[BEWERTUNG] Berl

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[BEWERTUNG] Berl (53 Beiträge, 499 Mal gelesen)

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Hab bereits zwei mal umgetauscht.
Jedesmal ohne Probleme und vor Ort getauscht!

Preis liegen jedoch über dem Durchschnitt.

Würde trodzdem dort wieder kaufen.
Dieser Händler ist zu empfehlen.
Max

Auf Emails prompt reagiert. Durfte das Gerät (TFT) vor Ort ausgiebig testen, ob es meinen Wünschen entspricht. Alles in allem streßfreier Einkauf, so wie man es sich vorstellt.

Ich finde es gemein dass hier steht dass eine Tastatur von ihnen eine Funktastatur sei, es jedoch nicht ist.
Außerdem sind es nicht die Knöpfe die auf der Abbildung sind.

Wirklich gute Beratung, professionelles Auftreten. Kann ich nur weiterempfehlen. Auch die Preise sind fair. Installationsservice super. Würde wieder dort eine Anlage kaufen.

Ich bestellte Devolo ADSL Modem Router und es hieß , dass er zurzeit schwer lieferbar ist. Als man mir aber dann schrieb , dass schwer lieferbar = 2 Wochen ist war ich erstaunt , denn in vielen anderen Internetshops ist das die *TRÖT*lieferzeit und er kam wirklich genau 2 Wochen nach meiner Bestellung bei mir an. Sehr schnelle Antworten auf meine E-Mails und sonst auch alles in Ordnung.

Habe bereits das dritte Mal online gekauft.
Diesmal eine HP Notebook.
Nach der Bestellung wurde ich per Eamil darauf aufmerksam gemacht, dass das Nachfolgemodell bereits verfügbar ist und sogar um 50 Euro günstiger ist.
Hier wird noch mitgedacht - das bestllte Notebook war dann binnen 1 Werktag bei mir ...
TOP - weiter so

Hab ein Notebook und einen Drucker bestellt.
1) waren beide Geräte innerhalb von zwei Tagen bei mir
2) gab es die Möglichkeit das Geld vorab zu überweisen
3) War die Fa. Berl um ca. ? 10,-- billiger als der Großmarkt
4) Super Beratung durch den Herrn am Telefon (Technisch und auch menschlich ein großes Plus)
5) Alles in allem unbürokratisch und wirklichj sehr kundenfreundlich.

Jederzeit wieder und sehr empfehlenswert. (Vor allem der Shop)

Habe bei Berl eine Notebooktasche für die Acer Aspire 1700er Serie bestellt. Ca. 1 Stunde nach Bestellung wurde ich telefonisch von einer netten und kompetenten Dame darauf aufmerksam gemacht, das der Artikel erst bestellt werden muß und die Lieferung leider ca. 2 Werktage (!) dauern wird. Und sie hat recht behalten - Nur 2 Tage nach Bestellung, sprich ca. 18 Geschäftsstunden später halte ich nun das gute Stück in Händen. Erstklassiger Service - Preisniveau ebenfalls in Ordnung - so solls gemacht werden !

Bezahlung nur mit Visa Verified Code möglich, etwas mühsam. Die Mitarbeiter sehr freundlich, auch im Geschäft gutes professionelles Klima. Wenn man einmal etwas bestellt hat, auch Zusendung mit Rechnung möglich.

ich war sehr positiv überrascht:
-) schnell
-) jede Menge Informationen per eMail

da kauf ich wieder.

achja.. das Angebot an Bezahlmöglichkeiten ist gigantisch!
da ist für jeden was dabei

Da kaufe ich nicht (mehr):
Ditech, Goldadler.

Wieder einmal vorbeigeschaut und mich über den neuen Schop gefreut - ist jetzt sehr übersichtlich und das Sortiment ist jetzt auch sehr gewachsen.
Die Bestellung der Tintenpatronen war wie gewohnt - schnell und zuverläßlich ...

bis zum nächsten Mal.

Sowohl die Auswahl, also auch die Freundlichkeit und Kompetenz sowie die Zahlungsmöglichkeiten und die perfekte Betreuung rechtfertigen den etwas *TRÖT* Preis gegenüber manchen Mitbewerbern.

Bestimmt kein schlechte Händler...werde ich mir mal aufschreiben wenn ich wieder mal einkaufen gehn muss....die Leute beim Saturn sind mir immer zu unfreundlich

Die Lagerangaben im Webshop sind unverständlich:
ein grauer Punkt neben "Lager: " - was soll er bedeuten?
Es findet sich keine Legende, zumindest fand ich nach
langem Suchen keine.
Derartige Informationen gehören angezeigt, wenn man den
grauen Punkt anwählt.

Am 4.1.2006 -nebst anderen Dingen- bestellt.
Am 11.1.2006 mal nachgefragt, was los ist.
Daraufhin hiess es, es gebe Schwierigkeiten mit dem Lieferanten
der FB und es wurde gefragt, ob ich die anderen Teile davor haben wolle.
Da ich mir nicht vorstellen konnte, dass es noch lange dauern wird,
wollte ich weiterhin eine Gesamtlieferung.
"*TRÖT*sichtlicher Liefertermin laut Lieferanten: 18.01.06"
wurde mir geschrieben.
Am 19.1.2006 hiess es dann nach meiner 2.Nachfrage (sonst hätte
sich wohl niemand gerührt...

):
> Leider hat sich der Liefertermin von Canon (WL-DC-100 Remote
> Control) wieder verschoben.
> Nähere Lieferinfos folgen, sobald wir ein neues Datum vom
> Lieferanten erfahren.

Am 27.1. hiess es dann, dass die Rest-Lieferung am MO eintreffen würde.
Das passte dann auch.
Die anderen Teile wurden davor geliefert.
Dass die Lieferfirma GLS auch der Reihe nach nur Unsinn machte,
ist allerdings etwas, wofür BERL nichts kann.

Immerhin: das Gelieferte funktioniert und ist vollständig
und BERL erliess mir aus Kulanz bei der 2.Teillieferung die
Porto- und Nachnamegebühren.

Die Sache mit den unverständlichen Lagerangaben und den
Lieferzeiten nervt. Zu dem "Lager-Punktsystem" gehört eine
Legende dazu!
Der Kunde sollte bei Lieferverzögerungen informiert werden
und nicht erst selbst nachhaken müssen!
Dass die Lieferverzögerung durch Lieferanten ausgelöst wurde,
reicht da nicht als Entschuldigung.

es tut mir leid, dass sie negative Erfahrungen mit unser Shop gemacht haben, möchte aber folgendes anmerken:

*) Die Lagerangaben sind hinterlegt - ein kleines Hilfefenster zeit lagernd/kurzfristig/auf Anfrage - es dürfte anscheinend ein Problem mit manchen Browsern geben, wir werden in der nächsten Version eine Legende anzeigen

*) Wir haben Sie sehr wohl informiert, dass die Fernbedienung länger dauert und wollten eine Teillieferung durchführen - Telefonat 11.1. - weiters werden die vorr. Lieferzeiten permanent in Ihrem Shop-Account aktualisiert - können online verfolgt werden - Meine Bestellungen - Offene Aufträge

*) Leider bekommen wir von den Herstellern und Lieferanten immer unbestätigte Liefertermine - wir können immer nur diese unverbindlichen Termine weitergeben - unser ganzes Shopsystem ist derezeit auf "pessimistische" Lieferangaben ausgelegt, denn leider sind diese Angaben schwer nachvollziehbar - soll keine Entschuldigung sein

*) die 2. Lieferung wurde aus Kulanz ohne Zustell- und Nachnahmegebühren zugestellt

Wir werden natürlich Ihre Kritik ernst nehmen und diese in die nächsten Updates einbauen. Vor allem eine regelmäßige Benachrichtigung über etwaige Lieferverzögerungen und die Möglichkeit der Teillieferung wird kommen.

Ich finde es persönlich sehr ungerecht, dass Sie uns derart schlecht bewerten, obwohl wir uns rund ums unseren Shop wirklich bemühen und Ihnen auch mit der kostenlosen Lieferung entgegen gekommen sind.

Walter BERL
Geschäftsführung BERL-EDV

Antwort erst jetzt, da ich vor kurzem erst die Geizhals-Benachrichtigung zu dieser
Bewertung bekam...

[...] und Ihnen auch mit der kostenlosen Lieferung
entgegen gekommen sind.

Dass die 2.Lieferung ohne Zustell- und Nachnahmegebühren ausgeführt wurde,
hatte ich erwähnt.
Es floss auch in die Bewertung (Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit: Note 1) ein.

Wenn Sie die Benachrichtigung via email (wählbar?) über etwaige Lieferverzögerungen einbauen
und Ihre Kunden dadurch aktiv informieren, wird mein grösster Kritikpunkt beseitigt sein.
Klarerweise kommen Sie dabei zum Handkuss, da ich dieses Feature von anderen
Händlern bereits kenne.

Wie ich sehe, haben Sie die Legende der Punkte bereits hinzugefügt.

Fast hätte ich es vergessen: Schauen Sie bitte, dass Sie statt GLS eine andere
Lieferfirma verwenden können: GLS führte in meinem Fall schon öfter zu Problemen
(Lieferung an den falschen Ort, Abgabe bei Nachbarn, die dann auf Urlaub fuhren obwohl der
Nachbar den Fahrer diesbezüglich warnte, unfreundliche Fahrer usw.)

07.08.2006, 22:09 Uhr - Editiert von MarEg, alte Version: hier

Ich habe bereits mehrmals im Web-Shop und auch vor Ort bei Fa. BERL EDV im Gesamtwert von mehreren tausend Euro eingekauft und kann "den BERL" bestens weiterempfehlen.

Die Betreuung ist freundlich, rasch und kompetent. Die Zahlungsmöglichkeiten sind vielfältig und auch Details wie abweichende Lieferadressen werden korrekt(!) berücksichtigt.

Das Preisniveau ist zwar marginal höher als bei anderen Händlern, dafür bekommt man aber eine saubere und rasche Geschäftsabwicklung bei der es keine Unklarheiten über Verfügbarkeit oder Liefertermin gibt. Man wird auch laufend über den aktuellen Stand der Bestellung informiert und kann diese auch im Shop verfolgen.

Auch bei einem defekten Gerät wurde alles prompt und zu meiner Zufriedenheit erledigt.

Fazit: Ein kleiner Betrieb mit großartiger Kundenbetreuung und reellen Preisen.

Der Shop im südlichen Niederösterreich hat noch einigen Aufholbedarf was z.B. den Aufbau der Webseite betrifft... doch etwas unübersichtlich bei dem riesigen Angebot. Wobei ja leider nur sehr wenig lagernd ist. In meinem Fall benötigte ich eine Tastatur & eine Office-Maus. Ersteres war trotz "lagernd"-Symbol nicht erhältlich. Preislich ist Berl-EDV ok, kann aber mit den meisten anderen Shops nicht mithalten. Dafür ist die Bedienung sehr freundlich.

Danke für Ihr Feedback - ist ganz wichtig für uns ... folgende Anmerkungen:
*Unübersichtlichkeit: Leider ein Gradwanderung, da wir derzeit rund 15.000 Artikel gelistet haben
*Lagerinformation: Im angemeldeten Zustand erhalten Sie präzise Angaben mit genauen Stückzahlen und auch den lagernden Stückzahlen bei unseren Lieferanten (oder wie es sich "eingebürgert" hat, im "Zentrallager")
*wenig lagernd: Wir haben derzeit rund 500 Artikel physikalisch lagernd ... da wir nicht nur Versanhandel betreiben, verwenden wir den Ausdruck für Waren, die bei einem unserer Lieferanten lagernd sind - diese Waren sind in der Regel binnen 1-2 Werktagen bei uns im Haus.
*Preisniveau: Wir sehen uns als fairer Fachhandelsparter sowohl für Firmen- als auch für Privatkunden und legen auf Lockangebote keinen Wert.
*Bedienung: freut uns natürlich sehr, daß Sie mit der Bedienung zufrieden waren - werds weiterleiten - danke

Walter BERL, eh

Hab mir am Pfingst-Wochenende nen USB-Stick bei Berl bestellt. Am Dienstag (1. Werktag nach Pfingsten) wurde mein Paket in NÖN versendet und am nächsten Tag in Innsbruck per GLS zugestellt.

Gut finde ich die Infos während des Kaufs:

-Email über Bearbeitung der Bestellung und Versand
-GLS Sendungsverfolgung über das Benutzerkonto, via NR. auch direkt
über GLS möglich.

Der Preis lag im guten, vorderen Feld.

Kurz: Schnell und gut.

habe mir einen Linksys Router bestellt und war mit der Bestellabwicklung im grossen und ganzen bis auf die eher dubiosen und fehlerhaften Angabe im Shop bzgl. Lieferzeiten, gewählte Versandarten etc. sehr zufrieden.

Pro:
Prompte Reaktion auf Anfragen
Statusmails bzgl Versand etc.
Rasche Lieferung
Gute Verpackung und Zustand der gelieferten Ware
vielfältige Zahlungsmöglichkeiten (auch Kreditkarte)

Negativ:
unkorrekte und verwirrende Angaben im Shop

ich kann das team absolut weiterempfehlen. prompteste lieferung und perfekte kommunikation! der beste online-anbieter, bei dem ich bisher bestellt habe!

Ein super shop, man hatt WIRKLICH alles innerhalb von 24 Stunden was im SHop steht, nur die Lage ist etwas ungünstig für die *TRÖT*, für mich ist es recht angeneh!!

Problemlose Rückgabe falsch bestellter Geräte, sehr schnelle Rücküberweisung des gesamten Betrages,extrem rasche Bearbeitung und Lieferung.

Der HP 6820S kam bei mir 2 Tage früher als Versprochen an. Der Kontakt war nett und kompetent, das Porto sehr fair.

Die Bestellung ist reibungslos abgelaufen, Ware war auch schnell da. Einzig die Homepage könnte etwas überarbeitet werden.

Habe schon mehrmals bei Berl EDV eingekauft.
Hat jedesmal super geklappt. Diesmal war es ein Corsair Speicher, der am nächsten Tag bereits per Botendienst zugestellt wurde.
Auch telefonisch kann jederzeit angefragt und auch bestellt werden. Einmal habe ich auch die Ware von Neunkirchen abgeholt. Tolles professionelles und ruhiges Klima.

Habe bei diesem Händler ein Notebook gekauft, hat traumhaft funktioniert, sehr exzellentes Kundenservice sowohl vor als auch nach der Lieferung - hatte eine kleine Reklamation, wurde sofort bearbeitet. Hier fühlt man sich als Kunde wie der König. Einziger Wehrmutstropfen: Das Preisniveau ist etwas höher im Vergleich zum Mitbewerb, was aber durch das Service ausgeglichen wird.

Wunderbarer Bestellservice, wurde sogar über Telefon aufmerksam gemacht da meine Bestellung nicht 100 %ig war. Sehr freundlich!

Geräte sind früher gekommen als gedacht. Wunderbare Vebackung.

Rundherum einfach Einzigartig

Gesucht war ein NAS.

Nach eingehendem Bedarfsgespräch fiel die Wahl

auf eine Buffalo TeraStation III 4TB,

nach 3-Monatiger Nutzung bin ich nun Froh, daß ich kompetent

beraten wurde, und ein Gerät genau auf meine Bedürfnisse

zugeschnitten gekauft zu haben

+ super Kaufberatung

+ kompetent ob Hard-oder Software

+ reibungslose Abwicklung

+ Top Preis-Leistungsverhältnis

+ sehr Freundlich

kurz: Daumen hoch!

Sehr gute Bearbeitung, Preis am günstigsten, rasche Lieferung und Paketverfolgung ist auch sehr gut. Händler Berl kann ich jedem nur empfehlen.

Auf eine E-Mail-Anfrage über ein bestimmtes Notebook (Samstag) wurde innerhalb einer Stunde (ausgesucht freundlich) zurückgerufen, Lieferzeit zwei Tage (!) - leider kam ein Autoschaden dazwischen, so dass ich den Kauf aus finanziellen Gründen per E-Mail (Sonntag!) stornieren bzw. verschieben musste. Montag Vormittag die (für mich erlösende) Nachricht: "Ihre Bestellung wurde storniert." Besseres Service gibt's nicht mehr - und ganz sicher werde ich mein Notebook in Zukunft bei Berl aussuchen bzw. kaufen.

HP Laptop bestellt; sofortiger Rückruf am nächsten Tag mit genauer Info über die weitere Abwicklung. Anruf bei Zusendung durch DHL-Express. Ich kann des Händler sehr empfehlen; sehr gutes Service und korrekte Vorgangsweise.

Nach Kontaktaufnahme und Bestellung ging alles reibungslos über die Bühne .Ware sehr gut und wie beschrieben ! Jederzeit gerne wieder !

Ich hatte zum ersten Mal mit BERL zu tun und war sehr zufrieden!

Obwohl der bestellte Speicher nicht mehr lagernd war wurde ich angerufen und es wurde ein alternatives Produkt angeboten.

Leider erfoglte der Versand (sehr rasch!) nicht mit der Post sondern mit Paketdienst - was ein wenig komplizierter ist, wenn man untertags nicht zuhause sein kann

Wenn ich das vorweg gewusst hätte, hätte ich gleich eine andere Lieferadresse angegeben.

Fazit: Kann ich nur empfehlen!

Bestellte Ware: 50Stück CD-R "lightscribe"

Bestellvorgang: als noch nicht registrierter Kunde etwas gewöhnungsbedürftig

Preis: Ware war früher bei anderen Händlern etwas billiger, wird aber inzwischen nur mehr von wenigen Händlern vertrieben

Informationen auf der Webseite: Sehr Gut

Lieferzeit: Sehr schnell

Verpackung der Ware: Sehr Gut

Habe einen Drucker per Internet bestellt - war ein "Geburtstagsgeschenk" für meinen Sohn: daher war auch die Angabe einer anderen Lieferadresse wichtig, die ich dann per Telefon einem sehr freundlichen Mitarbeiter weitergab. Und die Lieferung war dann auch prompt. Daher ist die Firma auch sehr weiter zu empfehlen!

gerne kaufe ich in diesem Shop wieder. Sehr kurze Lieferzeit. Preise sind in Ordnung. Die Abwicklung war einfach und schnell.

Produkt war schwer zu bekommen un fast überall nicht lagernd. Bei Fa. Berl hat es super geklappt mit sehr kurzer Lieferzeit. Pre und Post Sales Beratung war sehr kompetent!

Am letzten HP Crazyday habe ich ein Notebook bestellt - laut Listung bei Geizhals mit Fingerabdrucksensor, im Webshop leider keine Details dazu. Die erhaltene Ware war leider ohne Fingerabdrucksensor, Berl hat das Gerät aber über den Versandweg problemlos zurückgenommen und sämtliche Kosten auf die Kreditkarte rückerstattet.

Fazit: Kundenservice auch nach der Lieferung top, die Beschreibungen im Webshop sind aber leider dürftig und wenig aussagekräftig.

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