den Hintern heben und real aktiv werden. Denn wer ihr nichts tut: wer anderer tuts nicht für euch und von allein kommt das Geld nicht zurück!

Re: Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

Ovaron — Fri, 06 Dec 2024 12:50:43 GMT

Hier gibts einer Übersicht über Beratungsstellen für Mieter:

https://wien.arbeiterkammer.at/beratung/Wohnen/jungeswohnen/Beratungsstellen.html

Re(4): Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

cookiedonutmuffin — Fri, 06 Dec 2024 12:08:39 GMT

Kelag ist Kärnten,.das Haus ist in Wien. Du kannst ja auch in Wien die EVN usw als Anbieter haben.

Ja, es gibt eine Abrechnung der Kelag,.wo € 80.000,- Guthaben ausgewiesen sind für die Dutzenden Wohnungen.

Es geht aber nirgends hervor, dass uns das irgendwo gutgeschrieben wurde.

Vorher waren wir beispielsweise etwa 70 bewohnte Wohnungen. Und 70 Wohnungen haben so und so viel verbraucht. Jetzt ist das halbe Haus leer, weil befristete Verträge abgelaufen sind. Es wirkt auch so, als hätte man die Kosten,.die 70 Wohnungen verbraucht haben, auf die nun nur noch 35 bewohnten Wohnungen aufgeteilt.

Wie gesagt: wirkt, denn bis jetzt wissen wir noch nichts genau.

Und ohne Rechtsschutz ist das mühsam,. weil die Anwaltskosten höher sein können,.als die 500-1000 Euro, die jede Wohnung nachzahlen musste

Re(3): Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

TuxTux — Fri, 06 Dec 2024 11:53:29 GMT

Ja, eh, aber ich hab schon gedroht mit Zeitung und so, aber die beeindruckt
das gar nicht

Warum sollte es auch?
Mittlerweile droht ja jeder Hinz und Kunz mit der Zeitung wenn ihm irgendwas ned passt.
Zeitungen interessiert das auch nur wenig was irgendwo in irgendeinem Haus passiert.

Geh zu einem Miethilfeverein die helfen dir.

Re(3): Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

AVS_reloaded — Fri, 06 Dec 2024 11:45:46 GMT

Es sind frei finanzierte Wohnung BJ 89, Miete

also Teilanwendung MRG

Ja, eh, aber ich hab schon gedroht mit Zeitung und so, aber die beeindruckt
das gar nicht

natürlich nicht. Das hat doch keinerlei Rechtswirkung, Papier ist geduldig und die Kohle fließt ja trotzdem.

zur Feststellungsklage eines anderen Mieters ist niemand
gekommen.

dann gibts ein Säumnisurteil. Die Frage ist nur: kann man das (und wie?) auch vollstrecken? Weil auch hier: Papier ist geduldig, nur weils auf einem Blatt steht wirds noch lange nicht Realität.

Wie geschrieben gab es 80.000 Euro Guthaben bei der KELAG. Trotzdem
Nachzahlung.
Und es wirkt zudem so, dass die die Heizkosten nur auf bewohnte Wohnungen
aufteilen,

aus der Ferne kann man das natürlich nicht beurteilen, aber wo ist denn die Detailabrechnung? Die MUSS den Mietern ja übergeben werden. Ebenso wie eine Betriebskostenabrechnung braucht es eine Heizkostenabrechnung.

Nachtrag: WO in Ö spielt sich das denn ab? Weil KELAG klingt jetzt nicht nach Wien.

Re(3): Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

AVS_reloaded — Fri, 06 Dec 2024 11:45:46 GMT

Es sind frei finanzierte Wohnung BJ 89, Miete

also Teilanwendung MRG

Ja, eh, aber ich hab schon gedroht mit Zeitung und so, aber die beeindruckt
das gar nicht

natürlich nicht. Das hat doch keinerlei Rechtswirkung, Papier ist geduldig und die Kohle fließt ja trotzdem.

zur Feststellungsklage eines anderen Mieters ist niemand
gekommen.

dann gibts ein Säumnisurteil. Die Frage ist nur: kann man das (und wie?) auch vollstrecken? Weil auch hier: Papier ist geduldig, nur weils auf einem Blatt steht wirds noch lange nicht Realität.

Wie geschrieben gab es 80.000 Euro Guthaben bei der KELAG. Trotzdem
Nachzahlung.
Und es wirkt zudem so, dass die die Heizkosten nur auf bewohnte Wohnungen
aufteilen,

Re(2): Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

cookiedonutmuffin — Fri, 06 Dec 2024 10:59:49 GMT

Es sind frei finanzierte Wohnung BJ 89, Miete

Ja, eh, aber ich hab schon gedroht mit Zeitung und so, aber die beeindruckt das gar nicht

Auch zur Feststellungsklage eines anderen Mieters ist niemand gekommen.

Wie geschrieben gab es 80.000 Euro Guthaben bei der KELAG. Trotzdem Nachzahlung.
Und es wirkt zudem so, dass die die Heizkosten nur auf bewohnte Wohnungen aufteilen, weil das Haus inzwischen halb leer ist.

Re: Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

AVS_reloaded — Fri, 06 Dec 2024 10:52:37 GMT

allerwichtigste Grundsatzfrage: MRG oder WEG?

Wenn MRG: was diskutiert da alle ewig rum? Ab zur Schlichtungsstelle. Und Mietzinsminderung machen.

Sowohl Hausverwaltung, als auch Eigentümer sagen, dass alles korrekt ist.

no na. Die HV ist ja das Sprachrohr des Eigentümers.

Re(2): Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

cookiedonutmuffin — Fri, 06 Dec 2024 10:48:27 GMT

Wir haben eine normale Betriebskostenabrechnung,.die unauffällig war.

Und dann eine Extra Heizkostenabrechnung,.wo es erstmals diese Nachzahlungen gibt.

Die Einzimmerwohnungen zahlen etwa 500 Euro, die 2 Zimmer schon etwa 1000,-

Und das bei etwa 80.000,- Guthaben bei der KELAG

Ich hab keinen Anwalt,. muss mich erst schlau machen.

Re(2): Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

cookiedonutmuffin — Fri, 06 Dec 2024 10:48:27 GMT

Re(2): Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

cookiedonutmuffin — Fri, 06 Dec 2024 10:46:36 GMT

Ich hab keinen.
Noch nie einen gebraucht
Muss mich erst erkundigen
Am Ende kann der Anwalt teurer sein, als die Nachzahlung

Re: Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

Sohn der Verdammnis — Fri, 06 Dec 2024 09:58:26 GMT

Du kriegst normalerweise einmal pro Jahr eine detaillierte Aufstellung der Kosten.
Damit müsstest Du sehen, was da alles drin ist (Einnahmen/Ausnahmen).
Aber prinzipiell: eher ab zum Anwalt...

Re: Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

ein Kritiker — Fri, 06 Dec 2024 09:27:11 GMT

Ab zum Anwalt, what else...?

Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

cookiedonutmuffin — Fri, 06 Dec 2024 09:14:57 GMT

Liebe Mitglieder,

vielleicht kann mir jemand helfen?

Wir sind ein Haus im 4. Bezirk, das von einer Bank an einen Investor verkauft wurde.

Dieser Investor hat sofort zu renovieren begonnen, alles rausgerissen, monatelang Dreck, Lärm und er verlängert befristete Mietverträge nicht mehr (ist zwar s***, aber legitim).

Wir haben keine Heizungszähler in den Wohnungen, sondern nur einen Zähler im Keller, die Kosten werden dann solidarisch, egal, wie viel man verbraucht hat, pro m2 aufgeteilt.

Bisher hat das gut funktioniert, die monatlichen Akontozahlungen waren erträglich, Nachzahlung gab es nur minimal.

In diesem Jahr haben wir eine Nachzahlung von ca. 16,- pro m2 für Heizkosten. Sprich: 30m2 Wohnungen zahlen etwa 500 Euro nach, 60m2 etwa 1.000 Euro, usw

Es gab jedoch ein Guthaben des Anbieters von etwa 80.000 Euro (großer Häuserblock) und deshalb glauben wir, dass es keine Nachzahlung geben dürfte.

Außerdem wurden bisher die Heizkosten pro m2 berechnet, inzwischen ist das Haus aber halb leer und wir glauben, wissen es aber nicht (es gilt die Unschuldsvermutung), dass die Kosten nur auf bewohnte m2 aufgeteilt wurden und deshalb die Heizkostenzahlung zustande kam.

Laut Arbeiterkammer ist das untersagt, denn wenn eine Wohnung leer ist, muss der Eigentümer diese Kosten übernehmen.

Sowohl Hausverwaltung, als auch Eigentümer sagen, dass alles korrekt ist.

Ein Mieter hat nun eine Feststellungsklage gemacht, wo diese Woche die Verhandlung war, aber von der Gegenseite (Hausverwaltung, Eigentümer) ist niemand erschienen.

Er hat als einziger bisher nicht gezahlt und die Mahnungen halten sich in Grenzen (es kam eine einzige Zahlungsaufforderung).

Dies wirkt so, als ob die wüssten, warum sie nicht reagieren, denn ich glaube, die hätten genügend Anwälte, um das offensiver anzugehen.

Ich habe nun gestern nochmals darauf hingewiesen, dass wir dies und das vermuten und man einfach die zu viel bezahlten Heizungskosten mit der Miete gegenrechnen soll.

Als Antwort kam nur wieder, dass alles korrekt ist.

Was könnte man da noch machen?

Ein Bewohner meint, den Ombudsmann einer Zeitung anfragen zu lassen. Das irgendwie publik machen.
Was noch?

Probleme mit Hausverwaltung und Abrechnung

cookiedonutmuffin — Fri, 06 Dec 2024 09:14:57 GMT

Liebe Mitglieder,

vielleicht kann mir jemand helfen?

Wir sind ein Haus im 4. Bezirk, das von einer Bank an einen Investor verkauft wurde.

Dieser Investor hat sofort zu renovieren begonnen, alles rausgerissen, monatelang Dreck, Lärm und er verlängert befristete Mietverträge nicht mehr (ist zwar s***, aber legitim).

Wir haben keine Heizungszähler in den Wohnungen, sondern nur einen Zähler im Keller, die Kosten werden dann solidarisch, egal, wie viel man verbraucht hat, pro m2 aufgeteilt.

Bisher hat das gut funktioniert, die monatlichen Akontozahlungen waren erträglich, Nachzahlung gab es nur minimal.

In diesem Jahr haben wir eine Nachzahlung von ca. 16m2 pro m2 für Heizkosten. Sprich: 30m2 Wohnungen zahlen etwa 500 Euro nach, 60m2 etwa 1.000 Euro, usw

Es gab jedoch ein Guthaben des Anbieters von etwa 80.000 Euro (großer Häuserblock) und deshalb glauben wir, dass es keine Nachzahlung geben dürfte.

Außerdem wurden bisher die Heizkosten pro m2 berechnet, inzwischen ist das Haus aber halb leer und wir glauben, wissen es aber nicht (es gilt die Unschuldsvermutung), dass die Kosten nur auf bewohnte m2 aufgeteilt wurden und deshalb die Heizkostenzahlung zustande kam.

Laut Arbeiterkammer ist das untersagt, denn wenn eine Wohnung leer ist, muss der Eigentümer diese Kosten übernehmen.

Sowohl Hausverwaltung, als auch Eigentümer sagen, dass alles korrekt ist.

Ein Mieter hat nun eine Feststellungsklage gemacht, wo diese Woche die Verhandlung war, aber von der Gegenseite (Hausverwaltung, Eigentümer) ist niemand erschienen.

Er hat als einziger bisher nicht gezahlt und die Mahnungen halten sich in Grenzen (es kam eine einzige Zahlungsaufforderung).

Dies wirkt so, als ob die wüssten, warum sie nicht reagieren, denn ich glaube, die hätten genügend Anwälte, um das offensiver anzugehen.

Ich habe nun gestern nochmals darauf hingewiesen, dass wir dies und das vermuten und man einfach die zu viel bezahlten Heizungskosten mit der Miete gegenrechnen soll.

Als Antwort kam nur wieder, dass alles korrekt ist.

Was könnte man da noch machen?

Ein Bewohner meint, den Ombudsmann einer Zeitung anfragen zu lassen. Das irgendwie publik machen.
Was noch?