Wartezeit bei CE

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Wartezeit bei CE (26 Beiträge, 782 Mal gelesen)

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benutz mal die suchfunktion, dann wirst draufkommen, dass viele noch garnichts bkommen haben

Das Leben ist wie eine Hühnerleiter, kurz und be*PIEP*

Hallo

beim Thema Wartezeiten könnte man sich den Geschäftsablauf in der allseits so geschätzten Firma Connecting-Electronics
in etwa so vorstellen

- angeboten werden im Onlineshop  Artikel XYZ .....    als in 2-5 Tagen lieferbar
- die ersten Kunden bestellen und zahlen per Vorkasse

- warten
- falls nach etwa 2 Wochen doch mal jemand nachfragt (bei dem Telefonsupport bzw. auch per E-Mail gar nicht so einfach)
  dann Kunden vertrösten oder ignorieren
- warten

- irgendwann ist die nötige Mindestbestellmenge erreicht und Produkt XYZ wird zum Spitzenpreis in der günstigen 100er (???) Menge eingekauft und ausgeliefert
  und die Firma freut sich über evt. gesunkene Preise und den kostenlosen Kundenkredit

- ODER  es kommen nur wenige Bestellungen oder der Preis steigt ..   dann wieder
- warten
- Kunden vertrösten oder ignorieren
- warten
- es kommen die ersten Mahnungen
- warten
- dieser Artikel ist dann plötzlich nicht mehr lieferbar oder auch sonstige Probleme ......
- warten
- es kommen immer mehr Mahnungen
- Schecks versenden  und hoffen die geprellten Kunden sind froh wenigstens ihr Geld zurück zu bekommen
  auch in diesen Fällen freut sich die Firma über den kostenlosen Kredit und Wenn inzwischen wieder genug Geld per Vorkasse eingegangen dann ist der Scheck auch gedeckt ....

und dann ist es natürlich viel schöner Counterstrike zu spielen und dort als der Hauptsponsor aufzutreten als seinen Verpflichtungen gegenüber seinen Kunden
zu erfüllen

Es leibt  die Frage,   wie lange noch ???????????????????

Anscheinend übt CE trotzdem einen gewissen Reiz auch auf User dieses Forums aus. Etwa wie eine launische Frau oder ein zickiger alter Fiat.
Vielleicht ist es auch der Trieb 1.50 zu sparen und man denkt, es wird schon gut gehen.

Dauerts dann doch nen bißchen länger, wird das Forum hier zugespamt.

*lol* Das ist die Realität !!!!

Ich frag mich ja die ganze Zeit wie einige ganz inteligent Personen darauf kommen das wenn man einen Counterstrike Clan sponsort auch Counterstrike spielt...

Meinst du jemanden bestimmtes

bezüglich viceroy
oi hat er die wahrheit über CE gesagt?

Plonked!?

Vielleicht wurde der Plonk auch zu unserem Schutz gesetzt, damit wir uns nicht übers Wochenende ärgern müssen.

Die Wahrheit ist ja auch kaum zu ertragen!

Gruss Dieter Kleen

ja so ist die wahrheit eben sie kommt mal anders oder bei beim onlineshopping als man denkt aber der mensch kann ja lernen und scahne meiden die unerträglich

wie jetzt, was is denn Plonk ? Sowas, freie Meinungsäußerung nicht erwünscht ??
Ich hatte bei CE was bestellt, musste 3 Wochen warten (zu lange) und musste dann trotz Vorkasse (Betrag+Porto) Eine Nachnahme von 6 Euro bezahlen, bis heute hat sich CE trotz mehrerer Emails nicht dazu geäußert, noch habe ich in irgendeiner Art mein Geld oder eine Entschuldigung erhalten.... vielleicht auch Plonk, weil ich das als Be-kot bezeichnet habe

Isses doch, oder jagut, Betrug is ein feineres Wort....

Lieber viceroy,
Hiermit möchte Ich mich bei Ihnen entschuldigen. Sicherlich ist bei Ihnen alles schief gelaufen, was schieflaufen konnte. Gerne würde Sie mal persönlich anrufen und versuchen die ganze Sache wieder gerade zu biegen. Geben Sie mir doch bitte mal eben Ihre Bestell- oder Kundennummer .

Mfg Prothmann

Rechnung: 101275 vom 12.11.02
Kundennummer 128596

Hallo Viceroy!

Mach dir keine zu grossen Hoffnungen. Auf mein Posting hat sich der Chef auch persönlich gemeldet, mit der Bitte, doch endlich mal meine Kundendaten (die ihm eigentlich aus unzähligen Schreiben von mir bereits vorlagen) durchzugeben, damit man sich darum kümmern könne.
Ich erhielt dann später die Antwort, dass ich das Paket doch persönlich entgegen genommen hätte. Die E-Mails und Faxe, in denen ich darauf hinwies, dass ich das Paket am selben Tag zurück schickte, weil das Gerät defekt ist, hatten die wohl in der Zwischenzeit nicht gelesen. Aber ich bin vermutlich zu ungeduldig. Das ist wie mit den Hunde- und Menschenjahren. Ein CE-Tag ist gleich ein CE-Kunden-Monat. Ja, ich glaube, wenn ich da an den sahnemässigen Service anderer Anbieter denke ist dieses Verhältnis nicht sehr weit hergeholt.
Herr Prothmann, wittern Sie die Chance durch die Erstattung der relativ geringen Summe von 6 Euro an Viceroy Punkte im Forum zu machen?

Ich warte immer noch auf die Antwort, wann Sie mir endlich einen gebrauchsfähigen DVD-Player schicken!

Dieter Kleen
Kundennummer: 19660
Bestellnummer des DVD-Players: 17753
Bestelldatum: 26.10.02

Hallo!

Was Recht ist, muss auch recht bleiben. Ich habe soeben von Herrn Prothmann einen Anruf bekommen und den Sachverhalt klären können. Wenn das alles so läuft, wie eben besprochen, werde ich das selbstverständlich auch hier kundtun.
Ich hoffe, dass allen anderen in naher Zukunft auch geholfen wird.

MfG

Dieter Kleen

so ich hab mal die tollste ausage in diesem forum gefunden
mit großen abstand gefällt mir die vom sauren kunde amm besten
Ein CE-Tag ist gleich ein CE-Kunden-Monat

Lieber Herr Wöstmann,
Leider haben Sie keine Telefonnummer hinterlegt.
Geben Sie mir diese bitte noch und ich werde Sie kurz anrufen.
Mfg Prothmann

1000 lang warten macht spaß

15.09.02 Online Bestellung (Nachnahme = ca. 810.00 EUR), mit der Bemerkung, die Ware in em einzigen Paket zu liefern, um weitere Nachnahmegebühren zu vermeiden.

17.09.02 Info von UPS über ein Paket (Nachnahme = 433,68 EUR)

18.09.02 Nachfrage per Email (alle Anrufversuche gescheitert), , ob für das nächste Paket weitere Nachnahmegebühren anfallen? Keine Antwort

20.09.02 Überweisung des Betragsrests, Unterlagen an CE durch gefaxt, um Zahlungsart für fehlende Komponenten umzustellen (Vorkasse statt Nachnahme).... keine Bearbeitung!! Stattdessen Info von UPS über 2 weitere Nachnahmepakete!!

2 Beschwerden per Email... keine Antwort!!!

23.09 Verweigerung der Lieferungsannahme

24.09 Zustellung der Pakete an CE

26.09 Beschwerde per Email... nach mehreren misslungenen  Anrufversuche!!!

26.09 Die erste Email vom CE, ein Mitarbeiter bat mir, Vorkasse statt Nachnahme als Verweigerungsgrund bei Verweigerung zu nennen, obwohl die Pakete längst bei ihm im Lager waren!!!

27.09 CE- Mitarbeiter per Email mitgeteilt, daß die Pakete bereits bei ihm im Laden sind, und bat ihm um schnelle Bearbeitung... vergeblich!!

30.09 Fax geschickt, um Händler an meine Bestellung zu erinnern... wieder keine Antwort

01.10 Email an den Mitarbeiter, der die Pakete nach meiner Verweigerung erhielt, bat ihm vergeblich, sich um die Bearbeitung und Nachlieferung meiner Pakete zu kümmern!!

11.10 Beschwerde per Email an Geschäftsführer... wieder keine Antwort!!!

15.10 Die Deutsche Post bringt das letzte Paket.. wieder Nachnahme!!! Hab wieder verweigert, da ich verzweifelt bin, ob ich mein bezahltes Geld wieder bekomme??

15.10 Einschreiben, in dem ich eine Frist einsetzte... keine Antwort!!!

November02  Anwalt eingeschaltet.

Ich hab beim CE bis auf Grafikkarte und Gehäuse, alle die für neuen Rechner benötigten Komponenten bestellt, erhalten im ersten Paket sind Prozessor,Lufter für Geh und Prozess, DVD Laufwerk, Floppy und Arbeitsspeicher..
Mainboard, Festplatte, Schalldämmungsmatten und Partionmagic 7.0 fehlen noch!!! Kann mir jemand erklären, warum ich zu Lange warten muß (fast 3 Monaten), um mein neues System zusammenbauen zu können, obwohl es mir bekannt ist, daß die Komponenten seit 24.09 (eingepackt) im Laden sind. Ob sie überhaupt noch im Laden sind ??????

Meine Kundennummer: 14143
Bestellungsnummer: 12686
Auftragsbestätigung-Nr: 16947/200209  (für Komponenten die noch nicht erhalten wurden

najo....ich spiel immer das alte spiel bei meinen händlern: "da geld....da ware" funkt immer

Hallo Twist!

Du bist ja ein cleveres Kerlchen, was?! Nur mit solchen Beiträgen hilfst du den anderen nicht weiter!

Dieter

Hallo Hetch.

Das ist ja echt traurig, was du uns da zu lesen gibst und auch die Erfahrungen der anderen sind ja wenig erfreulich.
Auf jeden Fall bin ich euch unendlich dankbar. Ich war nämlich schon kurz davor, bei dieser Firma etwas zu bestellen und dachte mir so, suchste mal was über die Firma raus.
Das ich so viele Ergebnisse finden würde, hatte ich nicht gedacht. Auch hatte ich nicht eine positive Aussage gefunden.

Da kann man doch mal sehen, wie man sich blenden lassen kann. Den Artikel, den ich bestellen wollte, gab es bei einem anderen Anbieter auch, aber der hatte nicht so einen schicken Internetauftritt. Siehe da, genau dieser Anbieter mit der weniger hübschen Internethomepage wird hier lobend erwähnt.

Ich wünsche euch viel Glück, dass ihr euer Geld oder die Ware doch noch bekommt.

Gruss aus Hamburg

Tim

ja....is schon schrecklich

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