[BEWERTUNG] CSV

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[BEWERTUNG] CSV (630 Beiträge, 5700 Mal gelesen)

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Hallo erstmal,

Ich möchte auf der Stelle darauf hinweisen, dass Die Verantwortlichen für CSV-Direct Internet-Shop
völlig keine Ahnung über die Hardware haben!!!!

Bei vielen Mainboards (eins davon habe ich leider gekauft

)
stehen völlig falsche Informationen:
zB.:
GIGABYTE GA-8PE667 Pro, S.478, ATA/133
Artikelnummer:A0503087

unterstützt auf KEINEN FALL ATA/133, sondern nur ATA/100!!!!!
Und es ist leider bei weitem nicht Einzelfall!!!
Es sind auch nicht nur Mainboards davon getroffen....

Bei direkten Anfragen(es ist nur eine e-mail Adresse angegeben)
kam immer noch keine Antwort!!(2 Wochen)

Also AUFPASSEN!!!!!!

Ey alter ich trau mich wetten des du keine Maxtor hast ...
Maxtor ist nämlich der einzigste Ata133 Festplatten Hersteller

     Bei vielen Mainboards (eins davon habe ich leider gekauft  )
     stehen völlig falsche Informationen:
     zB.:
     GIGABYTE GA-8PE667 Pro, S.478, ATA/133
     Artikelnummer:A0503087

lol
70-210,70-215,70-216,70-218 Microsoft Certified Systems Administrator

mußte einfach mal gesagt werden

Und es ist leider bei weitem nicht Einzelfall!!!

hihi................
70-210,70-215,70-216,70-218 Microsoft Certified Systems Administrator

mußte einfach mal gesagt werden

http://www.gigabyte.de/MotherBoard/Products/Products_GA-7NNXP.htm

Man sollte halt doch eine ATA-133 Festplatte dazu haben oder?

Aber wenn man sich so ein neues Board leistet, warum nicht auch gleich eine S-ATA-Platte?

MfG
Geoman

------
Es gibt keine homogene Gruppe - nur viele verschiedene Menschen mit jeweils wenigen gemeinsamen Merkmalen!

Hallo lieber Fachinformatiker,

die Artikelbeschreibungen denken wir uns nicht selber aus, sondern kopieren sie manchmal von den Lieferanten oder direkt von der Homepage der Hersteller. Es tut uns sehr leid, dass dort evt. auch einmal sich Fehler einschleichen können. Das ist um Gottes Willen möglich, denn "errare humanum est".

Das hat aber noch nichts mit "keine Ahnung haben" zu tun, sondern damit, dass 7 Mitarbeiter nicht auch noch neben dem normalen Geschäftsbetrieb an die 1500 Artikelbeschreibungen auf Korrektheit überprüfen können. Es wäre schön, ist aber undenkbar. Da würden wir uns vielmehr freuen, wenn man uns einfach auf Fehler hinweist und nicht gleich das ganze unter Dummheit in einem Forum postet.

Als Gegenbeispiel hatten wir übrigens auch schon Fachinformatiker, denen wir sagen mussten, dass Sie doch bitte Wärmeleitpaste auf den CPU-Kern schmieren sollten, damit Ihnen die CPU nicht wegbrennt.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CSV-(Direct-Team)

nun lenkt mal nicht ab!!!

Hallo zusammen,

jetzt hat's mich auch bei CSV erwischt.

Bestellt (und auch auf der Bestätigung und dem Lieferschein angegeben):

1 x SATA Controller (2x intern, 2x extern)
2 x external SATA HD enclosure

geliefert:

1 x SATA Controller (1x extern)
1 x external SATA HD enclosure

zum Glück habe ich einen Zeugen der beim auspacken anwesend war.

Jetzt warte ich mal auf die Antwortmail von denen. Aber ich werde mich nicht auf ewige Wartezeiten einlassen - ist immer gut wenn man einen befreundeten Anwalt zur Hand hat

ich werde weiter berichten ...

Na hoppala, wie ist denn die Geschichte ausgegangen. Wäre fair, wenn Sie das auch berichten würden! Wenn wir weiter die fiesen gewesen wären, hätte es hier doch bestimmt innerhalb von wenigen Tagen gestanden, oder?

Viele Grüße vom CSV-Team

Auch ich habe mich durch all die negativen Bewertungen nicht beeindrucken lassen und habe am 3.03.2005 bei csv-direkt.de ;  neue Adresse: http://csv.hctoms.de   ein Logitech diNovo Media Desktop 2.0 Center bestellt (da woanders kaum lieferbar)
der versand erfolgte prompt (Lieferung 05.03.2005). nach dem Anschließen musste ich feststellen das der gelieferte Artikel defekt war. (2 Telefonate mit LogitechMitarbeitern bestätigten dies) habe dann alles wieder verpackt und zurückgesendet. csv hat den Eingang des Paketes am 09.03.2005 bestätigt. am 18.03.2005 kam noch eine Mail, Zitat:  Ihre Rücksendung an CSV wurde kommissioniert und befindet sich jetzt in Bearbeitung.... also lag mein Paket 9 tage sinnlos herum... am 21.03.2005 wurde mir per Mail mitgeteilt das die "Techniker" keinen Fehler gefunden haben und ich bescheid geben solle ob ich den Artikel erneut zugesendet haben möchte oder eine Gutschrift wünsche... (hatte inzwischen woanders eine funktionstüchtige Maus-Tastatur-Kombi bestellt und bat um Gutschrift.
dann am 24.03.2005 folgende nette Mail:
Ihre Ware wurde überprüft.

Verfahrensweise: Ihre Gutschrift kann aufgrund von Mängeln/Eigenverschulden, nicht in voller Kaufpreishöhe erfolgen. Bitte rechnen Sie mit einem Abzug von 25,95 Euro vom Kaufpreis

Zusatzinformation: Einzelheiten hierzu, finden Sie weiter unten in dieser eMail.
Ihre Daten werden jetzt zur Buchhaltung weitergeleitet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung bis zu 15 Tage in Anspruch nehmen kann.

Fingerabdrücke auf Maus, Tastatur, MediaPad und Hub.
leichte Kratzer am Hub
Batterien nicht originalverpackt
Softwaresiegel geöffnet
Kabel abgerollt

also das abrollen der Kabel und 2bis 3 Fingerabdrücke kosten bei csv  29,95, ein echtes Schnäppchen  lol

nach schier endlosen Mails, Telefonaten und Drohung mit Verbraucherschutz und Rechtsanwalt wurde mir am 19.04.2005 der betrag abzüglich der knapp 30 € "Abnutzungsgebühr" dann endlich überwiesen

wenn man sich im Geizhalsforum umsieht scheint es bei csv-direkt gang und gebe zu sein gerne mal für ein fehlendes Plastiktütchen hohe € Beträge zu verlangen, natürlich ist es ein leichtes zu behaupten die Ware wäre "verkratzt" ich würde natürlich nicht behaupten das es sich um betrügerische Machenschaften handelt, oder das man bis "zuletzt" mit dem Geld der Kunden zinsen für das stammkapital anreichert um so eine Platzierung in der Geizhals-Liste zu finanzieren. es scheint aber so das die 7 Mitarbeiter mit ihrem eigenen Shopsystem völlig überfordert sind. all die Mailadressen, Rma-Abwicklung.. habe zb. bei jeder Mail meine Bankverbindung angegeben, auf nachfrage war diese natürlich nicht auffindbar und auf nachfrage wo die Gutschrift bleibe kamen wenig seriöse antworten wie : sorry, habs nochmal an die buchhaltung weitergegeben.... eigentlich sollte eine Kundennummer ja dazu dienen ein Dossier anzulegen indem man sämtliche Korrespondenz speichert, leider weiß bei csv die linke nicht was die rechte tut á la an welch Adresse haben sie denn ihre anfrage gesendet.....
also wer etwas bestellt und das glück hat intakte Ware zu erhalten wird diesen Shop vielleicht empfehlen, wehe dem der Anschließend von seinem rückgaberecht gebrauch machen möchte oder einen defekt zu beanstanden hat. also tut euch selbst den gefallen und bestellt lieber in einem seriösen laden auch wenn es ein paar € mehr kostet.

schaut euch das "Team"  mal an : http://csv.hctoms.de/  links unten unter Adressen und Rufnummern.... diese ***** ****** ich könnt ******

hab zwar erst ein mal dort etwas gekauft war abber ganz zufrieden macht weiter so!

Gruß
mcse.dnsalias.com

Habe bisher nur sehr gute Erfahrungen mit diesem Händler machen können. Die letzte Lieferung ging unterwegs bei der DP verloren, wurde aber umgehend ersetzt und traf einen Tag später bei mir ein.
Der sehr gute Kundenservice, die moderaten Preise und die problemlose Abwicklung verdienen das Prädikat: SEHR GUT!

sehr guter Kundenservice! Auf Anfragen wurde prompt geantwortet und man wurde ständig auf dem Laufenden gehalten. Auch bei der Lieferung gab es keinerlei Probleme.

Habe mir einen Canon Lide 50 per Vorkasse bestellt. Die Lieferung erfolgte bereits drei Tage nach Geldeingang. Sehr gut finde ich den Service von der Bestellung bis zur Lieferung, alles wurde per e-Mail dokumentiert (Auftragsbestätigung, Geldeingang, Versand).
Die Ware kam vollständig und unbeschädigt an.

Sehr empfehlenswerter Shop mit sehr gutem Preisniveau!

P.S.: Es wäre wünschenswert ab einem bestimmten Betrag die Lieferung per Vorkasse Portofrei zu ermöglichen.

Habe mir 'nen Canaon Lide50 Scanner bestellt, und nachdem der nach einer Woche noch nicht da war, hab ich mich doch langsam gefragt, wo das Ding bleibt, zumal der laut Info-mail bereits vor fünf Tagen verschickt worden war.
Kurzer Anruf, um die Paketnummer zu erfragen, und nicht nur dass man mir sofort die Paketnummer am Telefon nannte, man hat sich auch gleich die Mühe gemacht, und den Aktuellen Versandstatus der Post ausgemacht und mitgeteilt.
Darüber hinaus, haben die mir auch noch unverzüglich eine E-mail mit denselben angaben zugeschickt.
Ich hab mich dann also bei der Post gemeldet, und offensichtlich hat die Post einen derartigen Personalmangel, dass Pakete eines Zustellers, der sich im Urlaub befindet, einfach mal auf Lager gelegt werden.

Da kann kein Versender was für, aber das is schon 'ne ziemliche Unverschämtheit von der Post.

Alles in allem, haben die von CSV absolut zuverlässig gearbeitet, und mir immer gut geholfen.
Und das zu dem Preis. Guter Service muss eben nicht teuer sein.

Danke.

Habe jetzt schon 2 mal bei CSV bestellt und es lief jedesmal einwandfrei!
Gute Ware zu einem angemessenen Preis!

Service war auch super, denn bei der ersten Bestellung hatte die Post mein Paket verschludert, nach einiger Zeit kam es dann zu CSV zurück und wurde nochmals verschickt.

hab da die Audigy 2 ZS bestellt.
Positiv: die lieferung war super schnell.
Negativ: 1. schlecht verpackt 2. die karte war schon gebraucht, ein mal eingebaut

insgesammt bin ich aber zufrieden...

hab da die Audigy 2 ZS bestellt.
Positiv: die lieferung war super schnell.
Negativ: 1. schlecht verpackt 2. die karte war schon gebraucht, ein mal eingebaut

3.die AGB sind scjecht
insgesammt bin ich aber zufrieden...

hab da die Audigy 2 ZS bestellt.
Positiv: die lieferung war super schnell.
Negativ: 1. schlecht verpackt 2. die karte war schon gebraucht, ein mal eingebaut

3.die AGB sind schecht
insgesammt bin ich aber zufrieden...

Einmal bestellt, sofort geliefert!
Selbst noch Änderungen in der Bestellung wurden prompt erledigt.
Das Produkt kam innerhalb von 2 Tagen, was mir sehr gut gefallen hat.

Ich habe vor 2 Wochen eine Siundblaster Audigy2 ZS bestellt, bezahlt wurde per Vorkasse.
Der Zahlungseingang dauert bei diesem Shop 3 Tage, die bestellte Ware war nicht verfügbar, obwohl auf der Webseite eine Verfügbarkeit angezeigt wurde. Reaktionen auf Emails waren nicht möglich, erst nach telefonischer Rückfrage auf dem Handy des Aussendienstlers habe ich überhaupt jemand erreicht. Die Rücküberweisung dauert ca. 1 Woche, so wurde es mir anvisiert. Ich kann jedem nur empfehlen, diesen Händler mit Vorsicht zu geniessen!!

Bestellt hatte ich den Notebook ASUS L5800 2.66 Ghz. Nachdem meine Bank etwas langsam war mit der Überweisung, hat CSV des günstige Angebot um zwei Tage verlängert.
Erreichbarkeit war teils gut teils hat es gedauer, bis die Leitung frei war oder jemand abnahm.
Die angekündigten Lieferzeiten wurden nicht eingehalten. Eine Woche nach Überschreitung der Frist ruft ein Mitarbeiter an, das Gerät sei nicht mehr erhältlich, es sei denn, ich würde 85 Euro drauflegen. Ein Zulieferer sei schuld daran. Naja, ich konnte die Bestellung canceln. Immerhin sind jetzt seit der Bestellung drei Wochen vergangen.

Hatte per Vorkasse ein DVD-Rom (Toshiba SD-M1802) bestellt und wurde stets informiert wie der stand der Dinge war. Es hat alles reibungslos geklappt. Die Ware war sehr gut verpackt und auch zum angegebenen Zeitpunkt bei mir zuhause. Gerät ist in einem tadellosen Zustand, läuft einwandfrei!!

Weiter so CSV!!!!

Hatte bei CSV mehrere Artikel per Vorkasse bestellt-alle mit unterschiedlichen Angaben zur Verfügbarkeit. So dauerte es auch insgesamt 3(!) volle Werktage, bis ich überhaupt irgendeine Bestätigung (geschweige denn die Kontoverbindungen) erhielt. Nach der Überweisung dauerte es wieder einmal drei Tage, bis ich eine Eingangsbestätigung erhielt - zusammen mit der Mitteilung, dass vor dem Abschicken der Artikel (sofern denn alle verfügbar seien) noch einmal eine Bestätigung erhalten würde...Doch leider erhielt ich diese Bestätigung nie - glücklicherweise kam jedoch wiederum 3 Tage später mein Paket an. Und hier kommen wir auch schon zu dem einzigen Punkt, der mich vermuten ließ, CSV habe aus den Fehlern der Vergangenheit gelernt: Das Paket sowie alle Artikel darin waren derart gut verpackt, dass ich mit dem Material noch mein gesamtes Küchengeschirr für den Umzug einpacken konnte ;-]. Wer es also eilig hat, sollte nicht bei diesem Shop bestellen - jedoch sind die Preise (sowie die Verpackung) so unschlagbar gut, dass jeder andere Kunde bei CSV bestellen sollte!!!

Auf meine Anfrage per Mail bzgl. der Lieferbarkeit eines bestimmten Artikels bekam ich sehr schnell Auskunft und habe daraufhin den Artikel bestellt, der bei anderen Anbietern über lange Sicht nicht verfügbar war. Die Abwicklung erfolgte problemlos und in sehr kurzer Zeit, sodass ich diesen Shop wirklich weiterempfehlen kann.

Bin sehr zufrieden. Nachdem zwar ein Netzteil trotz gegenteiliger Angabe auf der Webseite nicht da war, wurde es doch recht schnell aufgetrieben. Dies gab mir die Möglichkeit die Bestellung leicht abzuändern, was auch ohne weiteres gemacht wurde und den Versand nicht verzögerte. Der Service ist im übrigen sehr freundlich. Die Lieferung war nach gut einer Woche da und ich war sehr erstaunt über die Verpackung. Der Karton komplett Luftgepolstert, Festplatte und Speicher zusätzlich verpackt, da kann wirklich nichts mehr kaputt gehen. Nur an den Website sollte CSV noch was machen, dann würde die Welt schon viel besser aussehen.

Hier läuft alles bestens. Anfragen wurden per E-Mail sehr zügig und korrekt beantwortet. Ausführliche Warenverfolgung. Hier kauf ich öfters.

Weiter so.

Habe bei CSV einen Canon I865 bestellt und per Vorauskasse bezahlt. Am nächsten Tag kam die Zahlungsbestätigung, der Drucker war aber (wie bei fast allen anderen Shops) nicht lieferbar. Also habe ich gewartet und einmal nach dem Stand der Verfügbarkeit per Mail gefragt. Meine Mail wurde innerhalb weniger Stunden beantwortet und ein voraussitlicher Liefertermin 31.12.2003 genannt. Und tatsächlich habe ich am 30.12 eine Versandbestätigung erhalten und am 31.12 stand der Drucker vor meiner Tür.
Fazit: gute Preise und toller Service. Werde demnächst bestimmt wieder bei CSV bestellen.

Bestellt - und nach 48 Std. (wie in der ersten Mail zugesagt)immer noch keine Antwort erhalten. Statt dessen änderte sich einfach der Lieferstatus auf der Website und bei Geizhals. Ich habe von denen nichts weiter gehört. Tja, zwei Tage umsonst gewartet. Ich werde es jedenfalls nicht noch mal bei CSV versuchen.

Habe bei csv ein headset bestellt, wobei die lieferzeit bei ca. 3 tagen liegen sollte. ich bekam nach der bestellung prompt eine email, in der stand, das man innerhalb der nächsten 24 stunden eine auftragsbestätigung bekommen würde. als ich nach 4 Tagen noch keine hatte, fragte ich per email nach, ob mein auftrag vielleicht irgendwie untergegangen sei. man sagte mir, "nein", wies aber auf den "Weihnachtsansturm" hin. bis weihnachten kam es dann auch nicht mehr an. ich wartete 3 wochen und fragte dann nochmal wie weit man denn nun sei und ob es eine chance gebe, dass innerhalb der nächsten woche noch etwas passiert. ansonsten würde ich den auftrag gerne stornieren. zurück kam NICHTS. eine weitere woche passierte nichts. dann stornierte ich den auftrag per email. einen tag später bekam ich tatsächlich eine (kommentarlose) bestätigung der stornierung. das wars. ich werde sicherlich in diesem leben nicht mehr dort bestellen und rate auch allen anderen davon. Man lässt dort nur Nerven, vor allem, wenn es schnell gehen soll.

Kundenservice: glatte 6

Schöne Angebote aber nix dahinter. Ich wollte mir n DVD Brenner kaufen hab extra darauf geachtet das es auf Lager ist. 4 Tage später kommt eine E-Mail die Bestellung sei storniert.

NICHT MEHR UND NICHT WENIGER

Der Email Service ist nicht besonders zumindest konnte man mir nicht "schnell weiterhelfen". Naja Bestellung storniert und bei einem anderen bestellt.

Anhand der Beurteilungen hier, fragte ich per Mail nach ob der Artikel auch tatsächlich auf Lager ist. Die Antwort kam innerhalb einer halben Stunde - Respekt
Nur was danach kam war nicht mehr Perfekt, 3 Tage nachdem die Bestellung in Arbei war bekam ich eine Mail in der mir mitgeteilt wurde das der Artikel sobald auf Lager mir zugesand würde.
Sowas macht nicht wirklich Spaß, Stornierung und gut ...

MfG Tweaker

Ich bestelle am 15.12.2003 die 2,5" Festplatte 80GB HTS548080 von Hitachi.
1 Tag später bekam ich schon per Mail die Bestätigung, dass Ware zu mir unterwegs sei.
Am Mittwoch (17.12) bekam ich das *TRÖT*. Leider war die Falsche Festplatte drin

Sie hatte zwar auch 80GB, war allerdings ein älteres Modell mit 4200 UPM und nur 2MB Cache. Ich bemerkte den Fehler sofort.
Man kann allerdings die Ware nicht einfach zurückschicken, sondern muss sich erst eine RMA Nr. geben lassen. Entweder per Email oder Telefonisch. Ich entschloss mich telefonisch mit CSV in Kontakt zu treten. Dies erwies sich jedoch schwieriger als gedacht. Ich musste schließlich den ganzen Donnerstag (18.12) probieren. Abends gegen 18:30 Uhr erreichte ich endlich jemanden. In der restlichen Zeit war immer Besetzt! Ich probierte ca. 30x über denn Tag verteilt...
Am Telefon sagte mir die freundliche Dame, das die Festplatte momentan nicht auf Lager wäre und erst Anfang bis Mitte Januar wieder verfügbar sei. OK, kann man nichts machen, dachte ich mir und war bereit bis Januar zu warten. Aber auch nur, weil der Preis mit 214 zu diesem Zeitpunkt unschlagbar günstig war. Bei Alternate z.B. hätte sie 279 gekostet!
Ich schickte also die HDD am Tag drauf (Freitag, 19.12) unfrei als versichertes Paket zurück.
Am Dienstag (23.12) bekam ich eine Email von CSV. Die Festplatte wäre per Post unterwegs zu mir. Ich dachte erst, es handelt sich um einen Fehler.
Umso erstaunter war ich, als am Mittwoch (24.12) der Postmann klingelte und mir tatsächlich ein Paket mit der Festplatte brachte. Es war sogar die richtige! Unglaublich, es waren schließlich seit der Reklamation erst 6 Tage (mit Wochenende!) vergangen. Das war wirklich ein klasse Weihnachtsgeschenk von CSV.

Am 28.12.2003 habe ich einen DvD-DivX Player und einen DvD-Brenner bestellt. Ich kann gut verstehen, das über Weihnachten-Silvester es zu Verspätungen kommen kann, aber ich war schon erstaunt, das die Bestätigungsmail meiner Besstellung erst am 05.01.2004 kam. Darin wurde mir mitgeteilt, das die Ware, sobald diese auf Lager ist, mir unverzüglich abgeschickt würde. Das war dann doch etwas verwunderlich, wo ich doch extra Ware genommen habe die am 28.12.2003 (meinem Bestelltermin) im Lager vorhanden war !Ich habe in den Tagen darauf versucht die Firma telefonisch zu erreichen, musste aber fesstellen das ich zu keiner Tageszeit ein Freizeichen bekommen habe, bis ich endlich am 10.01.2004 morgens eine Mitarbeiterin am Telefon erreicht habe. Diese sagte mir dann, das die Ware 2 Tage später bei Ihnen im Shop eintreffen würde und diese dann spätestens am Montag (5 Tage darauf) bei mir sein müsste.

Dies ist mein erster kauf von Hardware bei einem Internet-Versand und dementsprechend wusste ich nicht wie das läuft und hatte die Illusion das es überall solange dauert. Nun ja am Wochenende (15.01.2004) kam dann eine Mail in der stand das es leider noch bis zum ende des Monats dauert bis meine Ware bei csi eintreffen würde. Da hats mir gereicht und ich habe storniert und bei einem alternativen Versand bestellt ! (Atelco) 2 Tage von da ab war die Ware bei mir und sogar dank der 18 Tage noch billiger als bei csi.

Ich hoffe das meine Erfahrung mit diesem shop ein einzelfall sind, denn ich kann mir kaum vorstellen das alle Kunden 5 Wochen auf Ihre Ware warten wollen, gerade bei Computerhardware ist meisstens ein deutlicher Preisnachlass innerhalb von 5 Wochen zu bemerken ! und ich habe gängige und Aktuelle Modelle bestellt [Yamada DVX-6000 (DVD/DivX-Player)und den Nec 1300a DvD Brenner]

Hatte eigentlich einen andere CPU bestellt - bei einem anderen Webshop, welcher nicht liefern konnte - und habe dann über CSV meinen AMD K8 64 3200+ Boxed bestellt.

Habe mich vor der Bestellung beim Einkauf(!!!) darüber informiert wie es mit der Lieferbarkeit steht, der Mitarbeiter teilte mir einen Termin mit und bestätigte mir diesen auf meinen Wunsch hin sogar nochmals per E-Mail.

Noch am nächsten Tag war der Artikel bereits bei CSV angekommen und wurde an mich versandt, am folgenden Tag erhielt ich das Paket, wobei ich wirklich sagen muss, dass es sehr gut verpackt war.

Jedoch ist die hier angegebene Adresse eigentlich falsch, da hierfür eigentlich http://www.csv-direct.de/netforge/netengine?tmpl=index.html gedacht ist...

Also bestellt - 4 tage gewartet ohen bestatigung zu kriegen. Ich hatte dann keine lust zu warten und einfach stornierungs-mail geschrieben, worauf man sich bei mir gemeldet hatte und gesagt hat, dass die ware nicht auf Lager ist und erst spaeter ankommt. Ich hab dann die halfte der bestellten sachen storniert und woanders bestellt(und in 2 tagen auch gekriegt) und dann weiter gewartet. Mir wurde versprochen dass die ware am nachsten tag verschickt wird(was naturlich nicht stimmte). Ich hab sie gewarn, dass wenn ich bis Montag nix kriege, storniere ich das ganze bestellung. Dann meldet man sich bei mir am Montag mit dem mail wo steht ,dass es erst am montag verschickt wird! Das lustige daran , dass nicht mal ein link auf Paketvervolgung hat funktioniert.
Scheint ziemlich unserios zu sein, ich wurde ehe abraten bei solchen geschaften einzukaufen.

Ich wer mal im folgenden meine leidvollen Erfahrungen mit diesem Shop wiedergeben:

Eine Bestellung bei diesem Shop kann man nur Risikofreudigen Naturen empfehlen. Hauptgrund: Die Verpackung der Ware - eine absolute Katastrophe, so was hab ich bisher noch nicht erlebt - sah folgendermaßen aus:

NUR Retailverpackung mit durchsichtiger Paletten-Folie.

Folge: Das Gehäuse des bestellten Linksys-Routers war optisch beschädigt. (Verdeckter Transportschaden) Im Verlauf der versuchten Inbetriebnahme stellte sich heraus, das auch die Interna was abbekommen haben muss. (Eindeutig festgestellt mit Hilfe der Linksys Hotline). In anderen Worten: DEAD ON ARRIVAL.

Danach folgte ein Telefonat mit Mitarbeiter Herrn M., der den Tausch gegen Neuware innerhalb von 2-3 Tagen nach eintreffen des defekten Gerätes Zusagte. (freundlich Kompetent) Ich erhielt per Email eine RMA und ein vorgefertigtes Begleitschreiben. Die Rücksendung immerhin war Frei. Dann gings folgendermaßen weiter:

2-Maliger Wechsel der AnsprechpartnerIn zu Frau S, bzw Frau W: Austausch nicht möglich, Zusage falsch von Herrn M stellt sich als Falsch heraus.

Warten 10 Tage, bis zur Bestätigung des defektes. (das hätte man auch in 5 Minuten herausfinden können)

Versand der Ware zugesagt - 2 Tage danach Ware nicht versendet. Damit war für mich das Maß voll. Es folgte die fernmündliche Fristsetzung und Drohung mit dem Anwalt - und siehe da es geht: Ich erhalte am 26.01.04 das funktionstüchtige Gerät, dass ich am 27.12 bestellt hatte. (Kam natürlich erst im neuen Jahr an)

Also nochmal in Kurzform: Bestellung, 3-4 Tage bis zur Auslieferung, defekt anschließend warten, warten und noch mal warten. 4 Wochen nach Bestellung endlich das bestellte und funktionstüchtige Gerät erhalten.

Die Mitarbeiter immer Freundlich, selten Kompetent. (insbesondere die Damen schienen etwas überfordert)

Die Funktionen des Shop und die Benachrichtigung per Email über den Status, neben günstigem Preis und Freundlichkeit der Mitarbeiter sind das einzig Positive was ich über diesen "Laden" sagen kann

Machen den Ärger aber leider nicht wett. Ich bestell bei CSV-Direkt garantiert NICHTS mehr. Eine Erfahrung, die man nicht wiederholen muss. Immerhin war die Rücksendung ETWAS besser verpackt. Vielleicht zeigt man sich ja bei CSV lernfähig, ich hoffe dies im Interesse der Kunden, die sich vom günstigen Preisniveau locken lassen.

Chronologie meines Reinfalls

Donnerstag, 3.1.2004
Bestellung per Internet, Versandart: Vorkasse
Artikel DDRRAM TwinMOS 2x 512 MB (~144  EUR, Lieferstatus: ab Lager)

Mittwoch, 7.1.2004
Bestätigungsmail von CSV (OK, angekündigt war sie nach 48h, jetzt sind es 72h am Jahresanfang ja noch OK). Dann gleich Geld überwiesen.

Freitag, 9.1.2004
Mail von CSV: das Geld ist angekommen. Lieferstatus: noch immer ab Lager

Freitag, 16.1.2004
Noch immer nichts angekommen. Lieferstatus: Artikel im Zulauf.

Montag, 18.1.2004
Nach Zig vergeblichen Versuchen telefonisch nach dem Status zu fragen (Dauaerbesetzt), entschliesse ich mich zu stornieren. Die Stornierungshotline geht sofort ran. Also Kundennummer durchgegeben, Antwort des Bearbeiters: die Teile kommen morgen wieder rein & werden dann auch gleich versandt. Gut, zwei Tage kann ich ja noch warten. Also nicht storniert. (Wie ich heute weiss, bin ich dort das erste mal verarscht worden).

..die Tage vergingen, es passierte (natürlich) nix.

Freitag, 23.1.2004
Mail an CSV: wann kommt denn der Speicher?
Prompte Antwort von CSV: Wird Montag versendet ich ahne böses
Nebenbei bemerkt: wenn soweit alles klar ist, warum sollten sie nicht am Freitag gleich versenden? Die Antwort habe ich immerhin am frühren Vormittag bekommen?

Montag, 26.1.2004
Nachdem gegen 16:00 noch keine Versandbestätigung kam, Nachfrage per Mail: Ist denn jetzt versendet worden?
Eine Antwort kam nie

Mittwoch, 28.1.2004 vorläufiger Showdown
9:45 Stornierung der Bestellung über die eMail Adresse ruecktritt@csv.de (Schön, wenn es für Rücktritte eine eigene Hotline gibt), Forderung der Rücküberweisung des voraus bezahlten Betrages binnen 14Tagen.

13:10  Mail von csv. Man teil mit, die Ware sei jetzt im Versand. Kein Wort bzgl. der Stornierung. Der Brüller schlechthin

13:43  Mail an cvs: was das soll. Ich meine, vielleicht versenden sie ja erst wenn man Storniert?

14:11  Mail von csv: die Stornierung sei untergegangen Mal ehrlich die haben einen eigenen eMail Account für Rücktritte wird der nur wöchentlich geleert?

Die weiteren Details spare ich mir mal, die Sendung liess lt. CSV nicht mehr aufhalten und wurde am 28.01.04 gegen 16:00 versendet. Weitere Mails ergaben, das ich die Annahme verweigern solle, was ich gestern (30.01.04) auch getan habe.

Jetzt harre ich der Dinge in Form einer raschen Rückerstattung, allein mir fehlt der Glaube.

Quintessenz: 150 EUR mehr oder weniger dauerhaft verliehen oder gar in den Wind geschossen, einmal telefonisch, einmal per eMail verarscht worden.

Danke dafür

Nebenbei: wenn man sich den Onlineshop einmal anschaut, so sind weder Beschreibung, noch Fotos, noch Preis verbindlich.

und dem kann ich nur voll und ganz zustimmen , die verarschung bei csv ist schon fast perfekt

habe heute den auftrag storniert und vorauskasse incl. porto unter androhung einer betrugsanzeige zurückverlangt!
chronologie nachfolgend:

Absender: weissflog@csv.de
Datum: 04.02.04 19:04

Betreff: Re-2: meine vorkassenbestellung ....


Sehr geehrter Herr....

Drucker haben wir bekommen, aber leider nur 16 Stück. Das reichte leider natürlich wieder nicht für alle Kunden aus - so leid es uns tut.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CSV-Direct.de - Team

---------------------------------------

Original Message       processed by Tobit InfoCenter
Subject: Re: meine vorkassenbestellung .... (04-Feb-2004 14:47)
From:
To:      weissflog@csv.de

Hallo,

ja und nun war gestern der 03.02. , der Tag der Drucker , aber bis jetzt habe ich noch nichts von Euch gehört.
Während ihr mit meinem Geld arbeitet, komme ich mit meiner Rechnungsstellung immer mehr ins hintertreffen, ergo ....es kommt auch kein Geld rein !

MfG

----- Original Message -----
From: weissflog@csv.de
To:
Sent: Thursday, January 29, 2004 9:10 PM
Subject: Re-2: meine vorkassenbestellung ....

Sehr geehrter Herr ....

tja, am 3.2. sollen wir nun endlich wieder ca. 10 Stück bekommen. Davon bekommen Sie dann auch einen, da Sie sehr
weit vorn in der Liste stehen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CSV-Direct.de - Team

---------------------------------------

Original Message       processed by Tobit InfoCenter
Subject: Re: meine vorkassenbestellung .... (29-Jan-2004 12:17)
From:    schlelke@t-online.de
To:      weissflog@csv.de

hallo,

mittlerweile wird es bei mir recht eng , ob des fehlenden druckers

ich bin nicht in der lage, rechnungen an meine kunden auszustellen , also kommt auch kein geld rein !
ist es abzusehen , bis wann der drucker versendet wird ?

mfg.

----- Original Message -----
From: weissflog@csv.de
To:
Sent: Monday, January 26, 2004 12:06 PM
Subject: Re: meine vorkassenbestellung ....

Sehr geehrter Herr ....,

wir würden den Versand Ihrer Ware gerne vorziehen, doch leider ist in Ihrem Fall der Drucker noch gar nicht vorrätig. Sie zählen zu dem unglücklichen Kunden, die von der langsamen Produktion von Canon betroffen sind. Die Drucker sollen leider erst diese Woche eintreffen - so leid es uns tut. Dann versenden wir aber selbstverständlich diesen Artikel sofort. Da wir ca. 60 Vorbestellungen für diesen Drucker haben, hat der Versand dieser Ware dann höchste Priorität.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CSV-Direct.de - Team

---------------------------------------

Original Message       processed by Tobit InfoCenter
Subject: meine vorkassenbestellung .... (24-Jan-2004 10:59)
From:
To:      weissflog@csv.de

hallo und guten morgen ,

danke für eure benachrichtigung hinsichtlich des lapsus bei der vorkasse ; kann jedem mal passieren

so leid es mir tut , ich rechne mich zu dem kreis der kunden , die die bestellte ware , eingeplant haben, soll heissen ...ich nutze meinen pc beruflich und benötige dringend den bestellten drucker, da mein alter den geist aufgegeben hat , verständlich , oder ????

es wäre daher ausgesprochen kundenfreundlich , wenn ihr den versand des druckers vorziehen könntet.

in diesem sinne.....

mfg

Vorkasse sollte man meiden , warenlieferung wird unter fadenscheinigsten begründungen immer wieder verzögert! die arbeiten mit unserem geld ohne gegenleistung !!!!! so passiert bei der bestellung eines druckers und rücküberweisung der vorauskasse?.....steht in den sternen

überhaupt scheint der shop nach meinen jetzigen erfahrungen recht dubios!!!!

Ich habe mir einen DVD-Player bestellt. War laut Webshop sofort Lieferbar. Daraufhin kam eine Bestätigungsmail mit Kontodaten - ich solle binnen 7 Tagen bazhlt haben!!! Das habe ich auch prompt gemacht. Dann höre ich ewig nichts. Auf Anfrage: Leider keine Player mehr auf Lager. Mir wurde allerdings eingeräumt den Kauf zu stornieren. Dies habe ich auch gemacht. Nun warte ich auf die Zurückerstattung meines Geldes! Das ist jetzt 2,5 Monate her!!! Und es kommt immer nur die Aussage: Unsere Buchhaltung ist nicht die schnellste. Werde jetzt mit meinen Anwalt Kontakt aufnehmen müssen. Also ich kann diesen Laden ganz und gar nicht empfehlen!

Bei meiner Bestellung waren noch haufenweise Drucker meines Begehrens auf Lager. Die Bestellbestätigung kam leider erst nach 2 Tagen. Das steht, glaube ich, auch so in den AGBs, aber nichts desto trotz finde ich das seltsam, da es in anderen Shops teilweise nicht einmal eine Stunde dauert bis man eine Bestätigung erhält. Das Kuriose daran allerdings war, dass die Ware dann nicht mehr auf Lager war, was eigentlich ein Argument für mich gewesen ist, um dort zu bestellen. Und der Preise hatte sich inzwischen auch geändert. Die Differenz war nur sehr gering, doch gibt mir diese Art und Weise der Geschäftführung zu denken. Wenn man sich immer mit der Bestellbestätigung 2 Tage (bei anderen hier waren es auch schon mal mehr) Zeit lässt, dann kann sich der Preis ja immer ändern. Und ich vermute, dass es noch nie einen Fall gab, bei dem der Preis nach unten gegangen wäre, oder?? Die weiteren Highlights meiner Bestellodysee waren dann die ständigen Verschiebungen des Liefertermins. Zunächst war laut Angaben von CSV der Druckerhersteller Schuld, dann ein Fehler im System, der alle Buchungen der Vorkassenüberweisungen wieder zurückgebucht hatte und dann war es wieder der Hersteller. Ob diese ständigen Entschuldigungen von CSV war sind oder einfach nur Lügen um den Kunden zu halten, kann ich nicht überprüfen, aber dennoch lässt sich objektiv sagen, dass die gesamte Bestellung mangelhaft verlief und ich nicht zu frieden war. Schliesslich noch eine gute Nachricht, am Ende kam der Drucker dann doch irgendwann. Das ganze ist also noch gut gegangen, weil ich andere Möglichkeiten zu drucken hatte, aber wenn jemand darauf angewiesen gewesen wäre, hätte so ein Verhalten schlimmere Folgen gehabt. Also, wie gesagt, man sollte es sich wirklich überlegen, ob man nicht irgendwo anders bestellt, wo man bereits positive Erfahrungen gemacht hat. Nur auf den Preis sollte man sich nicht versteifen.

> Wenn man sich immer mit der Bestellbestätigung 2
> Tage (bei anderen hier waren es auch schon mal mehr) Zeit lässt, dann kann
> sich der Preis ja immer ändern. Und ich vermute, dass es noch nie einen Fall
> gab, bei dem der Preis nach unten gegangen wäre, oder??

Äääähm... doch

Habe am Samstag bei CSV den LG GSA-4120B DVD-Brenner bulk bestellt und der stand sowohl hier bei Geizhals als auch im CSV-Direct Onlineshop am Samstag auf EUR 87,21. Seit heute Vormittag kostet er nur noch EUR 82,48, also fast 5 EUR weniger!!! Meine Bestätigung mit den Vorkassedaten kam heute Nachmittag um 14 Uhr, was denke ich bei einer Bestellung am Wochenende absolut ok ist! Und die Preisdifferenz zu meinen Gunsten ist bereits berücksichtigt!

Also, auch ich finde es nicht unbedingt toll, daß die Preise im CSV Shop nicht verbindlich sind und man sich nicht darauf verlassen kann, daß man die Ware zu dem Preis bekommt, zu dem man sie bestellt hat. Aber in jedem Fall geht CSV absolut korreckt und fair vor und gibt auch Preissenkungen direkt an die Kunden weiter.

Jetzt hoffe ich nur, daß der Brenner nachher auch tatsächlich auf Lager ist und ich ihn schnell bekomme - Überweisung ist gleich heute Nachmittag rausgegangen. Ich halte Euch auf dem laufenden

Dieser Shop gehört geschlossen.
Bezahlen soll man innerhalb 7 Tage aber Liefern können Sie nicht auch nach 5 Wochen Wartezeit heißt, es wird in in wenigen Tagen geliefert.
das ist wirklich ein schlechter Service und meiner Meinung nach schon ein verarschung am Kunden.

Gruß AriesBN

Ich hab eine Mail von CSV, in der sie behaupten das am Freitag dem 23.01.2004 eine Rundmail an alle Vorkassekunden, die auf ihre Lieferung warten versendet wurde. Angeblich wurde in dieser Mail auf techn. Probleme hingewiesen.

Hat die irgend jemand hier bekommen? Oder gibt es sie vielleicht gar nicht? Ich hab sie jedenfalls (ausnahmsweise lt. CSV) nicht bekommen.
Bitte auf das Datum achten, am 5.2. gab es wohl tatsächlich eine Mailing Aktion.

starshiner

Bem CSV Versand hatte ich eine Anfrage nach einer Software.
Dort wurde mir gesagt, diese sei erst in ca. 4 Wochen lieferbar. Eine Bestellung habe ich nie abgegeben.
Heute kam die POST und wollte per Nachnahme mehr als 85 kassieren.

Ich kann nur warnen, dort auch nur anzufragen.

Mensch freu dich doch, die meissten anderen bekommen, wenn man das hier liest, gar nix von dem Laden

..der war jetzt aber fies

Hallo,

hm, hast Du mal überlegt, ob es sich nicht um ein Missverständnis handeln könnte? Denn ganz ehrlich: Was hat denn der Shop davon, wenn er Dir auf blauen Dunst Ware zuschickt, wenn die eh im Vorfeld wissen, dass Du nichts bestellt hast und die Ware nicht bezahlen wirst. Dann zahlen sie doch umsonst Versandkosten!

Da ich selbst im Dienstleistungsgewerbe tätig bin, habe ich evt. auch ein anderes Empfinden. aber ich ärgere mich immer selbst darüber, wenn Kunden gleich meckern, anstatt erst einmal höflich nachzufragen.

Menschen sind wir schließlich alle und die dürfen bekanntlich Fehler machen - gelle!

..bei denen gibt es leider wohl ständig Missverständnisse. Mir wurde zweimal mitgeteilt das die Ware morgen rausgeht. har, har. Es kam natürlich nix.
Eine Stunde nach Stornierung kam die Mail es ist versendet worden.

Ich meine, vielleicht machen sie es ja nicht absichtlich - vielleicht sind sie nur absolut planlos. Ist aber im endeffekt völlig egal, warum der Laden nicht funktioniert.

starshiner

Hallo,

ich kann nicht so ganz nachvollziehen, was über diesen Shop schlechtes gesagt wird. Bei mir lief alles glatt. Der Versand hat zwar etwas gedauert, aber war noch im Rahmen des Zumutbaren.
Preis war auch in Ordnung, war mit Versand noch günstiger als die Konkurrenz.
Potenzielle Käufer sollten sich vielleicht überlegen, ob sie hier bestellen wollen. Wenn man keine besonderen Wünsche hat, braucht man, denke ich, nicht befürchten.

Hallo liebe Mitbewerter,

da ich gerade gesehen habe, dass sehr viele negative Bewertungen in der letzten Zeit eingegangen sind und nur diese ja wirklich richtig auffallen und sich die Leute, die eigentlich zufrieden sind, selten melden, gebe ich nun auch meinen Senf dazu, um dem Shop ein wenig zu helfen. Denn ich denke, ihm wird Unrecht getan.

Wo ich Recht geben muss, ist die Tatsache, dass die Lieferzeit ein wenig lang war. Aber das bewerte ich nicht als negativ, denn ich habe auf alle meine Anfragen, sowohl per Mail als auch per Fon, prompte nette Antworten bekommen und ich hatte nicht den Eindruck, dass man mich verarscht. Und seien wir doch mal ehrlich, echte schwarze Schafe gehen doch nicht mal ans Telefon! Die lassen einen AB ran gehen und rufen dann doch nicht zurück o.ä..

In meinem konkreten Fall hatte ich einen Canon-Drucker bestellt, den i865. Es hieß zunächst, dass die Lieferzeit ca. 2 Wochen betragen würde, da es Lieferschwierigkeiten gab. Die 2 Wochen waren um und man vertröstetete mich noch weiter. Natürlich ist man im ersten Moment etwas sauer und schiebt die Schuld auf den Händler, aber nach näherem Nachfragen bei Canon, stellte sich heraus, dass die Lieferschwierigkeiten tatsächlich in diesem Ausmaße nicht vorhersehbar waren. Somit traf CSV keine Schuld und ich war beruhigt. Es liegt also nicht immer an den Händlern. Die bauen doch die Dinger nicht und sind auch nur abhängig von dem, was man ihnen sagt.

Mittlerweile habe ich meinen Drucker übrigens erhalten und bin sehr zufrieden mit dem Gerät.

gekaufte Produkte: Scanner und Festplatte
schneller Versand innerhalb von zwei Tagen, sorgfältige Verpackung und kompetente Beratung bei der Produktauswahl. Günstige Preise sind mir aufgefallen.

Schneller guter Service- prompte Bearbeitung und Versand- gute Telefonische Beratung und freundliche Mitarbeiter-Preis für Versand/Verpackung und Nachnahme von 9,6 EUR ist auch sehr günstig - ich kaufe dort regelmäßig ein und hatte noch keine Probleme

Ich gehöre wohl leider auch zu denen, die weniger gute Erfahrungen gemacht haben bzw. immer noch machen.

Nach 3 Wochen (mit mehreren Nachfragen, und immer sollte es morgen rausgehen) habe ich meine Vorkasse Bestellung storniert. Es kam eine Mail, man würde den Betrag zum 17.2. erstatten, bislang ist keine Kohle da...
Heute habe ich ein Einschreiben mit Fristsetzung abgesendet, jetzt lese ich mich klug, wie man Mahnbescheide ausfüllt

Allen anderen noch: viel Spass!

Toll,

ich hätte nach einer Mail am 19.02. mein Geld zurück bekommen sollen.
Ist natürlich nix da...
Wird immer besser...

starshiner

Na ja,

angekündigt war die Erstattung wie oben erwähnt für den 19.02. nach eine Mail kam sie dann am 28.02 nach einer händischen Antwortmail v. 25.02.
Anyway. Ende das Geld ist wieder da.

Als Vielkäufer kann ich nur sagen: SUPER, WEITER SO !!!

Bei der Menge, die ich über CSV abwickle, habe ich erst 2 Mal kleinere Schwierigkeiten gehabt, die aber jeweils sofort korrigiert und bereinigt worden sind - vollkommen problemlos, ohne Wenn und Aber.

Die Beratung am Telefon war mitunter nicht ganz perfekt, aber irgendwie steckte ja jeder von uns auch mal in der Ausbildung (Azubis können nicht alles wissen). Bei schweren Fragen wurde entsprechend weiterverbunden, was aber nicht störend sondern einfach nur SEHR EHRLICH ist.

Auch ein Lob an die Technik, die teilweise bis knapp vor Mitternacht mit technischen Tipps weitergeholfen hat. WO GIBT ES SOWAS NOCH ???

Ich wünsche CSV für die Zukunft alles Gute -- auf weiterhin gute "Zusammenarbeit" !!!

Es grüssen:
http://www.call-a-pc-berlin.de
und
http://www.dentaSMART.de

Sehr nette telefonische Betreuung,
promte Lieferung,
Zusagen wurden eingehalten und auch vorab per email bestätigt!
Preis - Leistungsverhältnis sehr gut!

Artikel Suse 9.0 Prof.

Ich bestellte mir bei CSV zwei Samsung Festplatten, da sie im Shop als verfügbar angezeigt wurden.
Nach dem Bestellvorgang bekam ich prompt eine Bestätigung (das ich bestellt habe), jedoch noch keine Kontodaten für die Vorabüberweisung. Diese Mail kam erst am nächsten Tag. Daraufhin habe ich sofort online überwiesen. Laut Bestätigungsmail von CSV ist die Zahlung jedoch erst drei Tage später eingegangen. Das wäre ja auch alles O.K. gewesen wenn Sie daraufhin die Platten verschickt hätten. Dies ist jedoch nicht geschehen. Obwohl die Platten lt. Anzeige "verfügbar" waren ist über eine Woche nichts geschehen. Meine zwei Anfragen per Mail wurden nicht beantwortet und telefonisch kann man CSV ja leider nicht erreichen. Daher wundern mich die positen Bewertungen hier doch sehr. Hier ein Auszug von der CSV Hompage (Kontakt->Adresse+Rufnummern):

"Da wir ein reiner Onlineshop sind, bitten wir zu beachten, dass sämtliche Kommunikation über e-Mails stattfindet. Sollte es einmal nicht möglich sein, eine Angelegenheit via e-Mail zu regeln, werden Sie unsere Mitarbeiter anrufen.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir hier keine Rufnummer nennen!"

Es tut mir ja leid wenn ich das so direkt sage aber auf Grund o.g. Zitat halte ich alle Bewertungen hier bei geizhals.at die vor allem die telefonische Beratung so loben für gefälscht.
Doch weiter zu meinem Leidensweg. Nach fast zwei Wochen (in denen die Festplatten lt. Shop verfügbar waren) habe ich die Bestellung dann jedenfalls storniert. Tags darauf bekam ich eine Mail in der dies bedauert wurde zumal die Bestellung bereits im "Versandstatus" gewesen sei. Es dauerte dann nochmal etwa drei Wochen bis das Geld wieder auf meinem Konto war.
Fazit: ich kann nur jedem abraten bei CSV zu bestellen.

Ich habe das Gefühl bei mir bahnt sich auch so etwas an!

Bei mir ist es bislang noch harmloser als der Fall von Kommodore, aber wer weiss wohin sich das noch entwickelt...

Ich habe am 26.02.2004 zwei 512MB TwinMos Twister PC4000 DDR-Module bestellt. Am selben Tag bekam ich per Mail einer Bestätigung meiner "Anfrage", am nächsten Tag Freitag, 27.02.2004 eine Auftragsbestätigung, mit der Aufforderung innerhalb von sieben Tagen den Betrag von 217,72 an CSV zu überweisen. Dieses machte ich noch am selben Abend online, so dass die Zahlung am Montag, 01.03.2004 ausgeführt wurde und von CSV am Mittwoch, 03.03.2004 bestätigt wurde. So weit, so gut - das ist ja noch alles in Ordnung, ich kenne es aber von anderen Firmen so, dass Vorkasse-Waren sofort nach Geldeingang auch ausgeliefert werden, dieses scheint bei CSV aber nicht der Fall zu sein, denn seit zwei Tagen warte ich vergeblich auf die Versandbestätigung und zu allem Überfluss sind die Speichermodule die seit meiner Bestellung am 26.02.2004 auf Status "verfügbar" standen, heute abend um 18:30 Uhr auf Status "im Zulauf" gegangen!

Ich bin doch jetzt sehr gespannt, wie lange ich auf die Ware warten darf - ich halte Euch, egal ob die Sache positiv oder negativ ausgeht, auf dem laufenden.

ich gehe auch davon aus, das hier bewusst Bewertungen manipuliert werden

> Es tut mir ja leid wenn ich das so direkt sage aber
> auf Grund o.g. Zitat halte ich alle Bewertungen hier bei geizhals.at die vor
> allem die telefonische Beratung so loben für gefälscht.

Hallo Kommodore,

pass auf, dass Du keinen Rufmord betreibst! Solche Äußerungen sind mit Vorsicht zu genießen! Der Shop hat doch vollkommen Recht! Hast Du außerdem bemerkt, dass im Impressum eine Telefonnummer steht! Hast Du wohl bei Deinem Rachefeldzug glatt übersehen. Nun, wer lesen kann, ist klar im Vorteil!!!

Alle Angaben im Impressum sind so, wie sie gesetzlich vorgeschrieben sind. Wer betrügen will, gibt wohl kaum wichtige Daten bekannt wie Steuernummern etc.. Damit zieht sich doch der Inhaber vor den Kunden aus und macht alles öffentlich nachvollziehbar.

Ich kenne niemanden aus dem Team von CSV-Direct persönlich, aber ich muss wohl langsam Partei ergreifen, weil ich den Eindruck habe, dass hier im Forum etwas zu hart vorgegangen wird. Man hat den Eindruck, dass jeder Futzel erst einmal negativ betrachtet und ausgelegt wird, bevor überhaupt klar ist, was los ist. So wie bei einem anderen, der schreibt, "er glaubt, bei ihm bahnt sich auch so etwas an". Herrgott noch mal, warte es doch erst einmal ab und mecker hinterher. Und frag doch einfach mal nach, was los ist mit Deiner Bestellung und ruf nicht gleich die Sittenpolizei, weil Du Deine Ware nach einer Woche oder zehn Tagen noch nicht hast.

> Hallo Kommodore,pass auf, dass Du
> keinen Rufmord betreibst! Solche Äußerungen sind mit Vorsicht zu genießen! Der
> Shop hat doch vollkommen Recht!

> Hast Du außerdem bemerkt, dass im Impressum
> eine Telefonnummer steht! Hast Du wohl bei Deinem Rachefeldzug glatt
> übersehen. Nun, wer lesen kann, ist klar im Vorteil!!!

- Wie sollte Kommodore das übersehen haben, wo die Telefonnummer doch erst seit gestern Nachmittag im Impressum steht??? Bis dahin hat dort, der hier im Forum schon einmal zitierte Satz gestanden, mit dem ungefähren Wortlaut: "Wir sind ein Online-Shop, daher ist nur eine Kommunikation über E-Mail möglich. Sollte sich ein Sachverhalt nicht über E-Mail-Verkehr klären lassen, werden wir Sie anrufen". Dazu möchte ich Deine Weisheit in abgewandelter Form zitieren: Nun, wer sich auskennt, ist klar im Vorteil!!!

> Alle Angaben im
> Impressum sind so, wie sie gesetzlich vorgeschrieben sind. Wer betrügen will,
> gibt wohl kaum wichtige Daten bekannt wie Steuernummern etc.. Damit zieht sich
> doch der Inhaber vor den Kunden aus und macht alles öffentlich
> nachvollziehbar.

- Unsinn, nach deutschem Recht ist seit dem letzten Jahr jeder Gewerbetreibende gezwungen, beim Fakturieren neben der schon bislang anzugebenden Umsatzsteueridentifikationsnummer, auch noch seine Steuernummer die ihm von dem zuständigen Finanzamt für Körperschaften erteilt wurde, mit anzugeben. Dieses soll Steuerhinterziehungen durch gefälschte Rechnungen erschweren und macht für einen normalen Kunden überhaupt nichts "öffentlich nachvollziehbar"!

> Ich kenne niemanden aus dem Team von CSV-Direct persönlich,
> aber ich muss wohl langsam Partei ergreifen, weil ich den Eindruck habe, dass
> hier im Forum etwas zu hart vorgegangen wird. Man hat den Eindruck, dass jeder
> Futzel erst einmal negativ betrachtet und ausgelegt wird, bevor überhaupt klar
> ist, was los ist. So wie bei einem anderen, der schreibt, "er glaubt, bei ihm
> bahnt sich auch so etwas an".

- Eben, ich GLAUBE, dass heisst bis zu seiner endgültigen Verurteilung ist der Angeklagte als unschuldig zu betrachten. Ich gebe daher ja auch an, ihn falls notwendig, zu rehabilitieren. Siehe "Ich werde berichten, egal ob POSITIV oder negativ"

> Herrgott noch mal, warte es doch erst einmal ab
> und mecker hinterher. Und frag doch einfach mal nach, was los ist mit Deiner
> Bestellung und ruf nicht gleich die Sittenpolizei, weil Du Deine Ware nach
> einer Woche oder zehn Tagen noch nicht hast.

Bei mir ist es bislang noch harmloser als der Fall von Kommodore, aber wer weiss wohin sich das noch entwickelt...

Ich habe am 26.02.2004 zwei 512MB TwinMos Twister PC4000 DDR-Module bestellt. Am selben Tag bekam ich per Mail einer Bestätigung meiner "Anfrage", am nächsten Tag Freitag, 27.02.2004 eine Auftragsbestätigung, mit der Aufforderung innerhalb von sieben Tagen den Betrag von 217,72 an CSV zu überweisen. Dieses machte ich noch am selben Abend online, so dass die Zahlung am Montag, 01.03.2004 ausgeführt wurde und von CSV am Mittwoch, 03.03.2004 bestätigt wurde. So weit, so gut - das ist ja noch alles in Ordnung, ich kenne es aber von anderen Firmen so, dass Vorkasse-Waren sofort nach Geldeingang auch ausgeliefert werden, dieses scheint bei CSV aber nicht der Fall zu sein, denn seit zwei Tagen warte ich vergeblich auf die Versandbestätigung und zu allem Überfluss sind die Speichermodule die seit meiner Bestellung am 26.02.2004 auf Status "verfügbar" standen, heute abend um 18:30 Uhr auf Status "im Zulauf" gegangen!

Ich bin doch jetzt sehr gespannt, wie lange ich auf die Ware warten darf - ich halte Euch, egal ob die Sache positiv oder negativ ausgeht, auf dem laufenden.

Also, ich bin ja auch einer der gearschten (s.u.), aber ich muss ehrlich sagen das man nicht schon nach 3Tagen ohne Lieferung in Panik verfallen sollte - egal bei welchem Händler.

Lieber Kunde,

wie wäre es, anstatt gleich auch einen betrügerischen Fall zu wittern, wenn Sie einfach mal bei uns nachfragen würden, warum die Bestellung so lange dauert?

Diese Speicher sind verteufelt schwer lieferbar und wir hatten die ganze Zeit nur ein Stück am Lager. Also konnten wir Ihre Bestellung nicht ausführen. Nun hatte ein Kunden einen einzigen bestellt. Daher ist der Status von grün auf gelb gewechselt. Wir haben aber leider immer noch keinen Liefertermin für neue Ware.

Da Sie sich beschweren, dass Sie Ihr Geld schon überweisen mussten, aber noch keine Ware in Händen halten, müssen wir auch Ihnen sagen, dass Sie auf einfaches Nachfragen auch das Geld erst hätten überweisen brauchen, wenn die Ware komplett ist.

Sollten Sie nun aus diesem Grunde die Bestellung stornieren wollen, senden Sie uns bitte eine Mail mit Ihren Bankdaten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr CSV-Direct-Team

> Lieber Kunde,wie wäre es, anstatt gleich auch einen betrügerischen Fall zu
> wittern, wenn Sie einfach mal bei uns nachfragen würden, warum die Bestellung
> so lange dauert?

- Dieses ist so nicht richtig, ich habe durchaus vorher per E-Mail nachgefragt, worauf ich erst nach meiner zweiten E-Mail an Sie eine Antwort bekam.
Was ich mir selbst vorwerfen muss, ist dass ich mich zum Teil missverständlich ausgedrückt habe. Diesen Post habe ich daher auch entfernt.
In meinen ersten Post habe ich selbst darauf hingewiesen, dass alles noch nicht so dramatisch ist und das, wenn Sie dieses Problem positiv lösen, ich auch dementsprechend darüber berichten werde, darum geht dieser auch, nach meiner Meinung, völlig in Ordnung.

> Diese Speicher sind verteufelt schwer lieferbar und wir hatten
> die ganze Zeit nur ein Stück am Lager. Also konnten wir Ihre Bestellung nicht
> ausführen. Nun hatte ein Kunden einen einzigen bestellt. Daher ist der Status
> von grün auf gelb gewechselt. Wir haben aber leider immer noch keinen
> Liefertermin für neue Ware.

- Wenn es so gewesen ist, dann hätten Sie fairerweise auch darauf hinweisen müssen, dass Sie sich derzeit nicht in der Lage befinden, liefern zu können. Dieses aber haben Sie nicht getan, stattdessen haben Sie die Zahlung innerhalb von 7 Tagen erbeten.
Sie haben also im Wissen nicht liefern zu können und (wie Sie selbst zugeben) ohne Wissen wann Sie überhaupt werden liefern können, die Bezahlung erbeten.
Wenn Ihnen ein Kunde eine Vorkasse leistet, so gibt er Ihnen einen Vertrauensvorschuss. Wenn er dann noch, wie in meinem Fall, ein Neukunde ist, dann muss er ohnehin noch Vertrauen zu und Gefallen an Ihnen finden.
Glauben Sie denn durch so ein Verhalten, Vertrauen zu schaffen und Kunden zu binden?

> Da Sie sich beschweren, dass Sie Ihr Geld schon
> überweisen mussten, aber noch keine Ware in Händen halten, müssen wir auch
> Ihnen sagen, dass Sie auf einfaches Nachfragen auch das Geld erst hätten
> überweisen brauchen, wenn die Ware komplett ist.

- Das wurde bei Ihrer Zahlungsanforderung mit keinem Wort erwähnt und wie hätte man auch selbst darauf kommen sollen, wenn auf Ihrer Homepage uneingeschränkte Lieferbereitschaft signalisiert wird?

> Sollten Sie nun aus diesem
> Grunde die Bestellung stornieren wollen, senden Sie uns bitte eine Mail mit
> Ihren Bankdaten.Mit freundlichen GrüßenIhr CSV-Direct-Team

- Dieses nützt mir nichts, denn ich brauche dringend den bewussten Speicher.

Wenn Sie jetzt, wie Sie bereits erwähnten, sagen möchten dass der Speicher so extrem schwer lieferbar ist so verwundert mich das sehr. Denn Tatsache ist, dass schon seit längerer Zeit hier bei Geizhals, 9 von 12 Ihrer Mitbewerber die Lieferbarkeit dieses Speichers signalisieren und niemand legt sich (gerade bei den extremen Preisschwankungen unterlegenen Speichermodulen) einen großen Lagerbestand hiervon an, das unternehmerische Risiko geht niemand ein.

Habe noch nie Probleme mit CSV gehabt, was vielleicht auch daran liegt, daß ich die Ware immer selbst abhole. Dazu gelten dann allerdings auch die etwas höheren Preise unter http://www.csv.de . http://www.csv-direct.de bietet nur Versandpreise an.

Ich frag ja nur ungern, aber du bewertest wie folgt:

Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:  (Note: 1)
Lieferzeit:  (Note: 1)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:  (Note: 1)

..und schreibst gleichzeitig "..daß ich die Ware immer selbst abhole".

Wie passt das zusammen? Verstehe ich so nicht...

1. bestelle online, daher auch Online-Bestätigung + Benachrichtigung, wenn abholbereit;
2. Lieferzeit=Zeit bis Ware am Lager (ich will ja nicht DHL bewerten);
3. nehme die Ware ja nicht "nackt" mit, Hersteller-Verpackung war noch nie beschädigt.

Hallo Leute,

ich habe heute meinen neuen RAM, den TwinMOS Twister PC3700 im Dual Pack (2x256MB) bekommen- ich kann nicht klagen...
Zwar kam die Antwort auf meine Anfrage- Mail (zwecks Dauer zwischen Bestellung und Versand) später als meine Bestellung, aber immerhin kam sie- ich hab schon anderes erlebt.
Insgesamt habe ich eine Woche auf meinen RAM gewartet, wobei ich am Donnerstag bestellt habe, die Riegel am Dienstag erst rausgingen (!) und heute am Donnerstag schließlich ankamen- nun ja...

Irgendwie kann ich nicht verstehen, wieso hier so viele per Vorkasse bezahlen- bei teils >150 für das Produkt spart ihr an den 5?? Ist mir unverständlich, sorry.
Denn wer bei einem neuen Händler bestellt (also, wo noch nie vorher bestellt wurde), sollte vorsichtig sein, da hilft nix...

MfG, Kamui

Ich muss ganz ehrlich sagen, CSV hat sich doch noch ordentlich ins Zeug gelegt. Ich habe am Dienstag das eine Speichermodul erhalten, welches noch im Lager war und heute noch das restliche zweite Modul. Also sie haben sich ehrlich bemüht, die Sache schnellstens gerade zu biegen.

Dafür vielen Dank an CSV.

Vielen Dank und gern geschehen.
Es ist sehr fair, wenn dann auch positives hier genannt wird.

Man muss uns ja wenigstens eine Chance geben, Fehler weider auszubügeln.

Mit freundlichen Grüße,
CSV-Direct

hab am 27.2. eine ati radeon 9600 bestellt, die laut shop verfügbar war. im kommentar um eine benachrichtigung gebeten wenns länger als 5 tage dauern sollte. benachrichtigung kam: am 5.3. sollte sie kommen. nach 10 tagen: nix passierte. also telefonnummer gesucht,was gar nicht so einfach war und genervt. jetzt auf einmal gabs lieferschwiereigkeiten: neuer termin 17.! und das erst nachdem ich nachgefragt habe. also storniert meine freundin als zeugin ans telefon geholt und die rücküberweisung sollte 10 tage dauern. hat sie nicht, sondern nur 6, zum glück. und meine karte hab ich immer noch nicht. ??? warum kam die rücküberweisung nicht von csv sondern von irgendeiner gbr??? sehr seltsam und VORSICHT leute

Also, so richtig, können wir Ihre Mail nicht nachvollziehen.

Als erstes fragen wir uns, warum Sie jetzt noch auf Ihre bestellte Karte warten, wenn Sie doch storniert und sogar schon das Geld überwiesen bekommen haben! Entschuldigung, aber das klingt nicht so ganz logisch.

Dann überlegen wir, was daran so schlimm ist, wenn Sie das Geld von einem anderen Kontoinhaber zurück erhalten als sich der Shop nennt. Wir haben auch noch keine Rückfragen gestellt, wenn uns die Kunden bei Vorkassen-Bestellungen das Geld von anderen Konten überwiesen haben. Und merkwürdig muss das ja nun nicht gleich sein.
Ist Ihnen im übrigen aufgeafllen, dass der Inhaber des Shops "CSV-Direct" mit Nachnamen "Calò" heißt und auch dieser Name in dem GbR-Namen vorkommt? Also scheint doch da eine Verbindung zu existieren.
Es ist also nichts verwerfliches daran, wenn man als GbR im Handelsregister eingetragen ist und sich zusätzlich einen anderen, vielleicht doch etwas hübscheren Namen für´s Geschäft überlegt.

Dass Sie unsere Telefonnummer so schwer gefunden haben, bedauern wir sehr, doch eigentlich gib es immer nur 2 Möglichkeiten auf einer Homepage, wo man so etwas finden kann: Nämlich entweder unter der Rubrik "Kontakt" oder im "Impressum", wo es sogar gesetzlich vorgeschrieben ist, eine Nummer zu nennen. Wenn wir also keine Nummer, sondern nur eine Mail-Adresse in den Kontaktdaten stehen haben, weil die Kommunikation nach Möglichkeit hauptsächlich stattfinden soll, dann ist das nicht verwerflich, da wir für Notfälle eine im Impressum eingetragen haben.

Wir haben sogar unsere Steuernummer vorschriftsmäßig dort angegeben, was nicht einmal unbedingt bei großen bekannten Firmen der Fall ist. Aber dort beschwert sich niemand - komisch.

Bei allen schlechten Kritiken in diesem Forum über uns, bitten wir darum, fair zu bleiben!

Mit freundlichen Grüßen,
CSV-Direct

Noch ein Nachtrag zu diesem Bericht: Die angegebene Telefnnummer stimmt nicht!

Richtig ist: 030/ 33 77 35 80

Mit freundlichen Grüßen
CSV-Direct

Fakt ist: solche Beiträge haben ein Altersduchschnitt von 16 - 18 Jahren.
Fakt ist auch: Zufriedene Kunden schreiben eher seltener ein löblichen Beitrag. (schade, aber normal)
Ist teilweise ganz witzig sich dieses durcheinander mal durchzulesen, was hier von den "Verprelten" beschrieben wird.
Wenn das hier die größten Probleme sind, dann seit froh, nicht schon wirklich mal auf einen Betrüger reingefallen zu sein.
Ich möchte nicht wissen, in was für einer Art und Weise Ihr den Leuten dort am Telefon oder Mail kommt.
Werdet erwachsen!
Und wenn wirklich einmal etwas schief läuft, dann ist es *PIEP*e - aber nicht gleich Betrug!

In diesem Sinne mal eine ehrliche Meinung von jemanden, der schon wirklich einmal Betrogen worden ist... Kurioser Weise, standen da nur Lobe im Forum!?

fairer Shop, kein Fusch - aber teilweise scheinen die Kollegen viel Stress zu haben.
Aber - und das bestätigt mir als Berliner, auch das Ladengeschäft; seriös!!!

Ca. 1Woche nach Bankabbuchung war noch keine Ware eingetroffen und auch keine Info-Mail über den Liefertermin , erst auf Anfrage.

Ersatzartikel die einen geringeren Preis haben wurden dann eine weitere Woche später geliefert ohne dass die Rechnung korrigiert wurde (ca. 10,-Euro Differenz).

Die physikalischen Beschädigungen eines defekten Artikels wurden zunächst dem Käufer angelastet und erst nach diversen Mails und ca. 8Wochen später wurde die Gutschrift doch bewilligt.

Ich bin gespannt od die Rüchzahlung auf meinem Konto wie angekündigt in den nächsten 14Tagen ankommt.

Eins ist klar, da nützen die besten Preise nichts, in diesen Shop bestelle ich nie wieder und empfehle jedem sich von diesem Shop fernzuhalten!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hallo Leute, ich habe mir Hardware bestellt die war defekt, zurückgeschickt kein neue Lieferbar > bekam eine Gutschrift > neue höherwertige Hardware bestellt > habe sofort bezahlt > KEINE WARE lieferbar > wieder reklamiert > sollte Geld zurückbekommen > nach 2 Wochen noch keinen CENT >>FAZIT NIE WIEDER!!!<< NUR STRESS !!!

Die Rückzahlung ist am 05.04.2004 eingetroffen.
Wenigstens das hat, mit vorheriger Info-Mail, ordnungsgemäß geklappt.

Also die von mir ausgewählten Artikel hatten einen guten Preis und laut Web auch auf lager (1-2 Tage) Daraufhin habe ich die Ware bestellt. Als nach über 10 Tagen bei mir nichts angekommen ist (und damit es schneller geht habe ich ausnahmsweise per Bar-Nachname bestellt) habe ich eine e-mail geschrieben die auch sehr schnell beantwortet worden ist und ich höflichst um Entschuldigung gebeten wurde aber 14 Tage für den Versand von Ware die auf Lager sein soll ist etwas zu lange.
Die Verpackung und Inhalt waren aber OK.

Absolut perfekte Abwicklung. Donnerstagabend bestellt, Bestellbestätigung, Auftragsbestätigung, Rechnung und Versand wurden mir per e-mail mitgeteilt. Die Lieferung traf hier am Samstagmorgen mit DHL per Nachnahme ein. Schneller gehts nimmer, zumal das Paket 500 km in der Zwischenzeit zurückgelegt hat. Der gelieferte Router Draytek 2200e-plus läuft astrein.
Vielen Dank an CSV.

für mich ist CSV mit Abstand der schlechteste Online Anbieter in Sachen Kundenfreundlichkeit, Kulanz, Kundenorientiertes Handeln und einem sehr bescheidenen Geschäftsgebaren <--nicht schlecht, alles Erfahrungen bei einer Bestellung, welche nicht einmal abgeschlossen wurde

Wissen Sie auch gleich was die Herren oder Damen zum Mittag gegessen haben?
Wo lebt Ihr eigentlich alle? Das sind VERSANDKOSTEN, kosten von dritten, welche die Post verlangt - nicht das Trinkgeld der Leute die da bei CSV arbeiten!
Wenn es gleich mit auf die Preise aufgeschlagen werden würde, sähe es besser aus oder was? Ich lach mich schlapp!
Ich bestelle noch immer gerne, auch die Lieferzeit (der einzigste Mangel) hat sich etwas verbessert!

In diesem Sinne euer Gerald

Hallo Cyrus,

alles müssen wir uns ja nun auch nicht gefallen lassen!
Dass wir für mehrere Pakete auch Versandkosten kassieren müssen, steht in unseren Versandbedingungen. Dass wir auch ein Ladengeschäft haben, wo Abholung möglich ist, aber zu anderen Preisen, steht auf unserer Titelseite.

Wir warten also nicht mit plötzlichen Überraschungen auf. Warum beschweren Sie sich über Dinge, die Sie im Vorfeld hätten abklären und hätten lesen können?

Dass doppelte Versandkosten nicht gerade schön sind, können wir nachvollziehen, aber bei den Gewinnspannen, die mittlerweile im Computergeschäft nur noch möglich sind, geht es nicht anders. Oder wir können bald dicht machen.

Die Kunden möchten möglichst kaum etwas bezahlen, aber dafür auch noch den besten Service. Also Entschuldigung, aber wie sollen wir das vereinbaren? Oder besser, wie würden Sie handeln? Andere Shops nehmen vielleicht keine doppelte Versandkosten, sind aber dabei umso gnadenloser bei der RMA-Abwicklung (siehe auch den Bericht in der c´t aus Heft 8/2004 auf Seite 74). Das fällt natürlich nicht gleich beim Kauf auf!

MfG,
CSV-Direct

...] Andere Shops nehmen vielleicht keine doppelte
Versandkosten, sind aber dabei umso gnadenloser bei der RMA-Abwicklung (siehe
auch den Bericht in der c´t aus Heft 8/2004 auf Seite 74). Das fällt natürlich
nicht gleich beim Kauf auf!MfG,CSV-Direct

Habe nach einem Jahr bei der Firma CSV eine RMA-Nummer wegen ein defektes Mainboard beantragt.

Antwort von CSV:

Ihr Antrag einer RMA-Nummer wurde leider abgelehnt.

Begründung: Umkehr der Beweislast

Da der Kauf des Artikels bereits über 6 Monate her ist, tritt der Fall der umgekehrten Beweislast in Kraft. Das bedeutet, dass Sie uns ein Gutachten erbringen müssten, welches beweist, dass der vorliegende Mangel bereits bei übergabe der Ware vorhanden war.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CSV Team

Soviel zum Thema "RMA-Abwicklung" bei CSV-Direct!!!

PS: Asus gibt auf seine Boards eine 3jährige Händlergarantie. CSV gibt diese Garantie jedoch nicht an seine Endkunden weiter!!!

Am Montag bestellt, einen Tag später war die Ware da!
Die Verpackung und die Ware waren tadellos.

versandkosten mit 5,00 euro fest sind o.k., zwischen bestellung und lieferung lagen 5 tage (bei vorkasse !),

so schnell habe ich ein bestelltes Produkt noch nie bekommen,ein guter Service,genaue Mail beschreibung in welchen Stadium sich die Bestellung gerade befindet

Haben sie schonmal ein Produkt eingeschickt, weil es defekt ist?

Bei CSV habe ich ein externes Gehäuse für Laufwerke bestellt. Eine Frage bzgl. des beiliegenden Zubehörs und einer damit zusammenhängenden Änderung der Bestellung wurde schnell, freundlich und kompetent per Email beantwortet.
Über die einzelnen Phasen der Bestellung wurde man per Email informiert (Annahme, Zahlungseingang, Rechnung, Versand). Sogar eine einfache Paketverfolgung ist - anders als bei anderen kleineren Versandhändlern - möglich.
Kritikpunkt bleibt bloß eine längere Lieferzeit: Zum Zahlungseingang war die Ware leider nicht mehr auf Lager und die Neubeschaffung dauerte gute 1 1/2 Wochen, so daß die gesamte Bestellung vom Zeitpunkt des Auftrags bis zur Auslieferung ca. 2 Wochen dauerte. Das Produkt war gut verpackt und gab keinen Anlaß zur Beanstandungen.
Fazit: Insgesamt ist CSV sicherlich empehlenswert, bloß die Zeit bis zur Auslieferung war in meinem Fall ein wenig lang.

Liebe Forum-User, sehr geehrter Herr U.-S. W.,

es schreibt hier die "Telefontussi".

Zunächst einmal sei allen gesagt, dass der "Vorfall" ca. ein Jahr zurück liegt! Donnerwetter, müssen Sie wenig zu tun haben, dass Sie heute noch solch einen Beitrag schreiben.

Ich sei "frech" und bezeichne mich selbst als sogenannte "Telefontussi" ohne viel Ahnung von PCs. Nicht schlecht! Das ist eine glatte Lüge und frech hat mich noch kein Kunde genannt, warum sollte ich mich also ausgerechnet Ihnen gegenüber so verhalten haben???
Und merkwürdigerweise ist ja von uns angeblich niemand freundlich gewesen zu Ihnen. Alle waren bösartig und inkompetent. Keiner wollte Ihnen Ihre Fragen richtig beantworten - hm... Meinen Sie nicht, dass Sie ein wenig übertreiben? Wenn wir alle so merkwürdig drauf wären, glauben Sie, dass wir noch hier arbeiten bzw. der Shop noch existieren würde?

Zum nächsten Punkt. Sie glauben nicht, dass ein Paket 2 Wochen brauchen kann? Da kennen Sie aber die Post schlecht! Momentan ist ein Brief nach Hamburg seit 4 Werktagen unterwegs, also wundert mich das mit dem Paket überhaupt nicht. Sehen Sie nicht immer in allem das Negative und gleich überall schwarze Schafe!

Zur nächsten wahrscheinlichen Flunkerei:„Das steht alles in den AGB´s drin. Wir sind nicht dazu verpflichtet, dass am Telefon zu erläutern.“ Unsere angebliche Antwort auf die 15 Euro Bearbeitungsgebühr. Wenn wir dies wirklich gesagt hätten, würde dies kein Kunde auf sich sitzen lassen und das zu Recht! Warum also Sie? Sie warten ein Jahr und dann schreiben Sie Ihre Meinung?!

Nehmen Sie uns bitte nicht übel, aber alle Kunden, die ein Problem mit uns haben, teilen uns dies gleich mit, damit man die Sache aus der Welt schaffen kann. Meinen Sie nicht, dass diese Lösung eleganter wäre als bösartige Artikel zu schreiben?

Mit freundlichen Grüßen,

CSV-Direct, Janina Weißflog

Entschuldigung, aber damals mit knapp 15 Jharen war ich in Sachen Rechtschutz etc. noch nicht ganz auf der Höhe. Inzwischen weiß ich, von Organisationen wie SnakeCity.de oder auch Artikel aus der c´t einiges mehr.

Zur ihrer Antwort: "Wenn wir alle so merkwürdig drauf wären, glauben Sie, dass wir noch hier arbeiten bzw. der Shop noch existieren würde?".

Ich glaube gut und gerne, dass sie zu anderen Kunden sehr höflich sind. Nur leider war das in meinem Fall nicht so. Und dieser Eindruck, wie ich ihn dann eben geschildert habe, ist bei mir aufgekommen.

Zu der langen Zeit, bis ich meine Meinug schrieb:

Ich bin erst später auf geizhals.at gestoßen. Und ehrlich gesagt, hätte ich dann nicht bei ihnen bestellt. Sie haben eine Note von ca. 2,3. Andere Shops wie Mindfactory haben eine Note von ca. 1,9 oder besser. Und dabei sind sie sogar noch preiswerter.

Für mich ist diese Sache, auf jeden Fall erledigt, und sie werden einen Kunden verlieren.

MFG

Heim*PIEP*4free

Ein Edit von mir:

Zur ihrer Antwort: "Wenn wir alle so merkwürdig drauf wären, glauben Sie, dass wir noch hier arbeiten bzw. der Shop noch existieren würde?".

Schauen sie sich bitte nur mal die Bewertungen von http://www.geizhals.at/eu/?sb=57 an. Die sind wesentlich schlechter, und der Laden exestiert immer noch!

ich hab bei csv ein mainboard bestellt! Ich hatte leider die zahlungsart vorkasse gewählt obwohl ich per nachnahme zahlen wollte! Schnell schrieb ich eine email an csv und am nächsten Tag wurde ich gleich von einer netten Stimme darauf hingewiesen das es notiert und verschickt wird! Und so war es dann auch,am nächsten tag kam das Mainboard!
Klasse dienst,weiter so!

Hallo

Meine erste Bestellung bei CSV! Fazit: Schnelle Lieferzeit. Gute Infos über den Status der Bestellung. Am Montag per Vorkasse mehrere Sachen bestellt, Dienstag überwiesen und bereits Samstag erfolte die vollständige Lieferung.
Zur Abwicklung bei Reklamation bzw. Rücksendung kann ich nichts sagen, da noch nicht genutzt.

Gruß

Habe Mainboard(ASRock), 2xAMD Kühler und 2x256MB MDT DDRRAM per Vorkasse bestellt. Da ein CPU Kühler zeitweilig nicht verfügbar war, wurde mir nach telefonischer Anfrage ein anderer Typ zum gleichen Preis angeboten (obwohl er deutlich teurer war), das fand ich schon sehr gut. Bestellbestätigung, Vorkasseeingang und Mitteilungen über den aktuellen Stand der Bestellung erfolgte immmer per Email, einfache Paketverfolgung ist auch vorhanden. Vollständige Warenanlieferung in ordentlicher Verpackung erfolgte nach ca. 10 Tagen. Bin außer der etwas langen Lieferzeit mit diesem Shop trotzdem zufrieden (habe hier schon häufiger Hardware gekauft) und kann ihn ruhig weiterempfehlen.

Sehr schnelle Beantwortung meiner Anfrage (2 Stunden), guter Preis, gutgelaunte und äußerst freundliche Bestellaufnahme durch eine Mitarbeiterin, hoher Automatisierungsgrad. Ich war über jeden Schritt informiert (Bestätigung/Rechnung/Versand/Paket-Tracking).

Und es vergingen nur 24 Stunden vom ersten eMail bis zum Klingeln des Postboten an meiner Tür. Besser und schneller geht es nicht!

Moin!

Also erstmal vorweg - ich habe keine wirklichen Probleme mit der Firma CSV gehabt! Heute ist meine bestellte Ware angekommen. Aber jetzt mal genauer:

Am Samstag, 07.08.04 hab ich bei CSV den LG GSA-4120B DVD Brenner bestellt, plus eine 25er Spindel DVD+R Rohlinge von Platinum. Das war auch mit der Grund, bei CSV zu bestellen, denn neben dem Brenner waren dort auch die Rohlinge deutlich günstiger als bei der Konkurrenz.

Bestellvorgang selber lief super, als Zahlungsart habe ich Vorkasse genommen. OK, CSV-direct arbeitet Samstags nicht, also habe ich am Montag die angekündigte Mail mit den Überweisungsdaten erwartet - kam dann auch am Nachmittag! Da hab ich mich erstmal über den Preis gewundert - war nämlich nicht der, zu dem ich bestellt hatte. Aber - Glück für mich - ist er nicht teurer, sondern knapp 5 EUR billiger geworden! Geld sofort überwiesen und bereits Mittwoch morgen die Bestätigung des Zahlungseinganges.

Leider, war aber just an diesem Morgen der Verfügbarkeitsstatus des Brenners plötzlich von "Verfügbar" auf "Im Zulauf" umgesprungen. Super! Bis Freitag morgen hat es dann gedauert, bis CSV den Brenner wieder auf Lager hatte. Dann hat es aber leider nochmal bis 18 Uhr gedauert, bis man es geschafft hatte mein Paket zu packen und die Rechnung zu schreiben - und da CSV nur einmal am Tag um 16 Uhr die Pakete rausschickt, hieß es dann also - toll, nochmal bis Montag warten.

Da kam dann auch endlich die Versandbestätigung samt Tracking-Link (der ziemlich nutzlos war, da die Zeitverzögerung so ca. 3-5 Stunden betrug!) per e-Mail. Und heute (Dienstag) ist er dann endlich angekommen. Sehr gut verpackt übrigens - in der Hinsicht kann ich mich nicht beschweren! Funktioniert auch super, habe schon 7 DVD's gebrannt!

Mein Fazit: Gibt schlimmere, aber einige Dinge nerven einfach. Für so einen absolut gängigen Standardartikel wie den Brenner war die Lieferzeit einfach zu lang! Außerdem hat sich während meiner Wartezeit bestimmt 5 Mal der Preis geändert! Interessant, wo doch laut CSV 95% ihrer Preise stabil bleiben. Es ist dort absoluter Zufall, ob man zu dem Preis zu dem man bestellt hat, die Ware auch bekommt. Am nächsten Tag gab's z.B. bei dem Brenner wieder einen Preissprung um fast 5EUR nach oben! Und da in den AGB nicht gesondert erwähnt ist, daß die Preise keine Festpreise sondern lediglich unverbindliche Richtpreise sind, bin ich mir nicht mal sicher, ob das rechtlich in ordnung ist, was CSV da macht! Schließlich schließt man bei der Bestellung einen Kaufvertrag mit Preisvereinbarung ab!

Außerdem nervt auch der ständige Ausverkauf von Artikeln - aber so (durch sehr kleine Lagermengen) sind wohl nur die niedrigen Preise zu halten.

> ist, daß die Preise keine Festpreise sondern lediglich unverbindliche
> Richtpreise sind, bin ich mir nicht mal sicher, ob das rechtlich in ordnung
> ist, was CSV da macht! Schließlich schließt man bei der Bestellung einen
> Kaufvertrag mit Preisvereinbarung ab!

wäre schön, wenn's so wäre. leider ist es (bei eigentlich allen shops) so: mit der bestellung machst du CSV das angebot, die artikel zu dem angegeben preis zu kaufen. erst wenn die dein angebot annehmen (auftragsbestätigung), wird ein kaufvertrag daraus.

Autsch - Du hast natürlich recht. ...und das, wo ich doch Wirtschaftsrecht studiere - wenn das mein Dozent in Privatrecht lesen würde...

Ich habe bei CSV schon häufiger gekauft und bin sehr zufrieden mit dem Shop.
Ein Beispiel des Ablaufs:
Ich habe meine Bestellung abgeschickt, etwa 2 Stunden später eine Mail bekommen, dass ein Produkt nicht mehr verfügbar sei. Es handelte sich um über 10 Produkte, da kann das schonmal vorkommen. Es war ein Liefertermin angegeben für dieses Produkt. Als Lieferung hatte ich Abholung im Laden gewählt.
Über Lieferzeiten kann ich schon deshalb nicht klagen. Umtausch hat bisher immer reibungslos geklappt, ebenso Reklamation.

Jegliche Mailkorrespondenz, die ich mit CSV hatte war freundlich, schnell und kompetent.

MfG

ThePikeman

Habe mir 2x Mdt Rams bestellt zum Tagespreis von 68,86 (Stückpreis) ...
am nächsten Tag bekomme ich eine Mail in der steht leider konnten wir Ihnen nur ein unverbindliches Angebot (im Anhang) erstellen"

dort sind die rams aber um 3 teuerer (stückpreis)weil der preis sich verändert hat...aber ich habe rams für 68 bestellt und nicht für 71

naja...dann habe ich mich beschwert und es heißt die rams seien ja erst heute eingetroffen und werden auch zu diesem preis verkauft.....am tag als ich bestellte waren die rams aber auf lager !!!

also von amazon zum beispiel kenne ich das wenn man am tag x bestellt den artikel auch zum tagespreis des tags x bekommt obwohl der preis mittlerweile schon gestiegen ist...

Zum Einen:
Wenn die Bestellung online aufgegeben wird, ist die Ware nicht gleich für den Kunden reserviert, sondern erst mit Bestellaufnahme durch uns. Ebenso ist die Aktualität der Verfügbarkeitsanzeige um ca. 3-4 Stunden versetzt zu unserer internen Datenbank. Das heißt, es kann passieren, dass noch 2 Speicher am Lager sind zum Zeitpunkt der Bestellung (die Menge kann sowieso nicht eingesehen werden), aber in Wirklichkeit vielleicht gar nichts mehr da ist oder auch schon 2 andere Kunden vor einem dieselbe Bestellugn eingereicht werden.

Wir weisen extra in unserem Online-Shop darauf hin, dass gerade Speicher tagespreisabhängig sind und sich etwas am Preis ändern kann, nicht muss! Wir wollen uns an niemandem durch höhere Preise bereichern, doch möchten wir wenigstens die Ware nicht unter Wert verkaufen.

Zum Anderen:
Amazon handelt nicht mit tagespreisabhängigen Waren, sondern hauptsächlich mit Büchern, wo Festpreise gelten müssen!!!! Also ist es logisch, dass sich dort nichts ändern wird!

Der Vergleich hinkt leider sehr.

Mit freundlichen Grüßen
CSV

Prinzipiell gebe ich dir recht, bevor man jedoch sagt das ein Vergleich hinkt sollte man das lieber überprüfen: http://www.amazon.de/exec/obidos/tg/browse/-/1162304/ --> Amazon bietet seit einiger Zeit bereits Speicher und andere PC Komponenten an.

mar99

Diese scheinbar CSV-typische Argumentation ist einfach lächerlich. Ein Vertrag kommt mit dem Abschluß zustande - also mit dem klicken auf einen Button. Ein Auftrag auf Zusendung von Waren erfordert, das die Waren im Preis nicht anders verechnet werden dürfen als im Vertrag angegeben. Sonst würden sich alle Importeure von Waren regelmäßig arg verschulden, wenn der Exporteur die Warenpreise nach gutdünken anpassen könnte.

> Diese scheinbar CSV-typische Argumentation ist einfach lächerlich.

Nein, s.u.

> Ein Vertrag kommt mit dem Abschluß zustande - also mit dem klicken auf einen
> Button.

Nein. Ein Vertrag kommt dann zustande, wenn sich beide Parteien darüber einig sind, daß sie einen Vertrag miteinander abschließen wollen. Der Wille des Käufers allein ist dafür nicht ausschlaggebend. Manche Online-Shops schreiben z.B. in ihren Geschäftsbedingungen, daß ein Vertrag erst bei Versendung (!) der Ware zustande kommt. Dann führt das Drücken des "Bestellen"-Knopfes eben nicht zu einem Vertragsabschluß.

> Ein Auftrag auf Zusendung von Waren erfordert, das die Waren im Preis nicht
> anders verechnet werden dürfen als im Vertrag angegeben. Sonst würden sich
> alle Importeure von Waren regelmäßig arg verschulden, wenn der Exporteur die
> Warenpreise nach gutdünken anpassen könnte

Das regeln Importeur und Exporteur unter sich. Mit dem vorliegenden Fall hat das nichts zu tun.

Nochmal: Der Vertrag entsteht nicht notwendigerweise durch das Absenden der Bestellung. Viele Onlineshops behalten sich die Annahme der Bestellung ausdrücklich vor.

Tschüss
Roman Laubinger

> > Ein Vertrag kommt mit dem Abschluß zustande - also mit dem klicken auf
> > einen Button.
> Nein. Ein Vertrag kommt dann zustande, wenn sich beide
> Parteien darüber einig sind, daß sie einen Vertrag miteinander abschließen
> wollen. Der Wille des Käufers allein ist dafür nicht ausschlaggebend. Manche
> Online-Shops schreiben z.B. in ihren Geschäftsbedingungen, daß ein Vertrag
> erst bei Versendung (!) der Ware zustande kommt. Dann führt das Drücken des
> "Bestellen"-Knopfes eben nicht zu einem Vertragsabschluß.
>
BGB §150(2)
"Eine Annahme unter Erweiterungen, Einschränkungen oder sonstigen Änderungen gilt als Ablehnung verbunden mit einem neuen Antrag."

Somit hast Du teilweise Recht. Die Sachlage ist aber entscheident. Siehe dazu weiter unten bis Ende. Der Laden braucht sich aber nicht zu wundern, wenn dieses Gebaren hier im Forum angekreidet wird.

> > Ein Auftrag auf Zusendung von Waren erfordert, das die Waren im Preis nicht
> > anders verechnet werden dürfen als im Vertrag angegeben. Sonst würden sich
> > alle Importeure von Waren regelmäßig arg verschulden, wenn der Exporteur die
> > Warenpreise nach gutdünken anpassen könnte
> Das regeln Importeur und Exporteur unter sich. Mit
> dem vorliegenden Fall hat das nichts zu tun.Nochmal: Der Vertrag entsteht
> nicht notwendigerweise durch das Absenden der Bestellung. Viele Onlineshops
> behalten sich die Annahme der Bestellung ausdrücklich vor.
>
Dies kann ein Vertragspartner eben nicht, es sei denn es besteht der Tatbestand der höheren Gewalt und er kann die Ware überhaupt nicht liefern. In diesem Fall hat der Shop die Ware aber liefern können, will aber nur einen anderen Preis veranschlagen, weil er ihn teurer eingekauft hat. Dies ist somit kein Irrtum, der der Shop dazu ermächtigen würde vom Vertrag zurück zu treten.

Aber mal allgemein:
BGB §145 Bindung an den Antrag
"Wer einem anderen die Schließung eines Vertrags anträgt, ist an den Antrag gebunden, es sei denn, dass er die Gebundenheit ausgeschlossen hat."

Könnte durch AGB geschehen. Aber:

§ 147 Annahmefrist
"(1) Der einem Anwesenden gemachte Antrag KANN NUR SOFORT angenommen werden. Dies gilt auch von einem mittels Fernsprechers oder einer sonstigen technischen Einrichtung von Person zu Person gemachten Antrag."

Dies gilt prinzipiell bei dem Klicken auf einen Button und den Eingang der Mail beim Shop. Der Shop kann nur SOFORT antworten, das er die Ware nicht liefern kann oder vom Kauf zurück tritt und nicht erst 1 Tag später.

§ 148 Bestimmung einer Annahmefrist
"Hat der Antragende für die Annahme des Antrags eine Frist bestimmt, so kann die Annahme nur innerhalb der Frist erfolgen."

Das macht kein Käufer bei einem Online-Shop.

§ 151 Annahme ohne Erklärung gegenüber dem Antragenden
"Der Vertrag kommt durch die Annahme des Antrags zustande, ohne dass die Annahme dem Antragenden gegenüber erklärt zu werden braucht, wenn eine solche Erklärung nach der Verkehrssitte nicht zu erwarten ist oder der Antragende auf sie verzichtet hat. Der Zeitpunkt, in welchem der Antrag erlischt, bestimmt sich nach dem aus dem Antrag oder den Umständen zu entnehmenden Willen des Antragenden."

Gilt ebenfalls für Online-Shops.

§ 157 Auslegung von Verträgen
"Verträge sind so auszulegen, wie Treu und Glauben mit Rücksicht auf die Verkehrssitte es erfordern."

Treu und Glauben bestehen IMHO darin, das man davon ausgehen kann, das der Vertrag auch gilt, wenn nicht innerhalb von ein paar Stunden einem Vertragsangebot widersprochen wird. Hier liegt ca. 1 Tag dazwischen. Was soll das für ne EDV sein, die noch nicht mal Wahrenbestände und Aufträge zusammen verwalten kann? Sowas kann man ebenfalls nicht voraussetzen (Treu und Glauben).

Muß mich jetzt zu dem Thema auch nochmal melden! Wie es scheint, wird hier von falschen Voraussetzungen ausgegangen.

Viele scheinen der Meinung zu sein, daß die Firma CSV mit den im Onlineshop vorhandenen Waren samt Preisangaben ein Angebot macht. Durch den Klick auf den "Bestellen" Button nimmt der Käufer das Angebot an und der Vertrag kommt zustande.

Dies ist aber gerade nicht so. CSV spricht durch den Onlineshop keinerlei Angebot aus, sondern lediglich die berühmte "invitatio ad offerendum" - genau wie bei einem Kaufhaus, wo Waren im Schaufenster liegen. Der potentielle Käufer macht mit dem Klick auf den Bestellen Button vielmehr das Angebot - und die Firma CSV kann dann dieses Angebot mittels der Bestellbestätigung annehmen bzw. ablehnen.

Wenn sich der Preis in der Bestellbestätigung aber geändert hat (also anders ist, als der im Angebot des Käufers, also der Preis aus dem Onlineshop) hat der Käufer selbstverständlich das Recht, das erneute Angebot von CSV zu dem neuen Preis abzulehnen. Wenn aber z.B. per Vorkasse bestellt wird und der Kunde den (neuen) Betrag dennoch überweist, kommt der Vertrag durch konkludentes Handeln dennoch zustande.

Wie die sache nun aussieht, wenn man per Nachnahme bestellt, der Preis in der Bestellbestätigung anders ist, als der im Angebot des Kunden und die Ware zum neuen Preis einfach an den Kunden versendet wird - dazu reicht mein juristisches Wissen leider noch nicht aus

Rein logisch betrachtet dürfte dies jedoch nicht rechtens sein, da der Kunde ja keine Gelegenheit hatte dem neuen Preis zuzustimmen bzw. ihn abzulehnen. Lasse mich da aber gerne korrigieren *g*

Dieser nette Kunde lässt bei seiner Bewertung und Beanstandung außer Acht, dass es sich bei seinem Zitat vom Bundesgerichtshof um eine Reklamationsabwicklung innerhalb der 2-jährigen Gewährleistung handelt und nicht um das 14-tägige Rückgaberecht.

Er will nicht einsehen, dass er die Verpackung schlecht behandelt hat. Er hat das Gerät ausgepackt, angeschlossen und für schlecht empfunden und will es daher zurück geben.
Wir ziehen ihm ganze 5,12 Euro dafür ab, was wirklich eine unglaublich hohe Summe ist.

Noch einmal für alle Besteller. Unsere AGB und Rücksendebedingungen beruhen auf den Gesetzestexten des BGB. Es werden keine Sonderregelungen von uns getroffen oder der Kunde absichtlich schlecht behandelt. Doch fair müssen wir sein und wir möchten auch so behandelt werden, denn welcher Kunde möchte schon gerne Gebrauchtware zum vollen Kaufpreis bekommen???

Wer uns also gebrauchte Ware zurück schickt und man diese Spuren auch sieht, der kann nicht erwarten, dass er den vollen Kaufpreis zurück erstattet bekommt. Laut BGB ist eine Prüfung der Ware erlaubt, das beinhaltet aber nur eine Prüfung, wie Sie auch im Ladengeschäft hätte geschehen können! Seit wann kann man dort Verpackungen aufreißen und die Ware testen???

Wer im Online- oder Kataloghandel bestellt, sollte sich vorher durchlesen, welche Pflichten er hat. Wir als Händler werden aufs übelste beschimpft und auf unsere angeblichen Nicht-Rechte hingewiesen. Es werden negative Bewertungen geschrieben und dadurch der Ruf geschädigt. Doch kommt es leider sehr häufig vor, dass auch Kunden im Unrecht sind. Leider kann man das nirgendwo bewerten.

Mit freundlichen Grüßen
CSV

Zu den AGB:
=========
Witzig an der Sache ist, das Teile der AGB nach BGB §307 nicht zulässig sind, da diese Benachteiligung nicht aus der AGB hervorgeht und der Kunde somit nach Treu und Glauben unangemessen benachteiligt wird.

Zur Gewährleisstung:
===============
Außerdem scheint CSV zu vergessen, das die Frist der Gewährleistung mit Beginn des Kaufes einsetzt und somit das Urteil sehr wohl auch für Reklamationen gilt.

Zur Prüfung der Ware:
================
Lustig auch die Tatsache, das für eine Beschädigung, die für CSV im Durchtrennen vom Klebestreifen besteht, laut BGB §357(2) Satz 2 die Firma CSV selber haftet. Zitat: "[...] Kosten und Gefahr der Rücksendung trägt bei Widerruf und Rückgabe der Unternehmer. [...]"

Die Ware an sich zeigte keine Gebrauchsspuren! Eine Prüfung der Ware ist immer eine Überprüfung der Funktionalität! Das BGB §357(3) spricht explizit von der "[...]bestimmungsgemäßen Ingebrauchnahme[...]" bevor auf die "[...]Prüfung der Sache[...]" im selben Abschnitt eingegangen wird. Somit gilt als Prüfung die Inanspruchnahme der Sache.

Laut Urteil des BGH zählt Verpackung nicht zur Ware. Aber auch das BGB §346(2) Satz 3 sagt eindeutig, das nur Wertersatz zu leisten ist, soweit "[...]der empfangene Gegenstand sich verschlechtert hat [...]; jedoch bleibt die durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme entstandene Verschlechterung außer Betracht.[...]". Eine Verpackung ist dazu bestimmt aufgemacht zu werden! Somit kann Ihre Verschlechterung gar nicht in Rechnung gestellt werden.

Zur Reklamationssumme:
==================
Auch urkomisch, das CSV 5,12€ für eine kleine Summe hält. Dann kann CSV mir ja 100x diese winzige Summe auf Konto überweisen, wenn das soooo wenig ist.

Aber wer immer noch glaubt, das sei ein guter Laden:
http://forum.geizhals.at/t152876,1738990.html#1738990

4h Verzögerung bei einer Datenbankabgleichung mit einem Lager sind einfach lächerlich!

Fazit: Ein Saftladen, den man meidern sollte. Da lieber gibt man 10€ woanders mehr aus und kann sich sicher sein, das die Verbraucherrechte gewahrt werden.

>Zur Gewährleisstung:
[Frist Gewährleistung - Urteil gilt auch für Reklamation]

Was hat das eine mit dem anderen zu tun?

Wenn ich das richtig verstanden habe, möchtest Du eine Sache zurückgeben, weil sie die von Dir geforderten Eigenschaften nicht aufweist. Ist sie aber vom Typ her nun einmal so, dann liegt hier kein Mangel, sondern ein Irrtum Deinerseits vor. Das ist keine Reklamation.

[Kosten und Gefahr der Rücksendung -- Beschädigung beim Durchtrennen von Klebestreifen]

Auch hier -- das eine hat mit dem anderen gar nichts zu tun. Es geht um das Zurücksenden an sich und die dabei auftretenden Gefahren. Oder sind die Klebestreifen beim Zurücksenden beschädigt worden?

[Prüfung gilt als Inanspruchnahme der Sache]

Nein. Das ist sie gerade nicht. § 357 (3) sagt ganz klar, daß die Anwendung der Vorschrift bei einer reinen PRÜFUNG nicht gilt, während sie bei bestimmungsgemäßer Inanspruchnahme gilt.

[5,12 Euro viel? Dann bitte 100 mal auf mein Konto]

Entschuldige, aber jetzt faselst Du. 1 x 5,12 Euro <> 100 x 5,12 Euro. Was war doch gleich Dein Punkt?

(Restliche Polemik gesnippt)

Tschüss
Roman Laubinger
P.S.: Nein, ich arbeite nicht für CSV und habe mit dem Laden auch sonst nichts zu tun.

> Zur Gewährleisstung:
> [Frist Gewährleistung - Urteil gilt auch für Reklamation]

> Was hat das eine mit dem anderen zu tun?

> Wenn ich das richtig verstanden habe, möchtest Du eine Sache zurückgeben, weil sie die von Dir
> geforderten Eigenschaften nicht aufweist. Ist sie aber vom Typ her nun einmal so, dann liegt hier
> kein Mangel, sondern ein Irrtum Deinerseits vor. Das ist keine Reklamation.

Der Tatbestand den ich beschreibe bezieht sich genau auf dieses 14-Tage-Widerufs- und Rückgaberecht. Und das gibt es immer noch in Deutschland. Schau Dir mal mal BGB §356 "Rückgaberecht bei Verbraucherverträgen" an! Dort kann man im Absatz 1 lesen [1]:

"Das Widerrufsrecht nach § 355 kann [...] beim Vertragsschluss [...] durch ein uneingeschränktes Rückgaberecht ersetzt werden. Voraussetzung ist, dass [...] 3. dem Verbraucher das Rückgaberecht in Textform eingeräumt wird."

In den AGBs der Firma findet man schon im ersten Punkt, das sie dem Käufer ein Zitat "Rückgabe-/Widerrufsrecht" einräumt.

Im obigen Artikel des BGB wird sich auf das 14-Tage-Rücktrittsrecht vom Kauf ohne Angabe von Gründen BGB §355 (1) Satz 2 bezogen:

"Der Widerruf muss keine Begründung enthalten und ist in Textform oder durch Rücksendung der Sache innerhalb von zwei Wochen gegenüber dem Unternehmer zu erklären; zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung." [2]

Auch interessant ist hier BGB §312d "Widerrufs- und Rückgaberecht bei Fernabsatzverträgen" [3].

> [Kosten und Gefahr der Rücksendung -- Beschädigung beim Durchtrennen von Klebestreifen]
>
> Auch hier -- das eine hat mit dem anderen gar nichts zu tun. Es geht um das Zurücksenden an
> sich und die dabei auftretenden Gefahren. Oder sind die Klebestreifen beim Zurücksenden
> beschädigt worden?

Die Gefahren der Rücksendung trägt laut Gesetz die Firma. Hab ich aber schon ausgeführt.

> [Prüfung gilt als Inanspruchnahme der Sache]
>
> Nein. Das ist sie gerade nicht. § 357 (3) sagt ganz klar, daß die Anwendung der Vorschrift bei
> einer reinen PRÜFUNG nicht gilt, während sie bei bestimmungsgemäßer Inanspruchnahme gilt.
>
Wenn eine Verpackung bestimmungsgemäß in Anspruch genommen wird, dann darf ich sie öffnen, ohne das mir das in Rechnung gestellt werden darf, oder siehst Du das anders?

> [5,12 Euro viel? Dann bitte 100 mal auf mein Konto]
>
> Entschuldige, aber jetzt faselst Du. 1 x 5,12 Euro <> 100 x 5,12 Euro. Was war doch gleich Dein
> Punkt?
>
War vielleicht etwas unglücklich ausgedrückt. Folgende Annahme:
1) 100 Leute im Monat reklamieren Ware bei CSV.
2) CVS hält jedesmal 5€ widerrechtlich zurück.

Folge: CSV behält 500€ + die Ware. Macht 500€ Reingewinn.

Der Tatbestand den ich beschreibe bezieht sich genau auf dieses 14-Tage-Widerufs- und Rückgaberecht. Und das gibt es immer noch in Deutschland. Schau Dir mal mal BGB §356 "Rückgaberecht bei Verbraucherverträgen" an! Dort kann man im Absatz 1 lesen [1]:

(Paragraph gesnippt)

In den AGBs der Firma findet man schon im ersten Punkt, das sie dem Käufer ein Zitat "Rückgabe-/Widerrufsrecht" einräumt.

Ja. Das heißt aber immer noch nicht, daß es unter eine GEWÄHRLEISTUNG fällt.

Im obigen Artikel des BGB wird sich auf das 14-Tage-Rücktrittsrecht vom Kauf ohne Angabe von Gründen BGB §355 (1) Satz 2 bezogen:

(§ gesnippt)

Das ist relativ unstrittig. Ist aber auch nicht mein Punkt.

Auch interessant ist hier BGB §312d "Widerrufs- und Rückgaberecht bei Fernabsatzverträgen" [3].

Auch das. Du hast recht, aber es berührt nicht den Kern der Sache. Niemand bestreitet, daß Du die Ware zurückgeben DURFTEST.

Die Gefahren der Rücksendung trägt laut Gesetz die Firma. Hab ich aber schon ausgeführt.

Ich auch. Nämlich, daß es um die reine Rücksendung an sich geht. Die Verpackung hast Du aber VOR der Rücksendung beschädigt, sie wurde nicht während der Rücksendung an sich malträtiert - oder?
Das fällt dann nicht unter "Rücksendung" und damit hat es nicht die Firma zu tragen.

Wenn eine Verpackung bestimmungsgemäß in Anspruch genommen wird, dann darf ich sie öffnen, ohne das mir das in Rechnung gestellt werden darf, oder siehst Du das anders?

Ja, das sehe ich anders, und zwar genau dann, wenn Du die Sache anschließend zurückgeben möchtest und sie beschädigt hast. Inwieweit es möglich ist, eine Verpackung zu öffnen, ohne sie zu beschädigen, das möchte ich überhaupt nicht diskutieren.

Weiß nicht, wie es Dir geht, aber ich möchte, wenn ich als Kunde etwas kaufe, keine Verpackung kriegen, die aussieht, als wäre sie schon von jemand anders geöffnet worden. Dann habe ich zu dem Produkt darin kein Vertrauen mehr.

Also muß die Firma die Verpackung ersetzen. Das kostet Geld. Das soll dann die Firma tragen? Immer? Das leuchtet mir nicht ein. Irgendwoher müssen die das Geld ja auch nehmen. Die schlagen es dann auf die Preise für alle Kunden auf. Ich sehe nicht ein, warum ich für etwas zahlen soll, was ich nicht verschuldet habe.

War vielleicht etwas unglücklich ausgedrückt. Folgende Annahme:
1) 100 Leute im Monat reklamieren Ware bei CSV.
2) CVS hält jedesmal 5€ widerrechtlich zurück.

Folge: CSV behält 500€ + die Ware. Macht 500€ Reingewinn.

Sei mit dem "widerrechtlich" bitte etwas vorsichtig, s.o.
Reingewinn nur dann, wenn sie die Verpackung nicht ersetzen müßten. Was sie aber müssen, siehe mein obiger Punkt. Ich erwarte als Käufer eine absolut tadellose Verpackung, wie Du vermutlich auch.

Tschüss
Roman Laubinger

Mist. Hat mir die Zitat-Tags nicht übernommen. Muß ich das nächste Mal checken.

Also hier nochmal in Klarform:

[Kirsche 40]
Der Tatbestand den ich beschreibe bezieht sich genau auf dieses 14-Tage-Widerufs- und Rückgaberecht. Und das gibt es immer noch in Deutschland. Schau Dir mal mal BGB §356 "Rückgaberecht bei Verbraucherverträgen" an! Dort kann man im Absatz 1 lesen [1]:

(Paragraph gesnippt)

In den AGBs der Firma findet man schon im ersten Punkt, das sie dem Käufer ein Zitat "Rückgabe-/Widerrufsrecht" einräumt.
[Ende Kirsche 40]

Ja. Das heißt aber immer noch nicht, daß es unter eine GEWÄHRLEISTUNG fällt.

[Kirsche 40]
Im obigen Artikel des BGB wird sich auf das 14-Tage-Rücktrittsrecht vom Kauf ohne Angabe von Gründen BGB §355 (1) Satz 2 bezogen:

(§ gesnippt)
[Ende Kirsche 40]

Das ist relativ unstrittig. Ist aber auch nicht mein Punkt.

[Kirsche 40]
Auch interessant ist hier BGB §312d "Widerrufs- und Rückgaberecht bei Fernabsatzverträgen" [3].
[Ende Kirsche 40]

Auch das. Du hast recht, aber es berührt nicht den Kern der Sache. Niemand bestreitet, daß Du die Ware zurückgeben DURFTEST.

[Kirsche 40]
Die Gefahren der Rücksendung trägt laut Gesetz die Firma. Hab ich aber schon ausgeführt.
[Ende Kirsche]

Ich auch. Nämlich, daß es um die reine Rücksendung an sich geht. Die Verpackung hast Du aber VOR der Rücksendung beschädigt, sie wurde nicht während der Rücksendung an sich malträtiert - oder?
Das fällt dann nicht unter "Rücksendung" und damit hat es nicht die Firma zu tragen.

[Kirsche 40]
Wenn eine Verpackung bestimmungsgemäß in Anspruch genommen wird, dann darf ich sie öffnen, ohne das mir das in Rechnung gestellt werden darf, oder siehst Du das anders?
[Ende Kirsche 40]

Ja, das sehe ich anders, und zwar genau dann, wenn Du die Sache anschließend zurückgeben möchtest und sie beschädigt hast. Inwieweit es möglich ist, eine Verpackung zu öffnen, ohne sie zu beschädigen, das möchte ich überhaupt nicht diskutieren.

Weiß nicht, wie es Dir geht, aber ich möchte, wenn ich als Kunde etwas kaufe, keine Verpackung kriegen, die aussieht, als wäre sie schon von jemand anders geöffnet worden. Dann habe ich zu dem Produkt darin kein Vertrauen mehr.

Also muß die Firma die Verpackung ersetzen. Das kostet Geld. Das soll dann die Firma tragen? Immer? Das leuchtet mir nicht ein. Irgendwoher müssen die das Geld ja auch nehmen. Die schlagen es dann auf die Preise für alle Kunden auf. Ich sehe nicht ein, warum ich für etwas zahlen soll, was ich nicht verschuldet habe.

[Kirsche 40]
War vielleicht etwas unglücklich ausgedrückt. Folgende Annahme:
1) 100 Leute im Monat reklamieren Ware bei CSV.
2) CVS hält jedesmal 5€ widerrechtlich zurück.

Folge: CSV behält 500€ + die Ware. Macht 500€ Reingewinn.
[Ende Kirsche 40]

Sei mit dem "widerrechtlich" bitte etwas vorsichtig, s.o.
Reingewinn nur dann, wenn sie die Verpackung nicht ersetzen müßten. Was sie aber müssen, siehe mein obiger Punkt. Ich erwarte als Käufer eine absolut tadellose Verpackung, wie Du vermutlich auch.

Tschüss
Roman Laubinger

> > In den AGBs der Firma findet man schon im ersten
> > Punkt, das sie dem Käufer ein Zitat "Rückgabe-/Widerrufsrecht" einräumt.
> Ja. Das heißt aber immer noch nicht, daß es unter eine
> GEWÄHRLEISTUNG fällt.

??? Ich rede von RÜCKGABE innerhalb der ersten 14 Tage!!!!!!!!!!!!!!!!!!

> > [Kirsche 40]Im obigen Artikel des BGB wird sich auf das
> > 14-Tage-Rücktrittsrecht vom Kauf ohne Angabe von Gründen BGB §355 (1) Satz 2
> > bezogen[Ende Kirsche 40]
> Das ist relativ unstrittig. Ist aber auch nicht mein Punkt.
>
Was dann? Es geht ausschließlich darum, das der Shop die Rücknahme zusteht, aber mir die sachgerechte Inanspruchnahme der Ware in Rechnung stellen will.

> > [Kirsche 40]Die Gefahren der Rücksendung
> > trägt laut Gesetz die Firma. Hab ich aber schon ausgeführt.[Ende Kirsche]
> Ich
> auch. Nämlich, daß es um die reine Rücksendung an sich geht. Die Verpackung
> hast Du aber VOR der Rücksendung beschädigt, sie wurde nicht während der
> Rücksendung an sich malträtiert - oder?Das fällt dann nicht unter
> "Rücksendung" und damit hat es nicht die Firma zu tragen.
>
Du verstehst also unter Durchtrennen von Klebestreifen eine Maltretierung der Verpackung? Findest Du das nicht auch etwas lächerlich?

> > [Kirsche 40]Wenn eine
> > Verpackung bestimmungsgemäß in Anspruch genommen wird, dann darf ich sie
> > öffnen, ohne das mir das in Rechnung gestellt werden darf, oder siehst Du das
> > anders?[Ende Kirsche 40]
> Ja, das sehe ich anders, und zwar genau dann, wenn Du
> die Sache anschließend zurückgeben möchtest und sie beschädigt hast. Inwieweit
> es möglich ist, eine Verpackung zu öffnen, ohne sie zu beschädigen, das möchte
> ich überhaupt nicht diskutieren. Weiß nicht, wie es Dir geht, aber ich möchte,
> wenn ich als Kunde etwas kaufe, keine Verpackung kriegen, die aussieht, als
> wäre sie schon von jemand anders geöffnet worden. Dann habe ich zu dem Produkt
> darin kein Vertrauen mehr. Also muß die Firma die Verpackung ersetzen. Das
> kostet Geld. Das soll dann die Firma tragen? Immer? Das leuchtet mir nicht
> ein. Irgendwoher müssen die das Geld ja auch nehmen. Die schlagen es dann auf
> die Preise für alle Kunden auf. Ich sehe nicht ein, warum ich für etwas zahlen
> soll, was ich nicht verschuldet habe.
>
Das die Verpackung durch Öffnung beschädigt wird ist das Problem der Firma. Das geht klar aus den genannten Gesetzen hervor! Wie die Firma dann damit umgeht ist ebenfalls ihr Bier. Wenn die Geschäftsleute so etwas nicht einkalkulieren können, dann sollten sie vielleicht ihr Geschäft aufgeben. Kalkulation ist nämlich das Erste was man beherrschen sollte, wenn man ein Geschäft eröffnet. Solche Unwägbarkeiten bezahlt man i.d.R. im Preis mit. Oder denkst Du das Karstadt, Hertie und Co. all die Sachen wegwerfen, die innerhalb von 14 Tagen zurückgebracht werden?

> > [Kirsche 40]War vielleicht etwas
> > unglücklich ausgedrückt. Folgende Annahme:1) 100 Leute im Monat reklamieren
> > Ware bei CSV.2) CVS hält jedesmal 5€ widerrechtlich zurück.Folge: CSV behält
> > 500€ + die Ware. Macht 500€ Reingewinn.[Ende Kirsche 40]
> Sei mit dem
> "widerrechtlich" bitte etwas vorsichtig, s.o.Reingewinn nur dann, wenn sie die
> Verpackung nicht ersetzen müßten. Was sie aber müssen, siehe mein obiger
> Punkt. Ich erwarte als Käufer eine absolut tadellose Verpackung, wie Du
> vermutlich auch.
Jeder erwartet eine ordentliche Verpackung. Allerdings habe ich die Verpackung nicht zerfetzt oder eingerissen. Ich habe lediglich den Kabelbinder, der den Switch gehalten hat, und die Klebestreifen durchtrennt. Für einen Kabelbinder und Klebestreifen 5€ zu verlangen ist IMHO äußerst dreist.

Außerdem frage ich mich was das für Verhältnisse sind, wenn einem 15% des Kaufpreises für das ordnungsgemäße Inanspruchnehmen einer Verackung in Rechnung gestellt werden.

> ??? Ich rede von RÜCKGABE innerhalb der ersten 14 Tage!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Korrekt. Das von Dir ursprünglich angeführte Urteil bezieht sich aber, wenn ich das richtig gelesen habe, auf Gewährleistungsfälle. Nur darauf wollte ich raus.
Deine 1-Taste prellt übrigens.

> Was dann? Es geht ausschließlich darum, das der Shop die Rücknahme zusteht,
> aber mir die sachgerechte Inanspruchnahme der Ware in Rechnung stellen will.

Ja. Wozu dann der BGB-Artikel?

> Du verstehst also unter Durchtrennen von Klebestreifen eine Malträtierung der
> Verpackung? Findest Du das nicht auch etwas lächerlich?

Nein und Ja. Ich habe Dich lediglich darauf hingewiesen, daß die Verpackung eben nicht beim Transport "beschädigt" wurde, sondern von Dir. Das Ausmaß dieses Schadens ist nicht meine Sache...

> Das die Verpackung durch Öffnung beschädigt wird ist das Problem der Firma.
> Das geht klar aus den genannten Gesetzen hervor!

Nein, tut es nicht.

> Wie die Firma dann damit umgeht ist ebenfalls ihr Bier. Wenn die Geschäftsleute
> so etwas nicht einkalkulieren können, dann sollten sie vielleicht ihr Geschäft
> aufgeben.
> Kalkulation ist nämlich das Erste was man beherrschen sollte, wenn man ein
> Geschäft eröffnet.

Das ist eben Deine bescheidene Meinung. Wenn die Leute es nicht einkalkuliert haben, weil sie den Preis gerne niedriger halten würden, freue ich mich persönlich darüber.
Was die Beherrschung der Kalkulation angeht: Du bist etwas schnell damit bei der Hand, den Leuten Unfähigkeit vorzuwerfen.

> Solche Unwägbarkeiten bezahlt man i.d.R. im Preis mit. Oder denkst Du das
> Karstadt, Hertie und Co. all die Sachen wegwerfen, die innerhalb von 14 Tagen
> zurückgebracht werden?

Siehe oben. Was Deine Frage angeht: Ich glaube auch an den Mann im Mond, daran, daß die Sonne im Meer versinkt und an rosa Elefanten... Spaß beiseite: Manche Unternehmen kalkulieren schärfer, um den Kunden günstigere Preise anbieten zu können. Ich freu mich drüber.

> Für einen Kabelbinder und Klebestreifen 5€ zu verlangen ist IMHO äußerst dreist.

Kann und will ich gar nicht beurteilen, s.o.

> Außerdem frage ich mich was das für Verhältnisse sind, wenn einem 15% des
> Kaufpreises für das ordnungsgemäße Inanspruchnehmen einer Verpackung in
> Rechnung gestellt werden.

Darüber läßt sich streiten. Vor allem über das "ordnungsgemäße Inanspruchnehmen". Der Gesetzestext bezieht sich auf die gekaufte Sache, nicht auf eine Verpackung. Aber das hatten wir schon alles.

Tschüss
Roman Laubinger

> > ??? Ich rede von RÜCKGABE innerhalb der ersten 14
> > Tage!!!!!!!!!!!!!!!!!!
> Korrekt. Das von Dir ursprünglich angeführte Urteil
> bezieht sich aber, wenn ich das richtig gelesen habe, auf
> Gewährleistungsfälle. Nur darauf wollte ich raus.Deine 1-Taste prellt
> übrigens.
>
Weil mir gesagt wurde, das die Verpackung zur Ware gehört. Wenn die Verpackung bei Gewährleistung nicht dazu gehört, wieso sollte sie das dann beim 14 Tage Rückgaberecht?

> > Was dann? Es geht ausschließlich darum, das der Shop die Rücknahme
> > zusteht, aber mir die sachgerechte Inanspruchnahme der Ware in Rechnung
> > stellen will.
> Ja. Wozu dann der BGB-Artikel?
Die BGB Artikel reden von Sachgerechter in Anspruchnahme. Verpackungen sind dazu da die Ware zu schützen und sie zu öffnen. Beides ist geschehen. Nun  soll ich aber für das Öffnen und die Abnutzung durch den Transport zahlen.

> > Du verstehst also unter
> > Durchtrennen von Klebestreifen eine Malträtierung der Verpackung? Findest Du
> > das nicht auch etwas lächerlich?
> Nein und Ja. Ich habe Dich lediglich darauf hingewiesen, daß die Verpackung eben nicht beim
> Transport "beschädigt" wurde, sondern von Dir. Das Ausmaß dieses Schadens ist nicht meine
> Sache..
Du machst Dich mit Verlaub lächerlich! Laut der von mir geposteten BGB §357(2) Satz 2 trägt das Transportrisiko bei der Rücksendung eindeutig der Händler. Weiterhin kann man nicht von Schaden reden, wenn Klebestreifen durchtrennt werden. Das ist so, als wenn Du von einer Probefahrt mit einem Auto wieder kommst und der Händler Dir 50€ wegen der Abnutzung der Sicherheitsgurte in Rechnung stellen will.

> > Das die Verpackung durch Öffnung beschädigt wird ist das Problem der Firma.
> > Das geht klar aus den genannten Gesetzen hervor!
> Nein, tut es nicht.
Wie interpretierst Du dann  BGB §357(3)? Die "Schäden" sind bestimmungsgemäß.

> >  Wie die Firma dann damit umgeht ist ebenfalls ihr Bier. Wenn die Geschäftsleute
> > so etwas nicht einkalkulieren können, dann sollten sie vielleicht ihr Geschäft
> > aufgeben. Kalkulation ist nämlich das Erste was man beherrschen sollte, wenn man ein
> > Geschäft eröffnet.
> Das ist eben Deine bescheidene Meinung. Wenn die Leute es nicht einkalkuliert haben, weil sie
> den Preis gerne niedriger halten würden, freue ich mich persönlich darüber.Was die Beherrschung
> der Kalkulation angeht:
> Du bist etwas schnell damit bei der Hand, den Leuten Unfähigkeit vorzuwerfen.
Da die Firma offensichtlich gegen das BGB verstößt, und Du sie in Schutz nehmen willst, habe ich entsprechend Deine Ansicht auseinander genommen. Sorry, aber wenn Du Deine eigenen Gedanken selber zuende geführt hättest, dann wärst Du ebenfalls zu meinem Schluß gekommen. Fakt ist, das widerrufsrechtlich geltend gemachte Rücktritte in die Kalkulation einfließen müssen.

> > Solche Unwägbarkeiten bezahlt man i.d.R. im Preis mit. Oder denkst Du das
> > Karstadt, Hertie und Co. all die Sachen wegwerfen, die innerhalb von 14 Tagen
> > zurückgebracht werden?
> Siehe oben. Was Deine Frage angeht: Ich glaube auch an
> den Mann im Mond, daran, daß die Sonne im Meer versinkt und an rosa
> Elefanten... Spaß beiseite: Manche Unternehmen kalkulieren schärfer, um den
> Kunden günstigere Preise anbieten zu können. Ich freu mich drüber.
Was hat das mit der Frage zu tun, wie andere Firmen arbeiten? Also beantworte meine Frage! Was machen andere Firmen mit der Ware die zurückgegeben wird?

> > Für einen
> > Kabelbinder und Klebestreifen 5€ zu verlangen ist IMHO äußerst dreist.
> Kann und will ich gar nicht beurteilen, s.o.
Für was postest Du dann überhaupt, wenn Du keine Meinung hast?

> > Außerdem frage ich mich was das für
> > Verhältnisse sind, wenn einem 15% des Kaufpreises für das ordnungsgemäße
> > Inanspruchnehmen einer Verpackung in Rechnung gestellt werden.
> Darüber läßt sich streiten. Vor allem über das "ordnungsgemäße Inanspruchnehmen". Der
> Gesetzestext bezieht sich auf die gekaufte Sache, nicht auf eine Verpackung.
> Aber das hatten wir schon alles.
Ach? Plötzlich gehört für Dich die Verpackung nicht mehr zur Ware? Kannst Du Dich überhaupt auf irgend eine Meinung festlegen?

Ich habe diesen Beitrag schonmal gepostet, aber ein parr Tage später habe ich ihn nicht wiedergefunden. Ich vermute er wurde gelöscht. Aus welchen Gründen auch immer.

Ich weise darauf hin, dass dieser Beitrag meine persönlichen Erfahrungen wiederspiegelt. Es soll keine persönliche Beleidigung an das Geschäft sein. Alles was in diesem Beitrag zu lesen ist, wurde wirklich erlebt. Ich habe nichts hinzugefügt, und nichts weggelassen.

Habe bei csv-direct.de das Mainbord Albatron PX845PE Pro II für 105 + Versand (Nachn.) 10 = 115 bestellt. Die Lieferung innerhalb von 4 Tagen fand ich noch gut. Aber dann fingen die Probleme an.
Zuerst einmal, kam das Mainbord ohne Original-Verpackung, obwohl im Shop keine Angabe eingetragen war, dass es sich um Bulk-Ware handelt. Weil aber alle Sachen und Kabel etc. vorhanden waren, hab ich mich darüber nicht weiter beschwert.

Aber dann

Weil meine XP-Installation, immer bei 34% der Geräteinstallation einfror, rief ich die Hotline an. Ich musste das System neu booten, bekam dann aber kein Bild mehr. Darauf meinte die Frau am Telefon, dass wohl der AGP-Slot defekt sei. Das hat mich schon sehr gewundert. Sie hat sich nicht mal die Mühe gemacht, eine (wenigstens kleine) Ferndiagnose zu machen. Auf meine Frage, woran denn mein Problem liegen könnte, meinte sie nur frech, sie sei ja nur die Telefonnisten, und kenne sich mit PCŽs nicht so aus (Aber vorher sagen, dass der AGP-Slot defekt ist, ist schon klar). Sie riet mir dennoch dazu, das Mainbord einzuschicken. Ich würde dann ein neues bekommen. Wie das funktioniert (mit RMA-Nummer und so), hat sie mir gut und ausführlich erklärt. Aber auf die negativen Aspekte, hat sie mich überhaupt nicht weiter informiert (dazu unten mehr).
Hab das Mainbord also am nächsten Tag zur Post gebracht. Ich dachte, ich bekäme einen Anruf, sobald das Board eingegangen wär. Dem war aber nicht so. Nach einer Woche hab ich selber da angerufen (wieder so eine unfreundliche Beraterin). Das Board war immer noch nicht da. Das ganze zog sich noch eine weitere Woche so hin. Dass die Post ganze 2 Wochen braucht, um ein normales Paket zu liefern, kann ich mir beim besten willen nicht vorstellen. Als es dann endlich da war, hat es eine weitere Woche gedauert, bis es auf Funktionsfähigkeit geprüft wurde. ICH musste wieder anrufen, um dass zu erfahren. ICH musste darum bitten, dass mich die (unfreundliche) Telefonnisten zum Techniker durchstellt. Und was mich da an technischer Kompetenz entgegenschlug war empörend.

Wortlaut wie folgt:

Joa, ich hab hier dein Board, habs mit ner GeForce2 getestet und es läuft. Ich weiß nicht, was du damit gemacht hast, aber hier läufts auf jeden Fall.

Nach weiterem hin und her, wurde ich wieder zur Telefonnisten durchgestellt. Da erfuhr ich, dass ich jetzt eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 15 zahlen muss. Auf die Antwort, dass man mir das vorher nicht gesagt hätte, bekam ich die Antwort: Das steht alles in den AGBŽs drin. Wir sind nicht dazu verpflichtet, dass am Telefon zu erläutern.

Das mag schon sein, aber es wäre trotzdem nett und Kundenkulant gewesen, mich vorher darauf hinzuweisen. Das wäre nur recht und fair gewesen.
Nach weiterem hin und her, hab ich mich mit der Hotline dann geeinigt, dass das Board zu mir zurückgeschickt wird. Da das Telefonat nach 16Uhr stattfand, wurde mir gesagt, dass das Board dann am darauffolgenden Tag rausgeht. Aber denkste. Es hat mich eine weitere Woche, und einen täglichen Anruf gekostet, bis die das Board weggeschickt hatten. Jedesmal die gleiche Erklärung: Ja wir schicken es gleich morgen los.
Als ich das Board dann bei mir zuhause nach nun 4Wochen endlich wieder hatte, habe ich es zu meinem örtlichen PC-Händler gebracht. Der hat mir nach 10Min erklärt, dass mein Elixir-Speicher mit meinem Board nicht kompatibel sein.
Ich finde, das hätte auch der Telefonsupport von csv-direct.de rausfinden können, aber da überhaupt keine Fragen gestellt wurden, wie denn auch.
Was mich besonders geärgert hatte, war, dass ich jetzt für die Lieferung des Boards nochmal 30 zahlen musste. Eigentlich 15 Bearbeitungsgebühr, dann nochmal 5 Versand (Nachn. ist ja nicht mehr, hatte ich ja schon bezahlt). Woher plötzlich die zusätzlichen 10 kamen, weiß ich bis heute nicht.

Habe dann mein altes Elixir-Modul bei ebay entsorgt, habe ich mir ein neues Apacer-Modul gekauft. Und siehe dader PC läuft 1A.
Habe dann aber nach 3Monaten, dass Board bei ebay verkauft. Jetzt habe ich das Asus P4P800-E Deluxe und einen P4 Prescott 3,0GHz @ 3,6GHz, mit 2x 512DDR 400er GEIL. Gekauft bei mindfactory.de. Und bis jetzt läuft alles einwandfrei, und ohne irgendwelche Probleme.

Ich werde bestimmt nicht nochmal bei csv-direct.de etwas bestellen.
Für mich hat der Shop, bis auf die schnelle Lieferung und die Info zur RMA-Sache völlig versagt.

Kauft lieber bei Mindfactory.de, vv-computer.de, alternate.de, aber nicht bei csv-direct.de.

In diesem Sinne ein fröhliches >VORSICHT KUNDE<

Ulf

PS: An die Produktdetails auf der Website kann ich nicht mehr genau erinnern. Aber selbst wenn da überhaupt nichts steht, finde ich dass persönlich nicht sehr schlimm, weil ich mich immer selber informiere, und genau weiß was ich haben will. Trotzdem sollte jeder Shop genaue Infos zu seinen Produkten haben. Einfach aus Prinzip.

Bye bye

Ich habe diesen Beitrag schonmal gepostet, aber ein parr Tage später habe ich ihn nicht wiedergefunden. Ich vermute er wurde gelöscht. Aus welchen Gründen auch immer.

Dein Beitrag wurde von einem Moderator geplonkt, siehe: http://forum.geizhals.at/t152876,1565444.html#1565444 - hier findest du auch die Begründung des Moderatuors dazu.

mar99

stimmt, nur sollte das keine Beleidigung sein. Die "nette Dame" am Telefon, hat sich selbst als Telefontussi bezeichnet. Aber in meinem neuen beitrag hab ich auf diese "Beleidigung" die eigentlich keine ist, verzichtet. Diesmal ist er sehr sachlich gehalten!

2x 512 MDT Speicherriegel . Ware kam schnell und war gut verpackt.
Speicherriegel läuft ohne Probleme auf einem Shuttle An35N 400 Ultra.
Einzeln läuft einer bei 235 FSB, der andere max 230 bei CL 2,5.

schaut euch mal seine bewertungen an. Bis auf eine 2, steht überall eine 1. Sieht nach Ego-Pusher aus!!!!

Hmm, seltsames Forum hier,
ich habe Ware bestellt , sie innerhalb 3-4 Tagen bekommen. Sie funktioniert und war gut verpackt.

Soll ich dafür jetzt schlecht bewerten?????

Also nochmal, ich war hier sehr zufrieden da ich bekam was ich wollte und das sogar zügig und zu einem guten Preis.

Gruß Jonija
"Die Ego-Pusherin"

...Anfangs hatte ich bedenken, vorallem wegen der Beiträge hier!
Aber wiedermal typisch, sind die, die ach so schlimme Erfahrungen gesammelt haben nur "Kiddis", die von allem eine Ahnung haben wollen und dann doch nichts gebacken bekommen!
Grins, zuguterletzt noch alle anderen dafür verantwortlich machen wollen! Alles klar!

Ich sag nur Heim*PIEP*4free, da braucht man eigentlich nicht weiter zu lesen!!!
Ich wurde in meinem Fall positiv Überrascht, dass es günstig und mit viel Service geht!
Auch der telefonische Support ist hervorragend! Es wird ehrlich weitervermittelt, wenn man nicht weiter weis! Mich hat im übrigem niemand "geduzt"!!! Aber ich kann mir gut vorstellen, wie einige Kiddis mit den Damen dort am Telefon umherspringen!
Also CSV, auch wenn nicht jeder zufriedener Kunde hier schreibt, ihr seit in Ordnung!!! Weiter so, ich empfehle euch bereits weiter!

...von der Bestellung, bis hin zur Beratung und superschnellen Auslieferung war alles Top!!!
Einzigstes Manko, keine Warteschleife mit Wartemusik - dadurch schwer durchzukommen - aber eben nicht unmöglich!!! Immerhin keine 0180 Nummer!

freu freu Glücklich bin!
Meine Weihnachtsgeschenke kaufe ich dann auch bei euch!!!

H. Marker

bewertet alles mit 1. Ego-Pusher.

wie ich bereits schrieb: "super Zufrieden" davon können sich einige andere Shops ne Scheibe abschneiden! Und wenn ich diesen Laden mit einer 1 bewerten will, dann mach ich das auch! Bis jetzt gab es keinen Grund dies zu ändern! Aber wenn es Dich beruhigt schreibe ich Dich umgehend an...
Ich will Dir auch wirklich nicht zu nahe treten, aber vielleicht solltest Du Dir mal nen Hobby oder eine Freundin zulegen!
Mich wundert nur, das CSV sich sowas hier gefallen lässt...
Naja in diesem Sinne euer H.M.

Ein sehr Gutes Onlinegeschäft mit super Preisen und vielen Angeboten.
Einfach empfehlenswert!!!!!!!!!!!!!!!1

Habe mir am Donnerstag per Expressversand einen neuen Router 2600GI bestellt, welcher am Freitag um 13Uhr schon bei mir an der Tür klingelte! Ich glaube schneller gehts nicht und die Preise sprechen für sich!
Top empfehlenswert Onlineshop!
Mein Wochenende war gerettet!

Grüße euer Silberschleier

Habe eine Zalman Resorator Wakü bestellt, ist alles bestens abgelaufen, werde da auch wohl wieder kaufen. Kann ich bislang bedenkenlos empfehlen entgegen solchen Shops wie Nord PC.

Habe 2x 512MB DDRRAM gekauft. Versandoptionen sehr gut und billig.
Produkt ebenfalls nicht teuer.
-> Diesen Shop kann man getrost weiterempfehlen!

Vor einigen Tagen habe ich in dem Onlineshop die DVB-T mobile Box von Yakumo bestellt. Der Preis war unschlagbar und die Bestellung war am nächsten Tag da. So macht das Einkaufen im Internet Spass.

Hab mir ein neue Graka bei CSV bestellt und bin sehr zufrieden.
Sehr Freundlicher Service. Extrem schnelle Antworten auf E - Mails, korrekt Lagerstände und der Versand dauerte auch nur 2 Tage.

Alles in allem ein sehr guter Shop den man ohne schlechtes Gewissen weiterempfehlen kann!!!

Habe Grafikkarte TFT-Monitor und ein Netzteil bestellt.
Lieferung erfolgte schnell und unproblematisch.
Shop absolut empfehlenswert!

hat alles ganz wunderbar funktioniert solche versender sollte es mehr geben.
freundlich kompetent eben einfach gut!!!!
kann man nur empfehlen

Hat alles wunderbar funktioniert, habe kein Grund zu klagen, ganz im Gegenteil ich war immer auf dem aktuellen Stand der Bestellung.
Ich werde wieder dort bestellen.

Am 10.09.2004 habe ich 6 HP-Tintenpatronen bestellt (Verfügbar lt. Shop), die Lieferung erfolgte erst am 01.10.2004.
Immerhin wurde ich sofort über die Lieferverzögerung per E-Mail informiert.

Es wurden unterschiedliche Arbeitsspeichermodule geliefert.
Eine Ersatzlieferung wäre mit Rücksendung auf meine Kosten verbunden, Prüfung bei CSV und erst dann wäre eine erneute mangelfreie Lieferung erfolgt.
So habe ich die Ware zurückgeschickt und warte jetzt auf mein Geld.
Nach einer Woche und Rückfrage meinerseits hat man mir den Eingang bestätigt und teilt mir eine Bearbeitungszeit von nochmal 15 Tagen mit.
Die Rückerstattung des Kaufpreises dauert sehr lange.

Ich kauf seit mehreren Jahren bei CSV ein und hatte bis lang noch keine Probleme.

Vor kurzem ist dann doch mal ein bei CSV gekauftes Gerät kaputt gegangen: Mein USB Stick hat nach knapp sechs Monaten den Geist aufgegeben und wurde auf Kulanz gegen einen komplett neuen ausgetauscht.

hi!

Tag X: Gehäuse bestellt (Vorkasse) und gleich Online Geld überwiesen.
Tag X+1: 1. Mail => Geldeingang
Tag X+1: 2. Mail => wird verschickt
Tag X+3: Ware da

bin voll zufrieden, kann man empfehlen ...

Auf der Suche nach einer HIS IceQ 9800 Pro - Grafikkarte stiess ich auf die Firma CSV, die als einzige die Karte lt. Verfügbarkeitsstatus auf Lager hatte und auch einen guten Preis machte. Da ich den Shop nicht kannte, bestellte ich sicherhaltshalber am Montag per Nachname und harrte der Dinge, die da hoffentlich kommen würden. Zwei Tage später erhielt ich per E-Mail die Betstätigung, dass die Karte auf dem Versandweg sei und am Freitag konnte ich sie mittags aus einer sehr stabilen und gepolsterten Verpackung holen. Alles sieht unversehrt aus, die Ware entspricht genau dem beschriebenen Angebot.
Nach einer schlechten Erfahrung mit dem Lagerstatus einer anderen Firma kann ich hier nur sagen:
TOP!!! Besser hätte es nichtlaufen können.

Es ist schon meine 2.te Bestellung, eMail Kontakt Spitze, bis zur Auslieferung, weiter so...
+++absolut super gelaufen, sehr empfehlenswert+++

Sehr übersichtliche und informative Website mit Link zum Hersteller.
Manche Produkte werden sehr günstig angeboten.
Um unnötige Kosten zu sparen und beim Postboten nicht an der Tür mit größere Geldsummen hantieren zu müssen, bestelle ich (wenn es nicht eilt) meist per Vorkasse.
Nach Überweisung wird der Zahlungseingang bei CSV automatisch generiert und man bekommt per eMail eine Bestätigung.
Man bekommt per eMail eine Versand-Bestätigung mit Paket-Tracking-Link (DHL).
Produkt wurde im einwandfreien Zustand (gut Verpackt) ausgeliefert.

Chronologischer Ablauf:
Sa 20.11: Bestellung im Online-Shop plaziert
Mo 22.11: Bestellung per eMail bestätigt (Verarbeitung nur Mo-Fr)
Mo 22.11: Betrag online Überwiesen (Postbank)
Di 23.11: Zahlungs-Eingangsbestätigung (automatisch generiert)
Do 25.11: Rechnung per eMail erhalten
Fr 26.11: Versand per eMail bestätigt (Versand nur Mo-Fr)
Sa 27.11: Auslieferung der Ware durch DHL

War wirklich sehr angenehm überrascht, zumal manche Bewertungen hier mich etwas nachdenklich stimmten, aber ich kann allem dem was hier negativ aufgeführt wurde nur widersprechen.

Ich bestellte einen 17.11.2004 einen zu diesem Zeitpunkt noch bei Händlern sehr rar gesäten "Promise Fasttrak TX4200" Controller zu einem, verglichen mit den anderen Anbietern, TOP Preis.
Während meines Bestellvorgang wurde ich, Rückfragen eingeschlossen, mit insgesamt 6 E-Mails, am laufenden gehalten und tatsächlich 4 Tage später traf der Controller wie beschrieben, top-verpackt bei mir ein.

Noch anzumerken: Der Aufpreis für die Nachnahme-Versendung ist wirklich fair und nicht wie bei anderen Händlern überzogen.

Für CSV gibt es eine 1+. Kann ich nur weiterempfehlen!

Habe dort Mainboard und Cpu gekauft, als die Cpu vergriffen war konnte ich ohne probleme die Bestellung ändern und dafür eine andere version nehmen.
Netter E-mail kontakt und 1A ware bekommen,kann den Shop nur weiterempfehlen !!!!

Ich habe Sonntags einen AMD64 + Asus-Board bestellt und mich bei der Bestellung verklickt. Anstatt Nachnahme (soll ja schnell von der Hand gehen) hatte ich Vorkasse gewählt.
Gleich Montag morgens direkt bei CSV angerufen und das ändern lassen.
Nochmal freundlich gefragt, wann die Sendung den das Lager verlassen würde, ist ja schließlich dringend:
Die sehr nette Dame hat direkt nach dem Telefonat (11:00h) scheinbar alle Hebel in bewegung gesetzt, sodass die Lieferung um 13:15h bereits mit der Post los ist.
Ich betone, das es keine Expressbestellung war, aber wer dem "normalen" Kunden so freundlich entgegen kommt, ist wirklich empfehlenswert.
Bei CSV ist der Kunde noch König!

Top Geschäft. Sehr günstig, netter Kundenservice (jedenfalls, die Person mit der ich gesprochen habe), schnelle Lieferung. Keine Komplikationen...So muss es sein.
Webseite ist übersichtlich...leider kann man die Artikel nicht nach Preis sortieren, sondern nur alphabetisch.
Ach übrigens: Man sollte die Seite über "Geizhals" öffnen. Der Hintergrund ist dann grün und nicht blau wenn man direkt bei CSV drauf geht. Die Farbe ist egal...aber schaut euch mal die Preisdifferenz an

Das könnte von dem kleinen Unterschied csv-direkt.de und csv.de kommen. Bei der Site csv.de handelt es sich scheinbar um Angebot für das Ladengeschäft und bei csv-direct um das OnlineportalB-)

Bestellung abgegeben und alles stand auf Grün, Lieferbar.
In wirklichkeit war nichts da. Schlimmer noch es dauerte
zwei Tage und 3 emails um diese Information zu bekommen.
Gott sei dank war es eine Nachnahmebestellung.
Sie sollten die Verfügbarkeitsanzeige abschalten wenn
es nichts zu bedeuten hat, dann wußte man wenigstens
woran man ist.

Und, hast Du die Bestellung stornieren können? Ich warte immer noch auf meine Bestellbestätigung.

Günstige Preise aber wegen dem weihnachtlichen andrang etwas längere Lieferzeiten.
Die Nachverfolgung ist aber gut und man weiß woran man ist.
Kann den Shop bisher mal nur empfehlen.

Habe am Samstag abend einige Komponenten für einen PC bestellt und es war alles lt. Website lieferbar. Bestellung wurde umgehend bestätigt und somit hoffte ich auf baldige Lieferung per Nachnahme. Kurzfristiger Schreck durch Mail, worin man sich für teilweise verzögerte Auslieferung entschuldigte. Aber, Gottseidank am Dienstag hatte der Postbote mein Paket. Inhalt komplett und tadellos verpackt!
Ich bin mit der Leistung voll zufrieden und auch die Preise sind gut. Und das nicht nur für einzelne Positionen, auch die Versandkosten sind fair, nicht so wie bei Fa. Günstig "Norskit" welche mir mehrere Pakete schicken wollten und dafür jeweils Porto/Verpackung sowie Nachnahme wollten. Da relativiert sich der günstigere Preis des Artikels schnell.
Trotzdem schöne Weihnachten

Erste Bestellung bei CSV, Speed seht ihr ja, Weihnachten kann nicht für alles als Ausrede herhalten, was passierte in den 10(!) Tagen zwischen Geldeingang und Paketausgang, was auch immerhin 5-6 Werktage enthielt?!

15.12.04 bestellt (Artikel lieferbar)
17.12.04 Geld raus (warten auf Bestätigung)
18.12.04 Geld da (wie immer fix bei mir hehe)
28.12.04 Paket raus
29.12.04 Paket da (wenigstens DHL war fix!)

Bei dem guten Kurs und dem anderen guten, kann man wohl den einen Negativpunkt (Lieferzeit) verschmerzen, also da verbessern und sonst weiter so!

Hallöchen,

zunächst mal danke für das kleine Lob. Zu der Lahmarschigkeit lies Dir bitte unsere letzten Antworten im Dezember durch. Dann weißt du den Grund. Es handelt sich also nicht um einen Dauerzustand.

Klar kann es auch mal vorkommen, dass Ware schlecht lieferbar ist, aber da werden eigentlich mittlerweile die Kunden automatisch informiert.

Viele Grüße vom CSV-Team

sehr zäher versand, keine antwort auf eMail, keine nette telefonbehandlung, fazit: "der kunde ist schuld"

Kann diesen Shop nur wärmstens empfehlen.

Hab die Grafikkarte Asus AX800 XT überall gesucht....und hier gefunden, für einen wirklich guten Preis. Telefonisch bis 12 Uhr mittags bestellt, Kundenservice war wirklich sehr, sehr freundlich und beratend. Ich wollte per Express bestellen, mir riet man davon ab, da zu teuer....habe dem zugestimmt !

Bekam ein paar E-Mails mit Auftragsbestätigung und der Versandbestätigung ein paar Stunden später.

Am nächsten Tag kam ein super gut verpacktes Paket bei mir mit der DHL an. Der Artikel ist Top.

Habe ca. 10 Euro Nachnahme Gebühr bezahlt, das finde Ich für heutige Verhältnisse absolut i.O. Zumal Ich das Paket schon am nächsten Tag in den Händen hielt... Daumen hoch !!!!

Der einzige Wermutstropfen ist meiner Meinung nach der Onlineshop, was die Übersicht und Bedienung angeht...da kann man vieles verbessern. Werde also dort am besten telefonisch bestellen.

Hi@all,
hab nun zum zweiten mal bei CSV bestellt und was die Ware und den Preis angeht ist wirklich alles betens,da kann ich mich nicht beklagen.Auch der Bestellvorgang auf der Interseite geht recht flott und einfach von der Hand.
Nur die Auftragsbestätigung,also die Kontodaten usw.,können bis zu 48h laut der Internetseite dauern.Die 48h scheinen keine Ausnahme zu sein,denn bis ich die Bestätigung habe,vergehen doch mal 1-2 Tage.Dem entsprechend dauert die Lieferung auch etwas länger.
Aber ansonsten bin ich mit CSV sehr zufrieden

Danke für das Lob. für die "Lahmarschigkeit" müssen wir uns entschuldigen, aber die Weihnachtsbestellungen haben uns wirklich überrannt. Mit so viel hatten wir nicht gerechnet und kamen dementsprechend nicht mehr hinterher - wir bitten um Nachsicht und geloben Besserung. Keine Sorge, wenn es jetzt im Januar wieder weniger wird, werden wir auch wieder schneller - versprochen!

Viele Grüße vom CSV-Team

1. Die Preise sind wirklich gut und die Auswahl und Verfügbarkeit auch.
2. Bis Versand wird, gehen mehr wie die angegeben 48 Stunden drauf.
3. Statt 9,50 Euro und einer Rechnung von 81,59 Euro, musste ich urplötzlich 83,59 Euro zahlen. Es wurde ein im Nachnamebetrag enthaltenes Entgeld von 2 Euro erhoben, was auf der Rechnung nicht aufgeführt wurde. Bisher habe ich dies bei noch keinem Artikel den ich irgendwo bestellt habe gehabt, aber es ist wohl eine Gebühr die DHL erhebt... Leider wird oder können Sie das nicht mit auf die Rechnung setzen, damit man den tatsächlich zu zahlenden Betrag sieht.

Ein Plus ist jedoch das man sich um den Kunden bemüht bei CSV, da ich dirket angerufen wurde und das spricht eigentlich für guten Service mit Charakter. Dementsprechend muss ich mich ein wenig bei CSV entschuldigen, da ich meine Worte bei schlechter Laune und Enttäuschung, doch etwas überzogen habe und das tut mir sehr leid.

mfg naked...

06.01.2005, 11:46 Uhr - Editiert von naked_soul, alte Version: hier

So und jetzt muss ich noch was anhängen und zwar war der Brenner um den es sich hier handelt eigentlich ganz gut verpackt, aber das Siegel war schonmal geöffnet worden und sowas finde ich nicht schön. Dann hat der Brenner nicht die Frontblende wie es normal bei Benq ist, aber dafür kann dann CSV ja nichts...

Kurz zur Antwort von CSV: Ja Ihr habt zum Teil ja Recht, trotzdem hab ich das mit den 2 Euro von DHL noch nicht so gehabt und auch meine Kollegen kennen das so nicht. Bisher haben wir immer nur den Betrag der ausgestellten Rechnung bezahlt (ist wirklich so). Ich meine ich bezahle doch schon 4,50 Euro Nachname und sorry ich hatte die Versandkosten noch mit drinne vorhin, aber das war eh als Gesamtbetrag gemeint der auf den Artikel mit draufgeht, naja und wenns doch eine zusätzliche Nachnamegebühr ist, wieso kann man die nicht mit der normalen zusammen erheben oder direkt mit ins Listenfeld auf der HP stellen? Wie dem auch sei, Ihr weist darauf hin und ich habs nicht gesehen und bis heute hatte ich wirklich noch nicht so eine Zusatzgebühr bezahlen müssen (bzw war die dann irgendwie wohl mit in der Rechnung drin oder so...).

Nochmals sorry das ich mich im Ersten Beitrag bissi in der Wortwahl vergriffen habe, ist ja nun rausgenommen.
M.f.G. naked

06.01.2005, 12:08 Uhr - Editiert von naked_soul, alte Version: hier

Hallo Naked,

also erst einmal zu den 2 Euro: Schau mal in unsere Versandbedingungen. Da findest Du folgenden Satz:
"Wir weisen darauf hin, dass die Deutsche Post seit Mitte 2002 eine zusätzliche Nachnahmegebühr von 2 € erhoben hat, die sie für die Überweisung des Geldes an den Absender einbehält."

Also, dafür können wir nichts. Woher Sie die 9,50 € Versandkosten haben, wissen wir auch nicht. Wir schreiben unsere Versandkosten für jedermann lesbar auf unsere Homepage, auch noch einmal direkt im Bestellvorgang! Das muss doch nun eindeutig genug sein, oder?

Letzter Punkt: Langsame Lieferung
Schon mal was von Weihnachtsgeschäft gehört? Da geht manchmal nicht alles so schnell wie im übrigen Jahr. Alle anderen 10 Monate haben wir eigentlich gute Bewertungen, aber im Dezember sollen wir plötzlich Lügner und Betrüger sein? Wäre ein schneller Wandel. Wir hatten eine 100-200-prozentige Steigerung der Auftragslage. Zugegebenermaßen haben wir mit solch einem Ansturm nicht gerechnet und konnten entsprechend nicht mehr mit zusätzlichen Hilfskräften reagieren. Aber muss man deswegen immer gleich vom schlimmsten ausgehen?

Letztendlich arbeiten hier auch nur Menschen, die ihr bestes geben.

Viele Grüße vom CSV-Team

P.S.: Wenn Sie uns per Telefon nicht erreichen, weil bestezt ist, warum schreiben Sie nicht dem Bearbeiter Ihrer Bestellung eine Mail? Es handelt sich doch schließlich um einen Online-Shop, in dem vieles per Mail abgewickelt wird. Und wenn Sie Ihre Mail nicht gerade an info@... senden, wird man Ihnen auch schnell weiterhelfen können und wollen.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ich wollte Speicherbausteine kaufen. Diese waren im Lagerbestand als vorrätig markiert. Tatsächlich waren keinerlei Speicherbausteine auf Lager, was die ganze Bestellung entsprechend verzögert hat. Wer nur auf den Preis Wert legt und Zeit hat kann hier was bestellen, andernfalls sollte man sehr vorsichtig sein...

Och nee, nicht schon wieder. Ist die Vorstellung so komisch, dass einfach mal die Anzahl der Bestellungen den Lagerbestand übersteigen kann???

Schöne Grüße vom CSV-Team

Bestellt, Ware bezahlt, Email-Anfragen wurden nicht beantwortet und nie wieder etwas von dieser Firma gehört!

PS. Dem Firmeninhabernamen nach, scheint es sich um einen Ausländer zu handeln.

Solltest du uns wenn schon sagen wie lange du darauf wartest,schlißelich gibt es hier genug Leute die schon ne miese Bewertung abgeben.Wenn das Paket mal 2-3 Tage länger braucht.

Und das mit dem Ausländer lassen wir mal weg!Auch wenn der Name nicht typisch deutsch ist,so wird es sich wohl um einen deutschen Staatsbürger handeln.Oder willst du uns damit sagen das du rassistisch bist?

MfG,euer Arthas

Na hoppala, was sehen wir denn da: 4 Beiträge bei Geizhals und 3 davon gelöscht. Scheint ja was zu sagen zu haben.
Vielleicht wäre es nicht schlecht, wenn Sie einfach mal eine Re-Mail auf die Auftragsbestätigung schreiben! Dann landen Sie nicht im vollen info@...-Ordner. Aber auf die Idee sind Sie noch nicht gekommen, oder? Stattdessen erst einmal gleich beschweren und alle warnen. Sorry, aber haben Sie vergessen, dass Weihnachten ist/war!? Kann es sein, dass zu dieser Zeit mehr zu tun ist?! Wir haben noch niemanden vergessen und werden dies auch bei Ihnen nicht.
Also bitte, Re-Mail an den Absender, dann antworten wir auch gerne rechtzeitiger, weil ein fester Bearbeiter dahinter steckt.

Schöne Grüße vom CSV-Team

Ich bestellte eine MSI 5900zt zum Bestpreis von 140. Der Erreichbarkeit / Antwortzeit auf email war sehr gut. Leider hat der gesamte Vorgang vn Bestellung (Vorkasse) bis zur Lieferung fast 2 Wochen gedauert - naja, mag auch an der Weihnachtszeit gelegen haben...
Ich war trotzdem sehr zufrieden!

Auch wenn die Weihnachtszeit seit 2 Wochen um ist

recht eine lange Lieferzeit
Website nicht upgedatet, offenbar überlastet
Speicher nicht in ESD Verpackung, sondern in einfacher Plastiktüte: das macht man nicht!

War bei mir auch so(MDT),aber er funktioniert trotzdem.

Wollte mir ein MSI K8N Neo2 Pltinum Board kaufen, hatte einige Fragen die ich weil sie mir immer in kurzen abständen eingefallen sind, mit insgesamt 3 emails gesendet habe, die jeweils nach spätestens 10 Minuten beantwortet wurden, also erstklassiger Service!!! Ich habe es Mittwochs bestellt und Freitag war es da, schneller gehts einfach nicht. Alles ordentlich verpackt. Kann ich echt nur empfehlen. Macht weiter so!!!
Vielen Dank!!

Dadas

Entweder übertreibst du mit deinen 10 Minuten oder du hast Glück gehabt bzw. gerade dann gemailt als die normalen Geschäftszeiten waren

Ich bestellte am Sonntag vor Weihnachten bei http://www.bestseller-computer.de (zum wiederholten Male, super Laden!) und bei http://www.csv-direct.de (zum ersten Mal). Beide Bestellungen liefen per Vorkasse, Bestseller überwies ich das Geld noch Sonntag Abend, für CSV führte ich die Überweisung am Dienstag Morgen durch. Während es Bestseller schafte, mir am Montag nach Weihnachten bereits meine Waren zu liefern, bekam ich meine Sachen von CSV erst am Dienstag nach Neujahr!
Dies führe ich darauf zurück, dass bei CSV bereits zwei Tage vor den Weihnachts- und Neujahrsfeiertagen nicht mehr gearbeitet wurde. Zudem wurde behauptet, dass ein Artikel nicht verfügbar gewesen sei, was der Onlineshop aber nicht aufführte.
Daher kann ich nur sagen, dass CSV zwar etliche sehr guter Preise hat, aber leider unendlich langsam ist, was mir jetzt auch Bekannte bestätigen können, die dort ebenfalls bestellt haben.

Natürlich habe ich mir vor meiner Bestellung die Bewertungen durchgelesen. Da ich es nicht so eilig hatte, waren mir die Kommentare was die Lieferzeit betrifft egal. CSV hat mich dann angenehm überrascht. Am Montag hatte ich bestellt und am Samstag morgen klingelt der Mann von DHL bei mir. Ich kann nur sagen: Ich bin sehr zufrieden mit dem Shop. Die Ware war korrekt verpackt und komplett.

Vielen Dank

Ich habe mir bei dem Shop eine Grafikkarte gekauft. Verfügbarkeit preis, Lieferung, alles bestens! Schnell und unkompliziert. So stelle ich mir einen Onlineshop vor.

Große Auswahl, gute Preise, vorbildlicher Versand, selbst in der Weihnachtszeit mit kurzen Lieferfristen. Hat mir gut gefallen! Kann ich nur weiter empfehlen!

etwas umständlich erscheint, daß die Bestätigung manuell erfolgt, man sich also anfangs nicht sicher ist, ob das bestellte nun tatsächlich bestellt ist. Die Bestätigung ging aber trotz Weihnachtsgeschäft ziemlich flott. Die komplette Änderung der Bestellung auch nach der Bestätigung war problemlos und der Kontakt freundlich. Die Lieferung erfolgte unverzüglich und die Ware war einwandfrei und fachmännisch verpackt. Kaufen!

Hi@all,
hab jetzt mehrmals bei CSV bestellt.Aber mir kommen die Wartezeiten immer länger vor und mittlerweile bin ich auch der Meinung das es nicht mit dem Weihnachtsgeschäfft mehr zu tun haben kann.
Habe die Ware erst nach 15 Tagen(keine Feiertage) erhalten,obwohl das Geld nach 2 Tagen da war,erhielt ich die Bestätigung über den Zahlungseingang erst knapp eine Woche später.WDann nochmal ne knappe Woche bis man mir gesagt hat das die ware rausgeht.Dann hab ich sie zwar auch nach 2 Tagen gehabt,aber normalerweise hat man bei allen anderen Shops seine Ware,sofern verfügbar,nach etwa einer Woche bei Vorkasse.

Wäre toll wenn CSV das für die Zukunft man in Angriff nehmen könnte.

Korrekte Abwicklung. Gute Information über E-mail
Korrekte Abwicklung, gute e-mail Begleitung,auf der Hompage ist die ware gut und schnell zu finden.Versand nach Zahlungseingang könnte noch etwas schneller sein.

Freitag mittag bestellt und bis heute keine Reaktion auf die Bestellung und keine Antwort auf meine zahlreichen Anfragen per mail diesbezüglich. Auch telefonisch ist im shop niemend zu erreichen, weder morgens, mittags noch abends. Ich frage mich langsam ob der Laden überhaupt existiert

Hinweis auf Urlaub gibt es jedenfalls nicht, aber die Bitte sich zu melden, falls keine Bestätigung der Bestellung innerhalb von 24 Stunden erfolgt! Ich frage mich nur wie?

12/12 bestellt
27/12 geld untfangen
10/1 meldung:die Grafikkarte und die CPU sind zur Zeit leider nicht vorhanden
14/10 diesen mail mit folgende meldung:Ihre Firma, Musterweg44, 45355 Essen
Gibt es ein musterweg in Essen
wollte ich ware oder Geld noch sehen?

CPU AMD Athlon 64 3500 bestellt, Ware war grün gekennzeichnet, also vorrätig, als Beiwerk noch Win XP bestellt. Geschickt wurde nur Software, da CPU offenbar nicht mehr lieferbar und auch kein Liefertermin bekannt. Für die Software fielen natürlich die gesamten Versand- und Verpackungskosten an. Dort bestelle ich sicherlich nicht wieder!!!
P.S.: Habe mittlerweile gesehen, daß eine mail mit der Information der Nichtlieferbarkeit geschickt wurde, nützt mir allerdings auch nichts.

Zwei Gigabyte GV-N68128DH, GeForce 6800, 128MB DDR, DVI, TV-out, AGP Grafikkarten am Samstag bestellt, Donnerstag waren sie da. Grosses, angemessenes Paket, gut gegen Schäden gesichert. Zum Kundenservice vor dem Kauf, sowie Kundenservice während/nach der Lieferung kann ich keine Angaben machen, da ich beides nicht in Anspruch genommen habe. Wenn die aber so korrekt sind, wie bei der Lieferung ansich, werde ich wieder dort bestellen. Eine etwas feinere Abstufung der Lieferverfügbarkeit wäre schön, "In Stückzahlen vorhanden, Palettenweise verfügbar"...igendwie sowas, ohne auf die genaue Stückzahl einzugehen, wenn sowas eher unerwünscht ist seitens des Händlers. So habe ich 2 Karten bestellt, den Tag danach wurde die Karte als im Zulauf gekennzeichnet und ich wusste nicht, ob nur eine auf Lager war und die zweite jetzt im Zulauf ist, ich also länger auf meine Bestellung warten muss (Auftragsbestätigung logischerweise erst am nächsten Werktag erhalten, dort war es dann natürlich sofort ersichtlich). Das ist nicht als negative Kritik an diesem Shop zu sehen, viele machen das so, ich halte mich aber nicht mit Vorschlägen zurück, wenn sie mir sinnvoll erscheinen.

Ich habe eine Sapphire Grafikkarte bestellt und bekam diese dann auch 2 Tage später per Nachnahme geliefert.
Leider stellte sich heraus, dass diese Karte defekt ist. Aber die Garantieabwicklung bei CSV ist spitze. Man fordert eine RMA Nummer an, diese wird anschließend zugesendet. Nach dem Versenden der Karte bekam ich eine Mail, dass die Grafikkarte eingegangen ist. Anschließend wurde sie durch CSV getestet. Auch sie stellten den Fehler fest und es wurde eine neue Karte geliefert.
Vielen Dank!

Habe am Mittwoch 19.01. bestellt, um Liefertermin frühestens ab Montag 24.01. gebeten, Terminwunsch wurde bestätigt. Ware war am Dienstag 25.01. da. Die Ware wurde trotz Terminwunsch für mich automatisch reserviert! Die telefonische erreichbarkeit könnte etwas verbessert werden, wenn man jedoch hartnäckig im Anrufen ist bekommt man statt dem Bestetztzeichen auch mal ein Freizeichen. Mails werden zügig beantwortet. Werde gerne wieder bei CSV bestellen.

Gut, dass das nur zusätzliche Komponenten waren und ich nicht darauf angewiesen war...

Die Daten unten sprechen für sich, alles war lieferbar laut Shop, aber das heisst da wohl nicht viel. Ich weiche nächstes mal auf einen etwas teureren Shop aus, die 1-2 Euro sind mir 15 Tage schnellere Lieferung wert! Habe dort zum zweiten Mal in vier Wochen bestellt und beide Male schlecht im Geld annehmen (=langsam) und im Ware raussenden (=langsam). Traurig, traurig und für mich wohl der letzte Einkauf da.

06.01.05 00:05 Bestellt (alles lieferbar)
07.01.05 17:01 Bankdaten rein
07.01.05 18:00 Geld per Online-Bank raus
12.01.05 10:27 Geld eingetroffen
14.01.05 16:19 Geld eingetroffen (2.Mail)
22.01.05 12:48 "Ware geht bald raus"-Mail
24.01.05 16:05 Ware ist raus
25.01.05 14:00 Ware ist da

Warte jetzt seit 2 Wochen (nach Verbuchung der Vorkasse!) auf meine Ware.
CSV hat wohl kein Lagerbestand, denn auf Satusanfrage per email kam die Antwort:"Produkt ist am Freitag bei uns eingetroffen und verlässt in den nöchsten 2 Werktagen unser Haus". Dabei war das gewünschte Produkt die ganze Zeit über auf Lagerbestand "grün"!

Fazit: Peinlich genau auf die Bewertungen hier achten (kein Einzelfall) und lieber ein paar Euro mehr ausgeben. Für eine Person, die hier ihre Bewertung abgibt kommen mindestens 10 weitere mit dem gleichen Problem.
Ich lese diesen Spruch auch immer wieder und falle trotzdem immer wieder auf "Geiz ist geil" rein. Dabei ist Geiz einfach zum kotzen wenn man auf ein Produkt angewiesen ist und der Händler an jeder nur denkbaren Ecke (z.B. Lager) spart (muß).

Ware ist jetzt letztendlich angekommen.
Wie gesagt hat es für mich insg. zu lange gedauert.
Fairerweise jetzt noch ein paar Pluspunkte:

- Firma antwortet bei mir innerhalb 2 Werktage auf email-Anfragen
- Ware wurde ordentlich verpackt geliefert
- Stornierung und Rücküberweisung (im Rahmen einer anderen Bestellung) wurde anstandslos und angemessen zügig vorgenommen.
- Versandkosten sind eigentlich günstig. Betrug bei mir nur 5 .

Muß also jeder selber entscheiden. Zu rechnen ist nach den ganzen posts hier schon mit einer gewissen Lieferzeit.

Der Lieferant erscheint mir äusserst Unseriös. Der Onlineshop scheint nur ein Fliegenfänger zu sein:

- Artikel werden als Lieferbar ausgegeben. Sind aber nicht vorrätig und werden offensichtlich erst nach Zahlungseingang Bestellt.

- Das Unternehmen versteht offensichtlich die Preisangaben als Richtwerte und gibt Preiserhöhungen nach Bestellung direkt an den Kunden weiter.

Bleibt nur die Frage, ob man sich solchem Gebaren aussetzen muss, nur um ein vielleicht paar Euro zu sparen.

Achtung: Ware wird erst nach Zahlungseingang reserviert, Angaben zum Lagerstand stimmen offensichtlich trotzdem nicht, Kundenkontakt bei Anfragen zum Liefertermin etc. mangelhaft, keine Antwort. Zudem behält man sich vor, bei längerer Lieferzeit, den Preis anzupassen???

Ich habe hier zwei Kleinteile für einen PC bestellt. Diese waren vom Zeitpunkt der Bestellung bis zum Versand als "auf Lager" gekennzeichnet. Laut Shop bedeutet dies, dass der Artikel innerhalb von 24 Std. versendet wird. In meinem Fall ging die Vorkasse-Zahlung am 1.2. ein, am 3.2. fragte ich nach dem Verbleib der Bestellung. Man sagte mir den Versand für den 4.2. zu. Am 5.2. hakte ich nach, der Versand erfolgte am 6.2. (Paketeingang 7.2.). Nach meiner Rechnung sind das 5x24 Std. Zum Vergleich: Nur knapp einen Tag später hatte ich bei einem Konkurrenten bestellt. Es ging um über 12 Artikel, von denen einer erst am 3.2. wieder auf Lager war. Dieses Paket kam bei mir bereits am 5.2. an. Ansonsten war aber alles o.k.

Reibungsloser Bestellablauf. Sehr schnelle Lieferung. Kleine unbedeutende Panne bei der Bestell-Bestätigung. Keine Erfahrung bei Umtausch und Support - Ware war einwandfrei.

Beratung am Telefon fachlich fundiert und zuvorkommend. Erst vier Tage nach Bestätigung des Geldeinganges wurde die Ware (obwohl komplett vorhanden) verschickt.
Laut Hotline (sehr schwer erreichbar) lag es an Unterbesetzung (wegen Krankheit) im Versand.

In jedem Fall kann ich diesen Anbieter weiterempfehlen!

Bestellt (und erhalten) habe ich die Wasserkühlung Reserator1 von Zalman und eine SATA-HDD von Seagate. Letztere wurde im Karton der WaKü verpackt, was ich in Ordnung finde.

Nicht ganz so in Ordnung war, dass auf der Platte bereits ein Betriebssystem installiert war, woraufhin ich sie wieder zurückgab.

Man teilte mir per Mail mit, dass es sich um eine Testinstallation eines Shopmitarbeiters handele und entschuldigte sich höflich dafür.

Zwar warte ich noch auf die Überweisung der Gutschrift, aber ich hege keinen Zweifel daran, dass das Geld in Kürze ankommt.

Fazit: csv-direkt.de ist zumindest keine schlechte Adresse, Preis und Service stimmen immerhin.

[Update] Das Geld aus der Gutschrift ist angekommen.

18.02.2005, 04:23 Uhr - Editiert von Fortinbras, alte Version: hier

Insgesamt 3 Wochen Lieferzeit sind im Online-Handel schon eher ungewöhnlich, auch wenn der Artikel (Grafikkarte Sapphire Atlantis 9600 XT Ultimate) gerade nicht am Lager, als "... im Zulauf" bezeichnet wird. Die Einschränkung der Zahlungsmöglichkeiten auf Vorkasse oder Nachnahme will gerade dazu nicht so ganz passen. Der Rest, d.h. Lieferung, Transportverpackung, Verpackung und gelieferter Artikel war gut oder sehr gut. Im Schnitt würde ich daher sagen "befriedigend" (3+).

... und damit meine ich nicht den Kundenservice.
Ich habe eine Logitech MX1000 bestellt, und dazu noch als Kleinkram ein USB-Frontmodul.
Die Maus stand als "Bestellt" im Lieferstatus, weswegen es auch leider ne Woche gedauert hat.
Seitens CSV aber vollkommen korrekt, das Teil scheint momentan sehr gefragt zu sein.
Beides kam also nach ca. einer Woche an, kurz vorher kam die Info daß der Versand gelaufen ist.
Verpackung war korrekt, alles war heile und funktioniert super.

Kurzum - zuverlässiger, schneller, einwandfreier Laden. Gern wieder !!

PS: Und die Logitech kann ich auch jedem empfehlen, selbst eingefleischten Maus-mit-Strippe-Fans. Man braucht nichtmal ein Mauspad, funktioniert auch auf Furnier-Attrappe Buche hell

Ich habe Anfang Dez.04 eine Bestellung per Kredit getätigt.
Da der Preis dann bei der Bestellung wegen der Verfügbarkeit etwas höher war als der bestätigte Kredit, überwies ich die Differenz. Daraufhin bekam ich eine Bestätigung des Zahlungseingangs.

Jetzt kommt das Problem mit deren Abwicklungssystem, denn ich bekam erst die Ware nachdem ich 14 Tage wartete und anrief wo meine Ware bleibt und sie darauf hinwies das der Restbetrag über Kredit läuft.
Zwischenzeitlich bekam ich auf eine Mail die Antwort, ich möge doch noch die Differenz überweisen.

Nachdem dann die Ware endlich am 06.01.2005 eintraf, glaubte ich meinen Augen nicht. Sie schickten mir einen 2,8 GHz Proz. statt eines 3,0 GHz-Proz., der das falsche CSV-Etikett hatte.

Darauhin beauftragte ich eine RMA für die Rücksendung, nahm aber dann eine Gutschrift in Kauf, da ich nicht noch länger warten wollte.

Für die Gutschrift bestellte ich dann einen Speicher, der, obwohl ich per Email darum gebeten hatte meine Adresse zu ändern (ich war in der Zwischenzeit umgezogen), an die alte Adresse verschickt wurde und wieder zurück ging.

Nun wollten sie noch einmal 5,- Euro Versandkosten haben für einen Speicher. Nach vielen Diskussionen in Mails, stornierte ich schließlich meine Bestellung.

Das nennt man dann Kundenfreundlichkeit, nachdem ich denen 2x Versand erspart habe,
sollten ich nun durch deren Fehler 2x bezahlen.

Andi08, 12.02.2005

Ich war sehr zufrieden, Ware OK. Anfrage per e-mail hat etwas gedauert; anrufen ist besser, die Leute sind nett und kompetent. Gekauft habe ich eine Pinnacle PCTV Sat XE.

Es ist alles ganz gut gelaufen.Kann mich nicht beklagen!!!
Die lieferung hätte zwar etwas schneller sein können,war aber noch ok!!

Ich bin auf CSV gekommen über den "Preispiraten". Gesucht hatte ich eine Grafikkarte und ein Multifunktionsgerät. Bei beiden war CSV laut Preispiraten am billigsten und die Ware war angeblich auch verfügbar. Nach dem ich online bestellt hatte, waren beide Artikel auf einmal nicht mehr verfügbar und die Bestellung dauerte 2 Wochen, bis sie bei mir war, also für mich ganz klar ein Fall von falschen Lagerangaben! Bei meinem Anruf bei CSV wurde mir gesagt, daß der Artikel sich in der Versandabteilung befindet (über eine Woche????). Für mich die erste und letzte Bestellung dort! Wenn man einen Artikel schnell benötigt würde ich doch auf Shops wie Norsk-it oder E-Bug, Mindfactory zurückgreifen, da hatte ich meine Artikel immer in 2-3 Werktagen!

Vor der Rücksendung eine RMA Nummer beantragen und auf den Paketaufkleber schreiben!!! NICHT auf das Paket!!!!!! *die sind da scheinbar sehr kleinlich*
Wenn sie auf dem Paket steht oder keine auf dem Aufkleber sind die 7 Porto umsonst gewesen!!!

Habe ein Netzteil bei CSV Bestellt.
Bis heute noch nichts!
Ware die ich später bestellt habe, ist mitlerweile eingebaut... warte nur noch auf des netzteil. Und der neue rechner steht!!!!

Allein wegen der Langen lieferzeit, sage ich nie wieder!!!!!!

Sch... Laden!!!!! NEIN Danke!

Habe extra in diesem "Laden" (wenn man das so nennen kann) bestellt und extra mehr Geld für mein Mainboard bezahlt nur weil bei denen Stand 'Sofort lieferbar'. Dachte ich bekommen mein Board dann in ein paar Tagen. Nix is. Hab dann 4!! Tage später meine Rechnung bekommen auf der ein R steht, also nicht verfügbar... Reine Abzocke dieser "Laden". Ich muss jetzt gucken ob ich meine Bestellung stornieren kann und mein Geld zurückbekomme. Habe nämlich keine Lust meinen PC 2006 zusammenbauen zu können...

Finger weg von diesen Shop.Ware wird beim Bestellvorgang als verfügbar angezeigt, bestellt, bezahlt und dann nach 1.Woche eine Mail erhalten das dieser Artikel noch nicht lieferbar ist. Bestellung stoniert, keine Antwort auf Mail. Nach 2. Mail dann Antwort mit der Ankündigung das ich nun 2 Wochen auf die Rückerstattung des Kaufbetrages warten darf. Finde ich einfach nur Klasse. Weiter so!!!!!!

Bestellung einer GraKa per Vorkasse am Mo.14.02 gegen 17 Uhr. Eingang e-Mail über Vorkassenantrag am 15.2. um 16:47 Uhr (fast 24 Std. später!), Onlineüberweisung am 15.2. gegen 17 Uhr. Bestätigung des Zahlungseinganges per e-Mail am 19.2. 14:34 Uhr:

Für IhreVorkasse 53296 vom 17.02.2005 mit Belegsumme: 90,90 �
ist eine Zahlung in Höhe von 90,90 � eingegangen. Sollten Sie zu wenig überwiesen haben, bitten wir Sie den Rest nachzuzahlen, da ansonsten Ihre Bestellung nicht weiter bearbeitet werden kann! Falls Sie nachträglich noch etwas dazu bestellt haben, oder noch Gutschriften o.ä. zu verrechnen sind, so betrachten Sie bitte diese eMail als Benachrichtigung Ihres Zahlungseinganges. Mit Ihrem Geldeingang bestätigen wir Ihnen die Reservierung Ihrer bestellten Ware.
Sofern Sie am Lager ist, wird Ihre Ware versendet und Sie erhalten darüber eine Bestätigung und einen Trackingcode. Sollte sie noch nicht verfügbar sein, werden Sie von uns automatisch über eventuelle Liefertermine informiert.
Detaildaten: Ihre Onlinebestellung
Pos. Nr. Bezeichnung Menge R= nicht auf Lager
1 A0602307 VGA SAPPHIRE Radeon 9600 Atlantis 256MB
Meine Bank, die DiBa überweist sofort, deshalb musste der Zahlungseingang spätestens am 17.2. gewesen sein.

Telefonische Nachfrage am 22.2. um 17:53 Uhr, Antwort: Ware ist im Lager, sie erhalten in den nächsten Tagen eine Versandbestätigung.
Bis heute (24.2. um 11:00 habe ich noch keine Versandbestätigung und natürlich auch noch keine Ware bekommen.
Ich vermute, dass die Ware überhaupt nicht im Lager vorhanden ist und erst irgendo in Taiwan bestellt wurde.

Hi

also mir ging es ganz ähnlich.
hatte am 15.02. das logitech z-5500 (und festplatte) bestellt, weils auf lager war und ziemlich preisgünstig im vergleich zu anderen anbietern.
also hab ichs bestellt, 24h später kam dann die bestätigung(en), konnt ich aber akzeptieren. am selben tag noch zur bank um den betrag zu überweisen.
und dann begann die warterei auf die bestätigung, das der betrag richtig überwiesen wurde.
am 21.02. hab ich dann endlich ne mail bekommen, das die beträge überwiesen wurden und das die produkte nun reserviert wurden und das ich auch ne mail bekomme, wann die ware rausgeht (allerdings war bei mir dann keine schöne detailauflistung meiner produkte sichtbar..) und das ich über etwaige verzögerungen informiert werden würde. ok dachte ich mir, die 2 tage bis das zeug da ist, kannst du noch warten.
also gewartet und gewartet, das endlich diese mail kam, aber kam nix.
das ging so bis zum 24.2., da hats mir dann irgendwie gereicht und ich hab dort angerufen. die tele-nummer die auf meiner rechnung war, war dauerbesetzt, also neue tele-nummer gesucht, bis dann beim vertrieb endlich mal jemand ranging.
und der einzig positive punkt an diesem shop war, das der herr an der gegenüberliegenden leitung stets freundlich blieb.
nachdem ich also fragte, wie lange das denn noch dauern würde, konnte mir auch keine genaue angabe gemacht werden, ungefährer wortlaut war, das die ware wohl am 25.2.(freitag) oder am kommenden montag rausgehen würde, grund für diese ausnahmsweise lange wartezeit, wäre die grippewelle..
naja auf jeden fall, hab ich die aufträge noch am selben tag storniert, und noch am selben tag bei amazon bestellt und was soll ich sagen, die boxen waren 2 tage später, also am samstag bei mir (amazon gab als *TRÖT*sichtlichen liefertermin den 28.2. an) .. nur so am rande.

Ging mir genauso, hab eine Grafikkarte Mitte Feb. 2005 bestellt, laut Webshop sofort verfügbar... Geld online überwiesen, die Bestätigung des Zahlungseingangs kam 3 Tage später.

Aber: Die Ware war nicht lieferbar

Hab' die Bestellung dann sofort storniert und warte seit dem 14.2.2005 auf mein Geld. Auskunft von CSV-Direct zu dem Thema: ich möge mich doch bitte etwas gedulden, die Rückzahlung könne bis zu 14 Tage dauern.

OK, mittlerweile sind es schon 17 Tage und bisher keine Reaktion und kein Geld...Die kriegen jetzt eine 5-tage Frist gesetzt und dann besorg ich mir einen Mahnbescheid

Was nützt mir ein guter Preis, wenn die Ware nicht verfügbar und / oder der Service so schlecht ist?

Habe am 14.02.05 einen Iiyama ProLite E435S per Nachnahme bestellt.
Einige Minuten erfolgte die Bestellbestätigung per Email.

15.02.05 kam die Auftragsbestätigung sowie die Reservierung und der Hinweis, dass die Ware nicht im Lager ist, was ich aber vorher schon vermutete, da der TFT zurzeit sehr beliebt ist.

Am 21.02.05 kam eine Nachricht, dass der Preis sich nach unten korrigiert hat, sowie dass der TFT sich im Versand-Status befindet.

22.02.05 erfolgte Versandbestätigung, dass die Ware am 23.02.05 das Haus verlässt.

23.02.05 erfolgte Zusendung einer Nummer für die Verfolgung des Lieferstatus.

24.02.05 traf das Paket sehr gut gepackt, innen mit Luftpolster ausgelegt, gegen 14 Uhr ein.

Von Bestellung bis Lieferungen vergingen 10 Tage, was ich noch für recht gut finde, da die Ware nicht ab Lager war, aber sofort bestellt wurde.
Ohne Lagerneubestellungswartezeiten

reduzieren diese sich natürlich.

Der Kontakt per E-Mail war stets freundlich, kompetent und schnell.

Und das wichtigste der TFT funktioniert perfekt, brilliantes Bild und hat keinen einzigen Pixelfehler.

MfG
Paul

Uber zwei Wochen Wartezeit und dan noch bestellte ware unvollständig, bei W-LAN Karte keine Antenne und keine TreiberCD.
Nie wieder

In diesem Shop sollte man nur dann bestellen, wenn man auf den bestellten Artikel auch mal ein paar Wochen warten kann. Aber bis dahin sind Mitbewerber vielleicht auch genauso günstig.

Mein Fazit: Nicht empfehlenswert

Die Verfügbarkeitsangaben im Shop werden offensichtlich per Zufall ermittelt, das Telefon ist dauerbesetzt, wenn man durch kommt wird man angelogen, Falschaussagen bzgl. der Lieferzeit gibt es auch per Mail. Liebe CSV es ist OK, etwas nicht liefern zu können. Aber es ist eine Frechheit Kunden mit falschen Lieferversprechungen hinzuhalten.

Drei Wochen nach Überweisung des Kaufpreises für die angeblich sofort lieferbaren Waren ist immer noch nichts eingetroffen. Jetzt teste ich, wie die Stornierung funktioniert.

..ab jetzt nur noch Bestellungen bei durchgehend gut bewerteten Händlern

Jetzt doch alles OK! War ein Fehler. Haben mir alles sofort nachgeschickt. Lieferzeit bleibt aber zu lange. Die Nachlieferung erfolgte prompt.

Weiss ich nicht wer die Antwort geschrieben hat, ich wars auf jeden fall nicht, habe überhaupt nichts nachgeliefert gekrigt, nicht mal eine Antwort erhalten. Unverschämt.

10.04.2005, 11:28 Uhr - Editiert von wolk, alte Version: hier

Weiß ich nicht wer die Antwort geschrieben hat, ich wars auf jeden fall nicht, habe überhaupt nichts nachgeliefert gekrigt nicht mal eine Antwort erhalten. Unverschämt.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ist ja witzig. Ein paar Beiträge weiter unten behauptet andi08 das selbe. Hast du dich hier mit der gleichen eMail + Passwort wie bei CSV angemeldet?

Ist mir glücklicherweise noch nicht passiert, aber wenn die Bewertungen sehe, weiss ich das etwas nicht mit rechten Dingen zugeht. Wann immer die Bewertung schlecht wir, schwappen neue, frisch angemeldete Kunden rein und finden den Laden ganz toll. Ob dass man alles it rechen Dinden zugeht?
Der erste April war hier der Tag der glücklichen Kunden....

Ich finde den Laden einfach klasse, telefonisch manchmal schwer zu erreichen, aber kompetente Beratung und Preis/Leistung stimmen einfach! Die Karte ist der absolute Hammer, hatte vorher eine 6800Ultra von XFX drin, die ist jetzt aber im Zweitrechner gelandet, weil die ATI mal mehr Spass macht. Weiter so! Ich bestelle gerne wieder bei Euch!

Euer Gollum

Sauerei. Diese Antwort ist nicht von mir.Ich habe 4 Wochen auf mein Geld warten müssen. Die manipulieren sogar ihre schlechten Bewertungen.Abselut Unseriös.

Habe mich noch einmal durchgerungen was zu bestellen. Paket kam deutschlich schneller und der neue Shop ist auch viel genauer. eMail-Bestätigung kam ca. 30 Min. nach Bestellung. Ware wurde einen Tag später versendet. Alles Top. Letzte Bewertung war wohl etwas heftig da auch da alles später geklärt wurde.

Leider ist dieser Beitrag nicht von mir geschrieben worden, keine Ahnung wer dies gemacht hat. Ich bin natürlich immer noch stinksauer über CSV und werde dort auch nicht mehr bestellen, nach soviel Unverständnis und Kundenunfreundlichkeit.
Leider habe ich mir die Bewertung erst angesehen, nachdem ich sie per Email bestätigt habe bei Geizhals. Ich werde gleich mein Passwort ändern.

14.04.2005, 11:14 Uhr - Editiert von andi08, alte Version: hier

Leider ist dieser Beitrag nicht von mir verfasst worden. Jemand hat meine Zugang bei geizhals benutzt und diese positive Bewertung erstellt.
Ich hatte bei einigen Seiten leider das gleiche Passwort.

andi08 14.04.05

sehr schlechter kundenservice im reklamationsfall - finger weg! musste vier monate auf mein geld warten, obwohl das gerät sofort defekt war.

Die Telefone sind zwar relativ oft besetzt, aber wenn man jemanden an die Strippe bekommt, werden Fragen gut beantwortet oder Unklarheiten beseitigt.

Die Homepage wurde neu überareitet, bestellt habe ich noch über das alte System.

Ware bestellt,Lieferung erfolgte per Nachname erst nach 6 Tagen. ( wegen Krankheit, wurde mir aber per Mail mittgeteilt) Ware war ok. Preis war auch in Ordnung. Spitzen Verpackung. Fazit: Es gibt nichts zu meckern und krank kann jeder mal werden.

Sennheiser PC 150 bestellt und 2 Tage später war das Headset per Nachnahme bei mir! Super Ware echt der Hammer, weiter so Jungs!!!

Nur zu empfehlen!!

Gruß Euer Gollum

Hatte AMD 3000 box, ASUS A8V Deluxe, Sock.939, DDRRAM, Samsung SP1614C und LG 4163 B bestellt.
Rundherum super gelaufen.
Ich würde dort immer wieder bestellen!

Nabend!

du hast CSV vor kurzem eine sehr gute Bewertung gegeben nach einigen Schlechten in der Vergangenheit. Das ist natürlich OK, aber es gibt mehrere Berwerter im Forum denen es ähnlich ergangen ist und die schwören, das sie die neuerlieche Bwertung nicht abgegenen haben. Hast du hast wirklich selbst abgegeben?

Gruss
sumsel

- schnelle Lieferung, guter Service, ein Einkauf ohne Probleme -
Ich persönlich war sehr zufrieden mit der Kaufabwicklung. Es verlief alles sehr schnell und reibungfrei. Das Unternehmen ist auf jeden fall Empfehlenswert!!

26.02. Bestellt
28.02. Überwiesen
04.03. Verschickt
07.03. Erhalten

Bestellt wurde das K8NXP-9 Mainboard und MDT-Speicher.

Preis war super, Lieferzeit nicht. Zudem war die Verpackung des Speichers nicht als diese zu erkennen.

Alles OK bis auf die Lieferzeit.
Am SO bestellt,
Am MO überwiesen,
Am Di wurde die Ware vollständig Reserviert. (Überweisungsbeleg)
Am MI war das Geld auf dem Konto.
Lieferung erst am DI erhalten.

Fazit: *TRÖT* hätte am FR/SA kommen müssen, doch leider kam dies erst am
DI.

Ansonsten alles bestens.

Ich habe drei Powerlineadapter gekauft. Lieferung und Verpackung alles super und schnell. Vor allem der Preis war überzeugend.

Ich habe am 2. März eine Bestellung über einen Prozessor, Lüfter, ein Mainboard, RAM und eine Festplatte aufgeben.
Am 3. März erhielt ich mittags (deutlich über den angegebenen 24h) die Auftragsbestätigung und habe sofort überwiesen. Für die Reservierung der Ware habe ich meinen Überweisungsbeleg zugemailt und erhielt daraufhin am 03.03.05 um 15:15 Uhr die Reservierungsbestätigung.
Am 4. März bemerkte ich, dass ich den Graphikkartenlüfter vergessen hatte, bestellte diesen umgehend nach und überwies den fehlenden Betrag ebenfalls sofort.
Am Abend des 04. März erhielt ich die Bestätigung des Eingangs der ersten Zahlung.
Bis zur Bestätigung des durch die Nachbestellung entstandenden Restbetrags dauerte es dann merkwürdigerweise bis zum 09.03.05, obwohl ich sofort am 04.03. überwiesen hatte.

Nachdem ich am 11.03. immer noch nichts von der Firma gehört hatte, rief ich am Abend des 11. März an (nach fast einer Stunde dauerbesetzt) und erhielt (leicht unfreundlich) die Information, dass meine Bestellung komplett sei, sie aber an diesem Tag nicht mehr versendet werden könne, da es schon zu spät sei. Eine Versendung würde dann am darauffolgenden Montag den 14. stattfinden. Ich stellte mich also auf einen Liefertermin Dienstag/Mittwoch den 15./16. März ein.

Und nun gestern, den 14.03.05 um 17:58, erhalte ich die Mitteillung, dass meine Ware unvollständig ist, und deshalb nicht versendet wird. Die Festplatte würde nicht im Lager sein und voraussichtlich(!) bis Ende der Woche kommen. Und das obwohl sie die ganze Zeit bis vor kurzem im Webshop auf grün gezeigt wurde, mir vorab reserviert wurde und man mir in der vorherigen Woche meine Bestellung als komplett und versandfertig am Telefon mitgeteilt hatte. Das kann doch nicht wahr sein?

Der Laden scheint völlig chaotisch zu sein, bei dem die eine Hand nicht weiss was die andere tut, während die Angaben im Webshop über Lagerbestände wohl nur Ungefährangaben sind.
Bei den meisten Versendern geht das deutlich besser! Die handvoll Euro, die ich evtl. gespart habe sind mir ein Lehrgeld, dass ich demnächst lieber wieder bei professionell arbeitenden, zuverlässigen Shops ausgeben werde.

15.03.2005, 08:56 Uhr - Editiert von Damasta1, alte Version: hier

Das kann dir auch bei einem (Zitat)professionell arbeitenden, zuverlässigen Shop(Zitat ende) passieren oder denkst du, da Arbeiten dann nur Fehlerfreie (

) Roboter und keine Menschen?

Und das der Mitarbeiter am Telefon leicht unfreundlich war, kann wohl dadran liegen, das du auch unfreundlich warst (Wie man es in den Wald hineinruft......) oder er einfach nur einen Schlechten Tag hatte (soll bei Menschen vorkommen, hat mir mal mein Arzt gesagt)

Zudem kann man solche unstimmigkeiten auch per Email klären und wird sich (bei einem Freundlichen Tonfall natürlich) auch meist immer einig und nicht hier gleich alá "Shice Shop, die sind doch unfähig" etc. rummotzen.

Ich hab mit CSV jedenfalls keine Probleme und bin da schon Stammkunde (und werde es auch bleiben).

MfG
Mike

PS: Nein, ich arbeite nicht bei CSV (aber was nicht ist, kann ja noch werden

)

Sorry, aber das sind Totschlagargumente. Wenn etwas schief läuft kann ich immer sagen "kann passieren, ist ja menschlich."
Und da ich weiss wie ich telefoniert habe, kann ich auch sagen, dass ich in den Wald sicher nicht reingebrüllt habe. Ich erwarte als Kunde auch nicht, dass man mir in Allerwertesten kriecht, aber ich möchte eben auch nicht das Gefühl haben, dass man lästig ist, weil man etwas gekauft hat.

Ich habe das selbstverständlich auch dann per Mail geklärt. Allerdings lies die Antwort auch diesmal zwei Tage auf sich warten, weshalb ich das Telefon normalerweise vorziehe, da man da ein sofortiges Feedback hat.

Aber dass bei CSV irgendwie die Geschäftsabläufe nicht richtig funktionieren, sieht man ja auch an diversen anderen Meinungen hier, die die gleiche Problematik der langen Lieferzeiten ansprechen.

Die Antwort auf meine Nachfrage war dann auch eher verwirrend als erhellend:
"Für jemand, der hier nicht arbeitet, ist es auch nicht unbedingt nachvollziehbar. Daher lassen Sie mich bitte kurz erklären: Wenn Ihnen jemand aus dem Vertrieb Ware zurück legt, dann hat der Kollege nur Zugriff auf den Warenbestand der Datenbank. Er sieht natürlich nicht, ob die Ware wirklich im Lager liegt. Zu solch einer "Panne" ist es bei Ihnen gekommen. Der Lagerfehlbestand wird natürlich dann immer erst in letzter Instanz, dem Versand, festgestellt."

Mir ist nicht ganz klar, wie man Ware zurücklegen kann, ohne dass diese im Lager vorliegt. Das heisst doch letztlich, dass Ware aus dem Lager verschwunden ist ohne dass dies im System festgehalten wurde.

Von der Bestellung bis zur Lieferung heute vergingen jetzt zweieinhalb Wochen. Das ist für mich inakzeptabel, wenn bei der Bestellung sämtliche Posten als "sofort lieferbar" gekennzeichnet waren und ich diese eigentlich dringend vor eineinhalb Wochen benötigt hätte.

18.03.2005, 12:29 Uhr - Editiert von Damasta1, alte Version: hier

Alle Angaben waren korrekt, Nachbestellung von Kleinteilen per E-mail wurden anstandslos mit der gleichen Lieferung verschickt. Benachrichtigung bei Zahlungseingang, Versand der Ware und Paketverfolgung. Sehr zufrieden.

Habe per Vorkasse bezahlt, Eingang der Zahlung wurde am Mittwoch im Laufe des Vormittags bestätigt.
Anlieferung der Ware erfolgte am Donnerstag per DHL, schnellere Lieferung ist absolut nicht möglich (und das in der Osterwoche!).
Note 1++!!

Bestellt habe ich 1 mp3-Payer von Yakumo.
Die Ware entsprach der Bestellung und war ordentlich verpackt
Die Lieferzeit war aber inakzeptabel... Auf meine Email, wo die Ware bleibt, wurde nicht einmal beantwortet...

Habe beim Kauf eines Logitech Z-5500 diesen in Betrieb genommen, dann wieder zurückgegeben, weil der der Klang mir nicht gefallen hat.
Zur Prüfung musste ich natürlich die Plastikhüllen um die Lautsprecher abmachen und die Kabelbinder von den Kabeln.
Dafür hat mit CSV bei der Rückgabe 27EUR abgezogen! Und auf meinen Protest nicht mehr reagiert.

Die Bestellung war problemlos, auf mein Fax zur Zahlung wurde leider nicht reagiert. Die Ware war gut verpackt, die Rechnung/Lieferschein korrekt und übersichtlich.

per eMail kamen (x=Werktage):
+ Tag x: Eingang Bestellung
+ Tag x: Rechnungsstellung
+ x+4AT: Bestätigung Zahlungseingang
+ x+4AT: Meldung Zusammenstellung der Ware
+ x+4AT: Meldung Warenausgang inkl. Paketverfolgung (DHL)

x+5AT: Auslieferung an mich

Hatte bei meiner Computerteile Bestellung 4 mal die Artikel und Stückzahlen telefonisch geändert.
Die Hotline war zwar häufig besetzt. Wenn man aber durchkam war sie sehr kompetent und freundlich, nahm alle Änderungen auf und schickte sofort eine E-Mail zur Bestätigung.
Der bereits überwiesene Betrag wurde sofort mit eingerechnet und der Differenzbetrag mitgeteilt.

Ich bin mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden und kann CSV nur weiterempfehlen.

Ich habe einen Canon Lide 500F gekauft. Lieferung und Verpackung alles super und schnell. Auch eine E-Mailanfrage wurde schnell und korrekt beantwortet.

MfG mc.aschi

Gekaufte Artikel:
Netzteil BeQuiet, 2* Corsair Value Select, 1* LG DVD ROM, 1*Asus A8N-SLI, 1*Samsung HDD.
Zum Mainboard erhielt ich vorab eine gute telefonische Kaufberatung. Im Gegensatz zu einigen anderen Onlinehändlern erfolgte diese nicht über eine sündteure 0190- Verbindung sondern kostenlos.
Die Lieferung erfolgte sehr schnell, nachdem ich mich für die Zahlart Vorauskasse entschieden hatte.
Die Ware war komplett, in einwandfreiem Zustand und gut verpackt.
Zwischenzeitlich wurde ich von CSV über den Lieferstatus auf dem Laufenden gehalten, was unnötiges Warten auf den Paketdienst vrmied.
Insgesamt eine sehr positive Geschäftsabwicklung, der Händler kann ohne Einschränkung empfohlen werden.

Habe eine SD CARD Ultra II von SandDisk bestellt!

Preis super
Versndzeit OK
Verpackung super
Email Nachrichten OK

Insgesamt empfehlenswert!

Mitwoch Abend im Shop bestellt, Donnerstag Morgen bezahlt, Freitag Versandbestätigung, Samstag die Ware in den Händen gehalten.

ABSOLUTE SPITZENKLASSE!!!

..da bist du wohl in guter Gesellschaft. Ich habe hier mal gestöbert und insgesamt 4 Bewertungen gefunden, die plötzlich ihre Meinung geändert haben. Mit zweien stehe ich in Kontakt. Beide haben die Bewertung natürlich nicht selbst abgegeben.

Ich habe letztes Jahr eine Veröffentlichung in der c't Rubrik "Vorsicht Kunde" gehabt und würde vorschlagen zu versuchen das dort zu veröffentlichen.

Gib mir bitte eine PN mit eMail Adresse.

Gruss

18.04.2005, 18:26 Uhr - Editiert von Sumsel, alte Version: hier

Abwicklung bei VK vorbildlich.
Lieferzeiten ebenso!
Insgesamt sehr sympathischer Eindruck.
Hab zu spät gesehen, dass ich die Ware auch hätte abholen können...

Ich habe bei CSV zum 2 x bestellt und ich wurde nicht enttäuscht.. Habe per Vorkasse gezahlt und am nächsten Tag kam die Meldung das die Zahlung eingegangen ist und das Paket abgeschickt wird! Und gleich am nächsten Tag war der Zalman da,klasse verpackt und klasse abwicklung!

Also was diesen Shop auszeichnet sind: Super Ware,Super Service, innerhalb von 24h ist die Ware ohne Aufpreis bei mir eingetroffen. SEHR EMPFEHLENSWERT.

Nach der Bestellung kommen erst mal 3 emails, eine mit der Anmeldung, eine mit AGBs und eine mit der Bestellung.
Beim Zahlungeingang gibts ne mail und beim Versand mit einem Link für die Paketverfolgung.
Die Ware war gut verpakct und Versand erschwinglich.

26.04.2005, 14:52 Uhr - Editiert von bombitout, alte Version: hier

Hallo,

habe per Vorkasse bestellt. War mit meiner Bestellung und der Abwicklung sehr zufrieden. Hatte das Paket lediglich einen Tag früher erwartet. Aber wer es eilig hat, der kann ja auch per Nachnahme bestellen.

Hat alles bestens geklappt, und auch kleine Sonderwünsche wurden problemlos berücksichtigt.
[Wieso kann ich eigentlich keine Händlerbenotung vornehmen ohne 20 Wörter zu hinterlassen?]

Produkt: ASUS WL-167G 54MBit (USB WLAN-Funkmodul)

über alles per email informiert
superschnelle Lieferung
alles i.O.

kan CSV nur empfehlen

Sonntag bestellt (es kommen dann 3 Emails: Auftragseingang,AGB,Widerrufsrecht)
Montag Bestellbestätigun, ich habe Vorkasse gewählt und überwiesen(Paket wird dann abgeschickt,sobald das Geld bei CSV ist)
Mittwoch Paket abgeschickt (Email-Benachrichtigung) Geld brauchte wie erwartet 2 Tage, bis es bei CSV war...
Donnerstag Paket da

Also bei mir hat alles ordentlich geklappt,allerdings scheint es Probleme zu geben bei Rücksendungen (siehe negative Bewertungen). Daran sollte der Shop also noch arbeiten! Lieber zahlen/umtauschen als verärgerte Kunden und negative Bewertungen!

Ich wollte am 11.04.2005 eine bei CSV als verfügbar ausgeprisene Grafikkarte (Sapphire Hybrid Radeon X800 XL)kaufen. Bestellung... Vorkasse....
E-Mail mit dem Vermerk "R" erhalten. (R= nicht auf Lager)

Ich bat um Stornierung meines Auftrags und Rücküberweisung meines Geldes.

Dann Mail von CSV :

Sehr geehrter Herr *****,

wir haben Ihre Vorkasse storniert.

Die für die Rücküberweiung des Geldes benötigten Bankdaten haben wir an die Buchhaltung weiter geleitet.

Die Rückerstattung des Geldes kann leider erfahrungsgemäß bis zu 14 Tagen dauern. Wir bitten daher um etwas Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CSV-Direct.de - Team

Für eine simple Überweisung 14 Tage ?????????????????? Frechheit !!!!!!!!!!!!

Also nach ner Woche nochmal gemailt und dies zur Antwort bekommen :

Sehr geehrter Herr *******,

das Geld erhalten Sie, wie Ihnen mit geteilt wurde innerhalb von 14 Tage zurück überwiesen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CSV-Direct.de - Team

Ich also gewartet ........

Nix passiert..... auch am Tag 15 nix

Also wieder gemailt :

Am 02.05.05 diese Mail erhalten :

Sehr geehrter Herr ******,

Die Rückzahlung wurde am Donnerstag (28.04.05) von unserer Buchhaltung angewiesen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CSV-Direct.de - Team

Heute (03.05.05) war das Geld wieder auf meinem Konto ! (18 Tage für die Rücküberweisung ! )

Was für ein Geschäftsgebaren ?!

Auf ein Vorkassebestellung hatte ich ja wegen der Bewertungen hier schon verzichtet. Aber per NN liefern sie auch nicht..
Das nutzen die tollsten Preise nix.

Ich hoffe ihr geht möglichst bald pleite!

Böser Vorwurf! Vielleicht fragen Sie einfach mal bei uns nach, statt gleich zu hetzen? Fänden Sie das lustig?

CSV

csv ist mehr als 1 Woche langsamer als meine schnellsten Versender Rattke und K&M und ich habe die Ware immer noch nicht.
Erst kam die Vorkasse email nicht, die man zum Bezahlen braucht,
dann war ein Artikel vergriffen, weil keine Reservierung gemacht wird, wie es andere, bessere Webshops tun.
Natürlich wurde auch keine Teilliferung gemacht.
Vor 2 Tagen nun wurden die Pakete abgeschickt, waren aber heute morgen immer noch in Berlin im DHL Zentrum.
Ausserdem wurde keine mail verschickt als das Paket rausging, alles nur auf tel. Nachfrage.

..um was wollen wir Wetten, das es auch morgen (und Montag auch) nicht kommt?
Hint: es liegt nicht an der Post

Wenn's nach telefonischen Zusagen gehen würde hätte ich meinen Monitor auch schon seit über einer Woche...

Wetten braucht hier niemand! Jeder Kunde kann sich von uns den Identcode geben lassen und damit die Paketverfolgung selbst durchführen.

Wer Mails von uns nicht bekommt, wie Vorkassenbelege oder Versand-Mails, darf uns leider keinen Vorwurf machen. Alle Mails werden automatisch versendet! Sie werden also weder vergessen noch absichtlich nicht gesendet! Wenn sie jemand nicht bekommt, so liegt es leider meistens an Web.de oder GMX. Diese beiden Anbieter haben wohl Probleme mit unserem Header, aber beide können uns nicht genau sagen, woran es liegt. Wenn Sie mehr wissen, dann bitte her mit den Informationen!

Und wenn Sie auf Ihren Monitor warten, dann fragen Sie doch einfach mal nach und stellen nicht böse Behauptungen ins Web!!! Wie sollen wir Ihnen helfen, wenn wir nicht wissen, dass eine Frage oder ein Problem existiert!!!

Gruß,
CSV

Goil,

schönes Beispiel liefert ihr da. Ihr postet genau, wie ihr als Firma funktioniert:

..dann fragen Sie doch einfach mal nach und stellen nicht böse Behauptungen ins Web!!!

Ich zitiere mich mal selber (der Post den ihr kommentiert habt):

>>Wenn's nach telefonischen Zusagen gehen würde hätte ich meinen
>>Monitor auch schon seit über einer Woche...

Ihr lest ja nicht mal, was ich geschrieben habe. Ungefähr mit der gleichen Güte bekommt man Lieferaussagen von euch.

Das ist kein Joke, ich hab mir zweimal von euch am Telefon (nach fast Endloser Warteschleife) sagen lassen, das das Teil morgen rausgeht. Er kam nicht, es kam natürlich auch keine Mail, das etwas versendet wurde. Ich fühle mich verarscht. Was sagt ihr dazu? Seid ihr einfach unorganisiert oder böswillig?

Ohne Gruss und Monitor

PS: schaut mal nach, was Douglas Adams zu "multiple exclamation marks" geschrieben hat. Passt wie Faust aufs Auge.

PPS: euren andere Post kommentiere ich nicht.

Eigentlich hätte ich erwartet, das ihr zu meinem anderen Posting Stellung bezieht.

Hast es euch die Sprache verschlagen?

So macht onlineshopping Spass. Tolle Ware zu einem Superpreis. Die gesamte Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung dauerte nur 4 Tage (bei Vorkasse).

Richtig schnelle und unkomplizierte abwicklung, schnelle Lieferung, informelle E-Mails - einfach guter Händler! Die Ware ist wie beschrieben und funktioniert! Weiter so!

also vor 4 monaten eine vga-karte lieferung dauerte 5 tage...alles ohne probleme. dann jetzt vor 4 wochen einen speicher der leider defekt war. die rma abwicklung war problemlos per email. speicher wurde dann getauscht, das einzige ich musste etwas auf die erstattung meiner portokosten warten....alles in allem bin ich sehr zufrieden.

Mein erster Kauf bei CSV erfolgte per Nachnahme. Die Bestätigung der Bestellung erfolgte schnell, der Versand erfolgte einen Tag später, ich erhielt das Paket drei Tag nach dem Kauf. Die 2 Speichermodule waren gut und sicher eingepackt. Der Kaufpreis war sehr günstig.

die telefonische hotline scheint etwas überlastet, die Lieferzeit nach Ö beträgt schon ca. 10 Tage. Aber sonst war alles problemlos, die gewünschte Ware wurde geliefert und funktioniert bis heute. Mit Umtausch habe ich keine Erfahrungen bei dem Laden, bei einer telefonischen Anfrage wurde ich aber sehr freundlich behandelt.

Die Auftragsbestätigung ist etwas unglücklich formuliert. Mir war nicht klar, ob die Versandkosten bereits enthalten waren oder nicht - sie waren es. Ein bestellter Artikel war nicht sofort verfügbar, obwohl er im Onlineshop als verfügbar/auf Lager angegen war. Das Verzögerte die Lieferung um 2 Tage. Das Preis/Leistungsverhältnis und die Qualität der Ware entschädigten mich aber vollauf. Somit bin ich ein zufriedener Kunde, der gerne wieder etwas bestellen wird.

Mittwoch bestellt und bezahlt, Freitag versendet und am Samstag da.
Verfügbarkeit im OnlineShop hat gestimmt. Ware wurde wie gewünscht geliefert und lief bis jetzt einwandfrei.

MAUS LOGITECH V500 Cordless Notebook, lagernd, zum Zeitpunkt der Bestellung niedrigster Preis - dann Mail - Lieferung verzögert sich - dann aber doch schnelle Lieferung ! Ware, Verpackung OK.

Was etwas nervt, ist die Menge der Mails nach absenden der Bestellung: Bestelleingang, Bestellbestätigung, AGB, Widerrufsrecht, alles einzeln.
Aber das ist zu verschmerzen, weil sonst alles gut ist.
Jupp

Habe online bestellt, eine AB erhalten, online überwiesen.
Dann die Nachricht: Nicht mehr lieferbar!
Warte jetzt seit 10 Tagen auf die Rücküberweisung.
Nie wieder!
Andere Firmen finanzieren sich über Bankkreditlinien, hier scheint der Kunde nachhelfen zu müssen.

Nachtrag: Auch am 06.07.2005 ist noch keine Gutschrift erfolgt ...

Schnelle und professionelle Abwicklung !!! Habe nicht zum letzen Mal dort bestellt. Die Preise sind wirklich gut und das professionelle Auftreten der Webseite und die segr schnelle Abwicklung des Bestellvorgangs tun ihr übriges!

Absolut empfehlenswert.

nach zwei bestellungen kann ich nur sagen: schnell zuverlässig und guter kundenservice per email und auch amtelefon(ansonnsten eher eine seltenheit)! drei ***
nur der warenbestand erschien mir mannchmal nicht ganz up to date. war bei meinen bestellungen eher positiv, da der artikel als nicht vorrätig gekennzeichnet war, aber toztddem umgehend gelifert wurde.
so amcht onlineschopping spass-weiter so!!!

Das war bereits das zweite Produkt, was ich bei CSV bestellt habe und ich bin mit der Abwicklung/Lieferzeit und vor allem mit den Preisen wirklich sehr zufrieden!!!

Schneller versand und gute preiße...
war nicht das letzte mal das ich hier gekauft habe...
kann ich nur empehlen

Schneller Versand und gute Preise.
War nicht das letzte Mal, dass ich hier gekauft habe,
kann ich nur empfehlen.

Eigentlich hätte ich hier nicht bestellen sollen, denn es gibt doch schon viele negative Meinungen.
Wie dem auch sei. Ich habe am Mittwoch bei drei Shops Computerteile bestellt (zur gleichen Zeit und auch gleichzeitig an alle drei online das Geld überwiesen). Am Freitag morgen kamen von zweien die Zahlungsbestätigungen und Versandbestätigungen, aber nicht von CSV. Auf meine zweimalige Anfrage (denn ich bin ein ungeduldiger Mensch, und wenn die anderen das Geld bekommen haben, sollte es auch bei CSV angekommen sein) per E-mail wurde nicht geantwortet. Stattdessen bekomme ich am Samstag eine automatisierte Mail, daß die Zahlung eingegangen ist, die Ware reserviert wurde, aber ein Artikel nicht auf Lager ist (die Bestätigung habe ich übrigens auf meinem schon eingetroffenen neuen Drucker von einer der beiden andern Firmen ausgedruckt). Am Montag habe ich dann nochmal versucht per E-mail zu erfahren, wie lange es wohl dauern wird, bis der fehlende Artikel ankommt, damit ich endlich meine Ware bekomme, denn Teillieferungen sind bei CSV offensichtlich nicht drin. Sollte es nämlich zu lange dauern, wollte ich die Bestellung stornieren. Auch diese Mail wurde ignoriert. Dazu kommt, daß das Telefon dauerbesetzt ist (zumindest in der Zeit, in der ich anrufen kann, denn ich habe ja auch zu tun). Heute habe ich nochmal eine E-Mail geschickt. Mal sehen, ob es hier eine Antwort gibt.
Ich kann verstehen, daß nicht alles auf Lager sein kann. Der Artikel, der fehlt, mag ja nicht in der Stückzahl auf Lager sein (habe 3 Stück bestellt), aber warum ist dann die Lagerstandsanzeige auf grün, wenn die verbliebenen für mich reserviert sind und warum ist die Bestellanzeige auf weiß (also nicht bestellt)? Auf GH steht auch "verfügbar", obwohl es nicht stimmt. Das war im Übrigen eines der Kriterien, warum ich hier überhaupt bestellt habe (leider).
Vor allem mach es mich jedoch sauer, daß meine E-mails einfach ignoriert werden.
So, das ist mein derzeitiger Erfahrungsbericht.
Viel Spaß beim Einkaufen.

CSV ist sehr Preiswert und der Service ist gut. Leider dauert der Versand etwas zu lange. Im Grund brauchen Die nur was am Versand ändern.

Bin sehr zufrieden mit dem Shop. Der Artikel war sehr günstig und die Bezahlung sowie der Versand haben super geklappt.

Arbeiten bei Vorkasse mit Deinen Geld!
Versandkosten bei Falschlieferung zu lasten des Kunden! Unverschämt!
Lieferzeiten 1 Monat.

Moin, ich hab bei dem Shop 2HDDs bestellt, beide auf Lager. Habe gleich nach der Bestellbestätigungsmail die Kohlen überwiesen.
Der gesamte Bestellvorgang war transparent und man wurde über jeden Schritt benachrichtigt!
Ich konnte die Platten noch nicht einbauen weil ein anderer Shop noch mit der Bestellung auf sich warten lässt...
Sollten Garantieprobleme mit CSV innerhalb der ersten 12Monate auftreten, werd ich nochmal posten.

Jan

Die angegebene Verfügbarkeit war falsch. Hätte ich mich nicht gemeldet und die fehlenden Teile von der Liste streichen lassen, wäre die Lieferung heute noch nicht da. So musste ich nur 1,5 Monate warten, bei einem Auftrag von 1300,- Euro.
Die gelieferte Grafikkarte war bereits vorher schon mal eingebaut und ist auch defekt, jedoch will man mir das Geld nicht gutschreiben, damit ich mich vorher um eine neue kümmern kann. Kann ja schlecht 2 Wochen auf die Graka verzichten und 2 brauch ich nun auch nicht.
Nie wieder!

Lief alles wie am Schnürchen, Preis ok, Versandkosten halbwegs ok, Lieferzeit war sehr kurz, Verpackung spitze. Da werde ich wieder bestellen...

Tel. gut erreichbar, 030-er Nummer (keine 01805er) und auf jede Mail prompt eine Antwort erhalten - super gelaufen, danke!!!

sehr schnelle bearbeitung und benachrichtigung per e-Mail
sehr guter Preis Versand erfolgte schneller als ich dachte
Ware und Verpackung 100% in ordnung

Hab mir dort zunächst einen Ext. Brenner (Yakumo) bestellt - kurzdarauf aber noch zwei mal was der Bestellung hinzufügen lassen - ging alles ohne Probleme so dass am Ende ein Paket mit allem drin bei mir ankam!

Ich kann den Shop empfehlen!

Obwohl der online Shop schon auf mich einen schlechten Eindruck macht, habe ich in der Geiz-ist-Geil Manier dort bestellt. Das war ein Fehler. Weder eine Tracking-Nummer für das Paket habe ich bekommen, obwohl diese in der Bestellbestätigung angekündigt wurde. Dann ist der Gesamtpreis nicht eindeutig nachvollziehbar bzw. meiner Meinung nach falsch (waren nur ein paar Cent, weshalb es mir egal war). Aber der Hammer ist der sclechte Service nach einer Falschlieferung. Man hat den Eindruck, dass CSV mit dem Wissen - Kunde hat ja per Vorkasse bezahlt - den Kunden nicht erstnimmt. Ich werde dort nie wieder bestellen und kann auch anderen nur davon abraten. Lieber 3 EUR mehr bei einem Händler ausgeben, der mein Vertrauen genießt.

Ich habe bei CSV ein paar Komponenten bestellt, darunter sollte auch ein Sempron 2600+ sein. Leider war dieser in der falschen Kategorie sortiert und zwar Sockel-A statt SOckel 754. Außerdem war die Lagermenge sehr niedrig. Nach einem kurzen und netten telefonat wurde mir gesagt, dass der Prozessor tatsächlich für Sockel 754 ist und nur in der falschen Kategorie lag und dass noch ein einziger Prozessor auf Lager ist.

Habe also sofort online per Nachnahme bestellt und obwohl es kurz vor 18:00 Uhr war wurde alles korrekt geregelt und ich bekam das gesamte Paket wenige Tage später geliefert.

Die CPU ist tatsächlich eine Sockel-754 CPU und es war alles dabei.

Gut fand ich, dass man mich am telefon sofort bedient hat ohne Warteschleife und dass man mit dann auch sofort sagen konnte wieviel Artikel genau noch vorhanden sind. Schade, dass das nicht auch auf der Website gleich möglich ist.

Außerdem finde ich könnte man die Seite allgemein schöner machen und so eine Funktion wie gespeicherte Warenkörbe hinzufügen, aber trotzdem gibt es von mir eine Note 2!

Wenn ich mal wieder etwas nur bei CSV finde, bestelle ich wahrscheinlich wieder dort.

Die Bestellung sowie auch die Lieferung liefen problemlos ab. Der Monitor hatte zu meinem Glück keinerlei erkennbare Pixelfehler, 1a Qualität und das zu einem unschlagbarem Preis.

Kundenservice ist sehr gut.Habe aus versehen meine eMail-Adresse mit http://www. angegeben daraufhin hat jedoch gleich eine freundliche Mitarbeiterin bei mir angerufen und nachgefragt ob es auch wircklich so stimmt.Außerdem war die Ware 3 Tage nach meiner Bestellung vor meiner Haustür.(2x Kingston HyperX Cl2 512Mb, 1x Momo Racing Wheel FF) Ware einwandfrei. Super!!

sehr empfohlen, Ich festplatte, externe gehause und cpu kuhler gekauft und alles war shönn. Ich die ware mit nachnahme bestelt und im 2 tage ist da, schnell und günstiger. Viele dank

Ich habe von dem Shop vor paar tagen per Online das (Creative Inspire P5800) per Vorkasse gekauft. Am selben Tag habe ich die Email bestätigung erhalten und wurde darauf hingewiesen die haben nur paar stück da und sollte ich das Geld überwiesen haben, soll ein Kopie von der Überweisen zuschicken damit sie die Ware für mich resevieren. Hab natürlich das gemacht und die ware wurde tatsächlich reseviert und heute habe ich sie bekommen. Also 3 tage nach der Zahlung habe ich die Ware bekommen und die ist tiptop und sehr gut verpackt !

Also alles was die gesagt haben hat 100% gestimmt weil die haben das Suroundsystem nicht mehr in Angebot und bei anderen Onlineshops kostet das teil ca 15 Euro mehr.

Versandkosten beim CSV ist auch sehr gut kalkuliert. Nicht wie vielen anderen onlineshops die auch auf Versandkosten extra Geld verdienen möchten.

Ich kann diesen Shop nur weiter empfehlen und von mir bekommen die 100+ Punke

Danke CSV... macht weiter so

mfg

Erstklassige Abwicklung (wozu auch die besonders schnelle Lieferung zählt) und mit Abstand bester Preis! Das Lob mit lauter Bestnoten hat sich CSV redlich verdient.
E. Baumgartner

Ich bin mit der Kaufabwicklung der Wahre und der Lieferzeit sehr zufrieden und ich kann diesen Laden wirlich weiter empfehlen. Lob!!!

Zur Sicherheit werden die Algem.Geschäftsbedingungen wie auch die
Transaktionen als Mail dem Kunden übersandt.
So hat der Kunde alle notwendigen "Schriftstücke" zumindest als
Datei erhalten.
Bestellung, deren bestätigung und die auslieferung erfolgt sehr zügig.

Als Neukunden habe ich von diesem Händler ca. 7 eMails bekommen, darunter befanden sich u.A. Hinweis auf die AGBs, Bestellbestätigung etc.

Etwas störend dagegen empfand ich, dass nicht am selben Tag an der die Bestellung erfolgte, überwiesen werden konnte. Aber da die eMail mit den Bankverbindungen am nächsten Tag unverzüglich eintraf war das auch nicht weiter dragisch.

Bin mit der Kaufabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung sehr zufrieden - mehr kann man bei gleichzeitig günstigstem Angebot im Netz wohl nicht erwarten!

Das ging verdammt schnell trotz Vorkasse und der Verzögerung durch den vorherigen Überweisungsvorgang. Alles wie beschrieben und der beste Preis - also hab ich kein Grund zum Meckern sondern nur Lob. Danke!!!

Habe mir das Logitech Z-5500 bestellt.

Hab Per Vorkasse bestellt und normalen Versand angegeben.
Nachdem das Geld Überwiesen war wurde das *TRÖT* einen Tag später schon geliefert.
Der Versand erfolgte sogar per tracert Verfolgung.
Das *TRÖT* war super Verpackt und funktioniert 1A.

Kann nur sagen Super Online-Shop.

Sowas hab ich noch nie erlebt. Habe am Donnerstag ein Mainboard bestellt und am Samstag war es da!!! Eine ungewöhnlich positive Erfahrung...

Ich habe mir ein Gehäuse und ein Mainboard bestellt, die Lieferung traf sehr schnell in 2 Paketen ein, alles ordentlich verpackt. Habe bei CSV aufgrund des Preises gekauft. Ich bin rundum zufrieden und werde gerne wieder bei CSV kaufen.

wurde per E-Mail über alle laufende Schritte wie Bestellbestätgung, Status, Zahlungseingang, Versand der Ware informiert. Die Ware mehr als sicher verpackt. Fazit ein überdurchschnittlicher Service.

CSV hat schnell Alternativen zum silbernen (von 2) bestellten Mercury-PC-Gehäusen vorgeschlagen weil nicht mehr vorrätig, Lieferung kam dann vollständig und sehr schnell (bei abweichender Lieferadresse) an, bin hochzufrieden mit CSV!

Superschnelle Lieferung.
Korrekte Abwicklung.
Sehr guter Preis.
Ware wie beschrieben geliefert, absolut nichts zu beanstanden,bin sehr zufrieden. Absolut empfehlenswert.
Immer wieder.

Bin sehr zufrieden, habe Samstags übers Internet einen MP3-Player bestellt, danach beim durchstöbern der Seite festgestellt das die MMC-Karten wirklich sehr günstig sind, am Montag dort angerufen ob Bestellung noch erweitert werden kann, ne eMail mit Bestellerweiterung abgeschickt, am gleichen Tag noch ne Bestätigung-eMail mit den richtigen Daten erhalten, und Bestellung trotzdem schon am Freitag bekommen. Und das alles bei Vorkassenbestellung. Find ich echt klasse, weiter so.

Per Vorkasse bezahlt, sehr schnelle bearbeitung und benachrichtigung per e-Mail,alles super verpackt und allgemain gut abgewickelt. Kurz erfast-tooler Laden.

> ... für die atemberaubende Geschwindigkeit meiner
> Auftragserledigung (Kde 8xxxx, Bestellung 8xxxxx): bestellt am
> 16.08. mittags, Überweisung am gleichen Tag um 17:03h, und
> bereits am 20.08. gegen 14:30h klingelt der Gelbe!
>
> Gratulation zu dieser tollen Organisation und dem raschen
> Ablauf! Mein örtlicher Dealer war nicht zu einem Preisnachlass
> bereit, und auch bei ihm hätte ich mit 2 - 3 Tagen Lieferzeit
> rechnen müssen. Vom ersparten Geld trinke ich ein Fläschchen
> Württemberger Rotwein (Lemberger trocken) auf Ihr Wohl!
>
> Gruss aus dem Musterländle,
>
> B. D x x x x x x x x x

Keine Kritikpunkte, gute Preise und schnelle Lieferung. Nur die Email-Flut bei einer Bestellung sollte vielleicht ein wenig überdacht werden!

CompactFlash Kingston Elite Pro 1 GB Mittwoch bestellt, Freitag geliefert - was will man mehr?!

Zahlungsaufforderung erst nach Bestätigung, dass die bestellte Ware auf Lager ist - gut!

Verpackung fast schon zu aufwendig - das betrifft auch den einzigen, kleinen Kritikpunkt: Versandkosten von über 7 Euro für einen solch kleinen Artikel sind zu viel! Dennoch beim Bruttopreis incl. Versandkosten zum Zeitpunkt der Bestellung das beste Angebot.

Karte originalverpackt, so wieŽs sein soll.

Nachdem ich von dem Shop recht begeistert war und der Versand wirklich zügig war, kam dann die bittere Enttäuschung. Das bestellte Mainboard lief nicht und in der Reparatur ließ sich der Fehler nicht reproduzieren. Auf meine Mails mit der Bitte um Widerruf des Kaufs oder einen wenn möglichen Austausch wurde nicht reagiert. Schade...

Verwundert hat mich, daß nach Abschluß der Bestellung die Rechnung für die Vorkassen-Überweisung nicht umgehend per E-Mail zugesandt wurde. Stattdessen kam sie nach einer Prüfung beim Händler erst am nächsten Vormittag. So wurde vermutlich wohl die Lieferfähigkeit des Artikels überprüft. Dafür konnte man dann aber nicht umgehend überweisen. Bei einer sehr eiligen Bestellung kostet dieses Prozedere Zeit.
Andere Händler bieten hier eine stets aktuelle Lagerbestandsanzeige auf der Homepage und eine automatisch generierte Rechnung, die wenige Minuten nach Bestellung bereits im Postkasten liegt. So kann man dann umgehend überweisen und erhält die Ware mindestens einen Tag früher.

Hallo ,

hab gestern Mittag ne Harmony 885 bestellt und nun liegt das Teil schon bei mir aufm Tisch !

Das nenne ich schnellen Versand per NN

Beratung am Telefon war auch OK und die Angaben im Net über Verfügbarkeit stimmten !

Nur die Sendungsverfolgung ist schlicht ein Witz CSV sollte sich von der Firma die das verbockt lieber trennen und den Kunden die Transaktionsnr. nennen ! Bei jedem Aufruf kam der Hinweis "Versuchen sie es später noch einmal" , was nun aber nicht die Schuld von CVS sondern "MHP Track & Trace" angelastet werden muss !

Fazit : Wer es eilig hat und auf die Sendungsverfolgung verzichten kann der kann hier ruhig per NN bestellen wenn das Produkt in dem sonst nicht so schönen Webshop verfügbar ist !

gruss

Ich habe nun schön öfter bei CSV bestellt, da es leider nur noch einer der wenigen Online-Shops ist, die nicht versuchen, den Kunden mit maßlos überhöhten Versandkosten zu vera*schen.

Der Shop ist sehr solide, die Seite vielleicht nicht das modernste, dafür aber umso schneller in der Performance.

Der Bestellvorgang gestaltet sich sehr einfach und schnell.

Lieferzeit ist sehr gut.
Sofern Ware auf Lager ist, dauert es bei Nachnahme einen Tag bei Vorkasse 2-3 Tage, bis die Ware zu hause ist.

Ich bin durchweg sehr zufrieden mit CSV - hatte noch nie Probleme.

Super Betreuung per E-Mail. Jederzeit wurde ich über die Bestellung, Status und Versendung informiert. Ich habe selten so eine korrekte Abwicklung einer Bestellung gesehen.

Fazit: SUPER, ICH WERDE DORT WIEDER EINKAUFEN!

Sabbelbine

Habe Sonntag meine Festplatte bestellt,
Montag das Geld überwiesen,
Mittwoch war das Geld bei CSV,
Donnerstag war die Festplatte bei mir.
ALles in Ordnung gerne wieder.

Habe eine Spindel mit Verbatim Pastell CD-Rohlingen bestellen wollen, meine Anfragen wurden sofort per e-mail beantwortet. Preis unschlagbar billig, Lieferung (nach Vorkasse) blitzeschnell.
Bin hochzufrieden.

26.09.2005, 20:54 Uhr - Editiert von Runderling, alte Version: hier

Welches Produkt wollten Sie kaufen?
Gigabyte P4 CPU Kühler

War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
JA

Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?
keine

Was hat Ihnen gefallen, was nicht?
nicht auszusetzen

Eigentlich gibts hier nix zu beanstanden. Alles super gelaufen. Eine Versandbestätigung hat es leider nicht gegeben. Dafür war aber der Versand rasend schnell!

Hallo,

ich hab bei CSV schon öfter was bestellt und war eigtl immer ganz zufrieden.

Versandkosten sind ok, Geschäftsabwicklung auch etc, eigtl alles
Guter Shop, wo ich auch in der nächsten zeit mal was bestellen werde

Cu allerseits, Onizuka123

habe Ware zurückgegeben und musste mehr als 4 Wochen auf Rückzahlung warten.
Die Rückzahlung erfolgte erst nach Einschreiben mit Rückschein und Drohung mit dem Anwalt.
Der Rückzahlungsbetrag war unvollständig.
Einmal und NIE wieder !!!

Wenn ich denn überhaupt meckern wollte, dann wäre es das Fehlen einer endgültigen Aufstellung über die bestellte Ware gewesen, bevor die Online-Bestellung "scharf geschaltet" wurde. Wie Murphy es so will, hatte ich prompt den bestellten Canoscan 9950 F versehentlich zweimal im Warenkorb. Was ich erst in der Auftragsbestätigungsmail feststellte.

Aber alles kein Problem: Ein kurzer Anruf, sofort jemand erreichbar, neue Auftragsbestätigungsmail innerhalb von 10 Minuten. Zwei Tage später tatsächlich nur ein Scanner da.

Einen Fehler, an dem ich letztendlich selbst schuld war (Hätte ich Blindfisch doch rechtzeitig meinen Warenkorb genauer betrachtet), dermaßen unbürokratisch aus der Onlineshop-Automatik herausgeholt zu haben spricht für die Firma. Die guten Bewertungen hier nach dem "Funktioniert selbst dann noch prima, auch wenn mal was schiefgeht"- Motto kann ich also nur bestätigen.

Gute Versandoptionen (z.b. Abholung) und Preisniveau ist auch gut.
Lagerbestand meistens schnell aufgeladen. Wer in Berlin wohnt der kann es auch dort abholen.

Hatte mir ein Sennheiser Headset bestellt. Soweit so gut. Lieferung ging relativ schnell. Nach ca. 10 Tagen habe ich mich entschieden das Headset zurück zu schicken wegen nicht gefallen. Es hat jetzt sage und schreibe 2 volle Wochen gedauert bis das Geld zurück auf mein Konto überwiesen wurde. ZU LANGE meiner Meinung nach. Das geht auch schneller! Zumindest wurde der komplette Rechnungsbetrag inkl. Porto zurück überwiesen sodass nur 1x Porto für die Rücksendung angefallen ist.

Fazit: Zu empfehlen wenn man sich sicher ist das Produkt zu behalten und/oder man geduldig ist

die Bestellung verlief problemlos; Zahlung erfokgte per Vorauskasse; Lieferung innerhalb weniger Tage; Ware gut gepolstert und korrekt; Festplatten funktionieren einwandfrei

Aus mir unbekannten Gründen wurde mir das falsche Laufwerk zugesendet. Da es allerdings der richtige Hersteller war habe ich es zunächst nicht bemerkt. Nachdem ich mir extra ein DVD-Lw ausgesucht hatte, das alles lesen sollte, also + und - , habe ich nun ein Lauferk, das DVD+R/RW nicht lesen kann!

Habe mir ein Logitech Z3 Lautsprecherset gekauft. Die Ware war ordnungsgemäß soweit ordnungsgemäß verpackt. Nach knapp einer Woche Nutzung stellte sich ein Defekt beim rechten Speaker heraus.

Eine direkte Abwicklung war nicht möglich, also habe mich an CSV gewandt. Die Lautsprecher wurden verchickt. Nach 4 Wochen rief ich an,
um nachzufragen wo denn das Gerät bleibt. Man gab mir zu verstehen, dass meine Anfrag weitergeleitet werden würde und ich einen Rückruf von der Werkstatt erhalten werde. Eine Woche war verstrichen, jedoch passierte nichts. Also rief ich erneut an. Man sagte mir, dass eine Anfrage bei Logitech bzw. der ausführenden Werkstatt erst eine Anfrage nach 6 Wochen möglich sei. Nach Ablauf der 6 Wochen rief ich erneut an. Man gab mir zu verstehen, dass man eine Anfrag über den Verbleib der Lautsprecher durchgeführt habe, sie würden sich umgehend melden, sobald man eine Antwort erhält. Diesmal klappte es mit dem Rückruf noch am selben Tag.
Die etwas ernüchternde Antwort, die Lautsprecher waren verschwunden, es gibt lediglich eine Gutschrift. Für die Gutschrift benötigt man 14 Tage (als ob ich nicht lange genug gewartet hätte). Mal schauen, ob es mit der Gutschrift wenigstens "reibungslos" klappt.

Von meiner Seite keine Empfehlung

Kann ich nur weiter empfehlen, netter kontakt, pünktliche Terminlieferung, ware wie beschrieben und vor allem faire portokosten!!!

Wie angezeigt, alles OK. Lieferung prompt und vollständig. Boxen von Logitech sind auch ok. Kein Brummen oder sonstiges. Anschluß und Aufbau problemlos.

Hatte mir das DFI Lanparty nF4 SLI-DR, das beQuiet P5 470W sowie den A64 3200+ Benice bestellt. Das Mainboard und die CPU mussten nachbestellt werden, doch für diese Kampfpreise habe ich die paar Tage warten sehr gern in Kauf genommen. Unmittelbar nachdem die Artikel wieder im Shop verfügbar waren, erhielt ich die Mail, in der der Versand meiner Ware bestätigt wurde und mittels eines Links in Echtzeit verfolgt werden konnte. Die Artikel erreichten mich am Tag nach dem Versand in einem ordentlich verpacktem Karton. Es war nicht meine erste Bestellung bei CSV und wird auch bestimmt nicht die letzte gewesen sein. RMA-Abwicklung erfolgt ebenso unkompliziert und schnell. Musste nichtmal Versandkosten für meine fälschlich eingeschickten Speicherriegel (Twinmos, Inkompatibilität mit nForce2) zahlen. Wirklich super.

Hallo,

ich habe mir bei CSV eine Lüfter-Steuerung ( SilverLeo blue von CoolerMaster ) und ein paar Lüfter ( arctic cooling ) bestellt.

Hier meine durchaus hervorragende Erfahrung mit CSV

Die Lüftersteuerung lag obwohl es bei CSV nicht als Sonderangebot ausgezeichnet war ca. 4 Euro ( 12% ) unter den von mir gefundenen anderen Anbietern. ( Und ich bin da sicherlich kein Wenigsucher )

Man steht mit einem sehr netten und vor Allem sehr informativem Team während der kompletten Kaufabwicklung im Kontakt. ( Super Support )

Was mich aber am aller meisten beeindruckt hat war die Lieferung.
- Freitag Nacht Bestellung gemacht. ( mit *TRÖT*kasse wie schon oben bemerkt )
- Als Bestätigung und für eine Reservierung der Ware ist die Anforderung eine Kopie der Überweisung bzw. wie im meinem Falle geschehen Screens der online Überweisung.
- Ich habe diese natürlich da ich von meiner Seite aus keine Zeit verlieren wollte sofort gemacht und die Screens an CSV gesendet.
- Am Samstag ( paar Std.-chen dannach ) bekam ich die entsprechende Bestätigung für meine Bestellung und die Reservierung der Ware.
- Am Montag war dann die Ware auch schon bei mir und wie gesagt mit Vorauszahlung.

Ich bin und war sehr zufrieden!

Nach Eingang der Überweisung, war die Ware innerhalb von einem Werktag da.

Super, macht weiter so

Grüsse, Mike

habe am wochenende bestelltund Anfang der folgenden Woche war das Bestellte komplett und sauber angekommen. werde gerne wieder bei csv bestellen.

Ich habe vor 4 Tagen in diesem Shop 2 SD-Speicherkarten von Kingston bestellt.

Preis, Verfügbarkeit, Lieferzeit, Abwicklung, Zustand der Ware, Verpackung, Qualität, etc., etc.

Alles TOP - Hier kaufe ich gerne wieder ein!

Habe einen S0DIMM-Riegel dort bestellt, der auch verfügbar war und nach Vorkasse geliefert wurde. Leider funktionierte die Sendungsverfolgung nicht, was ein Mangel des Dienstanbieters zu sein scheint, da nicht der Standard von DHL bzw. GLS verwendet wird.

Super Shop.

Am Dienstag das Geld überwiesen und am Samstag die Ware schon erhalten, schneller geht es nicht.

Habe bei CSV den Zalman VGA-Kühler VF700-Cu LED bestellt,
weil der Shop ihn zum niedrigsten Preis angeboten hat.
Und ich muss sagen: Alles top!
Schnelle Bearbeitung des Auftrags, 1a Ware und bei den vielen
Statusmails fühlt man sich nie allein gelassen.

Bestellt habe ich bei CSV drei Geräte. Schon die Lagerstatus-Anzeige ließ einen eventuellen Engpass vermuten, also bat ich um Info, falls nicht alle Geräte lagern wären. Prompt erhielt ich am nächsten Tag einen entsprechenden Anruf. Zwei Geräte wären sofort, das andere in ca. 1 Woche lieferbar. Porto würde dann bei getrenntem Versand aber zweifach berechnet - ich bat um Komplettversendung. Heute nun halte ich die komplette Lieferung in der Hand (schon nach 5 Tagen), der Versand wurde per e-mail angekündigt,... Somit in Summe eine reibungsfreie, faire Abwicklung.

wünschenswert wäre auch die Bezahlung per Kreditkarte
oder Direktabbuchung vom Konto.
Die Bezahlung per Vorauskasse setzt schon Vetrauen in die
Firma voraus.

Hab bei CSV Ramriegel bestellt. Das mit der Reservierung bei Vorkasse hat wohl wegen fehlendem Bestand nicht ganz geklappt aber sonst war alles ok. Musste die Rigel zwar aber aus Kompatibilitätsgründen zurück geben, dass hat aber reibungslos funktioniert. Der Telefonsupport ist sehr nett und hilfsbereit!!

Per Vorkasse bezahlt und Ware war schon nach 3 Tagen da. Alles vollständig und korrekt geliefert, so macht Einkaufen im Internet auch Spaß (habe bei der "Konkurrenz" leider auch schon ganz andere Sachen erlebt).

Da bisher alles funktioniert kann ich nicht sagen wie der Kundenservice nach der Lieferung, also z.B. im Garantiefall, aussieht aber ich erwarte da nur das Beste

war mein erster kauf bei csv
alles lief perfekt, professionell, reibungslos und schnell.
Gerne immer wieder
Nach negativen Erfahrungen mit anderen Online-Shops war dies eine wohltuende andere Erfahrung

Habe als Erstbestellung bei diesem Shop CPU + Board (AGP) gekauft, mich dann aber doch für PCIe entschieden. Board also zurückgesandt und ein neues bestellt. Beim Antrag der RMA-Nummer muss man darauf achten, "Widerruf" anzugeben, dann gibt es keine Missverständnisse und alles läuft reibungslos. Bei mir so geschehen.

Service und Beratung schnell, freundlich und kompetent. Email-Antworten immer innerhalb von 2-3 Stunden, telefonisch bin ich auch sofort durchgekommen.

Aufgrund der sehr positiven Erfahrungen, insbesondere mit dem Service nach dem Kauf, kann ich den Shop sehr empfehlen und werde ihn bei zukünftigen Käufen wieder in Erwägung ziehen.

Gut sortierter Shop der auch den tatsächlichen Lagerbestand zeigt, Versandkosten sind fair und die Ware ist gut geschützt eingepackt, die Bestellung ist absolut problemlos

Bestellte w lan Karte von Asus war 2*mal defekt !!! Kundenservice ganz mies, da bis heute noch keine Ersatzkarte (fast drei Monate)
Auf Breif wurde nicht reagiert.
e-mail Beschwerde (hab mit Rücktritt und jurisitscher Auseinandersetuzzung gedroht wurde an meinen Chef weitergeschickt, da ich mit Firmenadresse regisitriert war ! So eine Schweinerei erst die Sache versieben und dann noch hintenhernum einen anschwärzen. Also nehmt einen anderen Shop !!!!!

Superschnelle Abwicklung meiner Bestellung, trotz Vorkasse war die bestellte Ware binnen 3 Tagen bei mir! Habe mich nach einem Beratungsgespräch per Telefon, für die Logi MX 518 entschieden und muss sagen, ich bin vollstens zufrieden.

DANKE und weiter so!!!

Liebe Grüße nach Berlin

Sowas steht normalerweise in den AGBs. Außerdem findet man derartige Informationen unter RMA auf der Website. Das Beste ist immer noch ein kurzer Anruf vor der Rücksendung

.

Allerdings sollte man sich darüber im Klaren sein, dass man eben im Falle einer Reklamation bis zu 4 Wochen warten muss, wenn man Online kauft.

Hab das leider schon mehrere male bei 4 verschiedenen Shops erlebt.

Habe Arbeitsspeicher gekauft, moderne Website - sehr kundenfreundliche Informationssystem - Spitzenpreise - kauf in Zukunft meine Computerprodukte nur noch hier!
Zahlungsabwicklung schnell, sehr viele Möglichkeiten - tagesaktuelle Übersichten - umständliches Nachfragen normalerweise nicht nötig

Karte war leiter Defekt. Austausch verlief zu verlief zunächst reibungslos. Karte erneut kaputt. Danach kam die Abwicklung ins stocken. Haben uns dann aber gütlich auf Rückabwicklung geeinigt

Sowas geniales hab ich noch nicht erlebt!

Habe Mittwoch Abend 2 HDDs, 1 Mainboard und 1 Grafikkarte bestellt.
Beim Mainboard war der Lagerbestand sehr gering, daher bat ich um Benachrichtigung, sollte etwas nicht lieferbar sein.
Ich habe die Bestellung per Online-Banking Mittwoch Abend noch bezahlt. Am Donnerstag 11:00 Uhr kam ein Anruf, dass nur noch ein Mainboard lieferbar sei, dieses aber für mich zurück gelegt wird und man darauf warte, dass das Geld eingeht.
Nachmittags bekam ich dann 2 E-Mails, eine war die Geldeingangsbestätigung, die zweite die Versandbestätigung.
Freitag Mittag war das Paket da!

Da kann ich nur sagen: "Hut ab und weiter so!"

Ein Muster an Service und Freundlichkeit!
Besser gehts nicht!

Ein super Shop. Der Service ist kaum zu übertreffen, man wird ständig auf dem laufendem gehalten, wie es um die eigene Bestellung steht. Die Lieferzeiten lassen sich auch sehr gut sehen (Montag bezahlt, Mittwoch war die Ware da). Da werde ich öfter kaufen !

Der Shop hat ein umfangreiches Angebot an preiswertem Qualitätszubehör für Digitalkameras. Die Geschäftsabwicklung verlief reibungslos und schnell.

Alles sehr gut und schnell abgelaufen. Ein guter Shop, auf jeden Fall weiter zu empfehlen. Am Montag bestellt und am Mittwoch hatte ich meine Ware schon zu Hause.

Hat alles super funktioniert

Ware wude sehr schnell geliefert! Kann ich nur empfehlen. Man wurde per E-Mail über jeden Vorgang gut informiert. Immer wieder.

Abwicklung von Bestellung bis Lieferung erfolgte einwandfrei und superschnell. Keine Beanstandungen bezüglich Verpackung und Zustand der Ware (Akku-Schnellladegerät von Ansmann).

Aus einem Versehen meinerseits musste ich eine Nachbestellung, also enie zweite Bestellung nach der ersten durchführen. Ich hatte mich schon wegen der doppelten Versandkosten geärgert. Zu meiner Freunde und meiner Überraschung erkundigte sich die Firma aber,ob sie nicht beide Aufträge zusammenlegen könnten. So halfen sie mir die doppelten Versandkosten zu sparen. Ein besonderer Dienst am Kunden neben der unmittelbaren Lieferung der Ware!

Ich habe nur definitiv sehr gute Erfahrungen mit diesem Händler gemacht und bestelle gerne wieder!
MfG
okiok

Also ich hab mir am Freitag abend ein Abit AN8 SLI bestellt und am Samstag das geld überwiesen. Am Dienstag kahm die mail dass dass geld angekommen ist aber dass das Mainboard leider nicht mehr Verfügbar sei und das ich über einen evt. Liefertermin bescheid bekomme. Seit dem keine mail mehr bekommen, also nichts von wegen tracingcode oder so. Am heutigen Freitag schaute ich nochmals im Shop vorbei und sah das die Verfügbarkeit des MB "Sich noch im zulauf befinde" Am Nachmittag kahm das gut verpackte *TRÖT* bei mir an. Bin eigentlich ganz zufrieden mit dem Shop werde wohl noch mal da bestellen.

Günstigster Preis schneller, sicherer Versand und kompetente Beratung am Telefon sowie per Email. Kann man nur weiterempfehlen. Die gemachten Angaben/Versprechungen wurden alle eingehalten/erfüllt. Auch bei der 3 Nachfrage und 2 Mail noch super freundliche Mitarbeiter und das 2 Tage vor Weihnachten.

Samstags bestellt, Montags raus und Diensttag da. also besser gehts eigentlich nicht mehr. Ich bin vollends zufrieden und würde sofort wieder (bei bedarf) dort bestellen.

Bestellt anfang Dez ware kam knapp vor Weihnachten mag am weihnachtsstreß liegen! Trotz allem bin ich zu frieden wenn
ich mir zwischen durch auch mal verschaukelt vor kam zum
teil keine antworten bekommen auf Emails. Wie gesagt mag an
der Weihnachtszeit gelegen haben gute Preise haben sie und
ware kam sehr gut verpackt im vollständigen umfang bei mir
an.

Ob ich dort wieder bestellen würde ?
Ich denke schon jeder macht mal Fehler. Mal gucken wies beim
nächsten mal klappt!

Die Abwicklung einer Reklamation ist prima gelaufen. Montag hab ich das Produkt zurückgeschickt und am Samstag hatte ich bereits ein Neues. Super Service.

Morgens bestellt, mittags Eingangsbestätigung, nachmittags Kommissionsbestätigung und ein paar Minuten später die Versandbestätigung erhalten.

Am nächsten Tag war die Grafikkarte bereits da.

Gesamtdauer von der Bestellung bis zur Lieferung: 27 Stunden

Und das am ersten Tag nach den Weihnachtsfeiertagen.

Leider habe ich den Rest meines neuen Rechners zeitgleich bei der Konkurrenz bestellt und warte dort immer noch auf die Bestellbestätigung. Der Fehler wird mir beim nächsten mal nicht passieren

Also, habe am Donnerstag abend ne 7800GT bestellt, weil dies einer der wenigen shops war, der noch 7800GT's vorrätig hatte.
Am Freitag Mittag erhielt ich benachrichtigung, dass mein *TRÖT* Versand bereit ist und um 16:30 wurde es abgeschickt.
Am Samstag morgen kam die Graka, GUT verpackt, bei mir an. Die Bezahlung lief per Nachnahme ab. Der Preis war auch top! Und der Kundenservice war super! Hab ne mail geschrieben um nachzufragen, wann ich mit der Ware rechnen kann, und ne halbe stunde später wurde mir geantwortet, natürlich müssen die von einer allgemeinen *TRÖT*dauer ausgehen, so sagte er mir, dass ich wohl mit 3 Werktagen rechnen müsse, doch das *TRÖT* war gleich am nächsten Morgen da!!

Also ich bin rundum zufrieden, fühlte mich rundum gut betreut und freue mich die Ware so schnell hier zu haben!

Gerne wieder =)

Ich fasse mich kurz.

Am 24.12.05 einen Xoro HVR 5500 bestellt (laut Xoro gibts das Gerät erst ab Januar im Handel), am 31.12.05 nach Bezahlung per Vorkasse geliefert.

Verpackung war gut, Track & Trace des Pakets wurde auch angeboten, also, alles gut gelaufen und daher empfehlenswert.

Anfrage per mail über den Lagerbestand des Gerätes wurde schnell binnen 2 Stunden beantwortet.

Ich habe am 21.12. o.g. Dinge gemeinsam mit einer Notebooktasche bestellt und per Vorkasse bezahlt.

Am 23.12. wurde der Zahlungseingang per E-Mail bestätigt.
Gleichzeitig wurde mir mitgeteilt, dass die Notebooktasche nicht auf Lager ist.

Wegen der Feiertage wurde das Paket ohne die Notebooktasche dann erst am 28.12. losgeschickt, nachdem ich am 27.12. darum gebeten habe, die Tasche zu stornieren.
Das Paket war dann am 29.12. bei mir.
Das ist wohl noch im Rahmen, dennoch etwas langsam.

Auf die Rückerstattung der stornierten Kosten für die Notebooktasche warte ich noch.
Allerdings wurde mir seitens CSV mitgeteilt, dass eine solche Rückbuchung bis zu 14 Tagen dauern kann.

Aber alles in allem ein ganz guter Shop mit nettem Support.

Habe einige Hardwareteile bei CSV bestellt.
Obwohl CSV die einige Teile nicht auf Lager hatte, habe ich die Ware innerhalb einer Woche erhalten.
Ich fand auch gut, dass sich der Shop aufgrund der Hoehe der Bestellung per email meldete und eine Bestaetigung anforderte. Damit ist Missbrauch nur sehr schwer moeglich.
Lief alles einfach und unkompliziert!

Freitag Vormittag bestellt, Samstag (Silvester) drückt mir der Postbote das Paket in die Hände, super Service.

Ein sehr guter Scanner, der sehr stylisch daher kommt und sich optisch und technisch gut in meine bestehende Hardwarekonfiguration einfügt. Der Scanner hat alle meine Erwartungen erfüllt, er arbeitet relativ leise, flott und zuverlässig. Selbst die Kopierfunktion und das Speichern als Pdf klappt problemlos. Zum Shop kann ich nur raten, allerdings ist es ratsam, die Zahlungsbestätigung zu csv zu faxen, wenn man den gewünschten Artikel rasch benötigt. Ich habe zum 3. mal dort gekauft und kann sagen, dass es besser wäre, wie schon bei andere Shops gesehen, wenn vor dem Kauf konkrete Stückzahlen angegeben wären. Ist der Artikel beispielsweise durch Geizhals.at/de auf der Bestenliste ganz oben, kann es vorkommen, dass der Arikel(angegeben als Lagerware, also lieferbar)der sofort nach der Bestellung bezahlt wurde, dann plötzlich den Status "Ware im Zulauf, Termin auf Anfrage" hat. Wird aber ein Fax mit der Zahlungsbestätigung der Bank (sehr bequem zu erhalten beim Online-Banking) zu csv gefaxt, reserviert man dort die Ware und verkürzt so die Lieferzeit erheblich. Auch die Preise für Versandkosten sind sehr moderat. Die AGB's gut und veständlich beschrieben. Allerdings würde ich mir wünschen, dass im Account die Bestellverfolgung eingerichtet würde und man dort online den Status der Bestellung verfolgen kann. Denn meist ist die Ware schneller da, als der Track and Trace link *g*

Die fritz Box 7050 war sehr günstig, war sofort lieferbar und traf beretis am zweiten Tag nach der Bestellung hier ein. Großes Lob!

Sehr gute Lieferzeit und 1A Kaufabwicklung. Die Ware war unheimlich gut verpackt (mit unmengen von Papier), sieht so aus als würde dich der Shop wirklich um die Zufriedenheit seine Kunden bemühen

. Kurz um ich kann diesen shop nur weiter empfehlen.

Der Einkauf bei CSV-Direkt war für mich rundum positiv. Sowohl der Service am Telefon vor der Bestellung, als auch die Geschwindigkeit der Lieferung waren tip-top - die Ware erreichte mich ca. 1 Woche vor dem versprochenen Termin! Der Preis ist super und die Versandkosten moderat. Zwar ist im Onlineshop nicht alles so schick wie bei manch anderer Firma, aber darauf lege ich schlussendlich nicht so viel Wert, da der Rest hervorragend geklappt hat.

Einahc nur klasse shop habe am gleichen tag überwiesen.
Nächsten tag war das geld da und nächsten tag war das packet einwandfrei da
MFG
florian

Ich habe mir den Canon CanoScan Lide 25 bei CSV gekauft.
Die Abwicklung war sehr proffessionell gemacht und ich wusste
über die Auslieferung sofort Bescheid.
Die Firma CSV kann ich jeden nur ans Herz legen!
Das Gerät kann ich nur weiterempfehlen, da es wegen seiner geringen Größe und seines geringen Gewichts überall stehen kann.
Die Anweisung ist sehr einfach und die Software überaus einfach zu bedienen. Je nach Auflösung läuft der Sanvorgang schneller oder bei
300Bpi in Farbe etwas langsamer.
Von der Koierfunktion bin ich begeistert und man kann die eingescannten Bilder oder Dokumente gleich als PDF ausweben.
Da ich mit Canon sehr zufrieden bin kann ich das Gerät nur weiterempfehlen.

Bestellte Ware wurde von mir innerhalb der 14 Tage zurückgesendet. Ich bekam dann eine Mail, dass der Widerruf abgelehnt wird, da die Ware Gebrauchsspuren zeigt. Ich hab die Geräte installiert und ca. 6 h getestet, dann war ich schon überzeugt, dass es das Geld nicht wert ist. Dann gleich alles wieder in den Originalkarton und ab zur Post (auf meine Kosten). Die Geräte haben überhaupt keine Gebrauchsspuren.
Jetzt sagt mir diese unfreundliche Dame am Telefon, sie könne mir auch nicht helfen und ich solle doch sehen, dass ich die Geräte anderswo verkaufen kann. Das ist ja wohl der Gipfel an Unverschämtheit. Das nächste mal lieber ein paar mehr und dafür guten Service. Und ich hätte mir den bevorstehenden Rechtsstreit gespart.

Bestellt da lieber nicht!!!

Sehr geehrter Herr Otte,

leider haben Sie in Ihrer Bewertung ein paar Dinge vergessen. Gerne, und das gehört zu unserem guten Service, holen wir das für Sie nach.
1. Sie sind eine Firma (http://web-based-media.com/impressum/index.htm ) und handeln nach HGB!
2. Wir haben kulantereeise Ihrer Gutschrift unter Vorbehalt zugestimmt, jedoch unter dem Aspekt, dass die Ware weder Gebrauchsspuren zeigt noch dass Sie die Software geöffnet und registriert haben sollten. Hierbei geht es nicht um die Treiber bzw. Gerätesoftware!!! Es geht dabei um die Studio 9 QS!
Zum Einen unterstützt die Firma CSV keine Softwarepiraterie und zum Anderen können wir diese Ware keinem anderem Kunden zumuten! Mich würde interessieren, wie Sie als Kunde reagieren, wenn Sie ein derartiges Produkt für Ihr gutes Geld als Neuware verkauft bekämen?! Ich denke, dass Sie mit Ihrem Beitrag eher erreichen, dass man sich über Sie als Kunde wundert, da Ihnen offensichtlich egal ist, wer als "nächster" Kunde hier eine bereits registrierte Software in den Händen hält?!
3. Ich frage mich, was Sie mit der Verpackung die 6 Stunden gemacht haben? (...)
Rechnungsdatum: 23.12.2005
Widerrufpaket eingetroffen: 06.01.2006 (6 Stunden verteilt nehme ich mal an)
Die komplette Verpackung ist zerfetzt! Alles wurde einfach so in den Karton geworfen - unglaublich! So unglaublich, dass wir die Gutschrift ablehnen mussten! Und das kommt extrem selten vor...
4. Sie haben zwar auf Ihre Kosten eingesendet, jedoch den Mitlesern und Kunden vergessen zu sagen, dass folgender Satz in Ihrer Widerrufsantwortmail zu lesen ist: "Versandbedingung: Bitte Senden Sie das Paket FREI (Rückerstattung) - Portokosten werden zurückerstattet!!!"
Haben Sie bestimmt nur vergessen, denn schließlich wollten Sie ja hier auch bei der Wahrheit bleiben!
5. Ein persönlicher Satz von mir: Wir bei CSV sind auch alles nur Menschen! Sicher geht auch bei uns im Service mal etwas schief. Letztlich sind wir aber stets bemüht, uns von unseren Mitbewerbern abzuheben und einen guten Service auch nach dem Kauf zu bieten! Jedoch, wenn schon eher die Kunden bewerten, bei denen eher etwas nicht geklappt hat als die, die rundum zufrieden sind, dann sollten wir doch auch bei der Wahrheit bleiben können.

Hier mal ein paar Fotos von unserem Qualitätssicherungs-Kollegen:
http://www.csv-support.de/geizhals/bilder/1.jpg
http://www.csv-support.de/geizhals/bilder/2.jpg
http://www.csv-support.de/geizhals/bilder/3.jpg

Abgesehen davon, daß ich Ihre Zweifel in diesem Fall teile frage ich mich, wie sich das Veröffentlichen von Namen mit der Datenschutz-Klausel Ihrer AGBs verträgt? Ihr Beitrag hätte auch ohne Nennung des Namens die volle Wirkung entfaltet.

Online-Bestellungen können so einfach sein - nichtzuletzt CSV zeigt das. Sehr gute Mail-Informationen, kurze Lieferzeit, super Preis. was willst du mehr?

Ich habe mir einen AVM-WLAN-Router + USB-Stick bestellt und nach der Auslieferung festgestellt, daß ich das falsche Gerät erwischt habe.
Die Abwicklung der Rückgabe verlief problemlos, jeder Schritt wird auf der Homepage beschrieben. So wünsche ich mir das bei einem Online-Shop!

Habe bisher mehr mals bei csv bestellt und habe immer schnell und korrekt meine Ware erhalten. Die Preise sind durchweg ok und der Service lies bisher auch keine Wünsche offen.
Kann diesen Online-Anbieter nur empfehlen.

Hat ja mit der Bestellung letztes Jahr ganz gut geklappt, war soweit alles in Ordnung.

Jetzt ist kürzlich meine Galaxy 6600GT kaputt gegangen, bei Anforderung einer RMA Nummer bekam ich dann diese nette Antwort:

Leider ist der Kauf des Artikels bereits über 6 Monate her, so dass der Fall der umgekehrten Beweislast in Kraft tritt. Das bedeutet, dass Sie uns ein Gutachten erbringen müssten, welches beweist, dass der vorliegende Mangel bereits bei Übergabe der Ware vorhanden war. Sollten Sie dieses Gutachten nicht erbringen können, sind wir nicht mehr dazu verpflichtet, die Ware für Sie einzuschicken bzw. auszutauschen. Dies mag sehr kleinlich und nicht sehr kundenfreundlich wirken, doch sind wir leider abhängig von unseren Vorlieferanten, die leider immer häufiger auf diesen Beweis pochen.

Mag ja sein, daß CSV im Recht ist, aber ich sitze hier mit meinem 11 Monate alten Elektronikschrott im Wert von ursprünglich 180€.

Für mich kommt dieser Shop auf jeden Fall nicht mehr in Frage

Hi

Also was ich weis ist EU weit auf fast alles 2jahre garantiepflicht - MINDESTENS jedoch ein jahr.
Folglich kann es sein, dass die jungs das nicht für dich weitersenden müssen - nichtsdestotrotz hast du nach wie vor garantie auf das gerät & ob du das gerät zum händler oder direkt zum importeur (bzw hersteller) sendest bleibt sich ja egal. Falls du die entsprechenden daten nicht hast, soll dir CVS diese schicken - ausserdem würde ich nochmal sagen es ist ein garantie fall - der allerdings nichts damit zu tun hat, das das gerät von anfang an defekt gewesen wäre - WAS AUCH NICHT DER FALL SEIN MUSS - wär ja noch schöner wenn ein gerät nach ein paar monaten nicht mehr pfunziwunzifunztatatut, dass dies nicht unter garantie fallen würde - soferne nat. nicht durch eigenverschulden.

Bei mir ging ein ähnlicher fall jedenfalls absolut unproblematisch:
Gekauft in den USA (internet)
Erzeugt in frankreich (firma archos)
Umtausch (garantiefall) in deutschland - ohne probleme.

Also der verkäufer muss nicht eingeschaltet werden in einem garantiefall (es sei denn dieser würde DEINE portokosten übernehmen - ansonsten macht's keinen unterschied wohin du det schickst, ne?)

Hi,

leider gibt es da ja defizile Unterschiede:

Ein Geschäfft, wo man etwas kauft ist zu der Gewährleistung verpflichtet, nicht zur "Herstellergarantie" (!!!!), und da kommt es in der Regel zu diesen Schwierigkeiten, dass man die "Herstellergarantie" abwickeln möchte, man aber in dem Geschäfft nur ein Anrecht auf die Gewährleistung hat und somit dieses mit der Beweislast zum tragen kommt.

Wenn man auf seine Herstellergarantie pochen möchte, dann muss man sich als Kunde direkt an den Hersteller wenden, was dann auch bedeutet, dass man die Versandkosten zum Hersteller tragen muss, wenn man dies nun über den Laden abwickeln möchte, dann muss man auch in Kauf nehmen, dass dann Bearbeitungskosten auf einen zu kommen, und das ist nach deutschem Recht völlig legitim.

Somit hat der Laden mit dem ich schon gute Erfahrungen gemacht habe, völlig richtig gehandelt, und oftmals kann der Laden auch nichts dafür, wenn zum Beispiel ein Lieferant pleite macht, hat er sowieso meist keine Chance, seine Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Lieferanten (den's ja dann nich mehr gibt) geltend zu machen, also auch keine Chance dem Kunden eine reibungslose Abwicklung zu bieten.

Ist shice gelaufen, aber vielleicht kann man sich dann aber auch mit dem Laden in Verbindung setzen, ob es eine kostenpflichtige Möglichkeit gibt, sodass wenigstens die Herstellergarantie in Anspruch genommen werden kann.

Greetz Euer Gollum

09.02.2006, 10:35 Uhr - Editiert von BerlinGollum, alte Version: hier

Gute Preise, Versand ordentlich per DHL und einwandfreie Ware. Lieferzeit war für meinen Geschmack per Nachnahme aber zu langsam.

Hatte mir im Shop kurz vor Weihnachten einen MP3-Player Creative Zen MicroPhoto bestellt der dann etwas später kurz nach der Verfügbarkeit (auch in anderen Shop`s) geliefert wurde.Da "CSV" hier bei mir in Berlin ansässig ist ging die Lieferung sehr schnell per DHL.Leider hatte das Gerät einen Software-Fehler.Also RMA-Nr. angefordert und zurückgesendet.Nach der Überprüfung kam dann prompt ein Ersatzgerät.Das alles ging sehr schnell und ohne Probleme vonstatten.Über absolut jeden!! Vorgang,von der Bestell-Bestätigung über den Versand (mit Paketverfolgung) bis zur Reklamationsabwicklung,wird man korrekt informiert.Auch die Telefon-Hotline ist sehr freundlich und kompetent.Die Produkte sind sehr gut und sicher verpackt gewesen.
Fazit: ein absolut empfehlenswerter Shop,hier werde ich definitiv wieder einkaufen!!! Macht weiter so CSV-Team,ihr seid Spitze!!!

Angefangen hat alles mit mehrmaligem Nichteinhalten voraussichtlicher Lieferzeiten. So bekam ich meine Weihnachtsgeschenke, die ich 2 Wochen vor Weihnachten bestellt habe, erst im Januar, obwohl es hieß dass Sie noch rechtzeitig zum Fest kommen würden. War natürlich eine tolle Situation für mich...

Dann war die gelieferte Tastatur in einer anderen Farbe als beschrieben/abgebildet. Angeblich gebe es seitens des Herstellers aber nur diese eine Farbe. Komisch, dass sie auf dem Bild eine andere Farbe hat...

Was mich am meisten verärgert hat ist, dass sie meine Ware, die ich wie neu (alle Schutzfolien noch vorhanden, usw.) zurückgegeben habe, beanstandet haben und mir dafür über 10% des Neuwerts berechnen! Sie würde angeblich Gebrauchsspuren vorweisen. Darunter: "Beschreibung und Garantiekarte haben einen Knick". Zum Glück hab ich beim Verpacken Bilder gemacht die zeigen, dass die Ware OK war. Das Thema ist noch nicht erledigt...

Ich vermute, dass CSV keine Widerruf-Ware ohne einen gewissen Abzug annimmt - die finden bestimmt irgendwo einen "Knick" oder ähnliches

03.02.2006, 14:10 Uhr - Editiert von autip, alte Version: hier

Eine Webcam für 40 wo andere 60 wollten... Lieferzeiten sind sehr gut... auch der RMA läuft super. Man bekommt einen RMA-Strichcode durch den die Abhandlung schneller läuft, kompetente Techniker. Ich hatte einen RAM-Riegel der mit meinem MB nicht funktionierte aber ansonsten fehlerfrei war. Wurde anstandslos umgetauscht, Testergebnisse meinerseits auch auf professioneller Ebene mit Technikern abgeglichen.

Fazit: Jederzeit wieder!

Die Ware wurde sorgfältig verpackt und wie angegeben geliefert. Die Kommunikation und der Lieferstatus per Email waren vorbildlich. Ein Problem, das sich durch eine Überzahlung ergab, wurde zu meiner besten Zufriedenheit gelöst.

Hallo,
ich habe bei diesem Shop 2x 1Gb MDT Ram bestellt.
Nach der Bestellung waren sie dann ominöser Weise nicht mehr lieverbar, ich nehme an, da haben sie erst gemerkt, dass sie gar keine Speicher Rigel von diesem Typ mehr haben.

Normale Lieferzei ist mit 1-3 Tagen angegben.
Bestellbestand: Null
Bestellt: Null (???)

Wieso Null bestellt, wenn Kunden ihre bezahlte Ware haben wollen?

Macht nichts, hab ich mir gedacht, rufst du mal an:
Die Nummer ist ständig besetzt und nach 10 Versuchen hab ichs aufgegeben!

Dann hab ich ihnen eine E-Mail geschrieben, wann der Speicher Lieferbar wäre. Aber die schreiben mir zurück

"Vielen Dank für die Zusendung des Zahlungsbelegs." ???

Hab ich was verpasst? Ich hab nach der Lieferzeit gefragt.

Vor einer Woche hab ich nochmal eine E-Mail geschrieben, die bis jetzt unbeantwortet ist.

DAS IST KEIN SERVICE!!!

Bei diesem Shop bestelle ich nicht wieder, hoffentlich bekomme ich wenigstens mein Geld zurück!

Desswegen empfehle ich auch nicht dort einzukaufen!

Sehr geehrter Herr Kynast,

es ist schön, dass komische oder falsche Antworten immer gleich als Schwäche gewertet werden. Warum haben Sie denn nicht gleich eine Re-eMail gesendet, nach dem Motto "Was soll die Antwort? Die passt nicht zu meiner Frage!"

Besetzt war deswegen, weil viel zu tun ist! Das kommt auch einmal vor. Eine weitere eMail von Ihnen haben wir nicht bekommen, sonst hätten wir Sie auch noch mal beantwortet.

Glauben Sie allen Ernstes, dass wir so schlimm sind, wie Sie uns darstellen? Haben sich dann die anderen Kunden vor Ihnen, die uns hier als positiv bewertet haben, so getäuscht? Oder meinen Sie, wir haben etwas gegen Sie, wo wir Sie doch gar nicht kennen? Alles falsch. Es ist einer Kollegin schlicht ein Fehler unterlaufen beim Beantworten Ihrer eMail. Das darf doch bitte mal vorkommen. Die letzte Woche war etwas stressig, da 2 Kollegen krankheitsbedingt ausgefallen waren. Dadurch kam das Telefon zu kurz und vielleicht war man hier auch nicht mehr ganz auf der Höhe. Das ist zwar schade, aber kann eigentlich auch vernünftig geklärt werden. Aber durch das Internetgeschäft ist ja leider alles so anonym geworden, dass man erst mal alles schwarze Schafe vermutet.

Haben Sie das Logo von "Trusted Shop" bei uns auf der Seite gesehen? Das bedeutet, dass Sie bei uns sicher einkaufen können, dass wir geprüft wurden. Sie würden Ihr Geld immer wieder bekommen, auch wenn wir uns plötzlich nach Kuba absetzen oder einfach pleite gehen. Beide Fälle werden aber nicht passieren, dazu haben wir zu hart gearbeitet und haben den Job zu gern, um ihn uns kaputt machen zu lassen.
Im Übrigen haben Sie die Bestellung bis jetzt noch nicht storniert, also sind Sie derzeitig nicht für eine Rücküberweisung vorgesehen.

Bezüglich Ihrer Bemerkung, dass wir wohl zu spät gemerkt haben, dass wir die Speicher gar nicht am Lager haben...: Wir haben unsere Datenbank sehr wohl im Griff und können durchaus damit umgehen. Wenn Sie allerdings unsere eMail mit dem Bankbeleg bis zu Ende gelesen hätten, wäre Ihnen folgender Satz in Rot aufgefallen: "Wenn Sie uns Ihren Zahlungsbeleg per Fax oder Mail zusenden, können wir die Ware bereits vorab für Sie reservieren (sofern die Ware lagernd ist). Ansonsten haben Sie bitte dafür Verständnis, dass die Reservierung erst nach Zahlungseingang durchgeführt werden kann."

Es tut uns ja wirklich sehr leid, aber der von Ihnen gewünschte Speicher ist sehr beliebt und deshalb schwer lieferbar. Also, wenn Sie nicht per Nachnahme bestellen, wo dann die Ware gleich reserviert wird, dann kann es nun einmal zu Überschneidungen bei den Bestellungen kommen.

Also, eine Bitte für die Zukunft: Wenn Sie im Internet bestellen, wahren Sie bitte die Umgangsformen. Denn auch in den Shops sitzen nur Menschen, keine Maschinen, die auch einmal Fehler machen können. Und diese lassen sich deswegen nicht gerne gleich beschimpfen. Bisher konnten alle Probleme auf vernünftige Art und Weise gelöst werden mit unseren Kunden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CSV-Direct-Team

habe per Nachnahme den D-link DGL 4300 bestellt und muss sagen das der Lagerbestand korrekt angegeben war. Lieferzeit war auch völlig inordnung Portokosten nicht übertrieben.

netter und guter ICQ support.

einzigstes manko: 1-2 tage warten bis die ware in den Versand kam.

Der von mir bestellte Drucker wurde sehr schnell und ordnungsgemäß verpackt geliefert. Der Preis war absolut Klasse und die Abwicklung ohne Probleme.

Am 25.01. habe ich bei CSVdirekt einen DVD-Recorder (mit Vorkasse) bestellt. Die Auftragsbestätigung, AGBs usw. kamen praktisch sofort und auch sonst lief alles gut. Einzige Kritik meinerseits: Die Bestätigung des Zahlungseingangs kam erst nach vier Tagen; das hätte etwas schneller gehen können. Mein Fazit: Empfehlenswerter online-Händler.

Alles super gelaufen, Abwicklung und Beratung am Telefon waren bei dieser Firma sehr gut. Hotline der Firma ist auch gut erreichbar.

Grafikkarte Club 3D X1900XTX,schnelle und korrekte Abwicklung,Lieferung vollständig und ordentlich verpackt,allgemein ein guter Service den ich nur empfehlen kann...

Ich habe sehr viel von den Bewertungen anderer Benutzer profitiert und möchte auch meine Erfahrungen für andere zugänglich machen. Dafür habe ich mich jetzt endlich mal angemeldet und schreibe einen kurzen Bericht über den Händler CSV.

Bestellt wurde eine CF-Card Ultra II 2GB. Von der Bestellung bis zur Lieferung wurde ich jederzeit informiert und auf dem Laufenden gehalten. Die Ware und der Preis waren spitze. Ich hatte das Gefühl bei richtigen Profis bestellt zu haben. Habe zwar mit netteren Damen in Call-Centren gesprochen, aber das war für mich nicht wirklich wichtig. Der Gesamteindruck über CSV ist und bleibt 1A und ist somit vorbehaltlos weiterzuempfehlen.

Habe das erste Mal dort bestellt. War sehr zufrieden.
Nur die Speicher MDT 1GB waren als verfügbar angegeben. Nachdem ich bestellt hatte, kam auch die Bestätigung.
Erst 4 Tage später kam eine mail, dass die Riegel nicht verfügbar sind, weiß jetzt aber nicht mehr ob erst auf meine Anfrage hin. Das hat mich etwas geärgert. Gut, habe gemailt dass ich andere nehme, um nicht ewig zu warten. Haben sie sofort angenommen.
Dann habe ich sogar noch ein Posten per mail zugefügt, obwohl die Bestellung schon im Versand war und nach 2 Tagen war das Paket da.
Alles einwandfrei verpackt.
Dort würde ich wieder bestellen.

Ich habe mir letztens eine Logitech MX 1000 (midnight black ed.) bei csv-direct gekauft, da diese mir von einem Freund empfohlen wurde und meine mir das Kabel an meiner MX 500 langsam auf die Nerven ging

Daraufhin hab ich bei geizhals geschaut und csv-direct hatte den besten Preis und mit Abstand sehr gute Bewertungen!

Der Bestellvorgang ging gut von statten und das Paket war trotz Vorkasse innerhalb einer Woche bei mir (die Banken brauchen ja immer ein bisschen).

Ich kann diesen Shop ohne Einschränkungen empfehlen!

Am Mittwoch vor einer Woche per Nachnahme bestellt, Montags angekommen obwohl Artikel vorrätig. Keine Antwort auf meine Frage bei Bestellvorgang! Versandkosten übertrieben hoch. Dienen nur zum Ausgleich der günstigen Preise.

Die Versandkosten sind 12€, das ist bei NN völlig normal.

Zitat: Ausnahmen
Große, sperrige oder besonders wertvolle Artikel haben gesonderte Versandkosten. Die anfallenden Versandkosten werden immer direkt im Artikel angegeben. Zitat Ende

War das vielleicht so was? Auf alle Fälle weiß man das VOR dem Bestellen !!

1.) 12 € bei Nachnahme sind überhaupt nicht normal. Schonmal die Preisliste von DHL überprüft? Für Privatkunden der DHL würde solch ein Nachnamepaket 6,30 € kosten. Für Geschäftskunden wahrscheinlich sogar noch günstiger.
Der Preis für den Versand ist einfach unangemessen.

2.) Ich habe weder einen sperrigen Artikel noch in sonstiger Art etwas besonderes bestellt. Paketgewicht = 1 KG - Grösse 38 * 20 CM !

3.) Klar weiss man das vor dem Bestellen, trotzdem ist es nicht in Ordnung - CVS waren eben die Einzigen, die diesen Artikel vorrätig hatten und ich brauchte ihn dringend. Dachte des Weiteren die Versandkosten wären so hoch, da der Artikel so gross oder schwer ist.

Ich sehe eben nicht ein, dass der Versand bei Nachname und Vorrätigkeit des Artikels 5 Tage dauert. Und eine Firma günstigere Preise als Mitbewerber bietet, dies aber durch die Versandkosten wieder reinholt - damit hält man den Kunden zum Narren.

Ich habe bisher rund fünf mal bei CSV bestellt haben und immer war alles 100% OK.

Zu den Versandkosten:

Diese sind sehr gering, bei meiner letzten Bestellung (Logitech Z-5500 5.1-Lautsprechersystem(68x53x42cm, ca. 30kg), zwei 1GBit-Netzwerkkarten(23x17x10cm) und zwei Zalman Lüftern(24x17x21cm) wurden zwei Pakete verschickt. Die Zahlung erfolgte per Vorkasse. Die Versandkosten insgesamt betrugen 13 €uro.

Das ist offensichtlich sehr günstig, oder etwa nicht?

Nach der Auswahl der Produkte erfolgte die schrittweise Kaufabwicklung in logischen und leicht nachvollziehbaren Einzelschritten. Die Lieferung erfolgte per Vorkasse schnell und komplett. Das Paket war gut dimensioniert (kein Riesenkarton mit kiloweise Füllmaterial). Zu jedem Zeitpunkt der Bestellung gab es Informationen über den Status per E-Mail. So stelle ich mir eine saubere Auftragsabwicklung vor! Ich kann CSV Direct nur empfehlen.

Der Shop ist absolut empfehlenswert. Die Warenauswahl und auch die Aufbereitung auf der Webside ist zwar nur Durchschnitt, aber die Bestellung und Lieferung war vorbildlich. Auch der Support per Telefon war prima erreichbar und sehr freundlich.

Das zweite mal, dass ich bei CSV bestelle und wieder hat alles einwandfrei geklappt, die Bestellbestätigung, der Zahlungseingang, der Versand und die Produkte an sich.

Bei meiner letzten Bestellung (Logitech Z-5500, zwei 1GBit-Netzwerkkarten, zwei Zalman-Lüfter) wurde nach dem Zusenden der Überweisungsbestätigung (bei Vorasse) die Ware sofort reserviert, nach dem Zahlungseingang wurde diese sofort verschickt!
Die Lieferung wurde geteilt (Paket1 = Lautsprecher / Paket2 = restliche Produkte) da ein Produkt nicht vorrätig war. Selbstverständlich fielen nur einmalig Versandkosten an!

Die Lautsprecher erhielt ich wenige Tage später und zu meiner Überraschung erhielt ich nur einen Tag später die zweite Lieferung.

Die Verpackung aller Bestellungen war hervorragend, die Lieferzeit ebenfalls. Mit dem Support musste ich bisher nie großartig Kontakt aufnehmen, bisher keine beschädigte Lieferungen oder Produkte.

Nachdem eine bestellte Tastatur längere Zeit nicht lieferbar war, erhielt ich einen Anruf ob ich die Bestellung stornieren möchte um woanders diese Tastatur bestellen zu können, oder ob ich "warten möchte".

Weiterhin sind die Preise der Produkte oft in der Top5 der günstigsten Anbieter.

Punktum: CSV ist meine erste Wahl! Ich bestelle oft direkt ohne einen Preisvergleich zu starten.

Bis ich das Paket in der Hand hatte war ich noch sehr zufrieden mit CSV. Nur entschied ich mich dann, den Artikel wieder zurückzugeben. An sich ja kein Problem - dachte ich!
Nachdem ich nach der Rücksendung lange nichts hörte fragte ich mal nach und bekam zu hören, dass keine Rücksendung eingegangen sei.
Erst nachdem ich mit Hilfe der Post nachgewiesen hatte, dass Sie eine Rücksendung empfangen hatten, bekam ich nach einiger Wartezeit die Meldung, dass ich mein Geld zurückbekomme. Das ist nun auch schon zwei Wochen her und ich habe immer noch kein Geld!
Das disqualifiziert für mich CSV - erst beim Kundenservice sieht man, ob ein Shop auch wirklich gut ist.

Anfragen wurden schnell beantwortet, die Angaben waren korrekt. Automatisch generierte Mails für Zahlungseingang und Versand wären wünschenswert.
Würde jederzeit wieder hier bestellen!

Ich habe am Montag Abend bestellt, ASUS EN7800GTX-250, Dienstag Mittag Bestätigung bekommen, das Lieferung Versandfertig ist.
Mittwoch morgen war dann schon DHL da.

Da ich nur ein Teil bestellt habe, war die Lieferung natürlich vollständig. Auch war sie sehr gut Verpackt, war über die Größe überrascht. Ware hatte nur wenig Spiel innerhalb des Kartons so das sie auch einen Sturz aus 2 Meter überlebt hätte.

Für mich hat der Shop einen durchweg positiven Eindruck hinterlassen so das ich auch beim nächsten mal wieder dort bestelle.

Bestellvorgang ok, Bestaetigungsmail innerhalb eines Tages.
Per Vorkasse gezahlt - nichts mehr gehoert. Nach vier Wochen Nachfrage per Mail - um eine Woche vertroestet. Nach zwei Wochen erneute Nachfrage - dann Lieferung innerhalb 3 Tagen.

Habe mir bei CSV einen FRITZ! USB WLAN Stick gekauft.Da ich schon Registriert bin, lief der Bestellvorgang sehr schnell und einfach ab.Obwohl ich per Vorkasse bestellte hatte ich mein Paket nach vier Tagen schon Zuhause.Würde immer wieder bei CSV kaufen.Sehr guter Shop!!!

Bin extrem positiv überrascht worden was die Angaben von Lieferzeiten und die Infoweitergabe betrifft.

Daumen hoch

Ich habe eine Fritz Box Fon 7170 bestellt und 1,5 Tage später war diese bei mir. Durch das integrierte Trackingsystem wußte ich jederzeit wo meine Bestellung war. Absolut vorbildlich.
Die Ware selbst war ebenfalls sehr gut verpackt.

Auch beim Bestellvorgang erhält man für jeden Schritt eine Bestätigungsmail. Manchen mag das etwas viel vorkommen, aber die kann man ja auch wieder löschen. Besser so als im Trüben zu fischen und nicht zu wissen, was mit der Bestellung ist.

Nochmal ganz dickes Lob !

CSV-Direkt hat einen sehr guten Service.

Bei der Bestellung gab ich unbemerkt Expresslieferung an und Bezahlte diese auch. (Überweisung Vorkasse)

CSV-Direkt fragte nach ob es tatsächlich der teure Versand sein soll und bemühte sich die Geld-Zurücküberweisung in die Wege zuleiten.

Besten Dank für diesen Service.

Andreas!

Absolut top.Als bei denen der Geldeingang verbucht wurde, wurde die Ware am gleichen Tag noch versendet.Zwe Tag später war sie schon bei mir.Über den Geldeingang und die Versendung der Ware wurde ich per Mail informiert.Die Preise sind ebenso top.

Auch auf nachträgliche zu- und umbestellung wurde freundlich und umgehend eingegangen.
Zu viel überwiesenes Geld wurde umgehend zurück überweisen.
Allein die Lieferzeit von der Endgültigen Bestllung bis zum Eintreffen der Ware war mit 8 Werktagen etwas zu hoch.
Aber ansonsten Top Service!!!

Board, CPU, VGA-Karte und VGA-Kühler per VK bestellt. Einen Tag nach Überweisung kam die Zahlungsbestätigung (ein Samstag), am nächsten Werktag kan die Versandbestätigung und am darauffolgenden Tag war schon alles bei mir zu Hause. Super Kommunikation, super Lieferzeit - super Shop. Weiter so!!!

Kannte den Shop zwar noch nicht, aber bei Nachnahme kann nicht viel schiefgehen ... also schwupps bestellt (weil fast günstigster Preis für Extrememory RAM bei sofortiger Verfügbarkeit) und genauso schwupps war es geliefert. Ich hätte gern eine Versand-Mitteilungs-Mail gehabt, am Besten mit Tracking Möglichkeit, aber auch ohne das ging es sehr schnell und gut. Auch 1a verpackt. Jederzeit wieder.

super CSV! komme gerne auf euch zurück, wenn ich wiedermal etwas brauche.
-günstig
-kompetent
-schnell

mfg m.wendel

Shop funktioniert, Ware ist einwandfrei, Ablauf ebenfalls einwandfrei.
Leider stehen nur Vorkasse und Nachnahme als Zahlungsoptionen zur Verfügung. Bankeinzug oder Kreditkarte wäre wünschenswert.

Ich habe bei CSV einen Router (Linksys WRT54GL) bestellt und ihnen zur Bestätigung einen Screenshot aus meinem Homebankingportal gesendet und sie haben mir im gegenzug den Artikel fest reseviert.

Habe innerhalb von 13 Tagen endlich meine OLYMPUS mju 700 orange erhalten

Nachfolgend mein Bestell-Tagebuch:

Tag 1: 8.3.2006
23:49 Registrierung im Shop & Bestellug -->
23:50 email erhalten: Kundendaten-Bestätigung
23:51 email erhalten: Widerrufsbelehrung
23:51 email erhalten: AGB
23:51 email erhalten: Bestellbestätigung
23:45 email erhalten: Trusted Shops Bestätigungs

Tag 2: 9.3.2006
00:12 email erhalten: Bankverbindung für Vorkasse + Aufforderung, die Zahlungsbestätigung für Reservierung des Artikels per Fax oder email zuzusenden.
00:50 Online-Zahlung getätigt und Bestätigung per email (Microsoft Document Imaging Format) an CSV geschickt.
09:44 email erhalten: Bestätigung der Reservierung des Artikels

Tag 6: 13.3.2006
14:09 email erhalten: Bestätigung des Zahlungseingangs

Tag 7: 14.3.2006
14:48 email erhalten: Rechnung + Meldung "Artikel wird heute oder morgen DHL übergeben, rechnen Sie mit Auslieferung die nächsten 2 Werktage"

16:00 email erhalten: "Paket wurde versandt" + Tracking - Link

TRACKING Link zeigt genau nichts!!! Erst Nachforschung beim Softwareanbieter http://www.vlog.de  des Trackings teilt mir Paketnummer mit, mit der jedoch auch keiner der beteiligten Versanddienstleister das Paket auffindet.

Tag 8: 15.3.2006
13:43 email gesendet: Ist mein Paket wirklich unterwegs? Tracking funktioniert nicht!

Tag 10: 17.3.2006
18:18 email erhalten: "Ja Paket ist unterwegs, Post hat wohl vergessen, das Paket an Checkpoints zu scannen."

Brauchen über 2 Tage um auf emails zu antworten, die haben anscheinend viel Arbeit. Paket ist aber noch immer nicht da, aber das Tracking auf http://www.post.at  zeigt mir: "Sendungsannahme im Ausland BOERNI 16.03.06 20:19" Wenigstens etwas, es ist also zumindest ein Paket unterwegs!

Tag 11: 18.3.2006
14:39 email erhalten: Aufforderung von CSV, die Transaktion zu bewerten.

Geht schlecht, da ich die Camera ja noch nicht habe.

Der Tracking Link den ich von CSV erhalten habe zeigt noch immer nichts. http://www.post.at  sagt "Sendung wurde nach Österreich weitergeleitet DENUEB 17.03.06 03:21 "

Tag 13: 20.3.2006
10:59 PAKET ENDLICH ANGEKOMMEN, ALLES OK!!!

Toll verpackt, alles drin und alles dran, das Warten hat sich gelohnt! Wünschenswert wäre jedoch ein FUNKTIONIERENDES TRACKING und KORREKTE ANGABEN im Kundenkonto, was getätigte Bestellungen betrifft. Angeblich wird daran gearbeitet. Ich bin jedenfalls zufrieden und froh, den Artikel erhalten zu haben. Für Versand wird 20,- berechnet, auf dem Paket steht 10,50 - Also 9,50 Für Verpackung???

Die Beschreibung des Artikels war umfangreich. Das Preisniveau war sehr ansprechend. Auch Korrekte Verpackung mit schneller Lieferung. Sehr gute Adresse für technische Geräte!

Habe am 16.3. einen Linksys WRT54GP2-Router und eine Linksys PCMCIA-Wlan-Karte bei CSV per Vorkasse bestellt (am gleichen Tag per Onlinebanking überwiesen) und am 22.3. per Post erhalten. Versandzeit ist also nicht blitzartig, aber durchaus ok. Etwas ungünstig finde ich, daß die bestellten Waren erst mit Zahlungseingang reserviert werden, wenn man keine Kopie des Überweisungsträgers faxt/mailt.
Die Verpackung war wirklich super: Großer stabiler Karton mit viel Dämmaterial. Erstklassig! Zum Support kann ich nichts sagen, da ich ihn nicht benötigt habe.
Empfehlenswert!

Kauf von mehreren Utensilien. Ware war als Verfügbar gekennzeichnet und wurde auch sofort geschickt.

So sollte es sein.

Das war meine erste Bestellung und es hat alles zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt.Mehr kann man nicht sagen.das einzige was nicht ganz so toll war ist die *TRÖT*-Verfolgung das läuft bei Alternate viel besser ab. Ansonsten war alles Tippi-Toppi

Zwei mal bestellt, immer gut gelaufen. Geliefert innerhalb weniger Tage. So soll das sein.
Über Preise, Sortiment und Verfügbarkeit kann man auch nicht meckern. Meist ist CSV einer der günstigsten Anbieter für gewisse Artikel und hat diese auch meistens auf Lager.

Sehr gute SD-Karte zum günstigsten Preis. Die gelieferte Ware macht insgesamt einen hochwertigen Eindruck. Das gilt auch für die Verpackung.

Platte bestellt, per Vorkasse bezahlt, Zahlungseingangsbestätigung erhalten, Paketnummer bei Versand erhalten, Versandmeldung per Mail erhalten.

Zum zeitlichen Ablauf:
Donnerstag Abend überwiesen, Freitag Eingangsbestätigung und Versand, Dienstag erhalten von DHL. Absolut reibungslos.

Völlig problemlose Leistung, jederzeit wieder.

Empfehlenswerter Online-Shop!
Habe nicht zum ersten mal bei CSV gekauft und bisher nur positive Erfahrungen gemacht.
Kontakt per E-Mail und Telefon ist sehr gut. Auch noch kurz
nach den offiziellen Geschäftszeiten habe ich freundliche und kompetente Auskunft am Telefon erhalten.
Es kann vorkommen, das bis zum Geldeingang bei Zahlungsart Vorkasse, der bestellte Artikel abverkauft ist.

mfG J.H

Ich habe einen Panasonic LCD-TV TX-32LX60F über CSV un bin Total begeistert!! Kauf am 29.03.06, Lieferung am 06.04.2006. Alles lief reibungslos ab. Danke für die nette Betreung!!

Habe einen Drucker und Speichermedium gekauft.
Freundlich, verbindlich, schnelle Lieferung. Ich bin sehr zufrieden.
Die Hotline ist besetzt!!

Ich habe die Ware bestellt, den Vorkasse-Betrag überwiesen und vier Tage später (wovon die Überweisung schätzungsweise zwei Tage dauerte) wurde die Ware geliefert. Völlig problemlose Abwicklung.

Ich suchte einen D-Link DGL-4300 W-Lan Router und eine Kingston MMC Mobile Speicherkarte und wurde bei CSV fündig.
Laut Webseite waren der Router und die MMC Karte lieferbar, also rief ich dort an um mich Rückzuversichern.
Ich erhielt eine kompetente telefonische Beratung und super schnelle Lieferung. Angegebener Lagerbestand und telefonische Auskünfte, entsprachen genau den Tatsachen.

Hier habe ich keinerlei Grund zu irgendeiner Beanstandung.

so macht einkaufen im Internet wieder Spass: alles hat gestimmt, superschnelle Abwicklung! Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt. ich bin sehr zufrieden.

Soweit alles im Grünen Bereich. Einzig, das die Fritzbox 7050 leider "ge-branded" ist. Das hätte ich bei einer Retail Version nicht erwartet.

competitiver preis, vernünftige zahlungskonditionen (auch bei vorkasse zahlung erst nachdem die bestellte ware lieferbar (auf wunsch benachrichtigung bei lieferbarkeit). Hotline leicht erreichbar, höflich und effektiv

der verschickte Link zum Paket-tracking könnten sie sich schenken. DHL-Paketnummer reicht völlig (von mir aus gepaart mit nem Link zum DHL-Tracking). Das funktioniert wenigstens. Die E-Mail-Kontakte waren freundlich und wurden schnell beantwortet, was ja heute keine Selbstverständlichkeit mehr ist. Ware war gut verpackt.
Ich würde nochmals bei CSV kaufen.

Dass die Rechnung mit nem Tintenstrahli gesprüht wurde - ähem, etwas puristisch.
Ein Fablaser ist doch so teuer nicht mehr und dann verwischt auch nichts...

sehr schnelle lieferung ...super... funktioniert einwandfrei deshalb gute bis sehr gute noten. weiter so.

Hallo,

kurz ein Erfahrnungsbericht zu CSV:
Meine erste Bestellung bestand aus einem Paket von WLAN-Router und einer EthernetBridge, die jetzt als Repeater dient, beide Geräte von SMC.
Eines mußte nachbestellt werden - trotz allem lag die Lieferzeit beider Geräte (mit Vorkassenzahlung) bei nur knapp einer Woche.

Meine Zweite Bestellung bestand aus einem D-Link ADSL-Modem sowie einer Speicherkarte für meine DigiCam. Auch hier wieder perfekter Service und Lieferung.

Die Ware war prima verpackt, gut gepolstert und mit DHL schnell bei mir

Den Shop von CSV kann ich nur empfehlen und werde ihn weiter nutzen.

Grüße
Simon

Am 12.04.2006 Habe ich eine SanDisk MicroSD Karte mit 512MB Speicher bestellt. Das Angebot habe ich über Geizhals gesehen und da die Karte als lieferbar gekennzeichnet wurde habe ich auch gleich per Vorkasse bestellt. Der Zahlungseingang wurde auch recht schnell verbucht, jedoch wurde mir dann in der E-Mail mitgeteilt, dass die Ware entgegen der Aussage im Webshop(hab nochmal an dem Tag nachgeschaut) doch NICHT lagernd ist, ein Termin wurde ebenfalls nicht genannt. Eine Woche später wurde das Paket dann versendet und kam sehr ordentlich verpackt und großzügig dimensioniert bei mir an.

Ich habe schon mal bei diesem Händler bestellt und war sehr zufrieden, daher habe ich jetzt wieder hier eingekauft.

Ich habe einen USB-Stick SanDisk Micro bestellt.
Für den Versand wurden 7€ berechnet, was meiner Meinung nach sehr viel ist für so einen kleinen Stick. Da gibt es auch schon günstigere Anbieter.

Der Versand hat auch etwas länger gedauert. Am 20.04. habe ich bestellt und das Geld überwiesen, am 21.04. wurde der Zahlungseingang bestätigt, am 25.04. gab es eine Versandbestätigung, am 26.04. traf das Paket bei mir ein. Naja, da gibt es schnellere...

Das Paket war sehr gut verpackt.

Hab mir das Board von Asusu (P5WDG2-WS) und einen Zaslman CPU Lüfter gekauft. Ich bekam von CSV eine Bestätigungsmail, dann als ich das Geld per Vorkasse überwiesen habe, haben sie mir dies ebenfalls per mail mitgeteilt, daß der Betrag angekommen ist. SUPER!!! Dann nach 3 Tagen war alles bei mir. Wirklich guter "Support".

Gute Statusinformationen nach der Bestellung und eine korrekte Verfügbarkeitsanzeiege! Das ist nicht mehr selbstverständlich und hat hier sehr gut funktioniert: Empfehlenswert!

Liefertermine werden ständig hinausgezögert, obwohl die Ware bei Anderen schon längst lieferbar ist, und nach Storno des Auftrages wartet man 1 Monat und länger auf sein Geld!

die Anfrage nach einer Bewertung war noch vor der Ware da

.
Trotzdem hat es mit Vorkasse gerade mal 5 Tage gedauert. Arg viel schneller geht das ja praktisch nicht. Die gelieferte Ware war astrein und der Preis war auch korrekt. Insgesamt ein sehr empfehlenswerter Shop der offensichtlich auch bemüht ist zu gefallen. Von daher keine Sorge beim Online-Kauf!

Habe u.a. ein Netzteil bestellt. Lieferung erfolgte ruckzuck und war auch alles ordentlich verpackt. Auftretende Fragen wurden recht zügig und befriedigend beantwortet.
Leider ist bei einer Anfrage nach dem Kauf wohl irgendwas nicht richtig angekommen, was sich inzwischen aber geklärt hat. Somit kann ich nun guten Gewissens auch den "Service danach" entsprechend empfehlen.

11.05.2006, 22:58 Uhr - Editiert von DiavoloX, alte Version: hier

Ich reklamierte über CSV-direct ein Asus-Mainboard, der Fehler am Mainboard wurde von CSV bestätigt. Nach 2 Monaten (!!!) kam das Mainboard unrepariert ohne Kommentar von Asus zurück. Da CSV mir eine 2. Reklamation nicht zumuten wollte, wurde mir der volle Kaufpreis des Boards erstattet. Traumhaft, das es sowas noch gibt....

leider musste viel aus meiner bestellung nachbestellt werden und das hat sehr lange gedauert. hier wäre ein system mit zusätzlichen infos über den bestellstatus wünschenswert.

sonst kann man den shop nur empfehlen. habe dort schon mehrfach eingekauft.

Weshalb benötigt ein Paket drei Werktage von der Kommissionierung bis zur Post? Am Montag wurde meine Bestellung "versandfertig gemacht", am Mittwoch kam die Mail, "das Paket werde heute oder Morgen (!) der Post übergeben".

Nun sind schlußendlich fünf Werktage prinzipiell zu verkraften, aber Nachnahmelieferung müssen einfach schneller ablaufen, was zahlreiche Anbieter mit Lieferzeiten von 2-3 Werktagen vormachen.
Das ist wohl der Preis für günstige Ware ...

Davon abgesehen machte der Shop in der Summe einen guten Eindruck. Zwar lief der Kontakt zeitlich gesehen etwas zäh ab, dafür wurde aber stets meinen Wünschen entsprochen.

Hat alles gut geklappt. Nur die Lieferung könnte etwas schneller geschehen. Nach Geldeingang (laut CSV) hat es noch ca. 4 Tage gedauert.

freundlicher Kontakt, einwandfreie Abwicklung, schnelle Reaktion auf E-Mails. Meiner Ansicht nach gute Balance aus Discount und Service. Das heißt, CSV ist nicht immer der allerbilligste Anbieter, dafür sind die Waren meistens lieferbar und die gesamte Abwicklung ist beschwerdefrei. Werde CSV alle Voraussicht nach wieder in Anspruch nehmen!

Habe über CSV-Direkt einen Monitor von Samsung bestellt. Zahlungsmöglichkeiten : Vorkasse und Nachnahme. Ware ist einwandfrei und sehr gut verpackt angekommen. Lediglich die Auslieferung verzögerte sich um 1 Woche, da nach meiner Bestellung der Status "Ware auf Lager" auf "Ware nicht auf Lager" sich veränderte und wohl erst nachbestellt werden mußte. Die hielt sich allerdings mit einer Verzögerung von 1 Woche noch in akzeptablen Grenzen.

Schleierhaft ist mir, weshalb Bestellungen per Nachnahme bevorzugt abgewickelt werden. Die Abnahme der Ware und somit der Erhalt des Geldes ist bei dieser Versandform keinesfalls sicher. Bei Vorkasse bringt der Käufer dem Händler einen Vertrauensbeweis entgegen, der dann mit nachrangiger Bearbeitung bestraft wird.

Dieses ist ein allgemeines Problem bei Online-Bestellungen. CSV muß man hier zugute halten, daß bei Zusendung eines Überweisungsnachweises die Ware reserviert wird. Da ich dieses versäumt habe, kann ich auch nicht bestätigen, ob dies nun tatsächlich so läuft.

Das ganze könnte man sich seitens der Händler ersparen, wenn man die Zahlung per Kreditkarte akzeptieren würde.

Fazit: Empfehlenswerter Online-Versand. Wer es eilig hat, sollte den Bestand bzw. die Lieferzeit noch einmal erfragen.

habe schon sehr oft bei csv bestellt, ist immer meine erste adresse bei hardwarekauf. gab selten probleme und wenn dann wurden sie schnell und kompetent gelöst. einer der besten online shops überhaupt auch was die preise und das sortiment betrifft. lieferung erfolgt in den meisten fällen auch sehr schnell. immer und gerne wieder.

Lieferung erfolgte ach 3 Tage nach Bestellung per Nachnahme,
Ware in Ordnung und gut verpackt.
Alles prima!

War alles OK, schickte per e-mail einen Überweisungsbeleg, damit das Produkt schon mal für mich reserviert werden konnte, es wurde dann auch gleich am Tag des Zahlungseinganges abgeschickt.

Bestellte Ware: LG GSA - 4166B DVD-Brenner, 512 MB DDR2 Speichermodule. Die Teile waren preißwert und wurden in 4 Tage geliefert. Die ganze Auftragsabwicklung ist reibungslos gelaufen.
S. Mehl

Ich habe schon öfter bei CSV bestellt, nicht immer am billigsten und es wäre auch eine Kreditkartenoption wünschenswert, ansonsten aber sehr guter Service und schneller Versand und gut verpackt

Web-Site find ich nicht so toll - dafür mit ich mit dem Händler zufrieden sprich Lieferzeit und Preis in Ordnung.

Der Shop war sehr günstig und hatte die Ware auf Lager. Anmeldung & Bestellung ohne Probleme. Leider wurde mir nicht meine vollständige Bestellung per E-Mail bestätigt (was ich erst später nach dem Erhalt der Ware festgestellt habe). Ich schätze es handelt sich dabei um ein Versehen des Shops.

Also: Auf die Bestätigung achten

Habe
am Sa, 20.5.06 einen Laserdrucker Samsung ML-2250 im Online-Shop bei CSV bestellt,
am So, 21.5.06 per Online-Überweisung Betrag überwiesen,
am Mo, 22.5.06 (nachmittags) Bestätigung Zahlungseingang erhalten,
am Di, 23.5.06 Nachfrage per E-Mail, warum Ware nicht umgehend -wie in Geschäftsbedingungen genannt- versandt wurde
am Mi, 24.5.06 (Antwort per Mail, Ware versandt)
am Mi, 24.5.06 (vormittags) Bestätigung Paket versandt erhalten + Link zur Paketverfolgung (-> Status in diesem Fenster hat sich bis zur Paketlieferung am 26.5.06 (vormittags) nicht geändert))
am Fr, 26.4.06 (morgens) Paket erhalten.

Shop war der preisgünstigste bzgl. Drucker,
Registrierung problemlos, Navigation ok,
Versandkosten etwas hoch,
Verpackung ok (=Original Drucker-Verpackung).

Sofern in Zukunft Auslieferung schneller, gern wieder.

Bestellung, Lieferung, Kontakt etc. alles super gelaufen. Keinerlei Probleme. Leider war das Produkt, für das ich mich entschieden hatte eine große Enttäuschung. Aber dafür kann der Händler ja nix! Da muss der Hersteller dringend nachbessern.
Habe Kauf widerrufen und Gerät zurück geschickt. Auch hier ist bis jetzt alles zu meiner Zufriedenheit gelaufen. Schnelle Info über Wareneingang der Rücksendung und Status. Wenn jetzt das Geld noch in einem angemessenem Zeitraum zurück überwiesen wird, dann kann man von der Abwicklung her den Shop nur loben und weiter empfehlen.

MP3-Player Philips GoGear SA179/00
Lieferung zum erwarteten Zeitpunkt eingetroffen und mehr als ordentlich verpackt - aber mein Kater freut sich darüber

no probs
sehr gutes/gute system/e die Überweisungen nicht nur nach KdNr zuweisen

antwortzeiten auf mails sehr gering, macht sympathisch

am 20.05 bestellt, am 03.06 Mail daß die Ware "ein Auslaufmodell" sei, was nie und nimmer stimmen kann, Bestellung storniert. Bin stinkesauer, 2 Wochen umsonst gewartet.

Hier hat mal alles gut geklappt. Sehr schnell geliefert, alles komplett,
Preisniveau in Ordnung. Verhalten bei Reklamation konnte ich nicht feststellen, mußte nichts reklamieren. Empfehlung.

Nach der bestellung kam sofort die Bestätigungsemail, nach der Überweißung war innerhalb von 1 Woche die Ware bei mir! Sehr guter Shop! Alles Reibungslos! Gerne werde ich dort wieder etwas bestellen!!!Preis Leistung sehr gut!!!

Die Preise sind okay und bei meinen diversen Einkäufen hatte ich noch nie Probleme mit CSV. Ordentliche Rechnung etc.

Habe am 6. Juni 2006 nachmittags eine Speicherkarte von SanDisk bei CSV bestellt per Vorkasse, am nächsten Nachmittag erhielt ich die Zahlungseingangsbestätigung und abends die Versandbestätigung, die Karte erreichte mich dann am 9. Juni 2006 mit geringem Verpackungsmüll (sehr angenehm) und funktionstüchtig. Die Kommunikation des UNternehmens mit dem Käufer ist meines Erachtens zwar etwas viel des guten (man wird wirklich über jede Kleinigkeit des Versandes und Kommissioniervorganges unterrichtet und erhält sogar eine Trackingnummer zum selbstständigen Kontrollieren des Versandes) aber besser so als keine Info. Daher Gesamturteil: Immer mal bei CSV gucken, der Shop bietet sogar Geld-zurück-Garantie an, was will man mehr.
Schöne Grüße

Ich habe eine 2GB 150x SD-Karte zu einem guten Preis per Vorkasse bestellt. Leider war die Karte zum Zeitpunkt des Eingangs meiner Vorkasse nicht mehr am Lager. Das war ärgerlich weil die Karte im Shop als lieferbar gekennzeichnet war und ich die Karte dringend brauchte. Per Mail habe ich die Karte dann zunächst storniert, was problemlos ging. Dann habe ich es mir doch anders überlegt und diese Storno am nächsten Tag wieder storniert - die Karte war wieder am Lager.
Sowohl per Mail als auch am Telefon war der Kontakt zeitnah und ausgesprochen freundlich. Geliefert wurde die Karte per DHL innerhalb eines Tages. DHL war für mich ein Kriterium, weil ich mich über die mangelnde Flexibilität von UPS immer wieder ärgere.
CSV ist also uneingeschränkt zu empfehlen. Das Vorkassen-Lieferstatus-Problem gibt es auch bei anderen Shops und lässt sich wohl nicht so ohne weiteres lösen.

Bestellung nach 9 Tagen immer noch nicht angekommen, Feedback gab es erst auf eigene Nachfrage: Paket sei zurückgekommen, angeblich waren die selbst angebrachten Barcodes von der Post nicht lesbar... Paketverfolgung ist nicht möglich.

Eine Rücksendung von 2 Artikeln wurde trotz erteilter RMA Nummer von CSV einfach nicht angenommen, die Post vermerkte: Annahme verweigert, nochmals überprüft.

Also, wem nur der Preis wichtig ist, der kann durchaus zufrieden werden, aber sonst???

12.06.2006, 10:54 Uhr - Editiert von csv-direct, alte Version: hier

Vor zwei Wochen habe ich Hardware bestellt, von der ein Teil laut Shop am 16. Juni lieferbar sein sollte. Also bestellt und per Vorkasse gezahlt. Als ich eine Woche lang so garnix erfahren habe, habe ich mal angeklingelt und siehe da: Das Produkt ist aus dem Sortiment genommen und ich werde es wohl nie bekommen. Aber davon muss man dem Kunden ja nix sagen, ne? Die Vorauslieferung des verfügbaren Geräts würde mich natürlich nochmal extra kosten.

Fazit: Nie wieder.

... und Falschaussagen.
Warte nach Rücksendung meiner Ware jetzt schon fast einen Monat auf mein Geld! Das ist absolut unverschämt!
Auf meine Rückfragen erhalte ich noch eine Email, in der man sich darüber mokiert, wie ich denn die Frechheit habe, nachzufragen! Man würde ja alles peinlich genau und korrekt abwickeln. Dann wurde weiterhin behauptet, man hätte mir das Geld dann am 12.06. endlich überwiesen. Aber bis heute ist nichts bei mir eingegangen!!
Ich finde es absolut unverschämt, wie hier mit fremden, mit meinem Geld umgegangen wird! Und dann noch die Falschaussagen. Im Moment wird gar nicht mehr auf meine Anfragen reagiert!

Ich habe schon einige Male bei Online-Bestellungen Ware zurück schicken müssen. Da lief immer alles Problemlos. Nach Eingang der Rücksendung beim betreffenden Händler war das Geld immer innerhalb von 5 Tagen wieder bei mir! So etwas habe ich noch nicht erlebt!

Fazit: Nie wieder!!!

Hallo Herr Ott,

schön dass Sie schreiben. Da mir ein guter Service für unsere Kunden immer sehr am Herzen liegt, schau ich hier natürlich gerne mal rein.
Schade, dass wir aus der Serviceabteilung dann sowas lesen müssen.
Hier der Auszug Ihrer Widerrufsabwicklung:

Gutschrift am: 26.05.2006 - 15:56.03 gesendet! (Ihre Gutschrift wurde bestätigt! (mit 0,00 Euro Abzug)) @testplatz || Bankverbindung am: 11.06.2006 - 22:10.30 online durch Kunden eingetragen! (SSL: JA) |

Vielen Kunden ist leider nicht bekannt, dass selbst wenn sie durch eine Vorkassenzahlung bestellen, der Geldempfänger nicht die Bankverbindung hat! Das ist Datenschutz. Genau wie der eMailverkehr zwischen Ihnen und der Firma CSV, welchen ich aus diesem Grunde leider nicht hier veranschaulichen werde.
Unser System hat Sie jetzt also mehrmals aufgefordert, Ihre Bankdaten über eine sichere SSL-Verschlüsselung zu hinterlegen. (Vom 26.05.06 bis zum 11.06.06!!!) Somit konnten wir erst am 13.06.06 handeln! 5 Tage? Und was machen wir mit dem Wochenende?

Fazit: Fehler durch den Kunden, was ansich nicht schlimm ist - aber es sind immer die Anderen schuld...

PS.: wir prüfen, wie wir die Benachrichtigungsoptionen noch auf SMS erweitern können...

Ihr Service-Team

23.06.2006, 10:45 Uhr - Editiert von csv-direct, alte Version: hier

Zitat:
Vielen Kunden ist leider nicht bekannt, dass selbst wenn sie durch eine Vorkassenzahlung bestellen, der Geldempfänger nicht die Bankverbindung hat! Das ist Datenschutz.
Zitat Ende.

Diese Behauptung ist vollkommen falsch.
Eine gute Banking-Software zeigt alle Daten an, inkl. der vollständigen Bankverbindung des Kunden, der Vorkasse geleistet hat.
Jede Bank erteilt dem Kontoinhaber die vollständige Information, wer Geld auf sein Konto überwiesen hat (es gibt auch Falschbuchungen, schon mal daran gedacht?)

Diese Aussage kann bei jeder Bank bestätigt werden.
Banking-Software, die alle Daten anzeigt, ist z.B. Windata.
Professionelle Firmen setzen solche Lösungen ein, jedoch scheint CSV aus 3-4 Leuten zu bestehen, die dauernd mit ihrer Arbeit überfordert sind.

Die Aussage von dem - wie immer - anonymen CSV-Team ist wieder einmal falsch.
Arbeiten dort auch Personen, die Ahnung von dem haben, für was sie bezahlt werden?

CSV MEIDEN!

Sehr geehrter Herr "Meocrisis",

das ist eher unwahrscheinlich, da wir hier an Gesetze gebunden sind. Zudem bieten wir unseren Kunden, welche zu Recht sehr vorsichtig sind - eine kostenlose Versicherung über Trustedshop an. Vielleicht sollten Sie sich noch einmal mit uns in Verbindung setzen, jedoch kann ich mir nicht vorstellen, dass das so abgelauen ist, wie Sie es hier darstellen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CSV-Team

Wenn man ihren Kundenservice an Gesetze verweist bzw daraus zitiert erhält man folgende Antwort:

"ok jetzt ist Schluss, die Kulanzregelung ziehe ich hiermit zurück!"

Ich hatte bei ihnen etwas bestellt und versehentlich in dem Firmenfeld der Bestellmaske etwas eingetragen. Daraufhin verweigert ihr Kundenservice die Rücknahme der Artikel weil nach HGB bestellt wurde. Ich habe CSV dann mitgeteilt, dass hier in der Bestellung ein Fehler war (nach §§119 ff. BGB eine Anfechtung der Bestellung wegen Irrtum, von CSV angenommen), da ich nach §13 BGB als Verbraucher gehandelt habe.

CSV bot mir nun eine "Kulanzregelung" an und ich schickte die Artikel zurück.
Nach einigen Tagen schrieb mir CSV die Ware sei unvollständig angekommen und verweigerte so die Rücknahme. Auf eine Preisminderung lies man sich hier nicht ein.

Ich telefonierte nun wegen eines 3Euro Artikels etwa 20min mit einem Herrn von CSV, der mir anbot sich den Tower nochmal anzusehen. Als ich ihn dann per Mail bezüglich einer falschen Interpretation des HGB/BGB berichtige und um Portokostenerstattung bat bekam ich o.a. Antwort.

Ich dachte wirklich CSV sei ein seriöser Händler und man kann sich flexibel einigen, aber dem Herrn am Telefon gings da scheinbar mehr ums Prinzip.

Ich wünsche mir sehr endlich eine Lösung mit Ihnen finden zu können, zumal der Artikel mir wieder zugeschickt wurde und tatsächlich nicht unvollständig war.

Mit freundlichen Grüßen

.meocrisis

Der Kunde war / ist aber Privatmann. Dass da ein Irrtum in der Bestellung vorlag hat er dem Händler sogar mitgeteilt.

Ich suche morgen gerne nochmal die Paragraphen raus, aber ein Privatmann ist eine natürliche Persion die aus nichtwirtschaftlichem, also privatem, Interesse handelt. Und das liegt hier ja nun bisher unbestritten vor.

Obendrein kann man eine Bestellung die Irrtümlich verlief noch korrigieren.

Ich suche mir hier keine Paragraphen so zurecht wie ich sie gerne brauche. Ich habe mich diesbezüglich auch mal objektiv von Dritten beraten lassen, bisher kam immer das gleiche heraus. Nebenbei bemerkt stand in dem "Firmenfeld" auch nur eine Web-Adresse.

Ich finde die Sache jedenfalls von CSV etwas zurechtgebogen und bin der Meinung da hat jemand seinen Vorteil gut ausgenutzt. Ich hatte dort für etwa 260euro Waren bestellt und für etwa 60Euro zurückgeschickt. Ich hätte da ganz einfach mehr erwartet, stattdessen macht man so einen Tammtamm um 5 Euro Warenwert der angeblich fehlte, streitet sich lieber 20min am Telefon mit dem Kunden herum, und hat im Endeffekt schlampig die Rücksendung kontrolliert.

Wenn man die Kommentare aus dem Heise.de-Händler-Forum liest weiss man, dass sowas schon öfters vorkam.

Naja, was solls, gehe ich halt einen Schritt weiter....

Da ich diesmal aus dem Ausland bestellt habe, ist es natürlich etwas komplizierter einen billigen Versender zu finden. CSV war hier ganz ok. Zwar nur Vorkasse aber mit "Trusted Shop" Siegel, da mache ich das schon mal.
Komisch war, dass ein Artikel als in großen Mengen lieferbar angegeben war, dann aber doch nicht da war und erst zwei Tage später wieder auf Lager war. Alles in allem war die Lieferzeit aber noch ok.
Gruß
chuba

Ich hatte mir hier einen Zalman VF 900 CU und noch ein paar anderen dinge bestellt.Der Ablauf und Versandzeit waren sehr schnell und ich bin echt zufrieden.

Sehr guter Service mit schneller Lieferung (Screenshot der Bezahlung mailen und Ware folgt am nächsten Tag).
Ware super verpackt.

Alles perfekt!

Hatte wie auf "www.geizhals.at" beschrieben eine Produktanfrage über den Lagerstatus abgeschickt. Leider keine Antwort erhalten.

Trotzdem hatte ich dann wegen des günstigen Preises und der guten Bewertung mit Vorkasse bestellt.

Eine Eingangsbestätigung des Bestellvorgangs sowie die AGB und eine Widerrufsbelehrung habe ich gleich nach der Bestellung erhalten aber sonst keine weitere Information, wie es sonst bei meinen Bestellungen üblich ist!!! Zum Beispiel eine E-Mail über den Eingang des Geldes und ob die Ware abgeschickt worden ist.
Trotzdem ist die Ware, wie auf der Webseite beschrieben, nach ca. 1 Woche bei mir angekommen.

Insgesamt habe ich CSV gut beworben, nur der Kundenservice sollte deutlich verbessert werden. Man fühlt sich ohne Informationen allein gelassen!

Habe schon sehr oft bei CSV was bestellt und war immer sehr zufrieden. Dies ist ein wirklich sehr guter und vertrauensvoller Internetversender. Ich kann diesen Shop nur empfehlen.

...

14.07.2006, 00:23 Uhr - Editiert von meocrisis, alte Version: hier

Ich habe Dienstags bestellt, sofort per Online Banking überwiesen und und am Samstag direkt meine neue Feastplatte einbauen können. Alles super gelaufen, sogar mit funktionierender Paketverfolgung!

Hab mir da nen Steelpad QcK bestellt und Glidetapes für die Maus.
Am Sonntag Online überwiesen -> Montag Geldeingang bei CSV und Freitag wurde es mehr als gut verpackt geliefert, jedoch war mir dies zu lang

Aber es gibt schlechtere...

Fazit : Alles TOP!

Keine Problem. Schnelle Lieferung. ...
Wie komme ich nun auf die geforderten 20 Wörter "Kommentar"???
Leute das müßt ihr abstellen!!!
Keine Zeit dafür.

Hatte bei CSV einen DVB-T-Reciever bestellt. Das Gerät ist bei mir ziemlich schnell angekommen. Leider wurde das Gerät, wie es aussah, bereits benutzt. Mir macht das weiter nichts aus, solange alles Ok ist. Bei meinem Gerät war allerdings die Fernbedienung etwas beschädigt. Wegen der Fernbedienung hätte ich den Reciever aber nicht zurückgesandt.
Letztendlich habe ich den Reciever doch noch zurückgeschickt, weil es ein unausgereiftes Produkt war und sich nicht so verhalten hat, wie es sollte.
Das Zurücksenden ging sehr gut. Ich musste allerdings noch extra Kontakt mit CSV aufnehmen, damit die Rückzahlung funktioniert.
Der Kontakt ist generell freundlich und jede Anfrage, sei es telefonisch oder per eMail wird kompetent und schnell beantwortet.
Ich würde hier wieder einkaufen.

Gruß,
epsi

Ich habe meine Ware zurückgegeben, um dann das Geld wieder zu bekommen musste ich in etwas regem E-Mail Verkehr stehen mit CSV Stehen, die sind aber doch Kundenfreundlich.

AUCH WENN DER TEXT LANG IST BITTE LESEN!!!
Am 21.07. entschied ich mich das Mainboard Asus A8R32 MVP Deluxe Crossfire bei diesem Shop zu kaufen. Für nur 125 Euro war es das günstigste Angebot desselben weit und breit. Im Webshop war das Board zwar als auslaufendes Modell deklariert; ich rief dennoch an und ließ das letzte Exemplar reservieren. Dies wurde mir zugesichert. Nach anderthalb Stunden Fahrzeit kam ich im Laden an, bezahlte dort per Karte und wurde ins Lager um die Ecke zum Abholen geschickt. Der erste Knaller dort fand man das Board nicht es sei weg!!! Man schickte mich zum Laden zurück, der Verkäufer dort erklärte per Telefon jedoch, wo das Board zu finden sei. Also konnte ich es doch abholen. Der erste Eindruck von CSV war also schon getrübt.
Ich testete das Board ca. 5 Tage auf Herz und Nieren, es erzeugte jedoch immer wieder unerklärliche Leistungseinbrüche und Instabilitäten, da ich über mehrere CPUs, RAMs etc. verfügte und auch verschiedenste Treiber und Einstellungen testete, lag das Problem definitiv am Mainboard.
Ich rief beim Service an und deklarierte den Fehler. Man erklärte mir, dass Board nur innerhalb von 2 Tagen nach Kauf zurückzunehmen, ich sollte es doch über EBAY verkaufen. Eine unverschämte Aussage um sich aus der Gewährleistungspflicht zu schleichen! Ich musste letztendlich also wieder anderthalb Stunden zum Shop fahren um mir dort sagen zu lassen wie es weiter geht. Am Telefon konnte man mir das nicht sagen. Vor Ort erklärte man mir, sie hätten kein Austauschgerät mehr, müssten es also einschicken mindestens 8 Wochen! So lange kann ich auf das Board nicht verzichten. Nach einer geschlagenen Stunden Diskussion mit dem Techniker, der mir weiß machen wollte, dass alles meine Schuld sei (Bedienerfehler), einigten wir uns, dass er das Board testen sollte. Falls er nichts feststellen sollte, wären meinerseits 20 Euro Testgebühr fällig.
Am nächsten Tag rief der Techniker an und bestätigte meine Vermutung das Board war defekt -> also kein Anwendungsfehler meinerseits!! Er bot mir an die 125 Euro zurück zu überweisen. Ich gab die Bankdaten durch und wartete fortan auf den Eingang der Erstattung auf meinem Konto. Nach eineinhalb Wochen vergeblichen Wartens, rief ich an, erkundigte mich und erfuhr, dass die Rücküberweisungen angeblich 14 Tage dauern auf Grund von Sammelüberweisungen.
Nach verstrichenen 14 Tagen ein erneuter Anruf der absolute Knaller: Es läge gar kein Auftrag einer Rücküberweisung vor!!! Der Hammer!! Man würde sich mit der RMA-Abteilung besprechen wie man weiter vorgehen würde, als ich noch am selben Tag das Geld im Shop abholen wollte. Am nächsten Tag sollte ein Anruf von CSV mich hierüber informieren. Dies geschah ebenfalls nicht, erst auf meine Initiative und einem erneuten Versuch des Vertröstens, gab man meinem Nachdruck nach und sicherte mir die Abholung des Geldes zu, was dann auch das einzige war, das wirklich reibungslos klappte. Aber was machen diejenigen, die nicht in den Shop gehen können, weil sie per Internet bestellt haben???
Ich kaufe schon seit etlichen Jahren bei verschiedensten Shops Hardware, aber so etwas ist mir noch nicht untergekommen. Inkompetenz von vorne bis hinten, jede Kontaktaufnahme eine Katastrophe. Hier weiß die eine Hand nicht, was die andere macht. Man kann froh sein, wenn man hier sein Geld im Reklamationsfall zurückbekommt. Serviceleistung wird hier gleich Null geschrieben. An allem ist der Kunde Schuld. Dass mein Fall kein Einzelfall ist, beweisen andere Kundenbewertungen hier im Forum. Mein Fazit: Nie wieder CSV!!!

Habe bei CSV einen FRITZ!-USB-WLAN-Stick gekauft, der an anderer Stelle für ca. 50 Euroiroinononnenen statt 30 bei CSV angeboten wird.
Bestellung, Lieferung ging alles glatt. Ware in Ordnung.
Vertrauen schafft, daß kostenlos eine zusätzliche Garantie über Trusted Shops vermittelt wird. Mußte ich aber nicht in Anspruch nehmen.
Empfehlung!

Gute Info, kleine Preise, schnelle Lieferung und eine sehr gute Verpackung zeichnen dieses Unternehmen aus.
"sehr empfehlenswert"

wegen unzufriedener Kundenkommentare habe ich eine in meinen bisherigen WebShops nicht vorrätige Speicherkarte bestellt. Bei der Registrierung untelrief mir ein Flüchtigkeitsfehler, bei der Bestellung nochmals, die Korrekturen sandte ich dann per E-Mail nach. Trotz dieser meiner Fehler wurde die Bestellung nach freundlicher Rückfrage zu meinen Änderungen binnen weniger Stunden völlig korrekt abgesandt, ich kann also nur das beste über CSV berichten.

Ich habe ein Mainboard beim Online-Shop CSV bestellt und wurde nicht nur schwer enttäuscht sondern auch noch bei der Bestellung in die Irre geführt. Hier der eMail-Schrifverkehr!

Anfrage Kunde 28.08.2006 via eMail:
Hallo die Herrschaften,

bis heute ist mein Mainboard von Asus noch nicht bei mir angekommen. Da ich Lagernd bestellt habe, und mein Zahlungseingang
schon am 22.08. gewesen war, möchte ich wissen woran es scheitert, dass besagte Mainboard auszuliefern.

KundenNr.: xxxxxx
Bestellung vom 18.08.2006 in ihrem Online-Shop.

Geben sie doch bitte einmal einen Statusbericht ab!
Ist die Ware schon bei der Post, oder wie weit wurde meine Bestellung schon bearbeitet?

Rückantwort eMail/Telefon erbeten.
-----
Antwort CSV 28.08.2006
Sehr geehrter Herr xxxxx,

das bestellte Mainboard war bei Zahlungseingang nicht mehr lagernd.
Eine neue Lieferung erwarten wir um den 30.8.06 und versenden dann an Sie.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CSV-Direct.de - Team

Anfrage Kunde vom 28.08.2006
Hallo CSV - Team,

das kann ich gar nicht glauben, ich habe ein Mainbord "LAGERND" bestellt und sie reservieren mir das nicht, nur weil
ich nicht per Nachname bezahle.

Wo gibt es den so was, das die Nachnamegebühr ein Garant dafür ist, dass die Sache überhaupt reserviert wird. Das heißt doch für mich,
wenn ich Vorkasse bezahle, hat der Status "LAGERND" in ihrem Online-Shop überhaupt keinerlei Bedeutung, und das ist Irreführend.

So werden Kunden mit "LAGERND" zu einer Bestellung gelockt, obwohl dieser Kunde dann nicht mit der Lagerware berücksichtigt wird.
Außerdem erhält der Kunde noch nicht einmal eine Benachrichtigung, dass es nun eine längere Lieferzeit für seine Bestellung gibt.

Ich werde solche Geschäftsgebaren wo ich als Kunde in die Irre geführt werde nicht unterstützen. Weiter werde ich diesen Vorfall auf dem Online-Portal von Geizhals.at und in anderen einschlägigen Online-Zeitschriften die sich kritisch mit Online-Shops auseinandersetzen publizieren,

und jetzt mache ich von meinem

W I D E R R U F S R E C H T

gebrauch.

Ich werde sie aus oben genannten Gründen nicht weiterempfehlen.

Antwort CSV 28.08.2006
Sehr geehrter Herr xxxxxx,
wir haben Ihre Vorkasse storniert.

Für die Rücküberweiung des Geldes benötigen wir Ihre Bankverbindung.

Die Rückerstattung des Geldes kann erfahrungsgemäß bis zu 14 Tagen dauern. Wir bitten daher um etwas Geduld.

Ihr Account wird gelöscht.

Da Sie per Vorkasse bestellt haben, wurden Ihnen extra in der eMail mit dem Zahlungsbeleg mitgeteilt, dass die Ware erst dann reserviert werden kann, wenn entweder ein Überweisungsbeleg gesendet wird oder das Geld auf unserem Konto eintrifft.
In der Zwischenzeit kann es also leider zum Abverkauf der Ware kommen.
***************************************************************

So, und was sagt mir das, nicht jedes Billigangebot ist auch ein Schnäpchen!

Gruß

Hab mir am 14.8 das Gehäuse "Thermaltake VC3000BWS" gekauft un Samstags war es bereits da. Die Lieferung ging trotz Vorkasse verdammt schnell, kauf gern wieder dort ein, wenn sich die gelegnheit ergibt

Habe am Sonntag 20.08.2006 ein Gigabit-Switch von D-Link und 20m Netzwerkkabel per Vorkasse bestellt. Beide Dinge waren (und sind immer noch) als LAGERND gekenzeichnet. Nach ein paar Minuten kam Mail mit Bankverbindung, der Betrag wurde sofort vollständig bezahlt.

Am Dienstag 22.08.2006 kam Mail mit dem Zahlungseingang und die vorausichtlicher Auslieferung am Donnerstag 24.08.2006.

Tja, und dann kam grosse Funkstille, passierte nix: kein Mail, kein Postbote. Sowas habe noch nicht erlebt: lagernde Ware bezahlt und nicht beliefert.
Nach eine Woche (war inzwischen paar Tage im Krankenhaus weg) habe nachgefragt per Webformular was da los ist.

Ehrlich gesagt habe ich schon Schnauzevoll von diesen Shop und wollte die Bestellung stornieren. Nach dem ich dabei war die Bestellung zu stornieren, kam in letzten Sekunde am Dienstag 29.08.2006 überraschendeweise ein etwas "lustiges" Mail:
"die Ware ist jetzt komplett und befindet sich im Versand.
Sobald Ihr Paket an die Post übergeben wird, erhalten Sie eine e-Mail." .. tja, ich frage mich, wie was was lagernd ist soll zuerst nach über eine Woche komplett sein!?!?!

Aber die Sache kam scheinbar ins Rollen, weil am Mittwoch, 30.08.2006 kam wieder ein Mail mit dem Betreff "Rechnung" und etwas komisch formulierten Satzbaukasten:
"Die von Ihnen bestellten Artikel werden heute (bis 15 Uhr) oder morgen DHL übergeben." Naja, bin gespannt wann die lagernde und schon lange bezahlte Ware bei mir einrollt.

Zum aktuellen Zeitpunkt kann ich ehrlich gesagt niemanden dieser Shop empfehlen und ich denke, dass das war mein letzter Kontakt mit diese Firma.

Vollständigkeitshalber noch dieser Nachtrag: heute die bestellten Waren sind mit DHL angekommen.

Ich finde aber nicht in Ordnung, dass dieser Vorgang fast 2 Wochen gedauert hat. Man ist was anderes heute gewöhnt

Hoffentlich trifft kein Garantiefall auf, auf Kontakte mit diesen Shop hätte ich in die Zukunft gern verzichtet.

Bei diesem Shop habe ich schon öfters bestellt. Die Abwicklung lief immer problemlos. Vor allem ist der Shop jederzeit erreichbar. Anfragen und Änderungen an der Bestellung werden kompetent und schnell bearbeitet - bei anderen Shops dagegen ist die Erreichbarkeit oft ein Problem. Lieferzeiten wurden bisher immer eingehalten. Wenn man bei csv-direct.de bestellt (günstigere Preise als bei csv.de), ist leider keine Selbstabholung möglich. Fazit: empfehlenswert!

Habe am 23.08. ein Netgear Switch 24 Port bestellt per Vorauskasse. Der Artikel wurde noch am gleichen Tag für mich reserviert, nachdem ich CSV meinen Überweisungsträger übermittelt habe. Am 28.08. ist das Paket mit dem Switch bei mir angekommen.

Ich habe nichts auszusetzen - schneller Kontakt (bestellbestätigung, Versand, etc.,)prompte Lieferung, gute Preise. TOP!

war okay.. nicht gut.. aber okay.

die hardware ist völlig in ordnung... somit gesamurteil: befriedigend

Habe jetzt zweimal bei CSV bestellt. Beide Male keine Probleme. Schnelle Lieferung, gut Abwicklung = Klare Empfehlung.

Habe morgens via Onlineshop einen angeblich sofort lieferbaren HP Laserjet 36000dn (OK- war ein Sonderposten) bei CSV bestellt und wurde sofort per Mail über den Eingang der Bestellung informiert.

Nach etwa einer Stunde kam dann eine Bestätigungsmail, in der es hieß "Mit dem Erhalt dieser Bestätigungs-eMail ist ein gültiger Kaufvertrag zustande gekommen."

Um halb sechs abends dann die lapidare Absage: Können nicht mehr liefern, die Bestellung wird storniert. Rückfrage bei der Hotline ergab wie zu erwarten auch nichts bewegendes, eine Erfüllungspflicht wird abgestritten...

Kann nur allen Käufern raten, sich die Klausel aus der Bestätigungmail nicht zu sehr zu Herzen zu nehmen, CSV nimmt es ja auch nicht so genau...

Ich wurde mit günstigen Preisen gelockt eine X1900XT von Sapphire zu kaufen, leider dauert es 5 Werktage bis ich das Paket erhielt, trotz angeblicher Lagerhaltung der Ware. Ausserdem durfte ich noch mit DHL telefonieren, da meine Adresse falsch auf das Paket geschrieben war (unvollständig) obwohl in meiner Auftragsbestätigung die richtige Adresse zu finden war.

Habe eine CPU per Vorkasse bestellt. Nach 2 Tagen bekam ich die Bestätigung über den Geldeingang geschickt und die CPU wurde dann am nächsten Tag verschickt, so dass sie 2 Tage später bei mir ankam. Alles in allem eine schnelle, problemlose Abwicklung.
Die Website ist gut aufgebaut, die Produktbeschreibungen auch gut. Die Preise sind günstig und die Versandkosten mit 7 normal. Die Paketverfolgung war problemlos möglich und die Lieferzeit durch DHL auch schnell. Die Verpackung der CPU war zwar nicht optimal (in Plastikhülle), aber OK.

Ich kann den Shop nur weiterempfehlen.

Gute Sache, billiger Preis,Gute Service,komplette Lieferung. Die Bestellung ist schnell ausgeführt wurde. Ich will noch mal einkaufen.

Ich habe mir das Netzteil HIPER Type-R 580W ATX 2.0 SATA bestellt und die lieferung sowie das Netzteil selbst war zur meiner vollsten zufriedenheit . Schneller Versand , schnelle Abwicklung sowie auch die
Präsenz waren sehr gut . Ist auch bestimmt nicht mein letzter Kauf bei
CSV - Direct.de gewesen . Weiter so !!! +++

Hallo,
da ich hier schon mehrfach bestellt habe und daher auch schon mehrere positive Bewertungen abgegeben habe, schreibe ich keinen Roman.

Dieser Onlinehändler ist einfach gut und empfehlenswert.

Ich werde auch weiterhin hier bestellen.

CSV-Direkt - Macht weiter so!!

Und noch ein paar Zeichen um auf mind. 20 Wörter zu kommen! Und noch ein paar Zeichen um auf mind. 20 Wörter zu kommen! Und noch ein paar Zeichen um auf mind. 20 Wörter zu kommen! Und noch ein paar Zeichen um auf mind. 20 Wörter zu kommen!

Hatte eine Seagate HD500GB ST3500630NS bestellt, stand auch auf der Rechnung und der HD Verpackung so drauf. Es kam aber eine ST3500641AS.

Kleiner Unterschied - aber nicht unerheblich für den 24h-Einsatz.
Umtausch war unkompliziert - nach 5 Tagen war die richtige Platte da.

Mitarbeiter waren am Telefon sehr kooperativ.

Würde wieder hier bestellen.

Reibungsloser Einkauf und gute Ware sicher verpackt. Ich habe Montag angeklickt, Mittwoch bezahlt, Samstag erhalten. Ich bin damit sehr zufrieden und kann CSV nur weiterempfehlen.
Das war das erste Mal, dass ich bei CSV eingekauft habe. Die hatten halt den besten Preis bei geizhals.at.

Lief alles perfekt!
Selbst Stornirungen sind prompt und problemlos möglich!

Geiler LADEN!!!
Immer wieder werde ich da bestellen!

muß sagen es ging schnell und ohne probleme die bestellung nur leider die abwiklung hatt 2-3 tage gedauert und bis ich es bekamm dauerte 9 tage darann sollte der chop arbeiten aber sonst sehr zufrieden dammit.

- Lieferung OK
- Ware OK
- Alles, wie man es erwarten sollte.
- Würde nochmal eine Bestellung aufgeben.

Von A-Z ist alles super gelaufen, sogar die Lieferzeit war wesentlich kürzer als angegeben ! Gerne wieder! Weiter so !

Habe dort ein D-Link WLAN-USB-Adapter gekauft. Bester Preis im Lande!

Typisch etwas teure Versandkosten von 7,00 Euro (für ein USB-Stick),
dafür aber wurde das Geld der Vorkasse in Rekordzeit von nur einem Tag als erhalten gemeldet!

Innerhalb von weiteren 2 Tagen kam die Ware.

Alles in Allem ein empfehlenswerter Internet-Shop!

Habe mir bei CSV am 26.09. das Asus M2N-Sli Deluxe per Vorkasse bestellt. Am 27.09 kam Morgens eine Mail mit der Bestätigung des Zahlungseingangs, ein Tag an dieser Stelle auch mal ein Lob an die Sparkasse

. Nachmittags die Versandbestätigung mit Paketverfolgungslink und am 29.09 das Board gut Verpackt. Eine sehr transparente schnelle Kaufabwicklung. Wirklich top. Was noch zu verbessern wäre, wäre die Möglichkeit via Pay-Pal zu zahlen. Ansonsten gibtŽs nix zu meckern.

Der Onlineshop weigert sich den OKI 5600n nach Österreich zu versenden,... weil angeblich das Paket zu groß ist (31 kg).

Mit Verlaub, sie brauchen mir das Ding nicht persönlich - auf ihrem Rücken - vorbeigringen, das erledigt schon die Post...

Willkommen im 21. Jahrhundert.

Lieber Kunde,

..., das ist doch genau das Problem! DHL transportiert nur Artikel bis max. 30 kg nach Österreich. Glauben Sie, das denken wir uns aus?

Davon einmal abgesehen, haben wir diese Artikel extra so gekennzeichnet, dass sie nicht ins Ausland versendet werden können. Also tun Sie uns bitte den Gefallen und treffen Sie eine objektive Bewertung und lassen Sie uns nicht teilhaben an Ihren Lesefehlern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CSv-Direct-Team

Warum nur Versand via DHL ?

... natürlich gibt es auch Anbieter die Güter über 30 kg ins EU-Ausland liefern.

... andere seriöse Online-Shops beweisen das....

MFG

Habe 2 HDDs, 1 SD-Karte u 1 Maus gekauft, die Vorkasseüberweisung war sehr schnell da, die entsprechende Bestätigungsmail ebenfalls (kurz nach Mittenacht bestellt u überwiesen, am selben Abend kurz vor 8 hatt ich die Mail). Da waren die Festplatten gerade ausgegangen. 3-4 Tage später habe ich im Online-Shop geschaut, alles war vorrätig. Per Mail gefragt, wann meine Ware versendet wird, was dann am selben Nachmittag noch geschehen ist. Man könnte jetzt spekulieren, ob meine Mail den Versand ausgelöst hat oder ob es sowieso noch gemacht worden wäre, aber nach guten Erfahrungen bei einem Einkauf im vergangenen Jahr habe ich eigentlich keinen Grund, so etwas anzunehmen.

Bei mir ist alles bestens gelaufen.

Lieferung alles OK.
*TRÖT* wurde sehr schnell geliefert.
Die Ware war sehr gut verpackt.
CVS - Direct.de kann ich nur empfehlen.

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