Mindfactory - beschißener Service (milde gesagt)

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Mindfactory - beschißener Service (milde gesagt) (30 Beiträge, 2589 Mal gelesen)

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Hi Leute,

Ich habe schon vor ca. 10-12 Tagen meinen defekten Monitor zu Mindfactory zurückgeschickt, genauer gesagt ist der von der Post abdeholt worden, da er zu schwer sei um ihn selbst zu Post hinzubringen.
Nun nehme ich an, dass der Monitor bei Mindfactory seit mindestens einer Woche schon in diesem "tollem" Laden verbleibt ohne dass etwas geschiet.
Habe mehrmals bei der Firma angerufen (-zig mal um überhaupt durchzukommen) - die können mir aber nichteinmal sagen wo sich der Monitor bei denen befindet, geschweige denn wieviele Wochen oder Monate es noch dauern könnte bis ich einen Ersatz- bzw. Umtauschmonitor zugeschickt bekomme

Habe nun beschlossen noch 5-6 Tage zu warten, wie es mir ein Mindfactory-Mitarbeiter empfohlen hat um dann nochmal anzurufen.
Wenn sich die Leute weiterhin dumm anstellen, bleibt wohl nichts anderes übrig als sich bei einem Rechtsanwalt beraten zu lassen um endlich an den eigenen bereits bezahlten Monitor zu kommen.

Entscheidet bitte trotzdem selbst wo Ihr Eure Ware demnächst bestellt

Denkst du die schicken dir gleich einen neuen? Sicher nicht. Der wird von dir zu Mindfactory geschick (1 Tag), dann bleibt der dort erstmal (3-4 Tage?)und wird sicher mit mehreren anderen zum Hersteller weitergeschickt (1 Tag). Dort bleibt er auch noch ne Zeit (1-5Tage?) bis sich einer dort drum kümmert und schaut was kaputt is und obs noch zur Gewährleistungspflicht zählt. Wenn ja wird er (warscheinlich) repariert (1-3 Tage) und wieder zu Mindfactory geschickt (1Tag). Bei denen bleibt er auch wieder 1-2 Tage und danach kommt er zu dir (1 Tag).

Hast du bei den 10-12 Tagen die Wochenenden abgezogen?

Rechtschreibfehler sind beabsichtigt und dienen zur Steigerung der Aufmerksamkeit!

mein Powersystem - - - - und hier Pics von ihm

was erwartest du jetzt von denen?

schau mal in die faq bei mf oder was weiss ich wo das bei denen steht.

da wird sicher was über die zeiten der bearbeitung stehen...

mfg

Hallo,

da möchte ich mich doch gerne helfend einschalten.

Komme doch morgen ab 10 Uhr beiuns in den Chat - dort warten Admins, die Dir helfen können.

Oder schreib mir ne Mail

mschmidbauer@mindfactory.de mit deinen Kundendaten und ich schreib Dir was ist.

Fakt ist: eine RMA - gerade von Monitoren kann ausnahmweise länger dauern als die üblichen 7 Tage bei uns.

Aber, wie gesagt: Ich bin mir sicher, dass wir es morgen klären können.

Also bitte: Chat oder unser Forum benutzen (alles unter Community) oder eben ne Mail an mich.

Danke

Marco von MF

na das sag ich doch,

ich glaub, ihr habt dem falschen geantwortet, ich war derjenige, der euch die ganze zeit lobt, aber nicht mehr wenn ihr mir falsch antwortet

nein im ernst, is mir schon klar, dass es bei grossgeräten kaum nen vorabtausch gibt, und kleine teile wurden bei mir jedenfalls immer sofort getauscht...

mfg und weiter so!

OK, vielleicht ist es normal, dass es bei Monitoren zu längeren Wartezeiten kommt wenn diese reklamiert werden.
Was mich aber bei der ganzen Sache am meisten geärgert hat, ist dass selbst nach über einer Woche mir niemand sagen konnte ob der defekte Monitor überhaupt bei Ihnen angekommen ist, oder ob der unterwegs verschollen ist.
Ein bestätigendes: "Ja, Ihr Monitor ist bei uns angekommen" wäre sehr beruhigend gewesen

und ich hätte keinen Nachforschungsantrag bei der Post stellen müssen, mit der "Paketverfolgungsnr." die ich erst bei mehrmaligen nachfragen bei Ihnen telefonisch bekommen habe.
Na ja, inzw. weiß ich, dass der defekte Mon. vor ein Paar Tagen bei Ihnen angekommen ist. Die Post war hier auch "gut": Bin zuerst persölich zur Post: Der Herr am Schalter hat sich mit der Paketnr. bei der Posthotline erkundigt, Ergebnis: Paket verloren - an super denke ich mir! Ich fahre dann nach Hause, frage selbst bei der selben Hotline nach, Ergebnis: Paket DOCH bei MF angekommen.....

Jetzt lehne ich mich beruhigt zurück, und warte ein Bißchen

hättest einfach im Chat bei MF eine RMA-Anfrage gemacht ( dafür ist er da !! ) und spätestens am nächsten Tag wärste schlauer gewesen.

PS: Menschen sind Menschen und machen auch Fehler !!
Der Unterschied ist ob sie die ständig oder mal zufällig machen !!

vorbeugen ist besser als rückwärts fallen

stell dir vor du hättest das Gerät im Laden gekauft, da wär die Post aber nicht gekommen um das Teil abzuholen.Da hättste aber geschwitzt.
Dein Anwalt kommt vor Lachen sicher kaum noch zum Schlafen ( So'n Blödsinn zahlt ja auch keine Rechtsschutz )
Ja, ich kauf wie schon so oft weiterhin bei MF und ( um himmelswillen ) sogar mit Vorkasse.
( wenn sie denn mal wieder etwas haben das ich gebrauchen könnte )
vorbeugen ist besser als rückwärts fallen

oh bitte ... aber wofür ???

vorbeugen ist besser als rückwärts fallen

kommt die Begeisterung davon, daß du Mitarbeiter von MF bist ?

Na da will ja einer ganz schlau schein !!
wenn du auf meinen Namen klickst wirst Du feststellen, das ich seit dem 30.07.02 hier registriert bin und seit dem ca. 250 Beiträge verfaßt habe.

Wenn du diese aufrufst stellst du fest, das ich seitdem bei mehreren Firmen bestellt habe und jede Firma auch beurteilt habe.
Meine 1.Bestellung war sogar bei Norsk-IT, man glaubt es kaum sogar per VK.
Nur gab es zu dem Zeitpunkt erst 3 Einträge über die Firma hier im Forum und diese auch nur mit Fragen ob jemand den Shop kennt.

Wenn Du alles durchstöberst findest du auch meine sehr positiven Erfahrungen mit World of PC z.B. -Bin ich da auch Mitarbeiter ????

Ach und bei E-Bug hab ich auch schon bestellt, sogar per VK und auch darüber hatte ich positives zu berichten - wo arbeite ich denn nun ????

Ich habe mir auch deine ZWEI Beiträge angesehen.
Beide mit einer negativen Haltung gegenüber MF

und

das ist sehr interessant

eine Einkaufshinweis auf Fun-Computer ???????

Liegt da nicht eher der Verdacht nahe das DU dort arbeitest.......!!!!!?????!!!!!

PS: ich bin aus Dessau, da ist es etwas weit bis Wilhelmshaven.
Wo wohnst du denn, zufällig in der Nähe von FunComputer.....

PSPS: meine Daten sind alle bei GH angegeben ( richtiger Name, Adresse, Alter,ect) deine auch...?????

PSPSPS: erst denken.....
mancher Schuß geht schnell nach hinten los

vorbeugen ist besser als rückwärts fallen

VORSICHT-AB HIER BEGINNT MEINE SIG-SELBSTVERSUCHE ZWECKLOS-EHRLICH..................

Der bequemste Weg, Daten zwischen 2 PCs zu übertragen, ist, sie mit "Copy" in den Zwischenspeicher zu übernehmen und dann die Maus rüberzutragen

moeglicherweise hast du ja recht, aber was willst du uns damit sagen

na eben, daß wer den Fehler macht und dort bestellt, selbst schuld ist !!!
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Mindfactory oder mind-F-U-C-K-tary ?

Du bist eher der Null-Checky wie's scheint...

Wer bei einer Firma kauft, die schon im Namen einen Bug hat, verdient kein Mitleid!

was hat das *TRÖT* einer firma mit ihrem namen zu tun?

Der Name Windows stammt ursprünglich aus dem Indianischen und bedeutet: "Weißer Mann, der auf eine Sanduhr starrt."

hab ich wohl den Nagel auf dem kopf getroffen.....

vorbeugen ist besser als rückwärts fallen

Da Hätteste vielleicht bischen mehr ausgeben sollen und ein Gerät mit vor Ort-Garantie ?

Ich denke mal auf dem versandweg sind 2-4 Wochen normal

...oder besser woanders kaufen !!!

Mei Probleme können immer mal auftauchen - ich komm zur Zeit mit Mf echt gut klar. Sogar wenns mal nen Rma gibt hats bisher geklappt. Ehrlich bei denen merkst Du wenigstens dass jemand lebt und dort arbeitet. Ich häng gerade seit 3 Monaten an ner Altlast bei ner anderen Firma da glaubst Du da hat sich die Firma ne Epedemie eingefangen und alle sind draufgegangen - bis auf den Server der Mails generiert

Ich weiss is *PIEP* wenn man auf nen Monitor wartet - aber eigentlich find ich klappts bei Mf gut ich bestell da auch fürs Geschäft und da kommt schon einiges zusammen.
Die Leute an der Bestellannahme machen manchmal n bischen nen gestressten Eindruck - aber wenn man sie nett fragt ob sie "kurz mal n bischen Zeit für ne Bestellung haben" is das Eis gebrochen

Nur weil ich Paranoia habe heisst das noch lange nicht dass ich nicht auch verfolgt werde

es ist dann doch bemerkbar, dass hier an Spitzenzeiten 200 Mitarbeiter schuften

Hi!

Also ich hab auch vor nem halben Jahr nen Monitor tauschen müssen.
Bei mir hats nur 6 Tage gedauert (mit allem).
Keine Ahnung was da im Moment bei Mindfactory los ist?!

Gruß...

Hi,

also ich hab am 16. bei Mf bestellt am 17.02. hab ich Vorkasse

geleistet heute am 20. kann ich auf der Homepage bei Mf sehen, dass meine Ware bereits gepackt ist!!! Wenn das jetzt auch noch pünktlich ankommt.....Ich weiß nicht, wie ich dann Mindfactory noch loben soll:=).

Aus meiner bescheidenen Internet-Bestellerfahrung kann ich gaaaaaaaanz andere Sachen berichten (Ich häge noch eim Haufen Kohle seit drei Wochen hinterher) und jedem eine Bestellung bei Mf empfehlen.

Auch im Vorhinein waren die Leute am Telefon super nett und hilfsbereit, auch wenn es nur um eine Auskunft ging. So z.B. Frau Meike Frerichs, vielen Dank nochmal

für Ihre e-mail.

Bis bald

warum postest Du diesen Beitrag mehrfach ????????????????????

Ich habe an anderer Stelle schon hinzugefügt:

bist Du sicher, dass es bei mindFACtory war ???

Alos wenn Du soooooooooviel Glück hattest dann ist das wirklich ein Lob wert!
Auch wenn die Chancen dafür extrem gering sind !

Gig lieber mal McFly da oben eine Antwort, die interessiert mich auch....

@plejaden
das glaubst Du doch nicht, oder ???

Ich habe nunmal schlechte Erfahrung mit MF, während meine Bestellung bei FUN problemlos ablief. Also zumindest eine einzelne positive Erfahrung !

also ich denke, daß mit dem besch***** Service ist doch reichlich übertrieben!
Der kann gar nicht so besch***** sein, weil es bei MF überhaupt gar keinen Service gibt

Das fängt beim Nicht-Beantworten von Emails an, geht mit der Rechnungsstellung weiter, und endet in maßloser Sturheit, wenn vom Kunden (wohlgemerkt!!!) eine Einigung vorgeschlagen wird, bis hin zur 3 monatigen Verzögerung der vollständigen Rückerstattungen, usw.

Nieeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee wieder !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

außer irgendjemand erklärt denen mal die Bedeutung des Wortes Kundenzufriedenheit (ist im deutschsprachigen Raum aber eigentlich kein Fremdwort, nur für MF???)

sehe ich auch so !!!!!

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