Meine Bestellung bei Connecting Electronics -> der bisherige Verlauf, die Zweite

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Meine Bestellung bei Connecting Electronics -> der bisherige Verlauf, die Zweite (16 Beiträge, 456 Mal gelesen)

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Hallo!
   Da anscheindend das Posting von Kermit erreicht hat, dass man ihm geantwortet hat, werde ich es jetzt hiermit auch versuchen.
   Moeglicherweise wird diesem Forum von CE ja mehr aufmerksamkeit geschenkt, als den vielen Emails, die ich mittlerweile schon geschickt habe.
   Und ich nehme gleich Kermits Posting als Vorlage, da ich nicht nochmal einen ewigen Text verfassen will, wie ich es in den Emails schon probiert habe.

   Ich wollte euch meine bisherigen Erfahrungen mit der Bestellung bei CE mitteilen.

   Folgendes zur Info vorne weg:
   1. Ja, ich war so dumm und habe Vorkasse gewählt
   2. Ja, ich habe in dieses Forum vorher nicht reingeschaut
   3. Spart euch bitte die ganzen überflüssigen Kommentare, die stören die anderen nur beim Lesen -> dieser Thread sollte eigentlich außer
   von CE bzw. von Herrn Prothmann keine Kommentare bekommen. Es sei denn, irgendwer hat, einen nützlichen Tip (z.B. eine geheime
   Telefonnummer / E-Mail-Adresse von CE)
   4. Dieser Thread ist als Information für andere, zukünftige Kunden von CE gedacht und wird auf jeden Fall von mir fortgesetzt, bis ich das
   ganze abgewickelt habe.

   Also nun zum bisherigen Ablauf:

   26.10.02:
   Ich habe im Internet bestellt:
   Kundennummer:  19654
   Bestellnummer: 17749

   1x CPU AMD Athlon XP 2000+, 1666MHz, 266MHz   110,15 EUR
   1x 512 MB DDRAM PC2700 333MHz SAMSUNG CL2.5         159,68 EUR
   1x Arctic Super Silent Cooler PRO TC 10-32db Fanspeed 1000-3500 RPM     19,85 EUR
   1x Chaintech Sockel A 7VJL VIA KT333+8235 FSB266 DDRAM USB2.0 Retail 108,00 EUR
   ---------------------------------------------------------------------------------------
   Gesamtsumme                       397,68 EUR

   28.10.02:
   Überweisungsauftrag abgegeben (via Online-Banking)

   30.10.02:
   Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht (Buchungstag 30.10.02) und sollte spätestens 2 Tage später bei CE auf dem
   Konto erschienen sein. Ich habe aber bis heute nichts zum Eingang des Geldes gehört.
   Zur Sicherheit habe ich sogar eine Buchungsbestaetigung von meiner Bank angefordert.

   04.11.02
   Ich habe eine E-Mail an status@connecting-electronics (Email-Adresse vom "Telefonsupport" bekommen)geschrieben,
   und nach meiner Bestellung gefragt.

   05.11.02
   Da ich keine Antwort bekommen habe, habe ich die Email gleich noch zweimal mit der Anforderung einer Lesebestaetigung verschickt.
   Darauf bekam ich dann auch gleich zwei verschiedene Antworten:
   Da ich im Moment leider nicht zuhause bin, kann ich nur den Inhalt wiedergeben:
   1. Aufgrund der Installation unseres neuen WaWi koennen wir leider erst wieder ab naechster Woche Waren versenden.
   2. Leider koennen wir in unserer Datenbank keinen Zahlungseingang Ihrerseits verzeichnen. Da Sie aber schon eine Buchungsbestaetigung
      bekommen haben, senden Sie sie uns doch bitte als Email-Anhang zu um die Bearbeitung Ihres Auftrags zu beschleunigen.

   06.11.02
   Gesagt getan, ich bin extra in die Uni gefahren, da ich zuhause keinen Scanner habe, und habe die Buchungsbestaetigung per Email verschickt.
   Traurigerweise bekam ich noch am selben Abend die Email wieder vom Mailer Daemon (ist uebrigens ein T-Online Email Postfach!) zurueck, mit
   der Antwort: Postfach voll... wegen einer 600 KByte grossen Email.

   07.11.02
   Na gut sag ich mir, dann probieren wir es halt nochmal wie zuvor, mit 2 Emails und Lesebestaetigung.
   Die Lesebestaetigung habe ich auch gekriegt, angeblich gelesen von "Administrator", aber ansonsten ist nichts passiert.
   In den darauffolgenden Tagen habe ich es wiederholt versucht ueber eine Email, aber nie Antwort bekommen.

   08.11.02
   Zur Abwechslung habe ich es mal telefonisch versucht. "Haha" kann ich nur sagen, fast jeder Weg führt zu dem Weg "versuchen sie es
   über das Internet / per Mail". Ich habe auch mehrmals versucht, ueber den Weg "Telefonische Bestellung" mit jemandem ins Gespraech zu kommen,
   da ich keine andere Moeglichkeit gesehen habe. Aber dabei wurde ich auch nur in eine "Warteschlange" gesetzt und nach einigen Minuten wurde
   die Telefonverbindung getrennt. Auch das habe ich in den folgenden Tagen noch mehrmals probiert, am Montag, den 11.11.02 bekam ich sogar
   um 17 Uhr die Ansage: "Leider rufen Sie ausserhalb unserer Geschaeftszeiten an. Unsere Geschaeftszeiten sind: Montag-Freitag 8 Uhr - 19 Uhr."

   13.11.02
   Ich schreibe diesen Eintrag in das Forum. Natürlich hoffe ich insgeheim auf eine Reaktion von Herrn Prothmann.

   Viele Grüße,
   Hubert

wenn du eine Reaktion erhoffst dann schick ihm: Eine E-Mail, ein Fax, eine PM, ein Brief, rufst ihn an, schickst ihm ein Brief deines Anwalts, etc.

Noch ein zwei Tipps an Connecting Electronics:
Streicht Vorkasse und versendet nur noch per Nachname.
Mach ein eigenes CE-Forum auf z.b. wie Mindfactory

Rechtschreibfehler sind beabsichtigt und dienen zur Steigerung der Aufmerksamkeit!

mein Powersystem
und hier Pics von ihm

ps. gratis-cs-fan-pullover

Herr Pothmann

wollt sie nur mal dran erinnern.

Rechtschreibfehler sind beabsichtigt und dienen zur Steigerung der Aufmerksamkeit!

mein Powersystem
und hier Pics von ihm

dieser Thread sollte eigentlich außer
von CE bzw. von Herrn Prothmann keine Kommentare bekommen.

weisst du was ein öffentliches Forum ist? (am besten du schlägst öffentlich mal im brock haus nach)
wenn du keine kommentare willst dann schick eine MAIL oder einen EINGESCHRIEBENEN BRIEF.

Dieser Thread ist als Information für andere, zukünftige Kunden von CE gedacht und wird auf jeden Fall von mir fortgesetzt, bis ich das
ganze abgewickelt habe.

Was für eine wichtige Information steckt denn in deinem Thread, die in all den andren zig CE threads nicht drin ist?

mfg matt

Sport ist Mord, nur Sprit hält Fit

tja, es ist schon eine freude mit dem laden ...

TIP probiers mal bei der buchhaltung. auch wenn ich selbst damit gefahr laufe, daraufhin noch länger in den Warteschleifen abzuhängen

> schreibe diesen Eintrag in das Forum. Natürlich hoffe ich insgeheim auf eine
> Reaktion von Herrn Prothmann. Viele Grüße, Hubert

laß alle hoffnung fahren und mach einen termin bei einem anwalt
deines vertrauens

mfg MH2002

- am 9. Okt. 2002 bestellt alles grün sofort lieferbar
- am 10. Oktober 2002 von meinem Konto abgebucht (Vorkasse)
- am 18, Okt. 2002 nach zig e-mals erste Reaktion
-
- am 23. Okt. 2002 folgende 12:18 Uhr
- Sehr geehrter Herr Pade,

wir haben alle Artikel auf Lager vorrätig. Also können wir auch liefern.
Da ihre Überweisung unser Haus erst gestern erreicht hat, befindet sich
ihre Bestellung derzeit in Bearbeitung und wird voraussichtlich
innerhalb der nächsten Tage an sie versand.

Mit freundlichen Grüßen
   Polzin
- am 23. Okt. 2002 14:21 folgende  mail

Sehr geehrter Herr Pade,

ihr Zahlungseingang wurde festgestellt.
Das Problem liegt bei der Nachbestellung der CPU, unsere Zulieferer können uns keinen genauen Termin nennen, wann uns das Produkt erreicht.
Sobald es uns erreicht, wird es umgehend an sie versand.

Mit freundlichen Grüßen
Cramer
- einige e-mails später
- am 9. November 2002 12:06 Uhr
- Sehr geehrter Herr Pade,

Ihre Ware hat gestern unser Lager verlassen.

Danke & Freundliche Grüße,

Sandra Thon
Connecting-electronics Team
- am  12. 11. 2002 per Post eingetroffen, Lieferung war unvollständig
und der Prozessorlüfter war gebraucht und ein Draht war ab.

- zig mails und Faxe, Telefon ist sinnlos, nur besetzt
- 13. 11. 2002
Sehr geehrter Herr Pade,
es tut uns wirklich Leid, was bei Ihnen passiert ist. Bitte schicken Sie uns die Waren
zurück und legen Sie eine Eidesstattliche Versicherung dabei. Wir werden umgehend
Ihre Angelegenheit nach Erhalt der Ware bearbeiten und Ihnen die bestellte, neue
Ware zuschicken. Wir bitten um Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Connecting-Electronics-Team

Hallo, und noch ein Opfer.
Auch meine Wenigkeit hat es erwischt.
Vorkasse, angeblich kein Zahlungseingang, Lieferungsverzug, keine Erreichbarkeit, Storno, keine Rückzahlung ...

Mich würde mal interessieren, ob sich ein Verbraucherschutzverein bereits mit dieser Firma beschäftigt.
Und wie sieht es mit dem Gewerbeaufsichtsamt aus?

Hat sich schon jemand mal die Mühe gemacht und eine entsprechende Beschwerde auf den Weg gebracht?

CU

Hallo Hubert,

Ihre Zahlung ist bei uns eingegangen, die Ware wird diese Woche noch an Sie verschickt.

mfg

Melanie Lenz

Na sowas!?

Vielleicht sollten sich die Mitarbeiter von Connecting Electronics weniger im Forum tummeln, als lieber mal ans Telefon gehen oder die Emails beantworten. Ganz zu schweigen von der Bearbeitung von Bestellungen bzw. der Rückzahlung von Vorkassebeträgen nach einem Storno.

Wie sieht es eigentlich mit dem Einfordern von Zinsausfällen, in Folge der Verschleppung von Lieferung bzw. Rückzahlung aus?
Gibt es da Möglichkeiten?

Ja, die gibt es. Du kannst Verzugszinsen geltend machen ( 4 %).

Kann in diesem Zusammenhang nur auf die Seite http://www.mahnung-online.de hinweisen. Hier erfährst Du von Fachleuten alles Wichtige in diesem Zusammenhang.

Bin im übrigen Deiner Meinung, dass sich CE endlich mal um die Rückzahlung von Vorkassebeträgen kümmern sollte. Aber auf solche Postings antworten die komischerweise nie.

§288 BGB : Verzugszinsen
(1) Eine Geldschuld ist während des Verzugs für das Jahr mit fünf Prozentpunkten über dem Basiszinssatz nach § 1 des Diskontsatz-Überleitungs-Gesetzes vom 9. Juni 1998 zu verzinsen. ²Kann der Gläubiger aus einem anderen Rechtsgrunde höhere Zinsen verlangen, so sind diese fortzuentrichten.
(2) Die Geltendmachung eines weiteren Schadens ist nicht ausgeschlossen.

Ab wann kann ein Verzug geltend gemacht werden?

1. Tag der Überweisung/Geldeingangs bei CE ?
2. Tag der gesetzten Frist ?
(i.a. erst nach schriftlicher Fristsetzung: 14 Tage später)

§ 284 BGB [Verzug des Schuldners]
(1) Leistet der Schuldner auf eine Mahnung des Gläubigers nicht, die nach dem Eintritte der Fälligkeit erfolgt, so kommt er durch die Mahnung in Verzug. ²Der Mahnung steht die Erhebung der Klage auf die Leistung sowie die Zustellung eines Mahnbescheids im Mahnverfahren gleich.

(2) Ist für die Leistung eine Zeit nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Schuldner ohne Mahnung in Verzug, wenn er nicht zu der bestimmten Zeit leistet. ²Das gleiche gilt, wenn der Leistung eine Kündigung vorauszugehen hat und die Zeit für die Leistung in der Weise bestimmt ist, daß sie sich von der Kündigung ab nach dem Kalender berechnen läßt.

(3) Abweichend von den Absätzen 1 und 2 kommt der Schuldner einer Geldforderung 30 Tage nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung oder einer gleichwertigen Zahlungsaufforderung in Verzug. ²Bei Schuldverhältnissen, die wiederkehrende Geldleistungen zum Gegenstand haben, bleibt Absatz 2 unberührt.

Wegen Absatz 3 wäre es für mich auch nicht sinnvoll, noch eine Frist von 14 Tagen zu setzen, weil die Firma schon vorher automatisch in Verzug kommt. (Bestellung am 26.10.)

"Ihre Zahlung ist bei uns eingegangen, die Ware wird diese Woche noch an Sie verschickt." ...

Ich würde das sehr gerne glauben, aber leider steht unter dem Punkt Bestellstatus immer noch ein "-" und ich habe auch keine Email oder so bekommen, daß sich jetzt was tut...
Naja, mal abwarten und hoffen.

Am Besten sofort schriftlich eine Frist von 14 Tagen setzen!
Falls Sie vorher ausliefern, ist alles OK.
Ansonsten kannst Du sofort danach eine Mahnverfahren einleiten.
Sonst zieht es sich immer weiter hin und CE lebt von Deinem Geld!

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