[BEWERTUNG] IT Datentechnik

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[BEWERTUNG] IT Datentechnik (68 Beiträge, 732 Mal gelesen)

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Hallo,
nach meiner 2ten Bestellung bei IT-Datentechnik bestätigte sich mein Eindruck:
Lieferung, Qualität und Service sind vorbildlich.
Die Preise sind sehr fair, ein Bekannter hat bei einem anderen gängigen Versandhandel den gleichen Kühler wie ich für 7 mehr bestellt.
Fazit: Sehr gut, alle Leistungen wurden besser als versprochen erbracht.
Bis zur nächsten Bestellung! :o)
Pumi :o)

tolles eigenlob......

greetz vom mario!

das schlimmste
für einen admin
ist ein user mit
VOLLZUGRIFF!
I am Bill of Borg.
Resistance is futile.
You will be assimilated... as soon as we can fix the bugs...DAMN WINDOWS!!!

Tja und wer es glaub wird selig!!!

Guckt mal bei Ebay unter fette_beute als Verkäufer nach, wahrscheinlich bin ich sogar Ebay-Admin!
Wahrscheinlich ist ein Händlerforum nur zum meckern da, positive Eindrücke sind dann wohl Eigenlob.

mfg fette_beute

Haendler kriegt es nicht hin, einfache 46cm IDE-Flachbandkabel wie angeboten zu versenden. Verschickt stattdessen Rundkabel mit indiskutabler Abschirmung (logisch beim Preis von 2,39 pro Kabel). Kabel produzieren Fehler, sind ausserdem mit 60cm zu lang. Erste Kontaktaufnahme beschert einem das Gefuehl, laestig zu sein. Unfreie Ruecksendung wegen Falschlieferung/Defekt wird verweigert.

Die Erfahrungen anderer moegen unterschiedlich sein, das hier sind meine. Man sieht: billig != guenstig.

Ja, ja , ja.
Der Umtausch wurde angeboten. Ob es nun wirklich unfrei zurückgesandt wurde kann sein, aber welcher Händler nimmt unfrei an, ohne zu wissen was drin ist??
8,70 EUR zahlen für ein paar Kabel die als Maxibriefeinschreiben nur 4,25 EUR kosten?? Sorry!!
Alle Emails wurden von uns schnell und´kompetent beantwortet auch die Abschirmung wurde erklärt. Wo erhalten Sie innerhalb von 1-2 Stunden schon Antworten auf Emails??
Die Nichtabnahme von Unfrei eingesandter Ware steht übrigens in den AGB sogar unterstrichen, diese hat der Kunde beim Kauf akzeptiert und auch mit der Ware erhalten. Man hätte vielleicht nur einmal lesen müssen oder mal nachfragen wenn es unklar ist.
Im übrigen handeln wohl so ziemlich alle Versender so, außer sie haben einen Rahmenvertrag mit DHL, nur die höheren Transportkosten zahlt der Kunde hier letztendlich auch.
Der Kommentar ist einfach nur BILLIG, denn der Kunde ärgert sich wohl, weil er nicht gelesen hat und dafür hat der Händler natürlich immer die Schuld zu bekommen.

mfg fette_beute

das schlimmste, was ein verkäufer tun kann: dem kunden sagen, das er unrecht hat!

besser: dem kunden verklickern, sich falsch ausgedrückt zu haben...

(sigkilled v1.6 (Fri Oct 24 16:45:00 2003): several images together had 226506 bytes)

Wo ausser in Deutschland kann es sein, dass der Händler den Kunden beleidigt???
So einen frechen Tonfall würde ich nicht einmal meinem Sohn durchgehen lassen!

Meine Meinung: Finger weg von diesem "Händler".

Ich habe mit den Leuten per ITdat telefoniert, weil ich eine ProduktNachfrage hatte und dann gefragt, wann das Paket per Vorkasse denn ankommen würde. Man sagte mir, dass die es nach Geldeingang so schnell wie möglich losschicken würden. Ich habe bestellt, am nächsten Tag überwiesen und zwei Tage darauf war das Paket schon da. So schnell kann die Überweisung gar nicht gewesen sein. Da hatten die echt Vertrauen. Waren auch super Nett und die Ware war günstig und so wie ich sie wollte-

hab 3 enermax 92x92 bestellt (aus österr. per vorkasse). mich vorher erkundigt (versandkosten,...)
antwort kam promt und waren direkt. sprich: hilfreich, kein nachfragen!
schnelle lieferung und guter preis.
war zu frieden. freundlicher kontakt-jederzeit wieder.

Letzte Woche war ich auf der Suche nach einer neuen Platte für meinen kleinen Rechner. Eine grosse Maxtor sollte es sein. Ich konnte mich aber nicht zwischen einer externen oder einer internen Lösung entscheiden. Hab also auf gut Glück spät am Nachmittag dort angerufen und wurde dort auch fachlich kompentent von einem freundlichen Mitarbeiter beraten. Meine Entscheidung ist danach auf die Maxtor 6Y200P0 gefallen. Der Preis war spitze und im Vergleich zu manch anderem Mitbewerber, war sie tatsächlich auf Lager.
Hab sie dann später am selben Abend über das Shopsystem bestellt. Da trat leider auf das erste und einzige Manko zu Tage: Bestellung nur gegen Vorkasse!
Nun gut, die Gerichtsstand ist nicht Norwegen, also habe ich am nächsten Tag das Geld überwiesen und Freitags durfte ich die Platte bereits in den Händen halten. Grosses Lob dafür.

Grobe Zusammenfassung meinerseits:

+ Service
+ Preise und Produktpalette
- Versandoptionen

Hallo,

habe eine externe Festplatte mit 200GB Speicher gekauft.
Bin sehr zufrieden, sowohl von Preis als auch von der Lieferzeit( Samstag bestellt, Samstags überwiesen, heute, am Freitag ist Ware da, ab Geldeingang 4 Tage, da kann man nichts sagen...)

Meine bestellte externe 250GB Festplatte wurde in kürzester Zeit zugeschickt und war löblicherweise umweltverträglich (ohne Styroporschnipsel oder Plastikballons) verpackt. Über den Stand der Auftragsabwicklung wurde ich vorbildlich und freundlich informiert.
Ein empfehlenswerter Shop !

Hab ein externe hdd bestellt, montag bestellt gleich geld überwiesen, Donnerstag da. Da könnten sich einige andere shops ne scheibe abschneiden!!! Preise sind auch sehr niedrig.
Mfg shop ist zu empfehlen!!

Externe 200Gb Platte bestell!
Verlief alles reibungslos -> Sonnabend bestellt und überwiesen und am Donnerstag da. Was will man mehr??

Macht weiter so!!

MfG

Der Laden hat zwar nicht die große Auswahl, dafür stimmt der Service.
Man wird jeder Zeit mit aussagekräftigen e-mails informiert.
Die Lieferzeit gehört zum schellsten was ich bis jetzt erlebt habe,
und das trotz Zahlung per Vorkasse.
Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich IT Datentechnik nur weiter empfelen.

Ich habe mir eine externe 200 GB Festplatte bestellt. Mit Bezahlung und Versand hat alles nicht mal eine Woche gedauert und das Gerät hing an meinem Rechner. Ich bin sehr zufrieden und werden sicher wieder bestellen.
Vielen Dank!!!

Ich habe dort eine 2,5" Festplatte und ein bisschen Kleinkram bestellt, weil es in der Summe dort am günstigsten war. Aufgrund der schon vorhandenen Bewertungen hier bei geizhals habe ich mich diesmal sogar getraut per Vorkasse zu zahlen - und ich hatte Glueck

Nach nur 2 Tagen (Freitag) wurde die Ware schon versandt (leider per GLS und ohne Trackinglink, daher 1 Note abzug bei der Paketverfolgung) und war am darauffolgenden Dienstag dann auch schon bei mir, sehr gut gepolstert und alle Produkte einwandfrei und funktionstuechtig.

Ich kann diesen Shop uneingeschraenkt empfehlen!

Stephan Amler und seiner Firma IT Datentechnik habe ich bisher 2 x vertraut... und beide Male zu Recht.
Selbst als ich einmal um fast 1 Uhr morgens eine Mail mit einer Nachfrage an die Firma schrieb, bekam ich innerhalb von 20 Min. Antwort.
Gut, vielleicht deutet dies auf einen 1-Mann Betrieb hin, andererseits ist dagegen nicht das Geringste auszusetzen, wenn derjenige weiß, was er tut. Und es richtig tut.

Ware kam zügig, gut verpackt und vorallem vollständig an! Kompliment.
Nur die Website fand ich etwas dürftig. Zwar hat IT Datentechnik so ziemlich alles an Wechsel Festplatten, aber die Anzeige für die Verfügbarkeit der Artikel und auch die Produktinformationen lassen noch Spielraum nach oben!

Jedoch würde ich jederzeit wieder dort bestellen!

Weiter so, Herr Amler!

Habe hier bisher 1* bestellt (externe Festplatte).

KLann ich nur empfehlen.
Krrekte, schnelle Antwort und anschließenede ordentliche vollständige Verpackung

Weiter so Herr Amler

Festplatte sehr preiswert, schnelle und unkomplizierte Abwicklung mit gutem Mailkontakt, aber Kreditkarte leider nicht möglich. Es besteht nur eine Versandoption: GLS - nicht jeder kennt diesen Paketdienst.

Meine Bestellung einer externen 320GB Festplatte (noname in Icy Box USB/FIreWire) ist schon eine Zeit her. Trotzdem möchte ich noch eine gute Bewertung abgeben, denn die Reaktionszeit auf einen Fehler meinerseits war absolut in Ordnung (nächster Werktag). Ich hatte im Rahmen eines Umzugs eine falsche Adresse angegeben; die Umleitung auf eine neue Adresse lief Dank der guten Reaktion problemlos und ohne Mehrkosten.
Besten Dank!

Die Lieferung war eine Fehllieferung, statt USB+FireWire hatte das Gehäuse nur USB.

Die Reklamation entpuppte sich als absoluter Horror und endet schließlich aus Protest im Rücktritt vom Kaufvertrag.

Nach dummdreister Hinhaltetaktik zu Formalitäten der Reklamationsabwicklung, erhielt ich nach vier Wochen endlich das Austauschgerät. Von den zwei USB-Ports funktioniert leider nur einer.

Mag sein, dass das Zufall war, aber irgendwie passte es zu meinem Eindruck von IT-Dat. Da ich keine Bock hatte wieder vier Wochen auf ein Austauschgerät zu warten, entschied ich mich vom Kauf zurückzutreten. Dafür konnte ich dann vier Wochen auf mein Geld warten.

Erst nach mehreren eMail und schließlich unter Androhung eines gerichtlichen Mahnbescheides erhielt ich mein Geld abzüglich Versandkosten zurück.

Ich kann nur abraten dort zu kaufen,

NIE WIEDER!!!!

Ich bestellt am 20.12.05 eine ICY-BOX diese traf auch noch rechtzeitig ein, soweit so gut. Bei der Inbetriebnahme stellte sich aber das Teil als Fehlerhaft heraus, Windows XP meldete stndig Ein-Ausgabefehler, andere an USB angeschlossene ICY-Boxen funktionierten hingegen einwandfrei. Also reklamierte ich und erhielt den Hinweis auf Widerruf. Was ich auch tat nach 14 Tagen und mehreren eMails erhielt ich die Info man hätte das Gerät geprüft und es wären keine Fehler vorhanden und da ich widerrufen hätte würde ich den Rückversand nicht erstattet bekommen. Ich schreibe immer noch denn die Hoffnung stirbt zuletzt. Es ging noch weiter, da ich den Artikel über eBay bestellte bekam ich von dort eine Mahnung wegen eines nicht bezahlten Artikels: 6830482392, den ich laut Aussage von IT-Datentechnik nicht mehr wolle. Ich kann bei diesem Geschäftsgebaren von einer Bestellung nur abraten! Andere Firmen legen gleich einen Retourenschein für Portofreie Rücksendung dazu.
kuehhe1

Habe vor 6 Tagen eine Externe Festplatte bestellt (160gig für 78,99 Euro). Bestätigung innerhalb von 2 Stunden, Sofortige Benachrichtigung nach Zahlungseingang über den Versand, und nach 2 Werktagen (ab Zahlungseingang, insg. 6 Tage) war die Ware schon da.
Zur Produktbeschreibung: Das Gehäuse enthält tatsächlich eine FP von Samsung, wie im Shop angegeben.

Alles in allem: Schnelle Lieferung, zufriedener Kunde =)

Wir haben hier das typische Beispiel eines Billigheimers, der mit Dumpingpreisen auf Einmal-Kunden-Fang geht (Preis ok, Erstlieferung auch ok).
Der Service dannach ist dann allerdings ein Witz.
Fängt bereits an mit einer 1,- !!! Service-Telefonnummer (wir sind hier doch nicht beim Telefonsex!). Eine andere Telefonnummer gibt es nicht.
Weiter geht es mit dem E-Mail-Verkehr. Ausser der automatisch generierten Antwortmail bekommt man teilweise 2 Wochen keine Antwort.
Die Bearbeitungszeit weicht von den angegebenen 4-10 Werktegen auch nur leicht ab (bei mir waren es letztlich 35!).
Die Reparatur/Austausch wurde dann auch noch abgeleht mit einer sehr oskuren Begründung.

Ergo: Man kann Glück haben, aber Wehe, wenn der Sevice gefragt ist.
Mein Fazit ist, dass ich da in Zukunft lieber ein paar Euro mehr bezahle und dafür aber auch im Bedarfsfall einen Sevice habe.

Wer die Augen beim bestellen im Webshop aufmacht und mal auf das Impressum sieht, sieht dort eine ganz normale Festnetznummer (keine 0900).
Wer etwas einsendet ohne das ein Defekt vorhanden ist, muss damit rechnen das er evtl. auch eine Kostennachbelastung erhält. Was jetzt genau vorgefallen ist ist nicht nachvollziebar, da wir nicht sehen um welchen Vorgang es genau geht.
Es ist in der Tat schwierig 200% Service zu liefern und dabei die Preise auch noch so attraktiv zu halten das Kunden auf Preissuchmaschinen überhaupt Interesse zeigen.
Das größte Phänomen ist jedoch das die Kunden heutzutage eher "meckern" und genau dies dann hinterlassen als Formusbeiträge, die jenigen die zufrieden sind schreiben meist nichts. So gibt es immer eine Verschiebung zum Negativen die eigentlich gar nicht besteht. Insgesamt schafft es niemand jeden Kunden zufrieden zu stellen. Über Geizhals haben wir alleine sicherlich schon mehr als 2000 Käufe abgewickelt, eine Bewertung bekommt man von vielleicht gut 2%. Wir sich einen genaueren Überblick verschaffen möchte, sehe sich bitte bei Ebay das Profil von "fette_beute" an und bilde nun sein Urteil. Die Botscaft der Käufer dort sollte eindeutig sein und spiegelt eher wieder was wirklich läuft.

mfg S. Amler

07.09.2006, 15:38 Uhr - Editiert von fette_beute, alte Version: hier

Schon wieder Frechheiten von sogenannten Händlern an ihren (ehemaligen) Kunden.

Ich habe doch tatsächlich die Augen aufgemacht und die ominöse Festnetznummer auch gefunden, aber wenn nach mindestens 20 Versuchen zu jeder Tages- und Nachtzeit niemand ans Telefon geht und auch kein AB oder ähnliches vorhanden ist, dann interpretiere ich das als eine nicht vorhandene Telefonnummer!
Wofür ist eigentlich die 1,- € Nummer überhaupt angegeben, wenn doch die Festnetznummer ausreicht?

Ich bin auch nicht "die Kunden", die erstmal meckern, sondern auch schon seit über 10 Jahren im Internet-An- und Verkauf tätig und ich meckere nur dann, wenn es auch Gründe gibt.
Zu dem von mir geschilderten Fehlerbild, das angeblich nicht vorhanden ist, wurde ich bereits von mehreren Besuchern unabhängig voneinander befragt (Originalton: Was pfeift denn hier so?), aber das nur nebenbei.

Im übrigen, wenn ein Händler mit der Abwicklung des Services überfordert ist, dann sollte er es auch lassen.
Zu den von mir erwähnten unglaublichen Reaktionszeiten (35 Tage) wurde logischerweise Nichts gesagt (wer hätte das gedacht

)

Ich habe langsam die Schnautze gestrichen voll von Dienstleistern, die kritisiert werden und die es ohne die Kunden überhaupt nicht geben würde, blöd angemacht zu werden. Daher meine deutlichen Worte.

Zumindest gebe ich jedem den Tip, Anfragen oder ähnliches über dieses Forum zu stellen, geht deutlich schneller, als auf dem Service-Weg.

Grüße,
D. Falk

Vor ca. 14 Monaten hatte ich mir eine externe Festplatte bestellt.
Preis und Lieferung waren OK.
Aber dann hatte ich eine Reklamation!!!
Ich habe die Festplatte mit ausführlicher Fehlerbeschreibung eingeschickt, nach 4 Wochen ohne Kontakt habe ich eine E- Mail an IT geschrieben (keine Antwort).
Ich befinde mich im Augenblick in der 6 Woche ohne Festplatte dafür hat heute ein anderer bedauernswerter Kunde von IT bei mir angerufen und mir mitgeteilt das er in Besitz meiner Festplatte ist (die Daten auf meiner Platte konnten offensichtlich gerettet werden).
Es ist unheimlich beruhigend zu wissen wie vertraulich mit Kundendaten umgegangen wird.

Mein Fazit: Die Reklamationsabwicklung bei dieser Firma ist das schlechteste was ich je erlebt und gehört habe!
Lieber ein paar mehr bezahlen!!!

Mein Reden!!
Siehe dazu auch mein "Erfahrungsbericht" und vor allem die Antworten darauf.

Endlich trauen sich mal Kunden den ach so tollen Anbietern die Stirn zu bieten.

Grüße,
Dauidsch

Habe falsche Festplatte geliefert bekommen, was danach passierte, war unglaublich! Gegen Aufzahlung (!) und Übernahme erneuter Versandkosten (!!) sollte eine andere geliefert werden, andernfalls nehme man lieber einen (weiteren ?) unzufriedenen Kunden in Kauf. Von derlei Anbietern kann man wirklich nur abraten, die zunächst scheinbar günstigen Preise verkehren sich schnell ins Gegenteil. Überlege ernsthaft, Anzeige zu erstatten!

Anzeige wäre echt mal eine Alternative.
Bei mir hätte der Sachverhalt vermutlich für eine Anzeige nicht ausgereicht, aber hier würde ich es mir echt auch überlegen.

Grüße,
Dauidsch

Sehr schnelle und zuverlässige Abwicklung. Die Lieferung erfolgte innerhalb 5 Arbeitstag nach meiner Überweisung ohne Probleme. Ich werde hier wieder bestellen. Das einzige was mich ein wenig stört sind die hohen Versandkosten von 6,50 Euro bei Vorauskasse.

Jaja, die eBay-Bewertungen stecken einen doch recht tief in den Knochen.

Dennoch kann man hier den Kontext ( des gefühlten )Familienbetrieb(es) wirklich nur im positiven Sinne des Wortes auffassen.

Zu jedem einzelnen Schritt erhält man eine Bestätigungsmail. Das ist gut. Während des Bestellvorganges bekommt man eine Kontoverbindung angezeigt, mit dem Hinweis, daß es besser wäre, die endgültige Bestellbestätigung abzuwarten. Den einen oder anderen Zeitgenossen mag das zwar verwirren, ist aber durchaus sinnvoll, da man erst dann zahlt, wenn das Unternehmen die Bestellung auch rechtsverbindlich angenommen hat. Diese kam dann auch recht flott - genau wie die bestellte Ware. Diese war ordentlich verpackt und ließ keiner Grund zur Beanstandung. Hier fühlt man sich als Kunde ernst genommen und gut aufgehoben.

Kann IT Datentechnik etwas verbessern? Ja! Einziger Kritikpunkt: Das per GLS verschickte Paket ist nicht onlinetrackingfähig. Zum einen wurde keine entsprechende Tracking-ID durch IT Datentechnik mitgeteilt, zum anderen weiß ich aber auch nicht, ob GLS für Endkunden eine entsprechende Trackingschnittstelle anbietet.

Würde ich bei diesem Unternehmen nochmals kaufen? Ja ... gerne wieder

Seit Anfang Januar 2008 warte ich auf meine bestellte Ware. Die Vorkasse wurde am 2.1.2008 bezahlt, aber die Ware ist auch nach 2 Wochen nicht da. Jetzt haben wir mittlerweile den 20.1.2008 Auf meine Anrufe und E-Mail-Anfragen werden nicht reagiert. Der Händler vom IT-Datentechnik Online-Shop Stephan Amler ist absolut nicht erreichbar, obwohl ich vor meiner Bestellung noch mit ihm telefonisch in Kontakt stand.

Ich finde dieses Verhalten sehr ungewöhnlich, da ich im April 2005 ganz gegenteilige Erfahrungen gemacht habe. Damals habe ich die Ware nach der Bezahlung recht schnell bekommen.

Ich bin sehr enttäuscht und werde nun die nicht gelieferte Ware (Zubehörteile für eine externe Festplatte) woanders bestellen müssen. Mein Geld ist futsch. Prüfe gerade meine Möglichkeiten, es wieder zu bekommen. Ich kann den Händler nicht mehr weiterempfehlen und werde dort auch nichts mehr bestellen.

Habe 2 Festplatten 750 GB von Fantec zur Datensicherung in meiner Arztpraxis gekauft, die Produkte entsprachen nicht meiner Erwartung, 1 Platte war primär defekt, es gibt keine Betriebsanzeige, sie werden sehr heiß. Daraufhin wollte ich die Platten zurückgeben(innerhalb 2 Wochen), wurde aber von einem sehr unfreundlich-blassierten Mitarbeiter der Firma IT darauf hingewiesen, daß ich kein Endverbraucher sei(als Praxis verkaufe ich ja normalerweise Festplatten!!) und deshalb die Festplatten nicht zurüchgenommen würden. Aus der Sicht eines Winkeladvokaten mag die Firma recht haben, es ist interessant, daß manche kleine Firmen sich immer noch leisten können in einer Servicewüste zu leben, also in Zukunft doch lieber für ein wenig mehr bei z.B. Amazon kaufen, dort habe ich auch als Praxiskäufer so etwas noch nie erlebt.

Hat nichts mit Advokaten zu tun, sondern einfach damit das Sie im Unrecht sind. Das Sie am Telefon drohen und das Sie auf bereits gemachte Reaktion von uns überhaupt nicht reagieren. Ihr Verhalten ist eher im Kindergarten üblich aber nicht im normalen Verkauf. Schade das Kunden die definitiv im Unrecht sind hier so falsche Darstellungen machen können. Wir empfehlen Ihnen mal das BgB zu lesen und den Untschied zwischen Verbraucher und gewerblicher Käufer zu durchleuchten. Auch das Finanzamt ist bestimmt sehr daran interessiert wofür Sie ihre gewerblichen Käufe einsetzen.
Übrigens muss man sagen das das defekte Gerät (wofür wir ja nun mal auch nichts können) ohne Kosten für den Kunden innerhalb einer Woche kpl. getauscht wurde. Datensicherung einer Artzpraxis sind ja neuerdings auch Urlaubsvideos. Wirklich sehr serios!! Und ja eine Betriebsled (sogar 1x rot und 1x grün) ist auf der Rückseite neben dem Schalter. Alles zusammen eines Artztes wohl wirklich nicht würdig.

Sie haben Recht und Unrecht gleichzeitig. Da Sie die Festplatten für Ihre Praxis für gewerbliche Zwecke erworben haben, haben Sie als kein Endverbraucher gehandelt (Kaufgrund: private Zwecke). Somit haben Sie kein 2-wöchiges Widerrufs- oder Rückgaberecht, falls die Festplatten mal einfach nicht gefallen sollten. Sie haben aber volles 2-jähriges Gewährleistungsrecht, falls irgenwelche versteckte Mängel oder Defekte entdeckt werden. Die von Ihnen beschriebenen Symptome fallen eindeutig darunter, und Sie können die Platten umtauschen/reparieren lassen. Sollte sich die Firma dagegen wehren, kontaktieren Sie bitte Ihre Verbraucherschutzzentrale oder Ihren Anwalt, Sie haben 100%-ge Gewinnchancen, da Ihnen das Recht gesetzlich zugesichert ist.

Mit der gelieferten ware und der Prädentation im Shop
bin ich sehr zufrieden, auch mit der Lieferzeit.
Zwischendurch aber gibt es leider kaum Kommunikation.
Trackinginformationen gibt es leider nicht.

Der Kontakt war sehr nett und individuell. Meine Bestellung wurde noch am selben Tag bearbeitet und versendet. Ware war am naechsten Tag da.
Nur zu empfehlen!

25.04.2009, 09:08 Uhr - Editiert von scotty86, alte Version: hier

Der Preis war zwar absolut in Ordnung, aber bei Service, E-Mail-Verkehr und Auslieferung gibts Abzüge!
Es nicht sein, dass der Zahlungseingang übersehen wird... trotz hinweis darauf!!!

Natürlich kann es mal passieren und es wurde sich entschuldigt und nur wegen ihrem Hinweis wurde es gesehen und der Mangel abgestellt. Mehr als entschuldigen kann man sich nicht! Niemand ist perfekt und Fehler passieren mal und können und werden bei jedem immer wieder passieren egal um Kunde oder Händler. Wenn das der Kunde nicht versteht lebt er in einer nicht realen Welt. Mehr als entschuldigen können wir uns nun mal nicht!

Der Kauf gestaltete sich sehr gut. Jedoch war die Festplatte nach nur 3 Monaten defekt. Nun versuche ich verzweifelt mit Herrn A. in einen vernünftigen Kontakt zu treten und den Garantiefall abzuwickeln.

E-Mails werden im Wochenrhythmus, mit frechen und teils beleidigenden Mails beantwortet, ohne jedoch das Problem nur im Ansatz zu lösen.

Der Fall geht jetzt zum Anwalt und ich kaufe hier mit Sicherheit nie wieder, was ich auch nur jedem anderen raten kann.

Hab am selben Tag der Bestellung überwiesen ~17uhr und eine Mail geschrieben, dass ich die externe Festplatte dringend benötige, da ich 2 Tage später in den Urlaub gefahren bin. Am nächsten Tag bekam ich bereits eine Versandbestätigung und am folge Tag war die Bestellung da.

D.h. mit Überweisung war das Paket schon 2 Tage danach da.

2mal hier gekauft und 2mal TOP Service, daher jeder Zeit wieder und nur zu empfehlen!

25.04.2009, 09:10 Uhr - Editiert von scotty86, alte Version: hier

der Service ist OK. solange keine Reklamation erfolgt. Ich habe einen Fantec R2650 Multimediarekorder mit interner 1.5TB Festplatte bei IT Datentechnik gekauft, Lieferung OK und rasch, es hat sich jedoch herausgestellt dass der R2650 Recorder nicht kompatibel mit der eingebauten Samsung 1,5TB Festplatte ist, was in zahlreichen user foren auch berichtet wird. Obwohl bei mir massive Probleme aufgetreten sind (beim Kopieren über USB hat sich sogar der PC aufgehängt, das Gerät hat tw. die Festplatte beim Hochfahren nicht erkannt oder eine Neuformatierung verlangt) will das der support von IT Datentechnik nicht wahrhaben.
Ich habe das Gerät dann innerhalb der zweiwöchigen Frist zurückgegeben, auf meine mails bekam ich unfreundliche und teilweise beleidigende Antworten. "Ich bin nicht ihr Buttler und kann super ohne sie super leben, also wozu unehrlich sein."
Es wurden mir weder die Portokosten für die Lieferung als auch für die Rücklieferung ersetzt.
Mein Fazit: Lieber beim Kauf etwas mehr zahlen als im Reklamationsfall auf so ein Service angewiesen zu sein!

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