SuoComputer.de - Vergleich Werbung und Realität

SuoComputer.de - Vergleich Werbung und Realität

Impressum | Werbung

Geizhals » Forum » Händler in Deutschland & EU »

SuoComputer.de - Vergleich Werbung und Realität (33 Beiträge, 3476 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Werbung:

Zitat Werbung auf Homepage:
"Diese Ware wird meist am Bestelltag versendet, und ist am nächsten Tag bei unseren Kunden."

Realität:

Am SO ne Grafikkarte bestellt (als lagernd gekennzeichnet, heute immer noch), heute am DO immer noch nicht da.
--------------------------------------------------------------------------------------

Werbung:

Zitat Werbung auf Homepage:
"Wir werden Ihre E-Mail meist innerhalb von 24 Stunden beantworten."

Realität:

Am DI Abend ne Email bzgl. einer Bestellstatusnachfrage geschickt, heute nach über 40 Stunden immer noch keine Antwort.
--------------------------------------------------------------------------------------

Werbung:

Zitat Werbung auf Homepage:
"Bitte haben Sie Verständnis dafür, das wir aus Kostengründen nicht immer unser Telefon besetzt halten können."

Realität:

Stimmt, geht nie einer ran.

--------------------------------------------------------------------------------------

=> meistens bedeutet "meist" doch eher "sogut wie nie"

Na Danke!!!

Mittlerweile Freitag, und immer noch keine email geschweige denn Ware erhalten.

Also entweder

-hat German Parcel pleite gemacht
-die selber haben pleite gemacht
-die haben die Ware fälschlicherweise als "lagernd" gekennzeichnet und warten selber auf die Lieferung
-die haben mich vergessen

Hab genau das gleiche problem... Am Freitag bereits bestellt und mir wurde sogar telefonisch versichert das ich bis ende der Woche die Grafik-karte bekomme. Naja sind ja noch heut und morgen zeit, aber irgendwie glaub ich nicht richtig daran. Ich habe auch per email zwischendurch mal nachgefragt wie der status ist und bis jetz keine antwort erhalten, werd heut nochmal telefonisch mit denen kontakt aufnehmen.

Uh, ich bin wenigstens nicht alleine. Du kamst telefonisch durch? Hab bestimmt schon 30 mal versucht anzurufen, geht aber nie einer ran. Hast du noch ne andere Nummer ausser 05063271266? Email hab ich schon ne zweite an Info, Bestellung und Service jeweils geschickt, aber vergebens.
Ich muss sagen in Zukunft bestell ich wieder bei Mindfactory, auch wenn ich 5 oder 10 Euro mehr bezahlen muss, die haben wenigstens Service & Trancesystem, da hab ich schon 5 mal bestellt, war auch immer gleich am nächsten oder übernachsten Tag da.
Das heute noch die Lieferung kommt können wir glaub ich vergessen, nach 11:00 kommt German Parcel meiner Meinung nach nicht mehr.
Und morgen? Fahren die da überhaupt aus? *Seuftz* Ich hab schon die Hoffnung aufgegeben und rechne (hoffe) mit nächster Woche.
Ich weiss jedenfalls dass wenn es bis morgen nicht angekommen ist ich da nie wieder bestelle, war mein erster Kontakt mit denen und das ist ja eigentlich der Wichtigste.....

Also zumindest letzte woche freitag konnt ich mit denen noch telefonieren, jetz komm ich auch nicht durch. Hab die gleiche tel-nr. wie du... ich werds heut noch ein paar mal versuchen. Naja warten wir nochmal die nächste woche ab, kann schonmal vorkommen das das länger als eine woche dauert.

Heute am Samstag kam ich telefonisch immer noch nicht durch, habe immer noch keine email erhalten geschweige denn die Ware. Kann sich nur noch um Jahre handeln.

Hallo!

Ich verfolge eure Beiträge schon ein paar Tage, denn ich habe das gleiche Problem wie ihr. Ich habe am Mittwoch bestellt und Geld überwiesen und am Freitag per email um eine Bestätigung des Zahlungseingangs gebeten. Eine Antwort habe ich noch nicht.
Ich denke, dass bei suocomputer was nicht stimmt. Auf jeden Fall werde ich Montag erst mal die Überweisung zurück holen und das kann ich euch auch nur empfehlen.

Grüsse
Lennart

Hi,

Das wär ja natürlich noch das Beste wenn suocomputer nen Insolvenzproblem hätte. Obwohl ich mir das nicht so ganz vorstellen kann, denn am Freitag den 11.10. hat DOD ja noch mit denen telefoniert (ich frag mich immer noch wie er das geschafft hat) wo diese ihm versicherten bis Ende der Woche seine bestellte Karte zu erhalten (was wohl auch nicht der Fall war). Jedenfalls mit dem Engagement an Service den die bieten arbeitet suocomputer aber genau dort hin.
Bzgl. Überweisung bin ich vornherein so vorsichtig gewesen (ein Glück) nicht per Vorkasse zu bestellen sondern per Nachnahme. Sowas ziehe ich auch nur bei extrem bekannten Firmen wie z.B. BOL oder Amazon in Betracht. Wenn meine Karte bis Ende der neuen Woche nicht bei mir eingetroffen ist werde ich mein laut AGBs 14tätiges Widerrufsrecht in Anspruch nehmen und die Bestellung zurückziehen. Dann interessieren mich auch irgendwelche Vertröstungsmails nicht, von denen ich wie auch ihr aber auch noch nichts gesehen habt. Ich frage mich nur wie wir als Kunden denen so gleichgültig sein können.

Hallo!

Möchte kurz mitteilen, dass meine Festplatte wohlbehalten angekommen ist. Auf meine emails habe ich allerdings bis heute keine Antwort bekommen, ich habe also Grund genug mich zu fragen, was wohl wäre, wenn es Problememit der Platte gegeben hätte. Der Addressaufkleber war übrigens per Hand ausgefüllt, was imo darauf hindeutet, dass der Laden recht unprofessionell betrieben wird. Kein Wunder, dass keine zeit für Kundenanfragen bleibt, wenn man die ganze Zeit Aufkleber ausfüllen muss.

Lennart

Ich warte immer noch vergebens auf meine Grafikkarte....

Werde euch aber auch mitteilen wann das Wunder eintritt....

Hab heut ne mail bekommen das meine Ware

erst nächste woche raus geht. Na wenigstens hab ich jetz was von denen gehört

Ein weiterer Tag ist da,

ohne ein besetztes Telefon bei denen,

ohne eine Emailantwort,

ohne Erhalt der Ware.

Mal sehen wie oft ich das noch schreiben muss...

Habe es heut auch nochmal versucht, is anscheinend nichts zu erreichen. Naja ich warte nochmal die woche ab und werd mal sehen wie es sich entwickelt

Vielleicht bekomm ich ja doch noch jemanden ans Telefon.

Zitat suocomputer Homepage:
-------------------------------------------------------------------------------------------
3. Liefertermine, Verzug, Gefahrenübergang

a.) Verbindliche Liefertermine müssen schriftlich vereinbart werden. Sie setzen die Klärung technischer Fragen und Selbstbelieferung voraus. Geraten wir aus Gründen, die wir zu vertreten haben, in Lieferverzug, so ist der Besteller berechtigt, entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen vom Vertrag zurückzutreten, nachdem er schriftlich eine angemessene Frist zur Leistung oder Nacherfüllung von mindestens 2 Wochen bestimmt hat und diese erfolglos verlaufen ist.

Ein Rücktritt ist ausgeschlossen bei unerheblicher Pflichtverletzung oder bereits erfolgter Teillieferung.
------------------------------------------------------------------------------------------

Ich werde heute oder morgen nen Brief an die schicken wo ich von der Bestellung zurücktrete wenn die es nicht in den 2 Wochen (die ich denen ja gesetzlich geben muss) auf die Reihe kriegen mir eine "laut denen" auf Lager (auch heute noch) liegende Ware mir zukommen zu lassen. Ich hoffe natürlich trotzdem dass die Ware in der Zeit bei mir ankommt, weil haben will ich die GraKarte ja auf jeden Fall. Nur ich denke, sicher ist sicher. Vorsicht ist besser als Nachsicht. Nicht dass ich das irgendwann ohne Bestätigung als erledigt sehe und dann nach nem Vierteljahr plötzlich die Karte nochmal kriege.

Na wenigstens haben die jetzt schonmal was von sich hören lassen. Bei mir is allerdings noch nichts eingegangen, kann eigentlich kaum glauben das die da eine lange Warteliste haben...

@sonic: wie wärs denn mit widerruf?

ja, hat ich vor der email von denen ja schon vor, werd das mit dem Schreiben denk mal doch schon machen, 2 Wochen haben die dann ja noch Frist, entweder die Karte ist dann da oder ich bestell nach Ablauf der Frist woanders erneut....

Hallo,
leider sind wir momentan voll ausgelastet, und es gibt tatsächlich einige Rückstände in Sachen Bestellungen und Emails. Wir haben ein neues Büro eingerichtet, und sind nun dabei alles zu installieren und Personal zu suchen. Das hat sich alles länger hingezogen als wir dachten.

Ab ca. mitte nächster Woche sollte der normale Zustand wieder hergestellt sein. Wie wir normalerweise Verfahren wissen viele Kunden von suo Computer.

Wir bitten noch um ein wenig Geduld. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Probleme und bemühen uns das aktuelle "Chaos" zu beseitigen.

Vielen Dank für Euer Verständnis.

Dein suo Computer-Team

Naja, dann wars echt Pech für mich ausgerechnet zur Zeit der Umstellung zu bestellen. Aber ich finde es echt ok dass doch nun einmal nen Statement vom Inhaber kommt, auch wenns lange gedauert hat.
Natürlich bin ich sehr verärgert

nach fast 2 Wochen meine GraKarte noch immer nicht zu haben, aber etwas Einsicht hab ich unter diesen Umständen schon, so ist´s ja nicht.

Obwohl es in der email hiess Mittwoch gehts raus ist heut immer noch nix da.....

> Werbung:Zitat Werbung auf Homepage:"Diese Ware wird meist am Bestelltag
> versendet, und ist am nächsten Tag bei unseren Kunden."Realität:Am SO ne
> Grafikkarte bestellt (als lagernd gekennzeichnet, heute immer noch), heute am
> DO immer noch nicht
da.---------------------> -----------------------------------------------------------------Werbung:Zitat
> Werbung auf Homepage:"Wir werden Ihre E-Mail meist innerhalb von 24 Stunden
> beantworten."Realität:Am DI Abend ne Email bzgl. einer Bestellstatusnachfrage
> geschickt, heute nach über 40 Stunden immer noch keine
Antwort.---------------------> -----------------------------------------------------------------Werbung:Zitat
> Werbung auf Homepage:"Bitte haben Sie Verständnis dafür, das wir aus
> Kostengründen nicht immer unser Telefon besetzt halten
> können."Realität:Stimmt, geht nie einer
ran.----------> ----------------------------------------------------------------------------=>
> meistens bedeutet "meist" doch eher "sogut wie nie"Na Danke!!!
> Werbung:Zitat Werbung auf Homepage:"Diese Ware wird meist am Bestelltag
> versendet, und ist am nächsten Tag bei unseren Kunden."Realität:Am SO ne
> Grafikkarte bestellt (als lagernd gekennzeichnet, heute immer noch), heute am
> DO immer noch nicht
da.---------------------> -----------------------------------------------------------------Werbung:Zitat
> Werbung auf Homepage:"Wir werden Ihre E-Mail meist innerhalb von 24 Stunden
> beantworten."Realität:Am DI Abend ne Email bzgl. einer Bestellstatusnachfrage
> geschickt, heute nach über 40 Stunden immer noch keine
Antwort.---------------------> -----------------------------------------------------------------Werbung:Zitat
> Werbung auf Homepage:"Bitte haben Sie Verständnis dafür, das wir aus
> Kostengründen nicht immer unser Telefon besetzt halten
> können."Realität:Stimmt, geht nie einer
ran.----------> ----------------------------------------------------------------------------=>
> meistens bedeutet "meist" doch eher "sogut wie nie"Na Danke!!!

Hallo Ratsuchende,
Hier kurz meine Erfahrungen mit SuoComputer
Habe am 13.10.02 per Online-Bestellung einen lagernd ausgewiesenen Monitor bestellt. Am 15.10. habe ich eine Email-Anfrage zum Versand an Suo-Computer geschickt. Bis heute (26.10.) 14 Tage!!! danach, habe ich weder eine Lieferung, noch eine Antwort auf meine Frage erhalten. Des weiteren habe ich letzte Woche täglich mehrmals versucht die Firma Suo-Computer telefonisch (unter der Nr. 05063-271266) zu erreichen. Erfolglos. Es ging nie einer ran. Heute habe ich dann die Bestellung storniert. Sicherheitshalber per Email und Fax.

SOP.

So langsam muss ich auch sagen es KO** MICH TIERISCH AN!!!!!
Ich hab nach 1,5 Wochen ne email bekommen "ca. Mittwoch geht die Ware raus". Das war ne reine Lüge, denn auch heute kam wieder nichts an. Mit dem ca. können die sich aber wieder rausreden. So was hab ich echt noch nie erlebt (an alle die jetzt was einwerfen wollen, ich hab noch nie bei CE bestellt). Trotz Umbau kann man doch keine Bestellung einer lagernder Ware 2 Wochen rumliegen lassen. Dann haben die in der Zeit des Umbaus gefälligst ihre Webseite zu schliessen wenn dies nicht auf die Reihe kriegen!!!!!! Mit dem Stonierung per Fax ist ne gute Idee, da hat man ne Sendebestätigung. Wenn nächste Woche nix kommt stonier ich auch. Egal was die mir schreiben. Ich hab voll den Hass....

So, heute, also 15 Tage nach Bestellung, traf immer noch nicht die Bestellte Ware ein. Auch keine Email, oder eine Abnahme von ca. 15 versuchten Anrufen heute.

Deswegen kam ich nun zum Schluss meine Bestellung zu widerrufen/stornieren, was ich soeben auch getan habe, per email an beide emailadressen und per Fax.

Dies rate ich auch jedem, der zur Zeit noch bei denen eine Bestellung offen hat, auch zu tun. Denn wie sich aus den Beiträgen erkennen lässt bin ich da nicht der Einzige.

Dort werde ich nie wieder in meinem Leben bestellen, auch wenn es nur die Hälfte im Gegensatz zu Anderen kostet.

Denn was hat man von billigen Preisen wenn die Ware nie ankommt?

Hi,

habe gerade die Stornierungsbestätigung von suocomputer bekommen (o wunder, die können ja doch innerhalb eines Tages antworten), aber einfach nur "Hallo, Bestellung storniert", kein "sorry für die Umstände" oder "Entschuldigung für den Ärger" oder Ähnliches. Naja, man lernt draus und ausser Ärgern hab ich ja keinen Schaden irgendeiner Art bekommen.
Bei CE ist die Grafikkarte genauso billig, aber da bin ich von den ganzen Posts hier zu abgeschreckt. Hab nun bei Mindfactory bestellt, zwar 15 teurer, aber ich hab da schon oft bestellt und war bisher immer absolut zufrieden mit denen. Auch vorher zur Sicherheit angerufen (hat keine 3 Sekunden gedauert bis einer ran ging), Ware ist genug auf Lager, kommt auch noch die Woche. So muss das sein....

Tja...was soll ich sagen, ich habe das gleiche Problem. Hab mir letzte woche ne Leadtek Grafikkarte Bestellt und habe bis heute keine Antwort auf meine Mail bekommen und an´s Telefon bekomme ich auch keinen ran. Dummerweise habe ich den Betrag schon überwiesen. Ich glaube ich muss diesen Verein mal unter die Lupe nehmen und mir die Lage mal vor Ort anschauen

. Ist nicht weit von mir....

Gibt es jemand der auch mit Vorkasse Bezahlt hat und die Bestellung storniert hat? Würde gern mal erfahren wie lange die für die Rückerstattung des Geldes benötigen.

So, jetzt habe ich doch tatsächlich ne mail bekommen "Sie können Mitte nächster Woche mit der Ware rechnen"
Hmmm... irgendwo in diesem Forum habe ich das doch schonmal gelesen... bin mal sehr gespannt ob es eine Standardantwort ist, oder ob es der Wahrheit entspricht... ich bin sehr gespannt

Also in der ersten mail die ich von denen bekommen hab, stand noch das ich Mittwoch dieser Woche meine Ware bekomme. Hab dann noch ein bissel druck gemacht und erfahren das die die Grafikkarte warscheinlich überhaupt nicht liefern können. Also hab ich auch storniert. Ein Laden mehr, bei dem ich wohl nie mehr was bestelle...

Hallo,
jetzt alle wieder beim alten. Wir haben auch wieder unser Forum online. Jetzt wird alles wieder ien bißchen schneller und genauer sein. Wie Ihr sehen könnt haben wir auch wieder aktuelle bestpreise im Shop, und wir liefern die Ware jetzt auch wieder gang schnell aus

Ich hoffe hier demnächst auch wieder positive Beiträge lesen zu können.

Alex

Dein suo Computer-Team

Ok, dann will ich gleich mal damit anfangen.
Meine Grafikkarte ist heute angekommen...es hat zwar 2 Wochen gedauert (und das obwohl sie als "Lagernd" ausgewiesen wurde... vielleicht solltet ihr daran nochmal etwas arbeiten)... aber nun ist sie endlich da, und meine e-mails wurden auch beantwortet.
Werde noch überprüfen ob sie auch funktioniert und dann kann´s endlich wieder weiter gehen.

So, das war´s nun zu !!meiner!! Bestellung bei suocomputer.
Wünsche allen anderen viel Glück und kann nur hoffen das es mit den Lieferzeiten nun besser klappt....sowas hat schon ganz anderen Firmen das Genick gebrochen.

Da meine Grafikkarte nicht geliefert werden konnte, hab ich die bestellung storniert und meine vorkasse zurück verlangt. Suo Computer hat die vorkasse innerhalb einer woche ohne rückfragen zurück überwiesen. Damit auch mal ein lob von mir

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung