Vorauszahlung, gelöscht

Re: Vorauszahlung, gelöscht

flyaway — Sun, 08 Sep 2002 18:08:58 GMT

HAHA!!! Guter Witz!!

Was haben die Ex-Kunden jetzt davon das Ihr die Vorauszahlung gestrichen habt???

Den diese Kunden haben Ihr Geld noch immer nicht auf Ihren Konten - und Ihr Könnt mit diesem Geld Arbeiten - ohne das es euch etwas kostet!!!!
Irgendwann - wenn der Kunde zu lästig wird werdet Ihr es schon zurückzahlen - aber nicht gleich - wäre ja dumm!!

Also Regelt mal die bestehenden Probleme und danach seht wie mans besser machen könnte!!!!
herzliche Grüße!!!!

Re(2): Vorauszahlung, gelöscht

Home of Hardware — Fri, 09 Aug 2002 16:28:20 GMT

da die zahlen, wie wir finden ja gut sind, stellen wir sie nun uím kundenservicebereich auf unserer website bereit, um sie allen kunden zugänglich zu machen.

nochmals: die daten werden in echtzeit aus unserer db geholt und generiert, deshalb sind die daten definitv nicht gefälscht sondern zu 100% echt.

Re: Vorauszahlung, gelöscht

RoadRunner — Fri, 09 Aug 2002 09:24:19 GMT

Das einfachste und sicherste für beide Seiten ist halt die Kreditkartenbestellung, aber ächz und seufz, die bösen Kreditkartenbeetreiber wollen halt auch etwas profitieren. Klappt weltweit, aber halt nicht in Österreich, wo der Handel sich das halt nicht leisten will/kann. Schon so mancher ausländischer Konsument verzichtete verärgert auf den Einkauf in div. Handelsketten, weil seine Kreditkarte nicht akzeptiert wurde. Die Preise sind bei uns zumeist (Mehrwertsteuerbereinigt) teurer als im benachbarten Ausland und trotzdem ist man auf altertümliche Zahlungsweise angewiesen. In Österreich ticken die Uhren eben anders, wen wundert es, wenn viele uns noch immer dem ehemaligen Ostblock hinzurechnen? Vielleicht sollte der Handel einmal den Generalimporteuren kräftig auf die Finger klopfen, denn die EU gibt es nicht erst seit gestern! Dank Internet ist es heute ein Klacks seine Stereoanlage etc. problemlos im Ausland zu bestellen.

Re(9): Vorauszahlung, gelöscht

AVS — Fri, 09 Aug 2002 08:35:08 GMT

Factoring ist relativ teuer und bei Margen im einstelligen Bereich daher wohl eher uninteressant, da hast völlig recht.

Ob sich eine Versicherung auszahlt, ist natürlich vom vorhandenen Kundenstock abhängig, da hast du zweifelsohne völlig recht.
"Sichere" Staatsforderungen zu versichern ist Schwachsinn, keine Frage. Aber daß Ministerien sehr viel bei Online-Händlern bestellen, wär mir neu. Solch gute Kunden (sowohl was Umsatz wie Bonität angeht) hat nicht jeder.

Auch wenn man nur massig Kleinkunden hat, wird es sich vielleicht nicht wirklich auszahlen. Wenn du aber einige größere drunter hast und der fällt aus, dann gehts dir schlecht.
Die Anschlußinsolvenzen der Lieferanten nach einer Insolvenz eines Großkunden sind ja leider keine Erfindung, sondern immer wieder traurige Tatsache.

Muß jeder Geschäftsmann für sich entscheiden, wollte nur eine Möglichkeit der Risikoreduktion aufzeigen!

Re: Vorauszahlung, gelöscht

Home of Hardware — Thu, 08 Aug 2002 21:37:17 GMT

hallo kaufshop,

bei uns steht die vorauskasse nicht in krtitik, ganz im gegenteil:

unsere erfahrungen mit vorauskasse sind sehr gut, über 48% aller kunden nutzen diese zahlungsart (mit auslandskunden (die ja nur per vorkasse zahlen können) sind es über 50%) und sparen ja auch dabei (nachnahme über 40%), dass es wie viele meinen länger dauert können wir nur bedingt bestätigen, denn vom tag der bestellung bis zur auslieferung vergehen bei vorauskasse bei uns im schnitt 2.77 tage und bei nachnahme 2.36.

hinweis: diese statistik ist vom 8.8., 23.19 uhr und beinhaltet alle bestellungen seit 2.7.02 (die bei denen der artikel lagernd war und die wo er lieferzeit hatte).

bevor einer auf die idee kommt: diese zahlen sind fakten und nicht aus den fingern gesogen oder geschönt oder sonstwas ... . Sie werden von unsere datenbank generiert und die ist unbestechlich.

und: deshalb verstehe ich die skepsis gegenüber vorkasse nicht, denn wer uns belegt, dass er überwiesen hat (z.b. screenshot vom bankingprogramm (der muss aber eindeutig sein)) bekommt seine ware evt. schon m nächste tag, unser rekord für eine vorkassebestellung liegt bei 46 min. (kunde hat um 10.16 bestellt, gleich online überwiesen, screenshot geschickt, und um 11.02 hat die ware uns verlassen (da sie lagernd war). dies ist natürlich nicht die regel, zeigt aber, dass vorkasse nicht immer länger dauern muss und wie unsere zahlen zeigen wird das von den kunden auch angenommen.

natürlich gibt es bei uns auch bestellungen, wie überall, wo es einmal länger dauert. diese zahlen sind wie gesagt nur der durchschnitt und sollen zeigen, dass vorkasse nicht immer nur mies gemacht werden sollte. ich verstehe kunden, die nach schlechten erfahrungen nicht mehr per vorkasse bezahlen möchten, ich verstehe aber auch die, die ein bisschen sparen möchten.

Re(8): Vorauszahlung, gelöscht

GrummelGrumpf — Thu, 08 Aug 2002 19:36:46 GMT

Nein, das ist es gar nicht (alleine).

Factoring kostetmehr als die Hälfte der im Onlinehandel zu erlösenden Erträge.

Ausfallsversicherung hingegen kostet auch einiges, nimmt aber nur den kompletten Umsatz (= alle ausgehenden Rechnungen) oder gar nichts. Du zahlst aber natürlich auch den Prozentanteil für alle Rechnungen, auch für die, die Du gar nicht versíchern willst (oder würdest Du für Bundesstellen, Unis etc.- eine Ausfallversicherung tatsächlich in Erwägung ziehen?). Damit steigt der Versicherungsbeitrag aber dann in Höhen, die in keiner vernüftigen Relation zu den (sinnvoll) zu versichernden Aussenständen stehen.

Na denn prost!

Re(7): Vorauszahlung, gelöscht

AVS — Thu, 08 Aug 2002 17:31:40 GMT

Hmm? Eine Bonitätsprüfung wird die Versicherung für Privatkunden nicht verlangen, dafür sind die Umsätze/Kunden zu gering. Da seh ich das geringere Problem. Was man aber unbedingt machen muß, regelmäßig die Außenstände an die Versicherung melden - angesichts des Zustandes des Mahn- und Rechnungswesens bei vielen KMU seh ich eher das als Ausschließungsgrund.

Re(6): Vorauszahlung, gelöscht

GrummelGrumpf — Thu, 08 Aug 2002 16:51:04 GMT

Dann aber wird Dir wohl klar sein, dass die angeführten Möglichkeiten für Webanbieter keine machbaren Lösungen darstellen.

Re(3): Vorauszahlung, gelöscht

GrummelGrumpf — Thu, 08 Aug 2002 16:42:03 GMT

BITTE. Eure Motivation möge edel sein. Gut. Aber bitte net verscheis.ern!

Empfohlene "Listenpreise" gibt es nur mehr bei sehr wenigen Artikeln. Bei sehr, sehr wenigen Artikeln. Und selbst bei diesen wird der Listenpreis nur mehr zur Basis für die Händlerrabatte (eben auch schon sehr selten, dieses System) herangezogen.

Für die Preisempfehlungen gibt es schon seit vielen Jahren (wir sprechen hier ja wohl kaum von Computerartikeln, sondern eher von Bereichen der Video- und Fotokameras) "Going" bzw. "Street Price" Empfehlungen. Und die werden nur mehr äussert selten spürbar unterschritten. Dazu fehlt es einfach an Spielraum.

Würde ein Hersteller/Distributor gerade Euch, weil Ihr so extrem unter seine Empfehlungen fahrt, benachteiligen wollen, so habt Ihr heute bereits hunderte Möglichkeiten, alternative Anbieter auf selbem (Preis-, nicht immer Service-) Niveau zu treffen.

Re(5): Vorauszahlung, gelöscht

AVS — Thu, 08 Aug 2002 16:40:16 GMT

Doch! Viel eingehender als du denkst!

Re(4): Vorauszahlung, gelöscht

GrummelGrumpf — Thu, 08 Aug 2002 16:33:52 GMT

Aha. Da hast Du vermutlich sogar recht. Nur hast Du Dir die beiden Möglichkeiten wohl nicht durchgerechnet (bzw. das Ergebnis mit den Handelsspannen verglichen), nehme ich mal an.

Re(3): Vorauszahlung, gelöscht

AVS — Thu, 08 Aug 2002 16:24:38 GMT

Das Problem läßt sich aber relativ leicht lösen:
entweder Warenaußenstandsversicherung oder Factoring.

Und ihr seid die Sorge los, ob eure Kunden zahlen oder nicht!

Re(8): Vorauszahlung, gelöscht

GrummelGrumpf — Thu, 08 Aug 2002 14:37:38 GMT

Na, denk ich mir doch!

Re(2): Vorauszahlung, gelöscht

Kundendienst kaufshop.at — Thu, 08 Aug 2002 14:34:46 GMT

Für die Händler bringt die Vorauszahlungen Vorteile dies ist richtig, deshalb hatten wir Sie ja auch.
Aber stellen Sie sich vor Sie warten auf eine Produkt welches Verspätung hat. Wenn Sie dann im voraus bezahlt haben dann wären Sie noch etwas "wütender". Wir tun eh was wir können und prizipiell ist unser Geschäft auch eine politische Angelegenheit.
Alle im geizhals publizierten Preise sind weit unter dem Listenpreis.
Der Listenpreis ist aber das vom Lieferanten/Hersteller gewünschte Preisniveau und die tun alles um den Preis auf diesem Niveau zu behalten.

Lieferverzögerungen gibt es nicht bloss weil Lieferanten Engpässe haben sondern weil diese bewusst den Warenfluss zudrehen damit sich der Preis wieder nach oben bewegt.

Für uns ist es sicherlich eine negative Entscheidung aber wir möchten natürlich auch uns negative Kritik ersparen und verzichten auf die Vorauszahlung.

Eventuell werden wir langfristig einmal über Rechnungsstellung nachdenken aber dies ist eine Entscheidung welche nicht einfach leichtsinnig zu treffen ist. Verkaufen wir nicht Pizzas sondern hochwertige Luxusprodukte. Das Inkasso wäre nicht gerade einfach.

Hochachtungsvoll
Jason Martin
Geschäftsführer kaufshop.at

Re(7): Vorauszahlung, gelöscht

Max66 — Thu, 08 Aug 2002 13:31:30 GMT

Huch ,Bin ich froh......

Max66

Re(6): Vorauszahlung, gelöscht

GrummelGrumpf — Thu, 08 Aug 2002 13:20:48 GMT

Okay, gut so.

Re: Vorauszahlung, gelöscht

sundown — Thu, 08 Aug 2002 13:05:40 GMT

in anbetracht das die hauptsächliche kritik hier wirklich probleme sind die meistens mit vorkasse zu tun haben (->gibt ja genügend ce-threads...kann jeder mal nachlesen...) ist es eine gute entscheidung...weil die kritik oder das schlechte image eben nicht nur ce trifft sondern sich viele im allgemeinen überlegen ob sie noch per vorkasse kaufen...egal wo...

..was ich allerdings nicht genz verstehe sind die nachteile für den händler ?!? ...der händler bekommt doch die kohle vom kunden und muss dann erst liefern... das ist sozusagen ne vorauszahlung und die ist meines erachtens positiv für den händler... (geld liegt länger auf seinen konto, keine fristen, keine rabatte...)

einzig nachteiliges kann der ganze zurücküberweisungsknarf werden wenn der kunde stoniert oder vom kauf zurücktritt...

Re(3): Vorauszahlung, gelöscht

Lord Helmchen — Thu, 08 Aug 2002 13:04:16 GMT

na zum glück ist es nochmal gutgegangen.

aber meiner meinung nach hat sich dadurch am service, angebot... was auch immer... dadurch nix gändert

Re(5): Vorauszahlung, gelöscht

Max66 — Thu, 08 Aug 2002 13:00:40 GMT

Ich sehe das so, das das System der Vorauszahlung eine mehr Negative als Positive Tendenz aufweist.

Den Schaden tragen beide Seiten ,die Kunden die nicht mehr günstig einkaufen da sie verschreckt sind und ihr Vertrauen verloren haben und die Shops die diese Kunden verloren haben.

Der wirtschaftliche Schaden der entsteht da in manchen Fällen dann gar nichts gekauft wird lasse ich mal ausser Betracht.

Und im zweiten Absatz gebe ich ja zu das das Ganze ja nicht ganz uneigenützlich ist.

Max66

Re(2): Vorauszahlung, gelöscht

deadline — Thu, 08 Aug 2002 12:59:15 GMT

ist aber ein schöner Nervenkitzel, ob bzw. wann du die Ware kriegst.
Hauptsache das Geld ist man weg.

Bin auch durch Schaden klug geworden, Plextorbrenner bestellt und bezahlt - nicht lieferbar - nach 6 Wochen Geld zurück

Re(4): Vorauszahlung, gelöscht

GrummelGrumpf — Thu, 08 Aug 2002 12:53:14 GMT

Weisst Du, wieviele Leute die Vorauszahlung nützen? Wie willst Du dann die gewagte These "und dann gab es nur Probleme" halten?

Dein zweiter Absatz zeigt überhaupt ganz lustige Tendenz: Lob also, weil sich ein Shop vor Negativkritik schützen will?

Bitte, lieber Kaufshop, verzeih - das war NUR auf die eben getätigte Argumentation, nicht auf Eure Absicht, gezielt.

Schwann drüber. Ich entsinne mich eben einer Signatur, deren Wahrheit sich soeben bewahrheitet...

Re(3): Vorauszahlung, gelöscht

Max66 — Thu, 08 Aug 2002 12:44:14 GMT

Ja das ist mir ein dickes Lob wert.
Die Möglichkeit nutzten nur einige und dann gab es nur Probleme siehe CE.

Der Shop kann gar nichts dafür und trotzdem liesst man nur Negative Threads.

Finde ich Schei....

Max66

Re: Vorauszahlung, gelöscht

Lord Helmchen — Thu, 08 Aug 2002 12:40:20 GMT

alles schön und gut, nur was bringt das dem kunden

schliesslich wähle ich bei bestellung die zahlungsbedingungen doch selbst aus.

Re(2): Vorauszahlung, gelöscht

GrummelGrumpf — Thu, 08 Aug 2002 12:38:10 GMT

Als erstes mal ein dickes LOB an euch ,da man sehen kann wie auf die Reaktionen der Konsumenten reagiert wird.

War irgendein Kunde bisher gezwungen, Vorauskassa zu wählen? Nein, es war eine Alternative, um Nachnahmegebühr zu sparen. Du konntest sparen und warten - oder die NN-Gebühr zahlen und die Ware dafür schneller bekommen. Es lag bei Dir als Konsument. Jetzt nicht mehr. Und das ist Dir ein "dickes LOB" wert?

Re(2): Vorauszahlung, gelöscht

Y e LL o W — Thu, 08 Aug 2002 12:33:50 GMT

Nur muss man sagen, dass der Händler bei Vorauszahlung "Sicherheiten" hat.

Wenn er Ware per Nachnahme sendet, kanns sein, dass der Kunde sie nicht annimmt --> ware kann dann bis zu mehreren Wochen irgendwo unterwegs sein bis sie wida beim Händler ist --> das bedeutet einen finanziellen Verlust bei dem Preisverfall ...

Eine Lösung wäre zum Beispiel "PayPal" oder ähnliches. pfunziwunzifunztatatut bei ebay ja wundabar ...

Kreditkarte ist auch gut, nur sind die Spesen nicht lustig ...

Re: Vorauszahlung, gelöscht

deadline — Thu, 08 Aug 2002 12:33:29 GMT

Ein guter Anfang, jetzt braucht´s nur noch ein bissi mehr auf Lager haben (z.b. die Olympus Camedia 720 Zoom) und ich komm vorbei.

Re: Vorauszahlung, gelöscht

Max66 — Thu, 08 Aug 2002 12:13:59 GMT

Als erstes mal ein dickes LOB an euch ,da man sehen kann wie auf die Reaktionen der Konsumenten reagiert wird.

Das finde ich eine tolle Aktion obwohl es ja nicht ganz uneigenützig ist. Bring die Vorauszahlung doch Probleme auf beiden Seiten.

Trotzdem ein dickes Lob und weiter so.

Max66

Vorauszahlung, gelöscht

Kundendienst kaufshop.at — Thu, 08 Aug 2002 11:51:44 GMT

Guten Tag Liebe User von geizhals.at

Vielfach steht hier die Vorauszahlung in Kritik bei vielen Händlern.
Nach langem hin und her wird diese Zahlungsweise bei kaufshop.at nicht mehr geführt.

Wir die Händler müssen um diese Teifstpreise überhaupt halten zu können erstens grössere Mengen gleichzeitig bestellen und dann selbstverständlich umbedingt die Ware auch mit Skonto-Rabatt sprich im voraus bezahlen damit eine entpsrechende Marge generiert werden kann.

Die Vorauszahlung steht aber viel zu oft in Kritik und wie Ihr alle wisst funktioniert die Abwicklung Aufgrund des Risikos nicht immer einwandfrei.

Wir machen deshalb Heute den Anfang und löschen noch Heute diese Zahlungsweise aus unserem System.

In Zukunft werden unsere Waren weiterhin per Kurierdienst ausgeliefert welcher erst bei Übergabe die Rechnungssumme einkassiert.
Dazu selbstverständlich die Barzahlung bei Warenabholung in unserem Verkauflokal.

Dies nur eine der Verbesserungen welche wir aktuell einführen.
Alles weitere werden wir etwas später bekannt geben.

Also wie hart auch immer die Kritik hier im Forum ausfällt, wir handeln sicherlich im Interesse der Kunden. Es muss einfach eine Harmonie zwischen wirtschaftlichen Gründen und Kundennutzen vorhanden sein.

Am Schluss wollen wir beide etwas, Sie als Kunde ein Produkt zu einem guten Preis und wir aus Händler eine Marge um Personal und Fremdkosten zahlen zu können und falls möglich mit einem Gewinn Monatsabschlüsse durchzuführen.

Hochachtungsvoll
Jason Martin
Geschäftsführer