Meine Bestellung bei Connecting Electronics -> der bisherige Verlauf

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Meine Bestellung bei Connecting Electronics -> der bisherige Verlauf (21 Beiträge, 624 Mal gelesen)

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Hallo!
Ich wollte euch meine bisherigen Erfahrungen mit der Bestellung bei CE mitteilen.

Folgendes zur Info vorne weg:
1. Ja, ich war so dumm und habe Vorkasse gewählt
2. Ja, ich habe in dieses Forum vorher nicht reingeschaut
3. Spart euch bitte die ganzen überflüssigen Kommentare, die stören die anderen nur beim Lesen -> dieser Thread sollte eigentlich außer von CE bzw. von Herrn Prothmann keine Kommentare bekommen. Es sei denn, irgendwer hat, einen nützlichen Tip (z.B. eine geheime Telefonnummer / E-Mail-Adresse von CE)
4. Dieser Thread ist als Information für andere, zukünftige Kunden von CE gedacht und wird auf jeden Fall von mir fortgesetzt, bis ich das ganze abgewickelt habe.

Also nun zum bisherigen Ablauf:

04.11.02:
Ich habe im Internet bestellt:
Kundennummer: 20609
Bestellnummer: 19006

2x     80.0 GB IDE MAXTOR    284,98 EUR
2x     Papst Gehäuselüfter      31,99 EUR
1x     DVD IDE Artec                44,75 EUR
1x     30.0 GB IDE MAXTOR      73,56 EUR
----------------------------------------------------
Gesamtsumme                      435,28 EUR

04.11.02:
Überweisungsauftrag abgegeben (via Online-Banking)

05.11.02:
Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht (Buchungstag und Valuta 04.11.02) und sollte spätestens 2 Tage später bei CE auf dem Konto erschienen sein. Ich habe aber bis heute nichts zum Eingang des Geldes gehört.

06.11.02
Ich habe eine E-Mail an info@connecting-electronics geschrieben: Und nach meiner Bestellung gefragt. Die Antwort-Mail habe ich leider verdaddelt. Der Wortlaut war in etwa: Sorry, ich kann wegen Umstellung des WaWi-Systems nicht auf ihre Daten zugreifen. Melden Sie sich doch in 2 tagen wieder. Die Mail war von einem Mitarbeiter von CE unterzeichnet.

08.11.02
Gesagt getan, ich habe wieder eine Mail geschickt. Es kam bis heute keine Antwort.

11.11.02
Zur Abwechslung habe ich es mal telefonisch versucht. "Haha" kann ich nur sagen, fast jeder Weg führt zu dem Weg "versuchen sie es über das Internet / per Mail". Aber immerhin gibt es eine spezielle Adresse zur Abfrage des Bestellstatus: status@connecting-electronics.de. Dorthin habe ich dann eine Mail geschickt, diesmal mit Anforderung der Lese-Bestätigung. Bisher habe ich keine Antwort bekommen. Aber meine E-Mail wurde schon zweimal gelesen:

Your message
  To:      status@connecting-electronics.de
  Subject: Frage zu meiner Bestellung!
  Sent:    Mon, 11 Nov 2002 14:10:53 +0100
was read on Mon, 11 Nov 2002 17:29:33 +0100

Your message
  To:      status@connecting-electronics.de
  Subject: Frage zu meiner Bestellung!
  Sent:    Mon, 11 Nov 2002 14:10:53 +0100
was read on Tue, 12 Nov 2002 11:08:20 +0100

12.11.02
Ich schreibe diesen Eintrag in das Forum. Natürlich hoffe ich insgeheim auf eine Reaktion von Herrn Prothmann.

Viele Grüße,
Martin

Ist weitergeleitet.
Mfg Prothmann

Hallo Herr Prothmann,

vielleicht darf ich Ihnnen auch gleich meine Daten zur Bearbeitung weitergeben:
Bestelldatum und Zahltag: 8.10.2002
Kundennummer 16856
Bestellnummer 15149

Zur gefälligen Bearbeitung!
Ich habe übrigens storniert und das Konto zur Rückzahlung schon übermittelt.

MfG Schönberg

Und heute haben wir den 12.11.2002, Du hast also schon EINE GANZE WOCHE auf Deine Bestellung gewartet. Am besten Du STORNIERST SOFORT. Ich beneide Dich um Deine Geduld.

LG,
Kasi

Hallo kasiquasi!
Ich gebe zu, dass ich ungeduldig bin. Es geht mir mit diesem Thread aber nicht darum, meine Ware schnell zu bekommen. Es geht mir darum, dass man keine Reaktion von CE erhält. Und natürlich habe ich beim Lesen der ganzen Threads verdammt viel Schiss bekommen, dass ich ewig warten muss.

Viele Grüße,
Martin

P.S.: Immer habe ich jetzt eine schnellere Reaktion durch CE/ Herrn Prothmann erhalten als via Mail

Hat sich grade erledigt. Anscheinend hat's was geholfen. Gratuliere!

LG,
Kasi

ja, aber welche...

mfg
AVS

Katzen sind intelligenter als Hunde!
Man wird niemals 8 Katzen dazu bringen, einen Schlitten durch den Schnee zu ziehen!
mein System
Mehl für mich?

Tja!
So schnell kann es gehen, kaum habe ich hier im Forum etwas geschrieben, schon bekomme ich eine E-Mail von CE:

Sehr geehrter Herr Egge,

habe Ihren Thread gelesen und mich Ihrem Fall angenommen.
Ihre Ware ist jetzt vollständig und wird spätestens morgen an Sie versandt.

Mit freundlichen Grüßen
Daniel Spork
Großkundenbetreuung
Tel.: xxx
Fax: xxx
E-Mail: xxx

Der Status meiner Bestellung hat sich auf der Webseite auch verändert. Es steht kein "-" mehr da, sondern ein "erfasst".

Viele Grüße,
Martin

P.S.: Ich hoffe, dass dies ein Beispiel dafür wird, dass CE noch lebt und auf dem Wege der Besserung ist. Vielleicht sorgt das neue WaWi-System dafür
P.P.S.: tbc (as promised)

oh noch ein geschädigter...what the hell...

Ich habe ja inzwischen 2 mials geschreiben , in denen ich meine bestellung stornieren wollte.
Bis heute keine Antwort.

Kundennummer : 16955
Auftragsnummer :15257

Also ,HR. Prothmann , bitte meine Bestellung stornieren.
Ich habe jetzt ein mainboard.

Das lässt den Prothi doch glatt kalt..

Hallo Herr Prothmann oder wer auch immer Sie sind oder heißen,

als kurz vor der Strafanzeige gegen Sie stehender gebe ich ihnen eine letzte Chance zur Bearbeitung meiner stornierten Bestellung :

Bestelldatum und Zahltag: 18.10.2002
Kundennummer 18200
Bestellnummer 16411

Zur sofortigen Bearbeitung!
Ich habe storniert, eine Empfangsbestätigung von Frau Lenz auf meinem Einschreiben und das Konto zur Rückzahlung schon übermittelt.

Alle anderen Behauptungen sind unwahr.

In Erwartung einer Nachricht

Heissler

Wir haben leider ähnliche Erfährungen mit CE gemacht.
Folgendes zur Info ebenfalls vorne weg:
1. Ja, ich war so dumm und habe Vorkasse gewählt
2. Ja, ich habe in dieses Forum vorher nicht reingeschaut
...

Also nun zum bisherigen Ablauf:

Am 15. 10. 2002 bestellte ich vormittags eine Grafikkarte:

Asus 8460 Deluxe  für damlig 341

Geld am selben Tag überwiesen

Am nächsten Tag war der Betrag bereits von meinem Konto abgebucht.

Ich nutzte immer wieder telefonisch die option 1 (telefonische Bestellung), da alle anderen Nummern nur auf email-Adressen verweisen.

Man sagte mir in dieser Woche immer, dass das bestellte Teil auf Lager sei, aber noch kein Geld eingegangen wär.

Am 21.10 wurde mir bei einem weiteren Anruf mitgeteilt, dass mein Geld bei CE eingetroffen ist, aber es seien momentan keine Waren im Haus - ich solle Mittwoch 23.10 noch mal anrufen. Dieser Anruf war auch der letzte, da ich zu keinem späteren Zeitpunkt mehr jemanden erreichte od. solange in der Warteschleife hing, bis diese mich rausschmiss.

28. 10 : da ich per Telefon nichts mehr erreichen konnte, versuchte ich es jetzt per email. zur Sicherheit schickte ich das mail gleich 3-7x. Für diese email bekam ich jeweils auch eine Empfangsbestätigung.

Am 29.10. erhielt ich eine mail, worin mir der Zahlungseingang bestätigt wurde.

29.10 : ein Administrator schreibt mir, dass sie mir keinen genauen Liefertermin mitteilen können. Und sie bitten um mein Verständnis

30.10: Sehr geehrter Herr...,
hiermit bestätigen wir Ihnen den Zahlungseingang.
Allerdings müssen wir Ihnen leider mitteilen das diese Woche, aufgrund der Installation unseres neuen Warenwirtschaftssystems, keine Ware versandt wird.
Ab Montag wird alles wieder seinen geregelten Gang nehmen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Connecting-Electronics

04.11 schrieb ich folgende mail an CE in 5facher Ausfertigung
Heute ist Montag, morgen Dienstag, und dann liegt meine Bestellung bereits 3 Wochen zurück.  Ich hoffe, ich kann bis morgen mit der Lieferung rechnen.!!!
(ASUS V8460UltraDVI DELUXE GeForce4 Ti4600 128MB DDR DVI VIVO Re)  Bestellung vom 15.10.2002 .
Bestell-Nr.: 15950 KD.-NR: 17726
mfg

04.11.
Sehr geehrter Herr ...,
die von Ihnen bestellte Grafikkarte ist nicht mehr auf Lager. Wir warten selbst noch auf die Lieferungen unser Lieferanten und hoffen, das diese umgehend bei uns eintreffen und Sie schnellstmöglich Ihre Ware erhalten. Wir hoffen Sie können noch ein wenig Verständnis aufnehmen und verbleiben
mit freundlichen Grüssen
Connecting-Electronics-Team

06.11
Endlich trifft das Paket ein mit der gewünschten Grafikkarte

Hurra!!!

http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=124167&m=617314#617314

Help the world

als neutraler beobachter dieser seite finde ich es erstaunlich das hier im händler forum gut geschätzt 70% aller einträge über ce sind.
einige beiträge sind sinnlos der rest ist ansichtssache.
geizzhals sollte vieleicht ein eigenes forum für ce machen wegen ihrere dominanz in sachen postings

man darf da nicht viel sagen, es wird geduldet.

der qualität dient es absolut nicht, aber das ist nicht das thema.

demotivierend für manche ..

Help the world

Du hast am 6.11. nach Deiner Bestellung gefragt? Wozu? Was wolltest Du denn wissen? Daß das Geld noch nicht dort ist, hätte ich Dir an diesem Tag auch sagen können.

Euer Superflo

14.11.02:
Die Ware ist angekommen!
Die Verpackung war etwas merkwürdig: Ein riesiger Karton mit viel Lufpolster für die paar Sachen (3 Festplatten, ein DVD-Laufwerk, 2 Lüfter). Trotz der Luftpolster flogen die Platten im Karton umher. Ich werde sie gleich mal anschliessen, dann sehen wir, ob alles heil ist.

Auf jeden Fall, vielen Dank an CE, dass es so schnell ging. (Schon komisch, dass man sich dafür bedankt)

Viele Grüße,
Martin

So,
ich kann euch mitteilen, dass die gesamte Hardware perfekt läuft.

Viele Grüße,
Martin

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