[BEWERTUNG] Conrad.at

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Der Preis auf der Homepage für den Minolta Magicolor 2300 ist 899,- (bei Geizhals wird aber EUR 849,- angegeben!)

Ich bestelle bei Conrad vorwiegend Produkte, welche ich anderswo nicht oder nur erheblich teuerer erhalte.
z.B.: elektronische Bauteile, Meßgeräte, Inkjet-Hochglanz-Fotopapier, Akkus
Meine Gründe dafür:
- Mindermengenzuschlag von 3,60 bis 20 Warenwert, Versandkostenfrei erst ab 200, ansonsten 5
- Zahlungsoption Kreditkarte zwar möglich, in der Webseite jedoch nicht wählbar
- Keine Registrierung, jedes mal die Lieferadresse und Zahlungsoption neu eingeben
- Navigation speziell bei den Bauteilen ungenügend, da immer das selbe Schema herrscht (Seitennavigation, 4 Produkte je Seite, noch dazu wahllos angeordnet). Wer keinen Hauptkatalog zur Bestellung nebenbei liegen hat wird bei der Bestellung verrückt.
- etwas lange Lieferzeit - 1 bis 2 Wochen; verglichen mit RS-Components (1-2 Tage) und andere (Amazon, SoftUnity, ect) eine Ewigkeit.
- Der erste Händler, bei dem ein falscher Artikel geliefert wurde (Nach der Rücksendung vor 3 Wochen hoffe ich immer noch zumindest auf eine Antwort)
- Bei Anruf hängt man erst einmal ein Viertelstündchen in der Warteschleife (weswegen ich nur in wirklich dringenden Fällen dort anrufe)

Nun - abgesehen von diesen Mängeln gibt es bei Conrad ein paar gute Seiten: Das Inkjet-Fotopapier ist von guter Qualität und preislich ok (10,80/50 Blatt); sämtliche anderen Produkte, die ich bis jetzt bei Conrad gekauft hab tun gute Dienste.

Zu empfehlen ist Conrad meiner Meinung nach für folgende Zielgruppe:

- Modellbauer
- Heimwerker/Bastler (Bausätze)

nicht zu empfehlen für:

- Leute, die schnell und wenig umständlich dies oder jenes Kleinteil brauchen (Grund: Mindermengenzuschlag, lange Lieferzeit, fehlende Registrierung wie bei Amazon oder rs-components)

Mein Vorzug gilt folgenden Händlern:
http://www.rs-components.at (Bauteile)
http://www.schlecker.com (Supergünstiges Fotopapier - 4/25 Blatt - muss jedoch nach dem Druck fixiert werden - super Qualität; ab 15 Versandkostenfrei)
http://www.amazon.at

Euer

Ing. Breitmaulfrosch

versand, darauf hin hörte ich 14 tage lang nichts
e-mail uns liegt keinerlei bestellung irerseits vor, aber wenn sie möchten werden wir jetzt ihre bestellte ware liefern.
fazit nie wieder

Lange ladezeiten.
Es ist positiv das wenn man es mit Bankeinzug bezahlt erst nach 30 Tagen aubgebucht wird.
Lieferung dauerte bei mir 4 Wrkstage.

Hab schon oft bei Conrad bestellt und war immer ganz zufrieden. Die Preise sind zwar manchmal nicht gerade berauschend, dafür gibts aber halt kaum was an Elektronik und Bauteilen was sie nicht haben. Lieferung und Kundenservice funktionieren auch immer recht gut, also sehr zum empfehlen.

Also ich hab jetzt vor 2 Wochen bestellt und ich warte immer noch auf die Lieferung !!! Bin ja mal gespannt wann bzw. ob ich überhaupt die von mir bestellte Ware bekomme !!!

Also ich hab jetzt vor 2 Wochen bestellt und ich warte immer noch auf die Lieferung !!! Bin ja mal gespannt wann bzw. ob ich überhaupt die von mir bestellte Ware bekomme !!!

Bin sehr überzeugt und finde es gut was sie machen bevor ihr entscheidet macht euch aber selber ein Bild. Lest euch die Bewertungen durch und dann macht euch ein Urteil!

schöne preise nur leider findet man diese produkte mit den angegebenen preisen die im geizhals angegeben werden nicht auf der webseite und auch nicht im handel (SCS). schön das hier kunden getäuscht werden und mit absicht lockangebote geschrieben werden die NIE vorhanden sind.
wertung betrifft CD-Rohlinge.

Pompte Lieferung, 1A-Kundenservice, freundliche Mitarbeiter zeichnen diesen Anbieter aus. Hatte noch nie einen Grund für eine Beschwerde. Kaufe dort sehr gerne über den Versand ein, shoppe aber auch mehrmals pro Jahr in den Filialen - auch dort: ALLES PERFEKT!!!!

Mehrere spezielle Komponenten vor ein paar Tagen bestellt und ohne Probleme gestern einwandfrei erhalten. Ich bin immer wieder vom Umfang der Produkte überrascht. Selten das ich eine spezielle Komponente nicht bekomme.

Alles BESTENS! Bin echt begeistert: Bis jetzt schon mindestens 30 mal dort gekauft (hauptsächlich Computerzubehör) und hatte noch NIE etwas zu reklamieren.

Ich kann die Kritik einiger Benutzer absolut nicht teilen. Gut, die Website Performance ist ein wenig lahm und die Website an sich auch nicht sonderlich gut aufgebaut, aber ansonsten kann ich nichts beklagen.

Habe einen Rasierer gekauft, Conrad.at hatte mit mehr oder weniger großen Abstand den besten (Gesamt-) Preis. Der Preis des Produktes selbst lag zwar 5 Euro über dem niedrigsten, aber durch die sehr günstigen Versandkosten (ca. 5 Euro bei *TRÖT*kassa), keine Verpackungskosten oder ähnliches, konnte der Shop preislich überzeugen.

Bei der Bestellung war dann das einzig Merkwürdige: Die Bestätigungsmail enthielt nur die unvollständige Bankverbindung, der Empfänger fehlte. dadurch hat sich der ganze Vorgang bis zur Lieferung leider um einen Tag verzögert, da ich erst per Mail den Empfänger erfragen musste.

Das Geld ist dann nach 3 Tagen bei Conrad eingetrudelt, am selben Tag wurde das Paket noch abgegeben, Paketverfolgung wurde durch die Angabe der Paketnummer ermöglicht.

Nach 3 Tagen Lieferzeit kam dann das Gerät unbeschädigt, da gut verpackt, inklusive Rechnung an. Reklamationen waren nicht nötig.

Fazit: Guter Shop mit guten Preisen, kann ich eigentlich nur empfehlen.

mfg

Also ich habe jetzt meine neue Digital Kamera (Kodak Z612) bei Conrad gekauft und habe nichts auszusetzen. Anmeldung und Bestellvorgang haben einwandfrei funktioniert. Sehr schön und hilfreich finde ich den Produktvergleich! Habe am Wochenende bestellt und am Mittwoch
das Paket per Nachnahme erhalten. Einziges Manko ist vielleicht das
bezahlen per Kreditkarte nicht möglich ist.

Fazit: "Kann diesen Anbieter durchaus empfehlen!"

Lieferung, Versand, gesamte Abwicklung = einfach Optimal
Kaufe immer wieder gerne bei Conrad, auch wenn die Preise
nicht immer die besten sind.

Hab mir n eltax-suround-system bestellt übers internet und warte jetzt schon seit ewigkeiten auf die lieferung. Bei der hotline häng ich auch ewig in der schleife und habs gelassen dort anzurufen.
Wenn man sich auf die bande verlässt is man wohl verlassen.
Hier gehts ja auch anderen usern wie mir, wie man hier lesen kann in den bewertungen. Ich bestell mein zeugs nun woanders und wenn die conrad boxen jemals ankommen, schick ich sie
gleich retour.

Ich habe selten eine so rasche und professionelle Abwicklung einer Bestellung im Internet gesehen wie bei Conrad.at
Ich habe am Sa.,22.09.2007 Nero 8 im Online Shop bestellt und heute Di.,25.09.2007 um Punkt 8 Uhr war das Paket bei mir zuhause.Einfach toll.

Lg.Ronald
Austria

Hatte mir letztens eine Multimedia-Fernbedienung von Trust bei Conrad bestellt, jedoch eher unfreiwillig. Da die Fernbedienung laut Homepage lagernd war, machte ich mich zum Conrad in Graz auf. Jedoch heißt "lagernd" auf der HP anscheinend nicht zwangsläufig, dass der Artikel auch vor Ort lagernd ist weshalb ich die Fernbedienung dann bestellte... Bestellvorgang und Lieferung verliefen jedoch problemlos.

kann nur conrad sehr loben, immer nur positve erfahrungen gemacht. zu den anderen bewertungen:

- wer lesen kann ist klar im vorteil, es steht auf conrad.at das es ein reiner online-versand ist. und leute die jammern das der artikel auf der website lagerend ist aber nicht verstehn warum er im shop nicht lagerend verstehe ich leider nicht, ansonsten müssten fünf ampeln sein für jede filiale (4x) & 1x Online-Shop

- preis sind natürlich nicht immer die gleichen wie im online-shop, ist aber zu verstehen wegen Personal, Geschäft, etc.
man bekommt aber fast immer den preis vom online-store in den filialen.

mfg

lt geizhals lagernd aber weder im geschäft noch internetshop verfügbar
angerufen haben es noch nicht wissen aber nicht wanns kommt ein echter nepp

ich war heute in der filliale im gewerpark stadtlau. da mein alter drucker eingegangen ist suchte ich ein multifunktionsgerät mit fax und netzwerkanschluss. das schild "Epson Stylus DX9400F WLAN - 149" sprach mich sofort an, bloß war kein karton zu sehen.
also einen verkäufer gefragt: "ja das ist im lager, kostet aber 229"
ich wollte es lieber zum angeschriebenen preis, also hat er versprochen seinen chef zu holen.
nach längerer wartezeit kommt dieser auch und spricht: "die angeschriebenen preise sind unverbindlich, aber ich werde einen kollegen holen, der ihnen ein angebot macht"
wieder längere zeit gewartet, dann kam ein herr, der mir das seiner meinung das "extrem kullante und großzügige" angebot macht mir das gerät um 200 zu überlassen. dementsprechend hat er auch gleich einen ermäßigungsschein ausgefüllt. ich wollte nun aber nochmal darüber nachdenken und in ruhe mit jemanden telefonieren, der mir im geizhals nachschauen kann wieviel das gerät kostet. doch die kassierin hat mich aufgehalten und mir den rabattschein aus der hand gerissen - "der ist ungültig, wenn sie das geschäft verlassen".

nagut dann nicht - und auch nie wieder!

Hab mir dort nach per Telefon eine 3870 von MSI reservieren lassen obwohl diese als nicht verfügbar in Geizhals gelistet war. Hab Name angegeben usw., der Verkäufer war recht freundlich und schien auch kompetent. Man versicherte mir auch gleich dass man die Karte beiseite legen würde. Nächsten tag fahr ich auf jeden Fall zu Conrad in Leonding und will mir die Karte holen, nach einem kurzen Blick in das Regal hab ich die Karte net gefunden. Klar, sie wurde ja auf die Seite gelegt. Ich bin dann zum Verkäufer gegangen und Ihn auf die Karte angesprochen, ich hab gestern angerufen und mir die MSI3870 reservieren lassen. Der Verkäufer wusste gleich von was ich spreche und geht zum Regal wo nur mehr eine einzige Karte liegt, was is jetzt los. Eigentlich hat man mir versichert dass die Karte beiseite gelegt worden ist, naja. Nochmal mach ich das sicher net sind trotzdem ein paar Kilometer von Marchtrenk nach Leonding.

- falsche Angabe in GH
- falsche Angabe auf Händlerseite
- verkäufer verspricht Karte wegzulegen und macht dies nicht
- verpackung bereits geöffnet (Karte war jedoch ein zweites mal eingemacht sowie auch die Spiele, also war da keiner drann.

+ einzige MSI3870 vor Weihnachten in Umgebung Linz, Wels um den Preis.

bin an sich ganz zufrieden mit conrad, auch wenn die preise nicht immer bestpreise sind, so sind zumindest die mitarbeiter gut geschult und verstehen ihr handwerk.

Conrad hatte für ein paar Kabel ( XLR und andere *TRÖT* Tonkabel ) über zehn Tage Lieferzeit. Dafür brauchen andere oft nur 24 Stunden bis maximal drei / vier Tage

Ich habe Sowohl Aus dem Katalog, dem Online Shop sowie dem Shop im Gewerbepark Stadlau eingekauft. Und ich bin mit dem Conrad sehr zufrieden.

Als Lagernd ausgezeichneter Artikel war VIER Wochen nicht lieferbar. Selbst als kurz vor der Auslieferung von mir die HP und die Angaben in Geizhals kontrolliert wurden, war der Artikel immer noch als LAGERND bezeichnet. Vera. ... kann ich mich selber.

Habe Boxen bestellt. Es gab keine Möglichkeit eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferanschrift einzugeben.

Ich habe dann 2 x versucht per Mail die Lieferanschrift zu ändern.
Keine Reaktion bzw. es wurde trotzdem die Ware an die Rechnunganschrift gesandt.

Ich habe mich per Mail beschwert, keine Reaktion.

Der Kunde ist dem Conrad egal.

also, nix für ungut. aber mich würde echt interessieren wen du da angescherieben hast.

hab das vor sicherlich einem halben jahr auch mal gemacht 8war ein geschenk für jemanden), und das hat anstandslos geklappt. habe die bestellung abgesetzt, angerufen, und eine andere lieferadresse hinterlegen lassen. war keine hexerei, und hat super geklappt...

Habe einen CD-Player X4-Tech gekauft, wobei Kaufabwicklung und Lieferung völlig problemlos waren. Der Player hat allerdings keine Shuffle-Funktion, wie in der Produktbeschreibung angegeben, dafür ein Cinchkabel als zusätzliches Zubehör. Gesamt gesehen bin ich völlig zufrieden mit diesem Kauf.

Erstklassiges Sortiment, super Sachen für Bastler und Technikfreaks.
Kauf dort immer gerne! Im Geschäft ist nur nicht immer alles lagernd was auf der Webseite ist.

Zuerst war ich begeistert: Günstigster Preis, lagernd, Bezahlung mit Bankeinzug erst nach 30 Tagen! Da habe ich zugeschlagen. Doch am nächsten Tag erhalte ich das Email, dass Conrad um eine Anzahlung in voraus von 100 Euro ersucht, denn das Gerät kostet über 200 Euro.
Da war ich fassungslos. Das steht aber nicht auf der Webseite. Die Antwort war, doch das steht im Kleingedruckten in der AGB... Nun, danke - storniert. In der heutigen Zeit sollte man erwarten: Klicken -Zahlen - Ware oder Klicken - Ware - Zahlen. So sind Tage ohne Ware und mit Ärger vergangen. Beim T-Online-Shop zahlte ich zwar 10 Euro mehr, allerdings hatte ich die Ware am nächsten Tag.

Ich habe am Montag einen Fernseher bestellt, der Preis war in Ordnung. Mit der Wahl "Bankeinzug" war ich sehr zufrieden. Nun am nächsten Tag kam eine Mail, dass für Waren über 200 kein Bankeinzug möglich ist. Steht weder in den Zahlungs- noch in den Lieferbedingungen!!! So habe ich per Nachnahme bestellt und den schnellen Versand gewünscht (innerh. v. 48 Std.). so wurde mir auch die Bestellung bestätigt. Eine Mail dass die Ware das Haus verlassen hat, bekam ich am Mittwoch spät abends. Zuerst Freude, dass es so schnell geht. Da bis am Donnerstag nichts geschehen ist, habe ich mal bei der Post nachgeforscht. Ergebnis: das Paket ist bei der Post nicht am Mittwoch am Abend, sondern erst am Donnerstag am Abend aufgegeben worden!!!
Rund 24 Stunden später!!!! Also die erste Unwahrheit von Conrad!
Nach einem Gespräch mit der Post sagt mir der Beamter, dass das Paket als normal aufgegeben wurde und nicht beschleunigt. Anruf Conrad: natürlich wurde als beschleunigt aufgegeben. Nun, nachdem ich dann am Dienstag!!!!!, also 8 Tage nach der Bestellung (auch nur, weil der Postbeamter sich um die Sache angenommen hat) die Ware erhalten habe, konnte ich mich selbst davon überzeugen, dass es kein beschleunigtes Paket war. Da wurde mir von Conrad wieder nicht die Wahrheit gesagt.
Die eine Mitarbeiterin mit der ich gesprochen habe meinte am Telefon, "wenns ihnen nicht passt, können sie ja stornieren"! Jetzt bin ich noch neugierig, ob mir Conrad die zu Unrecht kassierten 3,95 für den beschleunigten Versand retournieren wird.

Ich war bis jetzt immer sehr zufrieden mit den Leistungen von Conrad.
Hatte auch schonmal was bestellt was mir dann nicht zugesagt hat.
Der Umtausch hat problemlos funktioniert!
Wenn ich etwas in Sachen Haustechnik suche bin ich beim Conrad noch
immer fündig geworden. Immer gerne!

Ich habe am 10.8. zum 1. mal bei Conrad bestellt:
1 Casio LK-220 Keyboard (EUR 249,-) samt Netzgerät, Keyboradhülle und -ständer um zusammen EUR 285,55.
Conrad war wegen seines riesigen Sortiments fast der einzige Anbieter und haben mich die EUR 0,- Versandspesen ab Bestellwert 100,- überzeugt.
Einziger online-Konkurrent Otto-Versand war mit Versandspesen teuer.
Weiters war das Keyboard lagernde und sollte innerhalb 3 Tagen bei mir sein.
An Zahlarten konnte ich nur aus Vorauskassa oder Bankeinzug wählen, also habe ich, um die Auslieferung nicht zu verzögern Vorauskasse gewählt.
Leider kam schon am nächsten Tag ein Mail, dass ab Bestellwert EUR 100,- eine Vorauszahlung notwendig ist, bevor die Ware ausgeliefert wurde. Habe noch am selben Tag EUR 100,- via Online-Banking angezahlt.
Wurde am 12.8. von meinem Konto abgebucht. Conrad hat aber den Eingang wegen Feiertag 15.8. offensichtlich erst am 18.8. bemerkt und ausgeliefert. Am 20.8., also nach 6 Werktagen kam schliesslich das Netzgerät und die Keyboardhülle. Beim Keyboardständer kam es zu einem Versandschaden weshalb dieser und Keyboard (unbeschädigt) erst am 21.8. ankamen. Auf die Reklamtion hat dann Conrad sehr kundenfreundlich reagiert (kompetente Beraterin sehr einfach erreichbar) und eine unfreie Rücksendung angeboten. Wir konnten Keyboardständer versandfähig erst am 25.8. rücksenden. Trotzdem wurde der Versand des Ersatzständers erst nach Anruf meinerseits veranlasst und erst am 27.8. versendet. Vollständigkeit der Lieferung dann 1.9.
Für das riesige Angebot sind die Preise adäquat, man bekommt bei Conrad fast alles relativ günstig, ab EUR 100,- sogar ohne weitere Spesen

Schade nur, dass man so wenig Vertrauen in Kunden hat und Ersatzlieferung nicht sofort nach Zerstörungsmeldung durch ÖBB/Post ausliefert bzw. bei der Zahlung keine Kreditkarten akzeptiert und dadurch die Lieferzeit zum Nachteil des Kunden verlängert

nach erfolgloser bestellung bei der etwas günstigeren konkurrenz - dasselbe HP-notebooke bei conrad bestellt. lieferzeit eingehalten. ware in ordnung. eigenartig war, dass die rg. mit extrapost kam. aber ok. zur handhabung/navigation des bestellvorganges gibt es bessere lösungen - war für mich nervig, weil man nicht zu jedem zeitpunkt den konkreten bestellstand nachvollziehen kann, hat aber trotzdem geklappt.

wenn die preise besser wären, könnte man doch glatt wieder bestellen.

lg

Ich habe über Geizhals einen Original-Ersatz-Akku (NP-BG1) für meine Sony Camera gesucht. Der Günstigste Original-Akku war mit Abstand bei Conrad zu haben. Auch im Webshop war er zwar ohne Abbildung (frage mich, warum?), aber mit der Bezeichnung "AKKU SONY NP-BG1, 960 MAH 3,6V" zu finden. Das hört sich an, als wäre das ein SONY-Akku. Keinerlei Hinweise auf einen Nachbau.

Erhalten habe ich einen NoName-Nachbauakku. Der wurde natürlich umgehend zurückgenommen. Als Entschuldigung wurde angeführt, dass ein "nicht beabsichtigter" Fehler unterlaufen ist. Einen Originalakku konnten sie mir jedoch nicht schicken, da nicht im Programm.
Heute (2 Wochen später) ist dieser Akku noch genauso angepriesen!!!

Ich tue mir schwer, bei so etwas keine Absicht dahinter zu sehen. Ich finde, das ist (vorsätzliche?) Kundentäuschung und Spekulation mit der Trägheit der Kunden, das teil wieder zurückzuschicken. Und letztlich auch Wettbewerbsverzerrung (Aufrichtige Händler sind im Nachteil)!

Und zu guter letzt hat man die Zusage, mir den Kaufpreis in Bar zurück zu erstatten, nicht umgesetzt, sondern nur eine Gutschrift gesendet.

MFG
M. Illichmann

Habe vor 10 monaten den TV gekauft, danach hatte er einen defeckt im panel.
Gut noch in der garantiezeit kein prob.... rein ins auto und zum conrad in graz kärntnerstrasse gefahren! leider habe ich meine rechnung verlegt aber kein problem gegen 5 und bösartigen unterstellungen ich hätte den Tv nicht bei ihnen gekauft wurde dann aus dem archiv eine rechnung mit SN abgleich herbeigebracht.
Danach frage ich ob ich ein ersatzgerät haben könnte ( habe mir gedacht einen kleinen lcd hd ready oder so ) aber NEIN ein alter RöhrenTV aus dem jahre SCHNEEE!!!!!!! diesen habe ich dankend abgelehnt da ich nur HDMI geräte besitze. Kundenservice ???????????????????????? wo bist du ???????????????!!!!!!!!!!!!!!

NAch 4 wochen wartezeit kam mein TV zurück, ein GEBRAUCHTES AUSTAUSCH GERÄT , mit schmierfecken an der innenseite der scheibe und noch dazu eine andere firmware, nun habe ich die grössten Problem mit meinen HTPC, nunja egal 10 Tage später ich auch der wieder kaputt denn der hat flecken im LCD !!!!

Wieder 4 WOCHEN WARTEN??? OHNE TV ?????WIEDER SCHIKANIEREN LASSEN UND SICH RECHTFERTIGEN WARUM ??

Morgen fahre ich mit dem gerät zum conrad mal sehen was da rauskommt.
bei Saturn, MEdia und co würde es sowas nicht geben.

DAS WAR DAS LETZTE MAL DAS ICH BEI CONRAD EINGEKAUFT HABE !!!!!
DER KUNDE IST DER LETZTE DRECK in dieser filiale.

Angeblich lagernden Monitor bestellt, zur Leistung einer Anzahlung aufgefordert mit der Ankündigung der anschließenden prompten Lieferung. Nach Bezahlung wurde die umgehende Lieferung nochmals ausdrücklich bestätigt. 14 Tage später kommt eine Nachricht, dass das Produkt ausverkauft wäre. Nach anwaltlicher Mahnung war die Lieferung dann plötzlich doch möglich und erfolgte endlich auch.

wo hast du das gemacht? in einer filiale? oder beim versand?
ich habe bis heute im versand noch nie was "zur seite legen lassen können"...

02.12.08: bestellung via online-shop, artikel als lagernd und lieferbar
04.12.08: mail erhalten mit den zahlungsmöglichkeiten. das nette daran: überweisungen werden nur mit bankstempel und unterschrift eines bankangestellten akzeptiert. naja.
04.12.08 überweisung via online-banking. die bestätigung der überweisung wird an conrad per mail geschickt.
05.12.08 mail von conrad: überweisungsbestätigung leider ohne unterschrift. so können wir das nicht akzeptieren.
also anruf bei der hotline: hat die dame dort (welche eigentlich immer freundlich und hilfsbereit waren [aber nicht korrekt mit den infos]) auch eingesehen und hat meine bestellung freigeschaltet. langsam freute ich mich auf meine bestellung.
10.12.08 brief erhalten von conrad: leider grade nicht lagernd, dauert ca. 3 wochen. interessant: also nicht mehr lagernd - kontrolle im online-shop --> lagernd. grmpf!

05.01.09: neues jahr, neues glück. 3 wochen auch schon vorbei. anruf hotline und nachgefragt: ja, der artikel ist grade versendet worden und kommt in 3-5 werktagen an. supi denk ich mir.

08.01.09 brief von conrad. artikel nicht lieferbar. jetzt nicht, morgen nicht, nie mehr. grmpf!!

09.01.09: anruf hotline um 18.15h: nachfrage was jetzt los ist: schon am postweg oder doch nix. leider kann die hotline-mitarbeiterin nicht mehr kontrollieren, da sie um diese uhrzeit keinen zugriff auf die auftrags-datenbank hat. aha. warum dann eine hotline des kundenservices überhaupt? ich sollte am nächsten tag (samstag) nochmal anrufen.
10.01.09: anruf serviceline: auch kein zugriff auf die daten: erst wieder montags. versteh ich nicht.

ich werd nur mehr schauen, dass ich mein geld zurückbekomme, weil ich hab die hoffnung aufgegeben einen lagernden (!) artikel zu bekommen.

zusammenfassung:
artikel als lagernd angegeben, der auch nach 1 monat nicht lieferbar ist.
für überweisungen sollte man einen bankangestellten haben der den auftrag unterfertigt.
telefonische aussagen des servicecenters werden grundsätzlich mit einem schreiben 2 tage später widerlegt.

fazit: conrad online-shop nie wieder

Übersichtlich sortierter Shop (Suchfunktion tw. ungenau)
Schneller Bestellvorgang und Abwicklung (leider keine Kreditkarte)
max. 2-3 Tag Lieferzeit (bei mehreren Bestellungen - 1 mal sogar innerhalb 24 Stunden)
Waren werden gut verpackt verschickt - keine extra Kosten, wenn es mehrere Pakete sind.
Freundlicher Kundendienst - gute Auskunft über Ersatz-/Zusatzartikel

Ein Hinweis an Online-Kunden von Conrad: "Die Ampeln" gelten leider nicht für die Conrad Shops, sondern nur für den Online-Shop!!!!

Bestellvorgang relativ zügig abgeschlossen. E-Mail über die Bestellung umgehend erhalten. Lieferung wie auf der Homepage angeführt nach ca. 5 Tagen (wobei das Wochenende dazwischen war). Tolle Leistung; ich kann Conrad somit nur wärmstens weiter empfehlen (sofern der Preis passt).

Herbert

Hab im Onlineshop die Canon EOS 1000d gekauft und bin echt begeistert. Von der Bestellung bis zur Lieferung gab es keine Probleme. Auch wenn Conrad nicht der günstigste Anbieter ist, werde auf jeden Fall wieder online oder auch in deren Filialen kaufen.
Übrigens ist das Paket wirklich schnell (innerhalb von 3 Tagen) bei mir eingelangt. Gerne jederzeit wieder!!!!

Ich habe bei Conrad schon ab und zu was bestellt. Mein letzter Kauf war ein Metalldetektor. Zwar war das Gerät defekt (war wohl ein Herstellerfehler, da Wackelkontakt am Spulenstecker).

Der Umtausch lief so ab: Hab wegen meiner Reklamation angerufen, die Kundennummer einer netten Dame am Telefon mitgeteilt, mein Problem geschildert - gleich am darauffolgenden Werktag war der neue Artikel bei mir daheim.

Bei so einer perfekten Reklamationsabwicklung kann sich so mancher (günstigerer) Anbieter ein Scheibchen abschneiden.

Ware wurde ordentlich verpackt, Preis war OK, Zahlung per Vorausskassa funktionierte auch ohne Beanstandung, die Lieferung war schneller da, als auf der Homepage angegeben. Werde bei Conrad Electronic sicher wieder mal einkaufen.

Bei mir auch so ungefähr !
Artikel als lagernd angegeben und die bestelleingangsbestätigung bekommen !
Nachden das Gerät nicht kam hab ich angerufen wo der herr zu mir sagte das gerät können ma erst in 3 wochen schicken !
Versteh nicht wieso ma schreibt lagernd und am nächsten werktag bei ihnen wenn sie es nicht einhalten können !
Verarschen kann man sich wo anders auch lassen!
EINMAL BESTELLT UND NIE MEHR WIEDER!!!!!!!!!!

Ich habe ja an sich kein Problem, wenn ich per Vorauslasse zahlen soll, das tue ich aber nur bei Geschäftspartnern, denen ich im Bezug auf Zuverlässigkeit uneingeschränkt vertraue und die mir nicht vorher vorgaukeln auch per Rechnung bezahlen zu können. Wegen läppischen 230 Zahlung per Rechnung zu verweigern ist schon lächerlich, zumal es heut zu Tage Auskunfteien gibt.

Betrachtet man die hiesigen Bewertungen fehlt mir aber dieses Vertrauen in dei Firma. Da Conrad auch nicht einmal die günstigsten Bedingungen bieten konnte habe ich auch nicht das Angebot per Nachnahme (mit extra Nachnahmegebür)zuschicken zu lassen in Anspruch genommen, sondern mir bei der Konkurenz ein besseres Gerät besorgt.

Damit habe ich nicht billig aber auf alle Fälle günstig eingekauft.

Alles in allem ist Conrad ein gutes Geschäft mit guter Auswahl, jedoch ist der Preis meist leider mehr als übertreiben!

Ich finde Conrad eigentlich (wenn auch nicht billig, nur darauf kommt es nicht immer an) ganz gut. Garade wenn man Bastler ist, und diskrete Bauelemente benötigt, dann hat man hier die beste Auswahl und eine gute Beschreibung der elektr. Parameter und findet die entspr. Datenblätter. Wollte vor kurzem bestellen. Da war sehr lange Zeit nicht mal die Webseite verfügbar. Bin dadurch auf Völner gestoßen.

Vernünftiges Preis/Leistungsniveau (Euro:269.-)
Tadelloses Bild und umfangreiche Zusätze wie DVD,alle Formate,
Card Reader&USB

Jackson

Die Telefon-Bestellung ist sehr gut, wenn man Montags um 6-8 Uhr bestellt kommt das Paket meistens schon am nächsten Tag!

Die Produktauswahl ist mittelmäßig, aber dafür gibt es Produkte die man sonst nirgends bekommt!

Und wie man sich denken kann ist Conrad recht teuer

An Stelle der bestellten Ware erhielt ich per Post den Hinweis, dass auf Grund der Höhe der Bestellung (130,- Euro) eine Vorauszahlung von 50,- Euro notwenig sei. Alternativ könne ich auch für 4,20 Euro mehr die Bestellung per Nachnahme auf den Weg bringen.
Auf telefonische Nachfrage beim Kundenservice, ob denn eine Bestellung per Kreditkarte möglich sei oder warum die Information nicht schon während der Bestellung verfügbar war, dass eine Bezahlung per Bankeinzug nur bis zu einer bestimmten Höhe möglich ist, wurde mir mitgeteilt, dass Kreditkartenzahlung schon häufiger diskutiert wurde aber noch nicht eingeführt und dass eine Benachrichtigung wegen des Bankeinzuges nicht möglich sei.
Ich frage mich nur, warum das bei anderen Internetshops möglich ist. Da ich in den nächsten Tagen nicht zur Bank komme, suche ich mir jetzt einen Shop, der direkte Bezahlung erlaubt oder mich zumindest korrekt informiert.

immer mehr fällt es mir auf , das hier geschäfte oder shops was anbieten zu einen preis der erstaunlich günstig und der wahnsinn *TRÖT* wenn man die ware auch bekommen würde .
leider machen die das nur um auf platz eins in der liste zu sein .
denn bei bestellungen steht dann ausverkauft oder momentan nicht lieferbar .
traurig so arbeiten zu müssen -

Bestellt wurde ein Speichermodul um 9,99 EUR, was auch in der Bestellungsbestätigung so steht. Geliefert wurde aber ein "Ersatz" um 18,95 und informiert wurde ich erst durch die beigelegte Rechnung. Da mir der kleine Betrag die Zeit nicht Wert ist und das Geld vom Konto eingezogen wird, lasse ich es sein. Nächstes Mal bestelle ich aber woanders.

Webseite beim Bestellvorgang abgestürzt, Lieferung nur eines Artikels trotz Verfügbarkeitsangabe sofort auf Webseite, ohne vorherige Rückfrage Lieferung eines anderen Artikels da gewünschter Artikel nicht vorrätig, nur *TRÖT*kasse möglich, Gesamteindruck: nur Ärger

habe mir einen cmx-full-hd-tv bei conrad gekauft. preis und lieferzeit waren okay. das gerät hat alles gekonnt, was versprochen wurde. bin also rundum ganz zufrieden.
nervig war halt, dass ich nicht mit kreditkarte zahlen konnte.
der rest war echt okay.

vor kurzen hab ich den autoradio renkforce AN 8006 bei conrad gekauft. die bestellung ging ohne probleme und dann hatte ich die ware auch sehr schnell im haus. leider sind die preise teilweise zu hoch aber dafür hat man die ware schnell und problemlos im haus.

bin bis jetzt noch nie enttäuscht worden

Die Produktinfo war so ungenau, dass ich Rückfragen musste um sicher zu sein das Gewollte zu erhalten. Zur Klärung waren 2 Mails notwendig.
Nach meiner Zusage zur Lieferung bekam ich wieder ein Mail, dass die Bestellmenge nicht verfügbar ist, obwohl im Shop anders angegeben. Ich teilte mit, dass ich keinesfalls ein Ersatzprodukt will und man möge mir die verfügbare Menge zusenden. Dabei wurde auf Nachnahme oder Vorkasse bestanden. Als ich die Ware am 30.11.09 erhielt war 1. das Ersatzprodukt drinnen - das ich gemäß Mitteilung an Conrad keinesfalls will, weil es nicht entspricht. 2. war die Menge auch noch unrichtig, statt 3 Stück per Preiseinheit, wurde einfach 1 Stück per Preiseinheit geliefert. EINE FRECHHEIT IST DAS! Es bedeutet 300% Preiserhöhung, da braucht es keinen Preisvergleich. Nicht nur das die Kundenwünsche ignoriert werden, wird noch dazu versucht abzuzocken! (Was bei manchen gelingen dürfte.) Machne haben das offensichtlich so notwendig egal wie Umsatz zu machen, so aber sicher nicht! Und keinesfalls mit mir!

Ich habe noch am Liefertag alles Original retourniert. Owohl ich mein Geld zurück will und dies auch am Rücksendeformular dokumentiert habe, weiß man bei Cobrad davon nichts. Unglaublich! Man versprach nach Zusendung der Daten um Rücküberweisung der eingehobenen Nachnahme von Euro 324,00. Bis heute jedoch nichts! Das heist ein Monat und nichts ist mit Geld zurück. Das lasse ich mir nicht bieten, ich werde auf Rückerstattung gerichtlich Klage einbringen, immerhin gibt es Konsumentenschutz. Hier liegt der klassische Fall von Rücktritt wegen Nichtzustandekommen eines Vertrages vor, weil nicht das Bestellte geliefert wurde - obwohl Ersatz ausgeschlossen war, die Preisangaben noch dazu falsch sind.

Wenn ihr hier 12 Stück bestellt, bekommt ihr 7 Stück zum gleichen Preis wie für 12, mit nichtentsprechenden Ersatzprodukten eingerechnet. Mein Rat: HÄNDE WEG UND ÄRGER SPAREN. Ob ich je meine Kohle wiedersehe steht auch noch in den Sternen.

Nachtrag 28.12.09: Gutschrift habe ich mit heute vorgefunden. Damit ist die Sache für mich erledigt. Leider hat es mit mehrmaligen Nachfragen dennoch zweimal länger gedauert, als am Rücksendeformular versprochen wurde.

28.12.2009, 20:45 Uhr - Editiert von djkraus, alte Version: hier

IOMEGA HDD PRESTIGE 500GB
Artikel-Nr.: 412559 - 7M im Geizals EUR 79.- auf der Homepage von Conrad EUR 109!!

Dieser Shop hat etliche Produkte in Geizhals als Lagernd zu gutem Preis geführt. Im shop ist sie allerdings nie lagernd und teure Alternativen werden angeboten!

Ich habe ein Autoradio bei Conrad übers Internet bestellt. Bis auf das kleine Manko einer Vorauszahlung als Neukunde verlief alles tadellos.

Die Abwicklung des Bestell Vorganges ist sehr gut, Verpackung und Lieferzeiten auch. Auch das Sortiment ist sehr gut. Auch die Produkte sind ausgezeichnet.

Ich habe bei der Fa. Conrad ein Pinnacle Studio V14 (Vollversion) bestellt. Da das verdächtig billig war, war ich extra noch beim Shop in der SCS, wo das leider nicht lagernd war, mir der Verkäufer aber versicherte, das ist eine Vollversion (ich hatte einen Ausdruck der Conrad-Homepage mit).

Geliefert wurde dann allerdings eine Update-Version, keine Vollversion.

Ich habe mit geschätzte 5 mal mit entsprechenden Unterlagen (Geizhals-Auszug, Webshop) per email mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt, und immer die Antwort bekommen, ich kann ja die Vollversion kaufen. Erst mit der letzten email teilte mir die Fa. Conrad mit, dass sie für falsche Produktauszeichnungen auf Geizhals nicht haftbar sind. Keine Entschuldigung, kein Kulanzangebot, nichts (Eine Rücksendung wäre vermutlich möglich gewesen).

Ich habe mir dann auf ebay eine alte Version ersteigert, von der das Upgrade dann möglich war.

Erst einmal war ich überrascht, dass Conrad auch bei EDV Artikeln `GeizhalsŽ Niveau hat.
Ich hatte an meiner Bestellung nachträglich etwas zu ändern, was vom Kundendienst prompt bearbeitet, und meinem Wunsch entsprechend geändert wurde.

Ich finde die Seite http://www.conrad.at sehr übersichtlich.Das Warensortiment ist sehr vielseitig.Verschiedene Produkte und Marken sind sehr übersichtlich angeordnet und leicht zu finden.Bei den Zahlungsarten sind mehrere Möglichkeiten geboten,wie zum Beispiel durch eine Direktüberweisung oder per Nachname.

Für mich ist der Name ebenfalls Rauch. Kleinteile, wie ein TV-Kabelverteiler werden wie Kronjuwelen versperrt (unverblümt die Möglichkeit eines Diebstahls ins Gesicht geschleudert) und man darf sich am Ende einer fünfköpfigen Schlange anstellen deren Beratung gut eine Stunde dauert. Beim Umtausch wegen Irrtums (Radioverteiler erwischt) die gleiche Prozedur, bei Rückgabe die gleichen Schikanen. Wenn das im Conrad-Jargon Kundenfreundlichkeit bedeutet, dann dürfen sie sich die Käufer handverlesen.

Wie viel hat dir Conrad dafür bezahlt, dass du lügst?

Das Geld verlangt Conrad sofort per Vorkasse (obwohl ich die Bezahlung per Bankeinzug gewähtl hatte).Keiner hat mich darüber informiert.Hab selber fragen müssen,wieso die Bestellung nicht im Gange ghekommen war.

Trotz angegebene verfügbare Mengen "sofort liefbar",dauert ca. 3 1/2 Wochen bis die Ware ankommt.

Fazit

Mangelhaft und unprofessionell.Sicher mein letzter Kauf bei Conrad.

Habe mir einen tragbaren LCD mit DVB-T Tuner bei Conrad zum Bestpreis lt. Geizhals bestellt. War zuerst aufgrund der negativen Bewertungen etwas skeptisch. Im Nachhinein kann ich sagen, daß diese Angst unbegründet war. Der TV wurde einen Tag nach meiner Bestellung ausgeliefert und war 2 Werktage später bei mir. Das Teil war original verpackt und funktioniert einwandfrei. Mein Kauf bei Conrad war ein absolutes Schnäppchen!

hab fünf tage vorm urlaub einen SDHC-Chip für die kamera gebraucht und versicherte mich nochmals telefonisch bezüglich der lieferzeit von 2 tagen.
die bestellung ging dann online recht flott und der versand klappte ohne probleme. die "riesige" schachtel für den kleinen chip fand ich ein bisschen übertrieben.
alles in allem war mir der chip und die schnelle verfügbarkeit den preis wert - die versandkosten konnte ich mir sparen, weil ich einen gutschein online (beim wm-wuzzler) gewonnen hatte

@wodruff

Ihr Ärger mit Conrad ist überaus bedauerlich und wir wollen die Sache gern gründlich aufklären.

In der Regel liefert Conrad lagernde Artikel in ca. 2 - 3 Werktagen aus.

Um unseren Service weiterhin verbessern zu können, sind derartige Rückmeldung jedoch sehr wichtig für uns.

Bitte lassen Sie uns die Auftragsnummer Ihrer Bestellung per Geizhalsprofil-Msg oder an folgende Adresse zukommen: conrad@aol.at

Mit Ihrer Hilfe können wir in Zukunft derartige Vorfälle verhindern.

Vielen Dank & freundliche Grüße

Mark Höllerbauer
Conrad Electronic GesmbH & Co KG

07.07.2010, 11:27 Uhr - Editiert von ConradÖsterreich, alte Version: hier

Ich habe mich bei Conrad für ein Schnurlostelefon interessiert und wollte mich telefonisch über die Lieferfähigkeit erkundigen. Leider hatte ich an Angaben nur zur Verfügung: Fabrikat, Type. Die Mitarbeiterin (Name bekannt) hat mir erklärt, dass ohne Angabe einer Bestellnummer "überhaupt nichts möglich" sei. Diese soll ich gefälligst im Internet selbst feststellen. Die Bestellnummer festzustellen, war als ich wieder bei meinem Rechner war eine Angelegenheit von Sekunden.

Ein Beschwerdemail wurde seit 1œ Wochen nicht einmal ignoriert.

Gekauft habe ich woanders.

Conrad bietet eine Vielzahl von Artikeln an, jedoch in verschiedenen Preisklassen. Computerteile befinden sich meiner Meinung nach so etwa in der Mittelklasse. Der Kundenservice vor Ort ist ausgezeichnet, man bekommt sofort Hilfe und ist ein Mitarbeiter auf einem Gebiet mal nicht so versiert, so holt er einen Anderen.
Hatte bisher keine Probleme, bis auf den Kauf eines über 1000-Seitigen Buches über Transistoren und den einzelnen Details dazu. Mir ist leider erst zu Hause aufgefallen, dass es das falsche war. Ich habe es dann am nächsten Tag zurückgebracht und wollte es umtauschen, wobei mir mitgeteilt wurde, dass der Umtausch von Büchern nicht möglich ist. Mir wurde auf die AGBs verwiesen, die sich kleingedruckt am Eingang auf einem A4-Zettel befanden. Wer liest denn das?
Ich mein grundsätzlich ist es mit den Büchern ja ok, aber es handelt sich hier um ein Buch mit Details zu elektronischen Bauelementen, welches ich unmöglich innerhalb eines Tages auswendig lernen kann und selbst Kopien wären hier schon alleine wegen den Kosten (über 1000 Seiten) nicht möglich. Das Buch wurde nicht zurückgenommen. Dafür gibt es ein fettes Minus!
Nur der super Kundenservice bewegt mich dazu einen positiven Gesamteindruck abzugeben.

Ich hatte immer Gute Erfahrungen mit Conrad was Bedienung Auswahl und Sortiment angeht. Jedoch liegen die Preise auf einem derart schlechten Niveao, dass es einem die Haare zu Berge stehen lässt.

Der Webshop von Conrad Electronics Österreich besticht schon auf den ersten Blick mit seiner riesigen Produktauswahl, fast alles was elektrisch betrieben wird findet sich dort, auf den zweiten Blick wird klar, dass auch die Preise sehr fair sind teilweise finden sich sogar echte Schnäppchen. Was man ebenfalls erwähnen sollte ist, dass es sehr viele Zahlungsmöglichkeiten gibt. Die einzige Bezahlungsart, die ich vermisst habe war Paypal aber vielleicht kommt das ja noch.

Alles in allem empfehle ich sehr den Webshop bei der nächsten Anschaffung im Bereich elektronik einmal anzuschauen.

Ich habe mir zuletzt einfaches 0815-Handy gekauft, es wurde schnell geliefert, auch bei der Beschreibung war mir alles klar, die Beschreibung war einwandfrei und korrekt, der Preis geht absolut in Ordnung (nirgends seah ich es günstiger), daher keine Abstriche!

Ich habe mir vor längerem einmal 2 Videokameras bestellt (die Lieferzeit war minimal), die bessere ausgesucht und die andere problemlos wieder zurück geschickt. Somit fällt die Entscheidung des richtigen Gerätes viel leichter.

Habe schon mehrere Produkte bei Conrad bestellt und war sehr zufrieden damit, jedoch sind die Preise im Vergleich zu anderen Online-Shops etwas teurer.

DIe Bestellung wurde schnell abgewickelt, der angegebene Lagerstand stimmte, die Lieferzeit ist absolut in Ordnung, waren 3 Tage nach der Bestellung, Kundenservice und Kontaktaufnahme absolut freundlich

Bestelle laufend bei Conrad:
wegen schneller Abwicklung und Lieferung, hatte erst einmal ein Garantiefall und der wurde innerhalb von einer Woche abgewickelt, wenn man etwas zurück schickt, bekommt man das Geld zurück und nicht einen Gutschein!

Kann ich also nur empfehlen!

Die bestellte Ware kam prompt und wie angegeben per Post.
Die Lieferung war vollständig und entsprach genau den Angaben und
war zu meiner vollen Zufriedenheit.

Im Prinzip wars diesmal nicht so gut, unterm Strich ist aber alles gegangen. Wenn man Amazon Service und Lieferzeit als Heutestandard nehmen würde sind wir hier beim Conrad doch eher noch in der Zwischenkriegszeit.
Keine Auftragsbestätigung ! Mailantwortdauer 2 (Werk)tage, falsche Auskunft über die Lieferform (Post-Spedition)
Artikel in Ordnung in Originalverpackung.
Eben soso lala

Ich verwende den Online-Shop sehr gerne, weil ich mich durch die große Auswahl und die gute Beschreibung bzw. Downloadmöglichkeit der Anleitungen sehr gezielt informieren kann und schon oft eine Lösung gefunden habe, die auf herkömmlichen Weg über Verkaufslokale wohl kaum zustande gekommen wäre. Ich wüsste auch gar nicht, wo ich die Einzelteile bekäme bzw. wie die zu bezeichnen wären, damit sich ein Händler auskennt.

Mehrere Bestellungen von diversen Akkus und die gleichzeitige Lieferung von wurde ohne Probleme zusammengeführt.
Die Preise sind ohne Kommentar akzeptabel.
Eine auf dem Transportweg verlorengegange Batterie wurde ohne rückfragen nocheinmal geliefert.
Die Verpackung ist bei größeren Produkten Ok.
Die ganz Kleinen könnten in einer anderen Verpackung besser aufgehoben sein.

Die Zustellung der Waren war immer sehr korrekt und auch sehr schnell.
Wenn einmal eine Ware von mir umgetauscht oder zurückgeschickt wurde, erfolgte sofort und ohne eine lange Diskusion sofort eine Gutschrift.
Bin mit dem Service der Fa. Conrad daher sehr zufrieden.
Was ich aber vorschlagen möchte, ist, daß ein kostenloser Versand schon ab ca. 150,- erfolgen sollte und nicht erst ab 220,-

Hin und wieder wird einem jedoch geschickt ein billiger Ramsch als absolutes must-have angepriesen! Aber sonst wie gesagt, im grossen und ganzen OK!

Sehr zuverlässiges Versandhaus! Bestelle schon seit vielen Jahren bei Conrad. Es gab noch nie Probleme. Einzig die Lieferzeit könnte etwas schneller sein.

Conrad ist zwar nicht der Billigste, dafür gibt es aber ein höchst umfangreiches Sortiment.Was mir besonders gut gefällt ist das Verhalten bei Reklamationen,Umtausch und Rückgabe.

Bin seit Jahren Stammkunde und kaufe regelmässig Bauteile usw
bei Conrad.
Preise und Beratung passen einfach.
Das stöbern in den Filialen macht auch immer wieder Spaß

Nun auch via Forumantwort ein Dankeschön für Ihre Bewertung, Ihr Email mit den Bestellungsdetails bzw. Ihre Kooperation, um den "soso lala"-Zwischenfall überprüfen zu können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit.

Die Präsentation, die Produktauswahl und die Sortierung waren sehr logisch und einfach nachvollziehbar aufgebaut. meine Wünsche (Notstromagregat, Batterien) konnte ich leicht und präzise finden.

Lieferbedingungen, Zeitrahmen u. Verpackung sind sehr gut und pünktlich. Bewertungsmöglichkeiten schätze ich besonders.

Kreditkartenzahlung ist möglich ab 220 , wenn die Lieferadresse in Österreich liegt. Bei Kreditkartenzahlung wird nur eine Transportpauschale von 5,95 berechnet - super -!

danke, ich war mit Conrad sehr zu frieden.

Außerdem suchte ich nach einem Notstromagregat.

Ich habe es sehr gut gefunden.

Die bei Conrad bestellten Akkus sowie das zugehörige Ladegerät waren ordnungsgemäß verpackt, die angegebenen Werte über Ladekapazität stimmten mit dem Angebot überein. Auch der Lötkolben stimmte mit der Beschreibung aus dem Angebot überein. Wie immer bin ich mit Waren aus dem Conrad - Versand zufrieden und kann diesen nur weiter empfehlen.

Conrad vergibt jährlich Gutscheine als Belohnung für die zahlreichen Einkäufe. Also wollte ich meinen Gutschein bei der nächsten Bestellung gleich verwenden - schließlich gibt es auf der web site ein Feld wo man die Gutscheinnummer eingeben kann. Gutschein unbekannt war die Antwort. Von der Hotline habe ich dann erfahren, daß diese Gutscheine nur im Original akzeptiert werden, also bei einer on-line Bestellung nicht als Bezahlung herangezogen werden können. Wie kann man diese Gutscheine dann verwenden? Ja, man muß die Bestellung in Briefform machen und mit dem Gutschein an Conrad schicken. Im Zeitalter von Internetbestellungen ein wenig langsam und veraltet. Für meine Bestellung habe ich diese Vorgangsweise angewendet und schließlich meine Festplatte auch bekommen.

Vielleicht wäre es angebracht den Bestellvorgang mit Gutscheinen zu überdenken, denn eine Präsentation des Originals bei Abholung der Ware geht auch nicht - Conrad bietet die Option zum Abholen in den Megastores nicht an.

Lieber Conrad-Kunde,

die persönlichen Conrad Einkaufsgutscheine für Conrad Kundenkartenbesitzer können aus technischen Gründen nicht telefonisch oder online eingelöst werden. Wie von Ihnen bereits erwähnt, ist derzeit nur eine Verwendung in den Megastores & der Filiale oder auf dem Postweg möglich.

Wir arbeiten an einer umfangreichen Umstellung des Gutschein-Handlings und bitten um Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße
Conrad Online-Team

Der Online-Shop Conrad.at bietet alles was das Herz begehrt: Egal ob Sie auf der Suche nach neuer Haus- und Garten-Ausstattung, neuem Equipement für Ihr Hobby oder technischen Geräten jeder Art sind - hier werden Sie fündig! Die Produktauswahl geht einfach und schnell, mit nur einem Klick haben Sie Ihr Wunschteil ausgewählt und schon fast in den Händen. Schneller Versand, meist sofortige Lieferbarkeit und die Bezahlungsmöglichkeit per Kreditkarte machen Einkaufen in diesem Shop so einfach wie fast nie!

habe am 28.03.2011 einen asus eeepc t101mt-blk92s bestellt. laut hersteller und laut conrad-onlineshop verfügt dieses gerät über den intel atom N550 dual-core prozessor.

geliefert wurde aber ein gerät mit dem SEHR VIEL BILLIGEREN UND SCHWÄCHEREN single-core N455.

da conrad (zu diesem zeitpunkt, weiß nicht wie es früher war) gar kein t101mt mit N455 im sortiment hat, ist das für mich ein eindeutiger Fall von Kundenprellerei!!

werde mich hüten, noch einmal dort zu bestellen.

ich hoffe, wenigstens die rückabwicklung funktioniert ohne probleme, falls nicht wird es a) rechtliche konsequenzen und b) eine weitere sehr negative bewertung nach sich ziehen!!

Bestellvorgang mit Kreditkarte wurde vom System abgebrochen, nach nochmaliger Eingabe wollte ich die Lieferung auf Rechnung. Obwohl ich bereits jahrelanger Kunde bin, wurde die Lieferung verweigert, da die Auftragssumme mit knapp 250 EUR zu hoch ist. Find ich einfach nur lächerlich! Soll lt. Conrad-Angaben die Zahlungsart NN wählen und dafür brav Gebühr zahlen. So stellt man sich sicherlich keine kundenfreundliche Behandlung vor!

Sehr geehrter ClausF,

wir verstehen Ihren Ärger, wenn die Lieferung einmal nicht zur vollsten Zufriedenheit ausgefallen ist. Umso mehr ist Conrad Electronic Österreich bemüht, die Berichtigung der Bestellung abzuwickeln.
Lassen Sie uns wissen, wie Sie mit dem Austausch/der Rücknahme zufrieden waren.

Ihr Conrad Online-Team
www.conrad.at

14.03.2012, 11:34 Uhr - Editiert von ConradÖsterreich, alte Version: hier

Hallo hubiflieger,

wir möchten Ihrem Problem gerne nachgehen. Lassen Sie uns zu diesem Zwecke Ihre Kundennummer an partner@conrad.at mit dem Betreff "geizhals hubiflieger" zukommen.

Ihr Conrad Online-Team
Conrad Electronic Österreich
www.conrad.at

14.03.2012, 11:35 Uhr - Editiert von ConradÖsterreich, alte Version: hier

S.g. Fa. Conrad!

Ich habe das Geld mittlerweile zurückbekommen.

An Ihrer Kommunikation sollten sie aber noch arbeiten, habe keine Einzige Nachricht zum Status meiner Reklamation erhalten.

Am Freitag (gleich nachdem ich das Paket erhielt), habe ich eine Nachricht über Ihr Kontaktformular (mit Fragen zur Rücksendung) verschickt, die bis heute unbeantwortet blieb. Ich musste erst bei Ihrer Hotline anrufen um meine Fragen zu klären.
Zwei weitere Mails am Mittwoch, in denen ich mich nach dem Status erkundigen wollte, blieben ebenfalls unbeantwortet.

Wäre es so schwer gewesen, mich darüber zu informieren, dass sie meine Rücksendung erhalten haben und das Geld überweisen werden?

mfg

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Hallo Irenchen21,

zuerst möchten wir uns für diesen Vorfall entschuldigen. Dass Sie nun verärgert sind, ist verständlich.

Wir möchten Sie trotzdem bitten, uns zu helfen und Ihre Bestellnummer an partner@conrad.at mit dem Betreff "geizhals Navi+Garantie" zu senden.
Mit diesen Eckdaten können wir den Bearbeitungsweg nachvollziehen und etwaige Schwächen im Kundenservice gezielt verbessern.

Ihr Conrad Online-Team
Conrad Electronic Österreich
http://www.conrad.at

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Sehr geehrter ClausF,

nach dem Absenden des Kontaktformulars haben Sie ein Bestätigungsmail mit einer Vorgangsnummer erhalten. Mit dieser Vorgangsnummer können wir Ihre Nachricht zurückverfolgen und aufklären, weshalb keine Antwort kam.

Erfolgten die weiteren Mails am Mittwoch ebenfalls über das Kontaktformular so wären auch diese Vorgangsnummern interessant.

Rücksendungen werden umgehend bearbeitet. Eine Verständigung über den Bearbeitungsstatus ist aufgrund des zu kleinen Zeitfensters bis zum Eintreffen der Ersatzware bzw. Gutschrift nicht vorgesehen.

Freundliche Grüße
Conrad Online Team
Conrad Electronic Österreich
www.conrad.at

Freundliche Grüße
Conrad Online-Team

14.03.2012, 11:35 Uhr - Editiert von ConradÖsterreich, alte Version: hier

Hallo ClausF,

wir würden uns noch immer freuen Ihr Problem mit unserem Kontaktformular mithilfe Ihrer Daten nachverfolgen zu können.

Zusätzlich möchten wir Sie bitten, Ihre Bewertung vom 1.4. zu überarbeiten, da sich die im nachvollziehbaren ersten Ärger entstandene Vermutung einer "Kundenschröpfung" nicht bewahrheitet haben.

Freundliche Grüße
Conrad Online-Team

Dass Conrad ein Elektronikshop mit enormer Produktvielfalt ist, muss nicht extra erwähnt werden, ebenso dass Conrad üblicherweise nicht zu den billigsten zählt. Die Shopgestaltung ermöglicht für die Vielfalt eine relativ einfache Navigation, bei Bauteilen mit vielen Varianten ist es aber dennoch schwierig, die Unterschiede und das richtige zu finden.

Was wirklich miserabel ist sind die Bezahlungsmöglichkeiten: Kreditkarten werden nur österreichische akzeptiert (und es gibt sicher einige Österreicher mit Kreditkarten, die von ausländischen Instituten ausgestellt sind), die Onlineüberweisung ist ein schlechter Witz (niemals würde ich einem externen Unternehmen die Zugangsdaten zu meinem Onlinebanking verraten, und wenn sich noch so viele TÜV-Siegel auf dessen Homepage finden) und bei Vorauszahlung vergeht bis zum Beginn der Kommissionierung so viel Zeit, wie ein Mitbewerber bis zur Anlieferung der Ware bei mir benötigte. Und letztendlich noch die Nachnahmelieferung, die zusätzliches Geld kostet und die Übergabe an Nachbarn im Fall der Nichanwesenheit erschwert.

Wer also keine österreichische Kreditkarte besitzt sollte etwas mehr Geduld (oder Geld für Nachnahme) haben, denn Vorauskasse dauert etwas länger.

Die Onlineüberweisung durch ein externes Unternehmen überhaupt anzubieten finde ich aber fahrlässig von Conrad, da es jedem Bankkunden ausdrücklich verboten ist, seine Zugangsdaten Dritten zur zu übergeben. Wer diese Bezahlmöglichkeit nutzt, sollte später nicht über Probleme jammern. Auch wenn man dem Dienstleister nichts böses unterstellen will - aber wie oft hat es schon Datenlecks gegeben? Und bei Zugangsdaten fürs Onlinebanking ist der Kunde nicht wie bei Kreditkarten abgesichert.

Ansonsten hatte ich noch nie Probleme mit Conrad, dennoch kaufe ich aus obengenannten Gründen nur das bei Conrad, was ich in anderen Shops nicht bekomme und gehe wenn möglich ins Ladengeschäft.

Dass ich in diesem Online-Shop wirklich nur in Notfällen einkaufen will, heisst, dass ich ihn auch weiteremfehlen will und ihn daher negativ bewerte.

Ich hoffe, dass Conrad bei den Bezahlmöglichkeiten (eine der wichtigsten Dinge für Webshops!) rasch nachbessert.

Also ich weiss nur gutes über den Conrad-online-Shop zu berichten.Habe bis jetzt immer alles schnell gefunden.Dies wurde dann auch sehr schnell geliefert,ohne Verzögerung.Selbst als mal ein Produkt auf dem Postweg abhanden gekommen ist,war das kein Problem für Conrad.Und ich habe schon alles mögliche bestellt: Batterien,Telefon,Heizkörper und Ventilator.Es war immer alles sehr Günstig und hatte eine super Qualität,kann ich nur weiterempfehlen!!!Selbst der Zahlungsweg lief reibungslos ab!

Habe bei Conrad einen portablen Router bestellt sowie eine Speicherkarte. Per Mail wurde mir die Lieferung prompt bestätigt. Das Paket kam auch tatsächlich relativ rasch. Doch es fehlte der Router. Sofort reklamiert wurde mir eine prompte Nachlieferung versprochen. Nach einer Woche des wartens reklamierte ich nochmals. Es wurde mir erklärt, dass mein Router nicht versendet wurde, da ja sowieso eine Erklärung unterschrieben werden müsste.

Liebe Leute bei Conrad: Ein Paket mit dem halben Inhalt zu liefern ist die eine Sache. Aber dann von eurem Personal verarscht zu werden eine andere. Werde mich hüten nochmal etwas dort zu kaufen.

Hallo Franz, danke für das Feedback. Wenn Sie uns bitte Ihre Bestellnummer wissen lassen, können wir vom Online-Team der Sache im Kundenservice nachgehen.

Grundsätzlich benötigen wir bei Reklamationen von verrechneten jedoch nicht versandten Produkten mit Wert über 30,- eine Eidesstattliche Erklärung vom Käufer. Diese wird umgehend zugeschickt und ist unterschrieben zu retournieren, damit die reklamierten Produkte nachgeschickt werden können.

Weshalb die Eidesstattliche Erklärung Ihnen gegenüber nicht erwähnt wurde und dann nicht oder verspätet zugestellt wurde, können wir mithilfe Ihrer Bestellnummer nachverfolgen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit und hoffen auf Ihre Mithilfe.

Online-Team
Conrad Electronic Österreich
partner@conrad.at

Die Produktauswahl ist super, ich habe dort immer alles bekommen,was ich wollte.Egal ob Handy,Telefon,Batterien,oder sogar Teile fürs Auto habe ich dort bekommen und das das sogar zu einem sehr guten Preis.Mit den Versand- und Zahlungsmöglichkeiten,war ich auch sehr zufrieden,ich habe mit Kreditkarte bezahlt und das hat reibungslos geklappt.

3 Tage (excl. Samstag) Transportvorbereitung und Aufgabe für einen lagernden Artikel trotz Zusicherung einer pünktlichen Ankunft am Kundentelephon. Natürlich kam der Artikel NICHT rechtzeitig an (Zustellzeit 1,5 Tage btw).

Absolut unprofessionelles und ärgerliches Verhalten.

Habe interne Festplatte im Webshop bestellt. Wurde umgehend bestätigt, Lagerstand war - vermeintlich - ok.

Nach 1 Woche kam per Brief die Absage, dass der Artikel nicht mehr lieferbar sei.

Servus ambusbambus,
danke für Ihr feedback. Bei Festplattenbestellungen kann es dieser Tage zu Ausnahemsituationen kommen. Wie in den Medien und auch im Conrad-Blog (blog.conrad.at) berichtet wurde, hat die Jahrhunderflut in Thailand auch Auswirkungen auf den Festplattenpreis und deren Verfügbarkeit. Wir bitten daher um Verständnis, wenn derzeit manche Aufträge nicht gewohnt reibungslos verlaufen.
Ihr Conrad Online Team

Ich finde die Seite wirkt sehr freundlich und einladend.

Bei genauerem Hinsehen ist sie gut strukturiert und benutzerfreundlich gestaltet! Die Produktauswahl ist groß, die Versandkosten angemessen!

Reichlich Zahlungsmöglichkeiten sind gegeben,

alles in allem ist mein Eindruck sehr positiv!

Hallo mentor,

bitte lass uns wissen, was genau chaotisch war. Schick zB ein E-Mail an partner(ät)conrad.at mit deinen Bestelldaten, dann können wir der Bestellkette gleich nachgehen.
Anhand deiner ausgeteilten 5er können wir keine konkreten Verbesserungsschritte starten. Wir ignorieren die Kritiken im geizhals-Bewertungsbereich nicht, sondern möchten Nutzen daraus ziehen. Danke also im Vorhinein für die Details zu Deiner Bestellung.

Beste Grüße und guten Rutsch
Online Team
Conrad Electronic Österreich

ich habe schon öfters bestellt und es gab bis jetz nie probleme. der shop funktioniert sehr routiniert.

einzig verstehe ich nicht warum ich hier 20 wörter abgeben soll da habe ich ja glück dass noch keiner auf 200 gekommen ist. das ist fad.

Bin unzufrieden! Habe eine software gekauft, als die bei mir angekommen ist öffnete ich das paket! Doch bevor ich witer machte, sah ich im internet nochmal nach ob das die richtige software ist! Siehe da es war die falsche! Natürlich schrieb ich eine email wegen rücksendung! Da bekahm ich die antwort: Wenn die hülle noch versiegelt ist dann ist das kein problem! Ich öffnete weiter und was war da eine hülle ohne versiegelung!!!!!! Dh jetzt für mich ich musste die software behalten! Das ist eine frechheit! Natürlich glaubte mir keiner das die hülle keine versiegelung hatte!!!! Fazit SEHR UNZUFRIEDEN!

Hallo Leute

kann dieses Produkt nur empfehlen.

+ Guter Anschlag

+ schöne Hintergrundbeleuchtung (verstellbar)

+ tolles Touch-Panel

+ integrierte Maus

+ wireless (kein Kabelgewirr am Tisch)

+ spitzen Design (edel, klassisch, zeitlos)

+ Empfanger lässt sich fürn Transport wunderbar hinten einschieben

+ Reichweite des Empfängers sehr gut

- Akkuleistung wenn man täglich 10-12 Stunden damit arbeitet will

- Trackingball hat bei mir manchmal Aussetzer aber sobald man einmal

hineinbläst funktionirt er wieder einwandfrei

PS: für Fragen steh ich gern zu Verfügung

Die Website conrad.at besticht durch eine übersichtliche Navigation und einfache Handhabung.

Zusätzlich dazu gibt es ein sehr großes Onlinesortiment an Waren aus allen Bereichen. Von CAD-Programmen bis zur Autoanhängerrückbeleuchtung.

Bei der Bestellung kann auf sehr viele verschiedene Zahlungsarten zugreifen. Von den Standardvarianten Kreditkarte und Bankeinzug bishin zu neuen digitalen Services wie PayPal.

Und auch die Versandkosten sind nicht zu hoch angesetzt.

Ich habe am 21.12.2011 einen Digitus Netzwerkschrank und Zubehör bei Conrad bestellt. Bei der Verfügbarkeit stand damals: Verfügbar ab 21.12.

Nachdem nach Weihnachten bereits die ersten Zubehörteile gekommen sind, habe ich am 28.12. telefonisch nach der Lieferung vom Netzwerkschrank nachgefragt. Dieser sollte lt. telefonischer Auskunft noch bis 30.12. ausgeliefert werden. -> Lieferung kam nicht!

Neuerliche telefonische Nachfrage am 5.1.: Antwort: Netzwerkschrank kommt bis 10.1. -> Lieferung kam wieder nicht!

Noch eine telefonische Nachfrage am 11.1.

Am 11.1. bekam ich dann per Mail die Info, dass der Netzwerkschrank VORAUSSICHTLICH erst Mitte Februar lieferbar ist!

Nach nochmaligem Nachfragen nach einem VERBINDLICHEN Liefertermin bekam ich dann wieder 6 Tage später die Antwort, dass Conrad keinen verbindlichen Liefertermin nennen kann.

Ich habe jetzt die Bestellung storniert und bin neugierig, wann ich von Conrad mein Geld retour bekomme, welches bereits von meinem konto abgebucht wurde!!!

Die größte Frechheit ist, dass am 17.1. (und heute auch noch) der Netzwerkschrank im Onlineshop als "AUF LAGER" gekennzeichnet ist.

NIE WIEDER CONRAD!!!

Hallo Springa22,
Ihr Ärger ist vollkommen verständlich. Und wir möchten uns dafür entschuldigen.
Bitte lassen Sie uns die Artikelnummer des Netzwerkschranks wissen, damit wir, Conrad Online Team, die Verfügbarkeiten prüfen können. Lieferverzögerungen dieser Art müssen wir genau auf den Grund gehen und mit dem Lieferanten besprechen, daher hoffen wir auf Ihre Mithilfe.
Gerne helfen wir auch bei der Stornierung - mittels Ihrer Auftragsnummer kann das Online Team schneller im Kundenservice Nachschau des Bearbeitungsstatus halten.
Sie erhalten auch eine geizhals-PN mit unseren Kontaktdaten, um uns die Auftragsnummer zukommen zu lassen.

Hab zum ersten Mal bei Conrad bestellt da die Eclipse Wireless Touch dort um gut 50 Euro billiger war, als bei anderen Anbietern.

Wegen der "negativen" Bewertungen habe ich per Nachnahme bezahlt.

Im großen und ganzen Perfekt gelaufen. Vielleicht hätte ich mir einen Tick schnelleren Versand gewünscht, aber da kann es auch an der Post liegen. Dienstag Nachmittag bestellt und am Montag wäre es da gewesen.

Hatte aber bei der Adresse mich vertippt und deswegen konnte man mich nicht finden, aber bei der Hotline nach kurzer Zeit habe ich mit einer freundlichen Dame alles klären.

Verpackung perfekt, groß verpackt und in einem Luftpolster.

Wie schon gesagt, wenns preislich wieder stimmt, gerne wieder, sogar per Vorkassa.

Elektro Conrad ist ja sowieso ein toller Laden, wo man alles bekommt, was man braucht: zum Basteln, im Elektrobereich und im Hausbereich.

Und das beste an dem Laden ist, dass die Website genau so praktisch wie der Laden selbst ist.

Man findet ganz einfach und schnell genau das was man sucht.

Wenn man dann sein Wunschprodukt gefunden hat, kann man es sich sehr billig zusenden lassen.

Und auch das Bezahlen ist kein Problem, da man mit allen verfügbaren Zahlungsmitteln (online und offline-Varianten) bezahlen kann.

war fix der meinung, dass conrad solche federn hat, doch da hab ich wohl was verwechslt. die vom kundenservice waren bei meiner anfrage sehr nett.

zu meiner eigentlichen bestellung - pc-netzteil - hatte ich auch eine frage und das hat ebenfalls gut geklappt.

Habe einen Fernseher bei der FIrma Conrad bestellt, auf der Website stand ausdrücklich LAGERND und das ein 24 Stunden Service verfügbar ist, wurde mir von 3 Mitarbeitern bestätigt.

Die Lieferung habe ich nach einer Woche noch immer nicht erhalten!

Der Kundenservice hatte auch keine Ahnung: obwohl auf der Homepage steht "Lieferauskunft rund um die Uhr", kann man nur bis 16:30 nachfragen, und selbst wenn man jemanden erwischt, heißt es nur "die Ware ging raus, mehr können wir nicht sagen", Paketverfolgungsnummer gibt es angeblich auch keine, echt ein super Service...

NIE WIEDER CONRAD!!!

Hallo Dolphinsmind,
Ihr Ärger ist verständlich. Wenn man für den besonderen Service der 24h-Lieferung extra zahlt, sollte das auch reibungslos funktionieren.
Sehr gerne gehen wir vom Online-Team dieser Bestellung nach und versuchen die Abwicklung zu beschleunigen. Senden Sie uns dazu Ihre Auftragsnummer an partner(a)conrad.at.
Freundliche Grüße
Online Team
Conrad Österreich

Kaufe öfters bei Conrad ein - sie sind viellecith nicht immer am billigsten, aber ich war immer zufrieden!

Die Website hat ein sehr schönes Layout und bietet eine große Produktvielfalt, die per Versand in wenigen Tagen zu Hause ankommt. Bezahlt wird online z.B. per Paypal.

Unter anderem werden auch z.B. Gartenzubehör angeboten.

Hallo moglie,

falls es ein Conrad Gutschein (Conrad-Geschenkgutschein) war - diese können aus technischen Gründen nur in unseren Conrad MEGASTORES, unserer Filiale und bei schriftlichen Bestellungen eingelöst werden.

Wir würden Ihnen gerne helfen, brauchen dazu jedoch eine Auftragsnummer bei der das Problem aufgetaucht ist oder mehr Details zu dem Gutschein. Senden Sie uns dazu einfach ein E-Mail an partner@conrad.at.

Ohne konkretere Informationen Ihrerseits können wir leider keine weiteren Schritte unternehmen, so wie es auch schon bei Ihren letzten Bewertungs- und Forenbeiträgen der Fall war.

Wir freuen uns auf Ihr E-Mail und hoffen rasch eine angenehme Lösung für Sie zu finden.

Freundliche Grüße
Online Team
Conrad Electronic Österreich

04.05.2012, 14:03 Uhr - Editiert von ConradÖsterreich, alte Version: hier

Bisher immer prompte Abwicklung. Beschreibung der Produkte sehr gut.

Der gesamte Ablauf ist sehr gut.

Viel mehr ist nichts zu sagen, ausser weiter so.

Welches Produkt wollten Sie kaufen? Dragon 11.5

War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt? Ja

Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf? Keine

Was hat Ihnen gefallen, was nicht? Perfekte Abwicklung / -

Hallo Irenchen,

wie bereits in unserer persönlichen geizhals-Message an Sie, möchten wir uns hier zuerst für den Hinweis auf die einzeiligen Kundenservicerückmeldungen und die Lieferverzögerungen bei der Garantieverlängerung bedanken.

Da wir auch externe Call-Center mit der Bestellabwicklung beauftragen, möchten wir Sie bitten, uns die Bestellnummer bekannt zu geben. Wir können dadurch Schwächen im Service sofort zuordnen und darauf reagieren.

Weil wir in den letzten Wochen keine Navi-Angebote mit Garantieverlängerung hatten, möchten wir anhand der Bestellnummer auch sichergehen, dass Sie bei Conrad Österreich und nicht bei Conrad Deutschland bestellt haben.

Danke für Ihre Mithilfe und ein E-Mail an partner@conrad.at mit der Bestellnummer.

Ihr Conrad Online Team
partner@conrad.at
http://www.conrad.at

Bin schon länger Kunde von Conrad, hab schon öfters auf Rechnung bestellt, da das für mich einfacher ist. Doch leider habe ich bei meiner letzten Bestellung eine E-Mail bekommen, das das wegen interner Gründe nicht mehr ginge, ich kann entweder per Nachnahme bezahlen, was mich dann 4,20 mehr kosten würde, oder einen Teilbetrag von 50.- vorab überweisen. Ich finde das etwas umständlich, dafür bin ich Kunde?

Sonst Auswahl groß, Shop sehr ausführliche Informationen

mit freundlichen Grüßen Bertram79

Hallo Bertram79,

danke für die Rückmeldung zu den Zahlungsmöglichkeiten.

Für eine genaue Erläuterung, weshalb eine Anzahlung bzw. Nachnahme verlangt wurde, bräuchten wir eine Rechnungs- oder Kundennummer (an partner@conrad.at). Es ist durchaus möglich, dass unser System bei einzelnen Bestellungen (abhängig von käufer- und auftragsbezogenen Faktoren) nach einer Anzahlung verlangt.

Gerne können wir für Sie diese Bestellung und auch Ihren Kundenstatus überprüfen. Ein E-Mail an partner@conrad.at genügt.

Freundliche Grüße
Online Team
Conrad Electronic Österreich

Das war die erste Bestellung bei conrad.at und vermutlich auch die Letzte. Ich habe 2 LED-Bausätze für Klangwolken-Buchstaben (http://geizhals.at/200561459 ) bestellt (bezahlt per paypal).

6 Tage später kommt eine Kuvert mit einem "halben" Bausatz, d.h. ein Bausatz, aber auch der unvollständig weil ohne LEDs. Auf die Rückfrage per E-Mail kam nur eine automatisierte Antwort mit der Zusicherung "Der von Ihnen geschilderte Sachverhalt wird so schnell wie möglich bearbeitet."

Davon ist nach einer weiteren Woche nichts zu bemerken.

Die Bestellung wird storniert. Mal sehen wie lange es dauert, das Geld zurückzubekommen...

ich habe schon oft bei Conrad eingekauft und war immer zufrieden; die Auswahl ist riesig, die Produkte entsprechen den in sie gesetzten Erwartungen

Hallo logan7,

danke für die Kritik und Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die mangelhafte Lieferung. Falls Sie Fragen zur Stornierung haben oder Hilfe brauchen, unterstützen wir Sie gerne unter partner@conrad.at (Angabe der Knd.Nr. erforderlich).

Freundliche Grüße
Online Team
Conrad Electronic Österreich

Die Lieferung war pünktlich und korrekt, leider war der Radioteil defekt, nach Rücksendung des Gerätes habe ich den Betrag sofort übet Paypal wieder erhalten. Händler sehr empfehlenswert

Habe vor ca. 1 Monat (am DI 21.08.2012) drei Produkte von Conrad.at bestellt und sofort mit PayPal bezahlt.

Da ich die Produkte dringend benötigte und diese als "sofort lieferbar" gekennzeichnet waren bestellte ich sie mit der Expresslieferung bzw. 24h-Service (aufpreis knapp 4)

Bis die Produkte allerdings die Spedition erreichten dauerte es bis am FR 24.08.!

Hallo shadow,

danke für das Feedback. Wir möchten uns für diese Verspätung entschuldigen. Von unserem Kundenservice wurde dieser Fall wahrscheinlich schon erfasst. Um sicher zu gehen, dass der betroffene Lieferant dazu kontaktiert wird, senden Sie bitte die Auftragsnummer mit Hinweis auf die Lieferverzögerung an partner@conrad.at.
Danke

Freundliche Grüße
Online-Team
Conrad Electronic Österreich

hallo daniel120,

danke für Ihr Feedback. Wir leiten Ihren Beitrag gerne an den Megastore Linz weiter.

Oft ist man beim Blättern im Katalog erfolgreicher, da man, wenn man nicht den gewünschten Bauteil findet, in der nächsten Zeile gleich ähnliche Produkte aufgelistet hat. Hat man eine Herstellerbezeichnung des Artikels, kann die Webshopsuche schon schneller sein als die Katalogsuche. Und auch im Webshop werden immer ähnliche Artikel gezeigt, die für den Kunden interessant sein könnten. Beides hat also seine Vorteile.
Wir entschuldigen uns, wenn Sie einen falschen Eindruck von einem Kollegen im Megastore bekommen haben.

Da diese Bewertungsplattform für die vertretenen Onlineshops ist, wird Ihre Kritik zum stationären Shop eventuell entfernt werden. Wir danken Ihnen jedoch, dass Sie über den Weg der geizhals-Bewertung in Kontakt mit uns getreten sind. Ihre Rückmeldung hat den Megastore Linz bereits Anfang der Woche erreicht.

Freundliche Grüße
Conrad Online Team

Bisher war ich Privat und seit ca. einem Jahr auch für mein Büro mit Conrad immer sehr zufrieden.

Die Abwicklung einer meiner letzten Bestellungen ist aber kaum in Worte zu fassen.

Für einen unserer Kunden wurde am 13.09.12 eine Sony Dome Kamera inkl. Netzteil bestellt. Die Kamera war im Shop lagernd und konnte problemlos auf Rechnung bestellt werden.

Als die Kamera nach über 1 Woche noch immer nicht da war sagte man mir nach einem Telefonat mit der Conrad Bestellhotline (dazu komme ich später noch) das man sich darum kümmern würde.

Einige Tage später stand (bis heute) im Bestellstatus: versandfertig ab 20.09.2012.

Als die Ware Wochen- und unzählige Vertröstungen gegenüber unseres Kunden später noch immer nicht bei uns eingelangt war versuchte ich abermals Kontakt mit der Bestellhotline aufzunehmen.

Nach über einer Woche und unzähligen Anrufen meinerseits war man dann endlich so gnädig mich zurückzurufen, mit dem Ergebnis das die Kamera wohl nicht mehr verfügbar wäre.

Ich war wie man sich denken kann ziemlich ungehalten und mir wurde versprochen sich darum anzunehmen.

Nebenbeibemerkt stand im Online Store noch immer "sofort lieferbar"

Ein weiterer Anruf wieder Wochen später wurde mit den Worten:" Die Bestellung ist aus unserer Sicht abgeschlossen. Ich weiß nicht warum das in Ihrer Bestellung noch als offen angezeigt wird?" abgetan.

Bis heute steht meine Bestellung als Versandfertig ab 20.09.12 und als offen in meiner Bestellübersicht.

Zurückgerufen werde ich schon gar nicht mehr, trotz mehrmaliger Versuche.

Vielleicht erreiche ich auf diese Weise jemanden der sich zuständig fühlt???

Zur Bestell- und Lieferhotline:

Ist die Lieferhotline überlastet kommt man automatisch zur Bestellhotline um nicht endlos in der Warteschleife zu hängen wahrscheinlich. Die bei der Bestellhotline können einem allerdings zu bestehenden Aufträgen nicht weiterhelfen und man solle es in 15 Min. nochmal versuchen.

Sollte man nach vielen Versuchen doch einmal das Glück haben jemanden bei der Lieferhotline zu landen bekommt man in 90% der Fälle die Antwort das die Kollegin die was dazu sagen könne grade im Gespräch ist, aber man dann verlässlich zurückgerufen wird.

Rückruf erfolgt nur, nach täglichen Erinnerungsanrufen, in frühestens einer Woche, wenn man sehr viel Glück hat.

Habe mittlerweile einen Ersatztyp der Kamera beim Mitbewerber geordert. Der Kunde wird wohl nicht mehr so schnell mit uns zusammenarbeiten wollen. Ausreden auf den Lieferanten hört niemand gerne...

Hallo neo2300,

danke für das Feedback. Wir verstehen, dass Sie, als stets sehr zufriedener Conrad Stammkunde, durch diese groben Lieferverzögerungen nun verärgert sind. Wir entschuldigen uns dafür und möchten dieser Sache auf den Grund gehen.

Damit wir Ihre Bestellung überprüfen können, senden Sie bitte die Auftragsnummer mit Hinweis auf "neo2300-Geizhals" an partner@conrad.at.
Wenn Sie uns angeben können, an welchen Tagen die Telefonanrufe waren, können wir auch die Hotline-Zuständigkeiten unter die Lupe nehmen.

Danke und freundliche Grüße
Ihr Online Team
Conrad Electronic Österreich

Beim Recherchieren im WEB kristallisierte sich für mich die WIRELESS WEATHER STATION W232 von CONRAD als ideal heraus, weil diese auch als Bilderrahmen verwendet werden kann, dabei es auch eine Duoanzeige (Wetter und Bild) gibt und dazu eine Fernbedienung hat. Ich holte mir diese Wetterstation aus dem erst kürzlich neu eröffneten CONRAD-Store im Meiselmarkt, Wien, am Samstag Nachmittag. Das Geschäft war sehr gut besucht, ich wurde zu den ausgestellten Geräten geführt und die originalverpackte W232 war rasch gekauft.

Leider war das Netzgerät defekt und am Montag Vormittag tauschte man mir wirklich ganz anstandslos binnen weniger Minuten das Gerät komplett gegen eine neu verpackte aus (obwohl mir auch der Tausch des Netzgerätes alleine genügt hätte). ICH war zufrieden!!!

Und die WIRELESS WEATHER STATION W232 taugt mir sehr, sie funktionierte auf anhieb, die Anzeige ist gestochen scharf und in Farbe. Hier kann man dazu auch meine komplette Beschreibung inklusive Fotos und Einrichtungshinweisen lesen: http://www.nostsignale.com/noststillleben121203.htm

Es kotzt mich an, daß mittlerweile auch große Versender wie CONRAD ihre Kunden vorsätzlich täuschen:

Im Webshop bestellt: Asus Nexus 7

Verfügbarkeit: laut Website lagernd - jo eh!

Brav bestellt und natürlich auch im Voraus bezahlt.

Nach ein paar Tagen noch immer keine Info oder update zum Status.

Nachgeschaut im CONRAD-Kundenbereich: Tata! "voraussichtlicher Liefertermin Jänner 2013"! Aha, so versteht also CONRAD seine Angabe: "sofort verfügbar".

Hätte ich nur vorher die Kommentare auf geizhals gelesen! Bin ja wohl kein Einzelfall.

So eine schmierige Abzocke. Hier werden Kunden vorsätzlich mit falschen Angaben getäuscht und zum Kauf verleitet!

CONRAD: NIE WIEDER!

Hallo einervonvielenKunden,

wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns für die entstandene Situation.
Auch der schnellste Informationsfluss von Verfügbarkeiten lässt manchmal Raum für einen Auftrag wie Ihren.

Von Vorsatz und Täuschung zu schreiben - womöglich mit dem Ausdruck des Note:5-Smileys im Gesicht - bringt vielleicht im ersten Moment ein erleichterndes Gefühl, entspricht aber nicht der Wahrheit. Nur der Service eines SERIÖSEN Unternehmens wie Conrad ist hier im Endeffekt hilfreich und wertvoll.

Falls Sie z.B. den Auftrag stornieren wollen und Probleme dabei haben oder Verbesserungswünsche mitteilen möchten, senden Sie uns ein E-Mail an parnter@conrad.at.

Freundliche Grüße

Ihr Online Team
Conrad Electronic Österreich

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie kommen Sie eigentlich zu Ihrer Behauptung, dieser Fall würde nicht der Wahrheit entsprechen?

Vermutlich entspricht dann auch nicht der Wahrheit, daß ich seit dem Storno noch immer auf mein Geld warte?

Ich kann Ihnen versichern, daß definitiv nicht der Wahrheit entspricht, das Schreiben hier im Forum würde mir "ein erleichterndes Gefühl" bringen...

Ich danke Ihnen für Ihre aufrichtige Entschuldigung und den Umstand, daß Sie den Verfügbarkeitsstatus des Artikels auf Ihrer Website nun den wahren Gegebenheiten angepaßt haben.

Gerne helfen wir Ihnen in dieser Angelegenheit. Senden Sie uns (Online Team von Conrad Österreich) Ihre Auftragsnummer (bestenfalls auch die Kundenummer) an partner@conrad.at.

Beim Feedback über die Geizhals-Bewertung wäre sogar ein Feld für Bestellnummer vorgesehen - so könnten wir jetzt schon rasch dem Christkind unter die Arme greifen.

Wir danken Ihnen auf alle Fälle für Ihr Feedback und hoffen bald von Ihnen zu hören/lesen.

Freundliche Grüße
Online Team
Conrad Österreich

Voller Vorfreude auf das Asus Nexus 7 kaufte ich am 10.12.2012 per Vorauskasse das Tablet online bei Conrad.at sofort lieferbar perfekt!

Am nächsten Tag in der Früh kontrollierte ich nochmals den Lieferstatus sofort lieferbar, Sendung wird bearbeitet, sofort lieferbar. Auf der Homepage stand zu diesem Zeitpunkt bereits, dass das Tablet nicht mehr lieferbar sei. Da dachte ich noch, dass ich eines der letzten verfügbaren erwischt hätte. Zur Sicherheit schaute ich am Nachmittag gleich nochmals auf den Sendungsstatus, aber was war das? Status: Nicht lieferbar! Also griff ich zum Telefon und fragte beim (immer freundlichen) Kundendienst nach, was da los sei. Tablet erst im Jänner 2012 wieder lieferbar! Na super, also die Bestellung am Dienstag 11.12. storniert.

Eine Woche später, nachdem das vorausbezahlte Geld noch immer nicht wieder zurücküberwiesen wurde, fragte ich diesbezüglich bei Conrad nach. Scheinbar werden Rücküberweisungen von der Buchhaltung nur jeden Dienstag durchgeführt, daher hatte ich mit der Stornierung einfach nur Pech. Das Geld wird jetzt aber sofort zurückerstattet! Kann aber 1 2 Werktage dauern bis es am Konto ist.

Donnerstag, wieder kein Geld retourüberwiesen abermals Anruf Rücküberweisungen werden scheinbar immer am Dienstag von der Buchhaltung bearbeitet, erst aber am Mittwoch freigegeben also noch einen Tag warten.

Freitag 21.12. - 3x darf man raten noch immer kein Geld retour Also Anruf: Aufforderung, dass ich ein Email mit einer Bestätigung zur Rücküberweisung des Betrages haben möchte, sagte mir die Kundenbetreuerin: der Kollege schickt Ihnen das Mail in der nächsten halben Stunde Email ist allerdings bis zu Abend (6 Stunden später) keines angekommen.

Fazit: nach so vielen Telefonaten und Enttäuschungen werde ich mit Sicherheit von weiteren Käufen bei Conrad Abstand nehmen. Ich kann nur hoffen, dass ich mein Geld vielleicht nach dem Weltuntergang zurück bekomme

War mit der Qualität der bestellten Artikel nicht 100% zufrieden. Obwohl schon verbaut und in Gebrauch war eine Rückgabe nach 1 Monat kein Problem. Die Versandkosten übernahm conrad und ich habe umgehend den kompletten Rechnungsbetrag gutgeschrieben bekommen.

Ein Kleinteil das ich benötigt habe, habe ich dann auch noch versandkostenfrei zugesendet bekommen (Warenwert 8 Euro).

Amazon-like Service! Vielen Dank

E-Mail Korrespondenz war schnell und keine automatischen Textbausteine, man hat sich tatsächlich mein Anliegen durchgelesen (das ist gar nicht Amazon like

)

Lieferung und Paketverfolgung 1A, Versand am nächsten Werktag.

Vor ein paar Wochen habe ich ein paar Leuchtmittel bestellt und zügig erhalten.

2 Leuchtmittel waren gleich mal defekt, Licht eingeschaltet und sofort wieder ausgegangen.

Beide Leuchtmittel gingen zurück nach Wels zum Conrad-Service.

2 neue Leuchtmittel kamen zurück, eines davon war wieder defekt (Selbes Problem wie bei der Urbestellung), das andere funktioniert soweit.

Defektes Leuchtmittel erneut zurückgeschickt nach Wels. Es wurde das falsche Leuchtmittel an mich zurückgeschickt.

Wie oft muss ich noch Versandkosten zahlen bis alles ordentlich abgewickelt wurde?

Ich wollte eine micro SDHC Karte kaufen und habe über den Geizhals Link den Artkel gefunden. Als erstes stößt man auf das Problem, dass man bei Registrierung und Bestellung die Abholung im Geschäft nicht anwählen kann. Steigt man über die Megastores ein, kommt man drauf, dass man eine Reservierung tätigen kann. Diese habe ich abgeschickt aber keine Bestätigung erhalten.

Da der Lagerstand auf grün war, bin ich in das Geschäft gefahren(SCS)und dort war keine einziger Artikel mehr am Ständer. Das Internet zeigt immer noch 'sofort lieferbar' an.

Die Dame bei der Info weiss von keiner Reservierung und schickt mich zum Abteilungsberater. Der stellt fest, dass keine SD Karten am Ständer sind und das wars für ihn.

Fazit: Bestellvorgang für Selbstabholung inakzeptabel, Reservierung bis heute nicht bestätigt, Beratung mangelhaft, Interesse am Kunden gar nicht vorhanden, Lagerstand für Megastores nicht verfügbar, die Homepage ist diesbezüglich eine Suchpage.

Ich frage mich natürlich auch, ob die Angabe von Geizhals (Abholung in den Filialen möglich) nicht fehlerhaft ist!

Hallo brotherhood13,

danke für Ihre Rückmeldung. Die unbestätigte Produkt-Reservierung und das leere Megastoreregal sind verständlicherweise ärgerlich.
Gerne würden wir das Problem nachprüfen. Um welchen Artikel handelte es sich konkret? (Artikelnummer)

Während der Feiertage kam es bei den Verfügbarkeitsdaten für geizhals zu Abweichungen.
Ob ein Artikel im Megastore lagernd ist, können Sie auch direkt auf http://www.conrad.at bei jedem Produkt abfragen -> Dropdown-Feld unter dem "In den Einkaufswagen"-Button.
Die Offline-Methode per Telefon geht natürlich auch

Die Angabe "Abholung in den Filialen möglich" werden wir überarbeiten. Sie können alle Conrad-Artikel derzeit telefonisch oder eben im Megastore vorort in einen Megastore (nach)bestellen.

Eine Online Produkt-Reservierung über unsere Megastore-Seite (http://www.conrad.at/ce/de/content/chainstores_page/Unsere-Filialen ) ist nur bei im-Megastore-verfügbaren Artikeln möglich.

Danke noch einmal für Ihr Feedback.

Freundliche Grüße
Online-Team
Conrad Electronic Österreich

09.01.2013, 14:53 Uhr - Editiert von ConradÖsterreich, alte Version: hier

Hallo Primus,

wir können Ihre Unannehmlichkeiten nachvollziehen und entschuldigen uns dafür.
WICHTIG:
Defekte Ware können Sie mit dem Rücksendeschein der Lieferung kostenlos retournieren.

Zum Produkt:
Gerne können Sie uns die Artikelnummer an partner@conrad.at mit einer Beschreibung des Problems senden. Durch Ihr Feedback können wir unser Sortiment verbessern oder auch Produzenten auf Mängelhäufungen hinweisen.

Wenn Sie noch offene Fragen zu Ihrem Servicefall haben, können Sie uns gerne auch über partner@conrad.at kontaktieren (Auftragsnummer nicht vergessen).

Ihr Online Team
Conrad Österreich

14.01.2013, 12:54 Uhr - Editiert von ConradÖsterreich, alte Version: hier

Wie wir Ihnen heute auch per E-Mail mitgeteilt haben, konnten wir durch Ihr Feedback einen Fehlbestand bei der betroffenen SDHC-Karte feststellen.
Danke.

Beste Grüße
Ihr Conrad Online-Team

Ich habe mir eine Grafikkarte GTX660 von Zotac bestellt. Zufälligerweise war diese gerade bei Conrad in der Werbung und deshalb sehr preisgünstig. Leider war deshalb die Option "Filialabholung" nicht möglich. Aber durch die "Sofortüberweisung" entfiehlen die Versandkosten. Obendrein wurden noch 5 für das Newletterabo als Neukunde abgezogen. Der Endpreis lag dann bei 195. Die Lieferung war 2 Tage später da. Da lag dann noch ein Katalog und ein neuer Gutschein über 5 bei.

Was will man mehr? Ich bin voll zufrieden. Mehr braucht kein Mensch.

Trotz Premiumkunde bei Amazon werde ich wohl zukünftig öfter mal bei Conrad reinschauen.

Vielfältiges Sortiment, das auf der Homepage leider layoutmäßig etwas unruhig präsentiert wird. Weniger Bilder/Produktvorstellungen/Text wären in diesem Fall mehr! Liefer- und Zahlungsbedingungen sind akzeptabel. Schade, dass es in Kärnten keinen Conrad gibt.

Hallo Mattes05,

Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung und das Feedback.
Für Ihre zukünftigen Bestellungen empfehlen wir Ihnen die ConradCard (http://www.conrad.at/conradcard ) mit der Sie schon ab 99,- versandkostenfrei bestellen und dabei auch noch Bonuspunkte sammeln können.

Ihr Online Team
Conrad Electronic Österreich

Ich habe Ende letzter Woche das NAS Synology DS212j über geizhals gefunden und im Conrad-Webshop bestellt. Als ich gestern den Bestellstatus abfragen wollte, musste ich feststellen, dass in meiner Bestellübersicht der von mir bestellte Artikel Synology DS212j (Artikelnr 393007) durch einen anderen und günstigeren Artikel (Synology Disk Station DS112 1BAY) ersetzt wurde und das obwohl ich per Mail das von mir bestellte DS212j bestätigt bekommen habe.
Auf Nachfrage bei der Kundenhotline wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel den ich bestellt habe im System gar nicht aufscheint und ich mal abwarten sollte was ich nun geliefert bekomme.
Ich als Kunde empfinde so ein Vorgehen als nicht tragbar, dass eine Bestellung ohne Benachrichtigung einfach auf einen minderwertigen Artikel und das zum selben Preis umgeändert wird (noch dazu da ich den Artikel bereits bezahlt habe). Selbst wenn ein Rücksenden des Artikels möglich ist, hat man durch ein deratiges Vorgehen unnötigen Aufwand und dann erst nicht den gewünschten Artikel.

Das ist als würde man einen VW Golf bestellen und dann zum selben Preis einen Polo geliefert bekommen...

Aufgrund dieser Erfahrung werde ich nichts mehr bei conrad.at bestellen, immerhin gibt es ja noch genug andere, seriöse Anbieter!

belkin Router: Preisgünstig, Lieferung war kurzfristig möglich und wurde nur durch die österreichisch Post etwas verzögert.

Sehr gut verpackt.

habe divers Gartengeräte gekauft.

Schnelle Lieferung, keine Versandkosten Problemlose Abrechnung per Kreditkarte. Alles in Ordnung.

Hallo zusammen....

Nach langem muss ich auch mal eine negative Bewertung abgeben über Conrad Österreich.

Am 11.02.2013 erstöberte ich die Synology Disk Station DS-212J bei Conrad zu einem sehr verlockenden Angebot um EUR 139,95

Da ich einen Rabattcode hatte aus einschlägigen Internetforen, woillte ich diesen einsetzen. Das war ohne Problem möglich vom Bestellsystem und meine Bestellung wurde so bestätigt. (automatisch vom System)

Da ich nun in Deutschland lebe, habe ich als Lieferadresse die Anschrift meiner Mutter genommen in Österreich. Da der Artikel prompt verfügbar war ch im Irrglauben dass der Artikel biszu dem folgenden Freitag dann eintreffen wird und freute mich auf den Besuch und der auf mich wartenden Diskstation.

Als ich am 15ten auf auf der 550km langen Strecke dann die Email vom Support erhielt mit folgenden Inhalt:

vielen Dank für Ihre Bestellung des Artikels 393006 SYNOLOGY GEHÄUSES.

Nach  Kontrolle der Artikelbeschreibung im Internet stellten wir fest, dass sich ein Bezeichnungsfehler eingeschlichen hat.

Folgende Produktbezeichnung und Preis sind korrekt:
393007 Synology Disk Station DS112 1BAY Preis: 139,95 EUR
393006 Synology Disk Station DS212j Preis: 189,00 EUR

Leider lässt es sich nicht vollständig vermeiden, dass bei der großen Sortimentvielfalt Fehler auftreten können. Die fehlerhafte Information wurde sofort nach Bemerken weitergeleitet und geändert.

Deshalb bitten wir Sie, uns Ihre Bestellung zu der geänderten Preisangabe kurz zu bestätigen. Andernfalls tritt Conrad Electronic vom Vertrag zurück (siehe AGB Absatz 5 "Druck-/Satzfehler") . Sollten Sie bereits eine Zahlung geleistet haben, wird Ihnen dies selbstverständlich rückvergütet.

Unabhängig hiervon bedauern wir die falsche Angabe, bitten jedoch um Verständnis dafür, dass wir den Artikel nicht wie von Ihnen zum bestellten Preis liefern können.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und hoffen, dass wir Sie auch weiterhin zu unseren treuen und geschätzten Kundenkreis zählen dürfen. Es würde uns freuen, Sie bei anderer Gelegenheit wieder von den Leistungen unseres Unternehmens überzeugen zu können.

Ok.. Irrtümer passieren aber auf meine Email hin dass man evt auf den Kunden zugehen könnte und das ganze als Werbung sehen könnte ( was ja auch passiert ist in diversen Schnäppchen und Dealz Seiten...) und wenn nicht dass die Bestellung dann bitte storniert werden sollte kam lange Zeit keine Antwort.

Als ich einen Blick auf mein Kundenkonto bei Conrad warf traf mich fast der Schlag.!
Meine Bestellung wurde abgeändert auf die billigere bzw angemerkte DS-112 ohne das ich dies verlangt habe!!!

Erst am 20.02 bekam ich nach nochmaligen Anschreiben von mir und aktivierung des Paypal Käuferschutz meine Zahlung mit einer Knappen Mail zurück:

""""Sehr geehrter Herr xxxxxxxxxx

danke für Ihr Schreiben.
Wir haben Ihre Zahlung auf Ihr Paypal Konto rück überwiesen."""

Ich kaufe NIE WIEDER bei Conrad Österreich !!!
Kundenservice wird hier klein geschrieben und von Serviceorientierung ist keine Spur !

Da bleib ich lieber bei der E-tec oder Peluga anstatt mich wieder auf das Erlebniss-Shopping der anderen Art bei Conrad Österreichein zu lassen.

22.02.2013, 13:22 Uhr - Editiert von maxxxus, alte Version: hier

Hallo maxxxus,

danke für Ihre Bewertung.
Oft stellen verärgerte Kunden ihr Problem mit einem Auftrag so dar, als hätte der Händler keine Hilfestellung/kein Service geleistet. In Ihrem Fall haben Sie jedoch auch unsere Service-E-Mail des Conrad Kunden-Supports eingefügt. Wir möchten uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch den Tippfehler entschuldigen und danken Ihnen trotzdem für die offene Darstellung Ihres Problems.

Freundliche Grüße
Online Team
Conrad Österreich

Habe einen Laserdrucker von Brother gekauft.

Prima Ware, schnelle Lieferung bequeme Zahlung. alles was ich von einem Shop erwarte bietet Conrad.

Der Online-Shop ist übersichtlich aufgebaut und hat für jeden das passende Produkt.

Auch der Kundenservice bei Fragen besticht durch seine klare, freundliche und hilfsbereite Art.

Alles im allem ein gut organisierter und übersichtlicher Shop dessen Sortiement umfangreich und gut bestückt scheint. Preise sind im normalen Bereich. Zahlungs- und Versandmöglichkeiten sind umfangreich.

Fazit: Ein schöner Online Shop, schade nur das der kostenlose Versand nicht auch für Deutschland zählt.

Das Produktsortiment ist wirklich sehr umfangreich. Der übersichtliche Aufbau der Seite ermöglicht es, gewünschte Produkte leicht zu finden. Die Artikel sind sehr gut beschrieben und alle mit Bild versehen.

Die Versandkosten sind akzeptabel und der Versand erfolgt weltweit.

Es gibt verschiedene Zahlungsmöglichkeiten: Vorauskasse, Nachnahme, Paypal, Einzugsermächtigung, Sofortüberweisung, Kreditkarte.

Zahlung mit Kreditkarte ist jedoch nur für Kunden mit Lieferadresse in Österreich möglich.

Die Möglichkeit die Ware auf Rechnung zu bezahlen ist nur für Stammkunden möglich.

Der Webshop der Seite conrad.at ist perfekt! Durch die Schlagwortsuche findet man sofort, was man sucht. Die Auswahl ist riesengroß und jeder findet etwas. Conrad.at ist ein MUST für jeden Bastler und Technikverrückten.

Sehr große Produktauswahl.

Produktbeschreibungen sind genau

und hilfreich.

Preise gut - könnte günstiger sein.

Bietet Paketnachverfolgung an.

Schnelle Lieferung.

Kaufe wieder.

Weiter so.

Am Sonntag bestellt, am Dienstag bekommen. Mit Hilfe eines Gutscheine kommt man bei vielen Artikeln auch auf ein normales Preisniveau.

Hab am Samstag eine Fernsteuerung bestellt.

Da ich sie Montags noch nicht hatte und dringend brauchte habe ich sie in der Filiale gekauft.

Die Lieferung konnte ich nach telefonischer Auskunft einfach zurücksenden.

Wie gesagt toller Service.

Vor wenigen Tagen den "Scythe Kama Bay Plus" Gehäuselüfter bestellt.

Die Bezahlung erfolgte binnen weniger Minuten mittels sofortüberweisung.de, bis zum Versand und zur endgültigen Zustellung vergingen insgesamt 2 Tage.

Die Verpackung war sehr gut und absolut ausreichend.

Gerne wieder.

Ich glaube, dass Conrad die Verbindung von Internet-Bestellungen und Ladengeschäften ganz gut geschafft hat, und habe bisher hauptsächlich elektronische Kleinteile mittels Reservierung und Zahlung und Abholung vor Ort gekauft, ohne gröbere Probleme.

Weniger schön ist, dass eine Reservierung nur dann möglich ist, wenn ein Produkt auch als "verfügbar" angezeigt wird (manche sind anscheinend nie verfügbar, z.B. bestimmte DC-DC-Wandler), und dass die Option "Zahlung bei Abholung" bei klassischen Bestellungen offenbar fehlt. Für Teile im Wert von z.B. 10 Euro mehr als 5 Euro Versand zahlen zu müsen, ist aber ärgerlich, so dass man sich in diesem Fall halt nach Alternativen umschaut.

Mehrmals habe ich bei Conrad bestellt - nie etwas bekommen und der Bestellvorgang hat sich über mehrere Monate erstreckt!

Absolut unmöglich!

Ich weiß nicht was die Conrad für einen Durcheinader haben...

Toll finde ich die Auswahlmöglichkeit zwischen Versand und Abholung in einer Filiale.

Durch die Möglichkeit des Produktvergleiches sieht man übersichtlich, welches Produkt am besten für einen ist.

Auch mit den Zahlungsmöglichkeiten bin ich sehr zufrieden.

Alles perfekt! Produktbeschreibungen, Lieferzeiten, Produktsortiment - alles bestens! Ich habe nur etwas länger gesucht, um die Versandkosten zu entdecken. Für diese wäre ein eigener Platz in der Sitemap von Vorteil.

Hallo Edi,

danke für das Feedback. Wir möchten uns für die Bestellschwierigkeiten entschuldigen.
Die Funktion Online-Bestellung mit Abholung in einem Megastore gibt es derzeit noch nicht in unserem Online-Shop.

E-Mail- oder telefonische Bestellungen bei den Megastores sind leider nicht möglich.

Unsere Kunden können sich gerne Megastore-lagernde Ware online reservieren lassen - mit der Filialabfrage auf der Produktdetailseite können Sie prüfen, ob ein Produkt im gewünschten Megastore vorrätig ist und dann auch gleich reservieren.

Bei Fragen dazu können Sie uns gerne kontaktieren
https://www.conrad.at/ce/de/ContactSend.html

Freundliche Grüße

Online Team
Conrad Österreich

28.08.2013, 16:48 Uhr - Editiert von ConradÖsterreich, alte Version: hier

In der Nacht von Mittwoch auf Donnerstag habe ich einen Quadrocopter um 449,- bestellt. Damit ich ihn noch vor dem Wochenende bekomme habe ich die 24h Express-Option gewählt. Die Deadline für Bestellungen, die am Freitag ausgeliefert werden sollen ist Donnerstag 13:00.
Am Freitag kam keine Lieferung und der Kundenservice teilte mir auf meine Anfrage hin mit, dass der Artikel erst Freitag das Haus verlassen hat und die Zustellung erst am Montag erfolgt, den Mehrpreis für die Expresslieferung bekomme ich zurück erstattet.

Die Reklamation ist also korrekt behandelt worden und der Kundendienst war freundlich, dennoch war die Schnelllieferung für die Händlerwahl entscheidend und die Enttäuschung groß.

Auf der Suche nach einem neuen Handy unter anderem auf der Seite vom Conrad in Deutschland gelandet und beim Wechsel auf Conrad.at eine tolle Entdeckung gemacht:

Samsung Galaxy Star S5280 - Noble Black:

Conrad.de = 69,95
Conrad.at = 84,95

Screenshots:
http://abload.de/img/deutschlandy7zbo.jpg
http://abload.de/img/sterreichelllw.jpg

Also ein Österreich-Aufschlag von ~23%. Liegt sicher an der viel höheren Mehrwertsteuer in Österreich. Und weil die Transportkosten für Garantieverlängerungen von DE nach Ö so teuer sind werden hier auch gleich nochmal ~50% aufgeschlagen.

Bei der mangelhaften Beratung in der Foto/Kameraabteilung im Gewerbepark Stadlau (schon etwas länger her) und dem Preisniveau das quer durch das Sortiment jenseits von gut und böse ist geh ich lieber wo anders Geld ausgeben.

Hallo Emperor,

wir verstehen Ihre Empörung. Es gibt jedoch keinen Transportkostenaufschlag und auch keinen Österreich-Aufschlag (Anm. für Kunden).

In einem Moment der Verärgerung kann man schon mal ein paar Prozentzahlen der Teuerung niederschreiben. Um Klarheit in dieses Beispiel zu bringen, deshalb hier die konkreten Zahlen:

Produkt Samsung S5280 Galaxy Star
Preise aktuell in DE 69,95 in AT 79,95 = 10,- Unterschied
In Österreich sind im Verkaufspreis 12,- (Netto!) Abgabe der Austro-Mechana für Handys/Smartphones enthalten, die wir nicht einmal 1zu1 an den Kunden weitergeben.

Weitere Tarife können Sie hier: http://www.aume.at/rte/upload/ura/tarife_lkv_ab01_10_10.pdf nachlesen.

Übrigens: Eine Suche im geizhals-Forum nach "austro mechana" zeigt, dass Sie nicht alleine sind.

Beste Grüße
Online Team
Conrad Österreich

Hallo Kunde38,

danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und möchten dieser Sache auf den Grund gehen.

Damit wir Ihre Bestellung überprüfen können, senden Sie bitte die Auftragsnummer mit Hinweis auf "Kunde38-Geizhals" an partner@conrad.at.
Wenn Sie uns angeben können, an welchen Tagen die Telefonanrufe waren, können wir auch die Hotline-Zuständigkeiten unter die Lupe nehmen.

Danke und freundliche Grüße
Ihr Online Team
Conrad Electronic Österreich

habe nach langer überlegung ein kurzfristig lagerndes klima-splitgerät bestellt....kostenpunkt knapp eur 2500,-

bezahlung per vorkasse.

die lieferung wurde seitens conrad für die wochenmitte nach eingang der zahlung vorhergesagt, meine telefonnummer zur akkordierung der lieferung mit der spedition erhoben.

danach passierte mal zwei wochen nichts....

auf nachfrage hieß es, dass das produkt bereits am weg zu mir sei und die spedition sich alsbaldig melden würde....sicherheitshalber wollte man ein zweites mal meine telefonnummer.

nachdem nach einer weiteren woche nichts da war, fragte ich erneut nach. nun hieß es ich möge erneut meine email+telefonnummer mitteilen, damit ich kontaktiert werden kann.

auf eine weitere-diesmal extrem nachdrückliche- nachfrage hieß es...man werde sich prompt der sache annehmen....und siehe da stunden nach der anfrage hieß es:

Sehr geehrter Herr Zeller,

Sie fragen nach der Lieferzeit Ihrer Bestellung nach.

Der Hersteller teilte uns soeben mit, dass der Artikel für diese Saison ausverkauft ist. Mai 2014 ist uns als neuer voraussichtlicher Liefertermin mitgeteilt worden.

Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, wird die Ware sofort versendet.

Wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit.

Danke für Ihre Geduld!

Freundliche Grüsse

....cool oder?

ich stornierte per sofort und wartete auf mein geld.

nachdem die annähernd eur 2500,- nicht kamen, fragte ich heute erneut nach.
ein einfacher satz:
WO IST MEIN GELD?

nach 5 min. in der warteschleife hieß es....das muss erst in der buchhaltung überprüft werden, weil das ja ein großer betrag ist und wenn das alles ok geht, wird das geld wahrscheinlich nächste woche überwiesen.....und nachdem ich nun sehr nachdrücklich war un den grund für die verzögerung wissen wollte,(ist ja MEIN GELD), hieß es ich möge doch -wieder einmal- meine telefonnummer mitteilen.

diesmal gings schnell und ich bekam kurz darauf einen rückruf...angeblich kommt das geld morgen...mal sehen

DAS IST WAHRER KUNDENSERVICE.....mich haben die zum letzten mal verarscht

Bestellt wurde ein ASUS Tablet; Lagerstände in den Filialen laut Webshop zusammen > 40 Stück; die Lieferung sollte also kein Problem darstellen.

Bis zum Absenden der Bestellung war ja alles OK; man informierte mich sogar, dass die Lieferung üblicherweise 3 bis 5 Werktage dauern würde.

5 Werktage nach der Bestellung wird der Auftrag immer noch mit dem Status "offen" geführt; ein Anruf auf der im Webshop angegebenen Telefonnummer (abends) führt leider nur zur Bestell-Annahme und dort ist man nicht in der Lage (oder nicht willens?), nachzusehen, was mit der Bestellung los ist. Gemäß Aussage der jungen Dame am anderen Ende der Leitung gibt es nicht mal die Möglichkeit, firmenintern zu kommunizieren (keine Mail, kein Telefon, kein nix).

Wie schräg ist denn sowas?

Also eine Anfrage über das Kontaktformular abgeschickt - keine Antwort. Nochmal eine Anfrage über das Kontaktformular abgeschickt - keine Antwort. Ich hoffe, dass die Stornierung der Bestellung funktioniert - und dass mir Paypal den Betrag schnellstens zurück überweist.

Lieber Conrad: So gehts nun mal gar nicht!

Hallo Phototipps,

danke für das Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Infos zum Callcenter-Abenddienst und dem Kontaktformular werden weitergeleitet.
Wenn Sie möchten, können wir, Conrad Online Team, bei Ihrem Auftrag weiterhelfen (E-Mail mit AuftragsNr. an partner@conrad.at).

Wichtig: die Lagerstände in den Megastores gelten prinzipiell nicht für das Versandlager - deshalb steht im Online-Shop auch "sofort lieferbar" oder "lieferbar ab 25.11.2013"

Wir sind dankbar, wenn Sie uns mitteilen, wann Sie die Anfragen über Kontaktformular abgeschickt haben.

Beste Grüße
Conrad Online Team

Sehr gute übersichtliche Seite, ich habe mich nach einen Laptop bzw Pc umgeschaut. Navigation im Linken Menü ist sehr übersichtlich, man fndet sofort was man will. Klickt man auf ein Produkt, kommen gleich die gewünschten Produkte. Was ich auch gut finde ist, es kommen unter den Produkten noch mehrere Vorschläge über Zubehör. So brauch ich nicht lange zu suchen. Gesamte Seite ist gut Gestalten. Es ist auch möglich, falls man sich unschlüssig ist, sich beraten zu lassen. Es steht gleich beim Produkt da, ob es verfügbar ist und wann das Produkt versandfertig ist.

bestelle öfters bei Conrad . ABER viele Sachen könnte ich mir aus einen shop holen ABER nicht lagernd

  also postversand !!  ABER von onlinebestellung bis Auslieferung vergeht  ca 1 WOCHE und dann noch der versand !!!!  DAS KANN JEDER kleine HÄNDLER viel schneller !!
Vorarlberg - wien 3 TAGE   Salzburg - wien 1 bis 2 TAGE !!!
DARAN MÜSSTE Conrad noch dringendst nachbessern !!!!!!!!!!!!online SUPER zum bestellen - versand und Lieferzeit SEHR , SEHR schlecht !!!
bestelle bei einem anderen Händler (gratisversand ) ware innerhalb  2 TAGEN geliefert !!  Conrad Versandkosten 5,95 und eine Wartezeit zum vergessen lang!!!
SCHADE Conrad wäre sonst ein SUPER SHOP  !!!
BITTE Conrad bessert DRINGENST NACH !!

Hallo Mozartfan,
danke für Ihr Feedback zur Lieferzeit in der Vorweihnachtszeit.
Wir entschuldigen uns für eventuelle Verzögerungen und hoffen, dass Ihre Bestellung schlussendlich zu Ihrer Zufriedenheit angekommen ist.
Beste Grüße
Online Team
Conrad Österreich

Danke ! für Ihre rasche Antwort !! WARTE jetzt schon seit 4 tagen auf eine lieferverständigung obwohl seit 4 tagen "komplett beliefert " steht

UND solche Wartezeiten habe ich bei Euch nicht nur in der Vorweihnachtszeit

Hallo jw.powerplay,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen anbieten, den Fall genauer unter die Lupe zu nehmen und schnell zu einem Abschluss zu bringen.
Senden Sie uns dazu Ihre Auftragsnummer an partner@conrad.at

Beste Grüße
Online Team
Conrad Österreich
http://www.conrad.at

Hallo mozartfan,
wir möchten Ihnen anbieten, den Fall genauer unter die Lupe zu nehmen und schnell zu einem Abschluss zu bringen, falls noch kein Paket angekommen ist.
Senden Sie uns dazu Ihre Auftragsnummer an partner@conrad.at
Freundliche Grüße
Online-Team
Conrad Electronic Österreich

Habe vor kurzem eine Bestellung bei Conrad.at getätigt. Preis war i.O.
Nach der Bestllung habe ich noch eine Bestellbestätigung und dann habe ich 3 Wochen nichts mehr von Conrad.at gehört/gelesen.
Laut Conrad.at hätte das Produkt innerhalb von 10 Werktagen geliefert werden sollen. Nach 3. Anruf bei der Kundenhotline (bei den vorherigen 2 anrufen hatte man mir mitgeteilt, dass es bereits versendet wurde) bekam ich die Info, dass das gerät voraussichtlich nach ingesamt 4 Wochen versendet wird. Habe das Gerät aufgrund des miserablen Kundendienstes storniert und bei einem anderen Anbieter bestellt.

Das interessante ist, dass das Produkt auf der Conrad.at homepage nachwievor als "lagernd" betitelt ist....

Wenn Euch eine sehr lange Lieferzeit und ein miserabler Kundendienst nichts ausmacht, dann könnt ihr dort ohne Probleme bestellen. Wer anderenfalls auf guten Service und Termintreue wert legt, dem empfehle ich Conrad.at keinesfalls!!

Hallo Harald.ed,

wir verstehen Ihre Verärgerung und möchten uns dafür entschuldigen. Nachdem der Auftrag offensichtlich schon abgeschlossen ist, können wir Ihnen keine weiter Hilfe anbieten.
Das bestellte Produkt hätte uns jedoch interessiert. Falls Sie Zeit haben uns die Artikelnummer zu senden, sind wir sehr dankbar.
Danke auf alle Fälle für Ihr Feedback und frohe Festtage

Der Internetauftritt, sowie der Aufbau der Website ist einfach und verständlich. Preise sind normal mit Tendenz zu günstig.

ich habe schon viele Jahre brav und viel bei Conrad online bestellt.
In letzter Zeit ist die Performance bei Conrad Österreich stark zurückgegangen.
Da war ein Messgerät, wo die Batterie bei Lieferung leer war. Ich sollte die gesamte Lieferung zurückschicken, weil mir niemand glaubte. Von wegen zurückschicken, auf eigene Kosten: Ich sollte einen Geld-Refund bekommen, online (nach Urgenz) war alles erledigt, aber da war kein Geld - nirgendwo.
Und zuletzt wurde bei Conrad Haben und Soll verwechselt und trotz Guthabens dasselbe in Rechnung gestellt.
Und Achtung: wenn ein ferner Liefertermin angegeben ist, heißt das noch lange nicht, dass das jemals erfüllt wird. Ich wurde bei Ablauf der Wartezeit (auf Bitten) wieder hinten angereiht - und das dreimal. Man muss, um sein Recht durchsetzen, mindestens den Verkaufsleiter, wenn nicht den Geschäftsführer anschreiben.
Ich könnte einen alternativen Anbieter von denselben Kram nennen - der ist seriös, der ist gut, der ist das, was man sich vorstellt. Ich habe bei Conrad Elektronik Österreich eine Auszeit genommen und genieße die Alternativmöglichkeiten ....

Der Conrad-Online-Shop. Ein Online-Shop, der fast keine Wünsche offen lässt. Besonders hervorzuheben ist hier nicht nur das durchaus ansprechende Design, sondern auch die riesige Produktkauswahl von Computern über Energie bis zum Autozubehör. Conrad hat es geschafft, ein komplettes Warenhaus in eine einzige Internetseite zu packen. Respekt!

wurde per Mail darauf aufmerksam gemacht und gefragt ob ich die Best.
aufrechterhalten möchte. Toller KD- Service wie immer. Weiter so

Ich hatte Probleme mit einem Computer und wurde vom Conrad-Support überhaupt nicht unterstützt. Ich habe den Computer 3 Mal mit dem gleichen Fehlerbild eingeschickt, Conrad hat das Gerät nur an den Hersteller-Support weitergeleitet und sich nicht dafür interessiert, dass der Kundendienst des Herstellers offenbar nur auf Zeit gespielt hat bis die Gewährleistungsfrist vorbei ist. Als die Gewährleistung abgelaufen war hat man den Fehler plötzlich doch gefunden und mir eine kostenpflichtige Reparatur vorgeschlagen. FAZIT: Lieber gleich beim Billigstbieter kaufen, da gibts dann zwar auch keinen Support aber zumindest hat man Geld gespart.

Hallo hannesp,

wir verstehen Ihren Ärger und haben versucht, den Retourenverlauf noch einmal nachzuprüfen. Laut Info-Notiz vom Hersteller war zuvor ein Softwarefehler und der letzte schließlich ein Hardwarefehler. Unser Kundendienst konnte leider auch nur das weitergeben, was der Herstellersupport mitteilte. Wir möchten uns trotzdem für die Wartezeit bis zur schlussendlichen Fehlerdiagnose entschuldigen.

Online Team
Conrad Österreich

Hab mir einen LG 47LA6136 bestellt - kurz bevor die durch Conrad verständigte Spedition diesen abholen hätte sollen, trat Conrad vom Verkauf zurück!

Zuerst groß werben und dann nicht liefern!
http://www7.pic-upload.de/11.02.14/gtq2s2sdkp35.jpg
Einige Tage nach der Versendung des Flyers gab es eine korrigierte Version mit dem Hinweis, dass das Gerät nur in den Megastores erhältlich sei ==> reine Kundenverarschung!

UPDATE: Fernseher wurde dann von Conrad doch geliefert, nachdem sich der Chef höchstpersönlich zu Wort meldete. Speditionskosten übernahm natürlich Conrad!

08.12.2016, 13:09 Uhr - Editiert von DieselDriver, alte Version: hier

Hallo DieselDriver,

wir bedauern, dass Ihre Versand-Bestellung abgelehnt werden musste. Vermutlich erhielten Sie am 5.2. den Newsletter mit dem Link auf das Online-Prospekt und bestellten daraufhin rasch telefonisch.

In den Megastore-Prospekten finden sich gelegentlich Aktionen und Angebote, die NUR in den Megastores erhältlich sind. Bei dem LG Fernseher setzten wir etwa 4-5 Stunden nach Newsletterversand einen extra Hinweis in den Online-Prospekt (zusätzlich zum kleingedruckten Hinweis auf den Prospekten).
Dass Ihre Bestellung telefonisch durchging, war ein Artikelpflegefehler, der am selben Tag behoben wurde.

Wir möchten uns dafür entschuldigen und hoffen, dass Sie demnächst in unseren Prospekten oder den Produkthighlights der neuen "Conrad Fundgrube" interessante Technik für sich finden.

Ihr Online Team
Conrad Österreich

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Als Bastler im Elektronikbereich kennt man Conrad natürlich längst. Früher habe ich dort schon allein der großen Auswahl wegen im
dicken 1000-Seiten-Katalog geblättert und per Telefon bestellt. Das geht heute über den Onlineshop nicht nur schneller, sondern auch besser.

Verfügbarkeitsanzeige ist optimal und bisher fehlerfrei. Der Versand (ich habe ca. 50 Leichtbügelkopfhörer mit Klinkenadaptern und Lötzubehör bestellt) war zügig und wurde professionell abgewickelt.

Toll finde ich die transparenten Kundenbewertungen im Shop - gerade bei Mikrofon und Co. sind mir Erfahrungen anderer wichtig.

Sehr gute Auswahl an Produkten . Gut beschrieben und ein gutes preis leistungs Verhältnis . Nur der Support braucht ein bisschen lange bei fragen aber dafür fachlich gute Beratung .

Ich hab mir ein Samsung Notebook 17.3 zoll gekauft.
Die Verpackung war einwandfrei nicht beschädigt und gut verpackt.
Liegerung war pünktlich, hätte es trotzdem gerne schneller gehabt!
Ab und zu lohnt es sich dann doch, in den Laden zu fahren, wenn man es nicht mehr abwarten kann!
Trotzdem muss man sagen, das der Aufbau und die Struktur der Seite sehr gut ist.
Ich hab schnell und unkompliziert ohne lange zu suchen, mein passenden Artikel gefunden und bin damit sehr zufrieden.

Conrad.at bietet eine große Auswahl an Produkten.
Wenn man die Website aufruft, erhält einen sofort einen Überblick über die Produkte, die sowohl in verschiedene Kategorien, als auch Themen eingeordnet werden.
Die Bezahloptionen sind vielfältig und somit ist für jeden was dabei.
Insgesamt: Ein Daumen hoch!

Im Megastore wurde das Produkt teurer angeboten als im Internet. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde mir nicht der Preis gewährt, mit dem im Netz geworben wird. Zudem war der Verkäufer untragbar unfreundlich und präpotent.

Nächstes mal also gleich Internetbestellung beim billigeren Konkurrenten.

Ich habe primär nach Videoausrüßtung; Anschlußkabel, Aufnahmegeräte, gesucht
Es ist ein sehr großes Sortiment, gut gegliedert in verschiedenen Untermenues. Man findet sehr leicht das was man wirklich sucht wenn man sich tewas auskennt. Und für unwissende werden gut Anleitungen geliefert welches System mit welchen kombatiebel sind und was man benötigt um sie zu verkabeln.
Bestellt habe ich nichts aber wenn ich etwas brauche weiß ich wo ich suchen kann.

Da Conrad leider nicht sehr viele Megastores in Österreich hat ist der Online-Shop die perfekte Ergänzung um bequem und einfach von zu Hause die gewünschten Artikel zu kaufen. Die Navigation, als auch die Kaufabwicklung ist sehr empfehlenswert.

Lieber gnarf,

bei jedem Conrad-Produkt steht in der Verfügbarkeitsspalte
"

reis und Angaben zur Bezahlung gelten nur bei Online-Bestellung."

Dieser Hinweis kann natürlich einmal übersehen werden und auch ein Verkäufer kann einmal genervt sein, wenn der Kunde im stationären Handel (egal welche Branche) auf Online-Preise besteht.

Wir verstehen Ihren Ärger bzw. dass Sie diesem Luft machen und Ihr Feedback fast in Richtung Beschimpfung abglitt.

Gerne möchten wir weiterhin Ihr Technikparadies sein und empfehlen Ihnen die Conrad App, in der Angebote mit Megastore-Preisen eingepflegt sind.

Online Team
Conrad Österreich

Ich habe schon mehrfach bestellt, und bin super zufrieden! Lieferung ist immer schnell da gewesen. Es gab keine Probleme und ich bin sehr zufrieden. Auch übers Handy kann man sich super im Online Shop umschauen und auch bestellen.
Weiter so!

Ich wollte mir eine Maschine in einer Filiale reservieren lassen. Form ausgefüllt, abgeschickt, und ... nichts. Keine Reaktion. Conrad hat es offenbar nicht nötig auch etwas zu verkaufen. Nun gut, jetzt habe ich es woanders bestellt. Der Vorteil, des sofort-Abholens und loslegen-könnens war ohnehin schon vorbei.
So was versteh ich nicht.

Hallo sandkist,

danke für das Feedback.

Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihr Reservierungsauftrag nicht abgeschlossen wurde.
Heute haben wir die Funktion der Filialreservierung über den Online-Shop wieder einmal getestet und wurden nach 90 Minuten von einem Mitarbeiter aus dem Conrad Megastore telefonisch kontaktiert.
Technisch als auch personell konnten wir keinen Fehler finden.
Wir vermuten, dass Ihre Reservierung auf dem Weg der Bearbeitung verloren ging und bedauern dieses Missgeschick.

Die Reservierungsfunktion steht weiterhin für Sie zur Verfügung und wir möchten Sie gerne beim nächsten Einkauf von unserem Service überzeugen.

Beste Grüße
Online Team
Conrad Österreich

11.06.2014, 13:19 Uhr - Editiert von ConradÖsterreich, alte Version: hier

Hallo john12345,

danke für Ihr Feedback. Ihr Auftrag vom 10.6. ist bereits in Klärung.

Derzeit wird erneut geprüft, inwiefern das aktuellere und günstigere 24Zoll-Nachfolgemodell nicht die Merkmale des ursprünglich bestellten und kurzfristig ausverkauften 24Zoll-Monitors erfüllt.

Beste Grüße
Online-Team
Conrad Österreich

Hallo john12345,

entsprechend Ihrer E-Mail von gerade eben wird Ihre Monitorbestellung nicht storniert.
Wir freuen uns, dass Sie das Nachfolgemodell des bestellten Monitors heute Nachmittag erhalten haben.

Die Rückerstattung des Differenzbetrages ist veranlasst, über alles weitere wird Sie auch noch unser Kundenservice informieren.

Beste Grüße
Ihr Online-Team
Conrad Österreich

23.06.2014, 16:59 Uhr - Editiert von ConradÖsterreich, alte Version: hier

Ein eher harmlos wirkender Schaden auf der Verpackung (sonst hätte ich die Sendung nicht angenommen), das Gerät aber nahezu vollständig zerstört.

Und damit fängt dann der Spaß an. Anders, als man von einigen Konkurrenten gewohnt ist, muss hier der Schaden nämlich der Post mitgeteilt werden, und zwar innerhalb von 24 Stunden, da Conrad sonst keine Ersatzleistung vornehmen wird - steht so auf dem Lieferschein (ich glaube allerdings nicht, dass dieser Absatz einer näheren Überprüfung stand halten würde).

Das sollte wirklich schleunigst überdacht werden. Nicht jeder hat einen Post.at-Account oder eine Bürgerkarte, um einen solchen freischalten zu können, und von den Postpartnern (Filialen verschwinden ja zunehmend) will ich jetzt gar nicht anfangen.

Wer zudem schon mal eine Schadensmeldung bei der Post online verfasst hat, weiß, das ist mühsam, selbst mit Paketnummer sitzt man da schon mal eine halbe Stunde oder mehr.

Die Conrad-Hotline ist hier nicht im Ansatz hilfreich, da man zur entsprechenden Abteilung gar nicht weitergeleitet wird. "Die Kollegen sind momentan ausgelastet", sinngemäß, man solle doch eine E-Mail schicken.

Also dokumentiere ich den Schaden an Gerät und Verpackung per Fotos. Ich verfasse zwei Schadensmeldungen, an Post und Conrad. Am 12. Juni. Allein schon die Beantwortung meiner E-Mail durch den Conrad-Kundendienst dauert drei, fast vier Arbeitstage (ohne Samstag), nur um mir mitzuteilen, an welche Adresse ich das defekte Gerät retournieren kann.

Was passiert jetzt weiter? Keine Ahnung. Bekomme ich ein neues Gerät zugesendet? Der Kaufvertrag ist ja immer noch gültig! Ich möchte ungern, Fernabsatzgesetz hin oder her, dann das Ersatzgerät zurückschicken müssen, weil ich woanders gekauft habe. Ich will aber auch nicht noch einen Monat warten müssen. Und schon gar nicht will ich diese unheimlich mühsamen, zeitraubenden Prozeduren wiederholen müssen. Zum Vergleich: Bei Amazon sind das ein paar wenige Klicks.

Wenn schon die Bearbeitung länger (gefühlt ewig) dauert, kann man dann wenigstens inhaltlich zufriedenstellende E-Mails versenden? Mit Informationen, wie "Wir bearbeiten Ihre Reklamation... Die weitere Vorgehensweise... Danach bekommen Sie... etc."?

Oder überhaupt ein Ersatzgerät versenden, noch bevor das beschädigte eingetroffen ist. Wegen der Kundenzufriedenheit warats.

Ich finde Conrad ja eigentlich sympathisch, aber in Sachen Kundendienst ist da einiges aufzuholen.

29. Juli:
Mittlerweile ist eine Mahnung bezüglich der offenen Rechnung eingetroffen. Wir begleichen aber eher selten Rechnungen zu Artikeln, die defekt geliefert wurden und nachweislich beim Händler als Retoure angekommen sind.
Das will man dann auch der Hotline so erklären, die leitet jedoch reproduzierbar zur Bestellannahme weiter. Vielleicht ausgelastet, oder so. Wahrscheinlich muss ich einfach nur eine E-Mail senden.

--
Quasi-Timeline:

12. Juni
Erste Kontaktaufnahme meinerseits (per Telefon, dann per E-Mail, weil Telefon angeblich überlastet).

17. Juni
Ich bekomme endlich Infos, wohin ich das defekte Paket retournieren darf.

7. Juli
Ich frage nach, ob denn das Paket überhaupt angekommen ist, was nun weiters mit der Bestellung passiert, wie mit dem Auftrag weiter verfahren wird (ich weiß ja nicht einmal, ob man beabsichtigt, ein Ersatzgerät zu senden).
Ich werde gebeten, den Postbeleg mit der Sendungsnummer zu schicken.

8. Juli
Mitarbeiterin antwortet, dass sobald das Schadensprotokoll von der Post gekommen ist, eine Gutschrift veranlasst wird. Beantwortet zwar meine Fragen nicht, ist aber sonst auch seltsam, weil ich per Rechnung zahle.
Unter Schadensprotokoll verstehe ich die Bestätigung meiner Meldung bei der Post, die ich nochmal versende.

11. Juli
Man scheint aber auf eine Bestätigung der Post selbst zu warten, nicht meine Bestätigung der Schadensmeldung.

28. Juli
ConradÖsterreich beantwortet meine Bewertung auf Geizhals mit der Behauptung, ich hätte die gewünschten Dokumente nicht übermittelt. Das ist nachweislich gelogen, die diesbezügliche Korrespondenz mit einer Mitarbeiterin befindet sich in meinem Posteingang.

30. Juli
Nachdem uns ein Mitarbeiter von Conrad kontaktiert, können wir die Angelegenheit als abgeschlossen ansehen, damit ist auch die Mahnung gegenstandslos.

04.08.2014, 16:47 Uhr - Editiert von AliBaba, alte Version: hier

Ich habe am 7 Juli ein Macbook Pro 15" (MD103) bestellt und sofort mit PayPal bezahlt. Die angegebene Lieferzeit war 1 Tag. Bis heute wurde gar nichts versendet und die Bestellung wird noch als "offen" markiert. Die sogenannte "Bestell-Hotline" ist telefonisch sehr schwierig zu erreichen.

Hallo Danimat,

danke für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger, da aufgrund eines Datenfehlers bei diesem Produkt "Lieferung in 1 Tag/en" im Online-Shop angezeigt wird. Die Artikel-Daten werden bereits korrigiert.
Unabhängig davon ist bei diesem Artikel ein zusätzlicher Hinweis auf der Produktseite, im Warenkorb und auf Ihrer Auftragsbestätigung enthalten, in dem längere Lieferzeiten angekündigt sind. In diesem speziellen Fall ist daher noch "offen" als Auftragsstatus bei Ihrer Bestellung angegeben. Ihr Auftrag wird jedoch bereits seit 8.Juli von unserem Logistikpartner bearbeitet. Wir bitten um Verständnis und stehen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.

Beste Grüße
Ihr Online Team
Conrad Österreich

Die Navigation ist leicht und veständlich, sehr übersichtlich. Ein breit gefächertes Sortiment an Produktenauswahlen und Informationen. Die Waren können mit verschiedenen Bezahlmöglichkeiten erworben werden. Lieferzeit beträgt durchschnittliche 3-5 Werktage, gegen Aufpreis kann man den 24-Stunden-Express-Lieferservice nutzen.Auch der Kundenservice und die Preise sind akzeptabel. EmailAnfragen werden zügig bearbeitet.

Hallo,
die Bestellhotline ist nicht erreichbar, per E-Mail erhalte ich ebenfalls keine Antwort - ich habe um Angabe der Lieferzeit gebeten. Es ist etwas sonderbar, dass der Kundenservice nur über Geizhals.at erreichbar zu sein scheint. Der Status meiner Bestellung ist derzeit n/a. Bei nicht sofort verfügbaren Artikel wird bei seriösen Anbietern der Betrag im allgemeinen erst nach Warenausgang verrechnet, ich habe bereits vor mehr als einer Woche bezahlt, und habe weder eine Auftragsbestätigung erhalten noch Informationen zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten.

Hallo AliBaba,

ohne Ihre Sendungsnummer, wie in Ihrer timeline bei 7.Juli von unserem Kundenservice angefragt, können wir Ihre Retoure leider nicht weiter bearbeiten. Daher auch die Funkstille.

Da von Ihnen leider noch keine Nachricht (z.B. E-Mail) mit Ihrer Sendungsnummer eingetroffen ist, bitten wir Sie erneut die Sendungsnummer an retouren@conrad.at (und in Kopie auch an partner@conrad.at für die Online-Abteilung) zu senden.

Die Mitarbeiter der Conrad Online-Abteilung werden Sie nun zusätzlich bei der Abwicklung Ihres Auftrages unterstützen.

Beste Grüße
Online Team
Conrad Österreich

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Am 7. Juli erhielt ich tatsächlich eine E-Mail mit folgendem Inhalt:

> Bitte senden Sie uns den Postbeleg mit der Sendungsnummer rein.

Auf diese Bitte antwortete ich zehn (10) Minuten später - welche sich aus suchen, scannen, zuschneiden des Belegs, und verfassen einer E-Mail ergaben (gute Reaktionszeit, oder?) - wie folgt:

> Im Anhang finden Sie den gewünschten Postbeleg.

Fast 24 Stunden später erhielt ich dann diese Bestätigung:

> ...vielen Dank für Ihre Nachricht!
> Sobald wir das Schadensprotokoll von der Post erhalten haben, bekommen Sie eine Gutschrift über den Artikel.
> Ihre Retoure haben wir bereits erhalten!

Daher nun folgende, doch recht ernst gemeinte Frage: Wollen Sie mich verarschen?

Wenn ja, ist Montag vielleicht nicht so der richtige Tag dafür. So als gut gemeinter Rat für die Zukunft (ja, mittlerweile bin ich verärgert, das passiert selten).

Beste Grüße,
Alexander Hofbauer

Hallo Herr Hofbauer,

wie am 30.7. telefonisch besprochen, ist die Retoure nun geklärt und wenn Sie ein neues Gerät wünschen, können Sie mir gerne noch bis heute telefonisch Bescheid geben.

@Ihre "timeline 28. Juli": Es tut mir leid, wenn meine Formulierung Sie diese als gelogene Behauptung interpretieren ließ. In der Bewertungs-Antwort vom 28.7. schrieb ich von "noch keine Nachricht eingetroffen" und "erneut senden". Ich ging schon davon aus, dass Sie ein E-Mail geschickt hatten, doch leider erst anhand Ihrer ERNEUT übermittelten Sendungsnummer gestern konnten wir nachvollziehen, dass Ihre Sendungsnr-Nachricht damals durch technische und personelle Fehler nicht den Weg zur eigentlichen Retourenbearbeitung gefunden hatte.

@unser Bestätigungsmail vom 8.Juli:
Dieses E-Mail war nicht korrekt - eine Verbesserung des Workflows sowie Nachschulung ist im Gange.

Im Namen von Conrad Österreich möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Beste Grüße
Stefan Häupl
Online Team
Conrad Österreich

Conrad hat seeeehr viele Produkte im Sortiment. Beispielsweiße haben sie derzeit alleine 249.704 Bauelemente auf der Homepage. Ich finde durch die vielen Produkte ist die Website nicht sonderlich übersichtlich. Ich musste zum Teil raten, wo sich Artikel befinden. Es gibt auch eine Filterfunktion, die allerdings nicht so viele Eigenschaften der Produkte enthält. Zudem ist die Suche öfters sehr freizügig, oft sehr pingelig. Da musste ich oft lange suchen, da ich den genauen Artikelnamen brauchte.
Die Produktbeschreibungen sind zum Teil ausführlich, aber es gibt auch meistens das Datasheet und Produktanleitungen zum Download. Leider steht IN der Beschreibung bei jeden Produkt "[Produktname] - die folgenden Produktinformationen helfen Ihnen bei der Auswahl und beim Kaufen des richtigen Produktes im Conrad Online Shop:"
Das finde ich einfach unnötig und störend. Außerdem laggt die Homepage zu Stoßzeiten am Nachmittag öfters.

Was ich sehr nett fand war, dass meine Bestellung ohne erhöhte Liefergebühren wegen 2 unterschiedlichen Verfügbarkeiten in 2 Pakete aufgeteilt wurde. Die Verfügbarkeit ist in den Stores und auf der Homepage leider recht gering, wenn ich mich aber auf der Homepage umschaue scheint das nicht die Regel zu sein. Vielleicht wollte ich auch nur zufällig Artikel die weniger gefragt sind.

An den Paketen gab es nichts auszusetzen. Gut gepolstert und elektrische Bauteile in ESD-Verpackungen.
Gab bei jeden Versand eine Mail mit Post-Link zum Verfolgen.

Der Preis liegt etwas über den Durchschnitt, aber durch das riesen Sortiment muss man nur 1x bestellen, was finde ich es größtenteils wieder wett macht.

Support habe ich keinen in Anspruch genommen.

Ich bin langjähriger Kunde bei Conrad (online und im Geschäft), den Webshop nutze ich nicht nur, um Ware zu bestellen, sondern auch um zu prüfen, welche Produkte ich für einen speziellen Anwendungsfall einsetzen kann.
Die Möglichkeit, mehrere Artikel (z.B. Kabeln) miteinander vergleichen zu können, ist sehr hilfreich!
Zuletzt habe ich auf conrad.at 2 Experimentierkästen von Kosmos für meine Söhne gesucht und bin sofort fündig geworden.
Die Artikel sind ausführlich beschrieben und mit empfohlener Altersangabe versehen.
Der Bestellvorgang ist schnell abgeschlossen, es wird eine Fülle an Zahlungsmöglichkeiten geboten (inklusive PayPal, was nicht selbstverständlich ist).
Nach Abschluss der Bestellung wird man via email am Laufenden gehalten (Bestätigung, Versandanzeige). Das Paket kam gut verpackt nach 3 Werktagen bei mir an, wie im Webshop angegeben, die Versandkosten von EUR 5,95 nach ganz Österreich sind ok.

Zusammengefaßt ist für mich conrad.at ein TOP Webshop:
- einfache und intuitive Bedienung
- genaue Artikelbeschreibungen
- Vergleichsmöglichkeit zwischen mehreren Artikel
- Verfügbarkeitsanzeige
- viele Zahlungsmöglichkeiten wählbar
- Ware kommt gut verpackt in kurzer Zeit an, die Versandkosten sind niedrig

Ich habe vor ca. 1,5 Jahren die Beats Mixr bei Conrad bestellt und diese hatten nun einen defekt (Kopfhörerbügel gebrochen).
Bin nach dem Wochenende ohne Kopfhörer (als Dj) zum Megastore in meiner Nähe gefahren. Dort wurde der kaputte Beats Mixr sofort ausgetauscht, wobei ich gefragt habe ob es möglich wäre andere Kopfhörer anstatt Beats zu bekommen und ja es war möglich.
Habe noch am selben Tag bei Conrad im Store 1 Paar Pioneer HDJ 2000 bestellt, welche dann noch vor dem nächsten Wochenende ankamen (4 Werktage von Deutschland sind als Lieferzeit okay).

Fazit:
Klar ist Conrad nicht immer der billigste Anbieter, aber ich konnte mich bis jetzt noch nie über den Kundensupport beschweren. Daher kann ich bis jetzt mit vollstem Vertrauen Conrad weiter empfehlen.

Sehr geehrte Firma Conrad!
Ich möchte mich mit einer Frage an Sie wenden.
Mein am 01.12.2012 in der Filiale Stadlau gekauftes iPad4 ist kaputt. Ich möchte Sie hier gar nicht mit einer Fehlerbeschreibung belästigen, das hätte offenbar auch wenig Sinn, da es Ihren Kollegen in der Reparaturannahme aufgrund des Kaufdatums auch nicht interessiert hat.
Das Gerät wurde von Ihnen zu einem Servicepartner gesandt, nicht ohne mich darauf hinzuweisen, dass eine Reparatur auf jeden Fall kostenpflichtig (und teuer) wird.
Ich habe das Gerät trotzdem bei Ihnen gelassen, mit der Bitte, wenigstens zu schauen wo der Fehler liegt und dann zu Entscheiden ob es nicht doch einen Weg gibt das ganze innerhalb der Gewähr abzuwickeln, bzw. mir einen Kostenvoranschlag zu machen.

Auf meine Frage nach der Gewährleistung wurde mir mitgeteilt, dass sich diese auf 6 Monate beschränkt.
Nachdem ich auf Ihrer Homepage conrad.at versucht habe mich vorab zu informieren und dort den auch graphisch schön aufbereiteten und ins Auge springenden Satz:
24 Monate Gewährleistung Wir wollen, dass Sie voll und ganz zufrieden sind!
Bei uns erhalten Sie 24 Monate Gewährleistung.
gefunden habe, war ich doch etwas verblüfft das die Frage nach dieser Gewähr einfach abgetan wird ohne zumindest das Gerät angeschaut zu haben.

Ihr Mitarbeiter in der Serviceannahme Stadlau hat mich aber aufklären können.
Er meinte auf die Frage wie ich den oben zitierten Satz den verstehen könne;
Das ist nur Larifari nach 6 Monaten haben sie keine Chance und offenbar um mir gleich die Lust an weiteren Schritten zu nehmen kam noch der Hinweis:
Von den letzten vier Fällen haben wir (Conrad) drei beim Handelsgericht gewonnen.

Ich habe mich, mangels einer Rechtschutzversicherung, ua. auch bei der Arbeiterkammer Wien erkundigt.
Hier wurde mir sinngemäß gesagt, wenn ein Gerät innerhalb von 24 Monaten einen defekt aufweist, das Gerät bestimmungsgemäß verwendet wurde, nie geöffnet wurde und es auch sonst in einem pfleglichen Zustand ist, kann man durchaus von einem Fehler ausgehen der schon bei Kaufdatum latent vorhanden war. Auch bei Apple wird so was möglich sein nehme ich an.
Nun zu meinen Fragen:
Wie kann Conrad das dann (wie gesagt, ohne das Gerät überhaupt zu begutachten) von vorhinein ausschließen?
Ich hab von Conrad nun die telefonische Auskunft dass eine Reparatur auf runde 360 Euro kommt. Meine Frage was nun der Defekt ist wurde mit das wissen wir nicht, das ist eine Pauschale beantwortet.
Und noch mal die Bitte, wie ist dieser Satz für mich als Kunde zu verstehen?
24 Monate Gewährleistung Wir wollen, dass Sie voll und ganz zufrieden sind!

Hallo Felix,

danke für das Feedback.
Sie haben in unserem Megastore Stadlau vor etwa 21 Monaten ein iPad gekauft, das nun einen Defekt aufweist.
Ich verstehe, dass dies ärgerlich für Sie ist und wir werden auf alle Fälle eine Lösung finden.
Ihren Retourenfall werde ich mir ansehen und mich spätestens nächste Woche Dienstag bei Ihnen melden.

Die Einschätzung des Kollegen der Serviceannahme hat vermutlich folgenden Hintergrund:
Innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist liegt in den ersten 6 Monaten die Beweislast, dass der Mangel beim Kauf noch nicht vorhanden war, beim Verkäufer. Nach den ersten 6 Monaten liegt diese Beweislast beim Käufer.

Der Satz auf http://www.conrad.at ist natürlich unser Bestreben bei Conrad. Wir werden uns daher um den Fall mit Ihrem iPad bemühen. Ich melde mich wie versprochen.

Beste Grüße
Stefan Häupl
Online Team
Conrad Österreich

Hallo Felix,

wie mir aus dem Megastore Stadlau mitgeteilt wurde, konnte im Rahmen der Kulanzlösung Apple mit Europa hinsichtlich Gewährleistungspflicht ein Austauschgerät für Sie angefragt werden. Sie haben dazu gestern Vormittag einen Anruf mit allen notwendigen Informationen aus der Service-Abteilung des Megastores Stadlau erhalten.
Danke für Ihre Geduld.

Nachtrag:
Es tut mir leid, dass die Retourenabwicklung nicht so verlaufen ist, wie mir mein Kollege in Stadlau telefonisch schilderte und stattdessen Sie das Austauschgerät anfragten sowie den Megastore Stadlau am späten Nachmittag telefonisch darüber informierten.

Beste Grüße
Stefan Häupl
Online Team
Conrad Österreich

Hab mir am 29.9 Vormittag ein Notebook im Onlineshop bestellt. Bestellvorgang, Zahlung alles schnell und ordentlich vonstatten gegangen.
Bestellungseingangsemail sofort erhalten. Lieferzeit extra grün hervorgehoben für das Produkt 2-3 Tage. Wollte dann kurz nach Bestellung noch Expressversand buchen, ging leider nicht da Auftrag bereits abgeschlossen, kann nicht bearbeitet werden. Ok mein Fehler, kein Problem, 2-3 Tage kann ich warten.
Am Nachmittag stand dann bereits Info Versandfertig ab 29.09, Status komplett beliefert. Soweit so gut.

Heute 1.10 denk ich mir: noch keine Versandbestättigung bekommen, wo ist mein Paket?
Vormittag Email geschrieben, keine Antwort.
Mittags: Kundendienst angerufen: Ja Paket ist anscheinend durchs System gerutscht, ist noch beim Händler, wurde noch nicht gescannt. Sie kann nichts machen Lieferzeit ab heute 3-5 Tage. Sie bespricht mit Chefin ob man da was machen kann und ruft dann zurück. Nachmittag 16.30 Uhr keine Antwort. Ich wieder Anruf Kundensupport. Antwort der Support ist schon weg, eigenartig steht doch Support bis 17.00 Uhr immer erreichbar auf Webseite. Nummer bei Salesdame hinterlassen, morgen wird sich wer melden...angeblich

Fazit: Irreführende Angaben auf der Webseite bezüglich Lieferzeiten, katastrophaler Kundensupport, wobei die Damen am Telefon keine Schuld trifft sonder eher das System dahinter stümperhaft ist, der Abschluss scheint mehr im Vordergrund zu stehen als die Kundenzufriedenheit.

Hallo Astomin,

wir verstehen Ihre Verärgerung. Ihr Auftrag ist in Bearbeitung.
Sie werden von uns so bald als möglich zum Auftragsstatus informiert.

Beste Grüße
Ihr Online Team
Conrad Österreich

03.10.2014, 09:57 Uhr - Editiert von ConradÖsterreich, alte Version: hier

Hallo Astomin,

unser Kundenservice hat Sie bereits kontaktiert.
Laut Sendungsverfolgung haben Sie die am 29.09. bestellte Ware am 2.10. um 15:24 Uhr übernommen.
Wir entschuldigen uns, dass Sie das Versandbestätigungs-E-Mail offenbar nicht erreicht hat.
Das Produkt wurde innerhalb von 3 Werktagen zugestellt.

Beste Grüße
Ihr Conrad Online Team

Da ich nicht immer die Zeit habe um in den Baumarkt zu fahren, ist dies eine echt gute Alternative. Bequemer gehts nicht.

MiniDisplayPort->DisplayPort-Kabel online zur Abholung in der Filiale in der Früh online reserviert.
Um kurz nach 10 dann die Bestätigung per E-Mail, das Kabel ist ab sofort für 7 Tage abholbereit.
Am nächsten Tag extra hingefahren zum Abholen, an der Information gleich mal: "Nein bei Reservierung wirds nur bis 19:00 am selben Tag hinterlegt, da war die Nachricht falsch, bitte in die Abteilung schauen."
In der Abteilung dann nach dem Kabel gefragt folgende Antwort: "MiniDisplayPort auf DisplayPort? Hamma ned und noch nie ghabt, is des a Sonderanfertigung?"
Gleich mal im Warenwirtschaftssystem nachgeschaut mit der Artikelnummer: letztes Lagerndes Produkt im Juli 2014 verkauft.

Stellt sich für mich nur die Frage: warum bekomme ich einen Lagerstand von "1" angezeigt und sogar eine Bestätigung, dass ich das Kabel abholen kann, weils hinterlegt wurde, obwohl nie eines da war?

Hätt ichs gleich bei Amazon betellt, wärs inzwischen auch schon da...

Guten Morgen graved,

danke für die Rückmeldung.
Wir möchten uns entschuldigen, dass Ihnen eine falsche Information bei der Reservierung-in-die-Filiale geschickt wurde.
Das letzte noch lagernde Stück des Kabels wurde von einem anderen Mitarbeiter zu Demonstrationszwecken an ein Vorführgerät angeschlossen.
Dadurch war im System ein falscher Bestand bzw. falsche Information im Umlauf.
Der Fehler konnte nun korrigert werden. Bitte entschuldigen Sie noch einmal die Unannehmlichkeiten.

Beste Grüße
Online Team
Conrad Electronic Österreich

Der Online Shop ist eigentlich ganz ok, er ist übersichtlich aufgebaut und man findet alles relativ schnell.
Die Preise sind etwas zu hoch, aber hält sich noch in Grenzen.

Lieferung ließ auf sich etwas warten. Artikel gut verpackt.Preis OK. Geht so...

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Nach ein paar Online-Bestellungen die bisher immer zur Zufriedenheit abgewickelt wurden war ich letztens mal in der Conrad-Filiale in Wien Meiselmarkt.

Der erste Eindruck erinnert etwas an eine Mischung aus Baumarkt und Media-markt, aber das täuscht im positiven Sinn gewaltig.
Die Beratung und Hilfsbereitschaft der Belegschaft war vorbildlich - bereits nach kurzer Zeit wurde ich gefragt ob man mir helfen könne und kompetent beraten (und in der Tat, ich hätte alleine wohl noch eine ganze Weile nach dem benötigten Teil gesucht).

Einziger Verbesserungsvorschlag: Der Kleinteile-Bereich bei welchem man elektronische Bauteile bekommt ist einem Elektronik-Bastler wie mir dann doch etwas zu klein.

Gestern wurde der Lagerstand von 2 Joysticks Logitech Extrem 3D auf der Homepage angezeigt. Also wollte ich noch am Abend vorreservieren und bin heute mittags ins Geschäft gefahren. (ehrlicherweise ohne auf eine Bestätigung zu warten)

Leider konnte der Mitarbeiter dort KEINEN Joystick finden. Er entschuldigte sich zwar dafür, dass die IT wieder mal nicht auf Stand ist.
Nur leider wird jetzt, 2h nach meinem Besuch immer noch angezeigt, dass 2 Stück lagernd sind.

Das ist eine Frechheit. Wozu den Lagerstand anzeigen, wenn es ohnehin nicht stimmt und dann auch nicht korrigieren. Da könnte man sich unnötige Wege sparen.

Bestellvorgang und -abwicklung vorbildlich. Die Lieferzeit betrug nur einen Tag. Verpackung und vor allem Schutz der Ware äußerst lobenswert, da habe ich schon ganz andere Sachen erleben müssen.

Was mir fehlt beim Bestellen ist die Möglichkeit, sich einen nicht lagernden Artikel in eine der Filialen senden zu lassen. Die Leondinger-Filiale ist von mir nur einen Katzensprung weit entfernt. Der Preis der Gaming-Maus war der beste auf geizhals.at. Ich bin sehr zufrieden.

Hallo MPk,

danke für das Feedback zu der Online-Reservierungsfunktion und dem Lagerstand.
Um welchen Megastore handelte es sich denn konkret?

Beste Grüße
Ihr Online Team
Conrad Österreich

Hallo aficionado,

danke für Ihr Feedback.
Sie haben bei Conrad bereits die Möglichkeit, einen nicht im Megastore lagernden Artikel zu bestellen, wenn Sie in einem Megastore vorort sind.
Online ist derzeit nur die Reservierung lagernder Artikel möglich.

Beste Grüße
Ihr Online Team
Conrad Österreich

Ich habe einen ca. 4kg schweren Transformator sowie etliche Kleinteile (u.A. Feinsicherungen) bestellt. Alles wurde in eine riesen Schachtel (ca. 40x30x70cm) gepackt, zugeklebt und abeschickt. Alles ohne Füllmaterial für die riesigen Leerräume Der schwere Transformator konnte frei darin herum fliegen, jedes Mal wenn beim Transport die Schachtel abrupt abgebremst, gedreht, geworfen, ... wurde.

So eine Verpackung ohne Füllmaterial zur Sicherung der Artikel ist absolut nicht akzeptabel. Der schwere Transformator beschädigt andere Artikel, das führt zu Gewährleistungsfällen mit problematischen Verzögerungen, Scherereien, Rücksendungen, ...

Ich bestelle regelmäßig bei Farnell und RS Components. Dort werden Leerräume selbstverständlich mit Luftpolstern oder gefaltetem Papier gefüllt. Ich kann mir nicht vorstellen, wieso Conrad nicht dazu in der Lage sein sollte.

Hallo hansiglaser,

danke für die Rückmeldung. Wir werden die Information an die Verpackung/Versandstation weiterleiten, da es sich um ein technisches Gebrechen gehandelt haben muss.
Prinzipiell verwenden wir zum Schutz der Lieferungen Füllmaterial aus Maisstärke (kompostierbare Flocken) oder Polster aus transparentem, chemisch neutralem Polyethylen, die mit Raumluft befüllt wurden.

Aus Ihrer Nachricht ging nicht klar hervor, ob ein Artikel durch den Versand beschädigt wurde. Falls doch, nehmen Sie bitte über die der Sendung beiligenden Daten Kontakt mit uns auf.

Wir möchten uns für etwaige Schäden entschuldigen.

Beste Grüße
Ihr Conrad Online Team

Bestellt wurden mehrere USB-Sticks, eine Tastatur (Logitech G910) und zwei Mauspads. Laut Homepage gab es bei der Tastatur am Tag der Bestellung (02.01.) eine Lieferzeit von 3-4 Tagen - dies ist nach wie vor so aufgeführt.

Nach einer Vorauszahlung wurden die Waren auf die Reise geschickt, jedoch nicht vollständig. Ohne uns irgendwie darüber vorab zu informieren waren weder die Tastatur, noch einer der USB-Sticks der Lieferung hinzugefügt worden, lediglich die Rechnung liess uns wissen dass der Stick separat, die Tastatur nachgeliefert werden. Beides ist bisher noch nicht eingetroffen und der Händler fand es nicht der Mühe wert uns über eine Lieferverzögerung von jetzt über 2 Wochen zu informieren.

Erst auf Anfrage bekamen wir die Information dass es bei der Tastatur derzeit einen Lieferengpass gäbe und sie erst wieder am 26.01. eine neue Lieferung erhalten würden. Wie oben erwähnt behauptet die Fa. Conrad nach wie vor in ihrem Onlineshop dass die Tastatur in 3-4 Tagen lieferbar wäre, was meines Erachtens Irreführung ist.

Für uns war das garantiert das letzte Mal dass wir bei Conrad gekauft haben da derartige Diskrepanzen bezüglich Lieferzeiten nicht das erste Mal vorkommen.

Hallo Geannois,

danke für das Feedback.
Wir möchten uns für die Lieferverzögerung und die fehlerhafte Lieferzeitenangabe entschuldigen.
Die Teil-Rücküberweisung wird/wurde wie von Ihnen gewünscht abgewickelt.

Beste Grüße
Ihr Conrad Online Team

Der Online-Shop von Conrad ist ein sehr gut und übersichtlich und punktet mit verschiedenen Stärken:

+ gute Artikelbeschreibungen
+ die Möglichkeit, mehrere Artikel zu vergleichen
+ kundenfreundliche Versand- und Abholmöglichkeiten sowie Zahlungsmöglichkeiten
+ Conrad bietet ein großes Sortiment an bei gleichzeit guter Verfügbarkeit der Artikel

Ist nur weiterzuempfehlen!

Habe gestern eine einzige TDK BD-R 50GB um 16,99  statt um 59,99  bekommen.
Ist ein super Angebot:  Einen Rohling um 16,99 statt um 59,99....

Auf  der Website
http://www.conrad.at/ce/de/Search.html?search=TDK+Blu-Ray+50GB+4x&searchType=mainSearchBar      sind 5 abgebildet.

Bei Geizhals
http://geizhals.at/tdk-bd-r-dl-50gb-4x-bd-r504x-a396825.html
bieten alle bis auf Conrad 5 Stück an. -- Deshalb konnte Conrad auch leicht der Billigstanbieter sein.

Inzwischen ist der Rohling Aufgrund der hohen Nachfrage zurzeit nicht verfügbar.

Meine Reklamations-Emails wurden am selben Tag nicht beantwortet.
Am Telefon sagte man mir ich können die BD-R zurückschicken und andere bestellen.

Hallo michba,

wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, als das Produkt auf geizhals nicht korrekt zugeordnet war.

Beste Grüße
Online Team
Conrad Österreich

Am 27.01.2015 habe ich über geizhals.at bei Conrad.at eine Pioneer Stereoanlage X-HM10-K Micro-Anlage bestellt und mittels Vorauskassa bezahlt. Die Lieferzeit wurde mit 2 Wochen angegeben. Am 30.01.15 wurde mir die Bezahlung bestätigt mit folgender Zusage: "Ihre Bestellung wird unverzüglich versendet und trifft in den nächsten Werktagen bei Ihnen ein." Trotzdem ließ ich noch 16 Tage verstreichen und erkundigte mich dann telefonisch, wann denn jetzt endlich meine Bestellung zugesand wird, worauf ich dann die Antwort bekam, dass der Artikel ausverkauft ist und sie mir auch nichts gleichwertiges anbieten können und somit die Bestellung storniert wird (Bestätigungsmail folgte am 17.02.15). Da am 03.03.15 das Geld (155,90 EUR) immer noch nicht überwiesen wurde, habe ich wieder telefonisch den Kundenservice gefragt, wann denn endlich die Rücküberweisung vollzogen wird. Die nette Dame fragte mich noch, ob sie mein Anliegen gleich an die zuständige Stelle weiterleiten soll (????).
Am 05.03.15 wurde mir dann endlich das Geld rückerstattet, ohne ein Wort der Entschuldigung. -> NIE WIEDER Conrad.at!!!!

Habe ein LG G Pad 8.3 bestellt.
Zum Zeitpunkt der Bestellung war das Gerät lt. Verfügbarkeitsinfo noch lagernd.
2 Wochen nach Bestellung wurde ich darüber informiert, dass das Gerät nicht mehr lieferbar ist.....

Der Online-Shop ist sehr übersichtlich und die Auswahl ist wirklich riesig. Echt eine Empfehlung wert. Auch für außergewöhnliche Wünsche geeignet.

Hallo Giesly,

danke für das Feedback.
Wir möchten uns für die mangelhafte Information und die fehlerhafte Lieferzeitenangabe im Onlineshop entschuldigen.
Der Artikel wurde zum vollständigen Ausblenden gemeldet.

Beste Grüße
Ihr Conrad Online Team

Hallo MM73,

danke für das Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den ausverkauften Artikel entstanden sind.

Beste Grüße
Ihr Conrad Online Team

Habe die 256GB-Version dieser SSD bei Conrad bestellt. Der Artikel war lagernd und wurde auch prompt versendet.

Verpackung war wie bei meiner ersten Bestellung sehr ordentlich, es war wieder genügend Füllmaterial beigegeben worden. Lieferzeit absolut top!

Conrad bekommt von mir eine Empfehlung ausgesprochen!

Habe mir zwei Joysticks mit Lötpins bestellt, nach zwei Wochen habe ich jedoch noch immer keine Abholbestätigung erhalten.
Ich war daraufhin im einzigen Markt, der die Dinger lagernd hatte, bin extra dafür durch die ganze Stadt gefahren.
Auf der Homepage stand ausdrücklich "passend für Gamecube", was kann da schon schief gehn?!
Zu Hause wollte ich einen Joystick gleich einbauen, jedoch war der angeblich passende Joystick natürlich NICHT kompatibel, da die Pins versetzt und der Metallkäfig größer ist.
Eigentlich war ich der Meinung - bei so einem Produkt und wenn es extra dabei steht - wird Conrad diesmal keinen Mist bauen, wieder einmal habe ich mich in dem Punkt geirrt.
Wie immer große Versprechungen und nichts dahinter, was mich mehr ärgert: das ich für die angeblich kompatiblen Joysticks 1,5 Stunden hin und her fahren musste weil ich die Dinger schon dringend benötigt habe und jetzt darf ich die Joysticks auch wieder zurückbringen...
Das nächste mal gebe ich lieber mehr Geld aus und kaufe von einer ANSTÄNDIGEN Quelle statt Leuten zu vertrauen, die von Technik und Kundenservice 0 Ahnung haben.

NIE WIEDER CONRAD

Ich habe bisher den Conrad-Shop hauptsächlich wegen spezifischer Werkzeuge aufgesucht, vor allem aber wenn ich die Möglichkeit hatte einen Gutschein zu benutzen.

Im Großen und Ganzen kann ich Conrad empfehlen, der Kundenservice ist ok, Warenlieferung usw. bisher immer zu meiner Zufriedenheit.
Obwohl ich damit auch nicht viel Erfahrung habe, da ich noch nie gezwungen war etwas zu reklamieren oder zu beanstanden.

Man muß aber vor dem Kauf immer die unterschiedlichen Produktpreise mit anderen Händlern vergleichen, Conrad ist halt leider immer noch einer der teuersten!

LEIDER ist es aber so, daß ich auch Produktbewertungen hinterlasse im Conrad-Shop, meist positiv, und falls mal negativ so geht der Zensur-Besen drüber, bzw. die Negativbewertung wird einfach nicht veröffentlicht, obwohl ich im Rahmen der AGB-Richtlinien bleibe bei meiner Bewertung!

Beim zweiten Versuch die Bewertung online zu bringen ging ebenfalls dieselbe Zensur drüber.

Habe auch nie eine Rückmeldung von Conrad über meine versuchten Bewertungen erhalten, denn sollte etwas gegen Richtlinien verstoßeb so meldet sich normalerweise der Kundendienst und weist einen darauf hin.
So bin ich es halt von Redcoon gewohnt.

Sowas ist halt leider sehr unsympathisch, und zeigt nur, daß man auch schlechte Produktqualität an den Mann bringen möchte, und sich nicht von einem einfachen Kunden in die Suppe spucken lassen möchte.

Es handelt sich im Detail um das Produkt:
Taschenmessschieber DIN 862 Horex 2226516 Messbereich(e) 150 mm
EAN: 4029713252052

Das Teil ist angeblich Edelstahl, und rostet nun nach einigen Monaten vor sich hin, und zwar nur auf dem Tiefenmessabschnitt.
Umgebung ist nicht feucht, es wird nur mit Holz gearbeitet und dann sowas..

Zwar hat der Kundenservice erfreulicherweise einen Austausch angeboten, doch ich befinde mich mit dem Produkt außerhalb der EU, womit die Suppe gegessen wäre.

26.03.2015, 06:15 Uhr - Editiert von ZenMaster, alte Version: hier

Hallo Dolphinsmind,

danke noch einmal für das Feedback. Wie per E-Mail schon mitgeteilt, können wir die Sachverhalte ohne Auftragsnummer leider nicht nachvollziehen.
Weder bei dem Joystick-Auftrag noch bei dem Fall mit der Adressänderung ist es uns daher möglich festzustellen, ob z.B. falsche Texte eingepflegt waren oder weshalb Ihre Adressänderung nicht zeitnah vom System umgesetzt werden konnte.

Primär geht es uns um die Verbesserung unseres Service, falls dieser nicht in Ordnung war.
Als anonyme Person die Firma als unanständig und "von Technik und Kundenservice 0 Ahnung" zu beschimpfen, jedoch keine konkreten Auftrags-Informationen zu hinterlassen, gibt uns keine Chance, den Fall weiterzuverfolgen.
Eine generelle und eventuell hier zutreffende Info ist, dass gewisse Zahlungsarten (Zahlungsdienstleister) keine abweichenden Lieferadressen erlauben.

Mit freundlichen Grüßen
Online Team
Conrad Österreich

lässt auch negative bewertungen löschen, definitiv das letzte mal dort gekauft........
es gibt viel günstigere läden.

Hallo baron!

Wir sehen diese Bewertungsseite als Feedback-Plattform, um etwaige Unstimmigkeiten aufzuklären und unseren Service stetig zu verbessern.
Bewertungen die gegen die Regeln dieses Forums verstoßen, werden von geizhals gesperrt.

Leider ist bei dieser Bewertung keine Auftragsnummer angegeben worden und auf unsere Kontaktversuche erhielten wir keine Reaktion.

Wer "Dampf ablassen" möchte, kann gerne eine Telefonnummer bei uns erfragen, denn Schimpftiraden durch anonyme Personen helfen weder den Lesern dieses Forums noch uns weiter.

Beste Grüße
Stefan Häupl
Online Team
Conrad Österreich

22.05.2015, 09:32 Uhr - Editiert von ConradÖsterreich, alte Version: hier

Guten Morgen,

leider haben Sie bei der Bewertung keine Bestellnummer angegeben und auch auf die Kontaktanfrage nicht reagiert. Vielleicht gibt es hier ein technisches Problem. Bitte senden Sie Ihr E-Mail an partner@conrad.at. Sie können auch gerne Ihre Telefonnummer hinterlassen, dann rufen wir Sie zurück.

Beste Grüße
Online Team
Conrad Österreich

Der Teasi One 2 war wie beschrieben lagernd. Am Freitag abend bestellt, am darauffolgenden Montag war das Gerät vollständig da. Das kompostierbare Verpackungsmaterial ist ein zusätzliches Plus. Super!

Danke mvoslar!
Wir freuen uns über Ihr Feedback.

Ich schreibe sonst keine Bewertungen, aber fühle mich derzeit von Conrad aufs Übelste 'verarscht'.

Folgendes ist passiert:

20.5.2015: Ich bestelle einen KGE 18 Kühlschrank bei Conrad und bezahle ihn
gleichzeitig (Vorauskasse). Ein Liefertermin mit dem Vermerk dringlich wird für den
18.6.2015 (Handwerker kommt zwecks passgenaues Einarbeiten der Arbeitsplatte) vereinbart plus Zusicherung der Dame bei der Information, dass es sich
problemlos ausgeht.

17.06.2015: Da ich grundsätzlich mit negativen Dingen rechne und wegen dem Umzug wirklich einen straffen Zeitplan hatte, mache ich bei den verschiedenen Firmen Kontrollanrufe. Alles geht gut bis...Conrad. Die ernüchternde Antwort der Telefonistin auf meine Frage zwecks Lieferung 'Rechnung wurde am Montag generiert, Lieferung binnen von 10 Werktagen'. Ich war wütend - sehr wütend.

19.06.2015: Nachdem ich sehr viel und sehr eindringlich telefoniert habe, wurde mir seitens Conrad eine schnelle Bearbeitung zugesichert (Das Lieferdatum wurde natürlich nicht eingehalten). Mir wird für die Lieferung nun der 22.06.2015 zugesichert.

22.06.2015 (08:25): Ein Anruf seitens des Lieferanten. 'Ware kam beschädigt an, wurde zurückgesendet'. Auf meine Frage zwecks neuerlicher Wartefrist kam nur ein 'Ich weiß nicht', danach wurde aufgelegt.

Das Ende vom Lied ist, dass ich dank Conrad nun weit über die vereinbarte Zeit ohne Kühlschrank dastehe und evtl. meinen Vermieter nun anbetteln muss, ob sie mir einen Aufschub gibt, da ich meine Lebensmittel nun nicht auslagern kann bzw. in meiner Wohnung ohne verderbliche Mittel auskommen müsste.

Soviel zu 'Kunde ist König' bei Conrad.

Hallo Ben101,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns für das Feedback.
Die verspätete Rechnungserstellung wird geprüft. Dass sodann die Ware beschädigt war, tut uns leid.
Der Retour-Auftrag wird gerade bearbeitet und Sie werden dann so rasch wie möglich telefonisch kontaktiert.
Freundliche Grüße
Online Team
Conrad Österreich

Wenn Sie von Technik und Kundenservice Ahnung hätten, würden Sie:
1. die angegebenen Angaben überprüfen
2. ein Bestellsystem verwenden, das auch funktioniert und
3. Wenn Sie wirklich so ein gutes Unternehmen sind wie sie tun, würden sich nicht viele Leute hier aufregen.

Da Sie nicht im Stande sind in Ihrem Online Shop richtigen Informationen einzugeben oder Angaben machen ohne sie zu prüfen, Sie nicht einmal eine Bestellung in 3 Monaten bearbeiten können und Ihre Mitarbeiter statt mit den Leuten zu reden sich lieber miteinander über 3D Drucker unterhalten, wieso sollte ich gerade Ihnen helfen?

Wer nichts tut, kriegt nichts.

Die Auswahl ist in Ordnung und die Beratung im Shop ist auch OK. Jedoch hat Conrad scheinbar immer mit Abstand die höchsten Preise.

Bin auf der Suche nach einem tollen Angebot für den Saugroboter Samsung SR8980. Plötzlich eines Tages ein tolles Angebot von Conrad. Sofort bestellt. Habe mich noch gewundert, dass der abgebildete Roboter grau und nicht schwarz war, aber Headline, Artikelbezeichnung in den Mails war immer SR8980.

Das Paket bei der Post abgeholt und gleich die Ernüchterung. Geliefert wurde der viel billigere SR8730. Abgesehen davon, dass ich dieses Modell nicht möchte, war das Angebot dann plötzlich nicht mehr so günstig.

OK, Paket mit der Bemerkung, dass ich den SR8980 haben möchte, zurückgeschickt. Geld wurde ohne Kommentar zurückgewiesen.

Habe das Problem der Geizhals Redaktion geschickt und die haben prompt das Angebot herausgenommen. BEIDE DAUMEN HOCH !!!

Nach zwei Wochen hat es mir keine Ruhe gelassen und habe im Conrad Shop recherchiert. Bis auf die Artikelbezeichnung weist alles auf den günstigeren Roboter hin. Neben der Artikelnummer gibt es auch eine Teilenummer, die ident mit der internen Samsung Nummer ist.

Da ich ein braver Kunde bin, habe ich die Hotline angerufen und wollte das erklären und aufklären. Nach 5 Minuten und einigen "Können Sie das beweisen?" und zum Abschluss ein: "Arbeite ich bei Conrad oder Sie?" habe ich es aufgegeben. Ich bin der Meinung, dass ich mich auch am Telefon ganz gut artikulieren kann ...

Ein "Danke für die Information. Wir schauen uns das an..." wäre um Einiges diplomatischer gewesen.

Letzter Anlauf war jetzt ein Mail. Keine Antwort. Heute wieder in einem Ads Block das falsche Angebot gesehen ...

Hallo dienstlicher_Datenhamster,

entschuldigen Sie bitte den Datenfehler im Onlineshop.
Es wurde in den letzten Tagen auf ein neues Shop-System umgestellt, bitte daher auch um Verständnis, dass erst heute auf geizhals geantwortet wurde.
Die beiden Produkte mit der Bezeichnung "SR8980" im Onlineshop wurden soeben zur Überprüfung gemeldet.
Können Sie mir zur Sicherheit bitte die Artikelnummer des Produktes schreiben (partner@conrad.at), bei dem Sie einen Fehler entdeckt haben.

Falls Sie Name der Ansprechperson oder Datum/Uhrzeit des Telefonats mit Conrad haben, können Sie auch gerne das mitsenden, damit wir den Fall intern besprechen können.

Entschuldigen Sie noch einmal die entstandenen Unannehmlichkeiten und danke für Ihr Feedback.

Beste Grüße
Stefan Häupl
Online Team
Conrad Electronic Österreich

Heute zwei Stück dieser Lüfter bestellt (http://geizhals.at/akasa-usb-mini-fan-ak-ufn01-bk-a1192229.html ), laut Geizhals online verfügbar und 1-2 Tage Lieferzeit - im Shop sind es auf einmal 6 Wochen. Leider bereits mittels Überweisung bezahlt, daher kein sofortiger Storno möglich.

Laut telefonischer Auskunft wird der Artikel erst Mitte September wieder vorrätig sein. Unfreundlich am Telefon, der Verweis auf die falsche Geizhals-Info wurde nicht mal angenommen.

Mal schauen, wann die Lieferung jetzt wirklich kommt.

Hallo LoNlYnEsS,

danke für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns für den Verfügbarkeitsengpass entschuldigen.

Da der Artikel auf geizhals jetzt bereits mit 5 Wochen Lieferzeit hinterlegt ist, erfolgte die Bestellung vermutlich in der Zeit zwischen zwei der mehrmals täglich ablaufenden Conrad-Datenimporten durch geizhals. Geizhals schreibt deshalb den immer jeweiligen Datenstand (Datum, Uhrzeit) zu Verfügbarkeit und Preis des Produkts dazu.
Im Conrad Onlineshop sollte die korrekte Verfügbarkeit immer unter dem Preis angezeigt sein - Abweichungen können Sie uns aber auch hier gerne melden.

Wir danken für Ihr Verständnis.

Online Team
Conrad Electronic Österreich

06.08.2015, 15:58 Uhr - Editiert von ConradÖsterreich, alte Version: hier

Er ist jetzt entsprechend korrigiert, davor war aber knapp 2 Tage lang selber stand - in 1-2 Tagen verfügbar.

Ich habe dies auch einer Dame am Telefon erklärt, allerdings wollte die gute Dame das wohl nicht verstehen. Sie ist weder auf den Punkt eingegangen, noch hat sie mir irgendwie wirklich zugehört - darauf dann die negative Bewertung.

Aber jetzt hat Geizhals das alles korrigiert! Freuen wir uns doch darüber, dass jetzt alle glücklich sind - und ich meine bereits bezahlte Ware nicht bekomme und es wahrscheinlich diesen Artikel auch nicht mehr geben wird. Freude für alle!

_______________________________________________________________________________

Gegenargument ? Brauch ich ned - ich bin doch selber dagegen

Es gibt heutzutage nur noch zwei Möglichkeiten, reich zu werden:
Entweder mit sechs Richtigen - oder mit dem richtigen Sex

Die Definition von FSK:
FSK 12: Der Held kriegt das Mädchen
FSK 16: Der Böse kriegt das Mädchen
FSK 18: Jeder kriegt das Mädchen

Hallo,

Sie haben recht, dass der Artikel vor Ihrer Bestellung mit 1-2 Tage verfügbar gekennzeichnet war.
Entsprechend unseren Aufzeichnungen erfolgte die Verfügbarkeitsänderung auf geizhals erst nach 09:30 Uhr am 5. August.
Wie bereits erwähnt, erfolgte Ihre Bestellung sehr wahrscheinlich in der Zeit, als wir geizhals gerade die aktuellen Verfügbarkeitsdaten zukommen ließen (dies erfolgt mehrmals täglich), geizhals aber noch nur die alten Daten anzeigen konnte.

Nichts desto trotz sollte im Conrad Onlineshop die korrekte Verfügbarkeit unter dem Preis angezeigt worden sein. Falls hier in Zukunft eine Abweichung zur Verfügbarkeit auf der Bestellbestätigungsseite festzustellen ist, können Sie uns das gerne melden.

Wir entschuldigen uns noch einmal für die unglücklichen Umstände während Ihres Bestellvorgangs. Falls Sie nicht zufrieden sind und etwas an Ihrer Bestellung ändern möchten, können Sie uns gerne telefonisch (Kundenservice) 050 2040 oder per E-Mail (Online-Team) partner@conrad.at kontaktieren.

Beste Grüße
Online Team
Conrad Electronic Österreich

Ich habe kabellose Kopfhörer bestellt, die laut Geizhals in 24-72h lieferbar sein sollten.
Nach einer Woche bekam ich die Auskunft von einer wirklich bemühten und freundlichen Kundenservice-Mitarbeiterin, dass die Ware nicht lagernd war, aber jetzt komme und dann sofort versendet wird.
Wieder ein paar Tage später rufe ich nochmals an, komme nochmals zur selben freundlichen Kundenservicedame die mir sagt, dass die Ware doch erst in der darauffolgenden Woche geliefert werde und dann versendet.

Lieber Conrad, das ist nicht kundenfreundlich! Natürlich ist es schwer wenn man als Zwischenhändler nicht geliefert bekommt, aber ich als Kunde fühle mich gefrotzelt wenn ich meiner Bestellung hinterher laufen muss, anstatt vielleicht ein "Entschuldigungs-Mail" zu erhalten (das hätte zumindest für mich definitiv einen Unterschied gemacht). Jetzt verstehe ich leider die (doch recht häufigen) negativ Bewertungen für die Firma Conrad :/

BTW möchte ich nochmal die Dame im Kundenservice lobend erwähnen. Innerhalb ihrer Möglichkeiten war sie sehr hilfsbereit und freundlich! Definitiv ein Pluspunkt!

Die Lieferung eines Honor 7 ist unzumutbar.
Lieferzeitpunkt wird täglich nach hinten verschoben. Inzwischen soll ich über einen Monat auf die Lieferung warten! Zum Zeitpunkt meiner Bestellung waren 1-3 Tage Lieferzeit angegeben. Inzwischen gibt die Website 8-9 Tage an, während der Service von Ende September/ Anfang Oktober spricht.
Des Weiteren sind die Servicemitarbeiter der Hotline extrem unfreundlich und inkompetent! Ich werde nie wieder bei Conrad etwas bestellen!

Habe mir bei Conrad den Kobo Aura H2O bestellt, da dieser sonst kaum irgendwoe lieferbar war. War wie schon gesagt sehr positiv überrascht von der schnellen Lieferzeit, werde demnächst weiter bei Conrad bestellen wenn ich etwas in anderen Shops nicht finden sollte.

Alles in wunderbarer Ordnung,von der Bestellung,Lieferung bis zur Abholung.
War v.Service und Hilfestellung sehr anfetan.
werde sicher wieder etwas bestellen.

Habe bestimmt schon 12 Jahre nichts mehr bei Conrad bestellt. Die neuen Philips Hue Leuchten waren als lagernd angegeben und so ging´s los.
Von drei Bestellungen waren zwei okay, die dritte da waren die Artikel plötzlich nicht mehr lagernd, lt. Hotline wird in der Bestellreihenfolge abgearbeitet, da kann das schon mal vorkommen.
Also storniert und da ich mit Paypal bezahlt habe auch nichts dabei gedacht.
Leider lässt die Rückzahlung immer noch auf sich warten, habe angerufen und genau da geht´s bei Conrad los. Man würde das wohl an die Buchhaltung leiten usw.....
Hallo Conrad es ist bald 2016 das muss zügig Hand in Hand gehen mit Online Status und so.
Apropos Online im Account, dort können Sie gar nichts machen, weder stornieren oder ändern oder sonst was.
Stornierte Bestellungen werden gelöscht wenn sie im Email die Nummer nicht mehr griffbereit haben kann man bei einer Anfrage auch keine angeben.
Staus Rücksendungden oder ähnl. Fehlanzeige- offen oder abgeschlossen das sieht man nur.
Ach ja und ein dicker gelber Button um die Artikel nochmal zu bestellen.
Rücksendungen wären dann in Papierform auf dem Lieferschein zu vermerken, man kann sich denken wie lange sowas dauert, Rücksende Marke iwo?
Von daher bestelle ich nur noch bei Conrad wenn der gesuchte Artikel nirgends sonst lagernd ist.
Sobald ich die Paypal Zahlung wieder zurück bekomme, gebe ich ein Update.

Hallo design_by_bo,

danke für Ihr Feedback. Die genannten Punkte zum Onlineshop sind uns bekannt. Wir haben vor einigen Wochen das Onlineshop-System komplett umgestellt und sind dabei, Schritt für Schritt die gewohnten Funktionalitäten zu testen und nachzuholen. Auch neue Funktionen werden folgen, sodass der 700.000 Artikel Onlineshop von Conrad weiter die Nase vorn hat. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Zu Ihrer Paypal-Zahlung können wir leider nichts konkretes sagen, da Sie keine Bestellnummer in diesem Posting angegeben haben. Allgemein ist bei Paypal-Zahlungen zu sagen, dass die Rückbuchungen nicht täglich erfolgen, sondern gesammelt an fixen Terminen in der Woche. Falls Sie unsere Unterstützung bei der Verfolgung Ihrer Stornierung benötigen, geben Sie bitte die Bestellnummer an geizhals oder partner@conrad.at weiter.

Freundliche Grüße
Online Team
Conrad Österreich

Sehr geehrter Herr Schönrock,

Ihr Auftrag vom 20.11.2015 ging noch am selben Tag raus - deshalb Bestellstatus "abgeschlossen".
Seit heute 7:15 Uhr ist die Sendung in Zustellung, also halten Sie das Paket schon in wenigen Stunden (Minuten) in Händen.

Wie Sie korrekt geschrieben haben, dauert die Lieferung im Regelfall 1 bis 2 Werktage. Bei Ihrer Bestellung z. B. ist der folgende Werktag der 23.11. und der zweitfolgende Werktag der 24.11. (heute).

Es tut uns leid, wenn Sie den Eindruck erhalten haben, dass Sie hingehalten wurden.
Wir freuen uns, dass Ihr Paket schon so gut wie bei Ihnen ist und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.

Online Team
Conrad Electronic Österreich
http://www.conrad.at

30.11.2015, 10:55 Uhr - Editiert von ThomasBinder, alte Version: hier

Trotz mehrmaligem telefonischem Kontakt mit bitte um Bekanntgabe wie man mit meinem Problem umgehen wird Tagelang nur Ausflüchte. Lagernde Wazre laut Webseite war nach Auskunft über telefonischem Support NIE lagernd. 24 Stunden Lieferservice dauert nun schon über 100 Stunden. Aktuell keine Ware kein Geld retour kein Support. Nach dem aktuellen Stand werde ich Conrad wohl in Zukunft meiden wie der sprichwörtliche Teufel das Weihwasser. Kann jedem nur abraten hier zu bestellen da man bei Problemen im Regen stehen gelassen wird.

Hallo Herr Binder,

danke für Ihr Feedback. Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal entschuldigen, dass es mit Ihrer Bestellung nicht geklappt hat. Wir verstehen Ihren Ärger über den Verlauf der Auftragsbearbeitung. Auch wenn die aufgetretenen Probleme bei Ihrer Bestellung kein Regelfall sind, nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden uns dahingehend verbessern.

Wir vom Online-Team können Ihnen zwar keinen Sondergutschein ausstellen, hoffen jedoch, dass Sie uns nicht ganz aufgeben. (Tipp: im Tekkie X-Mas Katalog ist noch bis 13.12. ein 10,- Gutschein).
Das Online Team steht Ihnen gerne für Fragen und Hilfestellung unter partner@conrad.at zur Verfügung.

Weihnachtliche Grüße

Online Team
Conrad Electronic Österreich

Zwecks Elektronik-Reparatur habe ich bei Conrad eine Bestellung über ca. 20 bzw. 23 Elektrolyt-Kondensatoren (10 verschiedene Ausführungen) getätigt.
Bestellung wurde prompt durchgeführt, aber leider ein Elko (drei Stück) falsch geliefert. Nach Reklamation per E-Mail wurde auch prompt eine kostenlose Ersatzlieferung veranlasst. Leider enthielt diese aber ebenso die gleichen falschen Artikel wie die ursprüngliche Lieferung. Also reklamiert und ... wieder die gleiche, falsche Lieferung erhalten.

Dazu ist ergänzend zu sagen: Das Säckchen in dem die Elkos verpackt sind ist mit der korrekten Bestellnummer (von Conrad) und Modellnummer (des Herstellers) etikettiert. Inhalt ist aber leider ein anderer. Die Elkos sind auch nicht im Shop lagernd, sonst hätte ich sie schon längst abgeholt...
Der Wert der betroffenen Waren liegt nur bei ~40 Cent, aber leider kann ich mir nicht aussuchen mit welchen Elkos ich die alten ersetze und bin quasi auf diese Bestellung angewiesen.

Mal sehen wie die vierte Lieferung ausfällt...

Hallo,

danke für das Feedback. Leider war bei den gewünschten Elkos ein Lagerplatzfehler, weshalb trotz korrekter Shopanzeige und Bestellung andere Elkos geliefert wurden. Der Lagerplatz wurde gestern aussortiert und bereinigt und Ihre Neuware wurde gestern kostenlos zu Ihnen geschickt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Bei 700.000 Produkten im Sortiment kann so ein Fehler zwar vorkommen, sollte es aber nicht. Wir sind bestrebt jeden Auftrag so reibungslos wie möglich abzuwickeln. Danke daher auch im Namen unseres Kundenserivce' für Ihr Feedback und Ihre Geduld.

Schöne Feiertage
Ihr Conrad Online-Team

Guten Tag,

Danke für Ihre Nachforschungen. Leider ist auch diese Lieferung fehlerhaft ausgefallen.
Ich habe Ihnen die entsprechende Korrespondenz mit dem Kundenservice via E-Mail in Kopie zukommen lassen.

Ihnen wünsche ich ebenso schöne Feiertage!

Ihr Auftrag 1966019964
Ich kenne ja den Katalog und den Laden am Harterplatau (Linz) seit er aufgemacht hat.
Aber eines wird immer wieder von Conrad bestätigt:
Seine hohen Preise und seine Unfähigkeit.
Ich muss aber irgendwie schon Froh sein dass ich eben nicht beliefert werde mit Zahlungsart "Zahlschein"
Es *TRÖT* gut möglich das Conrad für mich noch schlechter gelaufen wäre.
Ich halte es darum nun auch wie bisher:
nur in äusserster Not ein paar Dioden und Widerstände dort kaufen....

Hallo,

es tut uns wirklich leid, dass diese 3 Elkos offenbar nicht richtig ankommen wollen. Die Lagerinfo weißt nun auch nicht mehr ausreichend Stück aus. Online- , Einkauf- und Kundenservice-Abteilung waren heute bemüht, für Ihren Auftrag vor Weihnachten noch eine Lösung zu finden.
Wir werden Ihnen daher jetzt mindestens gleichwertige Elkos zum selben Preis anbieten. Eine Dame aus dem Kundenservice wird sich dazu bei Ihnen melden und den Ersatzauftrag dann in die Wege leiten.

Schöne Feiertage
Ihr Conrad Online-Team

22.12.2015, 16:57 Uhr - Editiert von ConradÖsterreich, alte Version: hier

Hallo Oxygen36,
bei Ihrem Auftrag vom 17.12. zeigen sich derzeit keine Auffälligkeiten.
Falls Sie Schwierigkeiten bei Ihrem Auftrag haben, können Sie uns gerne auch per E-Mail kontaktieren. partner@conrad.at
Beste Grüße
Conrad Online Team

Ich hab mir ein Asus Transformer Chi bestellt. Der Preis war bei Conrad mit Abstand am billigsten. Auch die Garantieverlängerung war im Vergleich zu anderen Shops (vor allem aus dem Metro Konzern) günstig.
Abgeschreckt durch einige negative Kommentare hab ich zur Sicherheit per Nachname bestellt, wobei ich diese Zahlungsart ja generell am sichersten finde und schon ein Vertrauensvorschuss an den Kunden ist. Auch die Nachnamegebühren waren fair.
Die Ware wurde umgehend verschickt und kam wie bestellt unbeschädigt an. Somit kein Grund zur Beanstandung.

Durch mein eigenes Verschulden (ich hatte ein Produkt irrtümlich in falscher Konfiguration bestellt) trat bei einer Bestellung eine komplexere Situation auf: Eine Gutscheinkarte war teilweise eingelöst und ein Gutscheincode verwendet worden. Bei Bestellung des richtigen Produkts, was aufgrund eines Angebots zeitnah erfolgen musste, sollte die bereits teilweise eingelöste Guthabenkarte und das Restguthaben gutgeschrieben werden, der Gutscheincode sollte erneut Verwendung finden dürfen, usw.

Es war also zugegeben nicht trivial, den Sachverhalt richtig zu bearbeiten.
Nach anfänglicher Wartezeit wurde ich vom Kundendienst allerdings perfekt unterstützt. Alle notwendigen Schritte wurden eingeleitet und das richtige Produkt wurde ohne weitere Aktivität von meiner Seite bereits einen Tag später geliefert.

Die Abwicklung dieses Falls war wirklich erstaunlich, umso mehr als ich nach den Bewertungen hier fürchten musste, dass die Sache nicht so gut ausgehen könnte.

An dieser Stelle möchte ich nochmals ein großes Lob an den Kundenservice aussprechen. Vielen Dank für die Unterstützung! Ich werde wieder bei Conrad bestellen (bzw. habe das sogar schon gemacht).

Hallo,

Das gegen 11:20 am 23.12. unterbreitete Alternativ-Angebot konnte mich leider nicht überzeugen. Um weitere Lieferungen zu vermeiden habe ich andere alternative Elkos nun im lokalen Offline-Handel erworben.

Happy Silvester!
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The day Microsoft makes something that doesn't suck is probably the day that they start making vacuum cleaners.

Hallo theDirtyHarry,

danke für Ihre Bewertung.
Die meisten Kunden sind sonst nur für eine Händler-Bewertung motiviert, wenn sie unzufrieden sind.
Ein positives Kommentar lässt uns daher bestätigt ins neue Jahr starten.
Danke für Ihre Treue

Ihr Online Team von Conrad Österreich

Hab schon gelegentlich bei Conrad bestellt und war immer ganz zufrieden. Die Preise sind zwar manchmal nicht gerade berauschend, dafür gibts aber alles was man an Elektronik und Bauteilen braucht.
Einmal war eine spezielle LED nach meiner Bestellung ausverkauft...praktischerweise gab es fast baugleich ein Ersatzprodukt im Onlineshop.
Lieferung und Kundenservice funktionieren auch recht gut.

Auf der HP nach dem Bluetooth Adapter Asus BT400 gesucht und gefunden.
Tel. nachgefragt und das Gute Stück wurde weggelegt und nach 30 Minuten hatte ich es in der Hand. Zum Artikel wurden mir alle Fragen beantwortet (Wie's das wohl mit Linux Mint funktioniert), und wie schon bemerkt: Obwohl ein reduziertes Sortiment zur Konkurrenz gibt es wenigstens die vernünftigen Dinge und nicht nur "Spannenbringer" vom NoName ! Ein Hoch auf den Einkäufer !

Bin Stammkunde und bleibe es auch, denn den Satz der Anderen "Können wir bestellen" kann ich nicht mehr hören !

Ich habe vor Weihnachten ein Energiekosten-Messgerät Energy-Monitor 4500 ADVANCED DE (Bestell-Nr.: 1368659) als Weihnachtsgeschenk gekauft.

Ausgepackt und angesteckt, zeigt nur viele blinkende LCD-Segmente an, aber reagiert nicht.

Gut, kann passieren, zurück geschickt, neues erhalten, angesteckt zeigt gar nichts an.

Nach ca. einer Minute kommt dann die Anzeige. Toaster angesteckt, eingeschaltet, es zeigt immer 0W, 0A und 0V an. Der Toaster funktioniert aber, Strom müsste also da sein.

Alle Einstellungen gewissenhaft vorgenommen. Sehr lästig sind die Tasten, die nur bei ca. jedem 5. Drücken reagieren. Das wirkt extrem billig! Trotz zahlreicher Versuche wird weiterhin 0W, 0A und 0V angezeigt.

Wars das dann?

Diese Bewertung habe ich bei Conrad für das angegebene Produkt abgegeben, aber heute eine EMail bekommen mit dem scheinheiligen Satz "Leider konnten wir Ihre Produktbewertung nicht online stellen, da Sie ganz oder teilweise nicht unseren Richtlinien entspricht." und zwei Links die nicht funktionieren.

Sicherheitshalber wurde mir auch nicht mitgeteilt, gegen _welche_ Richtlinien meine Bewertung verstößt. Vermutlich gegen die Richtlinie, keine negative Kritik zu äußern. Wozu dann das ganze?

Aber es gibt ja noch Geizhals... Selber schuld.

Hallo hansiglaser,

danke für Ihr Feedback, dass die Produktbewertung auf http://www.conrad.at abgelehnt wurde.

Die Produktbewertung wurde vom System abgelehnt ("

ersonally Identifying Information rejection"

- wir werden dem Ablehnungsgrund nachgehen. Inzwischen haben wir Ihre Produktbewertung erneut geprüft und freigegeben. Sie sollte in 1 - 2 Tagen online angezeigt werden. Wir behalten uns jedoch vor, die Bewertung nach Abklärung des Systemvorgangs bzw. des Ablehnungsgrundes erneut zu deaktivieren.

Beste Grüße
Conrad Online Team
Conrad Electronic Österreich

Ich wollte meine Online-Bestellung abholen, zeigte dafür meinen Führerschein, der sogar kopiert wurde (wozu bitte?), danach wurde meine Bestellung geholt und die Ausgabe an mich verweigert, sowohl von Frau Michaela Spitzer, wie vom Filialleiter Jan Barthel mit der Aussage "Das wäre eben so, dass man immer den Bestellausdruck (!) zeigen müsse, auch dann, wenn die Bestellung auf eigenen Namen an eigene Adresse lautet und man sich mit Lichtbildausweis identifiziert".

"Kein Paket für Sie mit Lichtbildausweis"

Man sagte mir auch, ich könne mich gerne einloggen auf ihrem Computer und meine Bestellung heraussuchen und Ihnen zeigen. Völlig abstrus!

Dadurch konnte ich aufgrund einer Geschäftsreise 6 Tage lang meine Bestellung nicht verwenden, und es kam noch schlimmer:

Beim zweiten Abholversuch mit Ausweis und Bestellausdruck wurde mir mitgeteilt, es wäre zurückgeschickt worden, weil ich es "eh nicht wolle". Nach fast einer Viertelstunde Warten, wollte ich den Filialleiter sprechen und plötzlich "tauchte das Paket dann auf".

Conrad.at - bei diesem Service - nie wieder, ein bürokratischer, kundenunfreundlicher Onlineshop!!

Hallo Frank001,

danke für Ihr Feedback zu unserem neuen Abhol-Service in den Megastores.
Wir verstehen Ihren Ärger und bitten um Verständnis.
Wie auf Ihrem Bestell-Bestätigungs-E-Mail angeführt, ist die Abholung nur mit dieser ausgedruckten Bestätigung möglich - die Kollegen mussten hier korrekterweise so handeln.

Warum der Alternativvorschlag des Online-Logins vorort Ihrerseits nicht genutzt wurde und wie Sie dann verblieben sind, ist uns leider nicht bekannt. Natürlich bedauern wir die Schwierigkeiten beim 2. Abholversuch, freuen uns jedoch, dass Sie Ihre Ware schließlich mit nach Hause nehmen konnten.

Danke noch einmal für Ihre Rückmeldung
und beste Grüße

Online Team
Conrad Österreich

Conard ist ein toller Händler. Gute Auswahl, gute Beratung, fairer Preis.

Leider habe ich den falschen Artikel gekauft. Umtausch war nicht möglich.

Conclusio: kaufe dann, wenn du dir sicher bist, dass du das Richtige kaufst. Ansonsten Finger weg!

Hallo Josef123,

wir haben nach etwas Recherche Ihren Einkauf von HiFi-Produkten im Megastore in Wien nachvollziehen können.
Wie Sie auch in Ihrem E-Mail an unseren Kundenservice korrekt anführten, wird die Verpackung für eine Rückgabe in den Conrad AGB verlangt und deshalb wurde Ihre Rückgabe der HiFi-Produkte am 04.01.2016 leider wegen fehlender Verpackung abgelehnt.
Ihre Enttäuschung ist für uns verständlich und tut uns leid. Leider sind wir hier an die Grenzen der Retourenannahme gelangt. Danke für Ihr ausführliches Feedback-E-Mail und Ihr Verständnis, dass Sie den Kollegen im Megastore entgegengebracht haben.

Gerne stehen wir für weitere Beratung zu Ihrem HiFi-Projekt zur Verfügung.

Beste Grüße
Online Team
Conrad Österreich

Lieber Händler

a) Sie wissen, wie die Sachen verpackt sind. Wie kann man das ohne Zerstörung der Verpackung auspacken?
b) Sie wissen, wie kundenfreundlich, gut und einfach andere Händler das Retourwaren-Problem lösen.

Conrad's Entscheidung, sich in diesem Bereich eher starr zu positionieren, ist ja OK.

Der Käufer soll es aber VORAB wissen, wenn er beim Kauf eines Artikels unsicher ist und davon ausgeht, dass er im Fall eines Fehlkaufs die Ware retournieren kann. Und genau diese Aufklärung ist Ziel meines Feedbacks auf http://www.geizhals.at .

MfG
Josef123

Nachdenken hätte vermutlich auch nicht geschadet.

Ich habe mir ein neues Handy bestellt und als Lieferzeit wurden im Internet 1-2 Tage angegeben. Der Preis war für mich auch ok, aber nach 3 Tagen habe ich meine Bestellung immer noch nicht bekommen und bei "meine Bestellungen" auf Conrad.at steht als Status weiterhin "offen". Somit habe ich beschlossen bei der Lieferauskunft anzurufen, dort wird mir jedoch mitgeteilt, dass gerade alle Leitung besetzt sind und ich mich in 10 Minuten wieder melden soll. Als ich mich wieder meldete, erhielt ich die Information, dass heute "zufällig" keiner da ist und sie mir keine Auskunft darüber geben können.

Schlussendlich kann ich nur jedem davon abraten dort zu bestellen, denn der Kundenservice ist sehr unzufriedenstellend und die Lieferung unzuverlässig.

habe MAGIX VIDEO DELUXE 2016 PREMIUM als Box-Version bestellt und auch in der erwarteten Lieferzeit erhalten. Bei der abschließenden Aktivierung der Software kam die Meldung, diese Seriennummer wurde schon mit einer anderen Email-Adresse registriert. Ich habe mir das runde Klarsicht-Siegel der Verpackung genauer angeschaut und musste feststellen, dass dieses Siegel offensichtlich schon einmal geöffnet wurde.
Der Kundenservice des Händlers war telefonisch nicht erreichbar. Ich landete immer bei der Bestellannahme, die aber nicht zum Kundenservice weiterverbinden können und nur den Hinweis geben, es später wieder zu versuchen. Also konnte ich mein Problem nur per Email deponieren. Zusammenfassend kann ich sagen, der Händler fühlt sich schuldlos, nicht zuständig und nimmt meine Argumente nicht einmal zu Kenntnis.
Der Support von MAGIX hat mich anfangs mit meinem Problem auch an den Händler verwiese, aber sich dann doch bereiterklärt, mir zu helfen. Nun funktioniert meine Software.

Das muss man erst einmal schaffen:

Der wesentliche Bestandteil der ersten Lieferung war erst gar nicht im Päckchen, hätte aber auf Grund der Größe auch keinen Platz gehabt.

Dann dauert es eine Woche für eine Ersatzlieferung (Werbung: Lieferung in 24h) die dann auch noch an die falsche Adresse versendet wurde und in dieser Lieferung ist der selbe Schwachsinn wie in der ersten, auch hier wäre für den Artikel kein Platz gewesen.

Da sind die wahren Könner am Werk.

Leider ein absolutes nogo für die Zukunft.

Ich habe einen schweren Artikel bei Conrad online bestellt, angegeben war eine Lieferzeit von 5-6 Werktagen. Nachdem ich nach der angegebenen Zeit nichts gehört habe, fragte ich per Mail nach, was denn mit der Lieferung sei - mir wurde mitgeteilt die Lieferung ist unterwegs (2 Tage später per Mail).

Nachdem auch dann nichts geliefert wurde, fragte ich bei der Hotline nach. Es sei ein externer Lieferant, die Ware kommt vom Hersteller, sie wissen nicht genau wann geliefert wird, aber der Artikel sei versandt worden.

Bei der Bestellung wurde auch darauf hingewiesen, eine Telefonnummer anzugeben, damit der Liefertermin abgestimmt werden könne. Heute ruft mich ein Lieferant an, ob ich zu Hause bin, ich hätte einen Liefertermin. Termin hatte ich nie einen ausgemacht, zudem war die Adresse der Lieferung falsch, ich hatte diese auf der Bestellung angegeben.

Auch Rückfragen nach Lieferstatus, Trackingnummer, Status der Bestellung wurde von Conrad jeweils ein Rückruf versprochen - dieser erfolgte aber nie.

Das ist definitiv KEIN Service!

Hallo sp57,

wir verstehen Ihre Verärgerung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Es ist zu vermuten, dass Sie mit unserem Kundenservice (von Ihnen als "Bestellannahme" bezeichnet) gesprochen haben und dort das Softwareproblem zur Sprache kam. Probleme dieser Art sind im Allgemeinen ein Fall für unsere Technik Support Hotline. Zu unserer kostenpflichtigen Technik Support Hotline kann Sie unser Kundenservice leider nicht weiterverbinden, wie Sie richtig erfahren haben. Es tut uns leid, wenn Sie den Eindruck erhalten haben, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen möchten.

Bei Softwarekäufen gilt, dass wir diese nur ungeöffnet an die Kunden versenden und auch nur ungeöffnet wieder zurücknehmen. Andererseits möchten wir unseren Kunden natürlich Hilfestellung leisten. Vermuten Kunden nach Produktöffnung, dass das Produkt schon einmal geöffnet wurde, wird der Fall fast unlösbar. Unser Techniker hat auf Ihr E-Mail deshalb mit dem Verweis auf die Hersteller-Hotline geantwortet.

Wir freuen uns, dass Sie die Software nun ohne Einschränkungen nutzen können.

Beste Grüße
Online Team
Conrad Österreich

Freundliche Grüße
Online-Team
Conrad Electronic Österreich

03.03.2016, 16:21 Uhr - Editiert von ConradÖsterreich, alte Version: hier

Hallo Zottelbock69,

danke für Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerungen entschuldigen.
Wie Sie von unserem Kundenservice auch schon erfahren haben, war leider ein Artikel im Set falsch eingepflegt. Der Fehler war etwas versteckt im Artikelsystem. Unser Kundenservice-Team hat den fehlenden Artikel beschafft und inzwischen sollten Sie das fehlende Produkt schon in Händen halten.
Entschuldigen Sie noch einmal die Unannehmlichkeiten und danke für Ihr Feedback.

Beste Grüße
Online Team
Conrad Österreich

Freundliche Grüße
Online-Team
Conrad Electronic Österreich

03.03.2016, 16:20 Uhr - Editiert von ConradÖsterreich, alte Version: hier

Hallo anm,

wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Heute Morgen konnte Ihnen das Paket erfolgreich zugestellt werden.

Es sind bei dem von Ihnen bestellten Produkt weitere Lieferhinweise angeführt, die auf unter Umständen längere Lieferzeiten hinweisen. Trotzdem versuchen unsere Logistikpartner die angegebenen Zeiten so gut es geht einzuhalten. Entschuldigen Sie, dass es in Ihrem Fall 4 Werktage länger dauerte.

Beste Grüße
Online Team
Conrad Österreich
Freundliche Grüße
Online-Team
Conrad Electronic Österreich

03.03.2016, 16:19 Uhr - Editiert von ConradÖsterreich, alte Version: hier

immer wieder gerne, naja bis auf den preis und die trägheit der webseite. Das fällt besonders auf wenn man filter anwendet.

Es werde verschiedene Zahlungsoptionen angeboten die man nach vollzogener Bestellung wieder ablehnt. Ein nicht nachvollziehbares Verhalten der Fa.Conrad aber man hört inzwischen ja immer wieder vom unseriösen Verhalten dieser Firma. Es ist schade weil Ware und Angebot in Ordnung sind aber es ist wie in vielen anderen Firmen ---oben sitzen die falschen Leute

Guten Morgen Herr Schneider,
ohne weitere Angaben zu Ihrem Auftrag (z.B. Auftragsnummernangabe in Bewertung) können wir leider kein Problem nachvollziehen. Gerne gehen wir jedem gemeldeten Fehler nach, was sich im geizhals Bewertungsverlauf auch gut widerspiegelt. Es ist schade, wenn Conrad ein schlechtes Bild durch Hörensagen erhält. Für tatsächliche Fakten können Sie sich gerne per E-Mail (partner@conrad.at) an uns wenden. Wir rufen Sie dann auf Wunsch auch zurück.
Beste Grüße
Online Team
Conrad Österreich

Hallo Herr Schneider,

wir konnten nach Ihrer Info an geizhals Ihren Auftrag finden. Im Conrad Onlineshop lief alles korrekt ab.
Ihr Kundenkonto ist als Neukunde gespeichert, weshalb systembedingt bei Auftragsabschluss die Zahlungsmöglichkeit "Rechnung" für Sie noch nicht auswählbar war.

Nachdem Sie in Ihrer Info an geizhals schrieben, dass Sie schon über Jahre hinweg bei Conrad einkaufen, können wir ein vielleicht vorhandenes älteres Kundenkonto gerne mit Ihrem jetzigen Kundenkonto zusammenführen.

Beste Grüße
Online Team
Conrad Österreich

Ich wollte ein iPhone SE 64GB Silber bestellen und am selben Tag abholen, habe mich also entsprechend über den "Lagernd"-Vermerk auf Geizhals gefreut. Auf der Conrad-Homepage lese ich, dass ich sofort bestellen kann aber eine Lieferfrist von ca 12 Tagen in Kauf nehmen muss.
Damit wird die Verfügbarkeitsanzeige auf Geizhals ad absurdum geführt.

Guten Morgen Martin,

wir möchten uns für die fehlerhaften Lieferzeitendarstellungen auf geizhals.at entschuldigen. Es wurde noch gestern eine Korrektur in unserer Datenschnittstelle durchgeführt. Selbstverständlich werden normalerweise die 12 Tage auch auf geizhals.at angezeigt. Die fehlerhaften Verfügbarkeitsdaten werden und sind großteils schon bereinigt.
Danke trotzdem für Deinen Hinweis. Gerne können solche Probleme auch direkt an webmaster@conrad.at gemeldet werden, damit wir schneller reagieren können.

Online Team
Conrad Österreich

I am talking about the iphone Se in Conrad store. In their website, the delivery time for the 16gb space gray version is 10-11 days, but it is not true! When I contacted the customer service, they told me that they even do not know when it is available. So, what is the meaning of the information in their website? I contacted them again to cancel the order but till now there is no response!
Ps: Every one know about the delay from Apple!

Dear Mr. Hung,

thank you for your feedback. Please accept our apologies for the inconvenience. Your cancellation via e-mail on saturday has been already processed. As soon as we have the approval from our distributor you will be informed.

We kindly ask you to give us some details to your contact with our customer service (we suppose it was by phone):
- which day and time have you contacted our customer service

Thanks and best regards
Online Team
Conrad Österreich

11.05.2016, 08:14 Uhr - Editiert von ConradÖsterreich, alte Version: hier

Vorgangsnummer 22152137 and Vorgangsnummer 22131245
They are the numbers what I received after emailing your customer service!

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Habe eine Kettensäge Ryobi 2340 bestellt und auch schon geliefert bekommen nachdem ein Mitbewerber, bei dem ich zuerst bestellt habe, die Säge selbst nach zweimonatigem warten nicht liefern konnte und ich nach wie vor auf mein Geld warte.

Hier bei conrad hat alles tadellos und schnell funktioniert. Bestellt, bezahlt, noch am selben Tag eine Nachricht über den Versand erhalten, zwei Tage später war die Säge da.

Insgesamt also alles sehr gut gelaufen.

Viele Produkte sind garnicht mehr in den Fillialen sondern nur mehr per Versandlager zu bekommen.

Wie meine Bestellung einer Synology DS2415+ welche ich auf Grund der Verfügbarkeit (Abholbereit in 1-2 Tagen) bei Conrad bestellt und bezahlt habe.
Da ich das Gerät dringen benötige dachte ich 1-2 Tage ist schneller als Wo anders.

nach 3 Tagen: stand im Web Bestellung abgeschlossen.

4 Tag: Also ab zum Conrad Megastore nach Stadtlau. Nur dort war das Gerät nicht. Die doch recht unfreundlichen Herren meinten das Gerät ist nicht hier und solange ich keine Mail bekommen das diese Grät abholbereit ist brauch ich nicht kommen. 50km hin und 50km zurück, das hat sich ausgezahlt

5 Tag: Anruf bei der Hotline (die Dame war wenigstens Freundlich!). Hier wurde mir gesagt das die Artikel aus dem Versandlager nur verschickt werden wenn mehrere Dinge sich zusammengefunden haben (Palettenweise)
Auf die Frage wann ich nun mein Gerät bekomme hat man mir einen Rückruf angeboten (auf den ich noch warte).

Fazit: Lieferangaben falsch, Versand / Abholung dauert ewig, Kundenbetreuung Vorort (nenne ich mal nicht professionell)
Ich bin schwer entäuscht, früher war der Shop deutlich besser.
Hätte ich bei Amazon bestellt dann wäre es ein wenig günstiger gewesen und vermutlich schon da!

Hallo Zelos,

danke für das Feedback. Wir versuchen, die betroffene Bestellung zu ermitteln.
Bitte immer die Bestellnummer in dem dafür vorgesehenen Feld angeben, damit wir schnell auf das jeweilige Anliegen reagieren können.

Beste Grüße
Online-Team
Conrad Österreich

Hallo Zelos,

wir haben Ihren Auftrag gefunden, da es die einzige Bestellung in den Megastore Stadlau war, die einen Versandfehler vorwies. Wir haben den Auftrag bereits neu versenden lassen.

Da es sich um einen systembedingten Fehler handelt, ist noch unklar, was im System zu dem Versandstopp führte.
Wir sind auf alle Fälle dran und werden Ihren Auftrag so rasch wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln.

Beste Grüße
Online Team
Conrad Österreich

Ich habe am 22.06. zwei Grafikkarten bestellt.
Geizhals: lagernd, sofort verfügbar.
24h Lieferung

Im Kundenbereich wird dann Bestellung Offen, Liefertermin 02.07 angezeigt.
Laut darauf Online Anfrage im Kundenbereich - nicht lagernd.

Einen Tag später werden die Karten als nicht Lagernd angezeigt.

Heute, Samstag 25.06, Karten wieder lagernd angezeigt, auf Geizahals und im Shop.

Ich rufe bei Conrad an und bekomme erklärt das die Karten nicht lagernd sind.

Schöne Kundenfang Praktiken bei Conrad.

Auch für die Zukunft ist Conrad für mich erst mal gestorben.

Genau das selbe ist mir eine Woche vorher bei einem anderen Shop passiert, den ich getrennt Bewerten werde. Sicher auch hier wieder nur ein Fehler im Lagersystem

Hallo Exoforce,
danke für das Feedback und danke, dass Sie auch die Bestellnummer angegeben haben.
Wir konnten so den Auftrag und das Produkt identifizieren und werden den Artikel und Lagerplatz prüfen lassen.

Aktuelll steht bei der Gainward-Grafikkarte die Verfügbarkeit "Lieferung in 5 bis 6 Tagen".
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.

Beste Grüße
Online-Team
Conrad Österreich

Hallo Zelos,
wir freuen uns, dass Sie Ihre Bestellung noch am 24.6. im Megastore abholen konnten. Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.

Danke für das Feedback mit den vier Themenpunkten per E-Mail.
Ihr Punkt 1 und 3 zu den Lieferangaben sind wie gesagt nur bei Ihrem Auftrag systemfehlerbedingt inkorrekt gewesen.

Bei Punkt 2 bezüglich Megastoreverfügbarkeit verstehen wir Ihren Wunsch, dass so viele Produkte wie möglich in den Stores lagernd sein sollen. Leider ist das bei einem Sortiment mit 700.000 Produkten aus Platz- und Kostengründen nicht machbar. Es gibt im Conrad Onlineshop auch die Möglichkeit die Lagerverfügbarkeit pro Megastore abzurufen. Überdies bieten wir die versandkostenfreie Onlinebestellung von nicht lagernden Produtken in den Megastore an.

Ihren Feedback-Punkt 4 zum Megastorepersonal nehmen wir gerne an - falls Sie konkretere Rückmeldung zu einzelnen Mitarbeitern haben, können Sie diese auch an sales@conrad.at senden oder direkt im Megastore beim Infoschalter abgeben.

Beste Grüße
Online Team
Conrad Österreich

Am 08.06. habe ich eine Grafikkarte (EVGA GTX 1080 SC) gekauft, Lagerstatus laut Geizhals und direkt auf der Conradwebseite: Sofort lieferbar/in 2-3 Tagen lieferbar/24-Stunden-Lieferung.

Das ist ein wenig unklar, ob das nun heißt, dass in 24 Stunden oder erst in 3 Tagen geliefert wird, aber darum geht es mir bei dieser Bewertung überhaupt nicht, bis zu drei Tage sind absolut in Ordnung - vor allem, weil der Artikel bei anderen Händler nicht lieferbar ist. Am nächsten Tag war die Bestellung auf 'offen' umgesprungen und das Lieferdatum wurde zuerst auf Mitte Juni, dann auf Ende Juni geändert. Nun zeigte auch die Webseite eine Lieferung in 9-10 Tagen, dann Ende Juni.

Hinweis am Rande: Auch in den Minuten nach erfolgter Bestellung war der Artikel noch immer als 'in 2-3 Tagen lieferbar' direkt auf der Conrad-Webseite aufgeführt - es ist also nicht so, dass ich gerade im letzten Moment bestellt hätte, bevor der Status aktualisiert wurde. Auch ist das der Status direkt von der Conradwebseite, nicht von Geizhals.

Eine Stornierung der Bestellung ist über die Webseite nicht möglich - das ist meiner Meinung nach nicht zeitgemäß. Ist der Artikel sowieso nicht lieferbar, befindet er sich also nicht gerade im Versandprozess, sollte das doch locker möglich sein. So war also ein Anruf bei Conrad notwendig:

Am übernächsten Tag (10.06.) die Bestellinfohotline angerufen, wie auf der Webseite angegeben: "Immer erreichbar - täglich rund um die Uhr. Bestens informiert - mit sofortiger Lieferauskunft."

Beim ersten Mal wurde innerhalb der ersten Sekunden aufgelegt, während jemand abgehoben hat. Zweiter Versuch: Ich wurde informiert, dass ich woanders gelandet bin, weil die Damen von der Hotline gerade erst im Kommen seien, es sei ja erst kurz nach 8 Uhr (es war 08:03 Uhr). Ob es die beworbene 24-Stundenhotline wirklich gibt? Mir wäre eine Hotline lieber, die nur von 8-17 Uhr erreichbar ist, aber dafür zumindest auch tatsächlich ab 8 Uhr abhebt, ich möchte ja nicht mitten in der Nacht nachfragen. Warum erwähne ich den Anruf in meiner Bewertung überhaupt?

Die Dame informierte mich, es gäbe bei der Hotline eine Warteschleife und so müsste ich nur warten, bis ich drankomme. Auf meine Antwort, dass die Warteschleife offensichtlich nicht funktioniert, da ich ja bei ihr herausgekommen bin, wurde sie unfreundlich und hat sich unprofessionell verhalten (nicht schwerwiegend im Sinne von beleidigend, aber patzig bzw. unfreundlich). Dabei habe ich es leicht humorvoll formuliert und war gut gelaunt, es war also nicht so, dass es einen Anlass für die unfreundliche Antwort gegeben hätte.

Bei einem weiteren Anruf am Nachmittag war wiederrum eine äußerst freundliche Dame am Telefon, die mir bestätigte, dass es noch nicht absehbar sei, wann genau wieder eine Lieferung eintreffe und sie hat mir auch prompt auf meine Bitte hin die Bestellung storniert. Die Erstattung erfolgte am darauffolgenden Werktag (Montag nach Wochenende), also in Ordnung.

Gerne würde ich wieder bei Conrad bestellen, ein ähnlicher Artikel (EVGA GTX 1080 FTW) ist ja gerade lieferbar. Nur leider gibt es keine Bezahlung erst bei Abholung, sodass ich im Voraus bezahlen muss. Wäre der Artikel dann wieder nicht lieferbar, müsste ich mich wieder um die Erstattung kümmern. Es gibt nur Überweisung, Paypal und Kreditkarte zur Auswahl.

Laut Webseite gibt es übrigens auch den Bankeinzug als Bezahlmöglichkeit - obwohl ich aber schon einmal zuvor mit diesem Kundenkonto etwas gekauft habe, steht mir diese Option schlicht nicht zur Verfügung. Damals ging es um 30 Euro, mit Vorauskasse bezahlt. Es sollte doch damit bewiesen sein, dass es mein Konto tatsächlich gibt und von diesem spezifischen Konto sollte ein Bankeinzug erlaubt sein - auch wenn es damals nur um 30 Euro ging. Meine Kontodeckung kann Conrad sowieso nicht prüfen, eine bessere Bestätigung gibt es also nicht, als die, dass es das Konto tatsächlich gibt (was eben durch die damalige Überweisung von dem Konto bewiesen ist).

Denn dann könnte Conrad bis zum Versand mit der Abbuchung warten und ich müsste nicht Wochen im Voraus bezahlen (Ich hätte drei Wochen im Voraus bezahlt, falls der Artikel wirklich Ende Juni geliefert worden wäre.) Das bieten andere Händler auch, beispielsweise daran gebunden, dass man von einer Firmen-e-Mailadresse aus bestellt (wirkt dann wohl seriöser als meine gratis GMX-Adresse). Das gibt es bei Conrad nicht.

Conrad hat seit Jahren einen Onlineshop, da habe ich kein Verständnis dafür, wenn es 2016 nicht möglich ist, eine funktionierende Anzeige für die Verfügbarkeit zu bieten, oder eine Stornierungsoption. Gepaart mit unprofessionellen Mitarbeitern am Telefon ergibt das kein gutes Gesamtbild - meiner Meinung nach. Ich habe nur bewertet, was ich auch bewerten kann, die Bestellnummer habe ich im entsprechenden Feld auf Geizhals angegeben, damit Conrad die Bestellung im System finden kann.

Hallo dasmussja,

danke für die ausführliche Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die entstandnen Unanehmlichkeiten. Mit den Informationen vom Lieferanten der Grafikkarte hatten wir in den letzten Wochen Probleme. Eine Korrektur bzw. Nachfassung beim Lieferanten wurde durchgeführt.
Die erst später freigeschaltene Zahlungsart Bankeinzug haben Sie korrekt beschrieben. Dies ist die derzeitige Vorgehensweise. Ihr Feedback ist sehr hilfreich und wir werden es mit allen betroffenen Abteilungen besprechen.

Danke und beste Grüße
Online Team
Conrad Österreich

Ich wollte Sonntags mehrere Artikel bei Conrad ordern und sie beim Megamarkt Meiselmarkt abholen. Gesagt, getan, Warenkorb gefüllt, mit Paypal bezahlt (zumindest auf pay now geklickt), landete abschließend auf einer Webseite von Conrad die mir eine baldige Bestellbestätigung versprach und eine Bestellnummer angab.

Diese Email-Bestätigung kam nicht. Auch von Paypal wurde nichts abgebucht. Bestellung scheint auf conrad.at nicht auf.

Montag Nachmittag dann bei der Lieferhotline(!) angerufen. Nette Dame am Telefon: Stimmungslage Freundlich/Resignativ-Zufrieden. Sie könne da nix machen, sie sieht meine Bestellung nicht. Mit einer Bestellnummer kann sie nix anfangen. Ich soll eine Email schreiben, aber heute ginge da sicher nichts mehr.

Habe die Bestellung nun wiederholt, in der Annahme das der Browser am Tablet schuld hatte: selbes Ergebnis. Keine Bestätigung, keine Abbuchung über Paypal durch Conrad, Bestellung wird in meinem Account nicht gelistet.

Liebe Fa Conrad: das hat doch alles schon mal geklappt. Ich bin da kein Experte, aber man sollte den Kunden nicht am Geld ausgeben hindern.

Guten Morgen MiMa2856,

vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Paypal-Anbindung wurde soeben überprüft - Ihre Bestellung mit Abholung im Megastore wird nun Schritt für Schritt durchgesehen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit und werden Ihren Auftrag so rasch als möglich abwickeln. Sie erhalten weitere Informationen in Kürze.

Beste Grüße
Online Team
Conrad Österreich

Hallo,

Ihr wiederholter Auftrag ist unterwegs - Sie werden vom Megastore informiert, sobald alle Artikel abholbereit sind.

Ihr erster Auftrag ist leider nicht zu uns zur Bearbeitung gekommen. Da das Problem nicht in unseren System entstand, ermittelt nun Paypal den Fehler.
Danke noch einmal für Ihr feedback.

Beste Grüße
Ihr Online Team
Conrad Österreich

Update Allgemeine Info:

Die Paypal-Zahlungen können seit 21.7. Nachmittag wieder komplett fehlerfrei abgewickelt werden, wurde uns von Paypal mitgeteilt.

Schönes Wochenende
Online Team
Conrad Österreich

Ich habe mir heute eine Gainward GTX 1060 bestellt und wollte diese, wie bei Geizhals und Conrad.at beworben, im Grazer Shop abholen. Also hab ich mich gleich nach der Bestellung auf den Weg dorthin gemacht zu diesem Zeitpunkt waren 6 Stück in Graz lagernd.

Ich Shop angekommen bin ich gleich zum Servicepoint, habe dem Mitarbeiter die Bestellbestätigung vorgelegt und wollte die Karte abholen. Er konnte diese jedoch nicht im System finden. Stattdessen hat er mir erklärt, ich könne die Karte heute sowieso nicht abholen die Zentrale in Wels müsse die Bestellung zuerst bearbeiten. Einen Augenblick später ist die Bestellung dann zum Glück auf seinem Bildschirm aufgetaucht.

Doch jetzt meinte er, er könne da nichts machen, ich müsse morgen erneut vorbeikommen der zuständige Mitarbeiter, der die Online-Bestellungen bearbeiten kann, ist bereits weg. Das war um 16:30, obwohl in der Bestellbestätigung stand, dass Online-Bestellung in der Zeit von 10:00 bis 17:00 bearbeitet werden.

Leicht verärgert habe ich nachgehakt und darauf hingewiesen, dass ich die Bestellung bereits bezahlt habe, das Geld abgebucht wurde und die Karte 5 Meter von ihm entfernt in einer Vitrine liegt.

Doch auch das hat nicht geholfen.

Nach mehrmaligem urgieren habe ich dann aufgegeben und bin nach Hause gefahren.

---

Ich hätte meinem ersten Gefühl trauen und wo anders bestellen sollen. Was den Kundenservice angeht, ist Conrad leider noch immer Mist.

Dabei wäre es so einfach gewesen mich zufriedenzustellen ein kurzer Anruf bei der Zentrale, Grafikkarte holen, Rechnung ausdrucken, fertig.

Hallo matism,

danke für das Feedback. Wir werden den Abholung-im-Megastore Prozess überprüfen und entschuldigen uns für die entstandene Abholungsverzögerung.
Danke, dass Sie sich für den Conrad Newsletter angemeldet haben und bei Ihrem Einkauf schon vom 10-Newsletter-Rabatt profitieren konnten. Wir hoffen, Sie haben viel Freude mit dem Produkt.

Beste Grüße
Online Team
Conrad Österreich

Ich habe bei Conrad Mitte Juli 2016 zwei Honor 7 Handys bestellt (eines in Grau, eines in Silber) und habe per Vorkassa unverzüglich gezahlt. Nach ein paar Tagen kamen dann zwei Honor 7 LITE (die "abgespeckte" Version mit deutlich schlechteren Spezifikationen an. Ich habe dann festgestellt, dass bis zum letzten Bestellschritt auch das von mir gewünschte Produkt (honor 7) angezeigt wurde, jedoch in der Bestellbestätigung das andere Produkt (honor 7 lite) steht. Ich habe sogar Screenshots und einen Ausdruck meiner Bestellung gemacht, weshalb ich nachweisen kann was ich wirklich bestellt habe. 2 Tage nach meiner Bestellung wurde das Produkt von der Homepage entfernt. Nach Reklamation und Rücksendung auf eigene Kosten hat es über 5 Wochen gedauert, bis ich endlich das Geld zurückerhalten habe. Ich habe unzählige Reklamationen per Email geschickt und auch mehr als 20 Mal angerufen. Das Großartige beim telefonischen Kundenservice ist, dass man bei Überlastung der Service-Hotline automatisch zur "Bestellung" weitergeleitet wird. Die Mitarbeiter haben mir ja schon leid getan, weil sie einem immer dasselbe sagen müssen: "Bitte auflegen und ein wenig später noch einmal probieren".
Ich habe bis heute das Geld für die Rücksendung nicht erstattet bekommen, geschweige denn eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Man hat mir das eigentliche Produkt zu einem deutlich teuereren Preis nachträglich angeboten und gemeint "Auf der Homepage waren bedauerlicherweise falsche Angaben".
Eines ist klar: Conrad hat keine Scheu das Geld per Vorkassa zu kassieren und dann den Kunden wochenlang zu ignorieren!

Hallo snowflow13,

danke für Ihr ausführliches Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und helfen Ihnen gerne, die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Leider fehlt die für weitere Schritte notwendige Bestellnummer bei Ihrem geizhals-Feedback - bitte teilen Sie uns diese mit und wir helfen gerne.

Beste Grüße
Online Team
Conrad Österreich

Hallo snowflow13,

wir konnten dank Ihrer Bestellnummer den Auftrag nun nachvollziehen. Die Rückbuchung des Vorauskasse-Betrages erfolgte vor einer Woche. Die Ihnen entstandenen Rücksendekosten wurden ebenfalls rücküberwiesen. Wir möchten uns noch einmal für die Falschlistung des Smartphones im Onlineshop entschuldigen und hoffen, die Retoure zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen zu haben.

Da Sie weiterhin an einer Bestellung des Honor7LTE interessiert sind, können Sie von der aktuellen Aktion 299,- statt 319,- profitieren.

Bei weiteren Fragen können Sie das Online Team über partner@conrad.at kontaktieren.

Beste Grüße
Online Team
Conrad Österreich

Ich finde es trotzdem bedenklich, dass Sie es sich vorbehalten haben 5 Wochen das Geld einzubehalten. Ich glaube nicht, dass ich an dieser Stelle aussprechen muss was so ein Verhalten üblicherweise über die Liquidität einer Firma aussagt.
Fehler hin oder her - es auf den Lieferanten abzuwälzen ist schon seltsam.
Ihre sogenannte Aktion ist für mich nicht interessant, da andere Anbieter günstigere Angebote haben.
Der Aufwand der Anrufe und Emails, den ich durch Ihren Kundenservice hatte, ist somit nicht wieder gut zu machen. Zeit und Nerven sind nicht mit Geld aufzuwiegen!
Danke für gar nichts!

Suche in Geizhals nach Entsafter Silvia Homeline 6080 ergab ein größere Anzahl Angebote verschiedener Anbieter.
Die Preise variierten, die meisten lagen knapp unter 40.
Das Angebot von Conrad war mit 39,99 Euro ausgewiesen, was - wie üblich - irgendwo in der Mitte der diversen anderen Angebote lag.
Der Entsafter war in Graz mit lagernd und verfügbar gekennzeichnet.
Ich fuhr zu Conrad und der Entsafter war tatsächlich da, allerding lag der Preis bei 44,99.
Ich sprach mit dem Verkäufer und fragte, ob ich das Gerät um den bei Geizhals angezeigten Preis bekommen kann. Antwort (freundlich): Wir haben keine Bestpreise. Ich: Aber der Preis bei Geizhals ist ja niedriger, warum die Differenz? Der Verkäufer ließ eine Mitarbeiterin den echten Conrad-Preis erheben: Es war der höhere mit 44,99.
Ich gab mich nicht zufrieden und fragte noch beim Kundendienst nach: Dieselbe Antwort: Bei uns gibt es keine Bestpreise, was auf der Webseite steht gilt, nicht was z.B. bei Geizhals steht.
Ich kaufte den Entsafter trotzdem, da wir ihn dringend brauchten,
Leider mußte ich also um 5.- mehr bezahlen als bei Geizhals ausgewiesen.
Vielleicht hatte die Sache damit zu tun, daß bei Conrad gerade der Internetzugang defekt war, ich denke nicht, daß eine Absicht dahinter zu sehen ist. Aber die Dame beim Kundendienst hätte mir freundlicherweise auch sagen können, daß sie der Sache mit der Preisdifferenz nachgeht und mich mit dem Ergebnis anruft. Tat sie nicht, leider!

Hallo sparefroh,
danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten durch den Auszeichnungsfehler. Die Ursache war ein technisches Problem, das bereits behoben wurde.
Danke noch einmal für Ihre Rückmeldung.

Ihr Conrad Online Team

Ich war auf der Suche nach LED-Tischlampen von Müller-Licht und wurde mittels Geizhals bei Conrad fündig.

Auf der Händler-Website sind die Tischlampen für mich nicht ganz nachvollziehbar in zwei unterschiedliche Kategorien aufgeteilt. Einmal unter Innenbeleuchtung > Tischlampen und die neuere Generation unter Gebäudetechnik > Smart Home (für mich nicht nachvollziehbar).

Daher übersah ich zunächst die Lampen in der Smart Home-Kategorie und bestellte eine Lampe aus der Tischlampen-Kategorie. Etwas später stieß ich eher zufällig noch auf die anderen Lampen und bestellte auch hier noch eine.

Nun hatte ich zwei Bestellungen innerhalb von etwas mehr als einer Stunde, beide Male natürlich mit Versandkostenpauschale. Ich schrieb Conrad daraufhin mittels Kontaktformular an und bat um Zusammenfassung der Bestellungen und nur einmalige Verrechnung der Versandkosten.

Obwohl ich am nächsten Tag zwei sehr gut verpackte Pakete erhielt (schnelle Lieferung), wurden die Versandkosten nur einmal verrechnet.

Diese Kundenfreundlichkeit verdient Lob und bis auf den Umstand, dass ein Teil der Lampen in einer Kategorie "versteckt" ist, lief alles wie am Schnürchen.

Hallo Abros,

danke für das positive Feedback. Auch der Hinweis mit der Kategorisierung ist für uns wertvoll und wird an involvierte Stellen weitergeleitet.
Wir freuen uns über das Lob und wünschen ein schönes Wochenende.

Beste Grüße
Ihr Online Team
Conrad Österreich

Bin seit Jahren Conrad-Käufer und es gab bisher nie Grund zu Beanstandungen über den Händler. In den wenigen Fällen, in denen es fragen über die Ware gab, wurde schnell und professionell im Sinne des Kunden entschieden und gleiches gilt für (Garantie-) Reklamationen. Conrad ist mit Sicherheit nicht der preiswerteste Händler, aber guter Service ist eben nicht zum Nulltarif zu haben und man bleibt als Kunde nicht im Regen stehen.

Habe über den Shop bestellt auch wenn ich es woanders per Versand günstiger bekommen hätte dachte mir aber die rasche Abholung im Megastore wäre praktisch und mir deswegen den Aufpreis Wert.....
Leider habe ich die Bewertungen nicht vorab gelesen da ich Conrad für einen renomierten Händler gehalten habe, tja weit gefehlt!
Nach der Bestellung im Shop incl. Vorabzahlung war schluss mit lustig.......nach dem Motto egal, mein Geld haben sie ja schon........wie die anderen geschrieben haben stimmen Verfügbarkeit und Lieferzeiten nicht mit den Angaben im Shop überein.
Man bekommt keinerlei Rückmeldung wie der Status der Bestellung ist, auch nach Lieferverzug nicht!!!
Nach Anfrage per Mail habe ich ein sehr freundliches Automatisches Antwortmail erhalten und das wars, genau so wie unter den Zahlreichen Negativen Bewertungen hier man liest nur leere *TRÖT*antworten!.........NIE WIEDER CONRAD!!!!
Ich hoffe bei der Stornierung warte ich nicht ewig auf mein Geld......

Ergänzend dazu das Zitat aus der Mailanfrage vom 18.11 natürlich bisher nur Automatisch beantwortet.......
Zitat Anfang:
AUTOMATISCHE MAIL-EINGANGSBESTÄTIGUNG!
Automatic confirmation of receipt of your E-Mail!

Vielen Dank für Ihre Nachricht an Conrad Electronic.

Ihre E-Mail mit dem Betreff:
"Fwd: Conrad Electronic: Ihre Bestelleingangsbestätigung Nr. 1969593828"

wurde am 18.11.2016 unter der Vorgangsnummer 24596977
registriert. Der von Ihnen geschilderte Sachverhalt wird so schnell wie
möglich bearbeitet.

Mit freundlichen Grüßen
Conrad Electronic GmbH & Co KG

CONRAD ELECTRONIC GMBH & CO KG
Durisolstraße 2
4600 Wels

Geschäftsführer/gesetzliche Vertreter: James Bell, Klaus Mittermayr, Thomas Schöfmann
Landesgericht Wels FN 148440 w
Zitat Ende!

Das Beste kommt noch da die Stornierung nicht möglich ist??????? Fehlercode 002
Also wieder ne Mail, ich erlaube mir die Antwort wieder mal zu Posten obwohl das Ergebniß wohl klar ist.......

AUTOMATISCHE MAIL-EINGANGSBESTÄTIGUNG!
Automatic confirmation of receipt of your E-Mail!

Vielen Dank für Ihre Nachricht an Conrad Electronic.

Ihre E-Mail mit dem Betreff:
"Stornierung nicht möglich!"

wurde am 21.11.2016 18:03 unter der Vorgangsnummer 24625181
registriert. Der von Ihnen geschilderte Sachverhalt wird so schnell wie
möglich bearbeitet.

Mit freundlichen Grüßen
Conrad Electronic GmbH & Co KG

CONRAD ELECTRONIC GMBH & CO KG
Durisolstraße 2
4600 Wels

Geschäftsführer/gesetzliche Vertreter: James Bell, Klaus Mittermayr, Thomas Schöfmann
Landesgericht Wels FN 148440 w

Das nenne ich KUNDENSERVICE!!!!!!

Da ich bis heute mittags noch keinerlei Reaktion erhalten habe, habe ich versucht bei der Hotline anzurufen.
Überraschend kurze Wartezeit, und problemlose Bearbeitung meiner Stornierung, bisher habe ich allerdings noch kein Geld erhalten......irgendwei komisch da die bestellung erst nach Anlastung des Geldes möglich ist (Sofortzahlung, Kreditkarte) eine Rückzahlung verzögert sich, ich frage mich warum??

Immer noch kein Ende in Sicht immerhin ist es 6 Tage seit dem Anruf bei der Hotline her Geld ist immer noch keines überwiesen worden, morgen werde ich noch ein mal anrufen.........der nächste Anruf wäre dann wohl beim Konsumentenschutz.......
Als Edit: Die Bestellung wird Online immer noch angezeigt und als aktiv geführt, allerdings immer noch nicht Lieferbar *LOL*, auf keine einzige Mail wurde bisher reagiert.....sagenhaft......

29.11.2016, 21:09 Uhr - Editiert von drogerie, alte Version: hier

Nach Anruf Nummer 2 heute Morgen, alle Mitarbeiter des Kundenservices sind beschäftigt sie könmnen gerade nur etwas bestellen

habe ich um Rückruf gebeten, natürlich hat sich keiner bei mir gemeldet..........
Anruf Nummer 3 langsam Kozt es mich sowas von an........Glück gehabt und die Kundenhotline erreicht, Überweisungstag ist nur Donnerstag, auf die Frage warum dann schon letzter Woche nichts überwiesen wurde kam das muss wohl ein Systemfehler sein (ich frage mich welches System????) angeblich wird morgen überwiesen, falls nicht gibt es ja den Konsumentenschutz oder Anwälte anders bekommt man wohl sein Geld nicht wieder, Krachen wohl wie ne Kaisersemmel...........

PS.: Ich warte immer noch auf meine Automatische *TRÖT*antwort vom "System"

Glücklicherweise habe ich heute mein Geld retour überwiesen bekommen, der Kundenservice von Conrad strotzt jeder Beschreibung, die schlechterste Erfahrung die Ich Online bisher gemacht habe, danke Conrad!
Thread Closed!

Bestellt man bei Conrad, darf man sich nicht wundern, wenn ein Produkt erst in 2 Wochen kommt, obwohl im Store nach wie vor steht: "Online sofort verfügbar."

Beispiel:
----------------------------------------------------------------------------------
Store:
Filament renkforce PLA 1.75 mm Weiß 1 kg
Online sofort verfügbar Lieferung: 16.12 bis 17.12.2016

Bestellstatus einer Bestellung vom 09.12.2016:
Filament renkforce PLA 1.75 mm Weiß 1 kg
Liefertermin: 20.12.2016

Am 09.12.2016 stand allerdings auch sofort verfügbar. Mittlerweile ist der Liefertermin hinter der zweiten Position, ursprünglich sollte die später geliefert werden.

Fazit: Die Termine stimmen überhaupt nicht und die Lieferzeiten sind annähernd so schlecht wie vor 15 Jahren. Da wusste man wenigstens das unter 14 Tagen überhaupt nie geliefert wurde.

Hammer!
Jetzt ist das Filament beim Lieferdatum bereits auf 27.12.2016, wärend im Store noch immer "Online sofort verfügbar" steht.
Das Drucker Lieferdatum wurde auch schon um 7 Tage korrigiert, ich bin ernsthaft am Überlegen den ganzen Kauf zu stornieren und mir eine seriöse Firma zu suchen.
mfG
Thomas

13.12.2016, 17:11 Uhr - Editiert von Thomas_S., alte Version: hier

Hallo Thomas S.,

danke für dein Feedback und entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten was die Angabe der Lieferzeit betrifft. Damit wir der Sache nachgehen können sende uns bitte deine Kundennr. und Bestellnr. an die E-Mail Adresse partner@conrad.at. Wir werden uns umgehend darum kümmern.

Beste Grüße
Ihr Online Team
Conrad Österreich

Danke hat sich erledigt -> storniert.
Viel Glück.
mfG
Thomas

Ich habe am 8.12. vor 13:00 eine Grafikkarte bestellt (EVGA GTX 1080 FTW)

Laut Homepage "Lieferung: 9.12. bis 10.12.", ebenso in der Bestellung
-> Das hätte mich sehr gefreut, da ich dann das Wochenende hätte um sie einzubauen und zu testen.

Leider kam es nicht so:
am 9.12.: Liefertermin: 10.12., Status: Offen
am 10.12. (bis 24 Uhr): Liefertermin 10.12., Status: Offen
am 11.12. (ab 0:00): Liefertermin folgt, Status: Offen
ab 12.12.: Liefertermin 15.12., Status: Offen
aktuell (14.12. früh) wurde die Lieferung noch nicht verschickt, ich hoffe jedoch, dass sie heute verschickt wird und dann morgen ankommt

Fazit:
Liefertermin auf der Homepage ist falsch und mit meiner Bestellung ist 3 Werktage nichts geschehen und ausgehend vom ersten Liefertermin gab es eine Liefer-Verzögerung von 6 Tage. Es steht nicht mal "voraussichtlicher Liefertermin" oder ähnliches angeschrieben, was auf eventuelle (kleine) Verzögerungen hindeuten könnte. Der 24h Lieferservice ist zwar ganz nett, hilft nur nicht, wenn das Produkt nicht versendet wird.
Wie es aussieht, handelt es sich bei mir nicht um einen Einzelfall, weshalb ich Conrad empfehlen würde seine Liefer-Anzeige auf der Homepage zu überarbeiten.
Verlasst euch nicht auf das angeschriebene Lieferdatum!

Abgesehen von der Lieferverzögerung, ist der Preis sehr gut (Bestpreis auf Geizhals). Bestellung aufgeben klappt ohne Probleme (per Paypal bezahlt). E-Mails zur Lieferverzögerung gibt es keine. Der 24h Lieferservice ist ganz nett (wenn da der späte Versand nicht wäre).

Da in meinem Fall der Liefertermin bei der Bestellung ein Grund war, weshalb ich mich für den Kauf bei Conrad entschieden habe, gibt es von mir eine negative Bewertung.

Ich werde die Bewertung noch updaten sobald ich die Lieferung bekommen habe.

Hallo MoonlightCatcher,

herzlichen Dank für dein Feedback und entschuldige bitte die Lieferverzögerung. Das Paket ist bereits unterwegs und sollte in den nächsten beiden Tagen bei dir ankommen.

Beste Grüße
Ihr Online Team
Conrad Österreich

Danke für die Antwort.

Mittlerweile ist die Bestellung angekommen:
am 8.12. mit 24h Lieferservice bestellt und am 16.12. angekommen.

Ich weiß nicht wie Conrad es schaffen will innerhalb von 24h mit Post-Standard-Versand zu liefern, wenn der Versand (nach Wien) schon 2 Tage benötigt. Meiner Beobachtung nach ist das nur Kundenfang, es steht aber nicht viel dahinter, da weder die Bestellung innerhalb eines Werktags abgeschickt wurde, noch ein schnellerer Versand verwendet wird. Da ist es sogar bei anderen Anbietern schneller, welche keine 24h Lieferservice anpreisen.

Ebenso ist mir aufgefallen, dass in der Bestellung "Lieferung zugestellt" steht, sobald das Paket der Post übergeben wurde. Sollte da nicht eher "Lieferung versendet" stehen?

Fazit:
Wenn ich eine schnelle Lieferung haben will, bestelle ich nicht mehr bei Conrad (auch nicht mit "24h Lieferservice"

mein Paket würde irgendwo in der Nachbarschaft abgegeben obwohl ich den ganzen Tag Zuhause!!!!! Als ich mich darauf bei conrads gemeldet hab würde mir gesagt was erwarten sie jetzt von uns dass wir ihnen das Paket nochmals gratis schicken

Hallo Stefanie Pi,

tut uns leid, dass dein Paket nicht an der richtigen Adresse angekommen ist. Bitte schick uns deine Kundenr. oder Bestellnr. an die E-Mail Adresse partner@conrad.at, damit wir der Sache nachgehen können.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.

Beste Grüße
Ihr Online Team
Conrad Österreich

Hab heute einige Bauteile gekauft, da dringend.
2x Spindeltrimmer: Preis: 4,38(!)
Bei Reichelt hätten beide zusammen 0,64 gekostet.
Weiters:
Buchsenleiste 2x20pol RM2.54 gewinkelt: 5,09(!) Alter Schwede

Tja - so kann man sich seinen Ruf auch ruinieren und die Kundschaft vertreiben.

Der totale Irrsinn! Danke, aber NEIN DANKE!

Hallo oggy666,

danke für deine Nachricht. Damit unsere Produktmanager dem nachgehen können, würden wir bitte die Bestellnr. der Artikel benötigen.

Beste Grüße
Ihr Online Team
Conrad Österreich

am 19.12.2016 ein Gerät bestellt, nach Reklamation am 23.12 kam die Nachricht: Die Ware wird im Laufe der nächsten Wochen eintreffen

Man hat ja Verständnis, dass kurz vor Weihnachten ein erhöhtes Versandaufkommen zu verzeichnen ist, aber man könnte ja den "24-h Lieferservice" auf den Seiten relativieren.

Ignoranter Kundenservice, habe auch dort angerufen und um die Sendungsnummer ersucht, leider erfolgte der versprochene Rückruf nicht.

Wir mussten uns das Gerät am 24.12. in Salzburg nochmals besorgen und haben es jetzt doppelt.

Danke Conrad !! Ihr habe einfach eure Logistik nicht im Griff und wie wäre es mit einer Schulung der Mitarbeiter des Kundenservice?

Hallo datensysteme,

wir würden der Sache gerne nachgehen. Können Sie uns bitte Ihre Kundennummer und die Auftragsnummer Ihrer Bestellung an partner@conrad.at schicken?

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Conrad Team

Conrad Electronic GmbH & Co KG
Durisolstraße 2
4600 Wels
Webmaster@conrad.at

http://www.conrad.at

Den Preis darf ein Händler im Jahr 2017 schon noch selbst bestimmen!

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Blödes Weib sagt man nicht! Man sagt ja auch nicht nasses Wasser oder weißer Schnee.

VOR dem Posten bitte mit sinnerfassendem Lesen probieren!!

Wurde in der versprochenen Zeit geliefert, Ware war in Ordnung

Wurde in der versprochenen Zeit geliefert, Ware war in Ordnung

Habe mir ein neues Smartphone gegönnt. Preis war vollkommen angemessen. Am Freitag Morgen bestellt und am Montag hatte ich das Handy bereits.

Tolle Lieferzeit und mit dem Gerät bin ich auch zufrieden.

Da ich einen Geschenkgutschein von Bekannten über 50,- zum Geburtstag bekam, wollte ich mir dafür eine IP WIFI Kamera kaufen. Ich begann also im Internet zu suchen welche für mich in Frage käme und stieß dabei auf die "DENVER IPC-1030". Die Kamera wird um 69,99 angeboten. Wie ich aber bei der Bestellung bemerken musste, kann man nicht direkt bestellen da es sich um eine deutsche Seite handelt. Ein Wechsel auf die österreichische Seite ist problemlos möglich, der Preis ändert sich aber auf sage und schreibe 99,99. Das sind 43% mehr und das obwohl sich das zentrale Auslieferungslager in Wels in Österreich befindet. Das klingt ja fast nach einem Zgong Kopfstandpreis aber in die falsche Richtung!
Dazu die derzeit gültigen Links:

Deutschland:
https://www.conrad.de/de/lan-wlan-ip-kamera-1280-x-720-pixel-denver-ipc-1030-1423224.html

Österreich:
https://www.conrad.at/de/Search.html?searchType=REGULAR&search=LAN,%20WLAN%20IP%20Kamera%201280%20x%20720%20Pixel%20Denver%20IPC-1030&category=%1FGeb%25C3%25A4udetechnik%1FSicherheitstechnik

(sigkilled v1.10 (Fri Jan 27 10:33:02 2017): https://-URL)

Gibt's auch bei:
https://www.getgoods.com/products/485303/Denver-LAN-WLAN-IP-Kamera-1280-x-720-Pixel-IPC-1030.html?ref=17&products_model=W525511&dcid=14&utm_source=geizhals&utm_medium=CPC&utm_campaign=W525511

(sigkilled v1.10 (Fri Jan 27 11:10:02 2017): https://-URL)

Hallo ERKO48,

danke für dein Feedback und entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Der Preis wurde jetzt auch für Österreich angepasst. Danke noch einmal für den Hinweis!

Beste Grüße
Ihr Online Team
Conrad Österreich

bestellt am 21.01.2017 ok ein samstag Liefertermin lt. bestelleingangsbestätigung 25.01.2017 wäre für mich in ordnung wären nach Arbeitstagen 24h am donnerstag 26.01 kundenservice angerufen antwort: ware wird von uns nicht ausgeliefert hersteller liefert dierekt ware sollte denoch schon angekommen sein wir fragen nach und rufen zurück. kein rückruf am freitag schriftliche anfrage per mail keine antwort am montag 30.01. wieder kundenservice angerufen selbe antwort ware müssen sie schon erhalten haben frage nach rufe rurück, kein rückruf. am dienstag den 31.01. wurde mir ware zugestellt vom hersteller aufgabedatum lt. paketaufkleber 26.01.

ich bin wirklich sauer, werde auch nichts mehr bestellen meine kundenkarte kann conrad Schreddern.

Nicht nur, dass man bei Conrad erst ab einen Warenwert von 220,- ein kostenlose Lieferung erhält, wird bei einer retournierten, originalverpackten Ware lediglich 55% des ursprünglichen Kaufpreises rückerstattet.
Damit kann man natürlich auch Geld verdienen. Ich kann jeden nur raten, sich vorher genau zu überlegen, bei Conrad zu kaufen. Ich jedenfalls werde von dort keine Ware mehr beziehen.

Hallo Kersten.v,

wir würden der Sache gerne nachgehen. Können Sie uns bitte Ihre Kundennummer und/oder die Auftragsnummer Ihrer Bestellung an partner@conrad.at schicken?

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Conrad Team

Conrad Electronic GmbH & Co KG
Durisolstraße 2
4600 Wels
Webmaster@conrad.at

http://www.conrad.at

Bestellt wurde am Freitag 10.02.2017 abends eine kabel lose Tastatur + Maus zur Abholung im Megastore 1150 Wien (als LT wurde der 16./17.02. genannt). Am Montag 13.02. Versandbestätigung. Dienstag 14.02. Abholbereitschaft im Megastore.

So kann/soll ein als im Versand als lagernd geführter Artikel beim Kunden eintreffen.

Hier also eine sehr positive Erfahrung, war mein zweiter online Kauf bei Conrad.

Conrad ist ein sehr zuverlässiger Verkäufer, immer wieder gerne. Ich habe mit dem Verkäufer bisher immer positive Erfahrungen gemacht, kann ihn reinen Gewissens jedem weiterempfehlen.

Ich habe nach einer günstigen Pulsuhr ohne viel Schnickschnack gesucht - also einfach, günstig und trotzdem gute Qualität. Da bin ich auf die Pulsuhr von Sigma gestossen (Sigma Sport PC 3.11).

Die Uhr habe ich über Conrad - probeweise - Online bestellt weil diese in der Filiale nicht vorrätig war. "Probeweise" deshalb weil ich gerne Produkte direkt im Geschäft kaufe wo ich mich auf gute Beratung und Empfehlung verlassen kann.

Mit der Pulsuhr bin ich sehr zufrieden aber was mich beeindruckt hat war die Abwicklung der Bestellung per Internet.

Da sich die nächste Conrad-Filiale glücklicherweise bei mir "um die Ecke" befindet war es naheliegend, dass ich die Uhr dorthin liefern lassen würde. Und wie zuvor erwähnt war der persönliche Kontakt für mich wichtig falls es irgendwann, irgendetwas zu beanstanden gäbe.

Angefangen von der Benachrichtigung der voraussichtlichen Lieferzeit, der Benachrichtigung dass die Ware zur Abholung bereit steht und der eigentlichen Abholung - alles hat völlig reibungslos, perfekt und schnell geklappt.

Conrad kann ich bestens empfehlen!

Der Bestellvorgang war sehr einfach. Die angegebene Lieferzeit wurde genau eingehalten. Die Nachricht, dass die Ware abholbereit ist wurde per SMS geschickt

Online Bestellung sehr einfach und schnell, negativ die Ladezeit der Webseite bei Artikel suchen, Verpackung Ordentlich ansonsten kann man die Seite weiterempfehlen.

Die Registrierung- als auch der Bestellprozess gingen sehr rasch von statten. Auch die Bestaetigungsmail kam nach der Bestellung prompt. Der zugesicherte Lieferzeitpunkt wurde eingehalten. Bereits 2-3 Tage nach der Bestellung erhielt ich das bestellte Produkt. Ich bin mit dem gekauften Produkt (Philips Haartrockner HP8232/00 Weiß) sehr zufrieden. Das Gerät ist leicht zu bedienen.

Obwohl mich die Farben der Homepage nicht ansprechen, muss ich sagen, habe ich mich gut zurecht gefunden. Der Bestellvorgang war einfach und die Lieferung am nächsten Tag schon da. Selten eine so schnelle Abwicklung

Ich habe mein gewünschtes Produkt sehr rasch gefunden. Die Abwicklung des Kaufs war einfach. Die Lieferung an den Megastore erfolgte prompt.

Der Bestell- und Lieferprozess hat gut funktioniert. Lediglich das Preisniveau und die Versandkosten bzw. Kosten bei Retournierung finde ich zu hoch.

Conrad hat eine relativ große Auswahl an guten Produkten, die jedoch im Vergleich zu Amazon relativ teuer sind. Auch sind die Lieferzeiten eher an der langen Seite und sind von Mal zu Mal anders.
Ich habe eine Whiteboard bestellt, dass dann auch innerhalb einer Woche da war.
Als meine Freundin dann einen Lockenwickler bestellte, dauerte es mehr als 2 Wochen, bis er da war, statt wie angegeben unter einer Woche.
Bis auf solche Ausnahmen ist Conrad sicher keine schlechte Alternative.

Conrad Elektronik besitzt eine sehr intuitive Webseite und man kann dort alles finden, was man benötigt. Das einzige Manko, was ich finde, ist dass die Preise oftmals etwas teuer sind und das man für den Versand nach Hause bezahlen muss.

Die Beratung im Shop war freundlich und bemüht. Wie sich nach dem Kauf bei der Bedienung herausstellte, ist eine gute Nutzung des gekauften Produktes (Grabby der Firma Terratec) nur mit einer zusätzlich zu kaufenden Software der Fa. Magix möglich. Dies wurde mir beim Kauf nicht gesagt. Die einfachste Bedienung des Produktes ging aber problemlos.

Die Versandkosten von EUR 5,95 sind relativ hoch. Noch dazu muss man eine sehr hohe Summe bestellen, um sich die Versandkosten sparen zu können.
Sonst war alles sehr in Ordnung.

Ich habe das erste Mal etwas bei conrad bestellt und war mit dem gesamten Bestell- und Liefervorgang sehr zufrieden! Auch die Zahlung erfolgte sehr unkompliziert.

Artikelbestellung am Sonntag (wireless earphones Muse 5 von Erato), Lieferangabe war mit 29.03. gegeben, Artikel lt. Angabe vorrätig.
Versandbestätigung gestern Abend (27.03.), Artikellieferung heute Nachmittag (28.03).

Abwicklung somit für mich vorbildhaft und in meinem Fall war die Lagerstandsangabe durchaus korrekt. Gerne wieder.

Der Webshop ist sehr einfach hand zu haben, man findet schnell die Produkte die man sucht und er bietet eine große Auswahl.
Viele Produkte sind sofort lieferbar.
Der Kundenservice war auch sehr raschen und kundenorientiert.
Preis - Leistung passt super. Versand war Turbo schnell ich bekam am nächsten Tag bereits eine Mail das ich das Produkt abholen kann.
Bezahlung war vieles zum auswählen und ganz einfach.
Ich war mit allen sehr zu frieden.

Bestellt wurden 6 verschiedene Produkte mit unterschiedlicher Anzahl. Grundliegend sollte alles zückig verfügbar sein. In der Bestellbestätigung wurde bereits automatisiert aufgeteilt und andere Lieferdaten bekannt gegeben. Soweit so gut.

Die Angaben stimmten aber überhaupt nicht, wie sich später herausstellen sollte. Beispielsweise anstatt 25.3 wurde es 5.4 - aber das ist kein Einzelfall bei dieser Bestellung. Generell kamen die Produkte zu anderen Tagen.

Klarerweise gab es davor noch Versandmeldungen, die aber auch nicht wirklich halfen. Da gab es zwar Informationen über die Produkte, aber die Waren waren trotzdem nicht immer am nächsten oder übernächsten Tag bei uns.

Witzigerweise ist dies stellenweise für die Rechnung sehr gut gelungen, den diese kam mehrfach gesondert und exakten Tag, aber ohne Ware (trotz Versandmeldung), die mehrere Tage später angekommen ist - hätte aber auch verloren gegangen sein.

Bei Nachfrage am selben Tag musste ich leider feststellen, dass der Kundenservice langsam ist. Mit Antworten sollte man scheinbar erst nach einer Woche rechnen...
...was bei fehlenden Lieferungen aber eingelangten Rechnungen schon witzig sein könnte, sofern diese wirklich nicht mehr ankommen...

Jedenfalls sind die Produkte automatisiert in kleine Pakete aufgeteilt worden, wo schon ein Produkt pro Verpackung (Netzwerkkabel, Aufputzdose, ...) vorgekommen ist. Und nein, die Produkte kamen nicht zu unterschiedlichen Tagen. Ob nun beim Versandunternehmen zusammenfasst wurde oder nicht, ist mir unbekannt. Fakt ist, dass ich erhöhtes Verpackungsmaterial feststellen musste, wo die eingelangten Produkte auch gut in eine einzige Verpackung gepasst hätten. Die am selben Tag erhaltenen Pakete hatten sehr wohl Platz für die jeweils anderen Produkte gehabt. Ob diese Entscheidung logistische Gründe hatte, ist mir klarerweise unbekannt. Finde das Ergebnis als Kunde nur etwas fragwürdig.

Hallo Andyt8,

vielen Dank für die Bewertung und das Feedback. Gerne leiten wir dieses an die Kollegen in der Logistikabteilung weiter. In manchen Sortiments-Bereichen sind wir von den Leistungen unserer Logistikpartner abhängig, die bestellte Artikel direkt aus ihrem Lager versenden. Daher können manche Bestellungen in Teillieferungen erfolgen.

Für den Lieferverzug und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Conrad Team

Conrad Electronic GmbH & Co KG
Durisolstraße 2
4600 Wels
Webmaster@conrad.at

http://www.conrad.at

Hallo Leute ACHTUNG! etwas zu bestellen bei CONRAD kann ein echter Reinfall sein!! ich warte seid 06.04.2017 auf meine Bestellung!! habe bar in Graz bezahlt und meine Bestellung so sagte man mir ist in Wien lagernd.......bis heute (19.04. !!!) und zwei besuche bei CONRAD Graz kann mir keiner sagen wo meine Best. ist oder wann sie kommt!!!! und die Nr. die man anrufen soll 050 20 40 40 könnt ihr vergessen!!!! da wird dir nur gesagt wir kümmern uns um die Sache und wir rufen sie gleich zurück (3x habe ich angerufen!!).....das war vor 10 tagen!!!!!! und keiner hat sich von der Firma CONRAD beim mir gemeldet!! also ihr Leute von CONRAD habe sehr viel bei euch in Graz gekauft aber jetzt ist SCHLUSS!!!

Ich habe Online zwei Nintendo Switch-Controller am 19.03 bestellt und gleich per PayPal bezahlt. Angezeigte Lieferzeit auf der Bestellbestätigung 15.04-18.04.
Am 20.04 habe ich per Mail angefragt um mich nach einem Liefertermin erkundigt.
Mit der Antwort: Leider kann kein Lieferzeitpunkt genannt werden!
Auch nach nochmaliger Urgenz wiederrum keine Auskunft über den Lieferzeitpunkt!

Von einem Totalausverkauf keine Spur, da über größere Online-Händler, sowie über größere Elektroverkaufshäuser bishin zu kleineren Firmen dieser Artikel "lagernd" bezogen werden kann!

Mir ist diese Art und Vorgangsweise völlig unverständlich!

Somit leider eine sehr schlechte Bewertung meinerseits.....

Update:

Ein sehr freundlicher und kompetenter Conrad-Mitarbeiter hat mich aufgrund der obigen Resonanz kontaktiert und mit mir den Sachverhalt besprochen und sich entschuldigt. Des weiteren mir mit einer Teillieferung geholfen und zugesagt, die weitere Lieferung im Auge zu behalten.

Somit wurde nun angemessen reagiert - in der weiteren Folge sogar vorbildlich.
Mein Resümee: Lieferzeiten waren nicht korrekt. Der gebotene Kundenservice ist sehr Mitarbeiter abhängig - für mich von kaum vorhanden bis sehr kundenorientiert!

Die Versandkosten von EUR 5,95 sind relativ hoch besonders wenn man nur kleine Artikel benötigt. Zwar als Kunde ab 99.- Versandkostenfrei, Mindestsumme (30.-) könnte bei Kunden günstiger sein.
Sonst war alles sehr in Ordnung.

Ich habe am 06.06.2017 ein Defektes Abus Reciever direkt beim Conrad abgegeben, die Mitarbeiter meinten das es 2-3 Wochen dauern wird. Heute ist der 29.06.2017 habe bis heute noch immer keine Antwort von denen erhalten, obwohl ich paar mal angerufen habe. Auf meine Emails bekomme ich überhaupt keine Antwort, finde es echt eine Frechheit wie sie mit den Kunden umgehen.

Hallo Neco Cakir,

danke für das Feedback. Wir würden der Sache gerne nachgehen. Bitte schick uns ein E-Mail mit deiner Kundennr. und/oder Auftragsnr. an die Adresse partner@conrad.at. Einer unserer Mitarbeiter wird sich umgehend mit dir in Verbindung setzen.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Dein Conrad Online-Team

Conrad Electronic GmbH & Co KG
Durisolstraße 2
4600 Wels
Webmaster@conrad.at

http://www.conrad.at

Hallo!
Ich habe meine Kundennr. (521427115) über Facebook an Conrad schon weitergeleitet, hoffe das Sie mir das Gerät austauschen.
Lg
Neco

Hallo!
Ich habe meine Kundennr. (521427115) schon über Facebook an Conrad weitergeleitet, hoffe das Sie mir das Gerät austauschen.
Lg
Neco

Habe extra ein Kabel rausgesucht, welches Lagernd und in 24h Lieferbar ist, da ich es dringend brauche. Geliefert wurde nur der Rest, nicht das Kabel. Nun zeigt das Kabel auf Conrad.at eine Verfügbarkeit in ein paar Tagen an.
Ärgerlich, ich hätte statt dem 2x0,75mm² (Gummi) auch ein Anderes genommen, wenn es lieferbar ist.
Dies ist verbesserungswürdig - sonst ist der Shop zu empfehlen, wenn auch manchmal teurer als anderswo.

Die Leute von Conrad "verrechnen" sich gerne bei der Rücküberweisung von zurückgegebenen Artikeln. Für 2 zurückgegebene Artikel wird einmal nur einer Rückerstattet, danach nur ein Teil. Ich renne jetzt schon seit einem Monat den Fehlbetrag hinterher. Seitens Conrad gibts es nur Stillschweigen.
Also am Besten in der Filiale abholen und wieder dorthin zurückgeben und BAR auszahlen lassen!
Oder noch besser: Erst gar nicht in diesem überteuerten Saftladen kaufen!

Hallo Da Horstl,

danke für das Feedback. Wir würden der Sache gerne nachgehen. Bitte schick uns ein E-Mail mit deiner Kundennr. und/oder Auftragsnr. an die Adresse partner@conrad.at. Einer unserer Mitarbeiter wird sich umgehend mit dir in Verbindung setzen.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Dein Conrad Online-Team

Conrad Electronic GmbH & Co KG
Durisolstraße 2
4600 Wels
Webmaster@conrad.at

http://www.conrad.at

Erst werden Gebühren für eine Express Lieferung innehalb 24h aufgezwungen aber dann wird Lagerware frühestens 24h später mittels normalpaket versendet...
Meiner Meinung nach eine klare verkaufsmasche.

Hallo MM1982,

beziehen Sie sich auf die Euro 5,95, die wir für Bestellungen bis zu einem Wert von Euro 220,00 verrechnen? Bei diesen Versandkosten handelt es sich um keinen Aufschlag für eine Expresslieferung, es sind unsere herkömmlichen Versandkosten. Die bestellte Ware wird Ihnen, je nach Verfügbarkeit und Bestellzeitpunkt, so schnell als möglich zugestellt.

Wenn Sie möchten, sehen wir uns Ihre Bestellung gerne auch im Detail an. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Ihrer Kundennummer bzw. Ihrer Postanschrift und der Auftragsnummer an webmaster@conrad.at. Wir gehen der Sache dann umgehend nach.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Conrad Team

Ich habe am 15.6.2017 ein Nintendo Switch Joy-Con 2er Set Neon/Rot-Neon/Blau zum Abholen im Conrad Megastore Linz-Leonding mit Liefertermin zwischen 12.8.2017 und 14.8.2017 bestellt und diese gleich mit PayPal bezahlt.
Bis 16.8.2017 hatte ich keine Benachrichtigung zum Abholen meiner Bestellung erhalten. Daher bin habe ich bei der Information im Conrad Megastore Linz-Leonding bei Fr. Kollmann nachgefragt, ob meine Bestellung zur Abholung bereit ist. Darauf hin wurde mitgeteilt, dass sich das Lieferdatum auf Oktober 2017 verschoben hat, aber dass sie in der Zentrale nachfragt und am nächsten Tag bescheid gibt. Seitdem ist wieder eine Woche vergangen (24.8.2017) in der ich keine neuen Information von Conrad bekommen habe. Darum war ich heute zum zweiten mal in der Filiale und mir wurde wieder von Fr. Kollmann der Oktober 2017 als Liefertermin genannt und dass der Artikel beim Hersteller nicht Lieferbar sei. Bei anderen Händlern wie Amazon.de und Libro ist der Artikel allerdings lieferbar.

Der Kundenservice ist sehr schlecht. Mir ist unerklärlich, warum man Kunden, die die Ware bereits bezahlt haben, ohne irgendein E-Mail oder sonstige Kommunikation auf Bestellungen warten lässt.

Das ist der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe!

Ich habe mir die FritzBox 3490 gekauft. Diese wurde heute geliefert. Leider musste ich jedoch feststellen, dass die Box definitiv Gebrauchtware ist. Die Verpackung war mit Tixo wiederverschlossen. Die Siegel waren natürlich gebrochen. Die Box selbst hat einige Kratzer. Das enttäuscht natürlich sehr. In Zukunft werde ich nicht mehr bei Conrad einkaufen. Amazon wirds schon richten.

Von einer Rücksendung sehe ich dennoch ab, da ich die Versandkosten tragen müsste laut AGB und eine Abgabe in einem Store nicht möglich ist. Außerdem habe ich in vielen Rezensionen nun gelesen, dass Conrad ein Problem mit der vollständigen Erstattung hat.
Für den Kunden benachteiligende AGBs

Preislich ok und große Auswahl. Versandkosten waren auch keine zu zahlen. Lieferung schnell und unkompliziert. Produkte wie bestellt gekommen. Gerne wieder

Produkt am 5. Dezember bestellt, Lieferdatum wird mit 16. Dezember angeführt. Sofort nach Bestellung wird das Produkt als ausverkauft markiert, aber erst zwei Wochen später werde ich via E-Mail informiert dass das Produkt nicht mehr verfügbar ist, stattdessen wird ein anderes Produkt angeboten. Kundenservice sofort um sofortige Rückzahlung gebeten, und 48h später immer noch keine Antwort oder Rückzahlung.
Hier wird offensichtlich mit meinem Geld gearbeitet und Kunden mit Lockangeboten die nicht verfügbar sind gelockt! Auch wenn Conrad im Regelfall ein toller Shop ist, Lagerstände und Kundenkommunikation sind absolut untragbar.

Hallo buxille,

danke für das Feedback. Können Sie uns bitte Ihre Kundennummer und/oder die Auftragsnummer Ihrer Bestellung an partner@conrad.at schicken, damit wir der Sache nachgehen können?

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Conrad Team

Conrad Electronic GmbH & Co KG
Durisolstraße 2
4600 Wels
webmaster@conrad.at

.Wenn man Anfang Dezember ein Weihnachtsgeschenk bestellt, sollte sich das doch ausgehen, denkt man. .

Die Abbuchung der Zahlung hat wunderbar und gleich funktioniert - das war es leider aber auch schon, das angegebene Lieferdatum war der 6.12.2017!

Am 4.12. kam die Meldung, dass die Lieferung das Haus verlassen hat.

Am 6.12. erfolgte die Lieferung, wie auch schon die Erfahrung anderer Kunden bestätigte, leider NICHT.

Am 12.12 Nachfrage per Mail - keine Antwort

Am 15.12 Nachfrage per Mail - Antwort kam erst am 18.12

Am 18.12 lautet die Antwort von Conrad: Laut Information von Rail Cargo befindet sich Ihre Bestellung mit heutigem Datum in der Zustellung.
.....Natürlich erfolgte die Zustellung auch nicht an diesem Tag.

Am 21.12. wieder per Mail nachgefragt und angeregt, dass man mich vielleicht nach meiner Nummer fragt damit man einen Liefertermin ausmachen kann.
Die wenigsten Berufstätigen können 4-6 Wochen daheim bleiben um irgendwann ein Paket entgegen zu nehmen.

Am 21.12 wurde ich dann sowohl von Conrad als auch von Quehenberger Logistics angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass die Lieferung am 22.12. zwischen 17 und 19 Uhr erfolgen wird.
Da wurde der Mund schon wieder umsonst wässrig gemacht - geliefert wurde nichts.

Am 26.12. informiere ich Conrads, dass die Lieferung noch immer nicht eingetroffen ist und ich frage ob man mir als Entschädigung bei einem Adapter für die Skibox preislich entgegenkommen kann.

Am 27.12. Keine Stellungnahme zur Lieferung, meine Frage ob man mir preislich entgegenkommen kann, wird zurückgewiesen.

Am 28.12. rufe ich direkt bei Quehenberger an - dort werde ich im Kreis verbunden - man müsse erst prüfen ob und wie die Lieferung geschickt wird - dann ein Anruf, dass es angeblich schon einige erfolglose Zustellversuche gab (ohne Zettel im Postkasten

oder irgendeiner sonstigen Information an der ich mich orientieren könnte) Angeblich wird jetzt am 29.12 zugestellt.......ich bin gespannt

29.12.2017: Zur angegebenen Zeit wurde wieder nichts zugestellt - nach nochmaliger Nachfrage beim Frächter bekomme ich die Antwort, dass mich der Fahrer schon mehrmals versucht hat anzurufen - was natürlich nicht stimmt oder er hat eine falsche Nummer bekommen und kann mich daher nicht erreichen - was aber auch egal wäre wenn er zur vereinbarten Zeit geliefert hätte.
Ich bekam dann die Nummer vom Fahrer selbst damit ich ihn anrufen kann.
Nach seiner Schwierigkeit die Adresse zu finden, bekam ich die Bestätigung dass bisher noch kein Zustellversuch erfolgte.

Jedenfalls wurde die Lieferung nach 26 Tagen und vielen Telefonaten und Mails durchgeführt.

Wie es der Zufall will, bekam ich 15 Minuten nach der Lieferung einen Anruf von Conrad.at
Ich hatte ein nettes Gespräch, es wurde eine Verkettung von Fehlern beim Kundenservice eingeräumt und mir eine Entschädigung angeboten.
Wenngleich die Gründe für die Verzögerung zu großen Teilen beim Frächter liegen, so wäre da doch Conrads als mein Vertragspartner für die Klärung und Information zuständig gewesen.

In der Hoffnung und auch neugierig darauf ob sich das Kundenservice bessert, werde ich noch einmal bei Conrad bestellen.
Die bisherige schlechte Erfahrung möchte ich aber trotz allem niemanden vorenthalten.

Hallo Mario M.,

es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. In der Zwischenzeit müssten Sie von unserem Kundendienst kontaktiert worden sein. Die Skobox müsste Ihnen heute zugestellt worden sein.

Ich muss leider meine maßlose Enttäuschung über den leichtfertigen Umgang mit Lieferfristen und Verfügbarkeiten mitteilen.

Am 18.12.17 waren auf dem webshop die Artikel "Polaroid Snap Sofortbildkamera" und "Polaroid Zink Papier" als lagernd, verfügbar und mit Lieferdatum bis zum 22.12.17 zum Verkauf angeboten. Obwohl die Artikel auf anderen offenbar seriöseren und professionelleren Internet-Kaufhäusern als ausverkauft ausgewiesen waren.

Ich bin mir ziemlich sicher, daß es für Conrad am 18.12. ersichtlich war, daß sie die Artikel nicht bis zum 22.12. liefern können.

Entweder betreibt man billigen Konsumentenfang- auf den ich leider reingefallen bin-

oder

das Haus ist nicht in der Lage, einen webshop zeitnah zu warten

Beides ist inakzeptabel und führt dazu, daß ich sicher nichts mehr bei Conrad bestellen werde.

Weiters ist es unseriös, erst am 27.12. ein mail zu verfassen um den Käufer zu "informieren" (vermutlich als Antwort der Flut der Käufer-Beschwerden?), obwohl die Bestellung schon am 19.12. bearbeitet wurde und in die Rechnung die 2 Artikel als nicht lieferbar ausgewiesen wurden.

Ich erhielt die Sendung am 20.12. und war mir sicher, daß alle Artikel drin wären. Auch, weil auf der Außenverpackung ein Hinweis auf Lithium-Ionen-Batterien angebracht war, war ich mir sicher, daß die Kamera mit drin war.

Groß waren dann Enttäuschung, Ärger und Ratlosigkeit am 24.12. - ein Sonntag - als ich Geschenke verpacken wollte. Von den 3 bestellten Artikeln war lediglich einer drin- die Kamera-Hülle! Ein Ersatz-Geschenk zu organiseren, grenzte an Unmöglichkeit.

Alles in allem ein totales Versagen dieses Internet-Versandhauses. Ich kaufe hier sicher nichts mehr.

Sehr geehrte Frau Mayer,

vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, entschuldigen. Können Sie uns bitte die Auftragsnummer oder Ihre Kundennummer an webmaster@conrad.at schicken? Wir gehen der Sache dann sofort auf den Grund.

Ihr Conrad Geizhals-Team

DJI Mavic Pro am Dienstag bestellt, sofort überwiesen und Donnerstag erhalten. Auf der Webseite steht aber immer noch "in Bearbeitung"..

Nach meiner Bewertung vom 29.12. zur Bestellung einer Skibox am 2.12.2017, erwartete ich mir ein besseres Kundenservice....doch weit gefehlt.

Der neueste Streich: Bestellung eines Adapters für die Skibox am 27.12.2017 - Angabe der Lieferzeit sind 3 Wochen.

Nach Ablauf der 3 Wochen frage ich per Mail nach wo das Problem liegt....die Antwort ist unglaublich....sie lautet:

"...mit diesem E-Mail erhalten Sie Ihren Beleg" (kein Scherz, das war's auch schon. Keine Antwort auf meine Frage sondern mir wurde nur nochmals die Rechnung geschickt)

Es stellt sich die Frage ob die Mitarbeiter des Kundenservices
gar keine Deutschkenntnisse haben und nur aufgrund von Schlüsselwörtern Standardantworten zurückschicken oder ob die Mitarbeiter den Sinn der Texte gar nicht verstehen. Das es einfach nur die demonstrative Ignoranz demotivierter Mitarbeiter ist, kann ich mir nicht vorstellen.

Jedenfalls liefern diese Erfahrungen viel Stoff für Seminare bei denen auch negative Beispiele für Servicequalität gebraucht werden, dabei werden diese kabarettreifen Erlebnisse sicher für viele Lacher sorgen.

Wann und ob ich den Adapter nun bekommen werde steht weiterhin in den Sternen.

Die Firma findet meine Retoure nicht, obwohl lt. Nachforschungsauftrag längst eingelangt.
Ich soll die nicht behaltene Ware jetzt bezahlen.

Leider nichts als Unannehmlichkeiten, ich habe das letzte Mal bei Conrad etwas gekauft.

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