Norsk-IT bricht eigene AGB´s

Norsk-IT bricht eigene AGB´s

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Norsk-IT bricht eigene AGB´s (31 Beiträge, 356 Mal gelesen)

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HI,

Warnung an alle welche bei Norsk-It einen Pen Drive bestellen wollen!!
Der auf der Website dargestellte PenDrive der Firma PenDrive(eingetragenes Markenzeichen) wurde nicht geliefert!!!
Es wurden keine Mails mehr von Norsk-IT beantwortet nachdem ich den Rücktritt vom Kaufvertrag gegenüber Norsk-IT bekannt gegeben habe. Stattdessen wurde meine Rücksendung noch nichteinmal angenommen!!!
Dies ist ein Bruch der AGB´s der Norsk-IT welche ein Rücktritt vom Vertrag bis 14 Tage nach dem erhalt der Ware einräumt(ist übrigens gesetzlich vorgeschrieben im Fernabsatzgesetz).
Ich sitz jetzt also auf einem Nachbau des PenDrive´s und den zusätzlichen Portokosten der Rücksendung.
Falls die Firma Norsk-IT mal unter der angegebenen Telefonnummer zu erreichen gewesen wäre hätte man sicherlich eine andere Lösung finden können. Die Angegebene 0700 Telefonummer hat leider nur einen AB zu bieten auf dem man aufgefordert wird eine 0190-6 Nummer anzurufen(wieder ein AB?).
Hallo Norsk-IT falls ihr es schafft auf dieses Posting zu antworten wäre das ein Zeichen das Ihr noch existiert und nicht nur Waren zu Grosshandelspreisen bei E-Bug einkauft um sie dann weiterzuverkaufen. Die Zinserträge aus den Vorkassen müssen echt nicht schlecht sein da Ihr ja nur Dienstags und Freitags eure Kontoauszüge in das System eingebt.
Die Lieferung dann erst einige Tage später fertig zu machen sind bestimmt noch ein paar Euro zusätzlich.
Falls sich jetzt noch jemand fragen sollte warum ich das hier schreibe, dann deshalb dass ihr nicht den selben Fehler macht und bei so einer Fima bestellt.
Es bleibt mir nur noch die Möglichkeit rechtliche Schritte einzuleiten.
Kann mir jemand sagen wie ein Mahnverfahren eröffnet wird und ggfs. einen Anwalt, im Raum Ruhrgebiet nennen,der so etwas schonmal gemacht hat ?

Ich hoffe das Norsk-It wenigstens hierauf reagiert denn die Postadresse ist schlichtweg unbrauchbar.

für Norsk-It nochmal eure Vorgangsnummer
Rechnung Nr 102871 Vorkasse B00392-020825183949
es ist kein anderer Anbieter der hier postet.

Ich hoffe das keiner mehr auf Euch reinfällt und Ihr bald vor Gericht steht um dies alles zu rechtfertigen, Chris vieleicht sagst Du ja mal was darauf.

sehr sauer Seffen

___________________
irene ich liebe dich - BUSSI

Ich liebe das ganze Forum!!!

Zu dem gesamten Vorgang kann ich nicht viel sagen, mir ist nur aufgefallen, was in den Norsk-AGBs zu finden ist:

Übersteigt der Bestellwert den Betrag von 40,- , kann die Rücksendung auf Kosten des Verkäufers erfolgen. Hierfür wurde folgende Regelung getroffen:
Die Rücksendung von Kleinteilen erfolgt als Standard Postpaket, welches durch Sie freigemacht wurde, bei Anspruch auf Portokosten, werden Ihnen diese Überwiesen.

Da tun sich gleich mehrere Probleme auf: Zum einen geht daraus hervor, dass unfreie Rücksendungen nicht angenommen werden. Zum anderen werden Portokosten für freigemachte Sendungen über 40 auch nicht zwangsläufig erstattet (das Problem an der Formulierung ist das Wort kann).

Damit sind die AGBs also nicht gebrochen.

Trotzdem: Wenn ein anderer Artikel als der bestellte geliefert wurde, geht es gar nicht um die AGBs, sondern darum, dass Norsk den Kaufvertrag nicht erfüllt hat. Erst bei Lieferung des richtigen Artikels.

Gruß,
Wolfi.

HI Wolfi,

im Begleidschreiben meiner "Lieferung" steht das die "Regelung getroffen ist das die Rücksendung PORTOFREI ab einem Bestellwert von 40 Euro übernommen wird".
Ich muss mich doch auf diese mir Mitgelieferten AGb`s verlassen können oder?

immernoch sauer Steffen

Ja wenn Sonderregelungen vereinbart werden ist es etwas anderes. Meiner Meinung nach sind Sonderabsprachen stets vor allgemein gehaltenen Absprachen (=AGB) gültig.

Gruß,
Wolfi.

stimmt..., sonderabsprachen gehen vor agb´s...

ich würd sagen gib die sache gleich zu nem anwalt...; der hat die zeit und das know how um gleich ordentlich zu reagieren...

nach dem was hier andere schreiben scheinen die was rücknahmen und rückzahlungen angeht nicht die zuverlässigsten (um´s mal nett zu formulieren) zu sein...

auch den mahnbescheid kann ein anwalt denke ich am besten durchführen..., ich hatte mal ein fall da war es sogar besser nicht erst zu mahnen sondern gleich zur vollstreckung zu greifen...

ich drück dir die daumen das du die sache geregelt kriegst!!!!

es überrascht mich das norsk it so extrem gegensätzlich auftritt... wie bereits von mír gepostet hatten wir mit unsere bestellung, abänderung und der lieferanfrage und natürlich der lieferung keine probleme..., es lief alles glatt und reibungslos...; und andere scheinen so ziemlichdas gegenteil mit denen zu erleben..., keine reaktion auf mails, anrufe..., keine lieferung, hm..., ist seltsam!!!

haben die vielleicht zwei geschäftsführer??? einer der am tag arbeitet und nur "*PIEP*" fabriziert und einer der des nächtens tätig ist und alles klappt...

vielleicht könnte dieser chris sich mal intensiver als "blabla" zu den states äußern???

ups...., die piepen ja...; also ich meinte "müll" (ich hoffe das ist erlaubt...)

ups...., die piepen ja...; also ich meinte "müll" (ich hoffe das ist erlaubt...)

hast du sie nun unfrei versand oder hast du das Porto bezahlt?
Unfreie Sendungen werden nicht angenommen, man bekommt jedoch das Porto bei den meisten Händlern mit der Rückerstattung gut geschrieben.

Die AGB sind zwar nicht gebrochen worden, dafür aber andere Pflichten seitens des Verkäufers, Stichwort Fernabsatzverträge und Widerruf, somit sind diese "unwirksam", vgl. §306 BGB.

Hinsichtlich der Versandkosten bestimmt §357 Abs. 2 S. 2 BGB unmißverständlich, daß Kosten und Gefahr der Rücksendung der Unternehmer trägt. Weiter heißt es in S. 3 der Norm, daß dem Verbraucher bei einer Bestellung bis zu einem Betrag von 40 Euro die regelmäßigen Kosten der Rücksendung vertraglich auferlegt werden *dürfen*, es sei denn, daß die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht.

MfG

Hast Du mit Norsk-IT schon Erfahrungen gemacht, oder warum bestellst Du per Vorkasse?

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A computer virus should be considered a form of life,
but I think it says something about human nature, that
the only form of life we have created so far is purely
destructive. We've created life in our own image.

Tja, per NN hätte ich einmal mehr zahlen müssen(das bei einem Discounter?),anderseits hatte ich bei meinen Internetgeschäften noch nie Probleme per *TRÖT*zahlung.
Davon ab wer weiss was in dem *TRÖT* steckt? Ich habs ja jetzt erlebt und kauf die Sachen jetzt nicht mehr bei einem Händler der noch nicht mal sein Telefon besetzen kann(ist wirklich arm).

Steffen

Und die NN wär' wirklich teurer gewesen als die Scherereien jetzt?

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A computer virus should be considered a form of life,
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Zurrückgenommen haben Sie es so oder so noch nicht.

steffen

Bei NN könnt's Dir aber wurscht sein ob sie's zurückhaben wollen oder nicht, Du hättest dann nämlich nix gezahlt...

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wie hätte ich dann in das *TRÖT* schauen können?
Die verschicken halt nicht per Rechnung.

Steffen

Um Verwechslungen in Zukunft zu vermeiden haben wir die Bezeichnung im Webshop korrigiert.
Wir sind eigentlich davon ausgegangen das ein USB-Flashdrive unter der Bezeichnung Pendrive bekannter ist und das ohne die sonst üblichen Hinweise bei solchen Markenartikeln wie "Original Pendrive" keine Verwechslungsgefahr besteht.

Wie gesagt, die Bezeichnung wurde auf USB-Flashdrive geändert und die Probleme sollten behoben sein.

Zu deinem Widerruf:
Es wird von uns jeder ORDNUNGSGEMÄß durchgeführter Widerruf akzeptiert. Wie dies geht steht auf unserer Webseite. Wenn sich hieran nicht gehalten wird und die Ware einfach nach gutdünken zurückgeschickt wird, sind genau wie bei anderen Unternehmen auch, Probleme vorprogrammiert.
Wahrscheinlich wurde das Paket ohne Rücksendenummer oder unfrei ENTGEGEN der auf unserem Webshop einfach beschriebenen Vorgehensweise eingeschickt.
Hier kann man uns wohl keinen Vorwurf machen.

Wie gesagt wir akzeptieren jeden ORDNUNGSGEMÄß durchgeführten Widerruf.

Mr. Freeze

Computer, ein Männerspielzeug

Schön das sich jemand von Norsk-IT meldet,
1. bei einer Rücksendung übernehmt IHR die Kosten dies steht so im Fernabsatzgesetz!
Ich trete nicht schon wieder in Vorleistung da Sie mir eine WARE geschickt habe welche ich nicht bestellt habe.
2. Auf dem mitgeliefertem Schreiben steht nix von einer RMA-Nummer
3. Warum schreibt Ihr mir dies nicht direkt sondern übers Forum?
4. Warum dauert so eine Antwort so lange?
5. Mein Rücktritt vom Kaufvertrag ist ein Wiederruf meiner Bestellung welcher durch Unmöglichkeit IHRERseits entstanden.

Ich bin gern bereit eine RMA-nummer auf das *TRÖT* zu schreiben.
Senden SIE diese Nummer bitte an meine IHNEN bekannte E-mail.
Die Daten Dafür haben SIE ja.
Falls sie Informationen benötigen melden SIE sich.

Steffen

p.s. das sollte jetzt ja klappen ich werde weiter berichten

RMA nummer hab ich mir selbst erstellt, aber ich warte keine 4-12 Wochen.
hier ist der Vordruck und schaut selbst. Ist zwar ein wenig vermurkst kann aber über die http://www.norskit.de/RFormular.rtf  kann jeder sie nachlesen.

Dieses Blatt ausfüllen und mit der Ware zusammen an uns einschi-cken. Bitte vollständig ausfüllen, es erleichtert uns die Arbeit.
· Bitte schickt uns nichts als Päckchen oder Brief !!! Aus eigenen Erfahrungen wissen wir das beim Verlust die Post nicht haftet.
· Bei Widerruf unbedingt Kontonummer BLZ angeben. Wir  über-weisen euch dann das Geld.
· Eine Verrechnung mit Neubestellungen ist leider nicht möglich.
· Wir behalten uns eine Bearbeitungsdauer von 4-12 Wochen vor.

Rücksendeformular ·
Norsk IT GmbH
Kaierder Str. 99

31073 Delligsen

Reklamation             Widerruf              (Bitte ankreuzen)

Kunden-Nr: Name: erreichbar ab  ____ Uhr
Telefon: Fax:
E-Mail:
Kontonummer: Bankleitzahl:

Artikelnummer: Aus Rechnung Nr.:
Seriennummer: Artikelbezeichnung:

Fehlerbeschreibung und ggf. wobei der Fehler auftrat.Bitte nicht kaputt, defekt oder geht nicht angeben, da wir mit solchen Beschreibungen nicht viel anfangen können.

Ort: Datum: Unterschrift:

Für Waren die nachweislich nicht von uns geliefert wurden, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von mindestens 17,80 (abhängig vom verursachten internen Aufwand für Seriennummernprüfung etc.) und senden Ihnen diese kostenpflichtig per Bar-NN. zurück. Bitte beachten Sie, daß die Originalumverpackung (Mainboardkarton / CD-ROM Karton usw.) nicht verklebt und als Transportverpackung benutzt wird. Bitte tragen Sie für eine sichere Rücksendung Sorge ! Verpacken Sie sorgfäl-tig ! Immer wieder erhalten wir Rücksendungen mit schwer beschädigten Artikeln, die auf mangelhafte Verpackung zurückzuführen sind ! Wir kommen nicht für beschädigte Ware auf, die nicht korrekt (z.B. in Orginalverpackung+ ggf. Umverpackung (bei Mainboards etc. ein Muß !!!) verpackt wurde ! Außerdem sind Briefe und Päckchen KEINE siche-ren Versandarten !  Verschicken Sie z.B. per Post-PAKET !! Diese sind automatisch mit bis zu 500 versichert. Wir haften nicht für Einsendungen, die auf dem Rücktransportweg beschädigt oder gestohlen werden ! Sollten Sie einen anderen Spedi-teur nutzen oder einen höheren Wert einsenden, so versichern Sie bitte ggf. auf eigene Kosten Ihre Rücksendung !!!

So,

um hier weiter zu berichten damit keiner denkt das ich die Sache schleifen lasse.

Ich hab das *TRÖT*, trotz meines Unmutes und der gegen gesetzliche Vorschriften verstossenen AGB's frei und mit RMA, an Norsk-IT versand. Das war am Montag. Jetzt könnt ihr alle mal gespannt sein wann ich euch berichte wieviel von meinem Geld auf meinem Konto gelandet ist.

ich berichte weiter damit jeder mitbekommt wie lang sowas dauert

Steffen

öööhm ziemlich lange wie es aussieht

Nur So,

nachdem ich Norsk It auf Ihrer eigenen Seite mitgeholfen habe meine Daten zum x-ten mal zu erfassen hab ich zwar ne automatische Mail bekommen aber immernoch kein Geld.

Ich schreib weiter damit Keiner mehr auf solch einen Mist reinfällt.

Um hier mal juristischem Halbwissen vorzubeugen:
Gesetzlich ist keiner verpflichtet unfreie Pakete anzunehmen, auch wir nicht, deshalb ist es völlig korrekt das nur "freie" Pakete angenommen werden.

Die Versandkosten werden später zurückerstattet.

So einfach ist das, und das Geld gibts zurück nachdem die widerrufene Ware, wie bereits erwähnt wurde, geprüft wurde.

Dies dauert i.d.R. nicht länger als 1-2 Wochen.

Wieso überhaupt Widerruf wegen Unmöglichkeit. das passt schon begrifflich nicht, entweder wir haben schon geliefert und die Ware wurde angenommen und bezahlt (dann Widerruf) oder wenn noch keine Ware geliefert wurde einfach eine Stornierung, dann reicht eine einfach Mail.
(Vielleicht hilft das ja ein wenig weiter !)

Also bitte einfach mal den Ball flach halten, das Onlineformular verträgt sich leider momentan nicht mit unserer neuesten Webshopversion, wir arbeiten jedoch daran und es sollte nächste Woche wieder so einfach wie vorher sein eine Rücksendenummer zu erhalten. So lange bitten wir euch einfach um ein wenig Unterstützung und den Gang über den oben beschriebenen Weg.

Mr. Freeze

Computer, ein Männerspielzeug

>>... Dies dauert i.d.R. nicht länger als 1-2 Wochen...<<

Oh dann bin ich wohl eine große Ausnahme!
Ich warte seit 5 Wochen, und erzählen Sie nicht es ist nichts angekommen.
Originalbelege um ein Postpaket zahlen zu können!
Was ein Paket kostet ist wohl klar, auf e-mails wird nicht mehr reagiert, aber aussitzen kann auch mal teuer werden.

1 Kauf und nie wieder!!!!

Beim 2. Kauf (Super Angebot einer Graka) wurde einfach behauptet, das Teil sei schon verkauft, die Kohle kam dann erst 4 Wochen später.

"Diesbez. hatte Ihnen der Kollege ein Mail zugeschickt:

Die GraKa war ein Einzelstück (+RP) und ein anderer Kunde

hat Ihnen das Ding leider vor der Nase weggeschnappt.

Als regulärer Artikel ist der Artikel aber noch da...."

Ob in dem Laden wer jemand weiß, wer eigentlich Kunden kontaktet?

Hierzu fällt mir wirklich nichts ein:

EIN RESTPOSTENARTIKEL IST NUN EINMAL EIN EINZELSTÜCK, wer in der Info nachschaut wird dies auch lesen können.
Wenn es verkauft ist (bei mehreren Bestellung auf diesen Artikel innerhalb kürzester Zeit kann halt nur einer bedient werden) wird es sofort aus dem Shop genommen.

Die anderen Kunden werden dann informiert und bekommen evtl. vorzeitig bezahltes Geld (muß ja dann wirklich schon sehr schnell überwiesen worden sein) zurückbezahlt.

Hiermit sollte wohl alles erklärt sein.

Mr. Freeze
computer, ein Männerspielzeug

Hi Freeze,

da Norsk-IT ja nur noch über das Forum mit seinen Kunden zu sprechen scheint.

WO IST MEIN PORTO???????????
Ich hab es nicht zurückerhalten, also ist das wohl falsch was Du hier von Dir gibst.
Ich Hab mittlerweile zwar den Kaufpreis von 66.68 EUR zurückerhalten aber mein PORTO fehlt immernoch.
Also zum nachrechnen 2mal 5,90 und einmal 7,90 da IHR euer Paket nicht angenommen habt.

Soviele zu Deinen Sprüchen
ALSO seit wachsam ich bin von NORSK-IT lang genug als Geldgeber missbraucht worden.
Wenn IHR(NORSK-IT) euere Mahngebühren bei euch selbst ansetzt seit IHR mir immernoch ca 20 EURO + Zinsen schuldig.

ICH würd ja sage das kann mal passieren aber ist es leider nicht.
Siehe andere Beiträge!!

Guck mal, da schweigt der Frosti, ist ihm etwa die Zunge angefroren?

Komisch das diese Information erst kam, als ich das Geld schon zwei Wochen überwiesen und nach dem Verbleib der Ware fragte.

Nur nix einfrieren lassen...

zum Nachlesen

Unmöglichkeit heißt es juristisch wenn eine Partei im Schuldrecht nicht in der Lage ist seine Leistung zu erbringen. Das Darstellen eine Ware die nicht lieferbar ist(weil eine ganz andere),stellt soetwas wohl dar !.
Und eine Anahme des Vertages ist nie zustand gekommen,leider kennt sich da wohl keiner so richtig bei Euch aus. Kannst ja mal eure "Rechtsabteilung" fragen!

Steffen lansam stinksauer

Hallo liebe Online-Besteller!

Wie weit müssen die Versender noch gehen, damit Ihr begreift, daß Ihr eigentlich schon auf den Gehaltslisten von Mindfactory & Co. steht, kein Geld aber dafür bekommt. Ihr leistet sogar Vorkasse an Firmen aus einer Branche, die täglich mit Insolvenzen und Pleiten zu tun hat!

Meint Ihr wirklich, die Ware wartet auf Eure Vorkasse brav auf Lager? Zuerst wird Eur Geld eingesammelt und erst dann bestellt - so finanziert man sich kostenlos. Die Verfügbarkeitsanzeigen sind längst nicht mehr wahr, weil die Kunden nur dort bestellen, wo grün steht. Und wenn diese auch noch 1 Woche brav warten, kann der Versender eine Sammelbestellung machen und sehr oft die Ware etwas günstiger als am Tag der Bestellung einkaufen.

Ihr werdet dann mit blöden Sprüchen wie z.B. "die Ware ist raus", "Geld noch nicht da", "Viel zu tun, bitte um Verständnis" - um nur die ältesten zu nennen, abspeist der Versender lacht sich kaputt.

Online-Besteller sind mittlerweile so Geizgeil, daß sie zu Allem bereit sind. Und das wird von den Versendern gnadenlos ausgenutzt.

Der Kunde wird zu Co-Mitarbeiter und findet es sogar geil - siehe IKEA, Fluggesellschaften, Schnellrestaurants und jetzt auch noch IT-Online-Handel.

Hallo!!!, werdet endlich mal erwachsen!

PS. Wer seine Freundin dem Geschäftsführer des Online-Versenders für eine Nacht zur Verfügung stellt, spart die NN. Ist doch geil, oder?

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