office-trade - meine leidensgeschichte

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office-trade - meine leidensgeschichte (9 Beiträge, 586 Mal gelesen)

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ich habe mitte maerz ein adsl-router bei office-trade bestellt. nach ca. 10 tage habe ich diesen auch bekommen. so weit so gut. leider hadelte es sich dabei um das "deutsche" modell, welches in oesterreich nicht funktioniert(wurde nach vielen mails & telefonaten herausgefunden).

nach ruecksprache mit dem techniker der firma office-trade habe ich daher den router retourniert und bin vom kaufvertrag (7 werktage) ordnungsgemaess zurueckgetreten, da der "oesterreichische" router nicht lieferbar ist. laut paketdienst bestaetigung ist die ware ordnungsgemaess am 1. april bei der firma office-trade abgeliefert worden.

warte seit dem auf die rueckueberweisung des kaufbetrages auf mein konto. habe schon ca. 5 mails an die firma geschrieben, welche bis auf eines alle unbeantwortet geblieben sind. bei diesen einen wurde geschrieben, dass das geld am 10. maerz rueckueberwiesen worden sei. bis dato ist jedoch kein cent bei auf mein konto einglangt. nach diesem mail wurde keine anfragen von mir beantwortet!

ich habe nun gestern den konsumentenschutz eingeschalten. nach tel. ruecksparache habe ich die unterlagen uebermittelt und sie werden sich der sache annehmen. mir geht es dabei ums prizip!

allen "neubestellern" rate ich jedoch vom kauf bei office-trade ab! lieber ein paar euro mehr bezahlen und sich dann diese unannehmlichkeiten sparen.

were euch am laufenten halten, was nun der konsumentenschutz "ausrichten" konnte!

Ha, ich bin froh das ich das erst jetzt lese, hab dort vor 2 wochen speicher und festplatte bestellt, lieferbar innerhalb von 2 Wochen, gut bestellt habe ich es am 14.04.
War auch das letzte mal das ich dort was bestellt habe, das du da den konsumentenschutz eingeschalten hast ist das vernünftigste was du tun kannst, meist sind dort gute juristen die das zur befriedigung erledigen.
wenn du eh innerhalb von 7 tagen rücktritt erklärt hast müsste von deiner seite alles passen, glaube §5 KSchG mit Fernabsatz ist das
kann mich aber täuschen

Mich ärgert nur das ich bei kronemegastore bestellt habe und von office trade die auftragsbestätigung, ich wusste ned das es sich um dasselbe handelt sonst hätt ich dort niemals bestellt.

> Mich ärgert nur das ich bei kronemegastore bestellt habe und von office trade
> die auftragsbestätigung, ich wusste ned das es sich um dasselbe handelt sonst
> hätt ich dort niemals bestellt.

das sieht man aber schon allein, wenn man sich die seiten anschaut - sind vom aufbau und layout her ident.
übrigens steht es auch explizit dort:

Falls ich argen Blödsinn verzapfe, bitte richtigstellen!

Ja hast du Recht, da ich selten etwas einkaufe hab ich da nicht weiter drauf geachtet. Jedenfalls habe ich das dort abbestellt und mir alles bei ditech gekauft

auf jeden fall gscheiter!

Falls ich argen Blödsinn verzapfe, bitte richtigstellen!

Hi,

mir geht es ganz ähnlich, allerdings mit dem deutschen Ableger. Mitte März zwei Festplatten bestellt, per Kreditkarte bezahlt, Ende März kurz nach Lieferung gemerkt, daß ich die Platten doch nicht brauche, und angefragt, wie denn das Widerrufsrecht abgewickelt werde. Das daraufhin erhaltene RMA-Formular zu der originalverpackten Ware War sogar noch im Versandkarton- hatte ich überhaupt nicht geöffnet!)- zurückgeschickt. Das war am 1. April. Lt. Herrn Rapf von office-trade ist die Ware auch am 8. April angekommen.

Die Festplatten müßten nun nur noch geprüft werden. Bei dieser Prüfung stellte sich heraus, daß die Statiktüte einer der Festplatten angeblich geöffnet worden war. Was nicht sein kann, da ich wie gesagt noch nicht mal den Karton geöffnet habe. Da ich aber natürlich Probleme haben würde, das zu beweisen, schlug ich vor, einfach 40 Euro (bei einem Festplattenpreis von 210 Euro recht großzügig, denke ich) vom Kaufpreis abzuziehen und mir den Rest zu überweisen.

Reaktion auf meinen Vorschlag: keine. Nach diversen Emails, gut drei Wochen waren vergangen (das Zwischenspiel von wegen die geöffnete Festplatte wollen wir nicht zurücknehmen etc. lasse ich einfahc mal weg), sagte Herr Rapf, er müsse seine Vorgesetzten fragen. Nach einer Woche fragte ich dann mal nach, was seine Vorgesetzten denn sagen würden. Er wollte noch mal nachhaken. Wieder eine Woche später fragte ich wieder nach, diesmal kam erst gar keine Antwort mehr. Auf eine erneute Nachfrage ebenfalls Stillschweigen.

Also sitze ich hier, gut 6 Wochen später, und warte immer noch auf mein Geld.

So ein ***-Laden...

der konsumentenschutz hat auch bis dato noch keine stellungsnahme von office-trade bekommen.

eine urgenz ist schon unterwegs - mal schaun wie es weitergeht....

ohje das hört sich ja gar nicht gut an.
habe ende märz da eine tastatur bestellt die auch schnell gekommen ist,
jedoch mit lackschäden.
hab das teil am selben tag noch zurückgeschickt und gleich gesagt das ich ein anderes modell dafür will.
nun als sich ewig nichts getan hat habe ich nachgefragt warum ich nicht einfach die ersatztastatur bekomme und da wurde mir gesagt das die erst auf eine antwort von cherry (hersteller, tastatur), wegen der fehlerhaften tastatur warten, wozu auch immer?
ich hab eben nochmal hingemailt und verlange mein geld zurück.
tastaturen kann man da mittlerweile auch schon nicht mehr bestellen.
eine unverschämtheit mich hier 2 monate warten zu lassen.
ich hoffe ich bekomme mein geld von office-trade zurück.

mfg

ignazz

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