[BEWERTUNG] Office-Trade AT

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[BEWERTUNG] Office-Trade AT (41 Beiträge, 408 Mal gelesen)

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versandfertig in... das ist wohl geraten, oder einfach immer 3-5 oder 4-6 tage. warte nun schon 2 wochen auf den versand!! (ist noch nicht mal abgesendet worden) auf ein produkt, das "versandfertig in 3 tagen" ist.

2 tage gebe ich ihnen noch, dann storniere ich die bestellung.

vor fast 2 Wochen habe ich mir eine Produkt bestellt, welches damals auf "innerhalb von 3-4 Tagen verfügbar" stand, und ich heute noch immer nicht erhalten habe*grmpf*, obwohl ichs schon dringend gebraucht hätte. In der Zwischenzeit fiel der Preis auch noch um fast 20%.:

Also vielleicht wäre es ratsam statt Bestpreisbieter zu sein, das ersparte Geld lieber in einen kompetenten Logistiker zu stecken .... (weiteren Kommentar erspare ich mir lieber)

der countdown zur Stornierung läuft...

"Lieferbar innerhalb von 2-3 Tagen" war wochenlang im Shop zu lesen.
Nach fast 5 Wochen, als ich die Bestellung schon längst storniert hatte, kam die Ware an.

geht so, haben aber des öffteren leiferprobleme

und die wartezeit ist manchmal 2 wochen und mehr ....

telefonauskumft .... uuuuiiiii

was solle eien 3er geb ich denen immer noch

Hallo,

hab schon einiges Bestellt. Manchnmal kam´s zu Verzögerungen aber der Informationsfluss war OK.

Toll find ich, dass die Zahlung erst bei Versand erfolgt.

Weiter so Leute nicht nachlassen

Ich hab mal einen Router bestellt, der Bestellvorgang war abgeschlossen (ich erhielt auch eine Nummer). Allerdings kam die Bestätigungsmail, die normalerweise gleich danach eintreffen sollte, nie an.
Ich wollte nun wissen, ob die Bestellung geklappt hat, und habe x-mal dort angerufen (ich war pro Anruf ca. 15 Minuten in der Warteschleife) und habe auch einige Mails geschrieben - Antwort habe ich nie erhalten. Ich kann von dieser "Firma" nur abraten und werde dort nie mehr etwas kaufen bzw. bestellen.

Sehr richtig!
Der Telefon- Emailsupport ist so gut wie nicht existent.

ja genau das gleiche Problem hatte ich auch, habe vor ca. 3 Wochen einiges bestellt, Bestätigungsmail nie erhalten, telefonisch verweilte ich des öfteren nur in der Warteschlange bis ich rausgeworfen wurde. habe einige Tage später nochmals bestellt und siehe da Vorgestern erhielt ich die Versandbestätigungen von 2 Aufträgen.
Nach dem lesen der vorherigen Posts ist es glaube ich zwecklos das Rücksenden zu versuchen.
Danke Office Trade das war meien letzte Bestellung bei euch.

Hallo bin mit den Burschen ganz zufrieden. Das Telefon könnten Sie öfter abheben aber sonst ein dickes Plus.

Habe genauso wie der andere User einen Artikel, jedoch am 26.Dezember.2002, bestellt. Den habe ich mit MC bezahlt und er wurde auch verrechnet, seit dem warte ich auf die Lieferung.
Der Artikel ( IBM TP Netzteil ) war als prompt Lieferbar deklariert worden.

Insgesamt 7 Mails geschrieben wobei nur eines beantwortet wurde ( das mit der Lesebestätigung ).
Laut meinem Telefon EGN, insgesamt 4 Stunden 23 min mit dem Tonband der Hotline verbracht.

Habe natürlich das Geld letzte Woche von MC wieder rückbuchen lassen und somit dieses Drama beendet.
Nur die Rückbuchung dauert 4 Wochen.

Vielen Dank Office-Trade und Gratulation zu dieser Leistung !

Also entweder sie verbessern Ihren Kundenservice oder registrieren sich 50 mal bei geizhals.at und posten wie gut sie sind, fragt sich nur was Ihnen auf Dauer weiterhilt........

Am 17.7.2003 2 St. USR USB-WLAN-Adapter bestellt, die Geräte sollten innerhalb von 7 Tagen Versandfertig sein, Lagerstand auf +100 verfügbar.

Auf die Liefeung warte ich nach einem Monat noch immer. Das Produkt ist inzwischen von der Hompage verschwunden. Anfrage per E-mail wurde ignoriert.

Hallo tom@gh

Sollte dieser Fall noch nicht geklärt sein bitte einfach ein kurzes Mail mit Kundennummer Auftragsnummer und Datum an office@office-trade.com
über den Betreff können Sie Ihr Mail bei Office-Trade in die richtige Abteilung weiterleiten

in diesem Fall :  Lieferurgenz-dringend
normale Lieferrückfrage: Lieferurgenz
Defekte oder RMA Anfrage :  RMA
Zahlungen : Buchhaltung
Fehllieferungen : Fehllieferung

mit freundlichen Grüssen

Office Trade Team

... und ich warte schon eine Woche (Überzeit) auf die Lieferung meines Druckers durch Office Trade.

Rühren tun sich die auch nicht. Weder am Telefon (hebt keiner ab - ewige Warteschleife) noch per e-Mail.

Gibts die Firma überhaupt noch?

mfg, numeris

Meine erste Bestellung machte ich vor Weihnachten 2002, Ware erhielt ich nicht da ich anscheinend die falsche Kreditkartennummer angegeben hatte.
Allerdings wurde mein Konto gleich mit dem doppelten Betrag belastet.
Meine Bank und das Kreditunternehmen konnten das ganze wieder zurückbuchen.
Danach erfolgt die gleiche Bestellung Anfang Jänner nochmals, diesmal per Nachnahme.
Einige Wochen verstrichen wieder bis ein Teil der Bestellung geliefert wurde. Mit sehr hohen Nachnahmegebühren. Für den Rest der Lieferung sollten keine Gebühren mehr verrechnet werden.

Die Zeit verging. E-Mail von mir an die Firma Office-Trade wurden nicht!!! beantwortet. Erst wenn die E-Mails etwas provokanter wurden erhielt ich eine kurze Antwort wegen Lieferschwierigkeiten.
(Produkt ist im Computerfachhandel recht einfach zu bekommen, allerdings zu einem weit höheren Preis).
Mitte März (Bestellung Anfang Jänner) erhielt ich dann ein E-Mail das die Bestellung storniert worden ist.

Ob diese Firma mit ihren Kunden immer so umspringt?

Sei froh dass Du von denen überhaupt noch gehört hast!
Im Regelfall antworten die überhaupt nicht wenn sie nix mehr verdienen können.

Ich habe am 18.3. eine SanDisk SD-Card mit 256 MB bestellt. Laut Bestätigungsmail könnte man die Bestellung im Web verfolgen. Nach 2 Tagen ist noch nicht einmal vermerkt, dass die Ware zum Versand gegeben wurde. Zudem habe ich eigentlich bei Krone.At bestellt, die plötzlich von geizhals.at verschwunden sind. Statt dessen taucht nur mehr Office Trade auf (Hat sich die Krone wegen Problemen von Office Trade getrennt?).

Versuche, die Telefonnummer von Office Trade anzurufen scheitern. Unter der (oder einer anderen) Durchwahlnummern hebt keiner ab, unter der Direktnummer kommt nur die Schleife, die einen dann aus der Leitung wirft oder (wenn man endlich die Nr. 1 in der Schleife ist) damit enttäuscht, dass erst recht keiner abhebt.

Suspekte Firma! Gibt´s die überhaupt? Oder bin ich mein Geld schon los ohne Ware zu kriegen?

Hallo Lorenzo,

Du bist Dein Geld losgeworden? Hast Du mit Vorauskasse bezahlt. Cool bei Office-Trade geht das?!?

"Ich habe am 18.3. eine SanDisk SD-Card mit 256 MB bestellt. Laut Bestätigungsmail könnte man die Bestellung im Web verfolgen. Nach 2 Tagen ist noch nicht einmal vermerkt, dass die Ware zum Versand gegeben wurde." - Dir ist schon klar was Du da schreibst oder?

Aus dem Internet !!!!!
1247374
SanDisk SecureDigital Card 256 MB
- extrem kleines, schnelles Wechselspeichermedium,
- beliebig oft beschreib
- und löschbar,
- Schutz gegen unbeabsichtiges Überschreiben der Daten,
- geeignet für Endgeräte mit SD-Steckplatz,
- Original-SanDisk-Markenware, Erstausrüsterqualität,
- Maße: 32 x 24 x 2,1 mm,
- Kapazität: 256 MB
Speicherkapazität: 256 MB, Verpackungstyp: Standard
Versandfertig innerhalb von 1 Woche.
Füer AT+DE ab Lager Monheim
  101,59
(inkl. Mwst)

18.3 Bestellung zwischen 0.00 und 24.00 Uhr (Wann?) - denn ich glaub die gehen auch mal schlafen oder müssen was essen oder ........

Gut Heute ist der 20 März also hast Du gerade mal 2 Tage von einer Woche bis zum Versand  hinter Dich gebracht!

VORSCHLAG : Poste diesen visionären Beitrag einfach in 7 Tagen nochmal  nimm aber vorher per Mail mit Office-Trade Kontakt auf.

Eine Frage noch zum Schluß

Bist Du ein Kunde von Office Trade .de oder .at oder .com?  --  .net ist was Anderes

Bist Du Schüler           Gut aufgepaßt - Aber leider nicht gut genug, lies einfach mal die AGB?s und lass Sie dir von einem Erziehungsberechtigten erklären. Diese Person kann Dir sicher auch ein wenig beim Verstehen der vielen verwirrenden Zahlen helfen.

Bist Du Erwachsen?

Da gibt es prof. Hilfsgruppen

Bist Du ein Händler

Dann solltest Du Dich möglicherweise auf Anwälte von Krone und Office Trade vorbereiten

na ja so long

PS: SOLCHE BEITRÄGE SIND FÜR DEN GEIZHALS DOCH EHER SEHR PEINLICH
ODER WAS SAGT DAS GEIZHALSTEAM.

ein entsetzter USER

Etwas dieser Art habe ich bis dato noch nie erlebt.
Für den rest der Bewertung müßte ich persönlich werden, daher werde meinen Kommentar nun beenden.

Ich habe bei Office Trade bestellt - aber nie bekommen, auch keine Antwort auf meine Emails. Telefonkontakt war nicht möglich, weil bei Office Trade NIE jemand abhebt.
Ich würde dort nie mehr wieder etwas bestellen und ich finde, solche Händler düften nicht anbieten!

2 Bestellungen von Tintenpatronen wurden in einer Art und Weise abgewickelt wie man es sich rascher und problemloser nicht vorstellen kann.

Allerdings, die Bestellung einer Digitalkamera sorgte für den Schatten auf Office-Trade. Lt. Webseite waren mehr als 100 Stk. lagernd, geliefert konnte jedoch nicht werden !! Email-Anfragen blieben ohne brauchbare Antwort bzw. Erklärung. Als ich die Bestellung nach einmonatiger Wartezeit stornierte, bekam ich plötzlich die Versandbestätigung und am nächsten Tag tatsächlich die Kamera. Zufall ? - ich glaube nicht !
Auf die Stornierung per email hat nie jemand reagiert.

Die Erfahrung wie Du sie mit der Digicam hattest musste ich leider auch machen. Auf meine Fristsetzung gab es keine Reaktion und 3 Tage nach deren Ablauf kam die Ware an. Leider hatte ich die Teile in der Zwischenzeit wo anders bestellt. Zurückgeben konnte ich vergessen, da Office-Trade jeglichen Kontakt abbrach.

Ich hab jetzt schon dreimal bei Office Trade bestellt (Laptop,Digicam, div. Zubehör) und keine echten Probleme festgestellt. Wenn sich eine Lieferung (wie 1x bei mir) um einen Tag verzögert würde ich das nicht als Problem bezeichnen. Die Leute sind freundlich und kompetent und mehr kann man nicht verlangen.

Das Geraunze mancher Kunden über die tel. Erreichbarkeit stört mich schon etwas. Denn sollte die OT mehr Leute einstellen um die Telefone zu bedienen, werden die Personalkosten natürlich weiterverrechnet und die in der Mehrheit günstigen Preise gehen wieder verloren.

Liebes OT-Team weiter so.

Sauber .....

von der Anfrage bis zur Lieferung war bei mir alles vorbildlich, kann die nur weiterempfehlen .....

zweimal etwas bestellt... Lieferzeit wurde immer wieder nach hinten verschoben!
bzw. einmal wurde mir versichert das es am Di, Mi bei mir ist.. am Fr angefrufen und es wurde gesagt es ist erst in xx tagen lieferbar.. :bash:

"Nicht Genügend"
wenigstens das stornieren hat reibungslos funktioniert! :rolleyes:

Haben (trotz Lagerstandsanzeige "über 100 Stück verfügbar") für die Lieferung eines Standard-Softwarepakets über 4 Wochen benötigt, und dann obendrein den Betrag (etwa 100 EUR) 2x !!!!! von meiner Kreditkarte abgebucht. Diesen Betrag musste ich dann über mein Geldinstitut einklagen, das hat 8 Wochen gedauert (Zinsen!) bis der Betrag wieder auf meinem Konto war.

Da geh' ich lieber in den Software Dschungel und zahl etwas mehr - ich hab' das Zeugs gleich und die ziehen die Kreditkarte nur 1x durch.

Bei Office-Trade habe ich vor einigen Monaten - verlockt durch günstige Preise und kostenlosen Versand - eine Festplatte und eine Maus bestellt. Nach über 3 Wochen Wartezeit habe ich mich per Mail nach dem Status der Bestellung erkundigt und gleichzeitig eine Lieferfrist von ca. 10 Tagen gesetzt. Man versicherte mir, die Maus sofort und die Festplatte bis Mitte der folgenden Woche zu versenden. Fehlanzeige! Weder Maus noch Festplatte sind innerhalb der gesetzten Frist angekommen. Folglich habe ich die Teile (fast zum selben Preis) bei ECOTEC bestellt und 2 Tage später brachte sie der Postbote vorbei. Zu meiner Überraschung traf einen Tag darauf auch die Festplatte von Office-Trade ein. Unwissend, dass ich die Bestellung storniert hatte, nahm meine Mutter die Nachnahmesendung an. Um sie zurückzusenden musste ich erst umständlich ein RMA Formular anfordern. Vier Anrufe innerhalb von 3 Tagen endeten in einer endlosen Warteschleife und 2 E-Mails blieben unbeantwortet. Ich konnte also von meinem Rückgaberecht keinen Gebrauch machen und sitze noch heute auf der Platte. Bezüglich der Maus habe ich nie wieder etwas gehört. Sobald dieses grenzlegale Unternehmen die Kohle in der Tasche hat, wird jeglicher Kundenkontakt abgebrochen. Man stelle sich vor, ich hätte auch die Maus im *TRÖT* zB per Kreditkarte bezahlt.

Auch wenn Office-Trade mit günstigen Preisen lockt, ich rate von einer Bestellung dringend ab!
Wer bei anderen Händlern ein paar Euro mehr zahlt spart sich sehr wahrscheinlich eine Menge Ärger.

Ich hoffe, dass meine Erfahrung diesmal nicht wegen "Vorwurf einer strafbaren Handlung" geplonkt wird.
Alles was ich berichte sind Fakten, ich verstehe nicht wieso das zensiert wird.

Dein Bericht bestätigt die Bedenken der anderen Diskutanten: Diese Firma liefert per Zufallsgenerator! Habe im Jänner einen Router und die Maxtor 250 extern (Auftragswert zusammen über Euro 600.-) bestellt und recht rasch den Router erhalten (der DPD-Versand war im Internet abrufbar). Die Maxtor wurde als fehlend vermerkt.

Seit damals sind _zwei_ Monate vergangen. Wegen des Routers habe ich vier Mails mit Mängelrügen an OT gesandt, von denen mein erstes (mit dem Rat ein Firmware-Upgrade durchzuführen) beantwortet wurde. Alle weiteren Mails blieben unbeantwortet.

Die bestellte Maxtor-HD wurde nie geliefert. Stattdessen wurde die Bestellung nunmehr von OT mittels eines kurzen Mails vorsorglich storniert; falls ich weiter Interesse an dem Produkt habe, solle ich es erneut bestellen. Nein Danke! Zuerst muss ich mich darum kümmern, wie ich den Router mit dem komplizierten Formular zurücksenden und mein Geld wieder zurückbekommen kann.

Ist das eine tolle oder eine schlappe Leistung?

Habe vor Weihnachten 2002 ein Wireless Lan (D-LINK) gekauft.
Trotz zahlreicher versuche (auch durch wireless-profi) funktioniert das Gerät nicht. Nach zahlreichen Anrufen meldete sich kein Mensch, statt dessen bekommt man Stundenlang zu hören. (Office Trade Ihr kompetenter Partner für...usw.) Das Gerät wurde mir nicht umgetauscht !!! Ich bekam auch keine Gutschrift !!! Hab nun ein tolles D-Link Wireless-LAN zuhaus das ich mir vor´s Fenster hängen kann. Echt toll nur weiter so. Toller Kundenservice

mfg
Der Miles

Ging mir genaus nur mit anderem Produkt. Produkt defekt, Produkt eingesendet, 2 Monate nichts passiert. Etliche Mails hin und her. Defektes Produkt wieder zurück bekommen. Das nennen die Kundenservice!?

zwar habe ich meine sandisk sd-card bei krone megastore bestellt
und dann von office trade die auftragsbestätigung bekommen, das stört mich aber nicht weiter.lieferzeit eingehalten, akzeptiert mastercard,
gut verpackt und funktioniert tadellos,..
ich habe zwar nicht das service als wenn ich zu einem händler in der nähe ginge, aber dafür bekomm ich die ware auch um einiges billiger.
mfg

> Echt nicht zu empfehlen!Hatte ewig lange Lieferzeit, der Telefonservice ist
> ein Witz,und auf Nachfrage bzw. Beschwerdemails wird nicht geantwortet.Auf
> einfache Fragen wie: "Was muss ich machen wenn mein Teil kaputt ist und einen
> Austausch wünsche." wird nicht geantwortet. Geht es in der Mail darum etwas
> dazu zu bestellenkommt die Antwort prompt und freundlich.Warum blos????Bitte,
> bitte Finger weg von dieser Firma.Wenn das Teil in Ordnung ist gibt es kein
> Problem nur wehe man brauch Service oder hat Fragen.

habe bisher keine probleme bei office trade gehabt.
wenn du fragen hast solltest dich an den fachhandel wenden wie z.b. cosmos oder ähnliche. aber dann sieh dir mal an was du für diesen service bezahlen mußt...

günstigerer weg wäre sich im fachhandel zu informieren und bei einen online-händler deiner wahl die bestellung zu tätigen. dann hast du beides: beratung und den niedrigen preis.

Es geht mit nicht nur um die Beratung!
Hast du schon einmal versucht bei OT deine Wahre wegen eines defekts
zu tauschen? Habe bereits 3 Mails an OT versendet. Keine Antwort!
Die Erste ist nun schon 2 Monate aus. Solche Mails werfen die einfach weg,
denn als ich meine Soundkarte per E-Mail dazu betellt habe kam die Antwort
am nächsten Tag.
Telefonisch braucht man es gar nicht zu probieren. Man landet doch nur in der
Warteschleife für die nächsten 10 Min. , und dann erhält man keine wirkliche Antwort zum Problem.
Die sind nur auf das Geld aus!!

Überlegt euch lieber 3mal wo ihr kauft und ob euch guter Service nicht
5 mehr wert ist.

mfg. Sir_Flo

Die Mitarbeiter dieser Firma sind kaum zu erreichen, weder über Fax, noch Telefon, noch Mail oder Post. Alles versucht, irgendwann kommt mal eine Mail, nach Wochen.

die lieben Leute wollen anscheinend kein Geschäft machen.
Ware bestellt, die als "lagernd - lieferbar innerhalb 7 Tagen" angegeben war (WLAN Karte + AP)
Nach 8 Tagen erste Nachfrage - keine Reaktion
Nach 12 Tagen nächste Nachfrage - wieder nichts
Nach 14 Tagen abbestellt. Auch keine Reaktion
Woanders gekauft.

Warte seit mehr als 1 Monat auf meine Bestellung (Netzwerkkabel) obwohl alle Artikel innerhalb 4 Tagen versandfertig sein sollten. Hotline nicht zu erreichen. Preisniveau ist zwar interessant - Bestellung erscheint aber unmöglich.

Die schwarze Patronen dauerten schon eine Woche länger als angegeben, die Farbpatronen kamen über einen Monat später! Schade, mit dem Rest wäre ich durchaus zufrieden gewesen.

Also ich habe vor gut 4 Wochen einen SMC Router bestellt. Die angegebene Lieferzeit betrug 5-7 Tage und der Preis war einer der niedrigsten. Nach 1 Woche war keine E-Mail angekommen und auch kein Router. Nach 2 Wochen ebenfalls nichts. Darauf hin habe ich per Mail angefragt wo das Problem liegt. Es folgte auch prompt eine Antwort. Jedoch wurde mir gesagt das es 10 Tage dauert bis die Ware beim Händler eintrifft. Nun gut 10 Tage macht nichts. Doch nach weiteren 2 Wochen Wartezeit habe ich noch mal eine Mail hingeschickt, dann erfuhr ich, dass es wieder 10 Tage dauert bis der Händler die Ware bekommt. Daraufhin habe ich die Bestellung stoniert und bei einem anderen Händler bestellt, denn einen Kunden der Maßen warten zu lassen ist viel mehr Kundenabschreckend.

Mir geht es seit über einem Monat so! Gestern wurde ich wieder um 10 Tage vertröstet!

Sehr eigenartige Firmenphilosophie!

Ware bestellt. Nach 3 Wochen telefonisch storniert. Nach 4 Wochen wurde die Ware denoch zugesandt. Ware wieder storniert und kostenfrei zurückgesandt. Betrag wurde dann trotzdem vom Kreditkartenkonto abgebucht. Wieder storniert. Ablehnung. Jetzt versuche ich es mit einer Klage um den abgebuchten Betrag zurück zu erhalten.
FINGER WEG!!!!

Habe 3er Pgk. Lexmark Partronen 15M0101 = 12A1985 bestellt, diese funktionieren nicht. Einzelne derselben Art funktionieren einwandfrei.
Tel. Auskünfte sowie Anfragen sind so gut wie unmöglich. Anscheinend hat
die Firma Ofice-Trade von heute auf morgen zugesperrt. Ist weder per
E-Mail, Telefonisch noch per Fax erreichbar. Habe die Sendung retourniert (Wert immerhin 113,-- Euro), die kann ich mir wahrscheinlich aufzeichnen.

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