händler mit besonders schlechtem service

händler mit besonders schlechtem service

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händler mit besonders schlechtem service (38 Beiträge, 17 Mal gelesen)

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hi!
nachdem ein anderer thread schon am laufen ist, eröffne ich hier
einen neuen!

postet, welcher händler besonders schlechtes service hat und warum.

in der hoffnung, daß manche händler das forum lesen und vielleicht
auf manche kritik reagieren

cu raven

Primustronix.at

Kann ich mich nur Anschließen !!!!!!!!!

hatte mit Ecotec ein paar probs ... werde am mittwoch hinfahren und
klären ... mal sehen, was ich dann davon halte!

Leider muss ich mit bedauern hier Schreiben das ich Sehr Enttäuscht
bin von der Firma ECOTEC aus Attnang Puchheim. Ich Kaufte ein ABIT
KT7A Board und einen AMD1200 und im guten glauben auch einen (
dachte ) guten Kühler Titan Majesty ( Preis 490 ÖS ). Leider
stellte sich später heraus das mit diesen Kühler nicht mal der
*TRÖT* Betrieb aufrechtzuerhalten ging. Der Prozessor lief nur
mit einer Einstellung von 750 Mhz und FSB 100/33 Stabil. Bis ich
mir eine Fob38 um 429.- bei Ev-EDV gekaufte habe. Jetzt läuft er
stabil mit 1200 FSB 100/33 und hat grade 32°C. Sollte sich ein
Fachhändler nicht besser so verhalten, das er seinen Kunden darauf
hinweißt das der Kühler für diesen Prozessor zu klein ist und ihm
die Kosten eines zweiten Kühlers zu ersparen vor allem würde mich
interessieren welche Kühler er in seine 1200 System einbaut.

Mit Bedauern Derflinger

Natürlich hätt dich ecotec beim kauf des Cpu-Kühlers beraten
müssen, aber irgendwie bist du selber schuld, wer kauft schon nen
Kühler von Titan

????? Wenn dann nur Alpha6035!!!!!

mfg darksign

Warte mal darksign...

Wenn dies so wäre, daß der Kunde sich besser auskennt als der
Händler, wozu wird der 2-tere dann noch gebraucht? Meiner Ansicht
nach sollte sich ein Fachhändler schon ein wenig auskennen, um den
Kunden zu beraten. Ein bisserl wenigstens...

Da ich selber Händler bin und mich mal wirklich nicht recht
durchblicke, oder mir einfach nur nicht sicher bin - es gibt
Lieferanten, wo man die Auskünfte erfragen kann!!!

Leider halten sich viele Fachhändler für Vollprofis, welche alles
wissen...Keiner kann am PC-Sektor alles wissen...

In diesem Sinne
Kurt

http://www.pccompany.at

hatte mir PCCompany bis jetzt auch nur negative erfahrungen

Hallo Silk,

ich würde gerne mehr zu Deinen schlechten Erfahrungen hören, da wir
fern der Shops nur wenig von Problemen unsere Kunden mitbekommen.
Poste bitte entweder die Probleme oder maile Sie uns direkt an
ombudsmann@pccompany.at.

PCcompany-Team
Geschäftsführung

Hallo Anonym,

ich würde gerne mehr zu Deinen schlechten Erfahrungen hören, da wir
fern der Shops nur wenig von Problemen unsere Kunden mitbekommen.
Poste bitte entweder die Probleme oder maile Sie uns direkt an
ombudsmann@pccompany.at.

PCcompany-Team
Geschäftsführung

Birg-Birg-Birg

Als CPu defekt war wurde mir ein neues CD Rom eingebaut anstatt
einen Cpu.

Ich glaube das sagt alles

Das wird ja immer besser !!
Ich bin geheilt vom Internet Shopping .
Der Händler in der nähe ist halt doch die beste Lösung.
Zwar, aber nur manchesmal, ein wenig Teurer dafür stimmt das
Service.
Denkt alle daran
mfg
Gero

Das mit teurer ist nicht gesagt!
1) Die Versandkosten - und ich mein jetzt nicht die bei Lieferung,
sondern die bei Retoursendung! Falls die aus dem Ausland versenden,
wird das schweineteuer!
2) Die Lieferzeiten! Schaut vielleicht billig aus, aber bis dus dann
nach 6-8 Wochen bekommst, ist es beim Händler ums Eck schon längst
seit 4 Wo billiger als du es jetzt bekommst! Und wenn dir das Warten
zu lang war und du schon ums Eck gekauft hast, dann -->1)

Also ich sehs so:
Versandhandel: JA Gibt ja auch im Forum gute und zuverlässige, aber:
-nur in Ö
- nur mit positiven Erfahrungsberichten anderer

mfg
AVS

hi avs!

wenn du genau weißt was für ein produkt du willst, welche händler
kannst du empfehlen?? bin über ein paar namen doch sehr gespannt..

cu
raven

Hab gerade dein posting bei "Händler mit guter Beratung" gesehen: da
hast ja schon eine gute Auswahl.Die ersten beiden kenn ich
persönlich, die beiden anderen nicht.

Ich bestell nicht viel im Versandhandel, weil ich laß mir zwar viel
Zeit, bis ich mich für etwas entscheide, aber dann will ich es JETZT
(od. am besten gestern, aber nicht erst in 2tagen/wochen/Monaten).

Händler, wo ich auch noch kaum/nicht viel schlechtes gehört habe:
plug, raisl

Ich persönlich hab auch gute Erfahrung mit NRE, und PC-Comp. machte
mir guten Eindruck, hatte aber nicht das gewünschte auf Lager.

Wie gesagt, alles nur persönliche Eindrücke ohne Anspruch auf
objektive Richtigkeit, Vollständigkeit, etc.

mfg
AVS

Ich kauf NIE im Internet - bin doch nicht blöd.

Nur persönlich, beim GUTEN Händler, nicht in der Stosszeit, meist
sind nette, kompetente Studenten da. Obwohl ich selber haargenau
weiss, was ich will.

Auf einem Fleck sind 15 Händler im Umkreis von ein paar Gehminuten,
da kriegst immer und überall irgendwas billiger als beim billigsten
Internetverramscher.

Habe etwa 128 MB RAM um 500 Schillinge, 80GB MAXTOR um 4000, AMD
Athlon 1ghz/133 um 3000 gekauft.

Wo? Na, im Schillikon Valley!

In München, in der Schillerstrasse. Gute Freunde/innen besuchen und
in ein paar Stunden das Beste vom Besten zusammenkaufen, was man so
braucht.

Schaut mal etwa bei

http://www.litec-computer.de

um nur einen von vielen zu nennen.

Mit welchen Umrechnungskurz bist du denn unterwegs?!

Meissi

kannst du ein paar adressen mehr posten?

bin selbst öfter in münchen und da täte es mich schon
interessieren...

danke
raven

Muß ich deutlich widersprechen - BIRG hat mit mir telefonisch die
Festplatte partitioniert und ein BIOS Update samt detaillierter
Anleitung per mail zugesandt - wurde noch nie auch nur annähernd so
freundlich und hilfsbereit behandelt.
Daß ein BIOS Update überhaupt erst nötig war, ist freilich ein
weiteres trauriges Kapitel.

Tja bei mir hat es nach dem 3en mal zum Birg ttragen noch immer
nicht funktioniert

Aber egal ich will gar nicht dran denken,denn sonst stehe ich
morgen in der Zeitung

hi sky!

was heckst denn wieder aus? willst die zentrale oder alle
filialen/mitarbeiter arbeitslos machen/dem erdboden gleichmachen???

wäre mal 'ne andere headline für die krone:

"FRUSTRIERTER COMPUTERUSER LÄUFT AMOK UND ZERSTÖRT
GESCHÄFTSRÄUMLICHKEITEN"

ich sag nur eines *coooooooool*

cu
raven

Hehe der gedanke wäre mir schon fast gekommen

Meine Rechtschreibung tztz der (G)edanke

haha, der b*** hatte in München ein Geschäft - ging aber Pleite.

Dort wollte ich mal was kaufen - "können sie nicht, sie können nur
was bestellen!" - "warum?" - "unser (Geschäfts)computer ist im A..."
!

hahahaha, selten habe ich so gelacht! Ein Compuerladen, der nix
verkaufen kann, weil der Computer eingegangen ist. Dass DER
gepleitet hat, wundert mich nicht!

Isses denn die Möglichkeit! Hat er Dir telefonisch die Platte
partitioniert?!

B-)

GrummelGrumpf

natürlich kann man nicht ne ganze firma verteufeln. aber bei birg
hatte ich leider das pech ne besonders grosse zahl an DAVs (dümmste
anzunehmende verkäufer

) kennenzulernen. habe allerdings nur die
filiale lugner city kennengelernt, aber die DAV-konzentration/m²
war dort erschreckend hoch

Auch in der Zentrale sind "die dümmsten Verkäufer" unterwegs. Aber
auch in der Rep. Abt. schaust nicht besser aus.

Bei Birg sollte man nur dann einkaufen, wenn man genügend
Eigenwissen hat, um der schlechen Beratung zu entgehen ...

Du weisst aber, dass der BIRG eine 0900 / ... er Nummer hat ???

Sowas zähle ich jedenfalls nicht unter Kundenfreundlich ...

Mir wollte mal in einer b*** Filiale mal ein Motherboard verkaufen
(letztes Stück von der Sorte):

"Ich gebs Ihnen 400 Schilling billiger, weil ein IDE-Kontroller ist
kaputt, aber den brauchens eh nicht, weil Sie die Festplatten am
anderen anhängen können"

Wuaaaaahhhhhhhhh!

Schachtel war natürlich auch keine dabei, nur MB und Plastiksackerl
!!!!

aus eigener Erfahrung:
let-buy-it.com (gibts aber nicht mehr wirklich)
Spox/Y-line (heißt heute primus-spox)

und so vom Hören/Sagen:
ein gewisser, ehemaliger Liebling dieses Forums (G****)

mfg
AVS

Prinzipiell finden wir es nicht ganz OK, wenn hier anonym Shops
ohne Begründung genannt werden - irgendwie sollte man auch der
anderen Seite die Möglichkeit einer Reaktion oder Stellungnahme
bieten, ansonsten klingen die Vorwürfe / Beurteilungen schnell
unseriös.

Weiters: mich würde interessieren, was unsere Besucher davon halten
würden, wenn Händler Besserung ihres Services verspechen - bekommen
sie eine zweite Chance, oder haben sie für immer ihre
Glaubwürdigkeit verspielt? Dazu möchte ich anmerken, daß die
Beratung und das Service immer nur so gut / so schlecht sein
können, wie die Angestellten bzw. diejenigen, die dieses bieten
sollten - Menschen ändern sich oder können ausgetauscht werden.

@ meiner kritik zu birg lugner city:

hab ich glaub ich in einem anderem thread schon mal erleutert:

zeitpunkt herbst 2000:

drucker nach einem halben jahr pfunziwunzifunztatatut nicht bzw. nicht richtig, gehe
mit probeausdrucken in shop. erster kommentar: "GARANTIERT der
druckkopf kaputt" - info von shop-kollegen wird eingeholt -
"GARANTIERT" - obwohl zwischendurch einige seiten normal
ausgedruckt werden!!

checke selbst kabel, treiber, etc. nix hilft.

da ich drucker dringend brauche, glaube ich den zweien halt &
schleppe drucker zur servicestelle des herstellers - eingeschickt -
retour, mit 20 tip-top probeausdrucken - kein fehler gefunden.

checke selbst kabel, treiber, etc. nix hilft.

gehe zum zweiten mal zum birg: ein weiterer (dritter) verkäufer -
fragt welchen computer ich habe. sage, dass ich auf athlon
gewechselt habe: "AHA. des is garantiert der SCHEI$$-Athlon (o-ton)
& des konn jeda gern hern! ich hab bei meinem probiert eine tv-
karte einzubauen. nix funktioniert! daran is der SCHEI$$-Athlon
schuld. do kenn ma nix mochn!"

gehe nach hause & bin so schlau wie zuvor. kauf aber
sicherheitshalber neues druckerkabel, installiere treiber neu, etc.
nix pfunziwunzifunztatatut.

poste mein problem ins forum: bekomme zwei-, dreimal die antwort,
das bios zu checken - und ne einstellung zu ändern. probiers aus -
drucker pfunziwunzifunztatatut seither tiptop.

soviel edv-kompetenz wie bei birg lugner city (zeitpunkt herbst
2000) krieg ich auch gleich nebenan bei hennes & mauritz

Abend!

Finde die Idee sehr gut - aber wer garantiert das auch wirklich die
Firma antwortet und nicht jemand x-beliebiger, ebenfalls - gibt es
außer CWSoft, Ecotec und PCCompany eigentlich Firmen die hier
überhaupt reinschauen bzw. auch schreiben...?

Ebenfalls sollte man "Service" Fragen etwas eingrenzen, die Firma
kann nicht für jede Beschwerde o.ä. ein Versprechen abgeben...denk
ich mal...

Und zur eigentlichen Frage:
PCCompany
Weil man dort einfach nicht auf Anfragen antwortet.
Vor 3 Wochen habe ich ein mail an PCCompany geschrieben, es hat
sich nur um eine schlichte Frage gehandelt - ob sie das Produkt x
lagernd haben. Ich bevorzuge es normalerweise auch anzurufen, aber
wenn niemand abhebt und dann die ganze Zeit besetzt ist gibt man es
nach einer Zeit auch auf.... Da es sich nur um ein Laufwerk
handelte bin ich die 20 Minuten hingefahren, das was ich wollte
hatten sie natürlich nicht lagernd aber ein anderes... Gleichzeit
habe ich Creative-DTT-Boxen bestellt, welche natürlich nicht
lagernd waren...
Diese hätten schon vorige Woche kommen sollen - der Verkäufer
wollte mich vorige Woche auch anrufen...wollte...

Egal, schreib ich halt eine Anfrage hin ob es diese schon
eingetroffen sind - ebenfalls wollte ich wissen ob sie die Asus
V7700, welche Ecotec leider nicht mehr hat, lagernd haben...
Blieb auch unbeantwortet...es hat mich aber erleichtert das ich von
Freunden erfahren habe das ich nicht der einzige bin dem unter der
adresse shop@pccompany.at nicht geantwortet wird.
Die Preise sind in einigen Kategorien wirklich gut wenn auch nicht
immer die billigsten, dass alles nützt aber nicht viel wenn es an
einem Punkt scheitert.... :-S
Wäre ich nicht einmal dort gewesen hätte ich echte Zweifel ob es
die Firma überhaupt gibt....

Schade eigentlich...

Grüße,

PS: Sollte das jemand von PCCompany lesen wäre es wirklich nett
wenn sie mir per e-mail antworten können....meine adresse gibt es
wirklich....

Hi Austrian Airlines,

wir sind es wirklich (das PCcompany-Team). Werde mich morgen früh
persönlich darum kümmern daß Du Deine Antwort bekommst (Spätestens
10:00). Leider mußte ich feststellen, daß unser Service durch die
hohe Kunden- und Anfragefrequenz etwas gelitten hat. Dies werden
wir bis spätestens Freitag einmal kurzfristig beheben. Genauere
Infos finden alle Interessierten ab morgen mittag auf unserer
Homepage bzw. in einem Posting im Geizhals-Forum

PCcompany-Team
Geschäftsführung

wow, solch eine zusage/entschuldigung/antwort würde ich mir von
einem der "großen" (evtl. birg

) auch wünschen.

kompliment an pc-company für den mut fehler einzugestehen & das
bemühen die leistung zu verbessern. bei ehrlichem bemühen müsste
das zu schaffen sein!

Das ist schon richtig. Leider hast du keine Garantie, an einen
Austauschmenschen zu kommen! Und manche haben pragmatisierte
Verkäufer

hi mjy!

es ist einfach, leute zu kritisieren! ist doch klar. aber ist doch
egal wer einen kommentar postet, solange er auch eine begründung
dazu abgibt.

wenn du zu goldi gehst und dort einkaufst, kennt dich auf keiner,
oder?

ich warte nur wie lange es dauert, bis wirklich etwas passiert, den
mund aufreißen ist leicht und besserung versprechen, was ist
dahinter, das frage ich mich.

wie wäre es, wenn wir alle monate (oder 2 monate) einen thread
eröffnen, wo wir eine art testbericht über beratung/preise/service
eines händlers beurteilen können

muß doch möglich sein, jeweils eine gruppe von 5 personen
(freiwillig) auszuwählen, die bei den kritisieten firmen einen
testeinkauf machen und über ihre erfahrungen berichten.

würde mich freuen, wenn sowas möglich wäre, ist in absprache mit
der geschäftsführung sicher möglich, die shops zu testen (mußt ja
nicht sagen wann du kommst, aber absprechen, daß man die ware bei
vollem geld-retour zurückgeben kann---> war ja nur ein test). und
für die händler ist es auch gut zu wissen, wie ihr mitarbeiter bei
den kunden ankommen und die kunden behandeln...

freu mich auf deinen kommentar dazu
cu
raven

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