Fonira Internet Hotline??

Re(2): Fonira Internet Hotline??

mossess — Tue, 12 Aug 2025 16:04:55 GMT

Danke für die Info wie es "ausgegangen" ist.

Re: Fonira Internet Hotline??

nobs — Sat, 09 Aug 2025 08:36:49 GMT

Hat sich jetzt alles in Wohlgefallen aufgelöst

Aber Falls jemand in Zukunft ein ähnliches Problem hat.

Bei Fonira einfach ein Support Email schreiben bzw. auf das Tonband sprechen.
Sie heben zwar nicht ab, aber im Normallfall kümmerst dich der "Business" Support auch um diese Sachen und ihr solltet einen Rückruf bekommen.

Garantiert schneller geht es nicht, aber in Normallfall schon.

lg
nobs

Re(5): Fonira Internet Hotline??

mossess — Sun, 27 Jul 2025 12:52:21 GMT

Nur weil du am Wochenende wem beim Support in den Hoerer plaerren kannst,
schurlt jener Hackler, der den totgeblitzten DSLAM fuer ein halbes Kuhdorf
repariert, auch nicht schneller oder langsamer los

Laut der Leistungsbeschreibung wird das aber zumindest für Samstag zugesagt wenn die Meldung vor 18:30 einlangt.

Bei Eingang der Störungsmeldung in der Zeit von 07:00 – 18:30 Uhr Montag bis Samstag werktags, erfolgt die Entstörung standardmäßig innerhalb der genannten Frist [Anmerkung: Entstörfrist ist mit "Innerhalb acht Stunden" angegeben]

Natürlich keine 24/7 SLA, aber doch besser als die für Privatkunden die von Mo-Fr von 8-17 Uhr läuft (mit 24h Entstörfrist)

Re(4): Fonira Internet Hotline??

colo — Sun, 27 Jul 2025 12:39:06 GMT

Der Support am Wochenende kostet leider mehr.

Nur weil du am Wochenende wem beim Support in den Hoerer plaerren kannst, schurlt jener Hackler, der den totgeblitzten DSLAM fuer ein halbes Kuhdorf repariert, auch nicht schneller oder langsamer los.

Re(5): Fonira Internet Hotline??

TuxTux — Sat, 26 Jul 2025 18:05:28 GMT

wieso verlinkt man eigentlich diese Schmutzzeitung, wenn auch seriöse Medien wie zB ORF.at darüber berichten.

Re(4): Fonira Internet Hotline??

Thing — Sat, 26 Jul 2025 17:29:12 GMT

Da finde ich die ÖBB besser. Die supporten auch am Wochenende und auch für die 2. Klasse.

https://www.oe24.at/oesterreich/chronik/wien/wien-zug-bleibt-4-stunden-in-tunnel-stecken-passagiere-evakuiert/642188830

Okay, das Ergebnis scheint noch etwas bescheiden zu sein, aber man bemüht sich wenigstens. Bin gespannt, wie das ausgeht.

Re(3): Fonira Internet Hotline??

mossess — Sat, 26 Jul 2025 17:16:11 GMT

Ich würde mir wenig Hoffnung machen. A1 "müsste" dir sagen, dass du nicht deren Kunde bist (du hast einen Vertrag mit fonira).

Wenn es tatsächlich durch einen Blitz defekt wurde und somit nicht nur dein Anschluss betroffen ist sollte es A1 durch deren Monitoring mitbekommen - oder auch durch andere Kunden die am gleichen Verteiler hängen

So unzufriedenstellend es ist, du hast vermutlich einen Privatanschluss und das sind leider die Bedingungen von so einem Vertrag. Der Support am Wochenende kostet leider mehr.
Die üblichen Versuche (Modem vom Strom nehmen & neu starte) hast vermutlich schon gemacht.

Je nach Mobilfunkvertrag kannst du dir mit dem Handy einen Hotspot einrichten um so das Internet auch auf anderen Geräten nutzen wenn es dringend ist (gegebenenfalls mit zusätzlichen Datenpaket).

Re(2): Fonira Internet Hotline??

nobs — Sat, 26 Jul 2025 17:06:37 GMT

zu schnell auf "speichern" geklickt
die Helfen nicht am Wochende. Erst wieder am Montag

Re: Fonira Internet Hotline??

mossess — Sat, 26 Jul 2025 17:04:44 GMT

Hier findest du die Kontaktdaten: https://fonira.at/fonira/kontakt/

Fonira Internet Hotline??

nobs — Sat, 26 Jul 2025 17:02:40 GMT

Hallo

Bei uns ist heute Vormittag das Internet ausgefallen, vermutlich wegen einen Blitzschlag in der nähe.

Wir sind bei Fonira, was grundsätzlich eh super funktioniert. Nur ist die Hotline bis Montag in der Früh unbesetzt.

Nachdem Fonira ja nur weitervermittelt und die Leitung vermutlich von A1 kommt. Die Frage:
kann ich da auch bei A1 anrufen? oder gibts eine TelefonHotline bezüglich Leitungsproblemen
Weil ich nicht weiß ob das Modem oder die Leitung kaputt ist.

Beim Modem bekomm ich nur die Information, dass keine DSL Verbindung möglich ist.
Was die Fehlerursache ja nicht einschränkt.

Habt ihr vielleicht auch andere Ideen?

lg
nobs

Fonira Internet Hotline??

nobs — Sat, 26 Jul 2025 17:02:40 GMT

Hallo

Bei uns