misserable Erfahrungen im Umgang mit MBIT bzw. MB-IT

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misserable Erfahrungen im Umgang mit MBIT bzw. MB-IT (7 Beiträge, 602 Mal gelesen)

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Hallo Leute,

wer hat ähnlich schlechte Erfahrungen mit der Kundenfreundlichkeit vom MBit bzw- MB-it gemacht wie ich:

* ich habe per Fax 2 defekte Geräte reklamiert und um Zusendung einer RMA-Nummer gebeten ... keine Reaktion (RMA ist sowieso Schwachsinn)

* ich habe noch 2 weitere Faxe an MBIT gesendet ...
nach so einer Woche: auf das letzte habe ich eine Antwort bekommen:
ich soll die RMA-Nummer gefälligst über die Homepage anfordern.

* ist zwar jetzt schon Schikane: aber wenns denn sein muss ...

* RMA-Nummer für die Geräte über Internetseite angefordert: insgesamt der 4. Versuch.

* Email von MBIT: so nicht akzeptabel, ich soll für jedes Gerät eine getrennte RMA-Nummer übers Internet anfordern.

* jetzt war es mir zu bunt: ich habe zurückgemailt, sie könnten sich ihre Internetseiten auch selbst ausfüllen, ich bin doch nicht deren Depp:

* Reaktion bis heute auf 2 weitere Mails:

keine.

Würde mich mal interessieren ob ich der einzige Depp bin der sich von dieser Firma schikanieren lässt und welche ähnlichen Erfahrungen Ihr mit der Firma
MBIT gemacht habt.

(ich muss dazu sagen dass ich mich bereits bei einer vorhergehenden Reklamation ähnlich schlechte Erfahrungen mit MBIT gemacht habe ... ich bin stock sauer !!!)

Gruss

Jürgen

und warum hast du wieder bei der bude ´kauft ??

wenn du was auf rma schicken willst musst dich auch an deren regeln halten. wenns außerhalb der gewährleistungszeit ist bzw. es mängel betrifft die nicht unter die gewährleistung fallen dann können sies eh ablehnen oder dir geld dafür verrechnen. wo liegt das problem so ein web-formular zweimal auszufüllen?

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ich denke, du hast noch nicht oft mit rma zu tun gehabt. für jedes defekte gerät ist immer eine separate rma (return merchandise authorization) anzufordern; ist quasi die laufnummer bei der reparatur, auf die man sich auch immer berufen kann. an sich sehr praktisch und kein quatsch. leider erfordert diese prozedur nur etwas mehr aufwand, wie es bei qualitätsunternehmen und -herstellern eben sein sollte

cu FMA24H

1.) warum antwortest du auf so nen alten thread?
2.) zufällig ist es neben meinem studium auch mein job mich um rma-ware zu kümmern
3.) für jedes defekte gerät ist immer eine separate rma anzufordern ist blödsinn, kenne mehr als nur einen hersteller denen eine rma-nummer für mehrere geräte vollkommen ausreicht. kommt halt drauf an ob man die leute kennt die dafür zuständig sind. wenn man zu den jungs in der rma nen guten draht hat, dann spielt es da teilweise auch noch ganz andere sachen

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We have met the enemy and the enemy is us!

zu
1) warum nicht? mir war danach

2) das wars vor meinem studium unter anderem. mittlerweile läuft die eigene firma parallel

3) nun gut, einigen wir uns auf den hersteller/lieferanten. wenn man da ein stein im brett hat, KANN es klappen. ist aber nicht der regelfall.

cu FMA24H

Und warum hast Du dort eingekauft?

Die Firma war sicher um 0,14Cent billiger.

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